ПЭК
1126 отзывов
13 февраля 2023
На складе не всегда порядок конечно, ну все зависит от количества отправляющих, но в офисе всегда порядок и чисто, персонал адекватный, и приветливый. В общем компетентный во всех вопросах.
17 июня 2023
Персонал вежливый, груз сдан был быстро. Единственный нюанс, но это во всех ПЭК-терминалы самоозаполнения. Тратится драгоценное время
15 ноября 2020
Мне не нравится эта компания, времени здесь по разному можно по терять, как повезёт. Грузчики так себе, захотят выгрузят захотят нет. А если привозишь паллеты, никто не подойдёт, надо идти и найти старшего чтобы выдал людей для разгрузки. Ну здесь типа так, сам привёз сам и выгружай. Они до сих пор живут и работают в прошлом веке.Пользуются обычными весами,когда почти все транспортные компании перешли на передвижные весы(рохли) и мобильные планшеты сканеры т.д .Но если Вы приедите в ПЭК то будете ждать или искать эту рохлю,а потом свой груз будете катать до весов на этой же рохле, и если вы привезли груз росыпью, то ещё и сами же будете выгружать свой товар.Ну а если захотите чтобы Ваш товар выгрузили грузчики, то будете ждать пока кто нибудь подойдёт. Вообщем если есть выбор,то подумайте оно Вам надо туда ехать и стоять в очередях. (иногда если повезёт то может получится быстро)
5
1
11 июля 2024
Парковка есть. Груз можно отправить быстро. Проблем никаких.
5 февраля
Долго. Один приёмщик
10 июня 2020
Самое главное, что принимают всегда очень быстро.
На оформление конечно и очереди бывают ( но разумные), и не все девушки доброжелательны, но это уже мелочи.
6
14 ноября 2021
Просто отвратительное наплевательское отношение к клиентам со стороны компании.
Груз отправляли в начале июля из Москвы в Витебск. Началось всё с того, что пришлось дважды сдавать билеты на поезд, потому что в компании не удосужились прислать машину для забора груза в оговорённую за ТРОЕ суток дату. Прислали только на третий день от обговорённой в договоре даты, (из-за этого уже мы потеряли финансово ввиду возврата билетов и покупки новых)
Но на этом приключения не закончились. При получении груза обнаружилось, что в одной коробке полностью перебито всё стекло, хотя оно было тщательно упаковано. В другой коробке оказалась разломана в хлам деревянная подставка для ножей. Также испортили комод - у него оказались погнуты рельсы для ящиков, а также расшатана половина ручек на этих самых ящиках.
Мы три раза обращались в компанию с жалобой и требованием компенсации, отправляли мэйлы и звонили (груз был ЗАСТРАХОВАН), и абсолютно каждое наше обращение было проигнорировано. То есть, вообще никакого ответа, ни разъяснений, ни извинений, просто их сотрудники перепортили часть груза, и всем пофиг.
К отзыву прилагаю фото результатов этой перевозки. Я бы приложила ещё и видео, но модераторы посчитали, что ссылка на видео, залитое на ЯНДЕКС.диск это реклама🤷♂️непонятно, правда, чего.
Никому не буду рекомендовать эту компанию, работают из рук вон плохо, на клиентов им плевать, на качество предоставляемых услуг, видимо, тоже. И страховка непонятно зачем была оформлена, если проблему, возникшую в результате транспортировки, просто нагло проигнорили.
3
29 декабря 2022
Шесть отправок за год. Один раз только машина не пришла в назначенный день. Ни прием заявок, ни менеджеры, ни логисты не читают комментарии к заявкам. Трачу каждый раз по два - три дня в ожидании машины. Сами не перезванивают почти. Только если бы им позвонил и поругался. Тогда позвонят, но ничего не изменится в будущем. Водители тоже не отзванивают. По три дня личного времени на выброс. Тупо в ожидании забора груза. И никакой обратной связи. Меняем транспортную компанию. Никому не советую связываться. Менеджмент ниже плинтуса. Сегодня четвертый день как ждем машину. Вещи отсырели приготовленные к отгрузке. Полное пренебрежение клиентом и отсутствие ответственных лиц в принципе!!!!!!
