ПЭК
4050 отзывов
26 апреля 2023
Хорошее место, отправляла посылку в первый раз, но мне все сотрудники помогали, каждый разжевывал и объяснял мои действия. Очень благодарна, спасибо.
3
1
16 сентября 2022
Вроде, нормальная компания, но что с ценой-то? Для чего нужен калькулятор на сайте, который работает ооочень примерно и всегда занижает стоимость? Вот пример из практики - считаю по калькулятору, ввожу точные данные, даже немного завышаю, выходит 2500 руб. Включаем эту стоимость клиенту в счет. Приезжаем на отправку, оказывается, что обязательна упаковка (хотя всё в заводских коробках, в них же приехало из другой страны), ну ладно + 390 руб., казалось бы, получается 2900 руб. (фото прилагаю)? Но нет - получается почему-то 4200 руб., т.е. +1700 руб. появились из воздуха. Лучше бы отвезли в Деловые Линии...
9
16 декабря 2022
Просто безобразный сервис, первый раз отправили мебель и видимо случайно все доехало целым и в полном объеме. Далее дослали двумя траншами мебель и с обоими случился казус. Частично оба утеряны, вопрос на стопе, постоянно продлевают сроки рассмотрения, оператор монотонным голосом повторяет одно и то же. Ждите, сроки рассмотрения тогда-то. Менеджеры, назначенные кураторами присылают сообщения стандартные, никто не связывается по телефону. Дозвониться невозможно. Просто ужас(. Если бы я знала, что тут такой бардак… не рекомендую
Отзыв дополняю спустя 2,5 месяца. Я бы дала вам премию худшей компании по доставке, груз так и не найден, уже производитель за свой счет изготовил и прислал новый груз.
Чтобы не быть голословной - вот номер 5901 3948 1570. Бардак на каждом этапе, от менеджеров до водителей. Никто не знает что происходит, куда отвозят груз, куда отдают. Ошибка на ошибке. 3 раза звонили сообщить, что груз нашли, оказывается ошибочно. УЖАС
3
13 февраля 2024
Не кому не советую, задержали доставку на неделю! И мало того что задержали, за заплаченную обрешётку почти тысячу рублей отдали очень хрупкий товар без неё
1
1
25 октября 2024
Самый нормальный ПЭК это в пушкино мос.обл.
12 сентября 2024
31 августа получила доставку гипсовых панелей, половина товара пришла в битом состоянии. Написала претензию ПЭК они ответили якобы экспедитор передал все целое. Хотя он все фиксировал. Не связывайтесь. Худшая компания
27 октября 2023
Номер груза 9999 4035 2506,потеряли посылку на 10 дней,посылка должна была быть в пункте назначения в итоге она только отправилась,поддержка дает промокод и не как не компенсирует затраты на доставку
3
15 августа 2024
А здесь всегда все хорошо.
17 января 2023
Склад работает хорошо, а вот электронная система оформления грузов никуда не годится: время не экономит, не все адреса может найти, много буковок необходимо набирать на неудобном терминале и в итоге, после этих мучений, всë равно встаëшь в очередь к живому человеку. И часто с человеком мы вместе исправляем ошибки робота, в итоге неудобно, долго, неэфективно.
5
23 октября 2022
Самый главный приëмный пункт пэк. Принимают грузы по всей стране, но есть разграничение между складами. Пожалуй единственное неудобство. В определённый город на определëнном складе. При въезде на заборе весит карта сладов, где на какие города принимают груз. Очереди если и есть, то небольшие. Особое отличие от других терминалов, на оформлении сразу распичатываются документы. И к оператору подходишь сразу с накладными.
2
2
4 ноября 2023
Пользуюсь услугами ПЭК компании третий год. Контрагенты довольны, быстро, не дорого и удобно!
