Отличное место для ведения бизнеса, есть парковка как внутренним дворе так и с улице, бесплатная! Охрана вежливая. Все понравилось.
1
14
Посмотреть ответ организации
Сергей Киселев
Знаток города 30 уровня
24 ноября 2023
Mango Office предоставляет не только удобную и простую виртульную атску, но и коллтрекинг. Это наш первый опыт подключения, и явно удачный.
3
2
Игорь Горбачев
Знаток города 4 уровня
19 февраля 2023
Мы встроили себе скрипты для помощи операторам в разговоре с клиентом. Крутая штука, доволен, как теперь стоятся диалоги у сотрудников. Когда прослушиваю записи, понимаю, что благодаря манго мы смогли повысить качество нашего сервиса. Другие компании такой функции не предлагают.
5
6
А
Алексей
Знаток города 7 уровня
16 сентября 2024
Около 8000 звонков принимаем за сутки с Манго. Хорошее качество связи, звонки пишутся без проблем
Номер договора 16616495. Ужасный оператор и службы поддержки, уже месяц не могут решить вопрос с использованием маски нашего номера мошенниками. Запросы в правоохранительные органы не отправляют, запросы операторам большой тройке не отправляют. Ждут пока наш номер попадет в черный список и его перестанут использовать ***
12
Посмотреть ответ организации
Петр Голиков
Знаток города 11 уровня
9 января 2024
Система маршрутизации звонков Манго Офис значительно повысила нашу оперативность. Мы теперь легко настраиваем правила переадресации и группы обработки. Изначально потребовалось время на освоение всех функций, но оно того стоило.
Манго телеком это самая отвратительная компания ! Но самое главное что Мещеряков Кирилл просто гуру управления ! Такого ужасного подхода я не видел никогда ! Клиентоориентированность на 0! Наверно из-за таких руководителей компания скатилась до шарашкиной конторы !
24
1
Посмотреть ответ организации
Олег Колобов
Знаток города 12 уровня
1 декабря 2023
Внедрили готовую интеграцию нам буквально за неделю. Продуманное окно для оператора, можно подгрузить всю нужную информацию. Скорость обработки звонка увеличилась ориентировочно на 10%.
Мы госучреждение, и уже почти год не можем добиться от них хоть сколько-нибудь корректного оформления документов. Причем мы не требуем ничего экстраординарного, по большому счету любой договор на услуги нас бы устроил, но нет, для них это слишком сложно, пока что подписывали только договоры на передачу прав на ПО... менеджеры то обещают решить вопрос, то игнорируют, с юристами на прямую не связаться. Да и непосредственно с телефонией тоже нередкие проблемы.
Ранее я работал с этой компанией только как технарь, и с точки зрения интеграций и настроек - все ок, но как только я стал работать как клиент - это треш.
1. Качество связи отвратительное (звонили из мск) по России - стабильно плохое с проблесками нормальной связи.
2. Скрытые платежи про которые менеджеры не скажут в самом начале.
3. Когда закрывал договор, отдал еще 4 000 р. за неустойки, потому что все тянется долго. (больше вас за это ненавижу)))
4. Стоимость услуг явно завышена, с учетом качества.
Настоятельно не рекомендую !
Это дикость, ваша телефония никогда нормально не работает- постоянные сбои и зависания. Иногда может не работать по несколько часов, тех поддержка при этом также будет тянуть время и отвечать когда вопрос уже будет не актуален по работе с телефонией. Такая крупная компания, самая дорогая на рынке, а работа не отлажена, только хуже и хуже. Достали уже....
Работаем с компанией с 2019 года, поначалу было всё неплохо, но последний год, это ужас! Клиенты не могут дозвониться, не отображается неотвеченный вызов) Оператор Манго постоянно просит перегрузить телефон) Бежать из этой конторы)
13
2
Посмотреть ответ организации
Вероника К.
Знаток города 5 уровня
18 февраля 2024
После подключения функции динамического коллтрекинга от Манго Офис, мы стали точно знать, откуда приходят наши клиенты
Согласна со всеми негативными отзывами! Если собрать все в один, понятно, что эта компания себя уже давно исчерпала. В Каждом негативном отзыве, есть( были) моей проблемой. Работала с данной связью ещё лет 6-7 назад.
Работал несколько лет с этой компанией, подключил телефонию+CRM.
- Кидают начатые проекты (CRM) вместе с пользователями, лишая их техпотдержки (банально, проблему НДС с 18 на 20 так и не настроили как надо).
- Про цены говорить нет смысла, естественно есть много вариантов подешевле
- При расторжении договора тянут так, что бы "клиент" заплатил хоть что то, за очередной платёжный период, даже если не пользовался.
Порекомендовал бы их только конкуренту)
пользовались раньше
решили для новой компании взять номер
ужасно все от взаимодействия с компанией негатив
Не компания а недоразумение
Не рекомендую
лс16914840
Приятные на вид лица, дружелюбные люди) душевная атмосфера и мягкие диванчики!