6
1
19 февраля
Всё отлично.
1
2
2 октября 2023
Все удобно без очередей вообще. Есть также терминалы самообслуживания. Ворота удобные для погрузки.
19 марта
Супер персонал
28 июня 2020
Раньше была нормальная транспортная компания, я не знаю что случилось, должен был получить груз в г.Москве, сделал заявку до адреса, ждал 4 дня и внятно ни кто не мог сказать когда будет доставка...с пятницы по воскресенье не мог добиться, где груз и когда его доставят, в пятницу обещали-машина сломалась, суббота-обещали до 15ти, не привезли даже не перезвонили...воскресенье-звонил 4 раза операторам, ответ с вами доставка свяжется ...в итоге ни кто так и не позвонил...завтра понедельник, ждать 4й день?при этом за доставку по москве берут не 500руб..а 2000...Даже не в деньгах дело а в ответственности...Очень прошу ответственных лиц обратить внимание на сервис...
2
3
10 января
Понравился место
1
1
15 февраля 2022
Заказал компьютерный стол на озоне,они поставили на доставку эту адскую компанию ПЭК и с этого момента начались приключения...
Первый звонок от менеджера был 09.02.2022,договорились,что привезут 10.02.
Десятого числа груз так и не приехал и мне
даже не позвонили.Несколько моих звонков в пэк и я выясняю,что груз повреждён и они отменили доставку. Через какое то время,мне всё же перезвонил менеджер и сказал,что вроде как повреждена только упаковка, договорились о доставке на 11.02. и если не устроит состояние,то груз возвращаю. Одиннадцатого числа опять ни чего не привезли и конечно же не отзвонились. Опять несколько звонков им и мне сказали,что со мной свяжутся. 12.02. мне позвонили с Московского номера, договорились о доставке на 14.02. и по старой доброй традиции,в этот день опять ни чего не привезли!
Целый день 15.02.,я звонил в пэк ,слушал неадекватные ответы,что груз уже у курьера...
Только к вечеру я узнал,что мой груз весом в 71 кг и объемом 0.3куба потеряли и не могут найти!!!
Вот такая вот компания,давно слышал о них много негативных отзывов.
2
22 сентября 2021
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Заказали не дешевый товар у производителя - мебель на заказ. Производитель работал с ПЭК, соответственно груз направили к нас через ПЭК. Первый инцидент - привезли чужой груз. при этом состояние упаковки было ужасное, коробки были мятые и из вываливались какие-то саморезы. Ок, чужой груз вернули, ждем дальше свой. Мы были неделю не в РФ, при этом несколько раз звонил менеджер - говорил, что с нами согласовывалась доставка на даты когда мы физически были не в РФ и никаких таких дат не согласовывали. Ок, бывает. Когда мы вернулись в РФ - набрали в ПЭК, согласовали доставку. В день доставки привозят груз - коробки мятые и рваные. Мы говорим, что хотим проверить целостность, а так же убедиться, что груз наш и ПЭК снова ничего не напутал. На что грузчики начали повышенным тоном говорить, что ничего нас не отдадут пока мы не подпишем их бумаги. Ок, говорю: давайте позвоним в ПЭК, уточним процедуру приемки, если вы не в состоянии объяснить. На это грузчик зашел в обуви в квартиру, не реагирую на просьбы этого не делать, вырвал у меня из рук одну из коробок (порезав упаковочной лентой мне руку до крови), выпихнул буквально пинками остальные коробки и скрылся. Оставили обращение в ПЭК. Звонил оператор, сооьщил, что можем под камерами осмотреть и забрать груз на складе ПЭК, при том, что была оплачена доставка и подъем. Естественно, мы отказались и попросили все же доставить груз и оказать оплаченную услугу. Менеджер сказал, ок и повесил трубку. Вот ждем чем теперь все это закончится. По отзывам видно, что мы далеко не первые кто столкнулся с таким замечательным оказанием услуг со стороны ПЭК. В общем избегайте как огня этой компании, если не хотите терять клиентов и кучи обращений по потерянным или испорченным грузам. В компании работают не профессионалы, мягко говоря. Возникшие проблемы не решаются, их стараются повесить на клиента. Не говоря уже про хамство.
