Own
33 отзыва
7 ноября 2024
Заказывала шкаф подвесной в маленькую ванну, шкаф в большую ванну для стиральной машины и сушилки, а также двойную раковину с тумбой и дверцы для закрытия коммуникаций. Очень красиво получилось и удобно. Пользуемся месяц, ничего не сломалось и не забилось. Выглядит уж очень достойно!!! Да, видела, что многие отзывы не очень хорошие из- за сроков. Да и у нас сроки переместились , но нам не горело. Мы заказали мебель с большим запасом. По- этому для нас перенос сроков был не проблемой вообще. Главное итог и результат! доставка и монтаж тоже хорошая, ребята впечатлили. Быстро , оперативно все сделали. Мусор , а точнее пыль и стружку убирали кисточкой😀… я просто веник еще не приобрела. Спасибо большое за мебель. Мы с мужем довольны. 😊 и да у нас была менеджер Оксана- ей тоже спасибо большое за терпение… мучала я ее своими идеями, меняла часто проект. То цвет долго выбирала. Она стойко выдержала мои хотелки.💐
2
3
22 декабря 2024
Очень хотелось бы разделить впечатления людей которые поставили этой компании хорошие оценки. Мы заказали две тумбы с раковинами, и душевую перегородку. В начале сентября сделали замер, месяц делали чертежи, 2 октября все согласовали. До сегодняшнего дня уже три раза назначали монтажи, на которые ни кто не приехал. Постоянно кормят завтраками. Сроки естественно давно просрочены. Сегодня первый раз приехали на монтаж специалисты, которые должны были смонтировать душевую перегородку, ее поставили с зазорами 1,5 см в тех местах где вообще не должно быть зазоров, в общем стекло не соответствует чертежу. Корректное стекло предложили изготовить за отдельную плату. Про раковины до сих пор ничего не ясно, изготовили их вообще или нет, каждый раз когда просим конкретику говорят что уточнят на производстве и перезвонят. Так уже месяц уточняют. В общем постоянное вранье, перекладывание ответственности, отвратительное качество.
7
1
5 октября 2024
Отличная мебель! Порекомендовали соседи из Жк. Так как наш дизайнер закончил работу над проектом раньше времени, проекта у нас никакого не было. В магазине помогли с выбором дизайна для тумбочек, подобрали вместе все отделки. Когда получили заказ остались довольны на все сто процентов. Покраска очень аккуратная, никаких швов, мебель красива и качественная. Отдельное спасибо нашему менеджеру Оксане за помощь и соучастие. Выручили!
3
3
31 января
Дорогие друзья, я не знаю ,кому повезло с этой компанией и кто все таки поставил им высокую оценку ! Я даже не думала , что такое возможно , такое отношение к клиентам ! Я заказала две тумбы и зеркало в начале июля ! Сегодня 31 января ! До сих пор нет зеркало ! Тумбы мне с горем пополам установили в конце декабря ! Зеркало оказалось бракованным , что даже не удивило меня после всего , что происходило на протяжении полугода ) Они видно даже проверить его не удосужились !
Итак тумбы как вы уже поняли делали пол года , зеркало до сих пор не привезли ! Я с таким сервисом еще никогда не сталкивалась ! Менеджеру абсолютно на вас наплевать , отвечать они могут по 2-3 дня ! При этом каждый раз они придумывают какие-то отмазы ! Общаются пренебрежительно ! При чем все мы видим цену и она не маленькая ! Даже в Леруа мне кажется более отзывчивые менеджеры ! Вообщем рынок у нас перенасыщен ! Я вам не рекомендую даже вступать в диалог с этой компанией !
3
12 марта
Сегодня 12.03.2025 года. По договору №44 от 27.06.2024 года, до сих пор не готова мебель, ради своего спокойствия и защиты своих финансов крайне не рекомендую связываться с этими персонажами. Кормили завтраками и обещаниями, ничего не исполняли, дозвониться не возможно, отвечают по несколько дней. Мебель привезли, приехал сборщик, размеры не соответствуют, забрали на переделку, переделали, снова размеры не соответствую, расцветка шпона не соответствует, бросили недоделанную мебель, переделывать отказываются. В итоге деньги выплачены и за мебель и за сборку, сборка некачественная и недоделана, мебель некачественная. Спорить бесполезно, занимаются демагогией. До менеджера на протяжении всего заказа никогда не дозванивался, постоянно сбрасывал или не отвечал. В итоге сказал что больше не ведет наш заказ и с нами должен связаться другой сотрудник. Конечно никто не связался. Очень жалею что связался с этими дилетантами. Советую проходить мимо.