3
1
Андрей М
Знаток города 4 уровня
17 января 2022
Отвратительное отношение к клиентам компании! Являюсь клиентом компании не один год номер ЛС 16522210, у меня 5 номеров. И вот решил переоформить 2 номера на другого человека, а для этого нужно мое личное присутствие в офисе компании. Приехал заполнил все документы, сказали ждать 3 дня. Через 5 дней звоню, а мне говорят ваша заявка аннулирована типа у нас возникли сомнения. На вопрос как решить данную проблему говорят, что надо еще раз приехать и повторно все оформить. Приезжаю еще раз, заполняю повторно все документы и говорю вы проверьте все сразу чтобы повторно не возникли сомнения. И тут выходит "специалист" по работе с клиентами Ксения С. (это я выяснил уже потом т.к. она даже не представилась) и начинает в агрессивной форме мне доказывать, что я подделал якобы заявление и они не могут переоформить МОИ номера на другого человека!!!! Т.е. понимаете абсурд ситуации, я владелец номеров подделал свое заявление! Причем конкретно с наездом все это происходит. Даже угроза уголовного преследования была. И пока я в ответ не начал в таком же тоне общаться с ней она не успокаивалась. В итоге заявление приняли у меня. Но осадок остался такой, что сейчас подбираю альтернативную компанию.
Несколько лет пользовался IP телефонией манго телеком.Можно подключить, как стационарный телефон, так и скачать приложение на смартфон и привязать городской номер к сотовому телефону, естественно, будет работать там, где есть интернет. Ну нормально, убивает только абонентская плата, ты не пользуешься, деньги всё равно снимают(((
Прозвон от мошенников, типа от ВТБ. Теперь звонки якобы из следственного комитета))) Вы вообще контролируете хоть как то свою виртуальную сеть?
16
2
Посмотреть ответ организации
АЛЕКСЕЕВ
Знаток города 11 уровня
3 марта 2022
Хотел подключить манго, обратился в службу поддержки, 15 минут ожидания на линии и меня соединили с менеджером. Далее провели красочную презентацию, какие мы крутые, остальные полный отстой. Отлично, попросил провести презентацию, пообещали уточнить у технического специалиста время и перезвонить. Сел и стал ожидать звонка. И знаете что, пере за вонили через НЕДЕЛЮ!!!! НЕДЕЛЮ!!! Менеджер извинился и сказал что у него были ЛИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ!!!!!! Давайте говорит продолжим переговоры!!!! В общем послал его к черту, подключил другую АТС и никому не рекомендую связываться с этими людьми!!!! Это не Компани, это полный беспредел, почитайте отзывы!!!!
В целом хороший рабочий сервис IP телефонии, один из ведущих (я бы даже из двух ведущих сказал) - пользуюсь много лет для обеспечения клиентов надежной связью. Проблемы есть - особенно с поддержкой и периодическими потерями транка, но все рабочее (идеала нет) - хотелось бы проработанной партнерской программы и программ лояльности, хотелось бы много чего - но все это не меняет того что сервис отличный
Безответственное отношение к клиентам!!!!!!!!!!!!! Сотрудничаем более 3-х лет. 27.12.2020 сайт манго телеком не подает каких либо признаков жизни. Все телефоны отключены, один и вовсе перепродан. В крупном интернет- магазине, где стоит ВАША телефония - просто заблокирована работа. Покупатели дозвониться в магазин не могут ( СЕЙЧАС! Когда самый пик работы)- операторы совершать исходящие звонки так же не могут - связь отсутствует. Вы в свою очередь вместо того, чтоб решить проблему просто отключаете свои телефоны!!!!!!!!!!!!!!!! КАк???? Так нельзя, товарищи. При первой же возможности меняю телефонию. Не советую связываться - не несут абсолютно никакой ответственности! Не понятно, кто теперь будет из-за их халатного отношения возмещать убытки?!
А можно "0" поставить? Ужасная поддержка. Подключили коллтрекинг, но у них не работает из коробки коллтрекинг, если номер начинается с 8-800, только с +7-800, тихий ужас.
Поддержка через телефон, внутренний номер менеджера не работает -- набираешь -- трубка сбрасывается.
В обратной связи нет чата с поддержкой -- оставляйте заявку вам перезвонят. Звонят в неудобное время, если не успели взять трубку -- ваша беда. Перезвонить не получится, все та же карусель -- общий номер, вам перезвонят и в итоге проблема не решается. Звонил несколько раз, просил помочь, в течение нескольких дней, всегда все заняты, вам перезвонят и в итоге никто не перезванивает, то есть, если вы не успели взять трубку в первый раз, не ожидайте, что вам потом хоть кто-то позвонит или перезвонит.
Нормальная поддержка через чат просто не предусмотрена. А телефонная поддержка у них хуже некуда.
В общем -- если не любите геморрой -- выбирайте другой сервис.
