ПЭК
4134 отзыва
19 марта
Всё быстро, чётко и главное качественно дошло до получателя.
31 октября 2024
Жду забора груза уже больше 10 часов. Никто не может дать внятную информацию где транспорт, когда будет. Обещают перезвонить - никто не перезванивает, и так несколько раз. Водитель пообещал приехать через 40 мин больше двух часов назад. Подожду еще немного, и не буду связываться вообще.
1
24 ноября 2024
Хороший терминал, все чётко и быстро, сервис на высоте
11 марта
Просто разочарование в тк. Заказывали переезд на 11 мест на 144кг, от СПб до Воскресенска (Московская область), перепутали груз с 38! местами 350!кг и Костромой. На рассмотрение заявки 10 дней, за которые с нами никто ни разу не связался, все перекладывают на друг друга дело, и в итоге никто ничего не делает. Сами звонили, узнавали добавочные номера, слушали пустые обещания и искренние «старания». Больше всего обидно, что расстояние небольшое, тк давно на рынке, доверие есть у людей, так и выбрали, отправили еще цветы комнатные, которые уже померли, наверное. Выбрали доставку до склада, сами живем в 40 км от него, каждый раз туда ездить нет возможности. Груза до сих пор нет, прошло 11 рабочих 15 обычных дней, есть разочарование.
18 октября 2024
Единственный ПЭК где полный бардак! Кто вообще придумал сдавать груз в разные города в разные ворота? Очередь постоянно километровая, можно стоять до 2 часов. Работники принимают очень медленно, все время никого нет на месте,вроде двое весов на воротах, а работают практически всегда одни. Худший ПЭК!
1
8 мая 2024
С первого раза непонятно куда идти, куда машину ставить. На оформлении документов всё доходчиво объясняют. Единственный минус - это грязный склад и работники из ближнего зарубежья, которые общаются на своем языке. Работу свою сделали без нареканий. Но хотелось бы видеть более чистые помещения не пачкающие груз и более русскоговорящих специалистов.
30 мая 2024
Сейчас через приложение и сайт оплатить не получается. Соответственно забрать заказ можно только после оплаты в офисе, что ограничивает возможность получить заказ не в часы работы склада, а в часы работы офиса, что неудобно. По сути выбор компании был именно из-за того, что можно было получить груз или рано утром или поздно вечером. Теперь же буду искать другие тк
1
15 мая 2024
Вы знаете, я с таким кошмаром еще не сталкивалась — мне уже 2,5 недели не могут доставить мой заказ.
А знаете почему? Мне не могут привести терминал для оплаты картой (для меня важно заплатить именно так)
Пятый раз мне звонит курьер и говорит, что терминал ему не дали. Они просто как будто издеваются надо мной и своими бедными водителями.
Заказ пока я свой не получила.
Просто хочу вас предостеречь от использования этой дикой компании.
Если будет читать руководство компании (а я надеюсь будет) - пишите мне, я скину все детали. Просто надо всех поувольнять
5
31 марта
У меня получилось всё отправить быстро и я был в 21.00.
Да, надо прийти взять талон, что бы сказать, что вы с авито. Вам дадут лист куда отвезти груз. Доехать до склада, выгзутить и сдать кладавщику. Он проверит груз, сделает отправление и выдаст чек который надо сдать обратно в офис.
Девушки до оформляют отправление и обнуляют парковку, так что она бесплатна.
Все добрые и отзывчевые, мне все помогали и объясняли если у меня был вопрос.
22 июня 2024
Ввели совершенно хамскую, ничем необоснованную наценку за то, что сдаёшь груз в четверг или пятницу. Якобы какая-то у них там повышенная нагрузка. Нигде об этом не предупреждают, узнаёшь по факту прибытия на склад, если заметишь это микрообъявление. Нет бы скидку дать за сдачу в дни низкой нагрузки, но нет. Ребята, такие хитрости - это очень скользкая дорожка. Эти копейки приведут к тому, что нагрузка у вас снизится, потому что мы уйдём к другим.
2
1
14 апреля
Заказ 9904 7902 4998. Мне на заводе недалеко от Люберец создали кронштейн 10 кг, 2 метра на метр, нужно было привезти в ВАО Москвы. Я посчитал на калькуляторе на сайте, получилось 5-6 тыс руб. Дорого конечно, но дешевле чем в другой конторе. Сказал, чтоб завод отвёз в ПЭК.
Когда мой груз попал на склад ПЭК выяснилось, что доставка будет стоить 11 тыс руб. Спросил на заводе как так? Сказали - ПЭК иногда обязывает заказывать твёрдую доп упаковку. Ладно.
Сегодня привезли. Твёрдой упаковки нет. Подъёма на этаж нет (за 11 тыщ с Люберец до ВАО). Ну и конечно поцарапали.
