21.11.21 Приехали в магазин на Рублевском шоссе Д.62. Купить подарки на нагоняй год. За телефонами Samsung и Appel 12. Решили в первую очередь купить Samsung, но так как эти два бренда находиться рядом, я решила посмотреть себе телефон. Подошла к телефон, трое сотрудников стояли и разговаривали между собой, один решил подойти, но видимо «главный» сказал ему: «не стоит туда подходит» (это ко мне!!!!) как они определи, что подходить не нужно не понятно. Меня как клиента это оскорбило и желание покупать в магазине смартфоны ни какого не стало! Дальше хуже, к кому не подойдёшь все ни чего не знают, один сидел в окне около кассы играл в телефон! Когда мы подошли, даже голову не поднял! В магазине полный бардак! Ни какого сервиса, сотрудники хамы, не компетентные, много чего не знают!!! Зачем такое количество сотрудников не понятно, если они стоят и болтают, не делают свою работу!!! Ушли ни чего не купили, что бы ни каких ассоциаций с этим магазином не было! Точно больше не приеду!!! Такого сервиса ни где не видала!!! Куда смотрит управляющий магазином не понятно! Хорошо, что есть альтернативы и это не единственный магазин, где можно купить технику!!!!
Лучший магазин М.Видео который я посетил,
Везде чисто, много товара.
Порадовали продавец Виктор, со всем помог все подсказал, P.S. будете в этом магазине спросите этого продавца, он Вам все подберет
Виктор спасибо вам за консультацию
Хочется начать с подбора персонала в этом «замечательном» магазине. Сотрудники занимаются своими делами, абсолютно не замечая покупателей, а если и замечают, то посоветовать ничего не могут. Выбирали кофемашину/кофеварку один сотрудник советовал только аппараты на сумму более 40 тысяч рублей, игнорируя все наши пожелания касаемо суммы или производителя. Приправляя это все фразами типа «если хотите ВКУСНЫЙ кофе-берите кофеварку за 40 тысяч, а если просто попить кофе, то берите конечно это». Другой консультант сам предложил помощь в выборе, но при этом не мог объяснить ни одно отличие у разных моделей. «Ну тут вроде бы другой фильтр», «ну вроде бы мощнее», «ну вроде бы дороже, но сейчас почему то дешевле». Хотелось бы приукрасить эти цитаты, но к большому сожалению нам пришлось услышать это все слово в слово. Пока мы выбирали кофеварку, стоящие рядом сотрудники высмеивали англоязычного посетителя, который был незадолго до нас.
Сотрудники кассы достойны отдельного абзаца в этом отзыве. Как минимум просто потому, что ни на кассе, ни в ближайших отделах не было ни одного сотрудника. Минут через 5 нашего ожидания случайно проходивший сотрудник решил нас обслужить. При этом он переговаривался с подошедшим коллегой о каких то своих делах, не обращая внимания на нас.
Так же хотелось бы отметить, что на значительную часть товара отсутствуют ценники (например ps5), а так же достаточно много не оформленных витрин в отсеке смартфонов, часов и наушников.
В общем впечатление от самого магазина и сотрудников крайне негативное. Хочется быстрее уйти и никогда не возвращаться.
Возникла нестандартная ситуация с покупкой, но персонал отнесся с понимание и в кратчайшие сроки помогли разобраться. Тактичный и компетентный персонал.
Приятный магазин, была проблема с доставкой, менеджер Ирина решила вопрос, так же приобрела телефон, продавец (не посмотрела бейджик) был очень отзывчивым и очень грамотно и профессионально подобрал мне телефон, огромный like этому магазину ❤️
3
Александр Неганов
Знаток города 9 уровня
4 июня 2023
Сидорин Константин - лучший продавец электроники. Качественное обслуживание и компетентность выделяют Константина наилучшим образом! Благодарю и желаю творческих успехов и здоровья! Обязательно вернусь в этот магазин!
