Novotel Москва Киевская
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1548 отзывов
17 января 2022
Вежливый персонал
Чисто
Но хотелось бы больше контроля за соблюдением дистанции и пасочного режима на завтраках
Хотелось бы что бы работали обе кофемашины и не было перебоев с чистыми кружками
Завтрак отличный , но обратите внимание на его стоимость )
Если бы не личная скидка в стоимость завтраков за все дни, я бы не стала их покупать ! В Москве рядом есть множество мест, где можно позавтракать так же вкусно! Где принесут тебе все официанты, где не нужно будет стоять в очереди за кофе и прочее
И да, это будет за те же деньги …
А может и дешевле
1
21 октября 2023
Отличный отель со свежим номерным фондом. Уютные номера с интересными дизайном
2
24 марта 2024
В этом отеле в 0:43 ночи сработала пожарная тревога хотя пожара НЕБЫЛО. Всё остальное хорошо
3
3
31 июля 2022
Отличный отель с прекрасным расположением.Хорошие завтраки и сервис.Особенно хочется поблагодарить сотрудницу рецепшна Полину за гостеприимство и высокий профессионализм!
5 февраля 2023
Номера хорошие. Но при заезде 02.02.2023 номер 8118 оказался с нерабочим телевизором и сейфов. Советую проверять при заезде сразу. Обслуживание хорошее. Пришлось правда потерпеть с восстановлением телевизора в итоге переселили в другой номер по настойчивой просьбе. В целом без претензий. Завтрак на любой вкус. Есть каши, сухие завтраки йогурты. Очень вкусные сырники на 100 баллов. Снизила оценку за номер. Было не приятно.
3
13 ноября 2022
Неоднократно остановился, скромный отель, отвечающий требованиям цена-качество. Номера чистые и опрятные, в ресторанах на территории неплохо готовят.
2
9 сентября 2022
Недавно делали мероприятие в отеле,подходил на ресепшн чтобы открыли дверь где разгрузочная зона 5,сказали что уже идёт туда охранник и щас откроет,ждали ждали минут 15,разгрузили машину но на деборкадере так и не открыли, снова пошёл туда,так же сказали что все откроют, снова ждали с коллегами на холоде, в итоге открыли минут через 15,подходили даже в слежебный вход, там говорят что ни за что не отвечают и позвать не могут,в итоге потрачено пол часа впустую, итог:охраны нету, хрен знает где они, ну ресепшене только отмазки что позвали кого то, не рекомендую обращаться в этот отель для сотрудничества
2
29 декабря 2022
Останавливался в комплексе на сутки. Из плюсов - местоположение. Из минусов было в номере прохладно. В целом же сервис на хорошем уровне!
8 декабря 2022
Номера чистые, вполне уютные. Персонал ненавязчивый, свои функции выполняет. Можно бы чуть больше комфорта за чуть меньшие деньги. Для "переночевать" хватит.
1
8 января 2022
Прекрасный современный отель с отличным расположением. Рядом метро, торговый центр, вокзал. Сервис очень хороший, в номерах чисто, персонал очень вежливый и приветливый.
1
21 июня 2022
Отличный сетевой отель. Удобные комнаты, хорошие завтраки, нормальный бар, приветливый персонал. Прекрасное расположение отеля.
1 августа 2022
Очень чистые номера,вежливый персонал,завтрак нормальный,прекрасное расположение,ТК и метро рядом.Очень удобно всё!!!!!!
1
3 января 2022
Отдыхали с подругой в первые числа января
Из плюсов:
1-Новый номерной фонд. Номера чистые, небольшие, но уютные
2-Персонал. Единственное нам почему-то дали номер с двумя кроватями, хотя просили с одной, но ладно, а так звонок на ресепшн решал любой наш вопрос и в принципе довольно быстро
3-Расположение! Невероятно удобно и быстро до центра
4-Есть спа и фитнес зоны
Минусы:
1-В номере туалет не закрывается, между дверями щель. Стена ванной комнаты и туалета выходит в номер и она из мутного стекла, которая может стать прозрачной, но все равно все видно. Так что объединение вас ждёт максимальное
2-В бассейне вода холодная, есть сауна и хаммам - но они очень маленькие (как следуи в одну поместятся 4 человека), очень много людей, лежаков не хватает. Лежаков не хватает, потому что их просто мало и расположены они неудобно. Много детей, так что почилить это сложно-вы столкнётесь с шумом, брызгами и с тем, что ваш занятый лежак могут спокойно занять мамы с детьми)))
3-Часть номеров выходит во внутренний двор тц. Вид не очень, окна выходят в номера и надо постоянно завешивать шторы и запахи из теремка и прочих фастфудов тоже так себе.
