Отличная клиника. Обращался по ДМС к хирургу для перевязки. Очень понравилось доброжелательное и приветливое отношение врача. Процедура была проведена быстро и четко. Сама клиника новая, свежий ремонт. Рекомендую
5
1
Регина Никулина
Знаток города 16 уровня
6 июня 2024
В помещениях жарко и душно. Очередь в регистратуру, так как и администраторов мало и работают очень медленно. Спорят и настаивают, что вакцинация не входит в ДМС и надо обязательно платить, но после звонка в страховую - всё проходит. При записи сообщили, что перед вакцинацией требуется приём терапевта и записали на 20.00, но после приёма оказалось, что вакцину уже не поставить, так как все ушли, но можно завтра прийти, например. На горячей линии Медси не отвечают по 10 минут.
Сервис уровня бесплатной медицины начала нулевых.
Всегда есть окна к необходимым врачам. Парковка напротив клиники, с другой стороны Краснобогатырской улицы. Педиатры очень внимательны, не пичкают кучей лекарств. Все поясняют.
Но очень дорогое годовое обслуживание:( 75000 рубл стоит контракт на ребенка до 7 лет и это без вызова доктора на дом и услуги экстренной помощи:( А для второго ребенка действует только скидка 10%
Пытался пройти курс массажа по ДМС в клинике на Краснобогатырской. Система устроена таким образом, что сначала нужно получить консультацию невролога, чтобы получить направление на массаж, которое далее нужно согласовать в страховой компании. Консультацию прошел, направление согласовал. Ближайшая запись на массаж через месяц, в то время как и само направление действует месяц. То есть по факту нет возможности пройти курс массажа, так как направление нужно получить новое, заново согласовать в страховой и при попытке записи опять услышать, что ближайшее окно через месяц.
Очень компетентный и внимательный персонал, всё вовремя без очередей, стараются провести максимум исследований в одно посещение. Большое человеческое спасибо за организацию процесса.
Ставлю тройку, средний балл за 2-х специалистов. 5- специалисту УЗИ и просто жирную 1 - хирургу. Имя лжеврача или Оза или Орза или что-то подобное. Мужчина. Второй специалист не должен работать в заведениях, где проводится ПЛАТНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Не было сил и желания ругаться на ресепшен, но реально была готова требовать свои деньги обратно.
Ушла, не хотела трепать нервы, поскольку сильно болел живот и бок.
Я была не по ДМС, а за 2500 руб. В итоге я врачу рассказала больше, чем он мне!
Медси конечно отличная клиника, но некоторые процессы поражают
Страховая выслала письмо с согласованием анализов, оно так же есть у меня
Пришел в медси чтобы все сдать, в итоге нужно связаться с отделом согласования, который не берет трубку и вот я жду
Минут 10 жду, сколько еще ждать пока проснется отдел согласования который проверит его я не знаю
В итоге сотрудники ресепшена написали в какой-то чатик типа телеги, там кинули обрезанный кусок письма с текстом «не понравилась формулировка, развернули», трубку все не берут, разъяснений нет
В итоге я ничего не сдал и ушел, отлично работают (нет)
9
2
Посмотреть ответ организации
S
Знаток города 7 уровня
10 апреля 2023
Замечательная клиника, очень вежливый и чуткий к пациентам персонал! Обратилась экстренно 09.04.2023 и начиная с ресепшен администратор сделала все чтобы решить мою проблему. Была на приеме у врача гинеколога Росляковой А.В., которая внимательно меня выслушала, осмотрела выписала лечение и направила на УЗИ. При осмотре все было очень аккуратно, боли не почувствовала. На УЗИ приняла без предварительной записи замечательный врач Григорян В.С ситуация в которой я находилась требовала незамедлительно осмотра, где время очень важно! Все прошло замечательно безболезненно, мне все детально врач показал и рассказал. Успели даже немного пошутить для поднятия духа и настроения)
Спасибо огромное грамотным специалистам, за Ваш подход и человеческое отношение к своим пациентам!
Я очень надеюсь, что в моей ситуации все будет в итоге хорошо, обязательно повторно обращусь в клинику!
По опыту есть с чем сравнить и порой не хочется возвращаться в платные дорогостоящие клиники из-за вопиющий халатности персонала.
Я в восторге от атмoсферы в Медси - это не просто клиника, а настоящий центр добрoжелательности и уважения! После приема хочется улыбаться всем подряд и радoваться жизни.
Именно этот филиал страдает от недостатка профессионального персонала, нет ни врачей, ни медсестёр, ни администраторов… руководству нужно, что то решать, поднимать зп, увеличивать количество админов, брать более опытных врачей… но ситуация только ухудшается!!
