Плюсов нет, одни минусы.Говорю про центр выплат.Работает один эксперт (фотографирует)и 1 чел.на приёме документов!!!😭😱Это и на ОСАГО И НА КАСКУ.Приезжаем 2 день.В первый оформили документы(сидели часа 2,5),второй день фотографировать приехали.Накануне не понравилось как вымыли автомобиль.Опять сидим 2 часа.Сколько ещё просидим,не знаю.Позор компании!!Больше страховаться здесь не буду!Мы отдаем свои деньги за непонятно какой сервис!!!Экономят на сотрудниках и оптимизируют прибыль наверное.Один сотрудник никак не может справиться.И это не его вина!!!А то как то странно.Полиса продаёте,а справиться с приемом клиентов не можете!!!
Отвратительно! Не могу понять, как можно, находясь вне стен психиатрической больницы заключить с ними договор страхования! 02.02.2023 г. Я в очереди третий, ожидание уже больше 2х часов, за мной уже человек 10, некоторые приехали из регионов, так как офиса у МАКСа целых два, в Москве и Троицк. Принимает одна девочка и паренёк проводит осмотр, тоже один. На вопросы, что случилось, отвечают, мол все болеют. В итоге один из клиентов разогнал скандал, после чего в офис принимать убытки спустились все начальники, которые до этого момента ни разу в жизни этим не занимались. Понимаете, как примерно это выглядит. Мне убыток заводила зам директора по региональному развитию и заводила его почти полтора часа. Позже в разговоре, одна из сотрудниц обмолвилась, что виной всему кадровая политика компании МАКС, когда за три копейки пытаются набрать гениев. Директору МАКСа огромный привет! Никогда не приобретайте никакие страховые продукты в этой компании, особенно люди из регионов. Вы возненавидете сначала их, хотя девчонки ни в чем не виноваты, их просто мало, а потом себя, за столь опрометчивое и непродуманное решение. Вот так.
Очень хорошая компания. Девочки обслуживают быстро и всё объясняют подробно. Страхую свою машину уже 12 лет и всем довольна. Была в аварии (потерпевшей), получила выплату быстро и в полном объёме. Спасибо вам большое.
Худшая страховая компания из всех!!! по итогу рассмотрения моего страхового случая меня направили на СТО в Мытищи, хотя я живу и застрахован в москве!
при написании заявления указывал выплату денежными средствами, и МАКС в одностороннем порядке направляет на ремонт в другой город! даже не в Москву! отзывы о СТО мытищи тех кто там был самые негативные, машины долго и плохо делают!
в общем буду обращаться с жалобой в прокуратуру и суд если придется! как брать деньги за полисы они первые, как выплачивать начинается бардак!!!
6
фенечка фенечка
Знаток города 3 уровня
14 марта
Отвратительная организация, которая только берет деньги и ничем помочь не может.
Все четко, электронная очередь, хорошие специалисты. Но СЛИШКОМ мало офисов. На Каширке с парковкой плохо. Нужно проехать пол Москвы, пусть не часто, но очень неудобно. Из за этой проблемы народу приходит много, приходится долго ждать. Думаю нужно увеличить количество площадок для урегулирования страховых вопросов.
Обслуживание отличное, персонал знающий свое дело. Обращаемся не первый раз, всегда всё хорошо. С парковкой беда, её просто нет. Через 50 м есть Азбука вкуса, паркуйтесь там.
Самая худшая страховая компания из всех существующих. Застраховал авто в данной "компании". Так они с меня ещё требуют регресс за то, что я не предоставил им европротокол в течение пяти дней.. Т.е. с меня пытаются стрясти деньги, которые они были обязаны возместить в полном объеме. Так что не страхуйтесь в этой говнокомпании. Одни жулики, которые процветают на обычном народе. Задумайтесь, покупаю страховку вы думаете защищены, оказывается нет, они стрясут её с вас. Ни в коем случае не страхуйтесь в СК МАКС.
