Мособлгаз
454 отзыва
18 января 2024
Хорошее отделение.всегда чисто, вежливые сотрудники. Есть правда одна не очень доброжелательная. Зато другая, очень доброжелательная. Всё понятно и вежливо объяснит, всё расскажет.
Очереди правда иногда бывают большие, работают обычно 2-3 человека.
Трудно сообразить, как оплачивать в банкоматах - что и как выбирать в цепочке оплаты, непонятно, что за чем идёт.
Инструкция по оплате висит высоко за аппаратами, неудобно, плохо видно. Но сейчас уже больше не надо делать этот неудобный путь: сначала всунуть газовую карточку в счетчик, отвезти на Рабочую 72, оплатить там вперёд тыщ 5-10, потом в окошко, чтобы перенесли деньги на карточку, потом опять её в счетчик поместить.
Правда теперь всё упростилось и встало на свои места: оплачивать можно в личном кабинете кнопкой «оплатить» после того, как внесешь показания счетчика здесь же, в личном кабинете. И оплата не вперед, а по факту.
И мест для парковки там маловато .
4
1
24 декабря 2024
Помещение для приёма клиентов просторное. Современная электронная очередь, имеются места для ожидания, терминал приёма платежей.
Время ожидания приёма небольшое.
Операторы на стойке вежливые, внимательные к посетителям.
Имевшийся у меня вопрос по газовому счётчику был решён довольно быстро.
Недостаток - очень маленькая парковка для машин перед офисом, где все места почти всегда заняты.
1
1 марта
Согласен, отделение чистое, сотрудники вежливы и готовы все объяснить.. Светлане ( консультировался у нее ) действительно уважение.. НО !!! Не кажется ли, что работа этой организации заключается не только в грамотном и вежливом консультировании, но и в обеспечении граждан услугами по монтажу оборудования, подключению и обеспечением газом..???? Соседние со мной дома газифицированы и пользуются газом... мне - постоянные отказы и предложения установить газгольдер.. Около деревни Обновленный труд люди ГОД ждали, когда в трубы газ будет пущен...предполагаю, что не только они..столько ждали..
2
27 октября 2024
Был в абонентском отделе, оформлял договор на поставку газа в дом. Всё по регламентам: если все документы в порядке, то всё решается. Персонал терпеливый, доходчиво объясняют что нужно делать. Парковка есть. График работы удобный. Электронная очередь идет быстро. Из минусов: не согласованность действий отдела по техобслуживанию газового оборудования с абонентским отделом - не заключали договор на ТО, хотя без него невозможно заключить договор на поставку газа.
1
1
17 декабря 2024
Слов просто нет. Тесть заказал в этой конторе котел. оплатил в магазине В этом же магазине на первом этаже порекомендовали мастеров из этой же конторы. Приехали заменили - сказали все документы подготовят для договора на обслуживание. Прошло пол года ни договора ни документов. Поехали летом собрали еще раз документы ( нашли работников на первом этаже кто исполнял заявку ) сдали. Сказали все ждите - через тридцать дней в ЛК поменяется марка котла и будет зарегистрирован договор на обслуживание. Думаете они что то сделали? НЕТ. Уже и тестя нет в живых. Одним местом контора. Заезжал в пятницу хотел попасть на прием к руководству - так охранник грудью встал- не пущу. Одним словом бардак .
3
1
3 декабря 2024
Всё хорошо организовано, электронная очередь, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Что ещё нужно для полного счастья? Разве что чистый туалет. И он там есть)
3
23 ноября 2024
Очень странно что сотрудник в окошке не смог ответить на вопрос, когда назначен визит специалиста по проверке газового оборудования. Перед этим был звонок с сотового телефона, назначили дату проверки. После этого звонка пару раз позвонили *** по другим вопросам. У меня возникли сомнения: может Мособлгаз тоже был "ненастоящим". Попыталась выяснить с помощью звонков на горячую линию, потом поехала в офис Мособлгаз. Результат ноль. Никто ничего не знает. Вот теперь жду визита и думаю: кто же ко мне придёт? Придётся звать на помощь соседей, одной встречать незнамо кого страшновато.
16 октября 2024
Нет слов, сколько я раз к ним ходила и до сих пор хожу! Проект " Социальной газификации" им вообще не интересен! Не умеют разговаривать с людьми, постоянно перекладывают даты работ внутри участка, и я такая не одна! Издеваются как могут! Начальство вообще никак не помогает решить проблему, а в ответ: " Вас много, а мы одни!" Очень жаль, что так не добросовестно относятся к абонентам....
