ужасное место. Имела неосторожность по незнанию купить полис ОСАГО "МАКС". НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТУ СТРАХОВКУ, ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ ЗА АЛЬФА ИЛИ ИНГОССТРАХ- но оно того стоит. Когда настал страховой случай с " МАКС"-прокляла все.
1. всего 1 офис, который занимается разбором на Каширке.
2. записывают по телефону к определенному времени. коллцентр говорит не опаздывать ни на минуту, а то не примут (ну-ну). приходишь в это время, тебе говорят взять талончик и ждать (напоминает мфц-только хлеще). Сидишь часами. (но благо скандал был устроен приняли в течение часа-просто из-за наглости и напора)
Дамы, которые оформляют ДТП- оформили меня за 1.30 и отправили в очередь к оценщику... итого я со скандалом и кучей нервов потратила на все про все 4 часа!
3!!!!Вишенка на тортике!!!!!!
Если у Вас новая машина, и Вас интересует ремонт-то УВЫ! У данной страховой нет ни одного соглашения с оф.дилером. они предоставляют только выплату.!!!
Больше никогда...никогда я не воспользуюсь страхованием данной страховой.
не знаю, кто тут положительные отзывы пишет, обслуживание клиентов ужасное- хамистое отношение персонала. колцентр- не дозвонишься, постоянно разная информация.
-10 на самом деле.
Был сегодня в отделе урегулирования убытков, офис старый, ну более менее прилично. Что касается скорости приема, то мне все оформили за час, еще час потребовался на осмотр и рассчет убытков по дтп, но я в очереди был первый, в общем, видно, что с финансами у компании проблемы,людей не хватает, но они работают)). К стати, мне сказали, что теперь убытки урегулируют только по предварительной записи, а не по живой очереди, так что мне еще повезло, что меня вообще приняли. В общем на троечку.
1
Валерий Балакин
Знаток города 10 уровня
10 июня 2024
Топовая страховая компания, слава Богу, что приходим менять либо оформлять только полюса для поликлиники, а не по страховым обращаемся, сервис быстрый, народу не много, всегда спокойно по записи. Не много не удобный стал подъезд из-за новой развязки, в целом не плохо.
На телефонные звонки не отвечают, можете два часа прослушать мелодию в очереди номер два! На письменный запрос тоже не отвечают! И это всё по каско! Жалею что повёлся на небольшую скидку по каско у дилера!
ДМС у МАКС это просто дно. Операторам не дозвонишься (ожидание по телефону и клиентам и врачам - всегда более 10 мин), согласование долгое. Личный кабинет отсутствует - ни на сайте, ни в приложении зарегиться не удалось. В городе одна клинике с 2 адресами: наблюлаться можно только в одной, в чем причина - оператор ответить не может, в клинике посылают решать этот вопрос в страховую. Если бы ДМС оформляла сама (мне его оформили на работе) - ни за что бы не пошла в МАКС
Оставлял ранее отзыв и писал, что если будут изменения готов его скорректировать.
1й контакт был скорее негативный. Очень все долго и муторно.
Потом по приезде в отделение урегулирования убытков местное руководство очень сильно помогло. Я был приятно удивлен. В итоге все вышло правильно и хорошо. Я искренне доволен.
Не дозвониться, не дописаться, на связь не идут вообще.. Абсолютно бестолковая компания. Телефон горячей линии не отвечает совсем, просто несколько дней подряд не берут трубку. Письма на электронную почту не читаю. Отношение к клиентам никакое. Это будет последняя страховая компания, с которой я заключу договор. Удивляюсь, что кто-то ещё к ним идёт
Очень понравилось обслуживание, была в районе 17 часов вечера, все окна были свободны, быстро оформили документы и осмотрели машину, никого не ждала. Оценку ущерба оценили адекватно, выплатили за неделю.
Быстро помогли с моим вопросом. Спасибо сотруднику Ирине! сейчас редко встречаются такие отзывчивые люди.
2
Ирина
Знаток города 6 уровня
28 марта
Очень не клиентоориентированная компания, операторы трубки кидают, общаются грубо, вызывающе,раздраженно, никогда больше не обращусь в эту низкоуровневую помойку !!!
