Протор-Сервис
595 отзывов
29 ноября 2023
Отличный сервис! Мастер выехал оперативно ,быстро и не дорого починил холодильник. Спасибо за сервис)
3
3
2 июля 2024
Сломался холодильник LG , вызвал мастера причину поломка так и не нашли , сломался совсем обратился в сервис мне отказали в ремонте . Обратился в другой
4
2
5 апреля 2023
Добрый день. У нас сломался венчик к миксеру Китфорт. Позвонила я в протор - там мне любезная менеджер по китфортам сообщила что венчик есть на складе поставщика и после оплаты через 2 недели он будет у них. Я оплатила счет 3 марта и стала радостно ждать. Вот сегодня уже 5 апреля (завтра у ребенка др, но торта у него нет - угадайте почему?), а венчика так и нет. Все так же любезно менеджер мне сегодня сказала что венчик отправлен. К слову, этот же ответ мне вторили неделю назад. Вобщем, больше мы туда не ногой... и вам не советую. Надеюсь я все таки получу оплаченный товар. Спасибо за внимание.
12
3
27 августа 2023
Не рекомендую пользоваться услугами организации. При обращении в Сервисный Центр LG по ремонту СВЧ моя заявка была передана данной организации. Магнетрон у печей имеет гарантию 10 лет, соответственно нужна была его замена. Мастер сказал, что магнетрон рабочий и необходимо менять Инвертор (цена ремонта которого в два раза больше и он платный). От такого ремонта я отказался. После сдачи СВЧ сторонней организации оказалось, что сломан действительно магнетрон (который был бесплатный, оплата только работы).
8
3
2 марта 2023
Сомнительная контора, такой официальный сервисный центр отбивает все желание покупать технику Candy, навсегда !
Приехал очень грубый и не профпригодный мастер.
Купила я сушильную машину за 43.000р -25.02.2023 года , при первом осмотре на взгляд машинка была не сломана , все было ок, стали устанавливать, заметили болтающуюся панель управления, сразу же сообщили в магазин и в сервисный центр , приехал мастер этой сомнительной конторы , и заявляет мне вы сломали в гарантийном ремонте отказ, в обмене отказ, я говорю «ну ка расскажите как могла сломать» , а он мне « у нас таких как вы сотни, постоянно ломают сами»
И тут я выпала , то есть люди обращаются в сервисный центр при получении сушильной машины, говорят о некачественной сборке , а оказывается мы сами все ломаем, 😀 так если таких людей сотни , вопрос уж точно к производителю» но как сказал этот мастер-фломастер такая у них политика компании обвинять всех кроме самого производителя, магазин, покупателя.
Работник этой конторы даже не указал в акте осмотра, что повреждение внутренне , сказал это не важно и так все понятно .😂 когда я попросила указать и сказала, что это важно, он сказал не учите меня работать у меня такого в трудовом договоре нет😂
Какого такого интересно ?
Понаберут , а потом вот так целый производитель теряет клиентов навсегда
5 дней я ждала мастера , две недели я имею право на возврат , хотя хотела просто обменять, так как хотела именно эту сушильную машину . Мастер мне доказывал не моргнув глазом. что мы сами изнутри ее сломали, устанавливая, у них видимо какая то установка делать так чтоб клиент больше не вернулся . Ну ничего страшного , на такие конторы всегда найдется человек который их научит работать !
Делаю возврат так как имею на это право в течении двух недель с момента получения, хотя хотела сделать просто обмен. С таким сервисом никогда больше не куплю технику канди, зачем оно нужно с таким хамством и некомпетентностью сталкиваться за свои же деньги!
Фу!
Акт я подписывать отказалась и стала звонить в магазин , мастер просто развернулся и ушел, не дождавшись разрешения ситуации .
Из-за вот таких недобросовестных, некомпетентных авторизованных сервисов, производитель , который их и кормит теряет покупателей.
