Отвратительное обращение с пользователями. Помимо того, что доставляют уже поломанные пульты, так ещё и дозвониться невозможно! Тщетно были потрачены 3 часа!!! В попытке дозвониться. Сначала хотелось просто позвонить и попросить заменить на работающий! Спустя несколько часов ноль ответа!!! Не смотря на то, что на сайте указана техподдержка 24/7! Написали жалобу, ответ даже не по теме с наездом! Силы ответить на жалобу есть, а ответить на звонок нет!! Хоть в МВД или прокуратуру иди. Боюсь, что если они не станут адекватнее, придется так и сделать!!!
Звоню в поддержку утром, из-за неработающего уже несколько дней интернета, мне говорят, что постараются наладить работу в течении дня, так как проблемы по всей нашей линии. Звоню вечером узнать, что с интернетом, жду 20 минут на линии и меня просто сбрасывают!!! Это ужас
Никому не советую!!!!!!
Постоянно проблемы с интернетом, связью, техподдержка не работают от слова совсем!
отвратительное отношение к своим клиентам. отрубают интернет, кормят завтраками. никакой обещанной поддержки 24/7 - нету. дозвониться невозможно, вечно скидывают. про чат и письма я вообще молчу)
если сломался инет в пятницу - ждите только к понедельнику, ибо на выходных по двойной цене в выходные никто мастера вызывать не будет на линию.
подключение вообще отдельная песня - МИНИМУМ 3 месяца вы будете ждать подключение к участку, и это после кучи заявок и жалоб.
цена НЕ РАВНО качество в данном случае.
У компании проксима работают отличные и добросовестные мастера.После налипания мокрого снега на провода произошел обрыв кабеля,приехал сотрудник и качественно все починил.Нареканий никаких нет.
Минус звезда за отсутствие технической поддержки и минус звезда за перебои последнюю неделю.
В остальном отличный провайдер, быстро подключили, уже почти год пользуюсь, честный гигабит, скорость отличная. Стоимость услуг и подключения сильно дешевле конкурентов,
Добрый день, хотел подключить "Проксима" ,но подключить предложили только удаленно через заявку с требованиями выслать сканы паспорта.С вязание участившимися случаями кражи персональный данных ,я позвонил оператору с просьбой оформить договор без скана паспорта,на что мне было отказан и сказано,что они оформляют только удаленно.Темная контора, зачем им сканы паспорта, если можно всё информацию передать письменно? Делайте выводы,новые клиенты!
Больше 15-ти лет пользуемся услугами данного провайдера. Радует постоянная многолетняя цена среднегодовая стабильность скорости интернета на уровне верхнего предела прописанных в тарифе скоростей и редкость случаев сбоев!
Интернета нет неделю. Автоответчик службы поддержки - "Вы первый в очереди. Все операторы заняты". И так 20 мин. В офисе в Белоозерском послали подальше - "Звоните в службу поддержки". Офис в Воскресенске фактически отсутствует . На сайте пункт онлайн поддержки не активен. При подаче жалобы никак не вводится номер телефона.
Круг замкнулся. За что деньги плачу?
PS- спустя неделю (!!!) удалось дозвониться.
Предлагаю всем массовое расторжение договоров.
Все всё и так знают, и про техподдержку, которая отсутствует, и про качество соединения, и про его отсутствие.
Пока мы дальше платим они не будут ничего делать, да и не надо. Пора переходить к адекватным провайдерам! Думаю всем знакома картина с фото.
Спойлер! Никто не ответит
Хамское отношение к клиентам! Операторы, в случае тех. неполадки (при чем со стороны провайдера) не отвечают. Дозвониться нереально на горячую линию, работают одни хамло, которые на вопрос: почему ОПЯТЬ не работает интернет, отвечают: ну не мы же кабели рвем. Интернета нет ЕЖЕМЕСЯЧНО на сутки, а то и более! Не подключаетесь к ним, если хотите сохранить нервы и деньги.
Люди просто на приколе)
Смысл поддержки (операторов) если СПУСТЯ 30 минут, звонок сбрасывается.
Сидеть так часами? Спасибо)
Ребята, такими темпами просто медленно избавляетесь от клиентом :). Раньше было все прекрасно, сейчас же.. поменялось руководство? - ему
Вообщем, отвратительная поддержка, огромный минус, что на сообщения вы перестали отвечать, а звонки... Ну выше все понятно я думаю.
Приезжают в случае обрывов быстро. Скорость соответствует условиям тарифа. Предоставляются соц.тарифы отдельным категориям граждан. Не хватает наземных пунктов обслуживания. Раньше были - теперь убрали.