Ужасная страховая компания, уже больше месяца не могу добиться ответа по моему обращению. На все вопросы отвечают, мы работаем. Никто ни чего не может объяснить при личной встрече, а по телефону так и подавно
Всем доброго дня
Сегодня 03.03.2023 был согласован осмотр автомобиля сотрудником страховой компании на скрытые повреждения после ДТП
Сотрудник компании ( хотя его таким назвать язык не поворачивается) , звонит за 5 мин до осмотра, ставит перед фактом что если через 5 мин авто не увидит - уезжает. Манера общения cотрудника - "хамло ", это вежливо говоря. Дальнейшие его фразы тут не буду писать- не печатное. Пришлось научить манерам общения.
Уважаемая компания МАКC, обучите ваших сотрудников хотя бы изображать вежливость. А такие как сегодня - должны быть уволены, если компания дорожит своей репутацией
Фото акта осмотра прилагаю
4 года покупаю полис ОСАГО в страховом агенстве Макс. Вот случилось мое первое в жизни ДТП. Я пострадавший. Оформляли по Европротоколу. На следуюший день приехал в офис Страховой (на Каширской) на своем поврежденном автомобиле. Ни очередей, никого не было , благо выходной день недели. Страховые агенты оценили ущерб 44800 р. ( Это примерно 30% от реальных затрат на восстановление автомобиль. Еще столько же придется заплатить из своего кармана. Сумма ремонта составила 140000 р). Подписал соглашение на выплату и через 7 дней, деньги пришли таки на карту. Не скажу что все это время меня не отпускала мысль что откажут или начнется какая то юридическая и бюрократическая тягомотина. Но, как не странно - страховая свои обязательства выполнила честно. Компенсацию я получил ( хоть и покрывающую ремонт лишь на 30% но все же, это лучше чем ничего). Ставлю 5 звезд.
2 декабря 2023 года пришёл в данное отделение исправить ошибку в полисе ОМС. Прождал более часа при условии что по мнению электронной очереди передо мной было 0 человек. Меня просто не вызывали.
компания не какая не платят толком, запись через месец, соглашение подписывать на выплату что б потом в суд не могли подать, в общем не стоит там страховку оформлять.
Отвратительно! Не могу понять, как можно, находясь вне стен психиатрической больницы заключить с ними договор страхования! 02.02.2023 г. Я в очереди третий, ожидание уже больше 2х часов, за мной уже человек 10, некоторые приехали из регионов, так как офиса у МАКСа целых два, в Москве и Троицк. Принимает одна девочка и паренёк проводит осмотр, тоже один. На вопросы, что случилось, отвечают, мол все болеют. В итоге один из клиентов разогнал скандал, после чего в офис принимать убытки спустились все начальники, которые до этого момента ни разу в жизни этим не занимались. Понимаете, как примерно это выглядит. Мне убыток заводила зам директора по региональному развитию и заводила его почти полтора часа. Позже в разговоре, одна из сотрудниц обмолвилась, что виной всему кадровая политика компании МАКС, когда за три копейки пытаются набрать гениев. Директору МАКСа огромный привет! Никогда не приобретайте никакие страховые продукты в этой компании, особенно люди из регионов. Вы возненавидете сначала их, хотя девчонки ни в чем не виноваты, их просто мало, а потом себя, за столь опрометчивое и непродуманное решение. Вот так.
Здравствуйте оформляла ОСАГО на машину он лайн,нигде не прописано что будет действовать через 4 дня!!!!Позвонила чтобы уточнить операторам как быть ,люди не умеют общатся и хамят,общаясь с людьми есть клиентоарентирование.Может стоит пройти обучение?На сайте не возможно подать жалобу,звонила по номеру который говорят ждешь 15 минут потом тебя просто скидывают.Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием клиентов которые заплатили деньги!!!!!
Во время напоминают об окончании страховки, за что отдельное спасибо. Рядом находится, по этому для меня очень удобный офис, сотрудники доброж
доброжелательные, подскажут. Можно заранее записаться, а можно просто приехать и совершенно быстро продлить страховку, как получилось в этот раз.
Все сотрудники приятные и отзывчивые люди, стараются идти навстречу. Уже два раза обращался по страховому случаю и оба раза всё оформление проходило гладко.
Тут все очень плохо. Никто ничего не знает, помочь ничем не могут. Оформил осаго на сайте а оплатить не могу. Дозвониться в колл-центр нереально. А после того как написал им не могу зайти на их сайт(похоже что меня заблокировали). С телефона пускает, попросил друзей зайти тоже все нормально. Попросил айтишников проверить они сказали с компом проблем нет, проблема на сайте. Короче мутная конторка.
