Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами и , если бы все знала, то не купили бы квартиру у Пика. Приложение Пик-комфорт-это самое худшее приложение с которым я сталкивалась. С 12 февраля ввели верификацию. Это значит, что нет доступа к приложению Пик-комфорт, нельзя отправить заявку, ввести показания счетчиков и оплатить счет. Ничего сделать нельзя. Нужно получить код, а для этого нужно перегрузить приложение, заново прописать адрес и счет лицевой, ФИО , телефон и прикрепит скан паспорта, договора , выписку о собственности. Перегрузила, прикрепила, написали, что теперь телефон , указанный под личными данными будет привязан к входу в этот личный кабинет. Об этом не написали. Я поняла, что телефон нужен тот, который прописан у собственника. Приложение стоит на смартфоне, где другой телефон. Поставила приложение еще на планшет с другим номером телефона, чтобы заходить в это приложение. Опять все выслала. Дозвонилась за 2 часа до офиса. Мне сказали, что я должна дождаться подтверждения на телефон мужа, он должен получить код, с ним я войду в приложение, потом опять пропишут все данные и введу нужный номер телефона, они опять все привяжут и можно будет пользоваться. Зашла вчера по смс , который пришел на кнопчатый телефон мужа, опять программа просит лицевой счет указать, затем адрес, указала, и опять написано, что нет секретного кода и просит заново оформлять заявку . Я в шоке. Все по кругу. Доступа нет. Кто это придумал? А главное, зачем. Пользовались приложением с июня 2023 года, долго ждали привязку счётчиков в сентябре и теперь это. Теперь я просто уверена, что Пик-комфорт мстит мне за то, что я писала жалобы на большой счет в декабре за МОП энергию. Мне просто обрубили доступ к личному кабинету. Что делать , не знаю.
Управляющая компания нравится, она не идеальна, но в большинстве вопросов устраивает, к тому же тут работают реально адекватные сотрудники, которые стараются выполнить свою работу хорошо и спокойно исправляют косяки.
Мы вовремя спохватились и пока лето, решили заменить батарею в спальне, она очень сильно жарила, а сломанный кран регулировки отремонтировать зимой не удалось, решила ее заменить, какую брать нам слесарь советовал еще, когда первый раз приходил. Слесаря опять вызывали из ук по заявке, тот же мужчина пришел, сделал все хорошо.
Компания работает плохо, сколько лет уже мучаюсь с ней. Квитанции в почтовый ящик не приносят.На сайте.За ноябрь 20232 года выставлена сумма более чем в 10 раз меньше , чем обычно. Каждый раз приходится ходить к ним в офис - выяснять, разбираться. В прошлом году начислили такой расход воды, что слона можно было купать каждый день . Более полугода разбирались. О ремонте сантехническом вообще молчу. Пришли два "специалиста" - после их работы в кухне вода перестала уходить из ванной. Пришлось обращаться к частному мастеру. В компании сменили директора (район ул. Окская, Москва), но ничего не изменилось. Прийдется опять в четверг идти в офис. Непонятно: кто на кого работает? Скорее мы на них, а не они на нас.
Если вкратце, то по заявке пришел сантехник, поразводил руками и теперь просто отписываются что проблема в санузле на территории собственника, а мы выяснили не разгромя стену, что проблема в центральной канализации, я не думаю что это проблемы собственника. И на повторную заявку также не пришли, а просто отписываются и все. Написала уже письмо президенту, буду писать во все инстанции. Так как мне по состоянию здоровья нервничать нельзя, а из-за них нервничаю и составляет дискомфорт, так как соседи сверху начинают пользоваться канализацией, а у нас лужа образовывается, а следить за этим нет возможности! Просто одни эмоции от управляющей и от строительной компании. Как можно было построить и не предусмотреть окошки для проверок труб??? Вообще не советую!!!