17 октября 2024
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ !!!
Не тратье на них свои время, деньги и нервы.
К сожалению, прежде чем заказывать у них мебель, не прочитал отзывы. А как показала практика, большинство отзывов соответствуют действительности.
Основные претензии:
1) цена не соответствует уровню сервиса и качества продукции.
2) очень сильно задерживают сроки поставки и монтажа изделий. Срок изготовления, доставки и монтажа задержали на несколько месяцев. ВМЕСТО ЗАПЛАНИРОВАННОГО МОНТАЖА ИЗДЕЛИЙ НА ИЮНЬ ЗАВЕРШИЛИ ЕГО В ОКТЯБРЕ !!!
3) менеджеры и руководство данной конторы на запросы и вопросы клиента либо вообще не отвечают, либо отвечают через несколько дней после неоднократных напоминаний.
Рекомендую данной конторе прекратить свое существование и не портить репутацию российских производителей мебели.
8
2
3 марта
Я уже оставляла отзыв 12 апреля 2024 года.. прошел почти год, а ситуация с этой компанией все хуже.
Помимо отвратительного клиентского сервиса (ответ менеджера раз в 1,5 недели или даже месяц) у них абсолютно непродуманная, непригодна к жизни продукция.
Уже 100 раз прокляли эту раковину серии Human, у которой после установки 4 раза лопались швы. Сначала ее вообще криво сделали и вода не стекала. Когда раковина лопнула в первый раз — пробовали заделать на месте… через месяц опять разошелся шов, еще раз заделали. Потом забирали на производство..опять лопнула в 2х местах.
Сейчас нам говорят, что замены не будет, сначала надо забрать на месяц на экспертизу…
К слову, устанавливали они, кипяток никто не лил, ледяную тоже, пальцем боимся тронуть..но компания обвиняет нас в неправильной эксплуатации:( и каждый раз менеджер говорит «у нас отличная продукция, это только с вашей такая ситуация»..но по отзывам вижу, что не только у нас.
Хочется забыть как страшный сон и эту компанию и их менеджера, но не получается, потому что другие мастера не берутся переделывать..
2
19 октября 2024
Заказывали мебель уже второй раз на один из своих объектов. Сработали четко. Очень много красивых отделок, красивый дизайн и нестандартные решения. Общаться с менеджерами из Артплей одно удовольствие. Настоящие профессионалы своего дела!
2
4
4 марта
Заказывали 2 тумбы со столешницами в санузлы. Понравился дизайн (с рейками - вообще один из самых красивых на рынке, по моему мнению), качество шпона, менеджер пошел навстречу в плане цены. Сроки задержали на неделю, но того стоило, качество выполнения очень высокое, выглядят отлично!
29 сентября 2024
Заказала мебель в компании по рекомендации друзей. Была небольшая задержка, но впечатление все сгладило. Менеджер обосновал задержку переездом производства, предложил монтаж в кратчайшие сроки. Качеством мебели и сервисом осталась очень довольна
3
4
29 августа 2024
Худшая компания! Заказ оформили на ванну в феврале. Примерно через три недели приехал замерщик. Еще через две недели прислали чертеж, который вообще не соответствовал ТЗ. Сказали правьте чертеж как вам надо. Внесла правки, отдала чертеж!! И всё! На месяц менеджер и вообще чат по заказу перестал отвечать на сообщения, звонки и прочее. То есть я не получила от них чертеж на основе моих правок! И не могла даже подписать его.
Обращу внимание, что срок изготовления исчисляется с момента подписания чертежа на основе замеров а не с момента оплаты заказа.
Потом выяснилось, что чертеж потеряли. Надо снова правки вносить…. На дворе уже май! В результате только в июне получилось согласовать чертеж, так как весь май никто со стороны производства не мог сделать чертеж. И вот на дворе август, а ванны нет!!! И никто не отвечает на телефонные звонки! В чате тишина, что со сроками не ясно! Весь проект сделан под размеры именно этой ванны с ее размерами… одним словом, никто и никогда не ходите в эту контору! Уж как там будет с качеством, не знаю… но ванну я жду уже 6 месяцев
10
1
30 января
*** НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! Почему я не прочитала эти отзывы. Все абсолютное правда. Никто не выходит на связь. Постоянные оправдания что у них что то случилось. То машина сломалась, то рука, то еще что то. 4 месяца уже просрочка и конца и края нет. Проходите мимо, не повторяйте ошибок
3
16 сентября 2024
Присоединюсь к негативным отзывам в адрес компании. Мало того, что сроки не выдерживались, это мы стерпели и забыли. Но еще и в эксплуатации раковина оказалась крайне проблемной. Она все время забивается, чтобы ее прочистить нужно разбирать всю конструкцию. Купили пять месяцев назад и уже подумываем о ее замене. Раковина не подходит для ежедневного использования в домашних условиях. Трижды подумайте перед покупкой.
