Конкретно в жк "ярославский", дома, построенные после 2015 года, отличаются скудной отделкой, "оптимизацией" расходов, которая выражается в уменьшении количества лифтов(например шахта под 4 лифта, а после сдачи всего три и те ломаются частенько), дешевизне отделки и общем снижении качества постройки. Парковочных мест минимум в три раза меньше, чем необходимо. Ночью не то, что парковочное место найти, проехать зачастую очень тяжело по дворам. Очень сильно завышены цены на коммунальные услуги. Вишенка на торт: если сломался лифт(в некоторых домах) - на лестничную площадку, а значит и к себе в квартиру, с первого этажа не попадешь. Магнитный ключ не подходит к замку.
Нет воды горячей зимой, в поддержке говорят заявка в очереди. Видимо это не срочный вопрос.
Типикал пик "некомфорт"
6
2
Оксана З.
Знаток города 2 уровня
14 марта 2023
Отвратительно организована работа УК Пик Комфорт с заявками граждан через ЛК. Понадобилось запросить Выписку о состоянии ФЛС, запрос был направлен через ЛК, как единственный доступный способ подачи заявки, в итоге спустя 15 дней никакого ответа и никакой реакции со стороны УК.
Неуважительное отношение к жильцам дома со стороны УК!
Время ответа на звонок по обычному вопросу - никогда (20 минут прослушивания музыки и звонок просто сбрасывается).
Время ответа на звонок по АВАРИЙНОЙ!!!ситуации 20 мин. Бригада вызвана в 2 часа дня и к 11 ночи АВАРИИНАЯ ситуация все ещё не устранена.
Время ответа на заявки через личный кабинет более 2 недель, вкючая озвученную аварийную ситуацию.
Куда смотрят контролирующие органы???
Одна из самых неадекватных и мерзких УК в стране. Заявки в приложении закрывают и открывают как заблагорассудится. При этом, заявки могут оставаться активными более года и через год вам позвонят и спросят, актуальна ли проблема?! По заявке от мая 2020 мне звонили в июне 2021, а закрыли заявку и вовсе в октябре 2021! Сумасшедший дом, а не компания. Жаль, что расшевелить их никто не в состоянии, как говорится, рыба гниет с головы…
Организация процессов просто на нуле, отвратительная работа сотрудников, заявки на вызов сантехника обрабатывают черт знает как, приходят без предупреждения, делают все спустя рукава, стоимость услуг с потолка, ни чеков, ни отвественности!
Люберцы, красная горка, Гагарина 27/6 , 10 часов нет воды! От слова совсем, звонил на горячую линию , все в курсе и ничего не делают, в чем проблема не понимаю.
Грабительные тарифы, ничего не делают, во дворе даже бордюры не красят! Сломалась детская площадка, и как вы думаете что они сделали? Тупо сравнили всё с землёй.
Просто трэш
Ставлю большую 2 пик комфорт. Квартира Мытищи Кедрина 1 кв108 давно была мной продана!!! И до сих пор мне звонки и смс о долге а долг не мой!!! Нового владельца они должны были внести в свою базу. И это похоже на вымогательства квартплаты. Задники каждую неделю!! Может кто увидит это собщение из пик
Нет порядка в работе данной организации. После перехода в данную компанию, оказание услуг по обслуживанию клиентов сильно упал, долго выполняются заявки.
УК втайне от жильцов провела ОСС и подделала голоса! Причем проголосовали от имени умерших и давно переехавших людей.
Этой зимой вообще не чистят снег, за три месяца ни одного дворника, ни одного трактора вокруг 500-квартирного дома!
При этом тарифы повышают стабильно, сейчас за скромную трешку платим уже 15 тыс!
Зима в этом году очень снежная. О работе управляющей компании можно судить по количеству снега во дворе. У нас вот всегда всё почищено и посыпано. Молодцы Пик-комфорт!
Перепутали счётчики воды горячку, холодную.
Прошу чтоб сделали перерасчёт , а мне футболят туда суда, а перерасчёт делать не собирается, теперь хотят что я заказала платную на сверку, а почу я должна платить если ошиблись компания , а сменя содрать хотят деньги. Вообще думала что хорошая компания, а тут получается что много слов а действий нет. Обслуживание так себе...
Спасибо УК за работу! Последнее время стала замечать, что в нашем подъезде плохо стал убирать клининг. Указала управляющей компании на проблему. После моей претензии видимо сменили уборщицу, в подъезде стало снова чисто, как раньше!
Обратился в УК ПИК Комфорт с заявкой по работе системы отопления в квартире ЖК Ярославский. Оперативно выполнили заявку, оператор отзвонилась по итогам работы, выяснила, есть ли какие то претензии... Всё было четко и оперативно.
Всем добра!
