Вчера написала отзыв -но не вижу его на сайте , пишу повторно.Наш груз ошибочно отправили в Туапсе , отправление 17.01.2022г , до сих не забрали из Туапсе , хотя организация , куда доставили наш груз , прислала фото нам и транспортной , и мы этот груз опознали .На наше требование забрать груз и отправить в Москву , заявили , что получатели груза в Туапсе не опознали свой груз в Москве .А мы при чем ? Заберите наш груз и отправьте , уже 2 недели не можем ничего добиться.Будем подавать иск в суд и прокуратуру.
Отвратительная компания, первый раз испортили товар, пришлось расплачиваться за это со своего кармана, дали им ещё один шанс и они второй раз просто вдребезги испортили товар, скажите, для чего вы тогда открываете компанию, если вы портите чужое имущество и не выполняете оплаченные вам услуги? Почему я должна 30 дней ждать возврат средств за товар, который вы разодрали вдребезги? Что я должна говорить своим клиентам, про такой товар? Как можно работать с такой безответственностью, за что вы берёте деньги????
Никому не советую обращаться, бегите подальше от этой конторы, ваш товар или потеряют или испортят!!! Теряем время и большие деньги уже второй раз!!!!
Отвратительно! Груз был оплачен с доставкой на улицу Новороссийскую, при получении груза выяснилось, что 4-е место затерялось на складе на Автомобильной ( 40 минут на авто) от заявленного адреса, по приезду долго не могли найти потерянное место, потрачено время и нервы!
Не советую обращаться в данную компанию для перевозки грузов. Сначала груз привезли с опозданием на четыре дня, а потом без моего ведома переместили его на другой свой филиал. Как итог сначала заплатил за наемную машину как за ложный вызов(узнал о том что груз переместили когда приехал его получать), а потом пришлось ещё воспользоваться более дорогой доставка ПЭК ( так как в противном случае всё разбирательство и перемещения груза обратно по объяснениям сотрудников ПЭК должно было уйти ещё около недели, а товар нужен срочно). Рекомендую пользоваться другими ТК, но только не этой.
Ужачная компания! Зря выброшенные деньги и время ! Наш товар по ошибке отвезли в москву вместо Туапсе, а мы сидим с чужим товаром который должен был уехать в москву, в итоге сказали ждать-разбираемся , всесто обещанной недели доставки, вся эта беда длится месяц и сколько еще продлится не известно, в итоге товара нет, денег тоже, ждем неизвестно чего
ТК пэк стала самая дорогая в плане перевозк
За перенаправление груза необходимо платить
Доставка выросла в цене
Стараюсь пользоваться реже их услугами, в других ТК намного дешевле выходит
Работаем с ТК давно, без особых проблем. Единственное, просим рассмотреть возможность забора груза со Старокорсунской (конкретно из этой станицы, а не с хутора и т.д., как предлагают иногда менеджеры) по более щадящей цене.... но пока остаемся не услышанными ....
Заказал доставку мотора и документов с Владивостока в Краснодар 8 июля мотор пришёл а документов нет.... Груз был один и должен был прийти... Но нет это же пэк... Сегодня я нашёл сам документы.... 2 октября на улице.... Все это время от пэка не звонка не смс небыло.... Пришёл забирать документы так даже не кто не извинился..... Контора просто ужас крайне не рекомендую.....
3
1
Посмотреть ответ организации
А.К.
Знаток города 8 уровня
20 марта 2023
Быстрое обслуживание. Замечательный приемщик - заметил, что наш груз недостаточно хорошо упакован, сам бесплатно несколько раз обернул в стрейч-пленку.
Хуже транспортной компании нет. Поставщик по ошибке выбрал пэк и отправил груз 17.08, примерная дата прибытия 20.08 15:00. В дату прибытия груз даже не выезжал из пункта отправления, а отправился в путь только 21.08, в лучшем случае получу груз 23.08, итого 6 дней из Москвы в Краснодар. По телефону оператор ничего внятного не ответила. Обходите эту контору стороной, за те деньги, котрые пэк берет за доставку, можно доставить груз гораздо быстрее.
По телефону оператор говорит одну информацию в офисе выдачи совершенно другое. Смс оповещение забыли отправить, короче бардак. Больше нет желания к ним обращаться.
