МосОблЕИРЦ
213 отзывов
30 декабря 2024
После ремонта посещение центр стало приятным. Несмотря,что народу бывает много,очередь двигается быстро благодаря профессионализму и доброжелательному отношению к посетителям.Поздравляю всех сотрудников с Наступающим Новым годом!Всех благ!
2
3
17 февраля
Здравствуйте, хотела бы выразить большое спасибо. Горелышевой Екатерине Денисовне. Она мне помогла решить мой вопрос. Очень хорошая девчонка. Всегда такая вежливая.
Премию таким сотрудникам.
2
3
20 июля 2024
Мособлеирц в Красногорске — отличный пример клиентоориентированной компании. Обслуживание быстрое, профессиональное и вежливое. Сотрудники всегда готовы помочь с решением любых вопросов, связанных с оплатой услуг ЖКХ, оформлением документов и получением информации о тарифах. Удобное расположение офисов и пунктов приёма платежей позволяет сэкономить время на дорогу. Рекомендую!
6
12
18 октября 2024
Очень довольна обслуживанием менеджера по работе с клиентами Володькиной Юлии Николаевны! Данный сотрудник занималась мной два дня, объясняла всё чётко и понятно, помогала мне в решении моей проблемы.
1
5
6 февраля
Выражаю огромную Благодарность Лазоренко Владе за профессионализм, компетентность, доброжелательность,умение выслушать, услышать и помочь! Проблему решили! Спасибо Вам! С Уважением, Алексей Р
1
5
31 марта
Система начислений работает очень криво. Можно сказать что по системе Полонского. Не понятно что откуда берётся и куда девается. Приобрели жильё в новостройке с долгом по капремонту и мусору 12000₽. Оплачиваем по квитанции долг и открываем новый лицевой счёт. На следующий месяц приходят квитанции старый лицевой счёт 0₽, а новый лицевой счёт -7000₽. Долг. Приехали на разбор. Долго искали концы. В итоге что-то нарыли. Написали заявление о переносе денег с одного лицевого счёта на другой. Вроде как они там застряли при закрытии старого счёта. На следующий месяц приходят новые квитанции. В новом счёте 0₽, в старом счёте, который закрыли, долг 5000₽. Что за бред. Вы там школу посещали?! В двух березах заблудились. Вся система кривая.
1
15 октября 2024
Я оплатила всю сумму 3 октября, но вчера ( 10 октября) Мособлеирц в тоне упрека написла мне напоминание своевременно оплачивать квитанцию и даже с угрозой описания имущества - хамство, притом, что у них самих сбой с 3 октября, из- за которого им не дошла моя оплата - они знают об этом сбое и хамят, угрожают оплатившему клиенту. Ставлю низшую оценку за хамство. И еще после того, как я сегодня написала на сайте Мособлерц об этлм, причем вежливо написала, начигая с того, что я оплатила 3 октября, они через какое-то время прислали мне опять сообщение напоминание о своевременной оплате. Мособлерц в Красногорске .
13
20 декабря 2024
18.12.2024 пришел в данный офис для решения своего вопроса, т.к. ни устные обращение, ни электронные (имеющие идентификатор, прошу заметить, т.е. зарегистрированные) не возымели результата, ответом было «все равно приходите в офис». Мой вопрос был связан с задолженностью по капитальному ремонту. Во-первых, рядовой специалист КО Пашаева Земфира Рахмановна при консультации предоставляла ложную информацию, специалист вообще не вдумывался в поставленный вопрос и даже не желал разбираться. На мой комментарий о том, что ее ответ некорректный, я получил ответ в грубой форме, после чего сотрудница обратилась к своему руководителю: начальнику КО Григорян Асмик Григорьевна. Грубость специалиста была ничем, по сравнению с грубостью и нетактичностью начальника, я так опешил, что попросил повторить все сказанное под запись на видео, на что руководитель КО сказала, что видеокамеры и так записывают все со звуком. Поэтому, убедительная просьба к руководителям начальника КО просмотреть видеозапись (18.12.2024 08:30-09:00) и предпринять соответствующие меры. Такие люди - это Ваша репутация, их поведение просто бескультурщина. Начальник КО, по-русски говоря, «переобулся»,только после того как я запросил должности и ФИО, которые описываю здесь. При этом, мой вопрос так и остался нерешенным, было лишь предложено написать еще одно обращение, которое, как будто бы, точно теперь будет официальным. Мне было проще оплатить пени, чем добиваться перерасчета. Наверное, на это и рассчитана вся псевдобюрократия МосОблЕирц.