4-Не прям сильный минус, но по сути в номере нет мини-бара-только вода святой источник и сливки.
5-В телевизоре нет Смарт тв и мало в принципе каналов, так что смотрите что дадут.
6-Странно регулируется свет. Например, в туалете зеркало нельзя выключить или наоборот только его оставить. Либо включается все, либо ничего
2
22 ноября 2023
Жду заказа в номер из ресторана полтора часа, на звонки отвечают, что будет через пять минут и так уже час. Не советую заказывать в номер.
1
1
25 декабря 2023
Отличный новый отель, только беда с завтраками, мало столов, столы большие, люди сидят по одному, итого ждешь пока люди позавтракают
30 марта 2024
Хорошая гостиница, удобное место расположения!
6 мая 2022
Очень удобно и годно. Номера без излишеств, зато дешевые, учитывая что это центр. Все в шаговой доступности. ТРЦ, метро, вокзал, автобусы
11 февраля 2023
Чистота и комфорт в номере, разнообразный очень вкусный и качественный рацион, дружелюбный персонал
3
7 марта 2023
Хороший отель, всем доволен. Оставался на несколько дней, приезжал в командировку. Придраться не к чему, всё устроило. Буду останавливаться еще
3
19 октября 2021
Хороший отель, младший из сети Ibis-Novotel-Adagio-etc. Удобное расположение, практически на площади Киевского вокзала. Рядом ТЦ Европейский. Отель в паре минут от метро и минутах в 15 езды от центра.
19 июня 2021
Отель великолепный. Отличное расположение, очень приветливый персонал.
Бассейн,спортзал хамам-все чудесно.
Отдельная благодарность Кристине в зоне бассейна. Очень приветливая девушка,всегда поможет.
Спасибо!
Приедем еще
4 сентября 2023
Новотель есть новотель, все супер
Удивлен отличной кухней в ресторане
29 октября 2024
Отличный отель в центре
11 мая 2022
Мы в восторге! На часть майских праздников решили съездить в Москву. Забронировали номер в этом отеле и не пожалели!)) при заселении нас поздравили с годовщиной, сделали комплимент от отеля в виде бутылки игристого и сладостей и номер на 12 этаже! Сервис на высшем уровне, вкусные завтраки, любое наше желание быстро выполнялось! В отеле есть спа и бассейн, что является отличным добавлением к хорошему отдыху:)
Большое вам спасибо, нам все очень понравилось и мы остановимся у вас ещё:)
3
1
9 мая 2023
Отличный завтрак, хороший зал, великолепные сауна и хамам. А вот бассейн, откровенно мал. Номера уютные, зимой тепло, летом не жарко. В довесок- красивый вид из панорамного остекления в коридоре и много заведений общепита в шаговой доступности. Ну и метро в 40 метрах от входа.
7 ноября 2023
Рядом с метро и Москва сити , чисто ,каждый день меняют белье , в целом довольны
10 июля 2024
Телевизор не поддерживает Ютуб, дверь в туалет не закрывается, слышно как ходят туалет
15 августа 2023
Не хило на крыше под джаз попить ЛонгАйленд) вид на МоскваСити открывается, но джаз расслабляет лучше
25 января 2022
Хороший отель, современный. Вкусная кухня в ресторане. Единственное не понравилось то, что в ванной дверь очень тонкая, щель большая снизу.
Шикарное месторасположение, удобно путешественникам.
3
11 мая 2023
Отличная локация, чистый номер, хороший спа. Всё понравилось, но в номере пахло канализацией.
2 ноября 2022
Бываю, как преподаватель/тренер на мероприятиях в учебных аудиотриях. Вполне комфортно. Техника, удобства, брейк, все хорошего качества. Иногда барахлит кофеварка. Но исправляют недостаток быстро
27 октября 2024
Стандартный отель для этой сети. Единственное на завтраке не готовят яичницу.
19 марта 2023
замечательное место, красивый вид из окон, очень вкусные десерты, официанты очень вежливые
10 декабря 2021
Относительно часто бываю в этом отеле. Очень нравится расположение. Сервис на высоком уровне. Предпочитаю другим сетям и гостиницам. Завтраки стали хуже, чем в доковидное время, но это у многих, удивляться нечему. В целом скорее порекомендую останавливаться здесь.