08.03.2023 года сдавали анализ крови с 3-х летним сыном. На стойке администратора мы ждали в течении часа, пока сотрудник оформит 6 анализов (наименований анализов администратор не знает, звонит врачу, консультируется, затем очень долго ищет наименование анализа в списке). При заборе крови ребенок очень переживал, пришлось два раза прокалывать вену, остались синяки. Анализы были взяты, оплачены нами в полном объеме. На следующий день (09.03), пришли только 2 анализа из 6. Я связалась со службой поддержки, мне сообщили, что все в порядке, анализы в работе, будут готовы в течении 1-2 дней не считая дня сдачи. На следующий день (10.03) пришли еще 2 анализа из 6. Я снова связалась со службой поддержки уточнить где еще 2 анализа, меня снова уверили, что все в порядке, анализы в работе и до конца дня результаты будут в личном кабинете. На следующее утро (11.03) я снова связалась со службой поддержки, так как анализы по прежнему не были готовы. Сотрудник колл-центра сообщил мне, что вероятнее всего анализы просто не подгрузились в личный кабинет и чтобы мне это сделать необходимо написать в чате личного кабинета заявку. Я написала в личном кабинете заявку, очень долго получала ответы от оператора, снова ответила на все необходимые вопросы, которые до этого сообщала каждому сотруднику с которым общалась. В результате после долгой переписки, мне сообщили, что анализов нет и направят мое обращение непосредственно в клинику и из клиники со мной свяжутся для прояснения вопроса. Мне никто не позвонил. 12.03 я снова позвонила в колл центр, снова рассказала всю ситуацию, от меня снова приняли заявку, чтобы клиника со мной связалась. В этот день мне перезвонила девушка представившись администратором клиники и сообщила, что данные анализы лаборатория не выполняет (то есть кровь берут, деньги берут, а анализы такие не делают), обещали, что передадут всю информацию главному врачу, директору и со мной обязательно свяжутся для прояснения дальнейших действий. Ни в этот день, ни на следующий со мной никто не связался. 14.03 мне снова позвонил администратор (Промыслова Евгения Владимировна) клиники и снова сообщила, что данные анализы лаборатория не выполняет. На мой вопрос когда же со мной свяжется администрация клиники ответила, что она не компетентна в этом вопросе и я отвлекаю ее от работы и мешаю решать важные задачи. До настоящего времени со мной никто так и не связался. Деньги мне не возвращены.
Анализы нам были назначены педиатром, те 4 анализа, что были выполнены клиникой без 2х не выполненных ценности не представляют. Теперь мне нужно снова вести маленького ребенка и подвергать стрессу от забора крови из вены т. к. обещанные клиникой анализы выполнены не были.
8
Посмотреть ответ организации
Ольга Иванова
Знаток города 10 уровня
16 августа 2024
Не советую данную сеть. Разводят на деньги и ставят диагнозы, которых нет. Обратилась к гастроэнтерологу, который сначала назначил лечение, которые мне не подошло: была рвота стуки, интоксикация, при моих просьбах скорректировать его - не стал, а по итогу вообще пообещал что хеликобактер !!!!! можно вылечить пробиотиками. Я не врач и то знаю, что это невозможно. Где вы таких врачей находите?
Посмотреть ответ организации
EK
Знаток города 3 уровня
19 октября 2024
Такого хамства со стороны врачей сегодня не встретишь даже в государственных поликлиниках, а тут еще и за ваши деньги вас унизят по полной программе. Ни копейки больше не принесу в эту клинику и вам не рекомендую, благо в Москве прекрасный выбор хороших платных клиник.
До этого лежал в обычной больнице. Что подметил: отношение к клиентам одинаковое, что в бесплатной больнице, что в платной клинике - слегка пренебрежительное что ли. Может у этих женщин проблемы в личной жизни и они "отыгрываются" на одиноких мужчинах. На ресепшене не дослушали, перебили, в кабинете - общались в повелительном наклонении. Можно как нибудь повежливее себя вести? Общее впечатление на "троечку", к услугам претензий нет.
3
Посмотреть ответ организации
Карина Кафизова
Знаток города 10 уровня
3 мая
Много где была в Медси, но только здесь сервис оставляет желать лучшего. Отношение к клиентам хромает.
Посмотреть ответ организации
Alice_Fuchs
Знаток города 6 уровня
25 сентября 2024
Ну невозможно долгое и медленное обслуживание в процедурном. Прошло 27 минут, прошел только один человек.
Невозможная духотища в коридорах. Еще и в регистратуру надо отстоять очередь, чтоб отметиться, что пришел по ДМС сдать кровь. Сидишь и думаешь, ждать до обморока очереди кровь сдать либо забить на здоровье и поехать на работу.
Посмотреть ответ организации
Олеся Савина
Знаток города 14 уровня
20 декабря 2023
Клиника новая, прекрасно укомплектована лучшим иностранным оборудованием.