Всем доброго дня
Сегодня 03.03.2023 был согласован осмотр автомобиля сотрудником страховой компании на скрытые повреждения после ДТП
Сотрудник компании ( хотя его таким назвать язык не поворачивается) , звонит за 5 мин до осмотра, ставит перед фактом что если через 5 мин авто не увидит - уезжает. Манера общения cотрудника - "хамло ", это вежливо говоря. Дальнейшие его фразы тут не буду писать- не печатное. Пришлось научить манерам общения.
Уважаемая компания МАКC, обучите ваших сотрудников хотя бы изображать вежливость. А такие как сегодня - должны быть уволены, если компания дорожит своей репутацией
Фото акта осмотра прилагаю
Попала в ДТП сразу позвонила на горячую линию страховой компании МАКС. У меня уже была оформлена страховка, уточнила какие дальнейшие действия, мне сказали что нужно делать оценку состояния автомобиля и не уточнили что если машина на ходу то надо прям на ней ехать в офис компании! Поэтому пришлось 2 раза ездить в офис! В остальном все нормально, отстояла очередь, заполнила заявление, тут же машину посмотрели оценили и сделали фотографии. Через 3 дня на почту пришло письмо с суммой выплаты, ещё дней через 5 деньги поступили на счёт, будем теперь ремонтировать
Самая отвратительная и мерзская страховая. Кто хочет в этом убедиться, велком!
2
2
А
Анонимный отзыв
4 июня 2021
Обман чистой воды!!!!!!
Было дтп инспектор выписал обоюдку.
Обратился в страховую компанию, первый раз сумма была посчитана 212600 руб.
Делали пересчет получилось 315200 руб.
В итоге приглашают в офис на согласование выплаты.
По итогу согласовали как мне казалось с учетом выплаты 50% от суммы 315200руб.- 157600руб.
НО, ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!!!
Оказывается нужно было, согласовывать изначально сумму выплаты 315200 руб.
А не то что я соглашаюсь на конечную сумму 157600 рублей.
Как оказывается это будет в итоге та сумма с которой они изыщут 50% за обоюдку.
РАЗВЕЛИ МЕНЯ ЛОХА!!!!
В итоге в офисе мне объяснили одно, а по факту совершенно все иначе.
А именно мне сказали что сумма нанесенного мне ущерба по итогу составляет 315200руб с учетом обоюдки, мы вам предоставляем к выплате 157600 рублей.
Я переспросил сотрудника офиса что это именно та конечная сумма у же с учетом 50% которая придет мне на карту по страховой выплате?
На что мне ответили совершенно верно.
Я еще раз уточнил что 157600 мне выплатят по итогу?
Еще раз сказали ДА.
Я без задней мысли, что меня обманывают, а точнее в водят в заблуждение подписал согласованную сумму выплаты в 157600руб.
Но оказывается, что именно с этой суммы, они удерживают 50% за обоюдку, а не как мне изначально казалось с 315200руб.
По итогу получился такой хороший развод, что сумма обоюдки якобы уже учтена из 315200руб. , в этот момент с меня удержали 50% и как только я соглашаюсь как казалось мне на эти 50% а именно 157600 рублей схема махинации считается законченной. И по итогу с меня удерживают еще 50%.
И по факту выплачивают 78800руб.
За тотальную машину, хотя они не посчитали ее тотальной, хотя ваш же оценщик мне сказал что машина тотал.
Так как под замену уходит полностью вся передняя часть с лонжеронами!!!!!!
Платил за страховку вам 14650 рублей на протяжении 5 лет до первого страхового случая.
У ВАС Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАЦА И САМ В ДАЛЬНЕЙЩЕМ СМЕНЮ НА ДРУГУЮ!!!!!!!
А с Вами мы Вскоре увидимся в суде дорогие махинаторы!!!!!!!