Из-за того, что постоянно переносят даты работ на земельном участке, не производятся работы в доме!
Стыд и позор!
Я бы даже 1 звезду ставить не стала!!!!!!
2
1
18 декабря 2024
Сотрудники отзывчивые и профессиональные!
У меня был не простой вопрос, решили быстро, не пришлось из Подольска много раз мотаться.
Самый лучший офис в Подмосковье!
2
19 февраля
Обращался по вопросу работы. Я давно не видел специалистов которые так детально вникают в работу клиентов!!! Большое спасибо Линяевой Ирине за квалифицированную помощь!!! Руководство газовой службы г. Истры прошу поощрить данного сотрудника!!!
Житель г. Истра
1
16 апреля 2024
Очень подробно, с пониманием, мило пообщалась с сотрудницей вашей Светланой. Все спокойно и доходчиво объяснила. Умная, отзывчивая и добрая. Можно только поблагодарить организацию за такое обслуживание.
4
10 января
Очень понравилось качество обслуживания, быстро, понятно и самое главное по талонам.
Пополнял карту предоплаты, на всë про всë, ушло не более пяти минут.
В полном восторге! Спасибо!
1
14 июля 2023
Все прошло на ура!!!! Пришли по вопросу оплаты за газ очень приятная,вежливая ,приветливая ,а главно грамотна и доброжелательная сотрудница Стругова Евгенья все четко и грамотно объяснила что и как нужно оплатить и до каких чисел это лучше делать было очень приятно что человек все четко объясняет и при этом с улыбкой на лице по времени все занило не более 10 минут она создала приятную атмосферу и настроение было очень приятно общяться с этим специалистом обязательно буду обращаться именно к этому специалисту!!!!!
2
11 декабря 2024
Не знаю почему занижают оценку, общался с тремя людьми в данном заведении, все нормальные, приветливые, все объяснили, нужную справку сделали за 15 минут, ещё о объяснили тонкости подключения газа в дом.
3
29 августа 2024
Очень вежливый персонал. Всё расскажут и подскажут. Есть небольшая парковка. Большой выбор газового оборудования. Просторный и чистый зал
3
12 августа 2024
Хорошо организовано, вежливый персонал, работали со мной профессионально и неформально. Очень быстро обслужили. Проблемы решили оперативно.
1
20 февраля 2024
Современные офисы, много терминалов, понятная логистика. Электронная очередь позволяет легко ориентироваться . Дружелюдные сотрудники быстро и качественно предоставляют услуги. Часы работы удобные, позволяют работающим клиентом посетить офис в удобное для них время.
1
20 января
Отличный специалист в первом проконсультировала на мы получили подробные ответы и рекомендации по всем вопросам! "5+"
1
12 декабря 2024
Отзывчивые сотрудники, позвонили при мне в другое отделение, уточнили всю информацию, передали мне все необходимые сведения для решения моего вопроса
3
12 июля 2023
Отличный сотрудники знают свою работу, вежливый. Место ожидание очень уютное. В помещении чисто. Сдал документы быстро,четко. Всегда дадут грамотную консультацию. Спасибо большое. Хорошо что есть такие внимательные специалисты которые помогают людям.
3
2
14 января
Организация с советскими атавизмами, вопросы долго решаются. Несколько раз гоняли с карточкой к счетчику. Потерял два дня. Приветливый сотрудник по имени Светлана.
1
11 декабря 2023
Работают чётко. Специалист приехал быстро. Вежливый, грамотный и оперативный. Исправил холодную батарею и проблемы с котлом. В доме стало теплее и веселее. Нам такая техническая поддержка оказалась необходима. Спасибо Максиму. Рекомендуем ОБЛГАЗ))
1
3
8 декабря 2023
Сменилось руководство. Очень хорошо и позитивно настроенный персонал. Разъяснили что с сентября 2023 года !!! кто является поставщиком ГАЗа, тот теперь и ТО проводит. А все коммерческие прокладки, от МОСОБЛГАЗА, можно пускать побоку !!! И цена у комерсов на 6-8 тыс. руб. больше т.к. они включают в стоимость и навязывают те приборы учёта и услуги !!! которыми мы и не пользуемся. Т.Ч. рекомендую. И вообще будьте бдительны. У этих комерсил всегда цель одна, прихватить лишнего, а если это ещё и пенсионер который не разобрался в тонкостях ! то и этим не погнушаются. Всем добра.