Заказал самовывозом, найти магазин помогла карта на первом этаже, далее в магазине удобно расположена зона выдали интернет заказов. Очень вежливые и приветливые сотрудники магазина, ответили на все вопросы. Всё отлично.
Здравствуйте 🤝
Вчера поздним вечером приехал в ТЦ ЕвроПарк МВидео и хотел быстрее забрать свой заказ (деду пилу в сад))) В двух словах:
Пришёл подождал, хотя торопился.. выдали пилу, говорю как проверить 😬 вон тип стойка и смотрите, ок иду подключаю и … обратился на стойку и пояснил, что подключил и не работает.. ну до этого ждал его и в ответ ну тип ждите кто-то подойдёт к Вам из сотрудников а ему тип не положенно … в ответ я чуть голос прибавил, говорю тороплюсь и ехать нужно и в это время проходила девушка сотрудница данного магазина и тут просто как в другой мир попадаешь
Культурно и вежливо начала вникать в проблему, говорю оплатил и не работает и тип можно другую пилу) так мне она ещё две принесла на выбор и при этом настолько приятное общение
Короче в итоге она переключила режим тормоз и все заработало
Кто читать будет, поржать можно
Тормоз об тормозе 🤣 торопился и в суете … получается навёл суету на ровном месте, но тут есть и полезная информация о данном сотруднике и ее данные СМИРНОВА ИРИНА
Короче в данном магазине разрулить все сможет! ☝🏻Щас ещё и на сайте МВИДЕО данный отзыв напишу! Тот чел пусть останется неизвестным а то ещё премии лишат 😬а вот Смирновой однозначно премию 💪весь Магаз тянет 🤙🏻
1.04.2022 брали телефон в рассрочку. Магазин уверил что рассрочка беспроцентная, одобрил Хоум кредит банк. В итоге процентная ставка 20.99% годовых! Переплатили 6 тысяч пока досрочно не закрыли Кредит. Обман на каждом шагу.
Рассрочка только при приобретении доп продуктов на 3+ тыс рублей!
В сентябре в этом магазине был куплен телевизор, за это были начислены баллы. Продавец объяснил, что баллами я смогу впоследствии оплатить 50 %от стоимости товара при покупке в сети их магазинов. Сегодня я захотел купить у них же портативную аудио колонку стоимостью 4000 рублей, рассчитывая оплатить баллами половину стоимости, но на кассе был неприятно удивлён, узнав, что баллами могу оплатить только 30 %. Что при покупке аудио колонки такие правила использования баллов. Покупать не стал, так как считаю, что магазин повёл себя, как минимум некорректно. При этом уточнял непосредственно перед покупкой у продавца, действительно ли я могу оплатить 50 %баллами, на что мне ответили,, да, конечно,,. Правда выяснилась лишь на кассе. Осадок неприятный, вроде серьёзный магазин)
21 августа я приобрел сплит систему COMFEE MSAFA-09HRDN1-QC2F(витринный образец), и до 20 сентября она находилась в упаковке в доме. 20 сентября при монтаже выяснилось что внутренний блок у меня от системы MSAFA-09HRDN1-QC2F, а вот наружной блок от MSAFA-07HRN1-QC2. Я оставил заявку в Вотсапе. Достаточно быстро со мной связалась представительница магазина, попросила прислать фотографии чтобы попытался решить вопрос. Но так как блоки физически несовместимы - потребовался возврат. Для того чтобы вернуть деньги требуется личное присутствие, поэтому чтобы сдать сплит систему мне пришлось проехать около 260 км за день.
Спасибо специалисту Карине, которая всячески пыталась урегулировать мой вопрос. Мужчина который не представился и не смог мне подобрать варианты, либо предлагал вариант на 28% дороже и на возникшую ситуацию ответил "ну извините" окончательно испортил впечатление. Более менее что-то пытался помочь урегулировать Виталий. Но фактически мои затраты составили рабочий день, 260 км амортизации автомобили и полное отсутствие инвентарных сплит систем в городе Москве. Спасибо компании М видео за отличный сервис. и за компенсацию в 1000 бонусных рублей.
