Нон
3740 отзывов
7 марта 2024
Покупала очень много мебели, приятные цены без брака, быстрая доставка. Сейчас брала стенку в небольшую комнату, встала идеально, качество тоже отличное
Увы номер заказа найти не могу!
1
26 декабря 2023
Отличный магазин, заказ делал в нём в первый раз и ни сколько не пожалел. Оформил на сайте за пять минут/дольше было выбрать нужный шкаф /Перед заказом даже проконсультировался там же на сайте по поводу фасада и прочих особенностей. После заказа позвонили и согласовали условия самовывоза и оплаты. На следующий день приехал на склад в Шушарах под Санкт-Петербургом и там же оплатил и забрал упакованный шкаф - пенал. На всё ушло примерно 15 минут от обращения до выноса упаковки. Сам шкаф-пенал / модель Альба Дуб Золотой CRAFT, белый премиум / я установил на кухню, хоть возможно он для неё не предназначен. Но для ограничения в месте глубокий и широкий нас не устраивал. Собрал сам за час-полтора не спеша. Жаль только отверстия для полок не со свободным креплением, а просверлены в конкретных местах. Потом две полки сам установил без проблем. /когда руки золотые не важно из какого места они растут /. Мой заказ n° 1775208.
2
21 сентября 2024
Сделала заказ №2061164 . В срок доставить не смогли. Пришлось ждать еще неделю. Доставщик возмущался что я не смогла подготовиться и перевести деньги(это заняло буквально 2 минуты). О чем я ему сказала и что мы больше спорим и прерикаемся.
Мебель без повреждений. Все норм. Расстроила только доставка
А ещё за отзыв с указанием номера заказа обещали пополнить телефон на 300р. Чего так и не дождалась. Вероятно мой отзыв их не устроил
4 июня 2024
Пришли в магазин 22 марта 2024 , сказали продавцу, что нужна мебель срочно! Продавец сказала, что мебель будет 16 апреля. Оформили рассрочку на 300000р тыс , 16 апреля я пишу нашему продавцу:" где наша мебель?", Она мне начинает рассказывать, что склад переехал и только 27 апреля будет понятно , что с Вашей мебелью. 27 апреля- тишина. Примерно 5 мая звонит мне менеджер и говорит что Ваша мебель приедет на склад 12 мая и 5 дней на разгрузку. Позвонила продавец и назначает мне доставку на 18 мая , а сборку на 19 мая. В день доставки мне звонят и говорят, что в заказе не привезут 2 шкафа так как на них нет комплектующих. По факту небыло 2 шкафа , камода, тумбы прикроватной и дивана. Ещё прикроватную тумбу привезли другова цвета. После двух месяцев ожидания, мне сказали что моего дивана нет и когда будет они не знают. Единственное, что они сделали быстро- это после заявления на возврат вернули деньги за диван. Эта фирма не производит мебель, они даже не могут организовать доставку, вся эта мебель есть на маркет плейс , привозят за 1-2 дня.
По поводу самой мебели кровать наизголовье порвана, у кухни шкаф проломан, тумбу привезли черного цвета. Так и не поменяли. Может кому-то поможет мой отзыв, чтобы не влипнуть так же как я.
3
6 января 2024
Переехали в новую квартиру,встал вопрос о выборе мебели,просмотрев сайты остановились на нонтон,прекрасный выбор,разнообразие. Доставили всё в целости приятные ребята. Всё устроило,собирали сами,всё было в наличии,не составило труда.Спасибо компании!
5
15 сентября 2024
Мой номер заказа : 2122028
Закащывала шкаф. Цена отличная, качество хорошее. Приехало все целое и невредимое. Подняли на этаж, занесли в квартиру. Собрали сами быстро
17 июня 2024
Заказала мебель для спальни 11 мая. Отзвонились сразу, сказали,что до конца мая мебель изготовят,начался июнь… тишина.. позвонила сама,сказали,что 10 июня… жду,правда 11 числа позвонили,договорились на 13 июня ,тут тоже доставили,как обещали… и тут началось,пришли люди собирать мебель,когда дошел ход до шкафа,вскрыли коробки и фасад оказался белый ,хотя должен быть серый! Соазу же позвонила,сказали,что пятница ни кого уже нет,с вами в понедельник свяжутся,ппришлем ссылку на обращение… ни чего нет.. Звоню опять,продиктовали почту,написала,прислали ответ ,что в понедельник мне перезвонят….Жду… время 16.26,звоню… жду в очереди,отвнтили,спасибо… Работаем до 19.00,вам перезвонят… ждите. Воемя 19.45..звонка не было!!! Кстати,ребетя сборщики ушли,мне лпчть надо с ними договариваться,если же конечно привезут шкаф… И,кстати,шкаф сказали,что собирать нельзя,будут менять полностью. Хотя проблема только в фасадных дверях,остальное все привезли,как положено.