15 октября 2021
Отклонена плохой, в номерах есть все, но минималистично. Матрас на кровати и остальное постельное белье отличное. Удивило, что в 4* отеле нет халатов… Обедала в ресторане, готовят вкусно! Завтраки тоже не плохие, разнообразные, но считаю большим минусом сладкие молочные каши, сахар каждый может добавить по вкусу, как и соль. Не понравилась рецепция, 1 маленький стол на 5 этаже, очередь на оформление.
1
21 января 2023
Изменилась политика компании. Нет бутилированной воды в номерах, стоят кувшины и кулер на этаже. Была неприятно удивлена пустыми диспансерами с гелем для душа и шампунем уже после того, как намочила длинные волосы. Пришлось мокрой звонить на ресепшн и ждать. Также с 9 января по 6 марта не работает СПА. Бронировала номер через агента, заранее не предупредили. Так бы забронировала в Москва сити
3
22 июля 2023
Вкусно, комфортно, удобное расположение. Идеально для рабочей поездки
13 февраля 2022
Очень чисто, современно.
Особенно радует спа зона, можно восстановиться после трудового дня. Бассейн шикарный. Номера уютные, комфортабельные.
20 сентября 2023
Уютный отель, новые номера, есть бассейн,сауна и хамам. Один минус это завтрак 1600 на человека.
19 февраля
Удобно расположен
29 августа 2024
Хороший отель , вкусные завтраки
14 февраля 2023
Удобное расположение, приехали группой- на ресепшн всего два администратора, 40 минут заселялись, постель такая синтетическая, что в темноте проводишь рукой и кровать "искрит", подушки по мне вообще неудобные, но есть плюс--- завтрак бомбический😎🔥
3
1
25 января 2024
Были в этом отеле в ресторане на концерте, джаз на крыше, что может быть лучше)
26 декабря 2024
Очень уютный отель
15 марта 2023
Гостиница высшего класса , ресепшен просто супер , массажные кресла и тд , мне очень понравилось 😊
25 марта 2023
Расположение отличное, около Киевского вокзала. При заселении у меня в номере были грязные полотенца с пятнами. Вечером при возвращении в номер обнаружила, что тапочки были выброшены пришлось просить принести новые. На завтраке очень тесно, много людей и мало места,страшно наткнуться на кого-нибудь. Второй раз здесь не остановлюсь.
3
15 сентября 2022
Хотите, чтобы вас обыскали? Тогда вам в Новотель Киевская.
Первые впечатления от Новотель Киевская появились, когда через неделю после бронирования получил от сбербанка ссылку для оплаты без какого-либо письма от отеля с пояснениями. Как я должен был догадаться, что это не очередной спам, совершенно не понятно. Что мешало сотрудникам отдела бронирования написать письмо и объяснить, что и как они от меня хотят, непонятно.
Ресепшн отеля расположен на пятом этаже. Поднявшись на лифте, нужно пройти через пост охраны. Вот тут начинается самое интересное. Сотрудник охраны с каменным выражением лица начал общение с фразы: «Ложим телефоны на стол». Положив телефон, я прошел через рамку металлоискателя. Кроме прохода через рамку металлоискателя сотрудники охраны проверяют багаж с помощью ручного металлоискателя, а затем просят открыть сумку для осмотра. У меня была сумка размером 30 на 20 см и я прошел с ней через металлоискатель, который не зазвонил. Сотрудник охраны крикнул мне в след, что я должен открыть сумку для досмотра. Для чего? А так придумала генеральный управляющий отеля, которая пришла в 2020 году на смену французскому генеральному менеджеру. Необходимо отметить, что отель не закупил устройство для сканирования багажа, которое используется в аэропортах, и решил вручную досматривать вещи гостей. Почему без этого обходятся другие отели Москвы, но не может обойтись Новотель Киевская, знает только генеральный управляющий Новотель Киевская.
Каждый раз, возвращаясь в отель, вы будете проходить через эту процедуру тщательного досмотра с выкладыванием личных вещей.
Когда я стал выяснять, на каком основании сотрудники охраны требуют открывать сумки, дежурная менеджер после пяти минут поиска показала мне Правила проживания, утвержденные генеральным управляющим 20 октября 2020 года. Правила были размещены так, что самостоятельно найти их было невозможно. Их зачем-то засунули за информацию с прайсом отеля.