10
17 января
Большое СПАСИБО сотруднику клиентского офиса Ирине Юрьевне. Компетентный, человечный специалист. Помогла разобраться со сложными вопросами ЖКХ, дала рекомендации по дальнейшему решению проблемы
1
4
17 декабря 2024
Пол года не могу решить вопрос со счетчиком на электроэнергию! Опять написал сегодня заявление + приложил 2 фото с номером счётчика (хотя это работа их сотрудников - приехать и составить акт + снимки) в мае месяца была нормальная платежка с номером счётчика который и по сей день и поверкой на 28 году, кому то из сотрудников решили поменять в июне 24г платежку с другим уже номером счётчика и более раннию поверку счетчика! Работать не хотят плюс сами же косячат, а клиенту катайся и решай вопросы по их косяку - фейковому номеру счётчика электроприбора учета!
10
12 марта
Сегодня посещала ЕИРЦ с проблемой по счетчикам воды. Всё решили быстро. Сотрудники доброжелательные. Девушка ( не посмотрела ФИО) в окне 11 нашла проблему, разъяснила и всё решила.
Хочу выразить признательность за хорошую работу, отзывчивость и профессионализм!
3
2
26 марта
Очень понравилось обслуживание, мне быстро помогли переоформить лицевые счета. Очередь свою ждала буквально две минуты. Чисто, спокойно, помогают во всех вопросах.
3
1
30 января
Я не знаю, что тупее Госуслуги или Мособлирц. Не могу зайти в личный кабинет, переодически такое случается по вине работы сайта Мособлирц. У них то понос то золотуха. Звоню в тех поддержку мне говорят зарегестрироваться заново, т.е они косячат, а я заново регестрируйся. Хорошо, регистрируюсь и тут проверочный гениальный вопрос "какая сумма оплаты за январь"? Так я и хочу зайти в лс, чтобы узнать какая сумма по квитанции. Кто этот гений кто придумывает контрольные вопросы?
7
6 декабря 2024
Абсолютно бесполезная организация. Замена счётчика "ПОД КЛЮЧ" делает подрядная организация, т.е. старый сняли, новый поставили. Остальное надо делать своими ногами (на учёт поставить в "Теплосеть") и опять к ним, т.к. посредством электронной почты будешь ждать х.з. сколько. Стоит эта услуга у этой организации 3400 рублей. Из них стоимость счётчика 500 рублей (примерно) с поверкой.
Знал бы это - никогда не обратился в эту контору...
В общем обращайтесь в Вашу УК, что в моем случае оказалось невозможным."МБУ КГС" не работает от слова СОВСЕМ.
8
28 ноября 2024
Отвратительнре заведение крайнего не найти. Конкретика отсутствует от слова совсем, только плати деньги, кому они идут и что услуги нет совсем, это вообще не очем. Пытаются вести свою политику, ничего они не должны и ничего они не обязаны.. Заменили счётчик электроэнергии что квартира осталась без электричества и сказали ждите ваша заявка будет рассмотрено в течение 30 дней . Идёт запах от счётчика где поставили перемычки..и ничего... Безобразие...
11
23 октября 2024
Постоянные очереди, не организация а сплошной хаос! Приходишь и стоишь в очереди в свой выходной , потому что оператор глухой видимо , и не может правильно принять показания по телефону . На фоне этой глухоты рождаються баснословные суммы по оплате за электричество. А чтоб вызвать контролёра...
Это просто из области фантастики! Снова придётся идти, звонить в эту "контору" по указанному телефона, бесполезно!
9
21 января
Самое ужасное приложение которое может быть и самое ужасное обслуживание которое может быть вообще. Платёжки приходится по зданиям в полтора месяца. Сумма в платёжке, в личном кабинете и то что говорит оператор никогда я не совпадают. В приложении нельзя отказаться от добровольного страхования. Это услуга навязываемая клиенту. На сайт вообще нереально зайти и что-то проверить.
7
13 октября 2024
Ужасное обслуживание,долго ,у них нет цели качественно и быстро обслужить население.
Их девиз:чем меньше-тем нам удобнее!!!🎯
Пришла за возвратом денег,которые ушли в мособерц.
1. Заполнила заявление
2.реквизиты банка распечатала.
3.ксерокс паспорта
Просьба Воробьевой (оператор)
Была следующая -мне нужно что бы реквизиты были заверены печатью 🎯банка 🤦🤦🤦 Окей,позвонила ,заверили ,выслали.!!