1
3
14 июня 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Дубровской Светлане.
Удивительно приветливый внимательный человек, профессионал в своем деле. Грамотно и доходчиво проконсультировать клиента ,создать благоприятную обстановку во время посещения офиса,нечасто встречаешь такое обслуживание.
Спасибо, большое человеческое спасибо.
6
17 октября 2024
Помогли оформить личный кабинет. Спасибо. Инспектор Евгения очень внимательная и отзывчивая.
3
15 февраля
Все быстро делают, помогают в оформлении заявок, курируют до конца, спасибо за работу специалистам.
1
11 мая 2024
Деревня Бутырки.
16 мая 2023 года бригада Мособлгаза провела коммуникации в дом, но газ подключен не был. В июне 2023 работы внутри дома, включая котел, батареи и разводку, были окончены, акты получены. В Истре по адресу ул. Рабочая, 72 документы были одобрены. Пуск газа был запланирован на 9 августа 2023г. Но пуск произведен не был в связи с тем, что возникли проблемы со сторонними коммуникациями, газа не было. Как было разъяснено, центральная труба не была соединена с трубой в деревне, а также не врезана распределительная деталь. После 9 августа, в день пуска, было сообщено, что газ будет подключен 4 сентября. 4 сентября ситуация повторилась, что повлекло за собой дальнейшее ожидание решения проблемы.
В середине ноября 2023 г. через субподрядчика было подключено несколько соседних домов. Комментариев по вопросу, почему через субподрядчика газ подключен, а при прямом договоре Мособлгазом – нет, дано не было. Оповещений о подключении также не поступало.
В начале апреля 2024 г. связалась с Мособлгазом через колл-центр по вопросу подключения. Через 3 дня пришел ответ, что в Истринском районе большая текучка кураторов, новый куратор Олеся Сергеевна предоставит ответ. Контактных данных оставлено не было, т.е. связь подразумевалась в одностороннем порядке. Звонка или письменного ответа не поступило. Дальнейшие обращения в Мособлгаз также не принесли результата.
На текущий момент прошел год после прокладки коммуникаций на участке и в доме, установлено все оборудование. Все копии документов для подключения газа находятся в Истре, в отделении Мособлгаза уже 10 месяцев.
Прошу дать разъяснение, почему через субподрядчика подключение газа уже было произведено, а через Мособлгаз напрямую – нет? Когда ожидать подключения дома к газу?
3
19 марта
Хотела заказать смену котла, дозвонится узнать цену невозможно, автоответчик который тебя сбрасывает, так и пошла в другую частную фирму, которым клиенты важнее
10 ноября 2024
Внимательные , грамотные сотрудники. Электронная очередь. Сложности с парковкой зимой.
1
13 мая 2024
Благодарю Светлану Дубровскую за помощь в решении проблем с показаниями счетчика. Светлана, отзывчивый, ответственны и трудолюбивый сотрудник! Из-за сбоя в работе приложения не получалось отправить заявление. Светлана лично составила 2 обращения от моего лица на своем рабочем компьютере и отправила их на рассмотрение. По больше нужно таких клиенториентированных сотрудников! Руководство Истринского филиала Мособлгаза призываю поощрить премией Светлану Дубровскую!
2
28 июня 2023
Посетила Мособлгаз в июне 2023 г. Офис прекрасный! Зона ожидания для клиентов уютная, можно посидеть на диванчике, выпить напитки или перекусить, стоит автомат по продажам. Электронная очередь - это хорошо продуманная идея. Сотрудники на приёме всегда на месте, время ожидания минимальное! Сдала документы, получила консультацию и ушла довольная. Быстро, качественно и всё в одном месте. Спасибо!
1
4 июля 2024
Работу офиса, в частности Дубровской Светланы, могу оценить как образцовое, высокопрофессиональное и главное с пониманием относящуюся к вопросам пожилых клиентов, желанием реальной помощи, особенно непродвинутых в вопросах современных инф.технологий.
4
19 июля 2023
Постоянно обращаемся в ГУП МО «Мособлгаз» Истринская районная эксп.служба (г.Истра, ул.Рабочая, 72). Благодарим за профессионализм, клинториентированность, качественную работу сотрудников офиса обслуживания клиентов. Особенно хочется отметить и поблагодарить Ирину Линяеву, техника 1 категории за доброжелательное и чуткое отношение к клиентам, стремление помочь и ответить на все вопросы. Периодически обрашаясь в данный офис, всегда рады увидеть в окне обслуживания Ирину Линяеву, сразу наступает уверенность, что визит в Мособлгаз будет успешным. Желаем Вашим сотрудникам успехов!