6
1
23 марта 2021
Даже не хочется одну звезду ставить.Самая отвратительнейшая и поганейшая транспортная компания г.Москвы! Заказываешь груз до адреса, его не везут , операторы не связываются и не звонят , не согласовывают доставку, а потом просто напросто выставляют счета на хранение!!!! Нет персонального менеджера, хотя в других транспортных у нас они есть. Или груз приходит из другого города , валяется на их терминале неделями, они его не отгружают и не везут до адреса , не говорят причины , почему груз валяется столько времени и не доставляется, хотя все счета и по доставке и по автоэкспедированию полностью оплачены!!Операторы ничего совершенно не знают. Создают нелепые обращения и обещают, что операторы свяжутся, ждешь день, два - никаких от них звонков не поступает. Отправляли груз в Каменск-Шахтинский Ростовской области , ветпрепараты для животных (они дохли в хозяйстве), груз 3 недели колесил по России, в Аксае его не выгрузили, оказывается потеряли еще на терминале в Москве))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Обходите стороной это неудачное чудо природы - транспортную компанию ПЭК, сейчас много других нормальных и ответственных транспортных!!!!!
8
20 сентября 2022
Хорошее отношение сотрудников, как складского комплекса, так и офиса оформления документов, всегда помогут и подскажут.
Небольшие проблемы с дорогой связанные со стройками вокруг, но надеюсь скоро всё доделают
3
24 февраля 2022
Мы в сильном возмущении. У нас производство, мебель на заказ, отправили груз, была заказана индивидуальная защитная обрешетка, её не сделали, коробка порвалась, но груз не повредился. Но почему то сотрудники транспортной компании предложили Получателю вернуть груз отправителю, вместо того чтобы зафиксировать повреждения в Акте и обратиться клиенту на выплату страховки, которая в услугах при перевозке оплачивается получателем же. Теперь товар завис на терминале в Москве, т.к. клиент перевозку оплатил, но груз не стал забирать, а по закону мебель выполненная на заказ возврату и обмену не подлежит, а меняются только запчасти мебели! Всю ответственность за грузоперевозку несете вы ТК "ПЭК", но никак не отправитель. Так почему же ваша политика компании такая гнилая, обманываете людей и не несете ответственность? Прошу обратить внимание на эту ситуации и провести разъяснительную беседу с сотрудниками по поводу рекомендаций клиентам о возврате груза!
6
22 мая 2024
Отличная компания, всё продумано до мелочей, советую всем.
25 января
Хорошая контора
21 октября 2024
Отличная компания, 5 когда все работают слаженно, но иногда бывает просто запары у них.
10 января 2021
Отвратительное обращение. Я никогда в жизни не встречала такого наглого, снисходительного, шовинистического обращения к клиентам. Мужчина, который принимал груз, неоднократно меня оскорбил своим поведением (даже сказал: "Куда пошла? Я тебя не отпускал"). При закономерном возмущении ушёл в несознанку, сказал "Успокойся" раза три, хотя я разговаривала спокойно, просто попросила не разговаривать со мной так ("как с собакой", хотя видимо женщины у него на том же уровне, если не ниже). При обращении к оператору документов книгу жалоб не предоставили, сказали писать на сайт. Также насчитали 10200 вместо заявленных их же калькулятором 4100. От навязанных услуг отказаться невозможно. Очень не советую. Могла бы, поставила бы 0.