3
21 апреля 2024
Не рекомендую! Покупал кухню, качество на на тройку (но это ладно, другого и не ожидал), а вот сервис просто жуть. Консультант не предупредил что кухни не стандартные и ниже обычных кухонь ( хотя рабочие сделали фартук на стандарт кухни 90см по высоте, дальше хуже. Менеджер зная что фартук на 90 см и наверно понимаю что заказываем мы кухню точно не таких размеров со стандартными ножками( хотя есть увеличенные 15см, оставляет нам ножки самого маленького размера, хотя 15 см ножки есть в наличии( это выясняется уже после доставки кухни). Выбирая шкаф под духовку не уточняет какая у нас духовка а у нас компакт 45 см, а продают нам под 60см в итоге классная дыра между столешницей и духовкой. Так же не предупредили что кухня по глубине тоже не 60см как обычно а 45см. Ну ладно я покупал кухню первый раз и всех этих нюансов я не знал, ну что у менеджера тоже первая продажа была. Все эти проблемы были решены, но уже без участия нонтона и с дополнительными расходами. Так что мой вам совет лучше заплатите дороже, чем брать эту не понятное что то.
4
14 июля 2024
Добрый вечер! Вчера 13 июля мы заказали диван с доставкой на 14 и тут же его оплатили. Утром поступил звонок и нам сообщили о доставке с 11-13 дня и мы тут же увезли старую мебель в ожидании новой. В 12-13 поступил звонок от оператора ,что дивана не будет так как сломана машина доставки и возврат денег только после заявления. Мы живем в 21 веке и машин с доставкой миллион и глупости по поводу поломки слушать ни кому не хочется. Так же если я оплатила товар то по какой причине я должна бегать за своими же деньгами? Теперь мы без дивана и без денег и спать мы должны с ребенком на полу в ожидании чуда? Что за издевательство над людьми? Мне стыдно за вашу фирму и я теперь вынуждена писать заявление в Прокуратуру ПОЗОР А НЕ КОМПАНИЯ И НИЗКИЙ ПОКОЛ ОТ РЕБЕНКА
9 июня 2024
Очень плохой опыт заказа у этой компании.
Мы заказали у них Диван-кровать Палермо (Sherlock 110), 12.04.2024, номер заказа №1945703
Диван пришел без полного комплекта, весь кривой и косой, они сказали чтобы мы сами докупили ножки, а потом когда оказалось что диван полностью не подлежит сборке, потому что все детали разных размеров, то есть это брак - они отказались нам возвращать деньги за ножки и перестав отвечать!
Мало того, их грузчики забрали диван вместе с ножками, потому что видите ли, кровать НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ по документам. То есть они эту кривезну потом кому-то другому перепродадут!
Они обманули нас на тысячу рублей, заставив купить ножки за СВОЙ СЧЕТ, а потом сами их забрали! После того как мы написали им о том что мы не согласны с суммой возврата, они молчат уже неделю. Нам видимо теперь только судиться! Дважды подумайте перед тем как тут что-то заказывать...
5
12 октября 2024
Отлично! Покупал диван НЕМО, в нужном цвете в наличии не было, изготовили за оговоренный срок, привезли ( позвонив заранее). Собрал сам, весь крепеж присутствовал. Инструкцию хотелось бы поподробнее, но не критично. Заказ 2192462.