Худшая управляющая компания которую я знаю. Контакт-центр работает отвратительно! Время ожидания по созданной заявке в личном кабинете более месяца! Некоторые заявки просто снимают с пометкой выполнено, при том что заявка не выполнена. Дом еще на гарантии, устранять бесплатно ничего не хотят.
Чем так заняты операторы, что третий день я звоню по 3 часа и никто мне не отвечает?
В личном кабинете висят заявки, которые «обрабатываются». А во время звонка робот говорит: «мы отвечаем на звонок так же, как и обрабатываем заявки». Оно и видно!!! Никак не отвечаете и никак не обрабатываете!
Ужасное, отвратительное, безответственное и омерзительное отношение к работе.
Не умеете работать с людьми - нечего и соваться в такую деятельность!!
Несмотря на отсутствие задолженности достали своими звонками с роботом. Причем переключиться на оператора и все выяснить нет никакой возможности. На днях поступил звонок с угрозами, который, к счастью, был записан. Так же повадились звонить роботом третьим лицам, спокойно сливают им Персональные данные. И теперь все записи звонков от них вместе с распечатками входящих звонков от оператора связи вместе с жалобой летят в Жилинспекцию и РКН. Посмотрим кто кого.
Здравствуйте.
Я проживая по адресу.
Сукромка 24 а 2 подъезд
Хотела пожаловаться на консьежку, котора не выполняет свои прямые обязанности.
Ее постояно нет на своем рабочем месте, подъезд не убирается.
Уже месяц идёт ремонт в не положеное
время.
У меня маленький ребенок.
До оператора не дозвониться, ожидание составляет 20 мин. Примите меры.
Отвратительная управляющая компания, не выполняют своих обязательств. Обращения попросту игнорируют. Но самое загадочное - откуда эта лавочка вообще взялась в нашем доме??? Мы, жильцы, были попросту не в курсе, что у нас каким-то загадочным образом появился в домк ПИК, никаких собраний и оповещений об этом не было. Напоминает рейдерский захват, привет из 90-х.
01.07. должны были возобновить ГВС т.к. были плановое отключение на 10 дней. Уже больше суток в Мещерском лесу нет воды в доме 2ак1. УК отвечает, что у нас нет рук чтобы включить насосные системы в подъездах, ждите. На мой комментарий на то этим вы нарушаете федеральное законодательство ничего не отвечают. Халатность как я поняла была уже запланирована, сервис УК предоставляет ниже плинтуса. Я отдуваются жильцы. Инженер не берет трубку специально.
Отвратительное обслуживание дома, консьержка уволилась, найти новую уже год не могут, в подъезде грязно, редко убирают, стекло на двери разбили, так 3 месяца не могли вставить!
Сработала пожарная сигнализация, некому отключить, все электрики спят, несколько часов слушали
Отвратительная компания.
Обратился с поверкой счетчиков воды.
Ошибся с показаниями. Сказали услуга платная.
Хорошо, оплатил, и, тишина!!!
Дозваниваешься, а это ещё то занятие, в ответ ждите, -
когда? никакого ответа... В результате 10 дней "Ждите"...
Только в нашем безправовом, но демократическом для торгашей государстве,
могут процветать подобные "ПИКи-Комфорты"
Квартира в районе Строгино. Полностью обесточено помещение в течение двух дней, электрик как будто едет из Сибири, никто ни в чём не заинтересован. Продукты на выброс, в большой комнате можно разжигать костёр для шашлыка.
Хочу поблагодарить оператора нашего колцентра, жаль имя не запомнила,очень профессионально подошла к решению вопроса об отсутствии горячей воды. Не так чтоб побыстрее отделаться, а приложила усилия чтоб помочь.
6
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 августа 2021
Заявка размещена 4 августа, до сих пор висит в обработке. Сегодня 17 августа. Суть простая - живем только месяц, а в квитанции появились услуги за отопление, в ИЮЛЕ! При тепловых счетчика! Что за абсурд?! Кроме того, была подана заявка на отключение услуг кабельного телевидения от компании LOVIT и июне, а в июле ее еще раз включили в квитанцию. С какого перепуга я должен платить за то, что мне не предоставляли?
20 с лишним минут ожидал ответа оператора , Потом сбросили вызов . В доме нет отопления! До вас не дозвонишься! «Лучшая Управляющая компания»! Позорище ! Сборище некомпетентных неспособных обеспечить должное обслуживание делитантов ! Конец сентября , в доме холод как на улице , где отопление?! По мытищам плановое включение 13 сентября ! до сих пор нет и трубку не берёте !
Я и мои соседи хотим поблагодарить сантехников нашей УК за устранение проблем водоснабжения в нашем доме. Оперативно нашли порыв и работали до поздна, пока всё не восстановили.
Если вам не повезло пользоваться их услугами, то искренне сочувствую! Дозвониться невозможно, забудьте про это! Нужен порядок в подъезде? А вот и нет, господа из пика будут брать деньги за уборку, а вот убираться не будут! Про обман в пользовании их приложением молчу, заявки помечают как исполненные, хотя ничего не сделали. Вруны и лентяи!
