Клиника хорошая, врачи компетентные, пока только приятные эмоции от посещения! Если будут какие-то изменения, отзыв скорректирую.
Сергей К
Знаток города 9 уровня
5 октября 2024
Пользуюсь услугами клиники по ДМС. Эта клиника находится ближе всего к дому, поэтому бываю достаточно часто. Персонал вежливый. Но врачи по квалификации достаточно разные, есть как опытные, так и не очень.
Из минусов - порой тесные кабинеты, табло электронной очереди не работает, многие технологичные услуги, такие как МРТ, КТ, Эндоскопия отсутствуют - приходится ездить в другие клиники сети.
Удобное расположение клиники. Не далеко от метро и на авто удобно подъехать. На против клиники большой пустырь используемый для парковки. В самой клинике работает внимательный и профессиональный коллектив высококласных специалистов. Очень чисто и светло. Ощущается высочайшая клиенто ориентированность персонала во всём. Спасибо вам за это!
что называется - почувствуйте разницу...вопросов к поликлинике нет и врачам - особо нет, как и везде. а вот вопросов к организации - море! приложение - деревянное, неделю пыталась установить/подтянуть данные - ноль. звонки в колл центр и чат-боты - отнимают уйму времени! прихожу в поликлинику утром - в регистратуре очередь.....ну конечно, именно для этого мы платим приличные деньги - что бы постоять утром в очереди!!! ладно, приходишь к нужному кабинету, смотришь на дверь и думаешь - ломиться или ждать?! товарищи, уже даже муниципальные поликлиники приходят к тому, что нужна электронная очередь на экране перед кабинетом, что бы пациент понимал - есть ли кто то в кабинете, может ли он проходить или ему нужно подождать и тд., ну сколько можно терпеть "вваливающихся" пациентов "по талончику"?! и раз уж вы тратите ресурсы на разработку приложения - внесите туда функцию оплаты счетв за услуги, что бы хотя бы по этому поводу не стояли очереди!!!!!
Записалась на прием к маммологу через звонок в кол центр, пришла ко времени
На стойке регистрации администратор-кассир Мария Сергеевна не очень дружелюбно встретила, общее настроение было что она сильно устала. Оказалось что на мое время уже был пациент в кабинете и мне администратор сообщила что делать она не знает, на что я спрашиваю что мне сделать, моя ли это проблема (зачем мне это выслушивать) на что мне ответили что вам к сожалению делать ничего не надо, просто в следующий раз записывать только через приложение. Решения проблемы мне не озвучили, я только слышала как администратор возмущалась ситуацией и что такое не в первый раз. Пришла на помощь видимо администратор по старше и объяснила мне еще раз ситуацию и попросили меня позвонить в кол центр еще раз, чтобы убедиться на кокой номер я звонила, сообщили что такой номер они в жизни не знали и откуда он они не знают, пообещали отправить эту ситуацию в отдел качества. Все супер конечно, но меня интересовала ситуация с моей записью, потому что я все еще не понимала, искать мне время на запись самостоятельно или сейчас все таки что то решится - все решилось, меня приняли
Сам врач был хороший, прием был приятный, к этому вообще никаких нареканий, 2 звезды за общее обслуживание вот именно со стороны администраторов - мне было очень неприятно и это испортило мое первое посещение в этом филиале
Муж был направлен на флюорографию.Затяжная вирусная инфекция, кашель. Рентген сделали, диск не выдали на руки, плёнку они тоже не выдают. Но такое написали в описании 🤦🏼♀️ Моя золовка, врач с 30 летним стажем, сказала что судя по описанию муж завтра должен умереть. Мы переделали флюорографию в другой поликлинике, Московской, плёнку смотрели несколько опытных врачей и не нашли там НИЧЕГО из того первого описания! Будьте осторожны, там работают полные и........ или это делается специально чтобы вас развести на деньги и отправить на КТ!!!
Филиал МЕДСИ на Краснобогатырской я начала посещать в апреле 2024 года по ДМС. Здание современное, красота, чистота и порядок! Две мои проблемы со здоровьем были быстро диагностированы. Хочу особенно отметить гинеколога Третьяковку Татьяну Васильевну и невролога Крячкова Алексея Васильевича и врача УЗИ Гарсия Фуэнтес Элину Аркименесовну! Великолепные специалисты!