12 июня 2024
Мебель хорошая. Все минусы касаются работы менеджеров и службы поддержки, которые полностью испортили впечатление о компании: 1. Недостаточное количество деталей в упаковке для сборки
2. Неграмотная работа менеджеров, какой-то техники не хватило, чего-то положили больше, приходится связываться, на что обратной связь следующая: а Вы уверены, что Вы это заказали, может Вам показалось? При условии, что покупали и заказывали мебель парой и точно всё помним. Интересный газлайтинг от сотрудников. После неоднократного обращения выяснилось, что ещё и менеджер, который оформлял все, уволился, поэтому мы должны разбираться сами, а помочь нам никто и ничем не может.
Детали для двухспальной кровати положили, как для полуторной, вытяжку не включили в заказ.
5
8 июля 2024
Заказала детскую кроватку, осталась довольна прежде всего сервисом. Все организовано, четко и быстро по времени, удобная оплата.
Спасибо.
26 января 2024
Сразу поправка - 4 звезды не по тому что что-то плохо, а потому что не всё идеально. Покупал комод и письменный стол с одной коллекции. Пожалел что решился на самовывоз после поездки в Шушары в час пик. Инструкция по сборке очень схематичная, не опытный человек может в ней не разобраться (у меня проблем не возникло). Не большой недокомплект крепежа решился походом в близлежащий мебельный магазин (не хватало эксцентриковых стяжек). И ещё расстроила конструктивная особенность данных изделий (декоративнвя планка между фасадами) которая своим нахождением уменьшает рабочий объём выдвижных ящиков практически вдвое. Сами комплекты без сколов, царапин, трещин. Фрезеровка ровная.
Номер заказа 1832534 от 19.01.24
1
17 июня 2024
Заключили договор 1907014 от 09.05.2024 на доставку и установку кухонного гарнитура. Первая неприятность - сроки изготовления. Менеджером были озвучены сроки 21 день, а нам гарнитур доставили больше чем через 4 недели. Вторая неприятность - при доставке выяснилось, что в договоре сумма подъема на этаж для коробок не верно посчитана - только за подъем на лифте. Но с менеджером при составлении договора мы говорили, что у нас лифта нет. В договор же был включен подъем на лифте. И мы были уверены в том, что доставка полностью входит в заказ. В итоге нам изменили сумму доплаты до 42000 без нашего согласия, а после того, как начали разбираться - убрали сумму доставки вовсе и коробки мы поднимали самостоятельно. Как итог - потраченное время (около часа), нервы и бесконечные попытки дозвониться до менеджера, а также подъем собственными силами, так как дополнительные расходы в наш бюджет заложены не были.
И далее началась новая эпопея - установка кухонного гарнитура. Мало того, что нашу маленькую кухню устанавливали два!!! дня, так еще и куча косяков - вылезшие саморезы, какие-то непонятные дырки, все сделано некачественно и безалаберно! Плюс все розетки рабочей зоны не работают, повсюду наляпан белый герметик, после себя мастер оставил ужасную грязь! Хотя за установку мы заплатили даже больше изначальной суммы!!! Еще также есть повреждения обоев на кухне, повреждения пола. Компания Нонтон на заявки не отвечает! Жалобы попросту игнорируются! А при звонке на горячую линию со мной все время обещают связаться и в ответ тишина! Носевич Сергей, прошу Вас, обратите внимание на эту ситуацию и вопиющую безалаберную и некачественную работу Ваших работников, а также их равнодушное отношения к клиентам!!!
2
1 октября 2024
Доставка в срок. Тактичный подьем. Мебель хорошая. Нам все понравилось. Спасибо, Нонтон! Будем заказывать снова, если возникнет потребность.
2 июня 2024
Нонтон на Беговой посетили и оплатили 28 апреля, менеджер Анна сказала ждите 12 мая все приедет, ждал целый день, затем позвонил узнать ко скольки приедет доставщик, а оказывается мебели из-за переезда ,как небывало в Питере так и нет, менеджер бросил, забил болт и даже не соизволила позвонить и оповестить, затем сказали приедет мебель 16 числа жду......., после набираю на горячую линию и снова перезд ,программа и т.п, набрал 18 числ а сказали что 2 шкафа бельевых приехало но будем ждать когда соберётся весь заказ (2 бельевых шкафа и гостиная 🙉) на что говорю можно мне доставить два шкафа я оплачу доставка сегодня не может вам привезти.... Гостиная приедет 26)))) ее конечно же нет.. Еду сам забирать бельевые шкафы😡привожу собираю, жду, звонит девушка говорит 2 числа ожидайте доставку🥵ждём сегодня и опять такая же .. звонит другая девушка ,говорит извините-простите программа моросит и короче ждите 6 июня ждите доставку . При этом говорили сделаем скидку ,пересчитаем ,так как сам забрал поехал в Шушары. Дай бог чтоб доехала эта гостиная с Пензы 🙏🏻походу проще было поехать и забрать самому😎
3
18 апреля 2024
Выбор данной компании - худшее решение в моей жизни.