5 декабря 2023
Не доверяйте им ничего! Потеряют и не вернут! ПЭК потерял ценную для нашей семьи часть груза 6399 4348 7715 и в течении уже целого месяца не может или, скорее всего, не пытается, её найти. Из 207 мест исчезло 50; 15 из которых вернули, а про остальные никаких новостей с октября. Ничего не сообщают и не звонят! А там дорогие нам семейные фотоальбомы, с фотографиями нескольких поколений, в живых этих людей уже нет, а у нас не осталось даже их портретов. ПЭК просто в одно мгновение, как какие-то ***, лишил нас семейной истории! Кроме того, были потеряны этюды и картины старшего сына, раритетные и бесценные для нас книги из детства, которые связывали нас с домом, из которого пришлось уехать, металлообрабатывающие инструменты деда и прадеда, дорогие электроинструменты. Думаете, они звонят нам и пишут, что, дескать, вот мы денно и ношно просматриваем камеры видеонаблюдения, опрашиваем водителей, охранников, грузчиков; поднимаем протоколы перемещений, ходим по складам с фонариками, планируем сделать то-то и то-то - да плевать они хотели! От ПЭК ровным счетом никаких вестей. Ах нет, две недели назад они задали удивительный вопрос: "А что у вас пропало?" И это несмотря на то, что в первый же день мы заявили об утере, о чем есть переписка с так называемым "ответственным сотрудником" и аудиозаписи разговоров, а также номер обращения о пропаже. Я даже не знаю, какими еще приличными словами описать отношение ПЭК к своими клиентам и к своим элементарным обязанностям: доставить груз из одной точки в другую. Даже такую примитивнейшую работу они не в состоянии выполнить без фатальных ошибок. Замечу, что все коробки были нами лично упакованы, обернуты пленкой, замотаны скотчем, пронумерованы огромным шрифтом - осталось только перевезти! Но увы, мы связались с ПЭК... ПЭК, вы вообще хоть что-то делаете по поиску наших вещей? Что именно, перечислите здесь, публично! Предоставьте отчёт!
28 марта 2024
Отлично. Удобно,понятно. Какие то дни даже работают круглосуточно
8 февраля 2023
Внутри помещения электронная очередь. Все доступно, вежливый персонал. Бухгалтерские документы (договор, справки и т.д.) можно получить с 9.00 до 18.00 в будни.
3
2
27 мая 2023
Для того, кто впервые здесь много неочевидных моментов, приходится, как в Советском Союзе спрашивать у прохожих, что, где, когда... Особенно в офисе, сотрудники наотмаш отправляют вас автоматам, которые:
а) не работают;
б) не имеют хоть какой-либо инструкции, что значит тот или иной пункт.
1
20 декабря 2022
Работаю с ними более 5 лет, в последнее время стала одна из худших компаний. За месяц из 10 отправлений 3 потери. Обратной связи никакой, сначала говорят подождите груз ожидает погрузки в связи с загруженностью, потом пишит еще подождите скоро приедет, потом все таки попадает в розыск груз. сами операторы врут и не знают что с грузом. Думаю всех так отшивают до определенного момента срока . В 2022 г на улице, а них принтеры мерзнут на приемке в Москве, да еще заменить нечем. В офисе пишу жалобу, спрашиваю у сотрудницы наверное это из за погоды и предстоящих праздников, на что она ответила, что точно не из за этого.
3
30 ноября 2022
Если можно поставить ниже 1, то это «-1млн.» Отвратительная ТК, самое отвратительное, что было в моей жизни это доставка этой ТК. Включите свою МИЮ на все телефоны и разгоните своих бездарных и низкоквалифицированных сотрудников, которые как просто мычать в трубку больше ничего не могут. Везут груз по Москве с 26.11.2022, при этом на 30.11.2022 не могут его у себя найти. 3 коробки общим весом 77 кг., такая маленькая незаметная коробочка!
8
1
22 апреля 2024
Ну это определённо лучший ПЭК из тех что есть в Москве, ну может мне повезло и я попал без очередей...
2
14 декабря 2024
Всё сложно с работниками на приёме товара.
13 апреля 2024
Хорошая транспортная компания, все объяснили и помогли отправить. Дешевли чем у других
12 февраля 2023
Никому не советую работать с данной компанией. Горячая линия в 90% помочь в ситуациях не могут, дают ложную информацию, от этого тянется неразбериха. Задерживают поставки, потом извиняются, говоря что дадут скидку на следующую поставку 50%, а по факту отказываются от своих слов (хотя все звонки у них записываются). Более того, не давали мне узнать точно цифру скидки в рублях, пока груз не заберут. Потом выяснилось из 5тр делают 350руб скидку! Ещё конкретный пример, говоришь страховку на 30тр сумма оплатить надо будет 70руб, по факту в счёт ставят 200руб. Сохраните нервы, не ведитесь на дешёвые цены, эта компания того не стоит!!!!