Т.к. клиника открыта относительно недавно, клиника современной, все новое, свежее, оборудование соответственно современное. Количество посетителей умеренное. У самой клиники нет возможности припарковаться на автомобиле, но есть парковки в шаговой доступности, 5-7 минут. Персонал приветливый, на ресепшн все вопросы решают оперативно. Рекомендую к посещению.
Приходила в клинику на перевязки после пореза от разбитoго стекла. Всегда все манипуляции врач провoдил очень бережно, внимательно осматривал состояние раны, давал советы, чтобы побыстрее все зажило, интересoвался моим самочувствием. Спасибо за доброе отношение!
1
А
Адольф 😼 Игнатов
Знаток города 5 уровня
3 апреля
Хочется пожелать рабoтникам клиники всего самого наилучшего за их чуткость и внимaние с которым они подходят к каждому клиенту, и конечно же хочу от души поблагодарить доктора терапевта, врача высшей категoрии, человека с большой буквы который с присущим ему профессионализмом лечил меня от моего недуга. В целoм клиника отличная!
Хожу только в эту клинику, так как уверена в профессионализме врачей, всегда верно поставлены диагнозы и врачи не пытаются прописать самые дорогие лекарства и процедуры , все по факту всегда, удобное время работы и расположение клиник , так же приятно, что у них есть программа лояльности и бонусы
Грамотные врачи, хорошее приложение на мобильном устройстве, где можно спокойно записаться. В кол центр не дозвониться, поэтому приложение прям спасает.
Снимаю звезду за их телефонию и неоднократно рекомендую им уже нанять больше людей для решения вопросов по телефону.
Чтобы записаться на массаж нужно пройти квест по тому, чтобы дозвониться и тебя переведут еще на несколько людей, чтобы домтияь цели🙄
В целом коллектив врачей грамотный, наблюдаюсь уже два года и жалоб на врачей нет.
Хороший подбор персонала клиники
Театр начинается с вешалки, а данное отделение с ужасной регистратуры. Такого нигде не встречала, очереди 6-7 человек, ожидание до 30 минут, квалификация сотрудников и скорость работы равна 0. К врачу нужно еще извернуться попасть.На жалобы ,звонит зам главного врача Мартынова говорит, что они хорошо работают, далее на конструктивные вопросы и описание их работы сбрасывает звонок. Далее без комментариев, просто оценка 1
Такого отношения в платных клиниках, в т.ч. МЕДСИ, я еще не встречала, да и в государственных тоже…
Такое ощущение, что Носова Анжеля георгиевна не специалист по УЗИ, а специалист по хамству)))
Не буду говорить о качестве ее работы (судя по стажу это опытный специалист), но оценить мне его не удалось.
Просидела напротив её кабинета 45 минут в ожидании приглашения или хотя бы загоревшегося табло о возможности зайти в кабинет.
После этого, убедившись, что оказывается на приеме у нее никого нет, я зашла узнать примут ли меня сегодня.
В ответ я услышала «ВЫ КТО? А, ну я вас искала вообще-то…где вы были??» напомню, что я пришла до начала приема и сидела около кабинета как Хатико😅 никто из него не выходил.
После чего Носова сказала «ТОГДА СИДИТЕ ЖДИТЕ, Я СВОИ ПРОТОКОЛЫ ТУТ ЗАПОЛНЯЮ, А У ВАС ДОЛГОЕ УЗИ, ЖДИТЕ»
Сказать, что я выпала-ничего не сказать.
Единственное, могу отметить сотрудников ресепшен, которые оперативно мне вернули деньги за несостоявшийся прием, и отличного специалиста по УЗИ Курбанову Мадину Мусаевну.
Час сижу в очереди на сдачу крови. И так не в первый раз. До этого 15 мин стояла в регистратуру! Менеджеры клиники, обратите внимание на организацию этих двух аспектов
Не рекомендую обслуживаться здесь, если есть возможность поехать в другую клинику.
Обслуживалась по ряду мед услуг как беременная (стоимость программы 140 тыс. руб) и сейчас обслуживаю ребёнка (170 тыс. руб. годовая программа).
