В который раз обращаюсь в эту клинику, и ещё ни разу меня не приняли по времени. То полчаса ожидание, то час, но максимум я тут 2 часа сидела. Это не касается всех клиник Медси, а только конкретно этой.
Здесь вы можете заплатить деньги за консультацию и получить ровно ничего.
Записывался к ЛОР-врачу, зовут Зюзин Андрей Сергеевич. Как только к нему явился, сразу почувствовал эту высокопарность в общении с ним. На вопросы отвечал агрессивно и так, словно я должен быть молчать в тряпочку и слушать его, а после довольный с улыбкой на лице свалить поскорее. Интересоваться и спрашивать я, видимо, права не имел.
Сперва минут 5 проверял факт оплаты посещения, затем потребовал показать приложение, и уже после начал торопить меня с рассказом о симптомах.
У меня был гул в ушах после простуды, была температура и кашель, насморк. В итоге он откуда-то взял проблему с желудком и назначил проверку у гастроэнтеролога, абсолютно некомпетентный врач. Я в этой же клинике проходил консультацию у врача Насимовой Сары, за месяца полтора до этого недоразумения, и там все правильно и четко объяснили, статьи в интернете в целом подтверждали диагноз.
Сейчас же я решил повторно прийти, дабы рассказать про рецидив, думал, что услышу что-то новое, в итоге услышал абсолютный бред и следовал прежним рекомендациям Сары, они мне и помогли. Этот уникум (Андрей) 50% времени уделил мокроте, и связал этот с кишечником. А проблеме с гулом в ушах выделил пару минут и сказал, что не знает причину, все тараторил о своем, о необходимости повторных явках к нему и к гастроэнтерологу. Навязывал эти услуги раз 5, написал в протоколе, а про гул - ничего. Даже проверить давление в ушах отказался, якобы из-за того, что нет времени, а это занимает 30-60 секунд. За это, спрашивается, я платил деньги? 🌚
По итогу на вопрос: «тубоотит ли это?» врач (если его так можно окрестить) сказал: «нет». Сказал, что это все наушники и прочее. После «консультации» я пришел домой и следовал рекомендациями Сары и вылечился.
Отзыв пишу в первую очередь об этом ужасном враче, и о том, что клиника допускает таких индивидуумов к работе. Сара же оказалась опытным и прекрасным врачом, с ней никаких нареканий не было. Но тот факт, что врачей нужно выбирать кропотливо, с риском нарваться на мошенника - уже что-то говорить о данной сети клиник.
Это ужас, а не медицинский цент! Впечатление от его посещения просто отвратительное!
Пришла на приём к неврологу, на ресепшене сказали, что идти на приём и после приема меня зарегистрируют. Невролог не смог вообще мне сказать ничего внятного по моей проблеме, твердил что все проблемы от нервов-просто отдыхайте, после чего попытался выписать рецепт, но не смог, так как работает 2 день и не знает как справится с компьютером, по итогу напечатал рекомендацию пить новопасит😆вышла из кабинета в недоумении, ждала на ресепшене 5-10 минут-нет администратора, психанула и ушла, мне позвонили и сказали, что я не оплатила-предложили оплатить чек высланный на почту, но чек оказался не действующий, после этого позвонила очень неприятная и грубая женщина Инна и настойчива просила понять, что администратора было 2 и они ушли куда-то, и чек не бьется-ну это не их проблемы вы съездите и распечатайте новый чек или идите в Сбербанк! На любые аргументы, что у них плохой сервис и пусть пришлют новый чек или приедут и заберут деньги, раз не находятся на месте-нас просто не слышали…
Доброжелательные врачи, чисто, уютно, компактно.
Но не работают таблички на кабинетах - горит «идет прием», когда его нет - просидела 40 мин в ожидании. В итоге после похода на ресепшн, сказали , что табло не работает 🤦🏼♀️ хоть бы кто предупредил?!? В соседнем кабинете - все наоборот!!