Очень благодарна за оперативный прием по острому состоянию, без вас я бы не дождалась врача на дом на сл.день.
Из минусов - назначение фуфломицинов( это повсеместная практика, понимаю. Но врачу после назначения таких препаратов доверять уже не могу(
Отвратительный колл-центр, записаться невозможно. Предлагают через приложение, но оно всегда висит и работает через раз. Врачи слабой компетенции (не говорю за всех, но когда гинеколог молочницу лечит антибиотиками это настораживает). Один плюс - ремонт и новое оборудование. Остальное прям кошмар.
Такого неуважительного отношения к себе я давно не встречала. Мало того, что на стойке администратора посажены неприветливые девушки, которые даже здороваться не умеют, так еще и прием задержали на 30 минут. Ни извинений, ни объяснения ситуации не произошло.
Из плюсов: красивый ремонт.
Очередная хорошая клиника Медси.
Хороший ремонт, новое оборудование. Видимо из-за того, что клиника недавно открылась практически отсутствует очередь в процедурный кабинет. Все врачи очень вежливы и внимательны. Отдельное спасибо зав. терапевтическим отделением Некрасовой Елене Викторовне за помощь в непростой ситуации и просто за человеческое отношение к пациентам. Это Доктор с большой буквы. Удачи и процветания всей клинике!
Попала на сбой в программе, очередь огромная, что на кассу, что на анализы, подаренный промокод не сработал, обещали разобраться и начислить бонусы и в итоге так и не начислили ничего, анализы дороже чем в округе и их не отправляют на Эл. Почту, звонила и узнавала по телефону почему не отправили феритин и ттг, сказали что у них отменили отправку анализов на почту, приходите и сами забирайте, больше сдавать у них ничего не буду, ребёнок был на приёме у невролога, не слишком распологающая к себе женщина и не внушающая доверия, на повторную консультацию точно не к ней и не в медси
Клиника прекрасная ,есть весь перечень диагностики ,даже эндоскопия! Вегда можно записаться на удобное время ,также по приложению SmartMed. Если записан и запись в приложении обозначилась ,там виден кабинет и можно не ждать отметки в регистратуре,а идти сразу к доктору. Врачи очень доброжелательные и стараются оперативно решить проблему ,с которой обращаешься! Клинку рекомендую всем своим знакомым.
Пришли на прием заранее, тк были первый раз. Работало одно окошко, где оформляли новых клиентов, записывали и принимали оплату. Минут 15 мы ждали, потом еще минут 5-10 нам заводили договор и тд. Оплата до приема, хотя обычно везде была оплата по факту получения услуги. Если посещаете на авто, нужно минут 5-10 заложить на то чтобы найти парковку, рядом с клиникой, на стороне клиники нет парковки, есть через дорогу откуда нужно еще дойти.
Сам прием специалиста оставил обычные впечатления. Прием как прием, врач осмотрела перед вакцинацией
Тётенька на рентгене огонь(каб 233)
А пото назначенное время
Отсутствовала в
Вместо здравствуйте, что хотите.
А потом, зачем так рано записались, так не надо, я проспать могу.
Весёлая ...
1
Посмотреть ответ организации
Анна ***
Знаток города 11 уровня
27 января
Большой минус,что нет парковки, и заранее не предупреждают.Стихиная парковка через дорогу,метров 500.
Новая клиника. Современное оборудование и милый интерьер. Качество консультаций мне понравилось. Была у гинеколога, терапевта, гастроэнтеролога и дерматолога. Лаборатория по качеству тоже понравилась, кровь взяли быстро и безболезненно. Приду еще.
Клиника новая, большая, много специалистов.
4 звезды за то что нет указателя где вход в клинику. Здание большое и есть несколько подъездов где написано МЕДСИ, но там нет входа, двери заперты. Пришлось побегать кругами прилично, пока не нашла вход с противоположного торца здания.
Просидели 1, 5 часа чтобы сдать кровь, при моем обращении в регистратуру мне администратор сказал это нормально у нас один специалист во взрослой клинике. Не рекомендую
Огромное спасибо Екатерине Григорьевне и Алексею Борисовичу за мои безболезненно удалённые родинки! Справились за 2 приема.😊
Благодарю за их чуткое отношение к пациентам и профессионализм. С уважением, Шевяхова Е.П.
Отличная клиника. Есть всё практически. Любые услуги врачей за ваши деньги, или ДМС)
Natalia
Знаток города 6 уровня
12 мая 2024
Отвратительное отношение. Приехали в выходной день за 20 минут до начала, на входе охранник ничего не объяснив стал грубо выгонять из помещения на улицу, приговаривая «смотрите график на двери, ничего не работает, выйдите и закройте ее снаружи»
При этом охранник в курсе, что клиника работает с 08:00 и на мои удивления с вопросами просто проигнорировал их ничего не объяснив