1 при оформлении кухни менеджер перепутал способ подьема, вместо без лифта указал, что лифт в доме есть. Грузчики приезали в 22.00, увидели отсутствие лифта и отказались слвершать подьем, нам пришлось доплачивать из своего кармана за подьем, уже включенный в стоимость
2 при сборке кухни мастер потребовал у нас докупить какие то детали самостоятельно. Вы серьезно? Вы не можете укомплектовать собственную кухню необходимыми деталями?
3 при оформлении кухни менеджер забыл включить в заказ ручки, кухня приехала без ручек, хотя мы согласовали их и утвердили на проекте, проект был показан менеджеру поддержки, решать проблему они не захотели.
4 привезли не наши направляющие - мы оплатили клмплекты с даводчиками, а пришли без. Через неделю наши направляющие нашлись на складе и приехали к нам, но оказалось, что менеджер почему то вместо нашей глубины ящиков выбрал направляющие на большую глубину и они просто не влезли. На подробное видео нам выставили счет на 6000 для замены направляющих.
Кроме пожелания уволить всех ваших некомпетентных сотрудников ничего написать не могу. Ни одна из созданных ими же самими проблем не была решена
5
21 ноября 2024
Заказывал стеллаж (№2239611) , в день заказа сразу же забрал со склада. Хорошее качество, собрался легко, косяков не было, упакован отлично. Помогли загрузить в машину 👍
27 декабря 2023
Хороший магазин, легко дозвониться в колл-центр, где оперативно решаются все вопросы. Удобно оформить заказ и доставку
Мебель собрал мастер фирмы, нареканий нет, хоршее качество!
Номер заказа: 1725999
2
6 мая 2024
Заказывали шкаф-купе в прихожую. Выглядит очень хорошо, по размеру идеально вписался. Доставили в срок, собрали сами без проблем, соотношение цены-качества 🔥
Мой номер заказа № 1944431
2
6 марта 2024
Оформляли заказ 1854085 на сайте 6 февраля, привезли 8 февраля. Прихожая Дюна. Очень понравился сервис, позвонили через минуту после оформления, всё согласовали. Приветливые и хорошие менеджеры. Привезли в
назначенное время, позвонили за час до прибытия, всё аккуратно выгрузили. Качественная упаковка товара. Собирал муж сам, за один вечер, всё в полной комплектации, есть инструкция, собирается всё ровно, без дефектов. Мы очень довольны, прихожая идеально подошла под наш запрос. Спасибо
1
1
28 октября 2023
Очень хороший магазин, в течение месяца приобрела 2 шкафа и диван, аналогичные товары в других магазинах были значительно дороже, сервис на высоте, приемлемые цены, и всегда готовы помочь и оператор, и доставщики, и мастера по сборке мебели, когда некому помочь идеальнейший вариант.
Мой номер заказа 1676086 от 27.09.23
1
5
15 октября 2023
Кровать просто супер!!!лежим и кайфуем с мужем, доставка супербыстрая, менеджер очень вежливый, ответил на все вопросы, время и день доставки согласовали без проблем, сборщик очень вежливый и компетентный, единственный минус, это то, что доставщик позвонил в субботу в 8:30 утра, чтобы сказать, что кровать привезут с 14:00 до 17:00,:)))))но это было, скорее смешно, чем неприятно,за столь ранний звонок он принёс свои извинения:) в общем и целом мы довольны всем, начиная от самого товара, заканчивая обслуживанием, спасибо большое!!! Спим с удовольствием! :)
1
4
30 мая 2024
Отличный магазин.не в первый раз заказываю мебель у них.
Менеджеры всегда все подсказывают и ориентируют по заказу.