13
2
11 апреля 2024
Хороший сервис, сдали кофемашину по гарантии, через два дня забрали, мастер позвонил, сказал, что поломки нет, некорректные настройки). С парковкой проблематично.
3
30 мая
Ужасный сервис. Не обращайтесь сюда, не тратьте свое время. Запчасти подбирают на бум, не разбираются в технике. Время ожидания неквалифицированного ремонта может быть более двух месяцев.
2
7 июля 2023
Отвратительный сервис. Духовой шкаф сломался после 2-х недель использования. Обратились в сервис и первое обращение было утеряно. После 2 обращения 2 раза на наш адрес отправляли одного и того же мастера, который не починил технику. Мастер почему-то выезжает всего лишь 1 раз в неделю. Отправили к нам доставку, которая забрала шкаф и снова ждала пока они приедут неделю и пока привезут шкаф тоже неделю. Выезд по четвергам тоже. В итоге привезли шкаф с повреждениями и грязный.
11
2
14 ноября 2023
Неоднократно приносил на ремонт мелкую бытовую технику. По ценам отлично, правда в последний год, видимо, увеличился поток заказов, и стало чуть дольше по времени ремонта. Но некритично.
3
2
28 апреля 2024
Если хотите, чтобы вам нахамили и ничего не сделали - вам сюда. Если гарантийное обслуживание у вас только в этой конторе, сочувствую, значит у вас нет гарантийного обслуживания
10
4
13 сентября 2022
Сдавал в ремонт микроволновку Самсунг. Понравился профессиональный подход мастера Дудкина Аленксандра. Ремонт выполнен качественно с внимательным отношением к клиенту. Спасибо. Всем рекомендую этот сервисный центр.
4
7
27 сентября 2024
телефон не починили, а деньги за ремонт не возвращают! Ещё так грубо общаются, никакого уважения к посетителям!!
5
5
11 января 2023
Удобное расположение, есть парковка, вежливый персонал, время ожидания заняло не более 5 минут, ремонт кофемашины был выполнен за 10 дней, результатом ремонта доволен, рекомендую данный сервис
4
7
29 января 2024
Если вы обратитесь по гарантийному случаю вы не дождетесь мастера !!!! По телефону слышишь одно хамство , мастера я все жду и не как не дождусь , обещали перезвонить ну и звонка походу не дождусь
9
2
12 августа 2022
Приехал мастер Гагарин Сергей из Протор- сервис чинить по гарантии посудомоечную машинку Lex. Все быстро и аккуратно починил: заменил неисправные детали. Мастер очень профессионально выполнил всю работу. Приятно было общаться с таким вежливым и культурным человеком. Спасибо Протор- сервису за отличную и безупречную работу!
4
9
25 сентября 2023
Не могу адекватно оценить этот сервис так как обратилась с телевизором в ремонт для меня услуга оказалась дорогой не посчитала нужным ремонтировать ТВ без каких либо достойных качеств ( смарт) и тд за почти большую стоимость от него в наше время можно за те же деньги купить такой же простой без начинки
2
3
10 июня 2024
Помогли быстро и качественно. Спасибо за срочность и чуткость!
3
1
27 сентября 2024
Хамское отношение, отказываются возвращать деньги. Никакого уважения к клиентам. Просто отвратительный сервис!!!
6
3
10 июля 2023
Обращаюсь сюда не впервые, два раза сломалась пмм. Всегда квалифицированно консультируют и помогают. Запчасти, которые были нужны, в наличии. Всё заменили и работает👍
3
8
18 июня 2024
Быстро нашли проблему в посудомойке, не потребовалось ждать запчастей, все починили на месте
3
2
16 февраля 2023
Добротная мастерская, видно что люди работают. В основном все эпизоды починки электроприборов были положительные. Но иногда очень долго ждешь диагностики. И помещение ужасное, тяжело наверное мастарам в таких каморках работать.
2
5
18 апреля 2023
Сложно оценить. В принципе функцию свою выполнили. Получили неисправный фен по гарантии, заказали ЗЧ, за месяц не получили их, составили акт о невозможности ремонта, вернули фен и акт.