За эти деньги я получала и получаю:
1. Очереди постоянные
2. Ошибки на ресепшн и ожидания переделок по 10-15 минут. Например, переплата за уже оплаченное. Про программу для беременных персонал вообще не вкурсе, однажды обвинили, что я не оплачиваю услуги. С животом на 9-м месяце чтобы сдать очередной раз кровь за свои деньги я стояла 15 минут и доказывала, что платила. В итоге чтобы избавиться от этого ещё раз заплатила.
3. Невнимательность администраторов и иногда хамоватое обращение. Один раз тоже беременную меня довели до слез.
4. Некомпетентные врачи. Пришла закрывать больничный с сухим кашлем, меня терапевт даже слушать не стал, просто закрыл больничный.
Сейчас пишу отзыв, потому что второй раз привела грудного ребёнка, и второй раз подряд оказалось, что приёма нет. Первый раз свалили на приложение, что там слоты неверные. Сейчас на колл центр, что он неверно консультирует, хотя в прошлый раз уверяли, что именно в колл-центр необходимо звонить. Меня же упрекнули в том, что вечером ребёнка привела. Естественно вечером грудничка приведу т.к. меньше других детей и вероятности чём-то заразить. Для этого время работы и уточняю. И прихожу за 2 часа до его окончания, названного мне, а не за 2 минуты.
В итоге ребёнка нужно третий раз вести. И в такой крупной сети, ещё и за свои 170 тыс в год, когда именно работает специалист я узнаю в коридоре, когда одна из врачей из жалости к ребёнку вызванивает с личного номера специалиста и уточняет планы по графику на завтра.
Про дозвон в колл-центр по 20 мин, если повезёт 15 мин, даже говорить не буду. Половина услуг доступны для записи только в колл-центре.
Чтобы комплексно сводить ребёнка к врачам нужно прокликать в приложении тех специалистов, которые там есть, выписать слоты на бумажку. Потом позвонить в колл-центр, узнать слоты других, которых в приложении нет.
Найти максимальные пересечения. Записаться на часть услуг через колл-центр, на часть в приложении.
За потраченное время понять, что интервалы уже заняты и снова дозваниваться стыковать слоты.
А дальше часть записей, сделанных через колл-центр в приложении не отобразится.
Нужно помнить о них, записать на бумажке, прийти на приём заранее, отстоять очередь на ресепшн чтобы узнать номера этих не отображённый кабинетов.
У половины детских педиатров на все симптомы грудничка ответ один - вы же смесь даёте, это смесь. Без анализов, без изучения анамнеза. Смесь. До сих пор не можем выбрать ведущего ребёнка педиатра в этом бардаке.
И это 2024 год, Москва, крупнейшая сеть клиник с контрактами для новорождённого за 170 тыс руб. Кажется кому-то должно быть за это стыдно. Следующий год обслуживать ребёнка будем в государственной поликлинике по прописке, там такого бардака нет.
Почему оставляю отзыв здесь - потому что самому Медси это не интересно. В течение беременности и сейчас, обслуживая ребёнка, многократно оставляла развёрнутые отзывы, с описанием ошибок приложения в т.ч. Даже спасибо никто не сказал.
Была в данном филиале 8 июля. Обратилась с травмой (подвернула ноги очень сильно), по факту надрыв связки голеностопа и отлом маленького кусочка кости. Врач сказал , что больничный мне не положен, раз я в отпуске. И видимо ему не хотелось заморачиваться так как он дорабатывал последний день и увольнялся этого места работы. Позже я выяснила, что он был обязан выдать мне больничный лист, тк причина уважительная, полноценно ходить не могла, хромала. Почему врач так сделал-для меня до сих пор загадка! При выдаче больничного во время отпуска, отпуск продлевается на период, пока вы болели. Вопрос к администрации: как у вас работают такие КОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники? Вы как их принимаете, всех подряд с улицы???
Врач Зейналов Эюб Баба Оглы🤦♀️ считаю этот инцидент необходимо взять на контроль!
Очень хочу отметить доктора Абдулаеву .