Как и писали здесь некоторые, записалась на консультацию(просто консультация!) к гинекологу Цыденова(если не ошибаюсь), к сожалению, врач мне совершенно не понравился. Как и ожидалось в подобных клиниках. Пытаются навязать излишние обследования и тд. На то, что я сто раз сказала я сама посмотрю и запишусь. Все равно продолжают навязывать своё. Куча ненужный Мазков, о которых я даже не просила, из-за чего цена выросла в 2-3раза…и суть не в деньгах, что дорого, а в том, что «лишь бы втюхать» одна звезда за прекрасного администратора
Очень добрые и отзывчивые врачи. Всё подробно объясняют, рассказывают откуда могут быть причины. Отдельно хочу сказать спасибо чуткой и профессиональной Анжеле Сурендровне.
1
Ксения Галимова
Знаток города 6 уровня
22 ноября 2024
Сделала здесь узи, нужно было срoчно. В двух словах: всё четко. Обследование без лишних вопроcов и обсуждений, результаты прямикoм в приложение. Очень удобно.
Был на приеме у терапевта, всё устроило. В клинике всё грамотно, обо всём предупреждают, ничего не забудешь. Врач слушает пациента и объясняет всё ясно, понятно.
1
1
А
Анонимный отзыв
25 мая 2021
Удобное расположение, с парковкой проблем нет. Персонал квалифицированный, тактичный, терпеливый. Был на приеме у гастроэнтеролога Омаровой, очень помогло ее леченние.
Вроде бы все нормально, если бы не:
1. Пришел сдать кровь, 10 минут искали бинты.
2. Пришел сдать кал, 50 минут не могли разобраться с программой и ждали старшую медсестру.
Телефон интернет не ловит, wifi нет.
Если вам некуда девать деньги - велкам. Они освоят ваш ДМС. Получить более менее вменяемую консультацию не удастся. Контора рассчитана на осваивание бюджета по ДМС. Дважды была в Медси - вывод один - развод на деньги.
Клиника супер!!!! Обращаюсь по дмс не в первый раз. Врачи все квалифицированные, в клинике уютно, чисто. Как правило время ожидания вызова к врачу в пределах своей записи.
От метро идти минут 7, быстрое обслуживание. Пользуюсь Медси по страховке уже несколько лет и благодарна тому, что всегда получала качественное лечение и все необходимые рекомендации.
3
Петр Крючков
Знаток города 14 уровня
14 января
До визита не дошло. Хамоватая баба на телефоне при попытках уточнения информации бросила трубку
Все очень долго!
Записаться на экспресс тест по телефону нельзя (только по живой очереди). При этом даже если ты приедешь первым, тебе нужно пропустить всех, кто по записи. Абсолютно не справедливо! Документы оформляют очень медленно, а потом еще в живот очереди больше часа 3 человека сидят на сдачу анализов. Ужасный сервис. Лучше выбрать другую клинику.
Плюс только за офис. Впервые был в сети клиник, записывался через сайт, где вводил все свои данные, в регистратуре пришлось потратить время, чтобы заново всё ввести, прождал 25 минут офтальмолога, выяснилось, что в регистратуре не отметили мой приход и единственное, что мне предложили, подождать, пока примут тех, кто после меня по времени. Спасибо, конечно, но свои технические ошибки и человеческие факторы попробуйте решать в пользу пациентов, которых это коснулось. Люди платят как раз за то, чтобы нормально планировать свое время и не ждать лишнее время.
Вежливый персонал.
Профессиональная и грамотная консультация.
Очередей нет,запись ко времени.
Сан узлы чистые.
Бывает, что предыдущий по очереди пациент задерживается, но это норм. Ты так же можешь задержаться на приеме
По страховке очень много что включено.
Если есть возможность посетить другой мед центр, пожалуйста воспользуйтесь ей.
1)Дозвониться в Медси просто не возможно.
2) Некотороые сотрудники не знают,где можно получить результаты, не приходя в клинику.
3)Когда выяснилось,что результат экг придет в моб приложение (обещали через три дня). Прошло уже 7 дней, а воз и ныне там. Поддержка в чате отвечает стандартное: ожидайте.
Обслуживалась раньше на Ленинский 20... ГОСПОДА, земля и небо! Тишина здесь, искл фоновпя музыка только, спокойствие, чисто, любезно, внимательно и НИКОГО НЕТ))) даже есть парковка! Врачи участливые. Мне зашло!))
В целом хорошая клиника, только очень мало специалистов принимает и очень ограничен функционал. Такая, полу-клиника.
Почему 1 звезда? Сегодня 09.06 и в 9:30 утра очередь на анализы 17 чел!!! Я считаю, что это неприемлемо, не должно быть такого в частной платной клинике. Либо добавляйте кабинет, либо специалистов на утренние часы. Уверен, что решить это проблему можно...