6
18 апреля 2021
Отличная (раньше)была компания, постоянно пользовался ей по-работе! Все четко, быстро, даже чай и кофе - бесплатно!🤓☝️Лучшая, на мой взгляд, компания по удобству обслуживания, сервису, скорости доставки грузов, да и цены на услуги не завышены, но все это было до пандемии и до открытия доп.2-хабов! После пандемии и расширении компании начался сущий бардак! Если вы заказываете перемещение груза, то с вероятностью 90% ваш груз будет утерян! 2-ой раз утеривается груз при перемещении! Не можем получить уже более месяца! Лично наблюдал такую же историю с другим получателем, его груз тоже был утерян при перемещении. Возможно грузы, конечно, найдут, но на это будет потрачено от 1го месяца и выше... Руководство компании экономит на сотрудниках, ранее работали мигранты, теперь их почти нет, денег русским платить не хотят, работать некому! Не улучшает работу и обслуживание клиентов. Никакие серьезные вопросы по урегулированию конфликтов невозможно решить быстро, только через бесконечные обращения, ответы на которые могут тянуться неделями. В связи с беспрецендентным ухудшением качества обслуживания вынужден отказаться от услуг этой компании, чего и другим желаю!!!..((
122
7
31 января 2023
Потеряли груз, теперь динамят меня 2 недели, не на звонки, ни на письма не отвечают!!!! Что с грузом, где он, ответа нет - прошу перезвоните - тишина! На пофиг на клиента, операторы тупо извиняются, а зделать ничего не могут, я из-за этого груза теряю деньги каждый день, работа стоит, а им хоть бы хны, еще неделю подождите до 22 всё решится, вообще ничего не слышат и не хотят шевелиться, что срочно, за деньги решите мой вопрос, давайте я сам приеду найду, заберу - пофигу, тишина, мы тупо вас будем динамить и кормить завтраками!!!(((( 3703 . . . . 4129
После долгих звонков и ожиданий, всё-таки нашли и привезли и заплатил (
4
20 декабря 2024
Ставлю 5 звезд за красивые глаза Марии)
23 ноября 2022
Полнейшее отсутствие сервиса! Ждали доставку в понедельник 21.11, под конец «окна доставка» позвонили нам и перенесли доставку на среду 23.11. В этот день также не доставили, диспетчер по телефону не смог сказать, в чем проблема и как будет решена. Сначала сказал, что «груз утерян», при уточняющих вопросах сказал, что «перепутал, груз стоит в доставке у водителя». Водитель сказал, что груз не был загружен в автомобиль и доставлен не будет. Телефон претензионного отдела или склада не сообщили, как будет решаться проблема не сказали. Итог: потеря двух рабочих дней, на которые мы взяли отпуск за свой счет, чтобы собрать доставленную мебель, и полное отсутствие на текущий момент, как будет решена проблема.
8
25 октября 2023
Раньше работал лучше пэк ,щас на складах один приёмщик который долго оформляет )Пузырьчетой пленки нет ,упаковку в обрешётку могут и не сделать - беда прям ... К офису нет вопросов .
22 октября 2022
Цены высокие, сервис хамский, водители просят за доставку переводить им на карту Сбера... Замечательная компания, что сказать. Перевозила заказ Икеи (мебель в складской картонной упаковке, не вскывалось, 4 места) из Нижнего Новгорода в Москву. Доставка дверь-дверь. По итогу уже после забора груза на склад рассчитали доставку почти в 1,5 раза дороже, чем на сайте (было 3500, стало 5200). Со мной никто не созванивался, не обговаривал итоговую стоимость. Объяснили тем, что для груза нужна их защитная упаковка, а также страхование. Конкуренты предлагали изначально дешевле на 1,5т.р. Просила вернуть мой груз, т.к. это мошенничество какое-то. Отказались. А итоге сделали "скидку" 500 рублей. Водитель привез мой груз, и я думала, что эта история наконец-то закончится. Но тут он попросил перевести ему деньги на Сбербанк за доставку... Конечно же, терминал у него не работает, да и вообще не с собой. Мне необходим был чек за оплату, хотя бы электронный, что я оплатила компании, а не Заурбеку какому-то. Ранее меня уверили, что я без проблем оплачу водителю картой, хотя я могла это сделать и на сайте онлайн. В общем, резюме этой истории в начале отзыва. Никому эту компанию не советую - одни проблемы с ней на каждом этапе.