Не рекомендую ПЭК от всей души.
10 мая 2024
Не выполняют договоренности по доставке грузов.
08.05.2024 года оформил заявку на отправку груза. Оператор заверил, что машина точно приедет и заберет товар. В итоге через час позвонили и сказали, что не получается у них и машина приедет 10.05.2024.
10.05.2024 год звонит оператор говорит , что у них машина сломалась и что снова забрать не могут. Позвонил на горячую линию мне сказали, что я Сам отказался от забора груза. Вранье на всех этапах ... Больше в данную конторку не обращусь. договоренности не выполняют , сроки отправки просрочены по вине ТК ПЭК.
3
19 мая 2023
Отдельное спасибо и благодарность Петру Александровичу. Благодарю водителя Сергея и грузчика.
Есть в ПЭК грамотные и профессиональные сотрудники.
Не поленитесь и прочтите до конца мой отзыв.
Мой опыт как в сказке- ужасное начало, после отправки груза и с прекрасным концом, благодаря отдельным сотрудникам.
Отправили груз с доставкой 28.04.2023 дату доставки назначили на 04.05. Звонила 02.055 и 03.05 предупреждала, что не живу по адресу и что 05.05 уеду, операторы говорили, что передали и указали в заявке, также просила операторов, чтоб водитель связался со мной заранее, тоже сказали, что передадут, но 04.05 я сама вновь позвонила в пэк и мне дали тф водителя. Созвонились с водителем, подтвердил время доставки с 13.00 до 18.00, и сказал, что ориентировочно в 16.00, но после загрузки он сам наберёт и подтвердит время доставки, на вопрос примерно в какое время загрузка, водитель, Алексей, ответил в 11.00, после 11.00 мне так никто и не позвонил, я сама набрала Алексею, на что он сказал, что мой груз не поместился и он не загрузил, на мои вопросы: почему вы ге предупреди, я же просила и мы договаривались о сегодня и завтра я не смошу так как уезжаю и я заранее предупреждала, Алексей спокойно отвечал звоните логистам, я ничего не знаю, что загрузили, то и развожу. Я звонила в компанию, разговаривала с разными операторами и каждый отвечал с вами свяжутся, затем Дмитрий уверил, что по приезду моего в Москву мой груз будет бесплатно находится на складе и не переживайте мы вам точно доставим 12.05 как вы приедете и что он будет заниматься моим вопросом, затем позвонила некая Анастасия, сказав, что она курирует мой груз, так как водитель Алексей под её руководством. Ну я и уехала. Возвращаясь в Москву, я сама позвонилв в пэк и мне назначили доставку с 9.00 до 13.00 на 12.05, но позвонив этим же днём в 9.00, мне ответили, что нет доставки, её не назначили и водитель Алексей не знает тф Анастасии и колцентр не может сказать ничего, кроме как я передала заявку, доставка на13. 05, ждите вам перезвонят. Вот ждём и звонка и 13.05. Это мой опыт. И не известно когда доставят и сколько ещё дней это займёт.
После того как я оставила отзыв со мной связался Пётр Александрович П., ведущий менеджер компании пэк. Управление репутацией. Мой вопрос решал лично и всё доставили в лучшем виде в тот же день.
Советую клиентам самим звонить, контролировать доставку, если попались некомпетентные, не грамотные и халатные сотрудники.
2
3
3 октября 2024
Мне нравится ПЭК. Удобный график работы. Электронная очередь. Работник склада помог загрузить крупногабаритный товар.
Спасибо ПЭК.
22 мая 2024
Такое ощущение, что попал в 2000-ые. Мой груз забрали, отправили, потеряли, нашли когда он уже стал не нужен, я поставил его на возврат и на просьбу вернуть мне средства за то, что погоняли его по России я получил ответ, что скидок нет. Хотя при чем тут скидки. Ни одно обращение не рассматривается, операторы по телефону говорят минуточку, включают музыку на 15 мин и кладут трубку. В общем не советую связываться, тем более, что в Москве есть много прекрасных ТК
4
30 ноября 2024
Все настолько плохо: начиная от операторов заканчивая водителями, что лучше поберечь свои нервы и не связываться!
