Много лет пользуюсь интернетом от Проксимы в своем доме в с.Михалево,все хорошо работает, тех.поддержка,когда нужна всегда помогут,но это бывает очень редко.
Являюсь клиентом интернет-провайдера Проксима с 2020 года. Скорость интернета высокая. Иногда бывают сбои, но устраняют быстро. Делают перерасчет. Проводят выгодные акции. Рекомендую.
Хороший провайдер, подключал в ч.дом, альтернатива ему м.инет или антенна что конечно же не устроило сразу.
В плюсы отнесу стабильную скорость которая не падает при нагрузке в вечернее время.
За последние годы подняли скорость до гигабита и теперь это точно топ один интернет для моего района. (600+мб/c держит)
В минул только один, в течении года может случиться от 1-3 аварий. И приходиться сидеть на мобильном инете 1-2 дня, чаще всего чинят на след.день. Если вечером инет упал то с утра уже делают, но бывают и исключения.
Кому нужна скорость и стабильный инет рекомендую.
Проксима пользуемся более 5 лет на даче в ДНТ "Вишневый сад". Все устраивает: и интернет и телевидение работают хорошо. Бывают отдельные сбои, но они устраняются быстро. Для нас пенсионеров важное значение имеет невысокий тариф. Спасибо руководству за заботу о пожилых людях.
Подключили интернет в Сельвачево, Раменский район года 4 назад, подвели нам оптоволокно, работает без сбоев, очень редкие отключения, по техпричинам, мы довольны Проксима, советуем всем этого провайдера, на телефоне сидят грамотные специалисты, всегда дадут дельный совет, правда иногда приходиться подождать пока дозвонишься, в общем только положительные оценки о Проксима.
Это самый плохой интернет, который возможно. В поддержку не дозвониться ни днем, ни ночью. Неделю нет интернета. На электронную почту написал 5 дней назад. В ответ пришло: «наверное что-то на линии. Зарегистрировали заявку». За год 3 раз такая история. Можно месяц без интернета сидеть…. На линии от 8 до 20 человек все время висит. Звонил даже ночью - первый на линии 40 минут провисел, но трубку так и не подняли. У вас один человек в поддержке? Можно было бы меньше, чем одну звезду поставить - было бы уместно.
Проксимой пользуюсь с 2017 года. Скорость и стабильность устраивает. Но есть одно но. Служба поддержки и сервиса работает отвратно. Дозвонится практически не возможно, ожидание 10-15 человек а когда доходит до тебе очередь в ожидании просто сбрасывают. К моему сожалению в нашем населенном пункте пока нет альтернативы это поселок Пески Коломенского р-на, если бы был еще провайдер перешел на другова провайдера. Только из за сервиса и скорости починки линии, устал сидеть по семь рабочих(заметьте РАБОЧИХ) а это по 10 дней в случае повреждения где нибудь линии. ...
Интернет в ИЖС. Пользуюсь давно. Раньше качество было отличным. Последнее время все хуже и хуже. Интернет регулярно отваливается или тормозит. С сегодняшнего дня еще и ютуб заблокировали на мобильных устройствах. Хотя, крупные провайдеры его на смартфонах не блокируют. Подумываю переходить на мобильный интернет.
Пользуемся услугами Проксима уже много лет. Когда оптика пришла в нашу деревню это был праздник. Уже забыли про проблемы в выходные на мобильном интернете. Все работает как в городе. Установили видеонаблюдение - скорости хватает для всего. За последний год качество возросло. Всю зиму и весну перебоев не было.
Подключили довольно быстро для частного сектора. В среднем по рынку цены ниже, чем у конкурентов. Интернет работает стабильно. Плюсом предоставляют TV-приставку с множеством ТВ каналов на год бесплатно. Рекомендую.
Пользуемся сервисом Проксима несколько лет, доброжелательные сотрудники, отличное подключение, неполадки быстро устраняются, ТВ приставка просто супер, огромное количество каналов. Желаем успешной дальнейшей работы этой компании.