Очень быстрое ожидание, не прошло и 3х минут, как меня приняли. Всё очень доброжелательно и максимально просто для клиента. Девушка Инна - вне всяких похвал. Даже уходить не хотелось.
Отделение неплохое, жаль, что работает только одно окно и на выдачу и на оформление полиса ОМС. Просидела 1,5 часа. Главное что приняли ))) женщина (окно номер 2) приятная, все объяснила, рассказала, быстро обслужила. Сняла звезду за одно окно.
Последние 2 года страховался у них, был 1 евро протокол с моей виной, подняли коэффициент до 1.4 (был 1) и стоимость полиса +12 тысяч, и того полис стал стоить 22500, ну да ладно, сам виноват, далее год без аварийной езды, полис кончается, а новый сделать не возможно, так как коэффициент уже стал 1.55 и стоимость полиса 24500)))) оказывается подгрузили с базы другой страховой мое Дтп в 2018 году!!!!!!! А с коэффициентом 1.55 они меня не могут застраховать! С таким коэффициентом я для них не желательный клиент, убыточный, хоть и коэффициент у них поднялся, ушёл в другую компанию, застраховали без проблем и быстро.
Перепутали СНИЛС мой и моего ребенка ! Пришла заменить полис старый на новый, почти месяц прошел и ничего не поменяли! Пишу на почту не отвечают ! Там вообще кто-то работает ?
Меняла страховой полис, на полис нового образца, приехала, взяла талон на обслуживание, очередей нет! Специалист быстро в течении 3х мин. Все переоформила, сфотографировала. Рекомендую Всем получить полис нового образца с фото. Пока народ массово не стал это делать, будут очереди! Да и полис будет готов в течении 30 дней, вам сообщат по смс!
Мягко, говоря не порадовало!
Приехал и взял талон в 17:55.
В секции ОМС две женщины-оператора. Одна перебирает бумажки, вторая копается в смартфоне.
Народ подходит. Очеоедь растет.
Женщина на ресепшен в 18:05 начинает оповещать, что по ОМС перерыв 15 минут с 18:00 до 18:15.
Одна из операторов одевается и уходит, вторая идет за бутербродами и чаем. Начинается процесс чаепития, который поодолжается до 18:20.
По самому процессу выдачи полиса нареканий нет.
А вот по организации процесса есть замечания:
1. Всегда требовал от фронт офиса, чтобы клиенты обслуживались в первую очередь, а не по остаточному принципу, между перекладыванием бумажек.
2. Для фронт офиса следовало бы организовать кухню, ибо питаться перед посетителями на рабочем месте, значит не уважать посетителей.
За 1,5 часа ожидания по очереди приняли одного человека, остальные операторы ходили обедать, курить и занимались своими делами, на жалобы клиентов не реагировали, а просто улыбались, всем видом показывая, что им плевать на своих клиентов. Обслуживание отвратительное. Прошу руководство провести беседу со своими сотрудниками и объяснить, что на работе нужно работать и уважать время ваших клиентов, за счет которых они получают свою заработную плату!!!!
Покупали машину. Принудительно ввязали мне страховку от потери работы и страхование здоровье и жизни. При оформление страховки не объяснили все условия. Когда я задала вопрос страховщику возможно ли расторгнуть договор страховки , ни что получила ответ ни как нет. Прочитала договор, а там в пункте 4.1 написано что при желание страховщика можно расторгнуть договор , но не указан срок в течение какого времени можно расторгнут договор. Так как была пандемия и везде были ограничения и выезд по пропускной системе и не работали банки я приехала в банк в договоре июля. и задала вопрос сотруднику банка можно ли расторгнуть договор страховки , мне ответили да можно но только нужно поехать в саму страховую компанию. Я в тот же поехала в страховую и написала заявление на расторжение договоров и попросила вернуть деньги на расчетный счет. Приняли заявление и написали отказ ссылаясь на то что я не успела подать заявление в течение 14 дней. Я объяснила им ситуацию то что была пандемия и я с ребенком сидела дома на самоизоляции и не смогла выехать ни куда, то что в договоре не указаны сроки расторжения договора , на то что они мне ответили это ваши проблемы. И на э том все и закончилась. Хотя проблема была всемирная. Я не по собственному желание не захотела или просрочила сроки подачи заявления. Если бы не было ограничений на выезд, или режим самоизоляции я конечно бы во время все сделала бы. А на второе мое заявление вообще не получила ответ. Прошу изучить мою ситуацию и вернуть деньги за неиспользованную страховку.