7
2
1 июля 2022
ПЭК и его сотрудники.
Вторник вечер сдаем срочный груз, герметик и пистолеты отправкой авиа, на терминали принимают, оплачиваем доставку и радуемся, ждём в среду в Мурманске.
Среда -местоположение по треку не меняется.
Четверга - начинаю звонить с 11 утра выяснять где груз, говорят аэропорт не принял груз, он под давлением (видимо санкционным). Ладно говорю давайте срочно на автомобильный транспорт и везите. Оператор говорит, что надо ехать переоформлять, но как то странно мне показалось ездить и переделывать, сами приняли сами теперь говорю и переделывайте. И в итоге 4 раза звонил в четверг, обещали что менеджер перезвонит, не перезвонил.
В пт- опять начал узнавать где груз, оказалось он еще не вернулся в тот пункт откуда оправляли.
Итого:
Пришлось опять купить герметик и писолеты и отправить нормальной ТК , которая работает только на Мурманск.
Груз так и не вернули с ПЭКа, придется водителю в пн ехать забирать.
Менеджер ПЭКа мне так и не позвонил ни разу, спасибо за качественное обслуживание.
4
3
18 июня 2021
Первый раз была проблема с доставкой, но кое как урегулировали в течении дня и обещали что больше такое не повториться. Поверили , отправили второй раз и компания сдержала свое слово, такое не повторилось. Так быстро проблему с доставкой решить не получилось. Груз пришел в Москву, еле сами дозвонились, наметили доставку прождали весь день. Груз не доставили, четвертый день, пытаемся узнать где груз и когда его доставят, служба качества говорит вам перезвонит, отдел доставки не хочет перезванивать, трубки не берут. Впереди выходные, посли них продолжим поиски своих вещей. Если надумаете отправлять этой компанией какой-то груз подумайте тысячу раз, нужны ват такие нервы.
6
2
6 марта 2021
Отвратительная организация. Делала 24 февраля заказ для подарка маме, на 1 марта должна была быть доставка. После 1 пропущеного кинули заказ в недозвон. Сама звонила им, но меня игнорировали и не перезванивали. В среду удалось достучаться до старшего менеджера, который поставил доставку на 4 марта, но заказ так и не привезли и даже не позвонили! На все мои звонки и запросы перезвонить игнорируются даже с пометкой срочно. При этом заказ оплачен был заранее. В итоге сегодня со мной опять не связываются, а в воскресенье и понедельник у них выходной. И из-за них подарок на праздник так и не приедет(((((
6
2
10 сентября 2023
Супер ) быстро , удобное расположение , работники любезны и внимательны
10 ноября 2021
Какой треш, как все плачевно с поддержкой клиентов.
Позвонили 8го числа и слезно попросили сменить транспорт с авто на авиа (в грузе крепления для унитаза, нам его не могут установить уже 2 недели, из-за этого мы вынуждены жить в гостинице). Нам ПОДТВЕРДИЛИ, что груз приостановлен!
8го же высылаем все заявления, которые нам сказали заполнить. 9го пишут, что недостает еще одного заявления. Заполняем и высылаем. Просим сообщить когда будет доставлен груз, нам пишут "ориентировочно" 10го. 10го в WhatsApp пишут, что компания ПЭК не доставляет грузы за 1 день.
Сегодня 10е и мне написали, что груз ушел 8го с машиной. И идти машина будет НЕДЕЛЮ до 15го ноября, как указано на сайте.
То есть с 8 по 10 ноября нас просили подписать от руки заявления, или попросту филькины грамоты (в 21 веке живем!), которые в принципе были никому не нужны ни 8го, ни 9го, ни 10го ноября.
Клиентоориентированность просто на нуле. Спасибо, что потратили наше время и силы впустую!