Но вскрывали его такое впечатление, что консервным ножом. Если бы починили всё-таки, то такой аппарат я бы отказался забирать.
И в акте указали, что возвращают не в связи с невозможностью ремонта, а в связи с письменным отказом клиента от ремонта. Хотя никакого отказа не было. Непонятно для чего такие махинации.
2
2
25 мая 2024
Нахамили уже при выяснении причины поломки. Про поломку даже и неспросили. Просто сказали, что это мы не берём в ремонт хотя услуга указана
5
4
26 апреля 2024
Ребята молодцы: цены не задирают, работают качественно. Так держать.
2
3
25 мая 2024
Перестал работать холодильник LG, позвонил, назначили дату встречи и оперативно отремонтировали. Благодарю!
3
3
21 апреля 2023
Оперативно, качественно.
Почистили посудомойку, теперь она отлично работает.
Чистка от кальция настольной посудомойки = 4000р
3
6
29 августа 2023
Не могу похвалить. Несколько раз сдавал сюда разные приборы. По моему ни разу ничего не починили. Просто плачу за диагностику, по итогам которой с меня берут деньги, но не чинят устройства. Или не модем или нет проблем. Самого ремонта никогда не было. Может дело в моих устройствах. Но по факту так
5
3
20 января 2023
Отвратительно общаются менеджеры. Хамят, пишут свои комментарии относительно адекватности клиентов! Так же говорят, что жалобами в Роспотребнадзор их не напугать. Их Путином каждый день пугают. Про продукцию Lex вообще молчу.
Купила микроволновку. Через месяц пользования испортился сенсор. Поменяли мне сенсор, и еще 4 дня опять глючил. Мастер не до конца вставил вилку в розетку. Доставали сами, исправляли.
Далее сломалось стекло. Заказала его в августе. Привезли и установили только в январе!! Каждый месяц я сама писала письмо менеджеру, на что получала ответ, что я хамка, долга понять и молчать, что они обещали 2 недели, а везут полгода.
Установили новое стекло. Опять полетел сенсор. Теперь говорят, так как было сломанного стекло, с гарантии на сенсор сняли.
Никогда не обращайтесь в данную организацию. Менеджер «Ксения» худший сотрудник, которого я когда-либо встречала. Жаль нельзя тут ставить 0 звёзд.
9
1
2 апреля 2023
Пользуюсь услугами Протора много лет, технику возил всевозможную. Последний раз была стиралка - отремонтировали, но запчасть бракованная оказалась. Реабилитировал ситуацию мастер, телефон которого у меня был - в 23 часа подробно описал мне что сделать для устранения. Живу в своём доме - по этому соседей не затопил, жил бы в квартире - предъявил бы притензию.
3
4
27 декабря 2022
Безобразное обслуживание! Девушки на приемке не об'ясняют, что они только принимают в ремонт и не за что не отвечают. Когда мастер посмотрит, когда займется ремонтом - все на усмотрение мастера. Может пройти нелеоч, две, а на звонки вам будут отвечать- мастера сегодня нет. Сдала на диагностику вакууматор, позвонили, сказали нет пакетов. Принесла пакеты - и тишина. Сдала 16, звоню через день, мастера нет, но скоро будет, перезвонит. Теперь выясняатся, что он будет только 29-го. Хочу забрать свою вещь, мне говорят, что она закрыта у мастера в комнате, а он будет только 29. Возможность отремонтировать прибор до праздников ( когда он особенно необходим) просто испарилась. Отвратительное о ношение к клиентам. Никому не советую сюда обращаться!
8
1
11 августа 2024
Сломалась петля стиральной машины,поменять 3 тысячи,обалдеть,поехал в Москву заказал,петлю,200р.,сам поменял.
3
1
8 февраля 2023
Обратился 07.02. текущего года в "Протор-Сервис", корп.1534 по вопросу ремонта варечной плиты Gorenje.