При заполнении заявления, её просьба -- заполните реквизиты банка ,спрашиваю зачем????
Ответ её,так положено- заполнила
Она в этом заявлении расписывается и мне его ВРУЧАЕТ торжественно😂
Это было ,сверх издевательством над человеком.У окна торчала час, а люди сидят и ждут своей очереди.....до которых нет им дела,.....
13
11 сентября 2024
Данный отзыв хочу оставить на работу личного кабинета приложения Мособлеирц. Не могу понять, для чего нужна эта болванка? 8 лет все свои проблемы, приходится решать приезжая непосредственно в офис или в Красногорские теплосети.
Руководство компании понимает, что услугами приложения могут пользоваться пенсионеры, люди с 9 классами образования, иностранцы и пр.? Население не обязано изучать Ваши регламенты и внутренние правила, иначе для чего держать штат сотрудников? Мособлеирц должно быть ДОСТУПНОЙ средой!
Задала вопрос, почему квартире, где нет батарей и перекрыто водоснабжение последние 5 лет, пришел перерасчёт в размере второй месячной квартплаты? Получила ответ - полотно из слов, созданных искусственным интеллектом, которое вряд ли поймут сами сотрудники. На второй запрос, набор букв тот же. Итог, надо ехать разбираться, тратить СВОË время и нервы на всё это. Я проживая постоянно в Москве и пользуясь услугами ЖКУ столько проблем не получаю, как с обслуживанием в МО.
21
25 августа 2024
Очень удобно. Электронная очередь, много работающих окошек,чисто,, много сидений для ожидания, есть туалет. Все быстро пересчитали, вежливо, доброжелательно.
9
20 февраля
Работают не профессиональные люди разговаривают не уважительно... Как в софке ты должен им всё сделать а они это не хотят это не могут то им не нужно! Если бы не было нужды прийти решить вопрос то бы и не пришёл. Ужасное место один плюс это ремонт сделали а люди тоже ...
3
13 декабря 2024
Отвратильное отношение к людям. Сотрудники не компетентны, врут. Заявки закрывают отписками, ничего не делают. Шарашкина контора, которую необходимо закрыть. Зато пени незаконно начислять умеют, квитанции могут по 3 месяца не отправлять. Надо их умолять чтоб отправили ЕПД на эл. Почту. Управы на них нигде нет.
6
7 марта
Ну как всегда тут много крика ибо все выясняют за что хотят получить управляйка иногда народа не продохнуть иногда некого нет на входе автомат с электронной очередью и непонятно как расположеные скамеечки не понял я почему именно так кондей в летнее время не справлялся с работой может уже и починили
7 июля 2024
Комфортно обустроен процесс электронной очереди. Чистый зал ожидания. Спокойные и адекватные специалисты (попадались мне по крайней мере).
Что неудобно - при разговоре приходится стоять, что вероятно не совсем комфортно для пожилых посетителей. И даже при разговоре стоя некуда повесить или поставить сумку, дипломат, портфель... Ставит на пол или держать на руке неудобно. Можно хоть пару крючков, наверное прикрутить к каждому окошку.
В целом - от областного присутственного места впечательние положительное.
3
5
25 октября 2024
Мособлеирц-это одна из самых отстойных компаний, в личном кабинете показывают одни цифры, по тел говорят другие, деньги зачисляют месяц, шлют гневные письма о задолженности, которой уже давно нет. Наладьте уже свою работу! Желательно в удаленном виде, все пишут, что проблемы решаются только при поездке в офис, но я не поеду принципиально!
8
29 марта
Была в четверг. Зашла в здание в 11.53, вышла в 11.56
Вопрос был не сложный, быстро решили. Очереди не было вообще. Встретили с улыбкой, что девочки, выдающие талон, что сотрудница, которая помогала решить проблему.
1
16 февраля 2024
Расположение офиса неплохое, но парковаться негде. За это минус балл сразу. Помещение чистое. Зал ожидания оборудован стульями в достаточном количестве. Тепло. Обслуживание некомпетентное, один сотрудник говорит одно, другой другое. Выдают разные талоны по одному и тому же вопросу. Время ожидания длительное, при немалом количестве сотрудников. Как и в прочих центрах социального обслуживания, лица у персонала озабоченные и в основном недовольные. Это очень грустно. Вопрос мой был решен, подала документы о поверке счетчиков воды, на это ушел час времени в помещении, без учета поиска парковочного места, еще полчаса.