Никогда больше не воспользуюсь этой тран. компанией. Люди совсем не хотят работать. Чтобы получить свою посылку пришлось обойти 4 окна. И в итоге её кинули в руки.
Самая ужасная транспортная компания! Просто кошмар!!!Как можно так работать!!!! Грузы теряют, доставки оформляют непонятно на какие адреса, информации никакой на горячей линии не добьешься!
НИ ЗА ЧТО не обращайтесь в эту ужаснейшую компанию!!!!!!
Отвратительная транспортная компания!!!! Груз сдан в г.Москва 24.09.21 г, и до 04.10.2021 он еще в пути- нам очень интересно этот груз пешком из москвы несут или что? Сегодня звонят с терминала- менеджер говорит все груз ваш поступил на склад, приезжайте-забирайте, приехали- а груза нет и когда будет неизвестно.Это что за беспредел????
Как всегда разорванная заводская упаковка груза и имеются повреждения. Очень небрежно перевозят груз. и простоял в очереди из трёх человек минут 25. Долго и не качественно работают
Команда отлично справилась с задачей. Часть утерянной посылки отследили и в быстрый срок доставили мне. Приятные и профессиональные работники отставили отличное впечатление о компании.
Потеряли груз. Никто не может адекватно объяснить когда он приедет, не дают обратной связи по поводу этой ситуации. Груз должен был приехать 18.12.2021г,а он до сих пор где то катается и скорее всего в этом году уже не приедет.
Хамское отношение к клиентам. Приехали заказать доставку из Москвы, в итоге: а чего через сайт или по телефону не оформили? Были рядом вот и заехали для оформления. Менеджеры там сидят видимо просто для галочки. В итоге и груз пришёл помятый
Хорошая компания, по работе пользуюсь регулярно их услугами, накладок практически нет, грузы приезжают целыми и практически всегда вовремя. График работы продлили до 19.00, что удобно. Девочки в офисе всегда крайне доброжелательны, и ведут себя профессионально даже с самыми конфликтными и неадекватными людьми. Электронная очередь тоже удобна, самостоятельное занесение данных об отправке сначала не понравилось, но потом оценил удобство, реально экономит кучу времени всей очереди. Особенно если кто-то приезжает с 5-10 грузами. Отдельное спасибо зав.складу этого филиала, человек -профи в своем деле, на складе порядок, груз получаешь быстро, при необходимости сотрудники склада всегда помогут загрузить тяжелые коробки даже без просьбы. Если бы еще цены снизили, было бы вообще хорошо, всяко дешевле, чем деловыми, но есть тк не хуже и дешевле
Забирал отправление, была услуга обрешотки, вывезли отправление без обрешотки, на просьбу объяснить почему так произошло сказали какой-то бред, что обрешотка занимает много места и ее сняли. Попросил показать фото или видео где видно, что отправление было действительно в обрешотке, но увы, не смогли этого сделать. В итоге отправление частично было повреждено. Не рекомендую.
КРИЖАЗЖ-16/2410
Добавлено 7.11.20
После отзыва здесь, на следующий день позвонил специалист, для уточнения деталей. Тактично сочувствовали, задавали много вопросов, обещали установить истину. Выяснить почему отправление отправлялось на 2 поддонах, а пришло на одном. Почему мне отказали в просмотре фото или видео о том что отправление действительно было в обрешотке .
Вообщем тактично пустили пыль в глаза, прислали спустя три дня смс, что вопрос решён, но какого-нибудь решения даже не озвучили, кроме берократичных запросов письменных претензий, которые как выяснилось можно подать только в их офисе.
Классика жанра, коробка с огромным стикером "Хрупкое" оказалась на самом дне пирамидки которую они выстроили отправлением в 1.87 куба.
Несколько раз приходилось забирать груз из этого пункта. Всё несколько странно организовано. Были вопросы у оператора с выдачей, но, к счастью, удалось из решить.
Конченая компания, третий раз люди при отправлении указывают определенный пункт выдачи, а они везут на другой, при перемещении ориентируют на 1 день по факту это не так и даже не могут сказать когда он приедет. Может это не во всех городах, но в Краснодаре именно так. Кстати у друга такая же ситуация, перемещение заняло неделю. Сам больше не повезу и не кому не советую!!!