Ужасный оператор! В последнее время участились краткосрочные отключения на несколько часов. Дозвониться к оператору невозможно- четвёртая на очереди ждала 35 минут, а потом просто сбросили. Сутки нет интернета- никто не пересчитывает. На все жалобы руководству один ответ- платите вовремя. Вопрос - а как можно не платить, если отключается интернет? Операторы- хамы, никогда ничего конкретно не говорят!
Надежный провайдер. Выгодные ежегодные акционные предложения. Техподдержка всегда на связи, в случае возникновения проблем- решается всё оператиано. Оптимальный выбор по цене и качеству
Пользователь мама пенсионер, компьютера нет. Каждый раз, как нет интернета обвинят, что плохой роутер или сломан. Ответственности за оказание услуг не несут. На вызов выезжают спустя несколько дней (пока матом не покроет муж). Сегодня предложили маме самой настроить роутер. Сама на другом провайдере, ХУЖЕ ПРОКСИМЫ НЕТ. Работать научитесь с людьми, а не деньги только собирать.
Первые месяцы скорость интернета была хорошей. Зимой, в том числе и новый год, связи (интернет и тв) не было полтора месяца. Пересчёт оплаты автоматически не производят, нужно писать обращение. И не всегда пересчитывают.так за зимние полтора месяца(даже больше) отсутствия интернет связи после моего обращения так и не вернули абон плату. Время ожидания по телефону со службой поддержки 20-30 минут. Летний период часто скорость интернета падает так, что даже Мессенджеры не работают.
Желаю компании развития.
Абсолютно не адекватные люди. Оплатил подключение к интернету в полном объеме 1 октября 2024 года. Сегодня 14 января и от товарищей ни ответа, ни привета. В конце ноября один монтажник прокинул провод от столба до дома и дальше тишина. № заявки на подключение №363942-27994. До поддержки дозвониться не возможно. Других способов связи не существует. Вероятно нужно писать жалобы на прекращение лицензии.
Спасибо, проксима, что доставляете интернет в Российскую деревню! Это позволяет быть в курсе последних новостей и чувствовать себя частью современного общества.
Прокс мой пользуемся на даче. В пятницу смотрим по следующей схеме - 2 минуты смотрим, 2 минуты висим, 2 минуты чёрный экран. Дозвониться до службы поддержки? У них её нет. Две недели подряд звоню, просят подождать, после 30 минут ожидания идёт сброс. При повторе- то же самое- 30 минут и сброс. Дозвониться невариант. Написать куда -то невариант.
Это просто ужасный сервис. Неужели сложно подключить к интернету с заведенным кабелем в дом?Главное деньги за подключение они собирают, но подключить не могут. На сайте заявка каждый день стабильно висит 12 дней до подключения и не меняется, хотя в начале повезло и кабель завели за неделю, ну думаю огонь скорость, а нет. Дальше непонятные ожидания чего-то. Неужели сложно приехать и оборудования поставить по заявке 337306. Дозвониться вообще нереально до них постоянно сбрасывают. И заявку пришлось подавать электронно через сайт, т.к. не перезванивают на запросы. Если вы не подключите и не выйдете на связь в ближайшее время, то прошу соседнего провайдера подключить наш дом к интернету и соседям так же буду рекомендовать соседний сервис, которые по крайней мере перезванивает ( пусть тоже не идеальны)
Дополнение от 26.07.24. Прошло 30 рабочих дней, а календарных все 43 дня. Но так никто и не позвонил и не приехал. Решайте сами к кому подключаться, но им оплату произвел 43 дня назад и они только завели кабель и все. пропали. За этот период поставил 4g модем и нормально пользуюсь. подожду еще и подумаю, что делать с ними.
Дополнение от 30.07.24 . Устал слушать автоответчик, который извиняется и издивательски сообщает, что подключат в течении трех рабочих дней и что заявка в приоритете, и переводит звонок на оператора, и там происходит переадресация и сброс звонка. Выйдете на связь
Последнее. 06.08.24 Позвонили и сообщили, что 12.08.24 подключат в первой половине дня и попросили быть дома. Действительно приехали и подключили , бригада все объяснила, рассказала и все быстро сделали. Все работает. Только из-за бригады добавил еще звездочку. (Говорят, что задач много из-за этого так долго подключали).
Пользуемся Проксима уже лет 7, цены демократичные (конкурентноспособные с другими провайдерами). Персоонал доброжелательный, все объяснят помогут настроить. Только хотелось бы чтоб горячая линия была посвободней, иногда время ожидания доходит до получаса и более.
Подключен к ПРОКСИМА с 2019 года, еще на стадии строительства. Активно пользуюсь вот уже 3 года. Реально быстрый и стабильный интернет. Если пользоваться по годовой акции АБОНЕМЕНТ=ТВ-ИЖС очень экономично получается. Правда не всегда успеваю на акцию по причине нечастого пользования личным кабинетом, по принципу оплатил и забыл - проблем нет.