3
12 февраля 2022
Отправили груз, должен 1.02 приехать! груз потерялся! С 3.02 начала звонить, в ответ оператор груз в пути! До настоящего момента груз не нашли на дворе 12.02.2022! Руководство ПЭК Вы мне объясните тот момент, когда отправляешь груз, то в терминале идет фотофиксация и прекрасно видит ваш приемщик сто отправляем! Если это запрещено, зачем принимаете груз? И еще почему когда оплачиваем заявку на отправку , сами сотрудники оценку ставят сумму? Ни слова об этом! Вообщем ужасно работаете, больше не хочется с Вами сотрудничать, вот честно!
1
1
7 марта 2022
Ужасная система выдачи груза!!!
Приехал за грузом 7.03.22г в 14:35
В 15:15 подошёл спросил долго ли ещё ждать?ответили что ищут,такое ощущение что вообще не ещут(((
В заказе всего 2 товара!!!
Спросил сколько ждать ответили не знают
Они даже не знают есть ли у них товар!
Должны же его принять и поставить на склад на определенные место - это называется адресное хранилище!
В таком большом складе это хранение пожиже отсутствует!!!
Прежде чем сюда ехать заранее узнавайте есть ли тут ваш товар,а то будут искать и не найдут и вы зря потеряете время!!!
И вообще не связывайтесь с этим складом в компании ПЭК!!!!!!!
Даже обозначений нету в какую дверь входить!!!!
3
1
17 октября 2024
Зависит от настроения грузчиков рохл нет, грузчиков нет. Работать не кому.
14 декабря 2021
Хорошая компания, все грузы привозят своевременно, за небольшую плату хорошо обернуть и сделают деревянную окантовку груза, так-что за целостность товара можно не беспокоиться. Очень рекомендую.
1
3
24 октября 2022
Пользуюсь услугами Пэк уже давно. Достаточно адекватные и приемлемые цены на междугороднюю доставку, но очень дорогая адресная. Удобно и быстро.
1
16 ноября 2023
Всё как обычно. Ничего особенного. Только весь асфальт раздолбан на территории как при апокалипсисе. Вечером освещения почти нет. Мгла кругом. Ям не видно. Чуть колёса не оторвало.
1
9 сентября 2024
Хорошая компания, оперативно выгружают
1
1
3 июля 2020
Часто бываю и сдаю груз на ПЭК Юг. Происходит всё оперативно , персонал как из граждан РФ так и гости столицы помогают решить трудности в процессе сдачи. На территории чисто ,так же как и на складе. В общем сотрудники филиала ПЭК Юг свои обязанности выполняют на 5+. Надеюсь всё так же и останется.
4
8 мая 2024
Удобно расположен на мкаде. Минус берут доп. плату за перевозку груза
2
1
25 ноября 2024
Отправляю здесь грузы ,за 6 лет все отлично
4
1
31 декабря 2020
Отвратительная компания, которая не отвечает за свои обещания! Никому не рекомендую с ней связываться! Номер груза МСКД6МЧ-3/2112. Доставка на 28 число отменилась без предупреждения, 29 позвонил сам, сказали 30-го доставим, 30-го тишина, звонит вечером менеджер и говорит давайте на 31 доставку, мол чтобы груз не валялся на складе и умолял принять 31. Я, не смотря на выходной у моих сотрудников, попросил сотрудника выйти на работу 31-го чтобы принять груз, по итогу я сам позвонил в 16-00, а они сказали, что груз не привезем, только после праздников. Мой сотрудник весь день просто так прождал этот груз. Это что за издевательство, вас не учили звонить и предупреждать, о том, что груз не будет доставлен! Я перестаю с вами сотрудничать и ухожу в Деловые линии. А также требую вернуть все деньги за отвратительную, пока еще, не доставку товара! Обращение оставил в вашем кол-центре.
8
2
3 июля 2023
Нормально. Приезжаю в первой половине дня. Без очередей. Если товар на паллетах, то выгружать погрузчик. Грузчики адекватные, помогают в разгрузке.
