ПИК-Комфорт
365 отзывов
22 октября 2024
Хочу написать жалобу на УК ПИК-Комфорт, которая после сдачи объекта дольщику не исполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию. У меня куплено 2 объекта: квартира и кладовка, в обоих объектах появилась плесень ПО ВИНЕ ЗАСТРОЙЩИКА. Вот уже 4-й раз мне переносят срок устранения замечаний, тем временем из-за данной проблемы я не могу проживать в квартире и пользоваться кладовым помещением с 30.04.2024!!! Я никому не рекомендую ни данную УК, ни застройщика ПИК, так как после приёмки объектов все проблемы с помещениями будут исключительно вашими проблемами!
4
16 сентября 2024
Управляющая компания нравится, она не идеальна, но в большинстве вопросов устраивает, к тому же тут работают реально адекватные сотрудники, которые стараются выполнить свою работу хорошо и спокойно исправляют косяки.
2
5
21 августа 2024
Мы вовремя спохватились и пока лето, решили заменить батарею в спальне, она очень сильно жарила, а сломанный кран регулировки отремонтировать зимой не удалось, решила ее заменить, какую брать нам слесарь советовал еще, когда первый раз приходил. Слесаря опять вызывали из ук по заявке, тот же мужчина пришел, сделал все хорошо.
1
3
12 января
Вызывали электрика из управляющей, чтобы отремонтировать розетку на кухне. Пришел в течении пары дней, проблему решил довольно быстро, цена вроде нормальная. В общем мы остались довольны.
2
9 января
Самая бессовестная УК, где руководству не знакомы слова совесть, человечность, отзывчивость.
Несмотря на многочисленные звонки и заявки на то, чтобы убрали засор в мусоропроводе, образовавшийся
с 24декабря 2024 года по сегодняшний день 09.01.2025г , засор так и не убран, всё воняет страшно, две недели двери на пожарный балкон держим открыто, полная антисанитария.
Хуже УК быть не может!
2
30 мая 2024
Хочу добавить , с утра по раньше света во всем доме нет ,мы что в первобытно общинном стоп живем ? И это не первый раз такое , вы хотяб бы предупреждали чтоб из разметок все отключили , погорит все , отвечать придется Вам . Не пойму почему называется комфортом , если его даже близко нет. Оставили заявку , прошло три дня. Не ответа , не привета. Живем с апреля месяца на Михайлова , должны пользоваться « льготами « как многодетная семья и к тому же ребёнок инвалид . ПИК камфора создаёт постоянные трудности с квитанциями и перерасчётом. постоянно надо им доказывать что у нас льготная семья . Подскажите пожалуйста как можно отказаться от их услуг?
3
3
22 декабря 2024
Отвратительная навязанная жильцам организация. Ни о каком комфорте речи быть не может.
Развалился фитинг холодной воды и слесарь, для осмотра по гарантии, может прийти только через месяц!!!
Форма оплаты ЖКХ переменилась и теперь мы должны платить, за то, что ПИК-дискомфорт передаст информацию по нашим счётчикам в другую компанию.
2
21 ноября 2024
Когда вечером пошла оранжевая вода, то я позвонила в аварийку ук, и оператор пояснила, что произошла авария, сейчас ведуться работы по устранению. Осталась под приятным впечатлением, спокойного и доброжелательного общения с оператором службы, и то что быстро дозвонилась.
2
9 августа 2024
Нужно было в офисе ук взять справку для пакета документов, думала, что несколько дней ждать ее придется, а когда пришла девушка мне ее сделала в этот же день, здорово же, что стало меньше этой бюрократической проволочки.
1
3
20 января
В нашем чате подъезда решили, что нам все-таки нужна консьержка. Обратились с этим вопросом в управляющую компанию. С этой недели наш подъезд под присмотром приятной женщины, благодарим!
21 января
Неработало 3 лифта из 4х , в момент когда люди с работы шли, подъезд был забит людьми в ожидании лифта! Когда позвонил , начали интересоваться данными кто звонит итп. Почему просто не сказать , всё бежим лифты делать , тут же и дети стоят ждут . Ужасно
31 декабря 2024
Ни один номер не отвечает! Ушли в новогодний загул? Не рановато ли?
По юбилейной не работают 2 лифта из 3, диспетчер отвечает только через 5 минут, а ей что мешает отвечать молниеносно??!!
Желаю в новом 2025 году зарабатывать также как работают наши лифты: с перебоями и недолго
2
28 ноября 2024
Для замены полотенцесушителя в ванной вызывали мастера из ук, пришел в течении двух дней, после того как оставили заявку, работу выполнил быстро и качественно!
