Доставка вовремя? - А так можно было?
Позвонить клиенту, как указано в комментариях? - А зачем.
Перезвонить после того, как клиент звонит с вопросом где доставка?- А какой в этом смысл.
Попробовать исправить ситуацию, сделать скидку? - Да кому это надо.
Кстати, итоговый доехавший продукт:
1. просто теплый,
2. с минимумом ингридиентов, что резко отличается от ранее заказанных
3. На вкус ... не вкусно. Совсем
3
Посмотреть ответ организации
Smoke shine
Знаток города 3 уровня
25 августа 2023
Очень крутое заведение, все понравилось, все вкусно, сервис на высшем уровне. Буду заказывать здесь чаще.
Оформила заказ пиццы заранее, за 1 день - 21.02.2022!
Дата доставки: 22.02.2022, время 11.20 - 11.35.
Но ни в 11.20, ни в 11.35, ни в 12.00 мы заказ не получили!
Я хотела отменить заказ.
Но в ресторане не берут трубку, в чате поддержки отвечает бот общими фразами и предупреждает, что все обращения будут рассмотрены в течении 5 дней!
Я не могу принять заказ в другой промежуток времени!!! И в другое время этот заказ мне уже не нужен!!!
Мероприятие было запланировано на 12.00.
Гости остались голодными!!!
Отвратительный сервис!!!!!
Заказ через Яндекс-еду задержали более чем на 30 мин. На звонки ресторан не отвечал, чтобы хоть узнать сколько ещё ждать. Пришлось отменить заказ хотели с друзьями посидеть приятно, но .... Жаль, вечер был испорчен. От фирмы не поступило даже элементарных извинений .
Заказ пиццу через Яндекс доставку, обещали привезти через час, в итоге прошло 2 часа , а пиццы нет
Естественно сделал отказ заказа
Очень не профессионально
Это был первый и последний заказ в данном компании
В пятницу пиццу не дождетесь! 4 часа ждали заказ. Не извинений ничего. Какие очень странные отговорки
2
Посмотреть ответ организации
Andrew
Знаток города 3 уровня
12 сентября 2023
Очень долгая доставка. Жду уже два часа. В чате поддержки 0 реакции. Звонки в ресторан просто скидывают и не понятно вообще, ждать еду, или нет. Отвратительный сервис. На общей линии робот рекомендует звонить в конкретный ресторан. До оператора не дозвониться.
Все по кайфу, пицца по кайфу, справились быстро (что тоже по кайфу), всё четко. Посоветовал всем родственникам, друзьям, знакомым, собаке и собаке соседа.
Жаль конечно что отзывы мы решили почитать только после того, как спустя 2 часа заказ не привезли и трубку не взяли 🌝 не видела никогда такого, чтобы у ПапаДжонс был рейтинг 1*, но все справедливо и по делу. Наш заказ в итоге везли 3 часа, пиццу привезли холодной.
Но чтобы в 2021м году в чате поддержки не отвечают, а телефон недоступен .. это очень странно. Прям колхоз высшего уровня!