20 октября 2024
Очень не удобное место для погрузки, в ночное время служба сб вообще плохо работает, долгое ожидание, стоянка для большегрузов маленькая, дорога до складов узкая, с легковушкой невозможно разъехаться
1
31 октября 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса, а особенно Лебедевой Елене (14 окно, 31.11.23 23:20)(вроде бейдж правильно прочитал), за решение моих проблем. В запутанной ситуации, где я не мог нигде найти информацию, предлагали то, о чем я подумать не мог. Вкратце: не понимали, в какой именно город отправили груз. Уважаемая Лебедева Елена предложила посмотреть предыдущие отправки, чтобы правильно отправить нынешний груз. Я просто в шоке, как легко решилась проблема! Кроме Л. Е. есть ещё один сотрудник, который в мои предыдущие посещения, улыбаясь, помогал во всëм, в чëм можно!)) К сожалению, на бейдж не додумался посмотреть, но у неë черные волосы))) В ночные смены видел, что сидит за стойкой напротив входа
4
21 марта
Всё быстро и чётко. Груз доставили в целости и сохранности
21 февраля 2024
Часто пользуюсь, проблем не было! Удобно после рабочего дня отправлять, народу нет, заберают груз быстро! Удобное, быстрое оформление, доставка. Цена, качество, сроки! От меня не близко, но ночью добераюсь быстро!
2
1 октября 2024
Не рекомендую ! Навязанные услуги, от которых можно теоретически отказаться, но вы не сможете от них отказаться! Груз примут, ДОВЕЗУТ, а потом по факту вам объявят увеличение СТОИМОСТИ ТУ в связи с ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ услугой ТЗУ! Будте внимательны при расчете стоимости при сдаче груза !
2
24 мая 2024
Беда, заказ был отправлен на адрес в пэк Балашиха 05.05.24 ожидаемая дата прибытия 15.05 итого перенос 17.05, 18.05, 20.05 наступает 21.05… ни звонка ни изменения статуса. Я еду в отделение пэк Балашиха и выясняю, что уже как месяц закрылись. Возникает вопрос где мой груз и куда он едет? Девочка оператор настойчиво утверждает , что едет на Балашиху и еще не доехал, те то же самое что я могу самостоятельно отследить на сайте , через некоторое время и объяснение ситуации выясняется что груз уже давно в Москве. Никакой компенсации ни даже элементарного извините…
3
21 сентября 2024
Груз заявка 5499 5751 0865 в Москве не могут доставить неделю. Операторы каждый день врут, что заказ отправлен и дают телефон водителей. Водители говорят, что им Пэк ничего не отдал. Я так понимаю нашу технику ПЭК украл?
Сегодня напишем заявление в полицию.
Обходить стороной эту компанию
1
9 апреля 2024
Сначала позвонили по доставке, сказали привезут после 13, а сами привезли в 11 . Мы не успели приехать еще, водитель весь извергался, не приятно очень было.Потом оказалось, что разбита одна пачка плитки, водитель сунул и уехал. Начала звонить, пообещали разобраться. Никто так и не звонил. Очень расстроена и недовольна работой этой службы
3
1
25 апреля
Самая худшая тк, ищите другие, тарифы завышают без уведомления, приходится общаться исключительно с роботом, в чате поддержки нет
2 февраля
В 5 складе была очередь на отправку , работали одни весы и один приемщик . Потратил час на отправку !!!
9 октября 2024
Ужаснейшая компания, подвели приехали не в тот день когда должны были, на сутки позже. Написали обращение чтобы возместили ущерб, их юристы приняли отрицательное решение, вот так и теряют клиентов, никому не посоветую теперь. Вызывали с Москвы в Ростов на Дону переезд.
3
26 августа 2024
Уже более 15 лет в разных компаниях с разной продукцией отправляю товары ,очень удобно, технологично.
6 июля 2023
Пока хорошая организация для отправки грузов. Пользуюсь регулярно. Довольно удобное расположение . Отправлял и хрупкие грузы , пока всё доставляли в целостности и сохранности. Приемлемая цена для защиты грузов (жёсткая опалубка)
3
3
18 февраля
Постоянно приезжаю всё нормально всё чётко прекрасно есть жёсткая обрешётка, цены по перевозке не превышает выше нормы.
Всё зависит от того что куда отправляются груз
1
25 сентября 2024
Отвратительный сервис!!! Доставка на сегодня задерживается уже на два дня. Никаких оповещений или уведомлений об опоздании доставки. Соизволили позвонить и уведомить, когда доставка опаздывала уже на сутки. Адрес доставки указан неверно. Даже не извинились, не говоря уже о денежной компенсации таких неудобств. Никому не рекомендую
2
17 марта
Скажу так: ни то, ни сë. Положительное: разгружают быстро. Минус - много машин и мало места.
17 октября 2024
Всё быстро, чётко и самое главное работают круглосуточно, что очень удобно
31 мая 2024
По со отношению цена/качество, наверное, весьма приличная компания.
Навигация по территории не очень внятная.
Время ожидания больше, чем хотелось бы.
Приемщики груза не всегда приветливые.
Но в общем нормально
22 января
Очень все отлично! Благодарность руководству.
1
20 сентября 2024
Сильно плохо,по сравнению с другими ТК...Нужно обучать операторов корректно принимать и передавать информацию. По факту как,согласовывают одни условия доставки по телефону,на деле совершено все по другому. Итог срываются поставки.