2
10 августа 2024
Управляющая без обращения обновила на паркинге разметки, и указатели, нам жильцам в принципе и так все привычно, но когда приезжают гости, им стало понятней.
1
3
18 июня 2024
Перед покупкой квартиры, думал где сейчас живу, это худшая управляющая компания. А нет, ей является ПИК :) Два месяца после покупки не открывали лицевой счет, требуют документы не имеющие отношения к заведению лицевого счета, а прошлому собственнику спустя 3 месяца после продажи так и начисляют счета. Походы лично мною и бывшим собственником в УК результатов не принесли! Даже не знаешь куда жаловаться, им вообще без разницы на все! Все заявки в приложении игнорируются! Вы лучшие!
7
2
4 ноября 2024
В целом управляющая работает нормально, нравится чистый подъезд, отсутствие проблем с мусором и регулярная дезинфекция лифта и подвала!
2
13 июля 2024
Не однократно обращалась в У.К. по уборке не жилых помещений . Убирают только холл первого этажа очевидно , что бы была заметна влажная уборка , а все остальное остаётся не убранным , конюшня отдыхает . Хотя исправно каждую неделю стоит подпись , что все проверено и замечательно убрано . Как достучаться до руководителя , который руководит " ?!!
5
1
13 октября 2024
Какие-то хулиганы сорвали почтовые ящики со стены, когда мы пришли с работы, они просто валялись на полу. Сотрудники УК на следующий день вернули их на место, надеемся, что больше такого не повториться.
3
13 ноября 2024
Никому не рекомендую покупать жилье в пике и управляющую компанию пик тоже не рекомендую
Постоянно ломаются лифты , уже были и пожары и потопы, от ук толка никакого , мусор вывозят плохо , уборка тоже так себе 😕
3
12 сентября 2024
Невозможно дозвониться, личный кабинет не работает, требует обновления, обновление не доступно, счета оплачены, но идут напоминания оплатить и выставляются сроки.
5
15 января
15 января 2025 оператор Роза на конкретные вопросы не отвечает , отвечает раздраженно и бросает трубку. Желания помочь в решении вопроса нет. Таким сотрудникам нельзя работать с людьми
2
15 февраля 2024
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами и , если бы все знала, то не купили бы квартиру у Пика. Приложение Пик-комфорт-это самое худшее приложение с которым я сталкивалась. С 12 февраля ввели верификацию. Это значит, что нет доступа к приложению Пик-комфорт, нельзя отправить заявку, ввести показания счетчиков и оплатить счет. Ничего сделать нельзя. Нужно получить код, а для этого нужно перегрузить приложение, заново прописать адрес и счет лицевой, ФИО , телефон и прикрепит скан паспорта, договора , выписку о собственности. Перегрузила, прикрепила, написали, что теперь телефон , указанный под личными данными будет привязан к входу в этот личный кабинет. Об этом не написали. Я поняла, что телефон нужен тот, который прописан у собственника. Приложение стоит на смартфоне, где другой телефон. Поставила приложение еще на планшет с другим номером телефона, чтобы заходить в это приложение. Опять все выслала. Дозвонилась за 2 часа до офиса. Мне сказали, что я должна дождаться подтверждения на телефон мужа, он должен получить код, с ним я войду в приложение, потом опять пропишут все данные и введу нужный номер телефона, они опять все привяжут и можно будет пользоваться. Зашла вчера по смс , который пришел на кнопчатый телефон мужа, опять программа просит лицевой счет указать, затем адрес, указала, и опять написано, что нет секретного кода и просит заново оформлять заявку . Я в шоке. Все по кругу. Доступа нет. Кто это придумал? А главное, зачем. Пользовались приложением с июня 2023 года, долго ждали привязку счётчиков в сентябре и теперь это. Теперь я просто уверена, что Пик-комфорт мстит мне за то, что я писала жалобы на большой счет в декабре за МОП энергию. Мне просто обрубили доступ к личному кабинету. Что делать , не знаю.
22
1
22 августа 2024
Сломался шлагбаум при выезде с парковки, позвонили на горячую линию управляющей и в течении нескольких часов он уже был отремонтирован.