Заранее согласовывают дату доставки.
Радуют своим сервисом
Номер заказа 1957095
1
14 июля 2024
Заказывали мебель неоднократно. В последний раз заказала шкаф Соренто. Муж самостоятельно собирал. При сборке обнаружилось, что одна дверца пришла с навесами не с той стороны. Написали претензию. Обещали доставить дверцу с нужными навесами в течение месяца. Через месяц позвонили, сказали, что необходимую деталь фабрика уже доставила. Согласовали доставку домой за счёт компании. Сегодня привезли вместо одной дверцы все четыре😄. Первую дверь забирать не стали. Так, что у нас сейчас шкаф с двумя комплектами дверей. Рада, что всё благополучно разрешилось.
18 сентября 2024
Доставка была вовремя, всё привезли целое, упаковано. Кровати без брака. В сборке всё доступно и понятно. Спасибо производителю и менеджеру. Рекомендую
11 мая 2024
Ужас... Обещали доставить мебель за 21 календарный день (плюс-минус 10 дней), предоплата внесена 11 марта. В итоге постоянно звоню на их горячую линию, кормят завтраками, говорят, что перезвонит менеджер, никто не перезванивает - и так раза 3. Согласовали доставку двумя частями, назначили день. Звонила накануне узнать время доставки - сказали, водитель день-вдень звонит. Хорошо. В итоге сегодня был день доставки - позвонили в седьмом часу вечера, чтобы сказать, что доставка переносится на 4 дня! Это доставка половины заказа, вторая часть вообще неизвестно, когда будет... Отношение у клиентам - потратить побольше их времени и нервов. К сожалению, это факт((((
Номер договора 1859922, если кому-то из компании вдруг интересно будет с нами связаться и выполнить свои обязательства, ну мало ли?
Дополняю отзыв. Сегодня уже 11.05 должны были доставить часть заказа (первую, второй раз) , прождали весь день дома - ничего не привезли, никто не предупредил, что почему-то опять не соизволили привезти мебель...
Обходите эту ужасную контору стороной...
6
22 ноября 2024
Уже почти 2 месяца мне не могут доставить мой заказ от 01.10.24. За это время можно было вручную соткать обивку для дивана, покрасить её фломастером и перочинным ножиком выстругать каркас для этого дивана... Но мне говорят, что не было машины с производства или что не загрузили 🤬
11 июня 2024
Номер заказа 1973050
Из плбсов : дешево и сердито. Купила шкаф на балкон. За свои деньги отоичное качестов
Минусы: разместила заказ ,меня неделю терорризировали ,чтоб я его забрала. Приехала на склад, потоатила в пробках время и вуаля-шкафа нет в наличии. И сказали мне об этом только тогда,когда я его опоатила оналайн.
Пришлось заказывать другой и ехать за ним еще раз
12 мая 2023
Добрый день. Наша семья третий год подряд за мебелью обращается только в Нонтон.РФ.
Нравится в компании все.
Грамотные специалисты, простота и удобство использования каталога.
Быстрая и качественная доставка.
А мебель радует третий год подряд.
Огромное всем спасибо. Мы желаем Вашей компании успехов и процветания.
Номер заказа 1444975-01-08 от 29 апреля 2023 года.
2
8
7 июня 2024
Заказывала комод, номер заказа 1986720. Хороший комод, маме понравился, доставили в удобный для нас день, правда не очень удобно, что нет интервала по времени, но не страшно, главное привезли в целости и сохранности. Спасибо большое, будем заказывать ещё! 😊
1
12 мая 2023
Хотелось бы поделиться впечатлением. Долгие поиски кухни нас мучали, пока мы не приехали в Нонтон. Выбор огромен, качество отличное. Консультант по подбору, всё грамотно рассказал, пояснил каждую мелочь, от ручек кухни до доводчиков, все было продемонстрировано прямо в выставочном зале, что и как можно выбрать.
Собрали кухню мечты, теперь ждём получения))
В Нонтон попали исключительно по отзывам друзей, так же приобретали кухни, остались очень довольны.