В отличии от развитых компаний вам нарасторжение надо ехать в такуй даль!!! В единственный офис
А сам офис - это что-то! Если вы ценитель всякой "старины" из 90-х - это стоит того чтобы приехать.
Были неплохими, но у руководства, видимо, начался ПМС.
Много лет страховали там машины (2-3 в семье + знакомым рекомендовали), но теперь невозможно застраховать по ОСАГО машину старше то ли 5, то ли 10 лет, или машину, бывшую в ДТП (даже в качестве пострадавшего)...
Без проблем, отнесли свои деньги в другую страховую ;)
3
Инкогнито
Знаток города 15 уровня
26 июня 2024
Девушка милая отзывчивая,уже 4 года хожу к вам всё супер даже изменять вам не хочется
Случилась неприятность. Во дворе поцарапал машину. Виновник не уехал. Так как повреждения были не очень серьёзные составили протокол сами и на следующий день я поехала в МАКС. Очереди не было, быстро все оформили, сфотографировали повреждения. По времени там пробыла меньше часа. И буквально через неделю пригласили в сервис, на предварительный осмотр. Спасибо за оперативность. Жду, когда назначат дату ремонта.
Хамоватые сотрудники. Приехал перед закрытием за 20 минут. Мне сказали, что смысла стоять в очереди нет. Ладно я, но женщина которая была следующая в очереди, отсидела в ней час, ей сказали что и ее не примут, мол программа в 21:00 у неё закроется и это ее проблемы, она с 8 утра тут работает. Человек отпросился с работы, потратил своё время, отсидел просто так в очереди и ее просто так выгоняет без оказания услуг и проявления какой- либо лояльности…
Да просто ужасная компания,по полису ДМС созванивались для согласования услуги по лечению ,более 45 ожидания на трубке,,,и один и тот же ответ , к сожалению все операторы заняты и не могут ответить, ожидайте на линии,,,, В итоге нет согласования нет услуги, развернулся ушёл, в общем составило ожидание ответа оператора 55 минут,так никто и не ответил !!!
Не связывайтесь,не будет потом о чем жалеть, выбирайте дркгихг !!!
Ну, это просто кошмар((( По телефону отвечают хамоватые, как один, тётушки, которые не могут ответить ни на один вопрос, каждая выдет свою версию, бросают трубки! Одна девушка сказала звонить, когда я успокоюсь и буду готова воспринимать информацию и бросила трубку, когда я эмоционально попросила предоставить мне, наконец, достоверную информацию по вопросу! Как так?!! Это просто совок в чистом и первозданном виде!
Отвратительное компания. До них даже не дозвониться, не то что попасть на прием, ожидание в очереди по 40 минут, операторы не отвечают. Ваша позиция в очерди 1, и так 40 минут.
Отвратительная страховая компания
Попал в дтп,я пострадавший
Насчитали ущерб моей машины,350.000₽
Было подписано соглашение на данную сумму,сказали в течении 7 дней будет выплачена данная сумма
В итоге,выплатили 250.000₽
Без объяснений и уведомлений
Приехал в офис узнать причину
Сказали был перерасчёт и поэтому такая сумма,то есть их даже не беспокоило то что я уже подписывал соглашение на иную сумму
Не рекомендую данную компанию
Не тратьте деньги в пустую