13
13 января 2023
Печальный опыт настиг нас с ПЭК.
Нам Ивановская фабрика отправила постельное белье в Москву(делаем это уже не впервый раз,и через логистику ПЭК) в этот раз нам приходилось каждый день звонить и узнавать где наш груз,составили обращение пообещали найти его,потом нашли ,оказывается он в терминале лежал.А потом нам предложили самим приехать и забрать,а то говорят может так и пролежать все.Сказать что я в шоке,ничего не сказать!
Казалось бы,гигант на российском рынке,не имеющий аналогов,но как бы не так.
Оставлю вам номер,если вдруг захотите разобраться с этим прецедентом: 3799 3460 9495(и приложу скрин )
3
23 декабря 2022
В ПЭК всегда все быстро, в очереди я ни разу не попадал, а оформление документов много времени не занимает. Обслуживание классное. Единственный минус - тяжело сориентироваться по воротам.
1
1
9 декабря 2024
Все хорошо,но доставка подорожала
16 апреля 2023
Крайне не довольна компанией!!!!
Не доставили заказ в согласованный день-сообщили,что «извиняются и доставят на следующий день»(не согласовав со мной-удобно ли мне это?!
Так и на следующий день,заявленный компанией-никто ничего не доставил.Не перезвонил!Не предупредил!Я потеряла полдня ожидая ОПЛАЧЕННЫЕ ТОВАР И ДОСТАВКУ.
Крайне не довольна!Буду разбираться!
3
1
18 сентября 2023
Работает круглосуточно кроме воскресенья.быстро можно сдать или получить груз. Места много для парковки
22 мая 2022
Так, тут много чего можно сказать.
Ну первое, это въезд. Он по типу супермаркетов, берёшь карту, тебе её отмечают в окошке когда офлрмишь груз, ну или не офлрмишь, пофиг, главное чтобы отмагнитили милые девушки в главном здании.
Девушки это второе, очень приветливые, все расскажут, объяснят!
Минус звезда, это третье. Приехала первый раз, чё как чё, куда откуда не в курсе. Ну можно же банер сделать при въезде, и по пунктам все описать. Например: заезжаешь, ищешь цифру ангара с нужным городом, сдаёшь туда груз, выбрав упаковку. И только потом едешь в главное здание и оформляешь, отмечаешь карту парковочную. И валишь восвояси!
PS - если сказать что при чтени штрих кода в терминале, появилась ошибка "груз не найден", оформят в окошке быстрее)
5
1 февраля 2023
Все былстро и круто автоматизированное в первый раз нужно разобраться но для тех кто отправляет каждый день все максимально удобно и понятно
3
3
27 января 2023
ПЭК первый и последний раз. Ужасно плохо, хуже доставок у меня ещё не было, заказал доставку из Белгорода крыло от машины, оплатил доставку, страховку и упаковку груза, должны были привести за 5 дней, привезли за 18 дней. Это не главная проблема, груз без упаковки! груз повреждён, крыло погнули, краска отлетела. Начал предъявлять, стали смотреть фото приёма груза, все фото размазаные ни одной чёткой фотографии! Опазывал на занятие, махнул рукой и уехал, не стал разбираться. Итог относятся к своей работе и грузу ужасно, безответствено.
4
30 января 2023
Отправил груз а Крым ,оплатил за сбор отдельно за упаковку отдельно за страховку отдельно.обговорили срок доставки 7 дней с учетом этого срока должна была состояться открытие ресторан.доставили с опозданием 5 дней и со сломанной сантехникой на что составили акт.открытие было перенесено и новый год ресторан не работал плюсь уже 1.5 месяца не компенсировали ущерб даже за то что испортили сломали.специально запрашивают столько бумаг чтобы человек отказался .когда принимают оплату все онлайн когда возместить надо лично ходить к ним и носить кипу бумаг которые они рассматривают 1 месяц.одним словом не советую эту конторку
4
2 марта 2023
Сдавал груз в вечернее время. Заехал, все подсказали, дали карту куда сдать груз, чтобы не запутаться, подробно подсказали, как заполнить документы. Вышло быстро и удобно.