Ставлю одну звезду только из-за службы поддержки. Если оборвало провода из-за ветра и тд, то хрен вы им дозвонитесь. Ждал 45 минут и когда стал первым в очереди, то прозвучали короткие гудки и соответственно звонок сорвался. Даже не предлагают какие нибудь компенсации или акции для своих абонентов, которые исправно платят за услуги, но сидят иногда по 3 дня без этих услуг. Жаль что в мою деревню ведет интернет только Проксима, думаю когда найдутся другие провайдеры и многие начнут уходить от Проксима, тогда зашевелятся.
3
Борис Тимохин
Знаток города 8 уровня
20 сентября 2024
Вопросов к услугам нет. Скорость стабильная. К телевидению тоже вопросов нет. Всё отлично работает, но если вдруг что-то ломается и требуется дозвониться до тех. поддержки, то хочется повеситься! Это могут быть ЧАСЫ ожидания на линии (ещё и за ваш счёт)при чём не факт, что вам ответят, когда вы дождётесь своей очереди как у меня сегодня было в районе 17 часов! Просто положили трубку и оп - я снова в конце очереди.
В чат писать вообще бесполезно. На него ни кто вам не ответит. При этом сроки восстановления выдерживаются, от чего я могу сделать вывод, что есть катастрофическая ситуация в контакт центре. Пожалуйста, сделайте что-то.
Пользуемся интернет-услугами Проксима 5 лет. Очень быстрый и устойчивый интернет. Сильно помог в период карантинных ограничений по Ковиду. За все время работы со сбоями сталкивались считанное количество раз. Неполадки оперативно устранялись.
Пользуемся интернетом от "Проксима" уже много лет. Работает бесперебойно и на хорошей скорости. Очень довольны и рекомендуем другим. С 2021 пользуюсь акцией "Соцподдержка" Очень бюджетно и скорость хорошая.
Был наслышан о нерасторопности проксимы, о ее времени реакции на ремонты и обрывы ходят легенды... а о подключениях к сети старцы говорят: "Не редкость, когда договор заключает отец, а подключают уже его сына или даже внука.." боялся ее как огня, но, к сожалению, выбора в моем населенном пункте не было. Ну, а если серьезно, раздражает максимально наплевательское отношение к клиенту. Подаешь заявку, оплачиваешь, но никакой обратной связи ты не получаешь вооообще, ни через неделю, ни через две, даже через месяц - тишина. Просто закинул деньги в какую то бездну и всё. Еще наплевательское отношение подтверждается в настройке их телефонии, это прям вишенка на торте: если ты звонишь и выбираешь вариант "связаться с техподдержкой" там включается музыка и говорят номер в очереди, если ты выбираешь "нужна консультация по установке оборудования" там включается музыка и говорят номер очереди, а вот если ты выбираешь "сроки подключения" тебе говорят что соединят с оператором и звонок сразу сбрасывается, то есть это не ошибка, так специально настроено... это просто свинство. Можно же ответить человеку, назвать срок, пусть даже еще через месяц, даже дать обещание и не выполнить его - лучше, чем просто послать клиента сбросив его звонок после нескольких минут дозвона.
Не знаю чем и когда закончится эта эпопея, заявку подвал в мае, сейчас середина июля и дозвониться до отдела подключения нет никаких шансов, так настроена телефония, а дозвонившись до техподдержки конечно же я услышал, что у них даже примерных сроков нет и ждать монтажников нужно через несколько недель, с востока, с первыми лучами солнце, если вы понимаете о чём я...
П. С. 25 августа.. Подключение так и не произвели... При звонках одни обещания, Топ компания.
Являюсь клиентом этого провайдера уже много лет. Самый стабильный интернет на поселке, разумные цены, высокая скорость, да еще и акции периодические, помогающие здорово сэкономить! Рекомендую!
Пользуемся Проксима с 2020 года, хотелось бы более устойчивое соединение, в последнее время участились сбои, но радует, что операторы всегда отвечают по телефону, терпеливо инструктируют, если надо перезагрузить приставку и что есть социальный тариф. Буду продлять подписку, нпдеюсь, качество связи еще улучшится.