9
2
21 февраля
Всё четко, взял талон. Подошёл к окошку, но по моему вопросу сказали ехать на другой адрес. В контору ,которая является офисом представителем....Головной офис находится в Истре....Проблему продолжаем решать.......
1
1
12 февраля
Хочу повторно поблагодарить сотрудницу данного центра Володькину Юлию Николаевну! Девушка прекрасно знает свою работу, всегда помогает и помнит людей, которые к ней обращаются!
2
1
9 февраля
ужасное отношение к клиентам и тотальная экономия даже на программистах, благодаря которым работает самый тупой БОТ в мире.
До оператора не дозвониться в принципе! Куда идут наши налоги, если вы собираете дань, а ответить на вопросы жильцов не в состоянии?!
3
30 августа 2024
Ужасная контора, видимо, считают, что им можно все. Нас в очереди было двое, на приеме в окнах никого не было, при этом в зал ожидания, где находятся сами окна, не пускают, ждем при входе. Из зала доносится, простите, ржач сотрудников, их разговоры на личные темы, никто про работу не вспоминает… Потом кто-то говорит: «Ой, а у нас два талона висят». Это, конечно, было про нас. Позвали, операционистов человека по 3 на клиента, что служит поводом не обращать внимания на наше присутствие в зале: продолжаются обсуждения личных вопросов и дикий смех, причем так громко, что не было ничего слышно, что тебе говорят в окошке. Пишу заявление, меня уверяют, что его не примут, потому что я не принесла банковские реквизиты с подписью сотрудника банка и печатью. На секундочку, в их форме заявления данный документ приложением не указан, по горячей линии тоже про него ничего не говорили, весь требуемый пакет документов был предоставлен. Через 2 дня мне звонит сотрудник этой конторы и требует еще кучу документов. Когда я говорю, что предоставлю, но только скажите, на каком основании я должна это сделать, на меня просто наорали, что или я предоставляю все, что они хотят, или они просто аннулируют мое заявление! Очень хочется понять, для кого работает эта контора и когда все-таки клиента будут считать за человека!
19
26 ноября 2024
Начисляют платежки и заставляют платить, пишут письма с угрозами. Адрес уже более двух лет человеку не принадлежит. Сдан Администрации по договору мены. Документы подтверждающие приносила за эти два года трижды писала заявление. Вапрос так и не решился.
5
1
24 ноября 2024
Заходил по своему вопросу, оператор все разъяснил доходчиво и грамотно. Оценка за работу оператора окна 8 в этот день.
1
3
26 февраля
Огромное спасибо менеджеру по работе с клиентами Лазаренко Владе Максимовне. По могла решить в кратчайшие сроки проблему с ложной задолженностью в 63000 рублей.
26 ноября 2024
Четыре месяца ждала что сделают корректно перерасчет но теперь из постоянно оплачиваемого клиента сделали должником. Счета оплачиваются ежемесячно.Сделала обращения ответ жду больше 30 дней.
4
10 октября 2024
Решил оплатить коммуналку через приложение , после ввода всех данных по карте карте в конце когда жмешь оплатить деньги сразу списывают без подтверждения через смс не высвечивается ни какой инфы что деньги списали не приходит смс , про камисию ни слова просто сняли и все . Переплатил 120т чтоп узнать как вернуть деньги на телефоне висел 27минут сказали нужно собрать миллиард документов написать обращения и в только в течение 5 дней рассмотрят. Ни кому не рекомендую оплачивать через приложение , так они в любой момент могут у вас снять деньги то есть украсть.
10
21 ноября 2024
Был там впослеобеденное время. Запись по талонам, в очереди сидел минут 20, девушка оператор решила мой вопрос за пару минут. Всё быстро и хорошо.
1
4
18 июля 2024
Купили дочери квартиру, в которой она ни одного дня не жила, но с марта 2024 года стали приходить счета более 20 тыс. Никто ничего не смог ей объяснить, и в июле 2024 года нам с мужем пришлось посетить это заведение. Есть некоторые минусы, но сотрудники стараются помочь, правда не смогли понять откуда такая сумма к оплате. За разъяснениями по этому вопросу муж пошёл к главному специалисту МАЙФЕТ Н. В. Вообще не понятно, как она может работать с людьми. Ответа на вопрос он не получил, зато получил откровенное хамство с её стороны, грубость и презрение. Если уж работаешь с людьми, то не надо ставить себя выше других и оскорблять их своей надменностью! Из-за таких специалистов посещать эти заведения не хочется, чтобы их не видеть, но, к сожалению, приходится.