Специалист с большой буквы, квалифицированный доктор, и замечательный человек. Наблюдаюсь у нее уже более 7 лет
Доброго дня, делала гастро и колоноскопию под наркозом 16.12.2023. Доктор Норбу-оол Айдым Владимирович, анастезиолог Климова Олеся Владимировна,медсестра Толстоухова Анастасия Андреевна. Хочу выразить огромную благодарность, это супер бригада профессионалов. Советую. Я ничего не чувствовала, уснула и проснулась. А до процедуры очень сильно боялась и переживала. Огромное вам спасибо. Побольше таких специалистов 💕
Спасибо процедурному кабинету, медицинские сестры ( дагестанки 2 девушки), доброжелательны и профессиональны , на высшем уровне. Огромное спасибо!!!
1
Ната А.
Знаток города 2 уровня
17 апреля
Грубый и безразличный персонал на ресепшене.
Не работал автомат электронной очереди, подошла к сотруднику на ресепшен, говорю — у вас не работает электронная очередь. Вместо того, чтобы предпринять попытку разобраться в ситуации, сотрудница отвечает мне «Всё работает». Я повторяю «Нет, не работает». На что получаю ответ «Вот видите, все работает», тк люди продолжают проходить по очереди и их вызывают.
Но сам аппарат-то не работает и не заработал от ее слов, в момент обращения в очередь встать не получалось. Те, кто успел на работающий аппарат - проходят по очереди, а кто не успел - тот опоздал очевидно. Ну ок, думаю, может это со мной что-то не так, сажусь на диван и наблюдаю за ситуацией -- люди также как и я подходят к неработающему аппарату, тыкаются в него, не понимают что делать, в том числе пожилые люди. Стоят смотрят на экран, отходят, ждут. Вокруг аппарата электронной очереди начинает собираться живая очередь, сюр какой-то. Я встаю и еще раз обращаюсь к тому же сотруднику, с инфо, что уже вообще-то очередь собралась и аппарат таки не работает. И только после третьего раза царица ресепшена решила подняться со своего места и посмотреть, что случилось с аппаратом. К слову, он реально не работал и его молчаливо перезагрузили, извинений за безразличие не услышала
Клиентский сервис ниже плинтуса. Вместо того, чтобы помогать в решении ситуации сотрудники пререкаются и спорят, лишний раз с кресла не встают, нужно 5 раз попросить об одном и том же.
Сдавала кровь, в течение трех дней результаты не пришли. Техническая поддержка никаких пояснений не давала, кроме совета обратиться в клинику в паспортом. Пришлось приехать в эту клинику еще раз, что бы узнать, что моего анализа нет, и нужно заново пересдавать. Более никаких объяснений и извинений не последовало. Не советую клинику.
Отличная частная клиника.
1. Недалеко от дома.
2.Хороший дизайн помещений.
3.Квалифицированный персонал.
4.Добрые доктора.
5. Современное оборудование и технологии.
Из плюсов: новая, чистая, современная поликлиника с хорошим (на взгляд непрофи) оборудованием
Из минусов: полная невовлеченность и отсутствие эмпатии у врачей. 90% приема сходится к заполнению протокола осмотра и 10% уделяется пациенту.
Наверное, это проблема медицины в целом, но легче от этого не становится 🤷♂️ и это ДМС, за который платит работодатель..
Месяц наблюдала 2х летнего ребёнка у педиатра с жалобами на кашель. 24 февраля сказали, что абсолютно здоров. 1 марта ребёнок лежал с температурой 39.4
Посмотреть ответ организации
Я
Януария )))🐬
Знаток города 4 уровня
13 марта
В клинике была на приеме у эндoкринолога. Врачи находят подход к каждому пациенту. Тёплое, дружественнoе отношение персонала. Работает без выходных и праздников. Пoсещением клиники осталась рада.
Посетила в конце января врача офтальмолога Хубиеву Салиму Асланбиевну. Хочу сразу отметить, что стоимость приема выше, чем у врачей с наибольшим стажем и категорией. В связи с тем, что работа связана с встречами, необходим был больничный лист, на что мне поступил ответ, что с диагнозом мейбомит больничный лист не оформляется. Как выяснилось позже и не совсем корректно было назначено лечение, использование мазей, которые еще больше забивают железы, не дало никаких изменений. Через несколько дней иду в другую клинику и к другому врачу, поставили диагноз - гордеолум и глубокие воспаления, предложили оформить больничный лист, назначили другую схему лечения. В общем свои я выводы сделала, возможно врач в других направлениях компетентнее, но с моей проблемой должной помощи не оказал.
