Груз 9904 5001 8870 Москва - Архангельск возили по Мск ТРИ дня, затем 11 дней он лежал на сладе и только вчера отправили в пункт назначения!!! Надеюсь, что через 17 дней ПЭК таки привезет. 1250 км. за 17 дней!!! Ломоносов на рыбном обозе наверное быстрее перемещался...
Не понравилась данная компания. Через эту компанию доставляли мне для брата товары, сиденье в машину и диски для машины. Курьеры эти хамят как не в себя. с сиденьем для машины, попросила водителя отвезти в гараж, гараж находится прям рядом с домом 2 минуты ходьбы, водителю лучше было бы, не нужно заезжать во двор, в итоге нахамили и сказали, что я только до адреса еду, ладно это пустяк. 2 доставка дисков, там вообще веселуха, т.к я не знала окончательную сумму доставки и не могла даже её посмотреть, водитель сказал свою цену, я ему скинула, так еще мне сказал, если хотите я вам до дома донесу, только уже за отдельную плату. Помимо того, что он меня на 100 рублей(мне не жалко, сам факт) нагрел так еще и не донес до адреса, а мне пришлось тащить эти диски до дома. По телефону девушка утверждала одну сумму (2.850р), по факту заплатила другую (3.000р), данный человек который в машине сказал "ЭТО КОМИССИЯ" ????????????
Крайне НЕ рекомендую. Жена обратилась в данную компанию доставить посылку из Китая, номер 990013250071. Неправильно заполнили адрес, взяли за доставку сперва одну сумму, после указания правильного адреса другую сумму, первую сумму не возвращают. Завысили вес посылки. Курьеры при звонке вымогают дополнительные деньги за доставку, хотя все уже оплачено, после представители компании говорят, что это ваши личные взаимоотношения с курьером. На жалобы отписки в духе: а что ты нам сделаешь?
неудобно, что сортировать по городам должен отправитель а не сотрудники. В одни ворота отгружаешь один город потом едешь на другие ворота и отправляешь другой... Не для удобства клиента короче)
Имели неосторожность связаться с ООО "ПЭК".
Груз 7899 5637 1078.
Согласно расчету на сайте, стоимость была чуть более 11 тысяч, дополнительную упаковку не заказывали (дополнительная услуга).
Груз забрали вовремя. Через сутки, после перемера "специалистами" ПЭК пришел счёт на более 73 тысяч (за время пути, груз нереально смог подрасти🤣). Объем груза вырос в несколько раз, ПЭК по своей инициативе ещё и дополнительно запаковал (исключительно со слов ПЭК, упаковку не видели) на 20 тысяч!!! Запросили перемер в присутствии нашего представителя, но, оказывается, груз уже уехал. Чудеса оперативности!
Через сутки груз, видимо, сдулся, и стоимость услуги ПЭК уменьшилась до 43 тысяч. Во время пересчёта ПЭК счётчик хранения четко щёлкал, как в такси.
При оплате услуги, было сообщено, что Получатель оплачивает хранение. Получатель (мы возвращаем ему некондицию) отказался платить, ПЭК опять обратился к нам. За хранение выставлен счёт более 35 тысяч. Даже при самых максимальных расценках, более 25 тысяч не получается, что подтвердил в переписке представитель ПЭК. Опять заявлено, что будет перерасчет (корректировка), опять время щелкания "ответственного" работника по калькулятору оплачиваем мы. Попахивает мошенничеством и разводом!
Ответы - формальные отписки, без вникания в проблему и ситуацию. 2 счета и каждый изначально от фонаря! Видимо, расчет на невнимательность! Точка пока не поставлена, но уже сейчас можно прокричать: будьте внимательны, не вляпайтесь!!!!
Ранее отправлял грузы этой компании с этого склада в Московскую область. По цене все устраивало. Однако, с одного момента цены на перевозку взлетели в 3(!!!!) раза! При том, что вес и объем груза был меньше, чем в прошлы разы. Я все понимаю: инфляция, все дела, но.. В 3 раза?! Вы там ухи объелись? В Москву из СПБ груз привезти дешевле, чем из Москвы в деревню под Домодедово.