26 апреля 2022
Незнаю какими словами выразить все "прелести" процедуры по получению груза. На кануне прислали смс, позвонили с кол-центра, пригласили на выдачу груза. Приехал к 9 утра, сообщил код из смс. Сотрудник послал на 4 ворота, ожидать выдачи. Прошло 30 минут - груза нет, прошел час - груза нет, интересуюсь у сотрудника ПЭКа, что с грузом? Отвечает "ожидайте". Проходит еще пол часа - я жду. Не выдержал, иду ругаться. Отвечают "ожидайте". После меня выдали груз уже раз 15. Причем люди пришли позже меня. Минут через 20 мой груз выдали. Проблема столь долгого ожидания оказалась в том, что моему грузу не присвоили место. У меня вопрос: вы зачем мне смс прислали, что груз готов к выдаче? Зачем меня ваш кол-центр приглашает на получение груза? Выдача груза оказалась НЕ ГОТОВА!!! Сервис ужаснейший. В первый и последний раз пользуюсь услугами вашей конторы. Вы не первый день работаете и организовать процесс выдачи груза, т.е. всю цепочку от звонка клиенту до выдачи его клиенту можно было уже раз сто.
6
2
12 февраля 2024
Груз быстро сдал и оформил. Желательно чтобы сделали ещё упаковку - палет борт.т.
27 октября 2022
Отличные менеджеры все объяснили все показали быстро и четко 5из5. Все вежливо без лишних слов. В общем одно удовольствие работать с такими людьми
3
28 декабря 2021
ПЭК отличная компания, все процессы налажены и по отправке и по получению груза. Все быстро, четко и тарифы хорошие по сравнению с другими компаниями.
3
24 февраля 2021
Отвратительная компания, а также операторы(девушки),которые абсолютно ничем не могут помочь и разобраться почему груз не был доставлен в срок.(какая компания ,такие и сотрудники!!!)Заказ оформлялся в интернет магазине я даже представить не могла,что именно эта транспортная компания будет доставлять подарок моему сыну на 23февраля. итог сотрудничества с ПЭК это нервы, испорченное настроение, задержка товара уже на 2 дня и когда я его получу пока не совсем понятно(сегодня 24февраля,заказа нет).никогда и ни при каких условиях не обращайтесь в эту компанию.
3
1
4 сентября 2024
Пандус для Газелей не айс. Выручает погрузчик если на поддоне.
10 августа 2021
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМИ ДАЖЕ СЛОВТ НЕ ПОДОБРАТЬ! Работал с ними 1, 5 лет, потому что поставщик предпочитал ИХ. Всегда были косяки, мятая упаковка , часто рваная , следовательно и порча товара! По весу и габаритам каждый второй случай суммы оплаты завышены! Приходилось часто назначать перезамер! Заказывал с пломбированием , оплату брали за доп упаковку, а груз приходил без оной! Кража товара! На притензии ответ сам виноват! Водители приезжают без бланков "Акт" , тоесть зафиксировать проблему официально умышленно не давали! Вобщем это не компания а большой ГЕМОР!
6
1
28 июля 2023
Прождали час — прием груза не работал. На все вопросы работники не могли ответить ничего. В зоне оформления тоже пожимали плечами, мол у нас все работает. 2/10
15 октября 2021
Самое удобное расположение, хорошие сотрудники,цены разумные! Сколько пользуюсь услугой этой компании , все было отлично!:) Спасибо ВАМ!
1
2
6 февраля 2022
Комфортный офис, электронная очередь, можно оформлять отправку самим, а можно через оператора. Чисто, уютно, тепло, комфортно, эффективно
2
8 февраля 2022
как вы подбирайте операторов на работу? свою работу не знает все время просить ожидать, после того как ожидали просить еще ожидать потому что она не чего не знает спросить у кого то! дебилизм. или передает грузчику не ту информацию! у вас есть вотсапп, почта и телефон. мы всегда через вашу компанию отправляем товар. но каждый раз из за ваших операторов возникает проблемы! решайте уже!
1