1
28 апреля
Отличная контора, получил товар быстро и без очереди, рекомендую!
1
10 ноября 2023
Тут как повезёт... Можно быстро скинуть груз а можно и за виснуть, в пятницу особа и отношения тут так на 3... Чем крупные компания тем хуже отношение... Но это моё сугубо личное отношение... И времени в комплекте занимает много, сначала сдай груз потом сам оформи в терминах, потом возьми талон, оформление жесть, тут паспорт оставил как на зло.... Не спрашивали как забыл спросили.... 4 просто по мере работы видел гораздо хуже!!!
1
1
2 мая 2024
Посылка из Барнаула в Балашиху без пару дней три недели шло. Спустя 2 недели приходит сообщение что моя посылка приехала и можете забрать ее с 1-го вязовского проезда в Москве. Через приложение посмотрел, что в моём доме имеется пункт выдачи заказов пэк и доставка до него займёт +1 день и +160р. (Доставили на четвёртый день) Оплата через приложение зависла на пол дня, из-за с первого раза не получилось забрать свою долгожданную посылку. В общем не рекомендую данную тк.
4
13 мая 2024
Некомпетентная работа менеджеров и логистов.
На 11.05.24 (Москва) Был назначен забор груза. В комментариях отмечено ограничение по высоте проезда и просьба назначить соответствующий автомобиль.
11.05.24 позвонил водитель на не подходящем авто. Вместе с ним составили перенос заявки на 12.05.24 с пометкой об автомобиле.
12.05.24 приехал водитель снова на не подходящем авто.
Из-за чего пришлось несколько раз спускать груз самостоятельно, а водителю ждать.
Прошу провести проверку и наказать некомпетентных сотрудников с уведомлением заказчику.
3
16 января 2024
Люблю приезжать сдавать груз по выходным. Людей мало,все быстро и сдача и оформление документов. В рабочии дни конечно очень много машин очередь на сдачу товара,грузчиков, тележек не хватает. Самому приходиться бегать искать пакет, тележку. А так в общем на Вязовском терминал отличный ,по сравнению с другими адресами.
1
19 января
Отлично. Все быстро. Но погрузчиков не хватает. Лучше приезжать на грузовиках и тогда еще быстрее будет.
1
5 сентября 2024
С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НИ КОГДА!!!! ДАННУЮ КОМПАНИЮ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКРЫТЬ! НЕТ ПОНИМАНИЯ ВООБЩЕ О ЛОГИСТИКЕ. ПРАВИЛАХ ПЕРЕВОЗКИ, РАСЧЕТОВ И Т.Д.
2
10 июля 2023
Всё чётко, оперативно! Много лет пользуюсь услугами компании ПЭК, виден прогресс и чёткая дисциплина. Радуют возможности получения по СМС, а также при выписке в офисе пока подъезжаешь к складу, груз уже готов к отгрузке и ожидает выдачи. Успеха и процветания ПЭК!
4
2
6 января 2024
Шустрые ребята. Внутри офиса красиво, чисто, аккуратно на складе порядок. Деловые линии сильно уступают. Сдал груз и уехал за 20 мин. Ратпют даже в предпраздничные дни.
2
25 января
Компания не плохая.везде саламалейкулы.и они так ферзи (сука) все как барья слова не скажи.
8 марта 2024
Быстрое и качественное обслуживание, два раза забирал доставку, в течение 20 минут забирал товар, никаких проблем!
Единственное неудобство- чтобы добраться до главного офиса- нужно проехать мимо всех складов.
Но, можно это и плюсом счесть, всё оформил и по пути домой забрал посылку.
8 апреля 2023
Отличный терминал ПЭК очень удобно, что с пн по сб круглосуточно.
Очень много ворот для сдачи груза, все расписано по городам.
Мне лично очень понравилось, быстро сдал груз, так же быстро оформили .
Рекомендую данный терминал.
Сотрудникам отдельное Спасибо большое.
3
18 августа 2024
Здесь всегда хорошо 👍🏻
Людей мало, особенно по ночам
Работают быстро
Много лет уже ими отправляю
Рекомендую!
12 февраля 2023
Пользуюсь очень давно. Один из лучших перевозчиков грузов по стране. ПЭК мои клиенты выбирают чаще других. Быстро, понятно, за разумные деньги. Минусы тоже есть - мало терминалов по Москве, раньше было больше, но почему-то сократили. Много ПВЗ, но это не совсем ПЭК, плюс дополнительный сбор за доставку в ПЭК берут. По области тоже есть далеко не везде. В г.Клин например нет. Ближайший пункт в Сходне (считай в Москву надо ехать). А в остальном всё хорошо. Удобное оформление, доставляют в целости и сохранности. Рекомендую.
10