Великолепное, быстрое обслуживание! Старая, добротная и, что самое главное это дешёвые отправка и получение. Рекомендую к сотрудничеству. Всё просто замечательно!
Тот случай, когда впечатления от приобретения вещи может испортить доставка.
Бороздя просторы интернета, в частности ресурса лайвмастер наткнулись на страничку мастерской в Уфе по изготовлению имитаций камина из дерева, которые здорово выглядят и прикрывают банальные чугунные радиаторы. Сделали заказ, ждали с нетерпением изготовления, и вот в воскресенье 05.05 поехали за долгожданной посылкой в ПЭК недалеко от Алтушки. Все вроде бы шло нормально, но когда стоящий в 5 метрах от зоны выдачи груз вывозили минут 15-20 закралось какое то сомнение. Подойдя к ручному погрузчика, первое впечатление не обмануло, имеющаяся картонная упаковка в двух местах была повреждена. Настораживало ещё отсутствие заказанной обрешётки, раньше, года два три назад, получал посылки в ней..вскрыв упаковку, плохие мысли только укоренились верхняя крышка сорвана с петель(верхняя часть камина включала ящичек), сами петли погнуты, даже плоские посадочные места смещены чуть ли не на см. Торцы естественно заняты. Сборное клееное основание - треснуто, одна из планок еле держится. Подозвали оператора по складу, он составил акт о повреждениях и сфотографировал часть из них. Забрали груз в таком виде и поехали в офис оформления составлять претензию. В ней указали полную стоимость изделия, так как утрачен товарный вид( вмятины и трещины, и местами стёрта краска) и эксплуатация ввиду сломанной крышки невозможна. Зачем то попросили нашу копию акта, хотя он изначально составлялся в двух экземплярах и фотографии, которые тоже делались при осмотре(дома обнаружены ещё и скрытые повреждения - в местах крепления петель). В общем на этом первое действо закончилось.
Через пару дней с нами связалась менеджер Наталия, запросив кучу дополнительных документов для страховой(чеки об оплате, смету по восстановлению так ещё и на бланке изготовителя с печатью пр). Это вызывает мягко скажем много вопросов, почему бремя доказывания ущерба и фактически подготовки документов для страховой лежит на заказчике???? Стоимость изделия была указана в накладной, она не взята с потолка и является обычной средней ценой изготовления мебели такого размера. Так как изготовители на лайвмастере в основном ИП, то подготовка сметы а тем более на бланке мягко скажем вызывает затруднения. В общем история пока не закончена.
PS. Предоставляемая ПЭКом деревянная обрешетка, никоим образом не защищает ваш груз! Ее мы кстати видели только на фото присланных менеджером сделанных чуть ли ни ночью, на которых видно лишь очертания какого то груза.
Долго выбирал компанию для переезда. Начитался у всех плохих отзывов. Решил рискнуть, и не прогадал. Переезжал из Казани в Москву. Сроки соблюли, ничего не сломали, не помяли. Выбирал межтерминальную перевозку, сам сдавал, сам принимал груз. Очередей и трудностей не испытал, всё прошло комфортно. Правда, с расчётами не сошлись: на сайте считал покоробочно. А принимают груз по объему палеты. Т.е. если разного размера коробки,то за пустые места тоже платишь. Поэтому объем увеличился вдвое.
Это сама отвратительная транспортнаЯ компания из всех существующих!!! Неадекватный персонал! Хамское отношение! Привезли груз из Москвы, и не давали его выгрузить ссылаясь на то, что я должна сначала расписаться в получении товара, а потом посмотреть что мне привезли в коробках. Вы нормальные? Водитель отказался отдавать груз, закрыл машину!!!