21
1
Посмотреть ответ организации
Sergey Zvenkov
Знаток города 12 уровня
28 апреля 2022
Алло, Манго! Как же вы ЗАДОЛБАЛИ!!! Вы 1,5 года не можете подключить клиента! Две недели играете в пинг-понг швыряя меня от одного нерадивого менеджера на другого! Руководство просто небожители, дозвониться невозможно! В отдел рекламаций дозвониться невозможно! К Президенту на приём попасть проще)))
Давайте, расскажите как вы решите вопрос до конца дня))) я это уже слышал
Худший сервис телефонии из всех, что встречался за всю карьеру. ЛС:16673271
6
Посмотреть ответ организации
Лана
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2021
Не стоит верить отзывам, т к хорошие отзывы в основном написаны сотрудниками манго, чтобы поднять репутацию. На деле: частые сбои, ожидание на линии по пол часа. Это я говорю, как сотрудник, который там работал с клиентами. Манго не интересен клиент, если не приносит много денег, лояльность нулевая, возвраты и компенсации за сбои по 10 рублей в день. Сотрудников тоже не ценят. Есть много других сервисов, которые надежнее, приятнее и дешевле
Сайт, офис внутри, да, красивые, но это лишь обертка от невкусной конфеты=)
Подключила их услуги и купила сразу оборудование (сип телефоны).Когда начали технически настраивать оказалось что на последнюю версию мака нельзя установить их сервис .Ладно, решили эту проблему. Потом оказалось что нужно докупать оборудование, т.к нам продали телефоны без блоков, ну ладно потом их докупили, потом оказывается нужно ещё купить оборудование чтобы точно все работало, об этом ничего сразу не сказали.Мое терпение лопнуло, написала письмо о возврате средств и жду денег больше трёх недель. Персональный менеджер Илья вообще не выходит со мной на связь, его добавочный номер 1346
Не понравилось сотрудничество с данной организацией, денег берут выше среднего рынка, а отдачи на эту сумму нет! Приложение тормозит, заявки теряются. И ГЛАВНОЕ!!! Закреплённый менеджер не выполняет свои функции! В нашем случае это Татьяна Рыбальченко!
Абсолютно не довольна телефонией: постоянные сбои, технические работы, поддержка на вопросы ответить не может, никаких решений. Предложили по телефону какую-то платную техническую поддержку - на деле оказался обычный развод и пустые слова. Интеграция с CRM (amocrm) работает очень плохо, теряем клиентов (посчитали убытки - ахнули), хотя платим за эту чудо-ватс ~60 тыс. руб. в месяц... Отвратительный сервис!
Мерзкий сервис, компания - просто шаражкина контора. Только, что подали на них жалобу в Роспотребнадзор, а то они сами на себя их не принимают устно (нарушение 126-Фз РФ). А вот Роспотребнадзор принимает, так, что где нас готовы выслушать - туда и обращаемся. Раз компании на клиентов плевать. В прошлый раз отключали коллтрекинг 2 недели - в тот раз уже идут на рекорд - пошла третья неделя того как компания реагирует НИКАК. Прошу прощения, я несправедлива - менеджер звонила в прошлую пятницу (5 дней назад) и перезвонила (1 (один) раз) после того как я устроила скандал на горячей линии. Жаль ответить не удалось, хотя зная скрипты их работы - толку все равно не было бы.
А вот списывать непонятно куда и за что деньги - то они могут, тут все ок. А получить разъяснения куда уходят деньги - невозможно.
Короче: бегите глупцы! Не надо с ними работать - я на основании 5 лет использования их услуг пишу отзыв.
Отказ в тех. консультации. В один момент перестала работать связь, обратился за помощью, сказал, что известен SIP-ID аккаунт, мне в свою очередь сообщили, что этого недостаточно и нужен ИНН, без этого помогать не будут. Оперативно выяснить ИНН не получилось, а связь нужна. По итогу никто не решил проблему.
13
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 апреля 2021
2 недели звоню, чтобы отключили услугу, никто не перезванивает, позвонил ещё раз, поругался, связался специалист и сказал написать заявление в свободной форме, я написал, отправил, пишут ответ не так написано заявление, вообще работа с этой кампанией приносит разочарование и головную боль.
Отвратительное обслуживание, уровень клиентоориентированности - абсолютный ноль. Руководство - недоступно, пробиться к кому то выше чем говорящая голова на горячей линии или «персональный» менеджер - не представляется возможным. Устные обращения граждан не принимают (нарушая 126-ФЗ РФ), хамят, бросают трубки и просто не решают возникшую проблему.
Списания средств производят, а получить по ним разъяснения - невозможно. Отключение услуги по которой идут невменяемо огромные платежи - растягивается на НЕДЕЛИ (я не шучу).
Сколько бы ваши маркетологи не закупали отзывы положительные - все равно на всех сторонних сайтах у вас рейтинг около 2 х баллов.
Дно.