1
3
18 января 2024
Хочу написать отзыв для тех, кто прочитал плохие комментарии по поводу кухонь и сомневается в покупке, как это было со мной. Мы выбирали бюджетную кухню, на заказ она выходила в 2 раза дороже. Решили посмотреть модульные на известных сайтах. Шоурум магазина с кухнями находился близко, доехали, понравился гарнитур модерн New. Оформили проект, девушка все подробно рассказала про условия доставки и сборки. Все оплатили, ждали своего срока(14 раб дней). После оформления решила почитать отзывы и просто ужаснулась. Переживала, что сдерут денег за сборку, что доставят не вовремя, что соберут плохо. По истечению 14 раб дней (пн-пт не включая праздничные и выходные , они в 14 дней не входят!!!!) , позвонила в компанию , сказали кухня готова. На следующий день же её привезли, и через день приехал сборщик. Кухню собрали идеально, спасибо большое Алексею, ничего не испортил, даже помог сделать проще и лучше. Очень много советов дал по уходу и эксплуатации, а так же по установке плиты и мойки. За день мы собрали такую вот красоту, никто не обсчитал меня, не нагрубил не нахамил, даже все свои инструменты подняли по лестнице, не прося за это никаких доплат(лифт не работал). Поэтому я рекомендую заказывать кухни здесь. Не ручаюсь за всех сборщиков, но Алексей -это просто пример хорошего вежливого мастера для нас. Качество гарнитура хорошее( для такого ценового сегмента) сборка на 5+! Цвет крутой (Neo верх, низ Grey) , но следы остаются на нем, покрытие софт, матовое.
1
2
6 мая 2024
Покупала кровать Ронда,артикул КР-160,цена и качество меня очень устроили. Доставка была быстрой,вежливый персонал ( от оператора до грузчика). Буду еще заказывать мебель и другим рекомендую. Номер заказа 1944342-01-08
2
1 июля 2024
Заказали у них кухню:
1- привезли почти через 2 месяца
2- оказывается сборка кухни предусмотрена без сантехники и электрики, как мне сказал менеджер это вы сами специалистов найдите, это как ? Пришлось отказаться от такой сборки кухни. В процессе сборки своими силами выяснилось что фурнитура не подходит для данной модели, пришлось много чего докупать. Не буду туда обращаться больше и другим не советую
8 апреля 2024
Номер заказа 1867808 от 18.02.2024
Оформляла заказ мягкой мебели в компании Нонтон. При оформлении заказа менеджером по продажам был озвучен срок поставки: 28 февраля - диваны, 6 или 13 марта - кресла. С менеджером договаривались, что меня интересует поставка в один день всего заказа полностью. Но после еженедельного переноса доставки на меня начали давить менеджеры, указывая на то, что я переносила доставку диванов, при этом откладывая ее изъявляя желание получить их вместе с креслами. Согласилась получить часть заказа 13 марта, ожидая поставки второй части в "ближайшее время". Чек об оплате я получила на электронную почту только 28 марта.
Изначально, оформляя заказ, я говорила о том, что данный товар я приобретаю на средства Социального контракта, что мне нужна поставка вовремя и мне за нее придется отчитываться по условиям контракта перед государством.
И вот уже который раз обращаюсь в компанию, прошу решения ситуации или хотя бы возможности позвонить и поговорить с живым человеком отдела качества, либо руководителем хоть каким-то, который сможет помочь в решении данного вопроса, потому что время на исходе и при нарушении условий социального контракта я буду привлечена к ответственности (а недопоставка в том числе, является существенным нарушением договора). Но все, что я слышу - вы можете написать обращение в электронном формате на сайте. Ни с кем связать вас не можем. До свидания.
Сейчас смотрю отзывы и понимаю, что ответа от отдела качества я дождусь примерно в тот момент, когда уже буду разговаривать с Отделом по экономической безопасности, рискуя быть привлеченной к ответственности за неисполнение Социального контракта, потому что в бизнес-плане вы были указаны как поставщик. Круто, товарищи.
Договора поставки, ссылки на Договор предоставлено по запросу не было. Оферту я смогла найти только через поисковые системы, то есть, в беспрепятственном доступе она не находится. Самое зверское, что когда спрашиваешь напрямую о крайних договорных сроках поставки - менеджеры даже не считают нужным сообщить все также напрямую, что согласно Договору-Оферте, сроки поставки - 3! месяца. С условием в любой момент расторгнуть Договор, в одностороннем порядке (со стороны компании Нонтон).