Отвратительная компания с отвратительной поддержкой! Не мог изменить пункт выдачи товара два дня! Шпиняли то одно сделать, то другое! Крайне не рекомендую
Максимально отваратительная компания, никто не отвечает, назначают доставку и не привозят, пятый день не могут согласовать доставку. Не рекомендую связыватьсяс этой компанией
Отзыв пишу для руководителей ТК ПЭК 13 марта 2024 года в 14:40 при въезде на территорию складов ТК ПЭК шлагбаум был открыт что нужно брать карту я не знал при выезде начались сложности сотрудники охраны отказались открыть шлагбаум, изначально умышленно тянули время сказали будут смотреть по камерам как я заехал , потом начал грубить и провоцировать на драку общаются грубо на повышенных тонах , мне пофиг я не открою как приехал так и выезжай итог потеря времени испорченное настроение, на незаконное препятствие выезда сотрудниками охраны просьба провести проверку и наказать виновных!!!
Сумма услуги вместо 1500 р. оказалась 2500 р., хотя два раза звонили и уточняли цену у специалистов компании. Первый раз перед отправкой груза, второй раз по трек номеру.
Я крайне не доволен вашими условиями перевозки, более того изменять их в одностороннем порядке без предупреждения это похоже на мошенничество. Я более никогда не воспользуюсь вашими услугами, и никогда не по рекомендую вашу компанию, а если кто спросит или попросит отправить вашей компанией какой либо груз я скажу самые не лестные слова!!!
1
Посмотреть ответ организации
!
Знаток города 6 уровня
13 февраля
Отвратительная компания, в которую категорически не советую обращаться! Вам испортят ваш груз и будут игнорировать ваши претензии. Заказала доставку НОВОГО дивана (из магазина), маршрутом Новосибирск-Москва. Диван доставили 04.01.2025. Накануне перед доставкой с супругом связался оператор по поводу условий доставки. Супруг отметил, что необходимы грузчики (доп.оплата, все ок). Доставка должна была быть осуществлена 04.01.2025 г в обеденное время, примерно 14:00. 04.01.2025 приблизительно в 8:40 позвонил экспедитор, сказав, что привезет диван через 15-20 минут. Встретив экспедитора, мы спросили где грузчики, о которых просили оператора накануне. Экспедитор удивился, сказал, что он не в курсе по поводу грузчиков. Выгрузив части дивана, мы обнаружили множественные повреждения, об этом оповестили экспедитора. Экспедитор сказал, что ему некогда осматривать весь диван, он торопится на следующий адрес. Предложил позвонить на горячую линию и написать претензию. Уже дома при распаковке мы увидели еще больше повреждений: угол спинки дивана в грязи, ткань порвана, спинка дивана продавлена, ткань на сидении в грязи, ящик дивана с трещиной. В претензии все указала, предоставив фото. 10.01.2025 отвезла претензию в офис. Ответ мне обещали предоставить через 30 календарных дней на электронную почту, те 10.02.2025. 11.02.2025 я позвонила на горячую линию чтобы уточнить информацию по поводу ответа, мне обещали, что менеджер со мной свяжется 12.02.2025. Но 12.02.2025 мне никто не перезвонил. Вновь набрав номер горячей линии мне сообщили, что ответ мне отправили письмом по почте России 13.01.2025. В ответе мне пришел отказ в претензии, сослались на то, что экспедитор должен был указать в акте все повреждения. Интересно, а в ПЭК экспедиторы в курсе, что чтобы составить акт повреждений, они должны присутствовать при распаковке крупногабаритной мебели? Если да, то почему экспедитор не выполнил свои обязательства? Прилагаю фото повреждений дивана и ответ ПЭК на претензию.