Интернетом пользуюсь в загородном доме в селе Ульянино. Всё полностью устраивает, работой интернета доволен. Постоянно действует система скидок для продления подписки. Быстрое устранение неполадок. В городе так же пользуюсь интернетом от этого же провайдера. Огромное спасибо всему коллективу Проксима. Рекомендую для подключения.
Жду ответа оператора 30 минут . Берут трубку и сбрасывают ,и так происходит не впервые. Очередной раз нет интернета. Вчера не было , сегодня снова. Завтра?????. Оплачиваю за месяц и хочу пользоваться каждый день а не через день. Не сомневаюсь, что сотрудники получают зарплату исправно. А на потребителя на плевать. ЖАЛЬ не имею возможности воспользоваться другим провайдером .
Обращаясь к сотрудникам. Хотелось бы спросить " вы когда в магазине покупаете хлеб, вам целую булку дают или частями?" Так у нас в Губастово ! ОПЛАЧИВАЮ за месяц а пользоваться могу через день. Вот такой вот, ПОСТАВЩИК УСЛУГ. Всем пользователям советую " Есть другой поставщик услуг, идите к ним а не к Проксима.!
Хороший интернет-провайдер с надежным сервисом. Я пользуюсь услугами Проксима уже более года, и я полностью удовлетворена их сервисом. Хотелось бы выразить свою благодарность за высококачественное обслуживание и стабильное подключение к интернету.
К самому интернету вопросов нет, работает стабильно. Но обслуживание это что-то с чем -то! Хуже сотрудников я еще не встречала, в чате на сайте вообще никогда не отвечают, я еще в декабре писала, что не могу подключить приставку на тв, хотя все делаю по схеме на сайте, меня проигнорировали. А 3 января из-за ремонтных работ в доме, нечайно оборвала провод из роутера, кое-как дозвонившись, объяснила ситуацию, мне объявили стоимость 3300, дорого, но куда деваться, интернет нужен для работы, сразу положила деньги на лицевой счёт. По срокам сказали ДО 7 рабочих дней. Когда прошло 8 р.д , я опять позвонила в службу тех поддержки, мне ответили, что мастер сегодня уже не работает, теперь только завтра. Сегодня 20 января, со мной никто так и не связался, я без интернета уже 17 дней, деньги уплаченные за месяц просто пропали из-за некомпетентности и нерасторопности ваших сотрудников, которые не хотят вообще работать
Здравствуйте! 3.07.2023 года нам подключили интернет и навязали ТВ приставку, сославшись на её бесплатое использование в течение года. ТВ приставку мы использовать не стали и не планируем. С февраля 2024 года мы пытаемся её вернуть, неоднократно звонили в тех поддержку и писали в чат, но результата нет. Крайняя заявка была оставлена мною 10.06.2024 номер 336376. По состоянию на 24.06.2024 вопрос не решён. Хотя срок рассмотрения заявки 7 дней. Дозвониться теперь до техподдержка невозможно (час в режиме ожидания, после этого звонок сбросили). Прошу в кратчайшие сроки забрать у нас ТВ приставку, ТК с 3.07.2024 за нее будет взиматься плата. Отправить жалобу руководству не представляется возможным, программа не даёт заполнить все необходимые поля. Обратная связь нулевая. Проще до стены достучаться!
Достали! Уже жалеем что перешли с другого провайдера на вас !!!
Ни стыда ни совести, прождала более 40 мин на линии, на руках с малышом, как подошла очередь первой, взяли отключили!!! Что у вас за постоянные проблемы то с интернетом сидим сутками без него, теперь приставки обе после обновления мозг выносят!!! Каждый раз приходится их перезагружать, иначе не включить, крутится значок загрузки без надписей и всё!!! И это после КАЖДОГО включения !!! Решите уже проблему наконец!!! Надоело!!!