Отличный магазин. Быстро собрали товар, быстро выдали. Недостатком является удаленность от метро. Магазин находится на втором этаже. Очень приветливый персонал. 432S
После впаривания услуги добровольного страхования была составлена официальная жалоба в м.видео, на действия сотрудника(не дала прочитать договор вырвав листок не предоставила полис страхования) после ее рассмотрения руководитель не увидел в действиях сотрудника ничего криминального, по его мнению сотрудник не обязан вам ничего комментировать, давать прочитать документы или ознакомить с ними. Так же он не должен вам распечатать или отправить полис о добровольном страховании жизни на электронную почту вместе с остальными документами, хотя на это обратили внимания в самой страховой, из-за этого было потрачено два дня на добычу хотя бы копии данного документа. И банк, и страховая, и магазин имеют от этого свой процент будьте бдительны не подписывайте документы с навязанными услугами(от них можно отказаться именно в момент подписание когда кредит уже одобрен просто зачеркнув пункт), не верьте вранью сотрудников мвидео о легком отказе от дополнительных услуг это тот еще гемор. Страховая сделает все чтобы вам не возвращать деньги, рассматривают только заказным письмом стоимость около 500 р. мвидео покрывает действия своих сотрудников по впариванию данных услуг на жалобы не реагируют, по крайней мере в этом магазине. До этого был приобретен смартфон за 85 тыс. рублей и наклейка защитной пленки за 3000, пленка отошла через день переклевали 3 раза за неделю и каждый раз сотрудник говорил, что тот кто клеил "трам пам пам" в итоге отказались и магазин вернул деньги, тоже очень не охотно. Короче в этот магазин больше ни ногой, благо в Москве их куча.
В данном магазине продают китайский товар б/у. Купила в рассрочку 4 марта наушники айрподс 2 за 23000,принесла домой и при подключении мне выдало, что этот товар не принадлежит продукции эйпл. Серийный номер кейса и коробки не совпадал , а коробка активирована ещё в феврале месяце. При претензии меня максимально мурижили и тянули до последнего дня .Я 2 раза писала претензию и 2 раза мне отказали в обмене товара, хотя товар явная подделка и в магазине это зафиксировали . Коробка была грязной а наушники в ушной сере. Не проверяла их потому что брала на подарок и плюс не ожидала , что в такой сети могут продавать подделку . Со мной никто ни разу не связался из сотрудников магазина и офиса, я постоянно сама звонила и по итогу меня просто отправили разбираться через суд.Пытаются максимально меня выставить виноватой .В магазине сотрудники сами в шоке от работы претензионного отдела .
Искали стиральную машину. Очень благодарны продавцам Максиму и Галине, которые профессионально помогли нам определиться с выбором. Ответили на все вопросы, показали все возможные модели, развеяли все сомнения
Отличный магазин, ребята работают как одна команда, особенно директор. Рядом работаю, Каждый раз, как не зайду- появляется этот директор паренек высокий мы с ним говорим и я ухожу из магаза с полной сумкой барахла, которое мне даже не нужно, да еще и с обслуживанием и гарантией м видео. Пять звёзд!
3
Igor
Знаток города 23 уровня
6 мая 2023
МВидео как МВидео! Понятное дело, что ассортимент меняется в соответствии с санкциями, спросом и потребностью покупателей. Выбор товара вполне удовлетворительный. Цены чуть выше интернет-сайтов)) но приемлемые и есть акции и скидки. Качество товара - обычно нормальное. В случае выявления брака или поломки, обмен и возврат - без проблем! Есть доставка и интернет-магазин. Расположение очень удобное. Можно добраться как на общественном, так и личном транспорте.
Чистенько, но бедьненько. Ассортимент товаров уменьшился, хотя купил там неплохой пылесос Tefal. "Но цены, Александр Сергеич, цены!... Уж лучше блохи... Тефалем, быть!"