Бывал во многих транспортных компаниях, но так быстро и удобно сдавать груз, нигде не получалось. Система настроена хорошо. Благодаря круглосуточному графику работы, удобно подстраиваться, чтобы не было очереди. Подъезжаю часам к 9-ти вечера и всё вместе занимает 12-15 мин. Иногда возникают вопросы у автомата самообслуживания для оформления отправки, но разобраться не сложно (днём, насколько я знаю, там есть консультанты для помощи в оформлении). Единственное, что не понравилось, это то, что автомат самообслуживания не считывает штрих-код с листка сдачи товара, выдаваемого на складе. И приходится вводить данные вручную (раньше кстати считывал). Но это не сильно удлиняет процесс.
В общем, хороший сервис, быстрый и интуитивно понятный.
Для администрации - рекомендую при въезде разместить большой плакат, где расписано на каком складе принимаются отправки на тот или иной город, а то приходится бегать по складам и спрашивать где и что, а территория у Вас большая.
Компания , которая очень быстро отправляет и страхует груз, но в выплате по страховке вам откажут) , даже если груз будет испорчен. Если у вас есть юридическая поддержка и вы готовы тратить время и деньги на тяжбы с пэк, можно отправлять, в противном случае лучше поискать более порядочную компанию. Отвратительный сервис! Мы отправляли домашние вещи, груз пришёл в пункт на Лобачевского весь испорчен, было сделано фото и видео фиксация. В выплате отказали, т.к надо было вообще отказаться от получения своих вещей))), тогда возможно бы что-то и выплатили...
Это наверно самый крупный терминал из всего что я видел и бардак тоже! Ребята АУ вы сами то понимаете что у вас творится вы даже на новых только открытых терминалах умудряетесь устроить кашу! У меня три вопроса первый что это такое с рохлями происходит зачем одна на весы другая на вывоз с весов? Второй что с приёмщиками постоял на мониторе по печатал и потом куда-то убежал? Ну третий зачем вы эти терминалы по оформлению столько набрали если они только иногда определяют штрих? Короче и дорогая и бардачная компания Sovtransavto куда первая чем ПЭК
Не очень понравилось. Складов много, но по факту все стоят в одни ворота. Никакой навигации нет, если приезжаешь первый раз в тк. Хотел отправить колеса, машину поставить некуда, везде фуры, пошел спросить, а там только водители фур и нерусские грузчики - кому я отдаю свой товар, непонятно. Народу много, все стоят.
Парковка — платная! Я, конечно, не видел, почасовая она или разовая, но пробыв там 10-15 минут пришлось отдать 100 рублей и кстати, карты терминал не принимает, ищите наличку. Платишь за въезд, платишь за отправку, но по факту не хватает еще, чтобы ты сам в фуры загружал, а так везде сам таскаешься.
Хамское отношение.груз не доставлен по вине водителя.я за ранее запланировал адресную доставку,целый день продал,а мне даже не позвонили,что не приедут!!!
Хорошая компания с конкурентыми ценами, цены дешевле чем у одного известного конкурента. Можно отправить любой груз, в центе за Рязанском проспекте я отправил посылку весом 90 кг. в 23-00.
Это одна из самых ужасных компаний.4 дня подряд не могут доставить груз,забрать у них его тоже нет возможности.Клиентская поддержка-это вообще издевательство,чтоб просто обьяснить ситуацию,вы будете 30-40 минут висеть на линии в ожидании,общаться с разными менеджерами,и никакого ответа все равно не получите.Вам будут обещать ,извиняться,а потом про вас забудут.До руководства не добраться,никто ничего не знает.Волители у них не в штате,и они на них не имеют влияния,и не удивляйтесь,если ваш груз пропадет.Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой
Переехали в другой город, а ПЭК потерял багаж-а это весь гардероб семьи на 4 сезона, книги, негабаритная бытовая техника, гаджеты, семейные реликвии, и много других важных и нужных вещей. 2 месяца компания не может ответить на вопросы о его местонахождении. У знакомых такая же ситуация, только они отправили на полмесяца раньше. ПЭК не осознаёт, какая это беда для людей, лишиться всего...