11
2
17 декабря 2024
Полнейшее отсутствие понятий «срок», «вежливость», «клиентский сервис» и тд. Менеджеры не выходят на связь, клещами нужно вытягивать информацию, не присылают своевременно замерщика, чертежи и пр. Я им искренне желаю таких же подрядчиков и поставщиков: безответственных и лживых хамов.
6
1
10 сентября 2024
Искренне не советую связываться с этой компанией. Мне кажется учредитель потерял к ней всякий интерес, думаю что скоро начнет терять и прибыль. Ладно мне просрочили изготовление раковины на полгода, но потеряли при установки декоративную крышку и уже 2 месяца не могут изготовить квадратик 15х8 см. На телефоны не отвечают. Мой всем совет не тратьте свое время на исполнителей не желающих гордится своим трудом.
11
1
16 марта 2024
Заказали мебель по рекомендации и по проекту нашего дизайнера. Очень понравился результат. Мебель европейского уровня, все продумано до мельчайших деталей, рада, что заказали именно в Own. Получилось красиво, дизайнер счастлива, что ее задумка удалась
4
5
20 мая 2024
Заказали раковину, срок изготовления у них приличный. Несколько раз уточняла у менеджера, по готовности изделия, назвали дату, за день до срока спрашиваю, все ли у нас готово? на что мне отвечают через пару дней, что перенос срока на 2 недели. Прошло уже 4 недели. Никто на связь не выходит, трубку не берет, сообщения не читает. срок сдачи проекта из-за этого постоянно переносится, я не знаю, как оправдываться перед заказчиком. Никому не посоветую такую компанию!
14
2
22 мая 2024
Благодарю менеджера Викторию Донцову, помогла правильно спланировать ванную комнату, мебель и довела на объекте все до конца, хотя были некоторые сложные вопросы, но их оперативно Виктория разрешила. Теперь любуюсь красотой своей ванной комнаты, благодарю от всей души.
2
6
15 апреля 2024
Заказывали мебель для санузлов. Остались в полном восторге. Идару за помощь большое спасибо. Подробности в ТГ cherep_anna рассказывает супруга
2
3
10 марта 2024
Это самый ужасный подрядчик, с которым я столкнулся за все ремонты, что делал. Накосячили со всем, с чем только можно было накосячить. Забирали тумбы на переделку раз 10 за год и так и не сделали нормально. Каждый раз, как приезжала доставка, постоянно что-то было не так: то на столешнице царапины, то тумбы не по размерам, то лаком забыли покрыть и так по кругу. В итоге тумбы я получил с задержкой в целый год, никаких скидок или извинений не было, наоборот, постоянно спорили и доказывали, что это я не прав. Обманули с доводчиками, обещали поставить Blum, а установили самые дешевые турецкие, сославшись на то, что хоть менеджер и обещал, в договоре бренд не прописан и вообще СВО, скажи спасибо, что доводчики есть хоть какие-то. В процессе у них уволился менеджер, и на меня просто забили, приходилось общаться не с менеджером, а с двумя работягами, которые вообще не работают в этой шараге, а просто устанавливают их мебель на контракте. Бегите от этой компании: истерпят все нервы, ничего кроме красивого шоурума у них нет, колхозники с производством гаражного уровня.
12
2
21 декабря 2022
В компании и у дизайнеров интересное решение по стилистике производства мебели. Но на этом можно поставить точку, как минимум в нашем случае. Мы заказали 2 душевые, 2 раковины и шкаф. Стекла с душевые приходят без нормальной упаковки и в полураскрытом состоянии. Монтаж растягивается на несколько недель. Монтаж раковин и шкафов длится уже месяц!! Шкаф сделали не по размерам и с большими дырками по периметру места для монтажа. Установщики и менеджеры ссылаются на кривизну стен и недоработку с нашей стороны места для монтажа. Тогда вопрос - зачем от Вас приезжает замерщик и если есть нюансы, вы их не озвучиваете, а делаете так, как вам удобно? Шкафы под раковину забирали на доделку, так как не учли определенные размеры. На месте с монтажниками мы обсудили, что и как будет исправлено. Но мне вернули мебель переделанную совершенно не по нашим договоренностям. И, наверное, самое главное - компания просто не попала в цвет при покраске мебели. В ТЗ и договоре было указано - тумба и шкаф в цвет раковины (она белая). В итоге мебель пришла в сером цвете. По комментариям менеджеров - это сложное индивидуальное сочетание цветов!!! ((( Работа менеджеров - постоянные отписки в свою пользу. Вижу здесь отрицательные комментарии и верю им больше, чем положительным. У вас же шикарная идея в плане дизайна, но такое низкое качество изготовления и еще хуже - качество сервиса.