Такое себе офис в Воскресенске закрыт до операторов не дозвонишься, когда переехал хотел их подключить не дозвонился толком, заполнил пункту на сайте и все ни ответа ни привета, да и сайт какой-то из 2000 года, в качестве интернета может они и хороши но не получилось попробовать но вот в качестве обсуждения такое себе
Получил доступ к СРО изыскателей через "Бизнес Ключ". Достаточно удобно, что компания работает без посредников, а все платежи идут напрямую в СРО. Благодарен за помощь!
Контора Никанора. Частые аварии на линии. Сами они свои аварии не устраняют. Надо оставить заявку. По заявке в течение 7 рабочих дней. Рабочих! Вы серьезно? Они и в течение 7 дней не устранили ничего. В тех поддержку не дозвониться, это дохлый номер. Если есть какая-то альтернатива этому провайдеру, выбирайте другого.
Очень здорово, что удаляют отзывы, оставляя лишь хвалебные. Дублировать свой отзыв не буду, повторю лишь то, что из-за отсутствия альтернативы, продолжу пользоваться данным провайдером. Желаю им развития, обновить сайт, сделать его более информативным с удобной и понятной навигацией. Поработать над поддержкой пользователей
Проксима, спасибо за связь, молодцы так держать очень нравится сервис, что при минусовом балансе платишь и сразу же подключается, автоматом. Минус, что невозможно дозвониться и обсудить что то, если срочно. Значит есть к чему стремиться и это тоже хорошо.
Интернет быстрый, но чтобы дозвониться до поддержки, нужно провисеть минимум(!!!) 40 минут, 30 из которых вам скажут, что вы первый в очереди! Если что-то случится, даже дозвониться не получится, очень грустно. Но операторы вежливые, помогут с проблемой. И все же время ожидания слишком длинное!
Несколько лет пользуемся услугами компании Проксима. Качество связи хорошее, сотрудники своевременно реагируют на обращения, качественно выполняют все необходимые работы. Персонал компании вежлив и компетентен.
Подключила интернет от Ёнет пару месяцев назад. Скорость, как и обещали, стабильная. Удобное мобильное приложение для управления всем. Всё работает, как должно. Рекомендую!
Пользуемся услугами интернет-провайдера «Проксима» уже много лет. Интернет на даче очень удобно. Сбои в работе бывают редко и их быстро устраняют. Работой компании очень довольны.
Обслудивание ужасное, 2 недели нет интернета, мало того что дозвониться практически не возможно, так еще и врут со сроками ремонта, отношение к клиентам наплевательское. Если есть возможность подключить другого провайдера, обязательно выбирайте не проксиму!
Проксимой пользуемся несколько лет.В целом довольны,но бывают технические неполадки на линии и проблематично дозвониться провайдеру для выяснения ситуации.В связи с этим просьба предупреждать клиентов о техническом сбое(многие работают удаленно).
Пользуемся интернетом уже несколько лет. Радует скорость и большой выбор тв-каналов. Есть социальная программа для пенсионеров, которая дает возможность для пожилых людей поддерживать связь с внешним миром и быть в курсе мировых событий!
Пользуемся услугами Проксима уже почти 5 лет. Впервые обратились, когда была пандемия. Всех выгнали на «удаленку», но работать нужно. Начали искать провайдера, который мог бы обеспечить качественный и хороший инет для работы и отдыха. Через «точку доступа» было не комильфо, т.к. со связью бывали проблемы (Билайн, МТС, etc. без разницы). Нужен был проводной инет для СНТ (у меня СНТ «Радуга»). Нашли Проксиму. Обратились к ним, и не прогадали!!)) Ребята приехали быстро (ну в сроках пандемии 3 дня после заявки!!!!!!!) все провели, и… вуаля . НО, самое главное, тарифы удобные. Можно выбрать на любой вкус. Техподдержка тоже норм!! Отвечают, помогают. Рекомендую
За 5 лет могу сказать самый плохой интернет всегда у них проблемы .В месяц по 2 недели не работает, дозвониться бесполезно,а если и созвонитесь мямлят чепуху несусветную .Не СОВЕТУЮ если дорожите своим временем и нервами.
Хороший и надежный провайдер! Очень выгодные ежегодные акционные предложения. Техподдержка всегда на связи. Рекомендую всем друзьям и близким. Оптимальный выбор по цене и качеству!
Провайдер Проксима ,это единственный провайдер,который в 2014 году первый провел нам интернет в СНТ. За что ему огромное спасибо!. Качество связи отличное ,нареканий нет. По обслуживаю всегда стараются помочь быстро и оперативно. Один раз была накладочка ,но за 10 лет я считаю это нормальным.