Спросила менеджера о ценностях вашей компании - ответа не последовало. Судя по сложившейся ситуации, ценность только одна - сделать деньги.
Я не из той категории клиентов, которая при малейшем отклонении от договоренностей поднимает скандал. Но это, ребята, слишком сильно.
Из плюсов компании - большой выбор на сайте, низкая цена. Очень милые продавцы на стадии подготовки и продаж. Качество поставленной части заказа тоже устроило. Внедренная CRM, быстрая обработка Заявок на продажи.
На этом все.
Из минусов - абсолютно неклиентоориентированная компания, заточенная под продажи. Договор-оферта вывернутый исключительно в сторону Исполнителя. Невозможность оперативно связаться с лицами, имеющими полномочия для урегулирования сложных ситуаций. Сроки поставки в Договоре. "Неодушевленность" сотрудников первой линии. Сроки. Непрозрачность. Прикрывание компании Офертой при нарушении закона О правах потребителя
6
25 мая 2024
Оформила заказ шкафа в данном магазине. Доставку сорвали на 2 недели, хотя оператор озвучивал 3 рабочих дня.
Изначально привезли шкаф без двери и штанги.
Сборщик получил от меня оплату 100%.
Сказал, что надо отправить фото недокомплекта, и со мной свяжутся. Не понимаю, почему он не мог отправить заявку на недокомплект?
Дверь мою искали больше недели, потом также везли.
Насчет штанги - пришел ответ от службы сервиса - чтобы я сама в магазине купила штангу и сбросила чек.
А они возместят. Я отказалась, на что получила ответ - ждите штангу до 45 дней.
Вообщем, итог, почти 2 месяца не могут решить мою проблему. Наплевательское отношение к клиенту.
Я очень расстроена.
2
20 мая 2024
Ни в коем случае не оплачивайте товар до полной его проверки!!!!!!! Да менеджер говорит у вас есть 7 дней для проверки на брак, НО вы пройдёте 7 кругов ада и не факт, что вам заменят бракованный товар. ЗАКАЗ 1987284 от 10.05.24. Был принят и в этот же день написали претензию в связи с браком. Вот теперь вы должны ждать 2-3 дня когда с Вами свяжется менеджер....А потом начинается Карусель...с подробным от вас отчётом, фото, схемы этих деталей и их номенклатура... Ааааа...так это основная часть и без него нельзя собрать шкаф.... Хорошо, тогда скиньте нам общее фото всех коробок, что вы его так и не смогли собрать......Ваша заявка принята! Наш менеджер свяжется с Вами ещё через 2-3 дня.... А нееет не свяжется, видимо забыли, напоминаешь о себе, а там опять по кругу, требуют дополнительные И фото И описание И т. д.... Сегодня уже 20.05.24 шкаф бедолага так и стоит в коробках у стеночки, тоже ждёт очередные 2-3 дня, надеясь и веря, что его всë- таки соберут. И данному продавцу абсолютно всё равно на закон РФ "О защите прав потребителей" Где написано: Замена товара ненадлежащего качества, обязаны заменить в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем... Ну а мы, как и шкаф, опять ждём очередных РАБОЧИХ 2-3 дня в которые якобы должен связаться с нами представитель данной компании. Не знаю, чем в итоге закончится данна грустная история, но данную компанию не рекомендую.
5
4 октября 2024
Все супер!!!! Покупали диван и детскую кровать!! Качество супер! Цены не кусаются) привезли быстро.Номер заказа 2161678
17 сентября 2024
Если хотите, чтоб вас игнорировали, можете обращаться в эту компанию. Я не рекомендую обращаться к ним. Низкая компетентность операторов колл центра, игнорирование, не корректное общение.
Обращения в компанию результата не дают. Считают, что их сотрудники правы, что проигнорировали клиента. Вообщем, хотите проблем, обращайтесь в нонтон
18 ноября 2023
Хороший выбор, хорошие цены. Мило общаются и помогают с проектами на месте, надо отдать должное терпеливо прорабатывают с вами.Втюхивают лишнее будте внимательны. Когда дело не доходит до рекламации. Всё общение только через почту, офисов куда можно придти с пожеланиями и предложениями нет, со всеми вытекающими. 10.09. Писали письмо по их шаблону с рекламацией, 4.10 ее пустили в работу после многократных звонков и писем с нашей стороны. Прибавляем 45 дней. Получаем время ожидание детали без которой у вас не собранна мебель.