1
24 июля 2023
Была раньше не плохая ТК. Сейчас проблемы постоянные с грузчиками. То хором на обед уходят, то как машину увидят разбегаются. Сам привези, сам разгрузись, осталось только самому оформить груз. Зачем тогда грузчики? Ребятки совсем обленились.
30 декабря 2022
Заказала перевозку из региона в Московскую область, при заполнении не правильно указали одну цифру в номере телефона, попросили отправить заявку , чтоб поменять получателя, через сутки приняли , все хорошо, звонят, договариваемся о доставке , ( сама на работе) просят написать доверенность , кто будет получать , нашла человека , остался дома ждать доставку , товар так и не доставили , также не позвонили и не сказали, что доставки не будет в этот день , оставили на новогодние праздники без холодильника
Когда сама им дозвонилась , сказали
« место на загрузку не хватило «
И даже не сказали когда будет теперь доставка
Больше их услугами не воспользуюсь ни когда, потрачено время ожидания и деньги на продукты, которые не куда было положить
2
1
8 сентября 2023
Быстро мило , оперативно , все разделы пэка от приемки товара до оформления, хороши
1
1
10 апреля 2023
Была заказана доставка из Леруа Мерлен, было назначен диапазон времени с 8 утра до 13 дня, ради этого я приехала рано с утра из другого города! В итоге привезли доставку только в 15 дня, а у меня было назначено собеседование на 14:30, пришлось переносить. Ужасно, лично я не стану пользоваться услугами этой компании.
15 апреля 2023
В целом нормальная компания,по перевозки груза. Пока минусов не увидел,паркинг бесплатный. Правда есть очередь в обслуживании юр.лиц но в целом нормально.
1
26 октября 2023
Ломают вещи и не признают что они. При отправке бу запчастей пишут что запчасть сломана, деформации и тд даже если деталь идеальная. По-другому не принимают. По итогу деталь приходит сломана, в ответ на претензию пишут, а вот смотрите, она у вас и была сломана.
29 марта 2023
Была отличная компания, всегда радовала быстро и хорршо. Теперь не справляются. Очень опасная езда, грузчики ворочают тележки страшно стоять рядом. Очень плохо . Буду искать другие ТК. Очень жаль.
28 ноября 2022
Очень плохое отношение к клиентам !!!Отправляли потолок для авто , заплатили за жесткую упаковку , упаковку в пленку .В итоге при получении потолок был упакован в обычный картон (естественно потолок весь поломался ) , на вопрос где жесткая упаковка , сказали : мы якобы уже разобрали чтобы вы смогли получить , но если у вас есть притензия , можете подать электронную жалобу на сайте .
Написал жалобу , приложил фото отправленного товара и полученного , ждал пару недель …. В итоге прислали ответ что в выплате отказано и надо было сразу в офисе писать жалобу ))))И почему их же сотрудник сказал писать жалобу в электронном виде они не знают!!!
Вроде везде камеры , но вопрос не захотели решить !!!!
4
14 августа 2023
Пользовался раньше, там была жесть,очереди на сдачу а потом на оформление. Давно не приезжал,а сейчас всё изменилось,получал товар,время прибывания не более 30 минут. Молодцы
4 марта 2024
То программа не работает, то принимает всего 2 окна из 20. Привезти груз - закладывай часа 2. Получить груз - не меньше часа
9 января 2023
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Доставку переносили 4 раза, операторы нагло врут, что выехал груз, даже дают фейковый номер «водителя», на который звонишь весь день, а там тишина… а потом оказывается что груз не отправили даже. И так 4 раза.
Из плюсов это только нормальный водитель и грузчик, которые все таки приехали после «боя» с операторами. Собственно сами подтвердили что у них такое часто.
3
15 ноября 2024
Все очень быстро, даже не ожидал
20 мая 2022
Все просто и понятно, въезд на территорию компании как в Аэропорту необходимо взять парковочную карту которую не оплачиваешь по истечении 15 минут, сотрудники её (карту) активируют на выезд бесплатно, офис - все чистенько, уютно, сервис работает через терминалы как в МФЦ, приветливый и вежливый персонал, по желанию могут налить чай или кофе, зарядить телефон если разрядился. Склад - долго ждать не придётся, у них какая то волшебная кнопка есть, когда оформился в офисе на получение товара, подъехал к складу, а уже все готово, волшебники.
Рекомендую!!!
3
5