16
2
27 февраля 2023
Наткнулись на страницу Инстаграм Own Concept, решили с мужем рискнуть и из Москвы заказать в Ставрополь комплект. Очень понравились дизайнерские решения, хотели что-то очень стильное. Все приехало в сохранности, в срок. Очень довольны мебелью
3
5
9 июня 2022
Я из Казани, заказывала у компании тумбу с раковиной на объект в Москве. Ребята сделали всё по моим пожеланиям, качественно сработали, выдержали сроки исполнения и всегда были на связи. В процессе реализации присылали промежуточные фото, что успокаивает клиента и он понимает, что работа идёт!
Я, как дизайнер, осталась довольна такими подрядчиками! Спасибо
4
5
10 февраля 2022
Очень понравился стиль ребят из own concept, заказ был из москвы в спб , очень переживала как все дойдет , было решено заказать раковины со столешницами у own concept , а сами тумбы у питерских своих мебельщиков , чтобы не возникало вопросов с монтажом. Все было вовремя , согласовывали чертежи онлайн,
Отправили тоже все вовремя , при транспортировке ничего не пострадало , все упаковано отлично, но распокойвкой занимались с камерой , т.к ребята все отправляют , а вот транспортная может накосячить, благо все дошло целое !)))) раковины заказывали с даойным дном 4 штуки разных конструкций,и это восторг !!! И качество камня отличное , хотя очень переживала за эксплуатацию, что будет грязь въедаться , много начиталась ))) но все замечательно . Вопросов нет ! Если будет еще необходимость , будем еще обращаться!!!!
5
4
19 июля 2022
Заказывала в данной компании мебель
Заказ был сделан и установлен в сроки
Благодарю за внимательность персонала
С моей стороны только положительное эмоции
Учли все мои пожелания
Обожаю свою кухню !!!!
Планирую заказать 2 шкафа
3
4
5 ноября 2021
Ребята из own concept сделали раковину и тумбу по моим размерам с учетом всех пожеланий, цвета и пропорций. Все чертежи согласовывают. Также я заказала перегородку на ванну из стекла. Там был сложный монтаж скрытого профиля и довольно много разных вещей, которые нужно было учесть, чтобы все сложилось. Меня консультировали на всех этапах через чат и звонки. Всех мастеров они вызывали сразу же, замер, корректировка, установка – все на 5. Отмечу классную работу в команде с моими строителями, потому что own консультировали и их. После установки менеджер спрашивает все ли хорошо, если остались вопросы - их решают. На протяжении всего ремонта у меня не было таких изготовителей, которые могли бы и до, и во время, и после исполнения быть на связи всегда. А own были! Поэтому цена абсолютно обоснована. Не только красиво и хорошо работает, но это еще и классный сервис. Спасибо!
4
5
18 февраля 2023
Супер ,что у нас теперь в России можно сделать стильную мебель, а не ждать месяцами что-то из-за границы
Крутые ребята
Просто и со вкусом !
3
6
18 ноября 2021
Мы заказывали у own concept две тумбы в ванные комнаты, шкаф и три стёкла в душевую кабину. Ребята справились на все 100, все отличного качества, мы очень довольны, что воспользовались именно этой компанией, хотя выбирали из многих. Все сделали быстро и четко.
3
4
23 сентября 2023
Очень красивая и качественная мебель для ванных комнат.
3
4
31 октября 2021
Заказывала раковину и тумбу под неё в этой фирме. Очень переживала за качество, так как цена на неё была для меня высоковата. Результат оправдал мои ожидания, и потраченных денег! Очень стильный дизайн и качество на высоте. Транспортная компания при доставке поставила скол, ребята переполировали мне ее за свой счёт, всегда были на связи.
3
3
16 февраля 2023
Свой индивидуальный стиль и хорошее качество!
2
4
11 апреля 2022
Заказали тумбу в ванную комнату, результат превзошёл все ожидания! Спасибо за вашу работу!
3
5
9 ноября 2021
Оч рад, вышло супер. Спасибо ребята.
6
3