Не понимаю откуда столько положительных отзывов. Оплатили подключение интернета на даче в конце марта, хочу заметить обязательное условие оплата в полном объеме- ну ок. Так вот сегодня 15 июля и до сих пор подключение не выполнено. Дозвониться до них не реально, только в выходные есть шанс кого-то услышать- но тут оператор отвечает, что сейчас выходные и он ничего не знает, звоните в будни. И никаких обращений он принять не может.
Не рекомендую связываться с этой контрой и теперь нужно как-то попробовать вернуть деньги. Если у кого- то был опыт общения с данной контрой( организацией их назвать сложно) поделитесь опытом возврата средств и расторжения договора.
Хорошие социальные тарифы. Отличная обратная связь. Доступные способы оплаты, особенно для пожилых людей, что немало важно. Давно пользуемся услугами Проксима, довольны.
Использую интернет на даче (с 2020 года). В пандемию, в период самоизоляции (с марта по сентябрь) пользовался постоянно. Было несколько технических сбоев у провайдера, но они достаточно быстро были исправлены. Бывает проблемно дозвониться до техподдержки, но если своевременно включают информатор оповещения (когда им известна проблема) то смысл висеть на линии отпадает, т.к. понятно, что работы ведутся. В целом интернет достаточно стабильный, для работы хватает, дети довольны (пинг в играх хороший, дистанционное обучение было без проблем). Большим плюсом считаю наличие социальной поддержки у провайдера, это хорошее подспорье для людей.
Я являюсь абонентом. Номер договора PRO39883. После того как оставил заявку на подключение и оплатил , ждал подключение 3 месяца! Подключили , сейчас произошёл обрыв. Интернета нет уже 2 неделе, связаться со службой поддержки, просто не возможно. В редкие случае когда это получается сделать, они обещают , что завтра все заработает. Но естественно , ничего не происходит. Если вы хотите потратить свои деньги , силы , нервы в пустую. То вы пришли правильно в Проксиму.
Клиентоориентированность на 0! Счет на подключение был оплачен 24 мая , 26 июня протянули кабель и на этом вся история с интернетом закончилась) На дворе середина августа, на звонки не отвечают , на сообщения не отвечают, когда будет интернет не известно , да и будет ли вообще... Жаль только что они монополисты и никто другой у нас не подключает...
Дозвониться совершенно невозможно, ожидание по часу, а потом просто скидывают, услугу оказывают не компетентный специалисты, даже не могут подключится к роутер, ставят оборудование которое очень слабо работает, просишь чтобы подключить свой роутер(который работал до установки оборудования, была смена оборудования), присланный работник не смог подключится к роутер, компетенция ноль, просили пересчитать плату за неоказанные услуги от них полное молчание!
Подключены к ПРОКСИМА, уже долгое время.Всегда хорошая,без перебойная связь.Оперативно решаются вопросы.Очень приятный оператор.Соседям рекомендовала Проксима для подключения.Хотим не упустить шанс подключиться к АКЦИИ Абонент+ТВ-ПРОМО(ГИГА).
Невозможно дозвониться, номера отключены от сети, работать отказываются вообще, ноль реакции на какие либо заявки, 2 месяца уже прошло, никогда в жизни не обращайтесь в эту контору
Домофон постоянно ломается,после ремонта перестает работать трубка в вызова в квартире,по звонку в сп предлагают оставить заявку в личном кабинете на вызов мастера платно.Ужасный провайдер.
Отвратительно. Еще на стадии подключения, заявку сделал и оплатил 23 августа 24 сейчас 22 октября 2024 а дом до сих пор не подключен. Браво! О - оперативность.
Интернетом Проксима пользуемся более 4 лет на даче в СНТ. В основном все устраивает: и интернет и телевидение работают хорошо. Имелись отдельные сбои, связанные с тем, что дерево упало на провода и т.п., но они устранялись быстро. Для меня пенсионера и инвалида важное значение имеют невысокий тариф. Большое спасибо руководству за заботу о пожилых людях.