Фирма изготовитель раковины, которую мы заказали заказала в ПЭК её доставку до нашего адреса с условием осмотра её целостности перед отправкой и в момент вручения. Результат: звонок курьера о готовности доставки, встреча с курьером, который при встрече привез раковину в упаковке в вертикальном положении при маркировке на упаковке транспортировать горизонтально, при этом сказал, что распаковка и осмотр с целью проверки целостности доставленного груза не его функционал, взял с нас код подтверждения и исчез. Позвонили в офис с целью узнать так ли это, офис подтвердил, что действительно это не его функция. Открыли под камеру сами - результат трещина на раковине. Отправили претензию в офис, ждём рассмотрения претензии.
Здесь вроде всё работает, но в то же время есть существенные замечания... во-первых, безобразно организовано движение: все проезды переполнены поперек стоящими фурами, внятных указателей как проехать на нужное направление нету. Есть простое решение для того, чтоб обеспечить безопасный поток: СДЕЛАЙТЕ ОДНОСТОРОННЕЕ ДВИЖЕНИЕ ПО КРУГУ!!
Во-вторых,надо бы получше обучать персонал на приёмке грузов: они толком не знают категории грузов и не могут правильно ввести их на терминале. например, "сувенирная продукция" для них оказывается непреодолимым препятствием.
Въезд-выезд по карточкам - это плюс.
1
Anton
Знаток города 4 уровня
31 января
Не доверяйте им ничего! Потеряют и не вернут! ПЭК потерял ценную для нашей семьи часть груза 6399 4348 7715 и в течении уже целого месяца не может или, скорее всего, не пытается, её найти. Из 207 мест исчезло 50; 15 из которых вернули, а про остальные никаких новостей с октября. Ничего не сообщают и не звонят! А там дорогие нам семейные фотоальбомы, с фотографиями нескольких поколений, в живых этих людей уже нет, а у нас не осталось даже их портретов. ПЭК просто в одно мгновение, как какие-то ***, лишил нас семейной истории! Кроме того, были потеряны этюды и картины старшего сына, раритетные и бесценные для нас книги из детства, которые связывали нас с домом, из которого пришлось уехать, металлообрабатывающие инструменты деда и прадеда, дорогие электроинструменты. Думаете, они звонят нам и пишут, что, дескать, вот мы денно и ношно просматриваем камеры видеонаблюдения, опрашиваем водителей, охранников, грузчиков; поднимаем протоколы перемещений, ходим по складам с фонариками, планируем сделать то-то и то-то - да плевать они хотели! От ПЭК ровным счетом никаких вестей. Ах нет, две недели назад они задали удивительный вопрос: "А что у вас пропало?" И это несмотря на то, что в первый же день мы заявили об утере, о чем есть переписка с так называемым "ответственным сотрудником" и аудиозаписи разговоров, а также номер обращения о пропаже. Я даже не знаю, какими еще приличными словами описать отношение ПЭК к своими клиентам и к своим элементарным обязанностям: доставить груз из одной точки в другую. Даже такую примитивнейшую работу они не в состоянии выполнить без фатальных ошибок. Замечу, что все коробки были нами лично упакованы, обернуты пленкой, замотаны скотчем, пронумерованы огромным шрифтом - осталось только перевезти! Но увы, мы связались с ПЭК... ПЭК, вы вообще хоть что-то делаете по поиску наших вещей? Что именно, перечислите здесь, публично! Предоставьте отчёт!
Невозможно связаться с оператором! У меня нет времени общаться с вашим ботом, мне неудобно менять место выдачи груза на сайте. Мне нужна просто помощь оператора в этом вопросе и все! Это так просто! Никакой клиентоориентированности! В других компаниях это делается за считанные минуты! В следующий раз при выборе компании отдам предпочтение другой!