1
3
14 мая 2024
Домофон не работает 4 дня , т.е 10 мая позвонила в компанию и сообщила о поломке. Сегодня 14 мая и домофон не работает. Я пенсионерка астматик и мама моя инвалид 1 группы по зрению и маломобильна. Скорая, курьер и т.д в подъезд не могут войти. Зачем мне домофон за который я плачу и который не работает. Управляющая компания заключила договор с работниками по домофонам, которые не квалифицированные в этой области , что уже противоречит правилам работы самой компании. Придётся обращаться в департамент по благоустройству и писать Собянину о проведении проверки компании и её выполнения работ
5
1
23 декабря 2024
Какой де ужас иметь с ними дело! Дозвониться не реально, в приложении не отвечают и в одностороннем порядке закрывают заявку, новые заявки игнорируют. Сервис на уровне 17 века
3
18 января
Что-то случилось с входной дверью и она перестала нормально закрываться, видимого дефекта мы не нашли. Оставили заявку в приложении, за пару дней ук ее выполнила.
1
14 сентября 2024
Разбитое зеркало в лифте управляющая компания сняла в день обращения, новое повесили где-то через неделю,на мой взгляд, все равно достаточно быстро.
1
3
6 января
На охрану собирают по 500р с 3000 квартир. Охрана 5 человек по 2500 за 12 часов. То есть 25000 в сутки и 750 000 в месяц. А собирают 1.5млн минимум
3
10 августа 2024
Управляющая компания не работает. На вопросы никто не отвечает. Проблемы жильцов не решаются. Заявки в личном кабинете закрываются ничего не решив. Отвратительная работа
5
29 сентября 2024
Оставляли обращение в управляющей компании, чтобы сделали сломанный поручень. Обращение было отработано быстро, поручень на своем месте.
1
3
20 октября 2024
Благодарим управляющую компанию за то, что быстро и без проблем, закрасили неприличные рисунки на стене напротив лифтов!
2
14 февраля 2024
Если вкратце, то по заявке пришел сантехник, поразводил руками и теперь просто отписываются что проблема в санузле на территории собственника, а мы выяснили не разгромя стену, что проблема в центральной канализации, я не думаю что это проблемы собственника. И на повторную заявку также не пришли, а просто отписываются и все. Написала уже письмо президенту, буду писать во все инстанции. Так как мне по состоянию здоровья нервничать нельзя, а из-за них нервничаю и составляет дискомфорт, так как соседи сверху начинают пользоваться канализацией, а у нас лужа образовывается, а следить за этим нет возможности! Просто одни эмоции от управляющей и от строительной компании. Как можно было построить и не предусмотреть окошки для проверок труб??? Вообще не советую!!!
9
3
10 января 2024
Компания работает плохо, сколько лет уже мучаюсь с ней. Квитанции в почтовый ящик не приносят.На сайте.За ноябрь 20232 года выставлена сумма более чем в 10 раз меньше , чем обычно. Каждый раз приходится ходить к ним в офис - выяснять, разбираться. В прошлом году начислили такой расход воды, что слона можно было купать каждый день . Более полугода разбирались. О ремонте сантехническом вообще молчу. Пришли два "специалиста" - после их работы в кухне вода перестала уходить из ванной. Пришлось обращаться к частному мастеру. В компании сменили директора (район ул. Окская, Москва), но ничего не изменилось. Прийдется опять в четверг идти в офис. Непонятно: кто на кого работает? Скорее мы на них, а не они на нас.
17
1
24 ноября 2024
Благодарим УК за установленную камеру в лифте! У нас вечно там происходили хулиганства, а теперь чистота, порядок и все кнопки на месте.
2
13 января
Весь лифт какие-то хулиганы исписали неприличными словами, пробовали сами оттереть, ничего не вышло. Оставили заявку в ук. Кошмар этот убрали, спасибо!
1
1
27 августа 2024
Наше обращение с просьбой продлить ограничители вдоль пешеходной зоны, ук исполнила неожиданно быстро, чему мы были приятно удивлены.
1
3
19 февраля 2023
В целом хорошая управляющая компания. Оперативно решают все проблемы в жильцов, в домах чисто, сухо, на улице всегда вовремя убирают преддомовую территорию. Недавно оставили заявку на подключение кабельного телевидения, уже на следующий день пришли, подключили, все объянили. Единственный минус, по моему мнению высокие коммунальные платежи, в других управляющих компаниях они гораздо ниже.
3
79
15 апреля 2024
Жители не заказывайте у них услуги, ***, закажите как я, к вам придут сделают, а затем будут разводить по какому то непонятному прайсу 10-30 тысяч за мелочную бытовую работу , трудозатраты времени которой в 30-40 минут , подрядные фирмы которые к вам направит Пик Комфорт. Будьте бдительны . Будем судится с ними , если не компенсируют , т.к. работы это из недоделка.