15
26 июня 2024
Лицевой счёт 87318365, на протяжении 25 лет платил всё ровно по платёжкам и приложению, за май месяц пришла платёжка более чем на 2000р больше обычного. Менеджер МосОблЕИРЦ Анастасия Голберг, утверждает, что выдимо была ошибка (!!!) в расчётах и мне просто досчитали. Что за ошибка, с какого если это не моя ошибка, то я за неё должен платить она не знает. Руководство со мной не связалось, видимо на досудебной стадии отказываются урегулировать вопрос. Я 25 лет исправно оплачивал ЖКХ без единой просрочке, далее пока не будет нормальный перерасчёт как был обычно, я платить отказываюсь.
19
21 октября 2024
Два круга дали, очень не заметная, табличка, если первый, раз вообще не заметишь! но обслужили очень вежливо и достойно!
1
4
11 октября 2024
Не рекомендую заказывать у них поверку счетчика воды. Заказала поверку, Обещали за день согласовать время приезда мастера. Никто не позвонил. В назначенный день позвонила сама с вопросом приедет ли мастер. В итоге мастер отзвонился и сказал ожидать его с 17 до 19. Позвонив мастеру в 19 часов услышала в хамской форме,что ему некогда и он не приедет.
8
11 сентября 2024
Очень оперативно помогли , реально прекрасно налаженный процесс , спасибо Огромное , другим у Вас можно только поучится
7
15 декабря 2024
Доступно. Внимательно. Отзывчиво. Рассказали. Подсказали. Направили и сделали
4
4
22 июля 2024
Я не посещала это место, но хотела бы по просьбе своего знакомого, написать отрицательный отзыв о филиале, который находится в Нахабино, на ул. Чкалова д. 7. Не знаю, как принимают в Красногорске. А в Нахабино сотрудники к людям, которые пришли уточнить начисления, относятся отвратительно. Просидев 05.07. около двух часов в духоте , люди ушли ни с чем. За два часа, приняли всего 5 человек. Качество обслуживания отвратительное.
6
1
6 января
Отличное обслуживание,внимательный коллектив,помогут,все расскажут
2
26 октября 2024
Недавно посетила это отделение МосОблЕирц. Решила вопрос быстро. В самом отделении чисто, достаточно места (кресел) для ожидания. Очередь движется быстро. Единственное, что напрягает - галдёж посетителей (кто-то говорит очень громко, кто-то просто орёт). Но это уже вопрос культуры.
3
29 августа 2023
Была здесь впервые и не разочаровалась. Люди более старшего поколения, по старым стереотипам,пришли с рассветом и ждали, что будет толкотня и очередь, но всё прошло хорошо. Приехала к открытию ( с 8.30 утра работают), на входе берем талон ( заранее нужно понимать с каким вопросом пришли, это важно при получении талона!) и ждём приглашения к определённому окну( можно следить на мониторе на стене!)Мне очень спокойно и подробно девушка разъяснила всё необходимое по моему вопросу, распечатала квитанцию ( в компьютере у них всё видно, и по ТКО, и по электричеству). Была там не дольше 15 минут, много окон, у меня было 13, то есть не два и не три, что здорово! Есть кулер, можно попить воды. И мне очень понравилось само здание организации, с колоннами и балюстрадой, даже на доступности маломобильных граждан не экономили, подъём шикарный и разметки для инвалидов по зрению. В общем, всё современно и умно организовано. Осталась довольна.
2
10
12 августа 2024
Мафиозная контора. Получила в наследство машиноместо, с апреля вступила в право собственности В июне прислали счет... на 55 тысяч. Накинули мне чей-то долг (не предыдущего собственника, так как м/м не было выделено в собственность) за весь период с постройки дома. Берут на понт, авось заплатит и не заметит. По телефону блеют, что это ошибка. Прокуратуры на них мало.
7
4 апреля
Где вы берете ваших сотрудников, там просто мрак, никто ничего не знает, никто ничего сделать не может, не подскажет, не расскажет. Ужас.
8 июля 2024
Хуже не бывает! Документы для переоформления собственника теряли 2 раза, акт проверки показаний счетчикв воды был передан от Теплосети, но его опять же потеряли и не внесли данные. Вопрос к начальнику: сколько раз нужно приехать и подать документы, чтобы ваши работники все же их приобщили? Может кто- то не на своем месте сидит и ему пора либо начать работать или уже перейти на работу в сторожа?
13