Когда вечером пошла оранжевая вода, то я позвонила в аварийку ук, и оператор пояснила, что произошла авария, сейчас ведуться работы по устранению. Осталась под приятным впечатлением, спокойного и доброжелательного общения с оператором службы, и то что быстро дозвонилась.
3
Валерий Малкин
Знаток города 3 уровня
23 декабря 2024
Когда начало тупить приложение и не получилось произвести оплату, то пришлось идти в офис ук. К моему удивлению не было никаких очередей, сотрудница помогла мне и с приложением и с оплатой. Ставлю 5 баллов за отличное обслуживание!
Нужно было в офисе ук взять справку для пакета документов, думала, что несколько дней ждать ее придется, а когда пришла девушка мне ее сделала в этот же день, здорово же, что стало меньше этой бюрократической проволочки.
1
5
Максим Секретин
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2024
Нравится, что у наш паркинг, чистый, разметка свежая, удобный заезд, все заявки по нему ук исполняет без задержек.
При входе в подъезд управляющая заменила противоскользящий коврик, без заявки меняют уже не первый раз, и это один из показателей, что стараются за всем следить.
Домофон не работает 4 дня , т.е 10 мая позвонила в компанию и сообщила о поломке. Сегодня 14 мая и домофон не работает. Я пенсионерка астматик и мама моя инвалид 1 группы по зрению и маломобильна. Скорая, курьер и т.д в подъезд не могут войти. Зачем мне домофон за который я плачу и который не работает. Управляющая компания заключила договор с работниками по домофонам, которые не квалифицированные в этой области , что уже противоречит правилам работы самой компании. Придётся обращаться в департамент по благоустройству и писать Собянину о проведении проверки компании и её выполнения работ
5
1
Вячеслав Филимонов
Знаток города 4 уровня
4 декабря 2024
У нас просто отлично работают дворники, хоть пока и первый месяц зимы, но проблем со снегом не возникало-тротуары, парковки все расчищенное)
Для замены полотенцесушителя в ванной вызывали мастера из ук, пришел в течении двух дней, после того как оставили заявку, работу выполнил быстро и качественно!
Общение с сервисом выдачи ключей выдался очень "конструктивным":
1) Давно не общался с сервисом, где клиент что-то должен, а не наоборот
2) Чтобы узнать с кем ты общаешься требуется несколько раз задать вопрос
3) Отвечают на уточняющие вопросы от клиента только после настойчивой просьбы
4) Если бы не запись разговора, трубку бы повесили уже в начале диалога (хотя звонили мне)
П.С. Сотрудник представился как Кирилл Лаптев (но не уверен в точности). С таким уровнем сервиса Мечтаю о смене УК, но пока не судьба
Добрый вечер! Выражаю Благодарность Кристине с Управляющей компании Пик-Комфорт в поселке Ильинское Усово! Уже не в первый раз помогает решать проблемы по улице Архангельской, дом 11! Спасибо за понимание, коммуникабельность, Профессионализм,, оперативность! Побольше бы таких людей в Пик-Комфорт и нам бы было Комфортнее!!!! С уважением, Алексей Р.
Консьержка в подъезде-это было одной из лучший решений, службы доставки звонят ей, все входящие гости нашего подъезда под ее строгим присмотром, нам нравится это.
Управляющая без обращения обновила на паркинге разметки, и указатели, нам жильцам в принципе и так все привычно, но когда приезжают гости, им стало понятней.
1
4
Алексей С.
Знаток города 7 уровня
23 декабря 2024
Ук - днище. Хуже не бывает.
Общался тут с некой Эльвирой по задолженности, которой нет, разговаривают грубо, бросает трубку. Дом уже перевели в ТСЖ, а ук до сих пор названивает и сообщает о задолженности, при этом УК уже не оказывает никаких услуг
Жители не заказывайте у них услуги, ***, закажите как я, к вам придут сделают, а затем будут разводить по какому то непонятному прайсу 10-30 тысяч за мелочную бытовую работу , трудозатраты времени которой в 30-40 минут , подрядные фирмы которые к вам направит Пик Комфорт. Будьте бдительны . Будем судится с ними , если не компенсируют , т.к. работы это из недоделка.