Upd: время 11:10, я сдал анализы, это печаль конечно, просидел 1ч 40 мин....
Отвратительная квалификации врачей и ужасное обслуживание. Был дважды в данном филиале, первый раз поставили неверный диагноз после операции, второй раз (повторный приём в туже стоимость) мне нужно было исключительно подписать бумагу - закрыть больничный лист. В итоге врач Шушков М. В. не умел работать нормально в компьютере и 30 минут закрывал больничный, после нескольких звонков коллегам пришёл другой доктор и из своего кабинета решил проблему. Никакого осмотра врач не проводил, больничный не закрыл а деньги за приём были уплачены в полном объеме. Никаких извинений и компенсаций не последовало.
Жена обслуживается здесь по ДМС. Вели всё девять месяцев беременности. Очень довольна отношением врачей, персонала и результатам - подсказали, где лучше рожать и контролировали всё с анализами, УЗИ итп. В общем, довольны! Спасибо!
Хаос полный, ждала терапевта 40 минут, в очереди все начинают разбираться кто последний и кто за кем идет.
Посмотреть ответ организации
Taya
Знаток города 3 уровня
8 ноября 2023
Компетентные и приятные по-человечески врачи (по крайней мере те, с кем довелось взаимодействовать - травматолог и хирург) - умеют доступно объяснить, что к чему, не нагнетают панику.
На ресепшене тоже все было довольно быстро, к вечеру скапливается небольшая очередь, но в кабинетах уже все ок.
В приложении пока не хватает некоторых функций, как напоминалка для записей - норм.
Персонал оставляет желать лучшего ( говорю про девушек на ресепшн). Приехали сдавать количественный тест на ковид. Дама на ресепшн сказала, что в данный момент делается только полуколичественный тест. Когда спросили, в чем, собственно, отличие, дама помотав головой позвонила коллеге врачу, мы ждали минут 5-7 в итоге, положив трубку она ответила, что не скажет нам в чем отличие. Просто не знаю, говорит, вот и все.Просто пожав плечами…
Ужасный филиал! Чтобы сдать кровь нужно сидеть так долго, словно там приём идёт. По 10-15 минут 1 человек, это просто непрофессионально, особенно, когда люди специально приходят до работы! Очереди в регистратуру бесконечные, и пока ждёшь приема, всегда кто-то ругается или выясняет проблемы.
Так работать просто нельзя! И за такую скорость и обслуживание люди платят деньги ... кошмар.
Ждать долго, непонятно за что деньги за приём, если по факту любой осмотр за доп плату. Приходится выпрашивать написать куда-то заключение по осмотру (два раза просто просила, потом с привлечением администратора, минут 40). В общей сложности провела здесь два с половиной часа, окулист показывала зоны операции на глазах на двух нарисованных от руки кружочках на каком-то чеке. Есть электронные таблички, но они показывают не того врача и не показывают, если идёт прием.
Удобная запись, есть куча вариантов как записаться и всегда найдётся подходящее время. Что касается компетенции специалистов, то судить не могу, но мою проблему вроде решили. Главное, что все быстро и без очередей (сравниваю с поликлиниками по омс)
Врачи отличные!
но ужасно длинные очереди в процедурный кабинет на сдачу анализов!!! Сделайте, пожалуйста, что-то с этим!!! Час прождала и ушла ни с чем.
Небольшая клиника на кабинетов 15, не все виды услуг доступны.
Была у офтальмолога, терапевта, 2 неврологов, лора, сдавала анализы, делала экг.
Все понравилось, дружелюбный персонал, внимательные доктора, кровь взяли так, что не заметила.
3
1
Шамиль Бахтеев
Знаток города 10 уровня
12 ноября 2023
Не доволен работой центра , врач вовремя не принял жену. Передней были люди, они опоздали на 10 минут им сказали , что идет прием , но через 25 минут выяснилось , что никого приема там не было . Врач даже не вышла и не пригласила . Через 25 минут вышла по своим делам и обратно зашла не спросив никого на прием .
Табло не работает .
Огромная очередь в процедурную ..