Единственный хороший интернет в нашем частном секторе. Альтернативы нет. В целом интернетом довольны. Радуют акции на годовой абонемент.
Но к сожалению обрывы на линии устраняют очень долго, неделями сидишь без интернета... Хочется пожелать процветания Проксимы, чтобы все проблемы решились оперативно.
Приехали и выполнили работу, теперь интернет работает. Тяжелый был день, пришлось долго дозваниваться по номеру указанному на сайте (по нему не хотят разговаривать, ожидание 30 минут, итог сброс звонка). Смогла дозвониться только по городскому номеру, с которого ответили сразу. Много нервов было потрачено, но итог - интернет работает. Спасибо специалистам-мастерам за добросовестный труд!
Хороший провайдер, нареканий нет. Интернет работает стабильно. Вместе с интернетом предоставляется телевидение и фильмы можно смотреть в течении прошедшего длительного времени, что удобно.
Наиотвратительнейшая компания! Полагаю, что все положительные отзывы написаны не известно кем. Итак по порядку: 1. Дозвониться практически невозможно. Если дозвониться удастся, то общаться с Вами будет абсолютно некомпетентный оператор, который не сможет озвучить потенциальному абоненту даже итоговою стоимость подключения. 2. Все акции по подключению, которые указаны на сайте данного провайдера по состоянию на 20.05.2024 г. не действуют. Стоимость подключения в д. Колоколово была обозначена в 10 100 рублей, и это несмотря на то, что данный провайдер в этом населенном пункте присутствует. 3. Сроки подключения по состоянию на 20.05.2024 г. составляют 50 рабочих дней. В заполярье подключают быстрее. 4. Отдельно стоит обратить внимание на сайт провайдера. Сайт - просто вершина удобства и клиентоориентированности, в особенности - описание всех акций при подключении. Условия акций недоступны для понимания среднестатистическому человеку. Если не найду альтернативу, то попробую подключиться зимой, может сократятся сроки подключения и появятся скидки и акции. Стоимость подключения интернета в ближайшем Подмосковье в размере 10 000 рублей в настоящее время является абсолютно необоснованной и невообразимо завышенной. Ищу альтернативные варианты и других провайдеров для подключения.
Оплата договора на подключение 29.04.2024
Приехали монтажники протянули кабель до дома. Дальше полная тишина и иигнор со стороны провайдера. Дозвониться нереально - вы в очереди 15-ый, ждёшь 1 час, продвигаешься в очереди до номера 1, а потом тебя тупо сбрасывает. Походу трубку брать вообще некому и все попадают в бесконечную очередь. Все продвижения по очереди за счёт автоматического отвала или за счёт того что народ сам не дожидается ответа.
В итоге - выставлять счёт - 1-2 дня.
Очень странная компания. Такое ощущение что заполучили всех возможных клиентов и на этом успокоились. С начала мая 2024 г. пытаюсь получить информацию по поводу видеонаблюдения. Сегодня 22.05 а в ответ тишина...На письма не овечают, тех поддержка после 25-ти минут ожидания на линии, данной информацией не обладают. Предлагают писать на адрес руководства. Самое смешное что на этот адрес я и отправлял запрос по видеонаблюдению. Короче замкнутый круг...На сайте не работает функция обратного звонка. Сколько ни отправлял запрос-тишина, зато сотрудник тех поддержки уверяет что всё в порядке, функция работает.В общем пока одни вопросы...
Пользуемся интернетом "Проксимы уже более 8 лет и вполне довольны.Грамотный и вежливый персонал,на вызовы реагирует своевременно и устраняет неполадки качественно.Для ветеранов и пенсионеров есть льготный,социальный тариф,что очень удобно.
Честно если, вот хотела дозвониться до техподдержки и весь на телефоне, ни одного ответа, откажусь от данного провайдера, работает с перебоями, постоянно глючит
Звонил так и не дозвонился , 25 мин у уха телефон держал . Обнаглели раньше сразу на связь выходили , сейчас динамят . всего то хотел узнать почему интернета нет. Пора слетать.