Компания по которой плачет Роспотребнадзор. Уже пожалела тысячу раз, что связалась с ПИКом, купила у них квартиру,а управляющей компанией автоматически становиться Пик-комфот. Почти каждый месяц в квитанциях какие перерасчёты в пользу Пика, попытки выяснить причину безуспешно, так как в приложении и по телефону принимают только заявки, но не решают вопросы клиента. Заявки весят в статусе " принята" месяцами без ответа. Сроки исполнения заявок у Пика нет. По телефону никто ничего не знает и помочь не может, кроме как оставить опять заявку, которую никто не рассматривает. По телефону тоже дозвониться проблема, весишь на трубке по 20-30 минут, потом тебя сбрасывают, потому что все операторы заняты и оставляйте заявку на сайте, где ничего не решается, замкнутый круг. Подумайте не один раз стоит ли становиться клиентом Пика, компания только выкачивает деньги у своих клиентов.
Какие-то хулиганы сорвали почтовые ящики со стены, когда мы пришли с работы, они просто валялись на полу. Сотрудники УК на следующий день вернули их на место, надеемся, что больше такого не повториться.
Дома стало часто выбивать пробки и отключалось электричество, вызывали электрика, думали, что придется счетчик менять. Но нет, очень грамотный мужик попался, повозился в счетчике и сейчас тьфу тьфу тьфу все отлично работает.
В целом хорошая управляющая компания. Оперативно решают все проблемы в жильцов, в домах чисто, сухо, на улице всегда вовремя убирают преддомовую территорию. Недавно оставили заявку на подключение кабельного телевидения, уже на следующий день пришли, подключили, все объянили. Единственный минус, по моему мнению высокие коммунальные платежи, в других управляющих компаниях они гораздо ниже.
Никому не рекомендую покупать жилье в пике и управляющую компанию пик тоже не рекомендую
Постоянно ломаются лифты , уже были и пожары и потопы, от ук толка никакого , мусор вывозят плохо , уборка тоже так себе 😕
Невозможно дозвониться, личный кабинет не работает, требует обновления, обновление не доступно, счета оплачены, но идут напоминания оплатить и выставляются сроки.
худшая из УК Москвы. Самое плохое, что это неуправляемая управляйка:). Закрывают заявки, ничего не сделав, не хватает работников, пытаются навязать доп услуги, которые сами потом же и не выполняют. При попытке сменить ук идут на все, вплоть до подделок протоколов осс. Это по адресу Борисовка, 16. Еле сменили эту УК с помощью суда. Далее, ЖК Бунинский- в домах периодически нет никакой воды, мусорокамеры грязные, один сантехник на 5-6 корпусов. Тоже подделали ОСС , мы сейчас массово пишем заявление в МЖИ, только обратный случай- поставили другую УК, наверняка с теми же учредителями, но с другим названием, что бы ничего не исправлять. Александры Монаховой ул, д. 109, 95, 101, 105. Вот такая компания.
Управляющая компания не работает. На вопросы никто не отвечает. Проблемы жильцов не решаются. Заявки в личном кабинете закрываются ничего не решив. Отвратительная работа
Фу, фу, фу. Дому 4 года, в фасаде появилась трещина. Во время дождя заливает комнату, испорчен ремонт. Гарантий ка просрочена, никто так и не пришёл. Коммуналка просто бешеная, у меня ипотека и просто огромная коммуналка ( не обосновано), обслуживание дома 3500😳, хотя не понятно что обслуживают. Месяцами даже элементарно не убираются в доме.
На заявки никак не реагируют. При оплате через приложение , сумма висит как неоплаченная , хотя оплата была произведена , в платежах об оплате её тоже нет.