6
1
23 ноября 2024
За последний месяц уже второй раз ломается доводчик, ук сейчас неплохо работает и меняет их быстро, молодцы.
2
8 октября 2023
Добрый вечер! Выражаю Благодарность Кристине с Управляющей компании Пик-Комфорт в поселке Ильинское Усово! Уже не в первый раз помогает решать проблемы по улице Архангельской, дом 11! Спасибо за понимание, коммуникабельность, Профессионализм,, оперативность! Побольше бы таких людей в Пик-Комфорт и нам бы было Комфортнее!!!! С уважением, Алексей Р.
1
21
21 августа 2024
Невозможно приложение новое скачать. Теперь целая проблема даже показания счетчиков отправить. Понятие "комфорт" неоправданное
3
19 октября 2023
Компания по которой плачет Роспотребнадзор. Уже пожалела тысячу раз, что связалась с ПИКом, купила у них квартиру,а управляющей компанией автоматически становиться Пик-комфот. Почти каждый месяц в квитанциях какие перерасчёты в пользу Пика, попытки выяснить причину безуспешно, так как в приложении и по телефону принимают только заявки, но не решают вопросы клиента. Заявки весят в статусе " принята" месяцами без ответа. Сроки исполнения заявок у Пика нет. По телефону никто ничего не знает и помочь не может, кроме как оставить опять заявку, которую никто не рассматривает. По телефону тоже дозвониться проблема, весишь на трубке по 20-30 минут, потом тебя сбрасывают, потому что все операторы заняты и оставляйте заявку на сайте, где ничего не решается, замкнутый круг. Подумайте не один раз стоит ли становиться клиентом Пика, компания только выкачивает деньги у своих клиентов.
60
2
16 июля 2024
При входе в подъезд управляющая заменила противоскользящий коврик, без заявки меняют уже не первый раз, и это один из показателей, что стараются за всем следить.
3
2
8 ноября 2023
худшая из УК Москвы. Самое плохое, что это неуправляемая управляйка:). Закрывают заявки, ничего не сделав, не хватает работников, пытаются навязать доп услуги, которые сами потом же и не выполняют. При попытке сменить ук идут на все, вплоть до подделок протоколов осс. Это по адресу Борисовка, 16. Еле сменили эту УК с помощью суда. Далее, ЖК Бунинский- в домах периодически нет никакой воды, мусорокамеры грязные, один сантехник на 5-6 корпусов. Тоже подделали ОСС , мы сейчас массово пишем заявление в МЖИ, только обратный случай- поставили другую УК, наверняка с теми же учредителями, но с другим названием, что бы ничего не исправлять. Александры Монаховой ул, д. 109, 95, 101, 105. Вот такая компания.
35
1
19 октября 2024
Очень, неэффективная работа управляющей компании в жк ярославский
Мусор вывозят с шумом после 00:00 ночи когда все спят шум на весь, двор .
Легко может сломаться система скуд и домофон не будет работать , что влечет за собой блокировку двери входа в подъезд не войти не, выйти а на ремонт, отправляют с 10 раза сантехника а не слаботочника , который в этом ничего не понимает ... За что получают деньги сотрудники не понятно!!!
4
3 октября 2024
По заявке прислали сантехника устранить протечку. Пришел мастер, сказал надо заменить гофре. Заменил и выставил чек в 10100₽!!!!!
3
18 июля 2024
Консьержка в подъезде-это было одной из лучший решений, службы доставки звонят ей, все входящие гости нашего подъезда под ее строгим присмотром, нам нравится это.
3
1
20 сентября 2024
Очередной сломанный доводчик, управляющая компания отремонтировала быстро, стоило только позвонить.
1
3
7 марта 2024
Дома стало часто выбивать пробки и отключалось электричество, вызывали электрика, думали, что придется счетчик менять. Но нет, очень грамотный мужик попался, повозился в счетчике и сейчас тьфу тьфу тьфу все отлично работает.
2
4
13 декабря 2023
Общение с сервисом выдачи ключей выдался очень "конструктивным":
1) Давно не общался с сервисом, где клиент что-то должен, а не наоборот
2) Чтобы узнать с кем ты общаешься требуется несколько раз задать вопрос
3) Отвечают на уточняющие вопросы от клиента только после настойчивой просьбы
4) Если бы не запись разговора, трубку бы повесили уже в начале диалога (хотя звонили мне)
П.С. Сотрудник представился как Кирилл Лаптев (но не уверен в точности). С таким уровнем сервиса Мечтаю о смене УК, но пока не судьба
12
1