По несчастью повредили моё авто, оформили европротокол ом, приезжал по Осаго, посмотрели, оценили ущерб, быстро получил выплату, правда чуть меньше, чем предполагал.
Вокруг здания стройка, нужно обходить по кругу, но везде указатели на вход, в целом норм. Персонал приветливый, подсказывают как сделать лучше. Время ожидания в очереди разное, зависит от дня недели и времени прибытия.
За 1,5 часа ожидания по очереди приняли одного человека, остальные операторы ходили обедать, курить и занимались своими делами, на жалобы клиентов не реагировали, а просто улыбались, всем видом показывая, что им плевать на своих клиентов. Обслуживание отвратительное. Прошу руководство провести беседу со своими сотрудниками и объяснить, что на работе нужно работать и уважать время ваших клиентов, за счет которых они получают свою заработную плату!!!!
Ну, тут сложно оценить по полной ) если хочешь окунуться в СССР, тебе туда. Такая же обстановка, те же консультанты, которые во время приёма могут поболтать по телефону о личном, уходят и приходят поесть. Но! Очередей нет - это радует
2
Алена Ковалева
Знаток города 7 уровня
28 марта
Хорошее отношение, только очень большие очереди, потому что не хватает персонала.
Очень быстрое ожидание, не прошло и 3х минут, как меня приняли. Всё очень доброжелательно и максимально просто для клиента. Девушка Инна - вне всяких похвал. Даже уходить не хотелось.
5
ВЯЧЕСЛАВ
Знаток города 12 уровня
19 декабря 2024
Хотел купить ОСАГО через приложение Сбер, но приложение страховой компании постоянно показывало сбой. Купил в другой страховой компании
Попала в ДТП сразу позвонила на горячую линию страховой компании МАКС. У меня уже была оформлена страховка, уточнила какие дальнейшие действия, мне сказали что нужно делать оценку состояния автомобиля и не уточнили что если машина на ходу то надо прям на ней ехать в офис компании! Поэтому пришлось 2 раза ездить в офис! В остальном все нормально, отстояла очередь, заполнила заявление, тут же машину посмотрели оценили и сделали фотографии. Через 3 дня на почту пришло письмо с суммой выплаты, ещё дней через 5 деньги поступили на счёт, будем теперь ремонтировать
Все очень долго и пытаются обманывать. Обращался по осаго виновник не я . Страховался в макс
Пользователь
Знаток города 12 уровня
15 января
Самая худшая ск! 1,5 месяца не дают направление на ремонт! Бегите и не думайте здесь ничего страховать если не хотите оббивать пороги и просить свое же!
По ОСАГО, пострадавший. Все очень быстро, приняли документы, эксперт все осмотрел. Все дружелюбно. На все ушло полчаса. Но только оплата, по их калькуляции. Парковка маловата, но если приезжать по времени, хотя это проблематично, все норм.
Это не страховая , а какой то ужас! Не могут в течение 2 месяцев принять решение по постановки машины на ремонт по осаго, что нарушает все нормы законодательства
Плохое обслуживание любят гонять клиентов от себя в центральный офис короче не хотят заниматься клиентами помочь в чем то мучают своих страховшиков говорят идите ждите ответа мы пршлем но так ничего и не присылают я очень пожалел что с ними связался ещё и квартиру у них застраховали в этом месяце должны перестрахоавать ищу другую страховую
Макс съехал, в центральном офисе об этом не предупредили. Само месторасположения - ужас... от мцк 25 мин пешком...
Вообще очень неудобный график работы у этой компании, лучше выбрать другую.
Такого я давно не встречал. Оформил полис ОСАГО для постановки а/м на учет. Далее получил гос номера и хотел внести их в страховой полис. Оказывается, что это наверное невозможно. Через обратную связь, прислали инструкцию на 100 листах для оформления полиса. Попробовал через личный кабинет, все виснет и результата нет. Звонки в компанию тоже не приносят результата, ждешь пока соединят с оператором и через 10 минут ожидания говорят что все заняты!!! И так происходит 3 дня! Однозначно расторгну договор пусть и потеряю в деньгах, но такие танцы с бубном не для меня. Не дай Бог какой нибудь страховой случай и эти свистопляски не нужны.