Приемщик сервиса Грекова Л.И. вежливо приняла заказ.
Точно в назначенное время на следующий день приехал мастер. Провел диагностику варечной панели. Быстро и аккуратно устранил дефект.
Мастер Бойко Олег профессионал, выражаю ему свою благодарность. Спасибо, что есть еще такие мастера.
Наряд-заказ 150263 от 07.02.2023
4
4
21 апреля 2022
Выражаю огромную благодарность мастеру Козыреву Олегу. Очень вежливый и профессиональный мастер. Быстро и качественно починил. Холодильник работает отлично! Спасибо.
7
7
26 февраля 2023
Сдавал в данный сервис кофемашину филлипс. Из хорошего сделали, но работа построена так, что сначала принимают, разбирают далее мастер скидывает фото разломанных деталей и озвучивает заоблачную сумму на установку новой детали или вариант ремонта сломанной дешевле в два раза, но тоже очень дорого. 🤦♂️и получается что машина уже разобрана на части и как бы вариантов уже нет. Пришлось соглашаться на ремонт детали, так как новая деталь предлагалась по сумме половины стоимости за кофемашину. После ремонта пока работает, дальше посмотрим, но буду искать альтернативу уж больно по карману бьёт.
2
3
16 июля 2024
Оставлял на ремонт робот пылесос lg, сделали быстро, хотя в другом сервисе сказали что он не восстанавливается
1
3
1 марта 2023
Такой ужасный сервис. Никому не советую. 2 раза обращался к ним и оба раза сплошной негатив. Я понимаю, что есть проблемы с запчастями, а у них проблемы с персоналом. Есть мастер молодой высокий. Будет вам обещать все починить, а потом уберёт ваш заказ далеко на полку. А если ваш мастер заболеет, или уйдёт в отпуск, то ремонтировать вашу технику никто не будет. Операторы тоже работают не очень хорошо. Если в моменте нельзя решить вашу проьлему, то они про нее забывают. Уже второй раз жду технику месяц с ремонта .
8
1
7 ноября 2023
Плохой сервис. Невозможность простроить нормальную связь с клиентом по коммуникации для прихода мастера. Так еще и с наездом и хамством общаются сотрудники.
По договоренности заранее позвонить и сообщить о визите мастера заранее звонка и не дождались.
7
2
23 февраля 2024
Хороший сервис,ремонтируют почти все что есть в доме и цена адекватная !
3
1
3 мая
Починили телевизор быстро
25 января 2024
Сервисом не доволен. Администрация и ремонт оторваны друг от друга. Сдавал в ремонт робот пылесос, две недели потребовалось чтобы сказать ,что не знают как отремонтировать.
6
3
4 октября 2023
Никогда , ни за что не обращайтесь к ним!!!
К сожалению именно сюда отправили мою посудомойку по гарантии!
1)перед отправкой прикрепил к корпусу шланги малярным скотчем ,на котором написал свой номер тел
Так вот ПМ вернулась ко мне, нетронутой, все шланги как были примотаны так и остались, с диагнозом :«дефект не выявлен»(как вы могли выявить ,если вы даже не отсоединили подводку????
2) придя в магазин ,забирать свою технику после типа гарантийного ремонта , мне пытались выдать стиральную машину, на которой были прикреплены все документы моей посудаМойки(как впоследствии выяснилось, в сервисном центре перепутали технику, я свою посудомоечную машину ждал три недели!!!! её три недели простор не мог найти!!!!)
3) конечно же, посудомойка как не работала, так и не работает, минус месяц возьни с ними и все по-новой
Задумайтесь, прежде к ним что-то приносить!!!!
7
2
28 ноября 2023
Отличный сервис. Великолепные мастера. Потерял гарантийку от посудомойки, но всё равно сделали по гарантии за 10 минут(повезло-просто замена датчика)
3
4
12 апреля 2024
По заявке на ремонт холодильника вопросов в принципе нет, но остался небольшой осадок от работы по замене дисплея. Во-первых, неаккуратность при демонтаже неисправного дисплея, теперь он с трещиной. Во-вторых, при демонтаже-монтаже "мастер" поцарапал дверцу холодильника.