Генеральный управляющий - госпожа Наталия решила предложить своим гостям следующее: «В соответствии с Федеральным законом № 298-ФЗ от 15.11.2010 г. в целях обеспечения безопасности гостей и персонала отеля всем лицам, входящим в отель следует пройти проверку на металлодетекторе и предъявить личные вещи к осмотру».
Генеральный управляющий также в правилах проживания решила пояснить, что она имеет ввиду под осмотром, и что с вами будет, если вы не захотите следовать ее видению вопросов безопасности. «Осмотр личных вещей предполагает внешний визуальный осмотр вещей, не касаясь самих вещей. При нежелании лица показывать содержание чемоданов и сумок, сотрудники охраны вправе не допускать его на объект и предложить альтернативно вызвать сотрудника полиции для проведения досмотра лица и его вещей. В данном случае «Досмотр личных вещей» представляет собой обыск лица и его вещей и осуществляется уполномоченными лицами (ст. 27.2, 27.3 КОАП РФ) в присутствии двух понятых.
Таким образом за ваши деньги генеральный управляющий предлагает вам получить обыск при входе в отель.
Кто дал ей право инициировать обыск, а также, как из 298-ФЗ от 15.11.2010 г. «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» следует, что гость обязан открывать сумки для осмотра для входа в отель, знает только госпожа Наталия.
В Правилах проживания данного отеля указано, что номера свободны после 14:00, а на сайте указано, что заселение после 15:00.
В Правилах проживания указано, что в стоимость проживания входит посещение велнесс зоны с 6:00 до 23:00, которая включает бассейн, хаммам и тренажерный зал. По факту отель установил режим работы велнес зоны с 9:00 до 21:00.
В тренажерном зале отель поставил средство для дезинфекции, однако, тряпку или салфетки, которыми можно протереть тренажер, не положил, Единственный вариант - обращаться на ресепшн велнесс и просить сотрудника протереть тренажер.
Как платиновому участнику программы лояльности Accor отель должен был при заселении принести приветственный подарок. Я заселился в 13:40, а отель смог донести подарок в номер только к 17:10. К приветственному комплименту прилагалась стандартная распечатанная на принтере открытка. Зачем тратить бумагу на формальность? Неужели сложно написать от руки обычное человеческое приветствие?
В люксе обычно безалкогольные напитки, выставленные в холодильнике, предоставляются комплиментарно и информация об этом размещается на видном месте. В данном случае никакой информации не было. Позвонив на ресепшн, я решил поинтересоваться, платные или бесплатные напитки в холодильнике. Сотрудник ответил, что они платные. На вопрос, сколько они стоят, мне было предложено посмотреть в прайсе, который, со слов сотрудника, должен был находиться где-то рядом. На мой повторный вопрос, уверены ли вы, что они платные, сотрудник решил уточнить информацию и перезвонить. Пока я ждал звонка сотрудника, решил попробовать поискать прайс. Прайса не было, однако, в шкафу обнаружил пустую не убранную Хаус кипингом коробку из-под женского нижнего белья. Перезвонивший сотрудник сообщил, что напитки бесплатны.
Состояние номера также не вызывает восторга. Кресло и кушетка имеют большое количество крупных пятен. Подсветка зеркала в ванной мигает. Вода из душевой кабины вытекает и стекает к ковролину в комнате.
После общения с представителем отеля по поводу моего замечательного опыта проживания отель начислил мне компенсацию 1000 баллов в программу лояльности Accor. Для понимания: минимальная сумма баллов, которую можно использовать для получения скидки в сети Accor, составляет 2000 баллов. Вероятно, менеджмент исходил из того, что мне нужно сначала поднакопить баллов, чтобы воспользоваться их широким жестом.
До этого я останавливался в этом отеле в конце 2020 года, когда все еще работало так, как организовал французский генеральный менеджер. Впечатления были самые приятные. Сейчас деградация на лицо. Хочется ли мне еще раз оказаться в этом месте? Совершенно точно нет. Во всяком случае пока менеджмент не сможет снова организовать работу так, как это принято в соответствии со стандартами бренда. Но оптимизма, что это произойдет, не испытываю.
5
23 мая 2023
Чисто, уютно, удобное расположение
А вот завтрак цена - качество не очень..
18 февраля 2024
Хороший отель, где все есть + удобно расположен
20 июня 2022
Отличный отель в 3 шагах от Киевского вокзала. Очень чистый, светлый и удобный номер, хорошее обслуживание и внимательный персонал.
1