3
1
6 апреля 2024
Все до жути вежливые. Чисто и аккуратно. Очень неожиданно позитивно. Я в восторге от посещения. Только с парковкой сложности есть.
1
25 июня 2024
Позвонила я в этот газ и честно говоря такой безответственной работы я не ожидала . говорю мне нужно чтобы приехали и подключили новую варочную панель. А мне в ответ заявку оформили ожидайте с вами свяжется в течении 2х дней 😳🤔у меня двое детей как по ихнему я должна готовить кушать не понимаю. Службы эти все умеют только в кабинетах сидеть и деньги получать а работать забывают. Надеюсь конечно что сегодня может всё-таки позвонят .
3
28 июля 2024
Доброжелательные и внимательные сотрудники, всё понятно и доходчиво объяснили. Меня обслуживала Светлана, я ей очень благодарна.
4
27 июля 2024
Если вы хотите сделать перерасчет или какие-то действия с лицевым счётом, там не получится это,но зато сидят очень приветливые и квалифицированные работники,которые помогут создать личный кабинет и составить обращение. Очень приятно общаться с такими людьми👍👍
1
27 сентября 2023
Огромная благодарность Умнёнковой Кристине за неоценимую помощь в оформлении заявки на тех.присоединение.
Всё было очень быстро и грамотно разъяснено и оформлено. Превосходный специалист!!!
3
1
6 мая 2024
Удобное расположение,внутри все чисто ,обслуживание быстрое ,девушки все объясняют и максимально помогают !
3
7 октября 2024
Профи! Были. Теперь отвратительный сервис. До мастера не дозвониться вообще. До оператора дозвон 16 минут. Оператор кроме слова «ожидайте» других не знает. Монополисты. Лучше с ними не связываться.
1
30 мая 2024
Угораздило нас купить дачу в Истртнской деревне. И понеслось... переоформление договора. В общей системе конечно не без приколов. Но все с кем я пересеклась были вежливым, готовыми помочь. Вопрос ещё открыт, но уверена, что всё будет хорошо. Главное люди хорошие там работают
3
2
2 декабря 2023
Большое спасибо абонентскому отделу, в особенности Кристине Умнёнкове за оказанную помощь в решении нашего вопроса и наших проблем! Все рассказала, показала, объяснила, очень вежливая. Если будем обращаться, будем надеяться попасть к ней )
3
1
13 июля 2023
Офис чистый, приятно находиться.
Проконсультировали быстро и подробно все объяснили.
Замечательный персонал, который уважительно относится к клиентам.
спасибо огромное!
3
2
23 сентября 2023
Современное, малоэтажное здание, которое расположено не очень удобно (на выезде из города). Внутри чисто, персонал приветливый и компетентный.
1
2
15 августа 2024
Выражаю благодарность сотрудникце Евгении за высокий профессионализм и оперативность в решении проблемных вопросов
1
29 мая 2024
Внимательный персонал. Вникают в проблему. Чувствуется профессионализм. Спасибо !!!! Приятно туда приезжать )
1
27 марта
Внимательное и вежливое обслуживание. Решила все вопросы.
2
11 сентября 2023
Были на приеме у Дубровской Светланы 6 сентября! Благодарим за оперативную работу и помощь в оформлении документов для газификации нашего дома. Очень профессиональный сотрудник, разложила все по полочкам, все было достаточно быстро и без всяких проволочек.
4
2
17 ноября 2023
Все очень хорошо и подробно обьяснили. Персонал очень вежливый и приветливый. Все очень хорошо. Большое спасибо!
3
17 июля 2023
Начитавшись отзывов готовилась к самому худшему и долго собиралась ехать сюда для перевода счета. В итоге обнаружила, что очередей никаких нет, менеджер была потрясающе любезна, профессиональна и внимательна: помогла мне во всем разобраться, приняла у меня все документы, все оформила. Девушки из технического отдела (если я правильно его называю) быстро оформили договор обслуживания, подобрали удобное для меня время приезда мастера. В общем, я считаю, что за минимальное время я получила исчерпывающую консультацию и ответы на все вопросы, которые вызывали у меня ужас (раньше никогда не имела дела с домом и газом) и ещё меня спасли от лишних трат на ненужную замену счетчика. Огромное спасибо и самые наивысшие оценки за работу сотрудников МосОблГаза в Истре!
2
2