Упаковали , как и обещали, привезли ровно в срок, из Красноярского края в Москву, в то время когда пол России ушло под воду, не знаю какими дорогами возили что задержки не было.Когда заказывал вылетело из головы это и после оплаты тавара вспомнил что такая сложная обстановка но уже деньги перечислил, груз оформлен и всё,передал товар и деньги вместе её величество случаю! Потом думал что если привезут будет всё в воде , а что ты сделаешь если разобьют или утопят? Иди доказывай! Бегай, твои проблемы! Но на удивление всё обошлось,на таваре было наклейка что хрупкая и довезли всё ок. контора правда серезная, единственный минус когда звонил в первый раз похитили сумму 1400 руб.вместе упаковкой! а когда оформили прислали накладную уже на 1000 дороже, плечами 4*
Хорошая транспортная, мне нравится. Особенно хорошо, что работают круглосуточно. Теперь уже не надо круги нарезать, по разным складам, разные города сдавать, оставили два, пятый и одиннадцатый. В офисе тоже всё быстро, стоят терминалы для оформления грузов, потом к операторам за распечаткой расписок, и свободен.
В последнее время просто ужасная работа компании. Грузы теряются, зависают. Заказываем машину с гидробортом - приезжает машина со сломанным гидробортом. Загружаем ёмкость 350кг в ручную. Создаем следующую заявку, в заявке указываем - только не машина К182ВМ 799!!! и что вы думаете: приезжает опять эта машина!!! И опять мы загружаем вручную! Создаём следующую заявку....ОПЯТЬ ПРИЕЗЖАЕТ ТА ЖЕ МАШИНА!!! Сейчас опять потеряли груз стоимостью 1,8млн руб. Номер заявки № 9999 5071 8385. Мы более 20 лет работали, но теперь просто завершение.
30 минут ждала на терминале Д пока сотрудник не соизволил прийти ,, все было открыто , никого не было на месте .,пришло звонить на горячую линию и робот не давал соединить с оператором . Короч . Дозвонилась . И идет это чудо вальяжно , разговаривает по телефону , надеялась я что это не к сотрудник , но увы и ах . Очень жаль что такие работают
Груз сдан в Москве в Бутово доставка в Люберцы, доставку постоянно переносят, с запланированной даты переносят уже 3 раз, и в итоге сказали что вопрос решат через неделю. Дозвонится до человека невозможно одни роботы и колл-центры, на все заданные вопросы формируют какие-то заявки и говорят что свяжутся. При возможности избегайте отправку этой чудо компанией работать не возможно
Отправили большой телевизор,вместо него привезли какой-то хлам .Мой груз до сих пор ищут.Сегодня последний день бесплатного хранения.Каждый оператор отвечает как им удобно.То мой груз на складе ПЭК, то его передали в отдел доставки, то время обращения продлили ещё на 3 дня.
Регулярно отправляю посылки с Москвы в Питер. Очень ждал груз 9999 5988 4179, приехал за товаром на другой конец города, а в ответ, мы не можем его выдать, его в Москве не оформили , только завтра можете получить ..,, отлично..,, потратил время, бензин и нервы …, и планы пошли все по одному месту
Самый поганый перевозчик!как можно при доставке груза из четырёх колёс умудриться одно потерять?каждый день звоним и только одни и теже слова-заявка создана!!!колесо просто украдено,других вариантов уже нет!бедем писать заявление в полицию о краже.
Постоянно очередь. На приёмке приёмщики постоянно разговаривают по телефону по видео. грубят, хомят. Что не спроси никто ни-че-го не знает. Грузчики ходят туда-сюда работать не хотят такое ощущение что они в плену. Рохлу постоянно приходится искать самому разгружать в большинстве случаев тоже
Отвратительная компания, навязывает дополнительные услуги без согласования с клиентом ссылаясь на публичную оферту, увеличивая стоимость с теми же габаритами и адресами, что и при создании заявки на сайте, на 70%! И сообщает когда груз уже в пути и отказаться вы не можете🔥🔥🔥90 в 2024, нг уже оформлены в публичную оферту. Первоначальный расчет был в размере 7575, а уже в пути стал 12