Более безответственной и грабительской Управляющей компании сложно найти!!! Тарифы сумасшедшие, поднимают постоянно и без объяснений. На оставленные заявления не отвечают, дозвониться- просто нереально. Хотя сотрудники сидят в офисе и просто наслаждаются жизнью!!! Просто хамское отношение к жителям!!!
Ужасное обслуживание УК, скотское отношение к людям, не исполнение и вымогательство денег персоналом УК. (ЖК Люберецкий).При аварийной ситуации спокойно могут оставить людей на неделю без воды, отпишутся и обвинят кого угодно, а по факту сварщики или сантехники либо не приходят либо вымогаю деньги за то что должны делать по регламенту.
ЖК "Ярославский"..До въезда сюда,не знала,что бывает такая грязища в подъезде!Отвратительная контора!Работу не выполняют,но дерут деньги приличные!Буду жаловаться дальше,ибо,жить в сраче не собираюсь!Позорники!Тот случай,когда маскируют фасады под приличные,а внутри срач.
Одна из самых мерзких компаний! Протечка по одному стояку - перекрывают три, не разбираясь. На улице +30. Звонишь: "Ждите трое суток починки" ими же самими по ошибке перекрытого стояка. Некомпетентные хамы, имитаторы кипучей деятельности, в любой непонятной ситуации косорезят траву и гоняют по улице пыль. Никакой вдумчивости, профессионализма, ответственности - ничего. Безнаказанность, спонсируемая гражданами, поощряемая режимом.
12
4
Посмотреть ответ организации
VA
Знаток города 10 уровня
30 октября 2021
Отвратительная организация! Хамское и потребительское отношение к жильцам!
Значит так, 23 октября произошла авария, естественно по вине ПИКа, отключили горячее водоснабжение, и это осенью на минуточку, мало того, что они ее не удосуживались устранять 2 дня, а устранили только после миллиона звонков и жалоб, так и после их криворукого "исправления" ситуации, перестал работать полотенцесушитель!!!
После опять таки, двухдневных звонков и жалоб приплелся сантехник, который вдруг решил взять за это деньги! Т.е. авария была по вине ПИКа, устранение было от ПИКа, в итоге не работает полотенцесушитель так же по их вине, а счет выставляют МНЕ! Якобы я обязана заплатить сантехнику, который откроет одну скобу!!! Беря в учет, что это вина ПИКа, что ж замечательно! Сами все испортили, а теперь бегают и тупо берут деньги за свои же косяки.
"Уважаемый" ПиК главный офис, обратите внимание на сотрудников, работающих в Мытищах! Иначе будите бегать по судам!
UPD: зачем вы удаляете отзывы?? Почему не хотите читать про себя правду??
В квартире 3 день отсутствует горячая вода. Труба горячей воды в стояке, расположенном в коридоре- холодная. Вызываем сантехника. Не приходит, а созванивается по телефону и говорит, что проблема в зоне ответственности жителя...
Вы дворы видели на есенина 61 это ладно дворы, а сосульки какие висят и это на проходной улице где каждый день проходят тысячи людей !!! Ужасная компания прокуратура по вам плачет
Пишем заявки на корзину. Реакция 2-3 месяца. За это время проще самому исправить гарантийный случай.
Абсолютно бесполезная организация, даже гос услуги работают быстрее.
С вами хотят общаться только на стадии оплаты или покупки. В дальнейшем все игнорируют, никто не перезванивает не отвечает, складывается ощущение, что за свои же деньги я что-то должен ПИКу.
7
4
Посмотреть ответ организации
М
Мария Б.
Знаток города 3 уровня
19 января 2022
Вчера oставляла в УК заявку на ремонт света в подъезде через личный кабинет. Это кстати очень удобная штука, не надо никуда ходить, выбрал нужный раздел в мобильном прилoжении и все). А уже сегодня заявка была выполнена не только в приложении, но и в действительности. Глазам своим не поверила — свет горит! Спасибо)
При вызове на аварию не смогли найти причину протечки, в результате сутки вода топила по стояку 3 квартиры.
При вызове супругой из за сорванного крана сантехник не смог его разобрать. Вызванный мастер из первой же конторы объявления "мастер на час", смог за 30 секунд разобрать кран и за 15 минут его полностью заменить.
На вызов на платную услугу по замене счетчика 4 дня ждал звонка мастера по согласованию выхода. Наконец когда позвонили, сказали, что сейчас у них нет сантехников, быстрее будет найти по объявлениям.
Пик-ДИСкомфорт. Протечка над ванной, последний этаж. Сказали "Вы что, не понимаете, над вами технический этаж? ". Пришёл сантехник, отписался " Течь не обнаружена". Слепой наверно.