Пик-дискомфорт это одна из худших компаний с которой пришлось сотрудничать, вечно у них все не так и качество дискомфорта на том же уровне, меняйте УК пик и будет вам счастье.Постоянный обман в квитанциях. Оплаченные квитанции не учитываются, база у них не подгружает актуальную информацию, звонят и пишут смс, а лучше бы потратили деньги на качественное оборудование и квалифицированных сотрудников.
Четвертые сутки нет горячей и холодной воды на Рублевской 101 в подьезде 1 (может и еще в каких). Заявки закрывают. Сообщают, что все устранили, а воды как не было, так и нет. Соседи сообщают, что в 8 подьезде горячей воды не было полгода!! Бизнес-класс по ПИКовски!!!
Отвратительная компания! Уже несколько дней в доме не работаю ОБА лифта. А как людям подниматься на 14 этаж ?! Не все же здоровы, у кого то болят ноги, кто-то после операции, другие с кучей вещей. На заявки не реагируют, люди вынуждены подниматься с огромным трудом со сломаной ногой. Просто прекрасно, спасибо за обслуживание.
Лучше бегите, хуже не придумаешь. Уже жалею, что купили квартиру в пик.
При заселении выдали не те ключи от домофона , две недели 0 реакции.
Как я с двумя маленькими детьми должна каждый раз с высокого этажа спускаться и подниматься , чтобы кого-то впустить - непонятно …
Купили квартиру в жк волжский парк, с отделкой, после приемки квартиры обнаружили, что слив забит битой плиткой, под душем салфетки с фикалиями от строителей, менеджеры пик переправляют заявки в ук а та ничего не делает, одни обещания. Вот с чем сталкиваются те кто платит больше 400 тыс за квадрат покупая новостройки от пик.
Стыдно за Вашу компанию...
Мою квартиру, в которой я проживаю с новорожденным ребёнком, затопили в феврале 2023 года по причине прорыва стояка УК.
Спустя 8 месяцев 21 октября вынесено решение в мою пользу о компенсации причинённого ущерба, присудили копейки, за которые я даже не смогу отремонтировать квартиру.
И вы в последний день до вступления решения в силу, приносите апелляционную жалобу на решение суда, оттягивая время, чтобы я ещё ближайшие полгода не смогла получить хоть эти деньги.
Решение о покупки следующей квартиры будет не в пользу Вашей организациии..!!!
Всё медленно(перезванивают как хотят, на линии телефонной можно висеть в ожидании оператора минут по 15-20, по заявкам отвечают больше недели), всё платно (например, доступ на крышу для установки кондея -3 500), всё максимально неудобно - работают только по будням с 9 до 6 (хотя в начале кажется - "нефига как круто, УК через приложение, чтобы получить услугу можно оставить заявку через приложение"). Понимаю почему все хотят менять данную УК.
Кто-то сорвал со стены одно из секций почтовых ящиков, валялись на полу, оставили заявку на горячей линии и на следующий день ящики уже висели на своем месте.
Самая отвратительная компания! Даже не пытаются решать возникшие вопросы. Обратилась первый раз 17.05, далее 23.05, потом 31.05, каждый день звоню.
Мне нужны техусловия на квартиру, чтобы правильно спроектировать мощности. Услуга платная. Но никто даже не пытается предоставить информацию.
Директору компании следовало бы читать отзывы и делать с этим что-то!
Скоро в прокуратуру жалобы пойдут!
На обращения не реагируют. Заявки даже аварийные ( нет отопления по стояку) не выполняют. Связь только через операторов, которые низачто не отвечают и ничего не знают. На письма по электронной почте пока тоже ответа нет...
Заказали и оплатили по услугу программирования ключа для доступа к машиноместа в подземном паркинге. Прошло три недели, ключ не работает, на звонки не отвечают, на заявку в личном кабинете не реагируют. Отзыв отклоняют