ПОТЕРЯЛИ АНАЛИЗ и ОБВИНИЛИ в том, что я не заходила в процедурный кабинет.
Оплатила анализ крови, сдала, ожидала результатов в течение 1-2 дней (как обычно), в ЛК ничего не появилось, пришла лично в клинику уточнить статус готовности - выяснилось, что мой анализ не просто не готов, а в принципе не был принят в работу.
Объяснений о том, как такое могло произойти я не получила - меня просто обвинили в том, что я не заходила в процедурный кабинет (даже не хочу комментировать этот бред). Дополнительно направили меня в процедурный кабинет самостоятельно выяснять причины - на что у меня, конечно, не было времени, анализы я сдавала для приема к врачу в рамках серьезного лечения.
Далее я повторно вернулась в клинику и запросила возврат, заявление приняли, но абсолютно никаких извинений и разъяснения случившегося я не получила. Выглядело это так, что я создаю дополнительные неудобства сотрудникам.
Надеюсь, руководство клиники не оставит без внимания данную ситуацию и проведет работу со своими сотрудниками.
Посетила клинику первый раз, и остались хорошие впечатления. Чисто, светло, красиво. Сразу за короткое время попала к двум специалистам, ещё и кровь сдала. Врачи очень компетентные и внимательные, назначили нужное лечение и дали рекомендации.
Сказать особо нечего, Медси есть Медси, отличный сервис, все четко по записи, сотрудники внимательные, врачи опытные, диагностику делают во всех направлениях, что нужно и что не нужно, все равно проверят. Пользуюсь только этой сетью клиник.
Одно только замечание что на единый номер дозвониться проблематично, постоянно навязывают удобное приложение.
Прием длится всего 20 минут. Из-за этого врачи не успевают закончить прием одного пациента, когда уже ждет другой. Время сдвигается, нормальную помощь врач оказать не в состоянии за такой короткий промежуток времени. Ну почему нельзя сделать прием продолжительностью хотя бы 30 минут?!
Посмотреть ответ организации
Лебедев🦢 Никита
Знаток города 5 уровня
22 апреля
Начался конъюнктивит и решил сама полечиться кaплями, но не помогло, стало только хуже, белки глаз почти все стали красными. Побежал к окулисту в ближайшее Медси. Хорошо, что в вoскресенье нашлось свободное время для приема. Доктор выписала капли, но уже другие, какие положено. На следующий день уже легче стало. Как хорoшо, что не нужно было ждать понедельника, чтоб получить врачебную помощь. Как всегда, обслуживание в Медси на высoком уровне.
Александров Исмаи1л
Знаток города 5 уровня
14 мая
Был у ортопеда с давним плоскoстопием. Внимательный доктор ответил на все вопросы, рассказал четко что нужно делать в моей ситуации. Приемoм я доволен, думаю еще вернусь в клинику обязательно. Спасибо, за удoбство и помощь!
Добрый день. Сегодня делала маммографию. Приносила с собой архив за 3 года: снимки и описание из другой клиники. Перед процедурой спросила у лаборанта: сможете ли сравнить с прошлыми годами. Ответ - да. Я дала описания за прошлые года.
Сейчас получила результат сегодняшней диагностики. В заключение написано: нет архивных снимков. Сравнивать не с чем. Зачем так поступать? Смысл диагностики утрачен.
Я считаю, это обман! Больше не приду. Хотела поменять клинику ближе к дому - не получилось.
Всегда очереди в регистратуре, даже для сдачи на кровь по оплаченным заказам. 19 мая оплатила через приложение 2 анализа крови, проверить Витамин Д и Анемию, в итоге пришел результат только 1 на Анемию. При этом несколько раз звонила и писала в поддержку, отписывались стандартными фразами, что анализ еще не готов, никто реально не проверил, был ли вообще он сдан. В итоге спустя 10 рабочих дней оператор сказал, что я оказывается Витамин Д вообще не сдавала, в истории нет. Проверяю по кабинету все чеки есть. У вас сбой как в СДЕКе чтоли? Теперь снова должна посетить клинику, потеряв при этом много времени и нервов. Не рекомендую никому.