В наших гос поликлиниках уже давно нет таких очередей , ну просто стыд (((
Посмотреть ответ организации
Специалист Ка
Знаток города 17 уровня
6 октября 2023
Клиника нормальная, но работа процедурного кабинета это просто кошмар. На каждого человека они тратят 10 !! минут. Где такое возможно? Ни в другом филиале медси ни в обычной поликлинике это невозможно.
Чтобы утром натощак сдать анализ надо приезжать минимум за час, тк народу куча. Лаборанты болтают с пациентами, не спеша вбивают в компьютер данные. И это, на секундучку, 2 работника в кабинете !!! Просто беспредел.
Вчера была на первом приеме у Цыденовой Марины Михайловны. Она прям на осмотре без предупреждения взяла у меня биопсию. Отщипнула кусок плоти резко не рассказав что она делает, зачем, какие показания к этому. Когда я очнулась от болевого шока мне не рассказали ни какие ограничения сейчас могут быть, ни сколько может длятся боль. На утро сегодня я почувствовала себя очень плохо. В карте врач не написала какую процедуру она сделала и каким способом, также не описаны какие анализы ещё взяты.
Народу в клинике не много, можно быстро за одно посещение сдать нужные анализы и пройти обследование. Обычно у меня кровь из вены трудно брали в других клиниках, и были синяки. Здесь уже дважды сдавала кровь, во-первых почти безболезненно и совершенно без синяков.
Пришла в клинику впервые. Вежливые администраторы. Уютная атмосфера. На приеме у врача всё понравилось, врач всё объяснил, дал рекомендации.
Один минус, когда пришла в клинику, уборщица пылесосила, было плохо слышно администратора.
3
Лариса Александрова
Знаток города 8 уровня
26 марта 2023
Сам филиал чистый, просторный и светлый, но в регистратуре сколько раз не приходила (а была на приемах неоднократно) всегда очереди. Администраторы работают медленно, даже когда собирается много людей, сидит один человек (пару раз сидело два администратора). В остальном общаются любезно, рассказывают про приложение и акции, но мне кажется это неуместно, когда собирается толпа из людей, которые пришли по записи в конкретное время. Что касается врачей, то в Медси очень часто создается впечатление, что врачи так и норовят взять с тебя побольше денег, отправляют на миллиард дополнительных анализов с обычной простудой, ставят серьезные диагнозы при обычном ОРВИ. Хожу сюда, так как удобное расположение прям рядом с домом и цены плюс минус устраивают, но каждое слово врача приходится делить на два, а хотелось бы быть с врачами в доверии и уверенности, что тебя не пытаются «залечить»
6 ноября сдал пцр на коронавирус. 10 ноября звонил несколько раз с 16 до 21 часа, пытаясь узнать, как можно получить результаты. Тест славал второй раз, все мои данные в клинике уже есть, диспетчеры даже не знают, готов ли мой анализ и есть ли смысл ехать в клинику и получать его самому. Тест должен был быть готов в воскресенье, 8 числа. Не советую пользоваться их услугами!
5
Посмотреть ответ организации
Анна Ру
Знаток города 10 уровня
5 апреля
Прождала 1 час в очереди на сдачу крови! Это немыслимо! Медсестра не умеет делать уколы!
Отличные врачи, почти никогда нет народу, что делает комфортным ожидание приёма. Замечательный эндокринолог Суконкина А.А. и не менее замечательный терапевт Кудрявцева А. А. После общения с данными врачами выходишь на позитиве, с чувством, что все будет хорошо,только нужно придерживаться рекомендаций.
3 недели сдавала пцр коронавирус на полянке, все прошло хорошо. Понадобилось сделать все тоже самое на покрышкина. Коллцентр это просто провал. Информацией по работе отделения не владеют, тест раньше может было получить за 2 дня, стало 3 дня. Получается что получить ту же самую услугу невозможно. Странная сеть.
Ужасная Клиника. Опоздала беременная из-за пробок, везде аварии и пробки 9-10 баллов. Разговаривали хамки в регистратуре. Не предложили ни перенести запись, ни уточнить у врача возможность приема, никакую альтернативу. Только говорили, что всех кто опаздывает врач не принимает. До свидания. У меня бизнес дмс. Думала медси нормальная компания. Была на белорусской и на краснопресненской. Все нормально работают. Сюда одних хамок набрали. Желаю вам отсутствия клиентов с такой «клиентоориентированностью». Не рекомендую.