8
1
1 августа 2024
Заказал за июль три доставки со сборкой. Ни одна не прошла без нареканий. В первой доставке перенесли сборку на день. Из-за этого пришлось смещать других рабочих. Был недокомплект петель. У сборщика были свои с доводчиком. Он поставил их. Теперь одна дрерца у прихожей открывается с доводчиком, что неудобно.
Во второй доставке тоже недокомплект.
С третьей вообще труба. Машина не приехала в назначенный день. По телефону на это сказали "ждите, вам позвонят". Сколько ждать, чего ждать, непонятно.. Разозлился, отменил заказ. Никому не советую. Нервы дороже.
26 июня 2024
Забирали стенку за 36 500 самовывозом со склада Нонтон. Стенка была хорошо упакована в заводские коробки -осмотреть визуально не предложили. При распаковке и сборке увидели, что две детали на фасадных сторонах имели дефекты. Обратились в магазин Нонтон с просьбой заменить- получили отказ с комментариями, что надо было осматривать товар при получении. Физически это сделать при получении на складе проблематично, т к торопят из-за очереди, и если полностью вскрывать все упаковки, то как потом транспортировать...
Т к транспортировка производилась очень аккуратно, и получается, что с данными дефектами стенка была упакована -можно сделать вывод что стенка низкого качества.
1
16 августа 2024
Заказал шкаф Фиеста двустворчатый, цвет Венге. Привезли в срок, занесли аккуратно в дом. Собрал сам, всем остался доволен. Качества шкафа хорошее. Мой номер заказа 2026607.
8 июля 2024
Заказали матрас, быстро выбрали, подобрали по размеру.
Сразу же связались с нами и помогли определиться с чехлом. Договорились по времени и доставке. 🚚
Все прошло чётко и правильно 👍
11 июня 2023
Пркупаем в этой компании мебель уже не первый раз. Всегда все четко. Без нареканий. Менеджеры вежливые и профессиональные, всегда ответят на вопросы и сориентируют по мебели. Пару раз забирали мебель сами на складе, пару раз нам привозила компания домой, всегда все четко, вовремя и вежливо. Мебель по доступнрй цене. Рекомендовала знакомым, которые тоже купили там мебель и остались довольны, особенно ценой. Единственный минус, что много хорошей мебели на сайте, которая понравилась, но ее в данный момент нет в наличие.
Номер заказа: НОН1491688-01-08
7
13 июня 2023
Заказ номер 1457781. В первую очередь хочется отметить разнообразие выбора и профессиональный подход менеджеров, которые помогли с выбором и с оформлением заказа. Кресло было доставлено достаточно быстро. Качество производства на высоте, материалы просто супер. Отлично вписалось в интерьер квартиры. Спасибо вам, и желаем процветания!
1
8
23 июня 2023
Спасибо большое за Отличный шкаф! Понравилось в НОНТЕН всё, от посещения магазина на Обводном канале да завершения сборки шкафа. Приветливая девушка всё объяснила, оформила, доставка приехала как и заказывали заранее, предварительно позвонив. Сборщик Алексей приехал вовремя, собрал. Шкаф очень понравился, и по размеру подошел! В общем и целом компания НОНТЕН Приятно удивила, приятель посоветовал и не зря! Успехов и процветания! Зайдем ещё однозначно! Номер заказа 1500927
1
6
23 июня 2024
Заказ 1907014 от 09.05.2024 на кухонный гарнитур. Сборщик установил все некачественно, есть повреждения ремонта на кухне, а также все розетки рабочей зоны не функционируют так как сборщик оставил их за фартуком и теперь вилка просто не достает до них. Компания Нонтон тянет время, предлагает компенсацию 1500, но если учесть все повреждения, то их тут больше чем на 15000!
Чего стоит только одна испорченная крышка посудомойки!
ИП Носевич Сергей Викторович, обращаю Ваше внимание на данный инцидент и прошу разобраться с ним в кратчайшие сроки
2