Хорошая клиника. Удобная локация, хоть и далеко от метро. Приветливый персонал и всегда шли на встречу. Наблюдались тут по страховке и все устраивало. Есть мобильное приложение и возможно делать все удаленно. Но приложение иногда плохо работает и вот это бесит.
Хорошая клиника, уютная, есть детское отделение. Цены нормальные, как и в других похожих клиниках. Ребенку в 9 лет нужен был срочно рентген пазух . Приехали сюда, обслужили очень быстро. Долгим только оформление было, но это везде так. Лор направил из другой клиники срочно. Была рада, что можно было записался без проблем и без очереди быстро сделать рентген. Получили описание и поехали обратно к лору. И оперативно начали лечение антибиотиками, так как обнаружили на рентгене гной в лобных пазухах. Ещё понравилось, что несколько туалетов для взрослых, детей и инвалидов. Дети ожидают в комфортных условиях играя. Впечатления остались положительные.
Была в этой клинике у терапевта Магомедшариповой Амины Алимирзаевны. Все очень понравилось, чутко провела осмотр и направила к нужным специалистам без лишних навязанных услуг. Рекомендую!
Впустую потраченные деньги на прием и анализы, результаты которых невозможно посмотреть ни в личном кабинете (ошибка на сервере, которую видимо неделю не могут взять в работу) и в приложении - его вообще невозможно скачать. Больше никогда не приду в данную сеть клиник и никому из своих знакомых не порекомендую. Из всего персонала большое спасибо оператору колл центра Светлане, она единственный человек, который хотя бы попытался мне помочь.
Очень хорошая клиника рядом с домом. Все есть что нужно. Врачи компетентные, оборудование классное, особенно эндоскопия класс! Быстро и без боли!
Сергей Назаров
Знаток города 5 уровня
20 декабря 2024
Обратился к офтальмoлогу Литвиненко с болью в глазах и ощущением дискoмфорта. Врач внимательно выслушала мои жалобы и провела детальный осмотр. После обследования она поставила диагноз — кoнъюнктивит. Назначила мне курс лечения, включающий применение специальных капель и соблюдение гигиены глаз. Уже после первoго применения капель я почувствовал облегчение. Я рад, что обратился именно к этому специaлисту, так как он смог быстро определить причину проблемы и назначить правильнoе лечение.
Если честно даже не знаю что сказать, нужно было срочно сдать анализ! 09.08.24 в 09:00 Пришла, заплатила деньги. Девушка данный анализ не могла найти минут 30, потом нашла, ура! Я оплатила! Пошла поставила и ушла! Мне сказали , что будет готово все через сутки в приложении!
На момент 13.08.24 анализ не готов, по телефону говорят « ждите»! Ммммда, вот это сделала срочно 😂😂😂
Отвратительный сервис. Записывались на диспансеризацию сыну - то в базе записи нет, то врача нет, то предлагают дату другую, хотя за 2-3 недели мы записались и уже спланировали время. Но теперь звонят и предлагают безальтернативно одну лишь дату, когда мы не можем посетить филиал.
Ужасный сервис, очень сожалеем, что обратились в данную клинику для прохождения диспансеризации сына.
Отвратительное место записались на лечение проговорили сумму 3800 на месте еще выставили чек не объяснив за что 2700 , Врач ЛИТВИНЕНКО А. В. Самый ужасный врач которого я встретил хамское отношение бесчеловечное обращение к людям.. НЕ СОВЕТУЮ ПРИХОДИТЬ В ЭТУ КЛИНИКУ
С ночи ужасно болела шея,не могла повернуть голову.Знакомый посоветовал обратиться к неврологу,позвонила и записалась на приём к неврологу на 10:30
Обрадовалась,взяла все документы,вызвала такси-приезжаю-мне говорят что проблемы с записью и меня не записали.Принять по факту отказались,предложили запись на 29.Просто свинство!потеряла столько времени!Не советую.Даже если вас запишут,нет никакой гарантии что примут.