На тот момент дома была только жена, и сразу на этом внимание не акцентировала. На следующий день уже я позвонил оператору, обрисовал ситуацию, на что мне ответили:" А к нам какие вопросы? Ничем помочь не можем."
2
3
12 октября 2022
Если у вас ремонт по гарантии -смело проходите мимо этой организации.
Наряд-заказ 138267 от 28.08.2022
Забрал без ремонта, и без акта (не)выполненных работ - 12.10.2022
Сломалась микроволновка на гарантии, привез на ремонт. Забрали, сказали, мастер свяжется, как будет готово.
Подождал 2 недели, звонка нет - позвонил сам.
Сказали: сломался модуль управления, ждём, когда поставщик привезет запчасть. Хорошо.
Звоню спустя месяц, мне говорят: вот буквально пару дней назад заказали запчасть, ее одобрили, ждём.
Я говорю: постойте, но я же уже звонил 2 недели назад, Вы говорили, что запчасть уже заказана. На что мне ответили: говорю как есть. Запчасть заказана 2 назад, ждём, и вообще у нас на ремонт есть 45 дней. Хорошо.
Прошло 45 дней, звоню, спрашиваю о готовности. Песня та же, ждём запчасть. И вообще менеджер который этим занимается, сегодня не на месте, звоните завтра.
Связался с продавцом, продавец сказал, обязательно заберите микроволновку, привезите нам - деньги вернём(акт о том, что ее не могут отремонтировать - необязательно, главное - микроволновка). Я и не мог предполагать, что мне не захотят ее отдавать.
Но так и вышло.
Как только я за ней приехал, ВДРУГ оказалось, что запчасть СЕГОДНЯ пришла. Мастер не хотел отдавать мне микроволновку, говорил, что у него есть время до конца рабочего дня. Как я только сказал, что акт для меня не принципиален, другой мастер сказал: да отдай ты человеку микроволновку, раз акт не нужен.
В общем, это нечестно и некрасиво.
Я не верю в такие совпадения, что запчасть пришла именно тогда, когда я приехал забирать микроволновку.
Понятно, чего они ждали. Чтобы я устал ждать, и сказал: давайте ремонтировать за деньги.
Не знаю, каково качество ремонта не по гарантии. Но для ремонта по гарантии, я бы не советовал сюда обращаться. Обращайтесь сначала к продавцу.
18
1
29 декабря 2023
Приехал в пятницу, 29.12, в 17:50. И на сайте, и на двери написано, что в пятницу открыто до 20:00. Никаких объявлений о выходных нет. Тем не менее, дверь заперта, трубку не берут.
4
2
15 марта 2023
Это место нужно держать в голове. Крайний раз чинили здесь кофемашину, уже 2 месяца работает как новая. Отремонтировали быстрее, чем обещали. Обстановка конечно внутри своеобразная, НО профессионалы находятся именно тут. Общение по делу, ничего лишнего.
3
6
5 апреля 2024
В Зеленограде лучший. По срокам правда бывает зажержки, много работы у мастеров.
3
1
11 апреля 2024
Отремонтировали планетарный миксер Китфорт. Развалилась втулка, по понятным причинам купить оригинальную невозможно. Мастер
3
3
14 ноября 2024
Отвратительная компания! Девушка на телефоне только хамит и бросает трубку. Ничего объяснить не может. Зачем этот центр указан в документах в качестве сервисного центра холодильников теслер, если они ничего не делают, я так и не поняла.
1
1
7 июля 2023
Отвратительная некомпетентность мастера. Обратилась в данную компания т.к. не работала варочная панель. Приехал молодой человек, покрутился по улыбался, сделал 😜 взял с меня 7000. Не успел спустится с 4 этажа, а плита опять не работает. Таких походов было три.
11
2