Спасибо большое коллективу магазина за грамотный подбор необходимого товара, за внимательное отношение и то, что прислушались ко всем моим пожеланиям
Юлия
Магазин самый ужасный,в котором я была,отвратильные продавцы,к слову этих бедолаг там от силы 3 штуки .... купили чехол,не дешёвый к слову сказать. Продавец уверял,что подойдёт. Ан нет не подошёл, и они не захотели его принимать обратно с чеком. Пока я не позвонила в М видео, и там мне сказали,что обязаны взять. Прихожу обратно,говорю что обязаны,на что обсолютно хамским тоном мне этот Продавец, говорит, ну вы же нижнее белье не сдаёте!. Вообщем, так вывесили,что я обещала им пару проверок. Такого хамства,таких нервов я не испытала ещё в своей жизни. И конечно, до руководства не дойдёт к сожалению. Но просто почитайте. И знайте всегда свои права! И м видео в европарке обходите
Замечательный магазин с профессиональными сотрудниками. Долго выбирал в интернете ноутбук, никак не мог определиться с моделью. Пришёл в данный магазин чтобы посмотреть "вживую". Сотрудник отдела все понятно объяснил, показал, а после покупки быстро настроил! Уверен, что ещё неоднократно приду сюда за покупками!
Большой ассортимент техники, но консультантов катастрофически не хватает, приходится их ловить по залу, либо ждать пока кто-нибудь выйтет после просьбы.
Хотела приобрести товар в магазине, самостоятельно взяла его на витрине, отнесла на кассу. При оплате выяснилось, что этот товар уже забронирлван он-лайн и мне его не продадут. Вынуждена была пригласить администратора. Но и его пришлось ожидать продолжительное время. Администратору магазина не важно, что создалась конфликтная ситуация. То есть магазин работает он-лайн, а клиенты магазина вторичны. Никаких извинений ни со стороны кассира, ни со стороны администратора не были принесены. Просто сложилась такая ситуция-ничего страшного. Я так понимаю, что администратор не заинтересован в привлечении клиентов. Совсем не ожидала столкнуться с такой абсурдной ситуацией в таком магане!!!
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 февраля 2022
19.02.2022 приобрели в М.Видео (Рублевское шоссе, 62, ТЦ Европарк) выпрямитель Dyson Corrale HS03. На просьбу осмотреть товар перед покупкой работники магазина ответили отказом - сначала оплата, а только после вскрытие упаковки. В магазине есть специально отведённое место для вскрытия упаковок, где огромными буквами написано «не тратьте ваше время, ведь в течение 30 дней вы можете вернуть товар..». В связи с плотным графиком, поддавшись указанной агитации решили вскрыть долгожданную покупку дома. При визуальном осмотре товара в ходе вскрытия выявлены признаки, что внутренние упаковки ранее уже вскрывались, сам выпрямитель с царапинами на экране. В тот же день я приехала в магазин и попросила вернуть деньги за товар, но получила отказ, на обращение внимания на агитационные надписи из серии «вскрывайте дома» работники магазина ответили, что нужно было вскрывать здесь. Таким образом вероятно работники М.Видео намеренно вводят покупателей в заблуждение! Написала заявление на возврат денег за товар, будут рассматривать 10 дней. Если решите посетить данный магазин будьте предельно внимательными т.к. есть риски заплатить немалые деньги за б/у ил бракованную продукцию, вскрывайте упаковку на месте не обращая внимания на вводящие в заблуждение надписи и советы работников магазина!
28.04.2023 покупал наушники (И)Науш. JBL JBLT760NCWHT и выбирали холодильник.
Продавцы консультанты не подходят и неконсультируют - мирно стоят в сторонке и обсуждают житейские проблемы.
Кассиров на рабочем месте тоже не было, пришлось ждать/просить, чтобы пробили мне товар.
На моё замечание: да вы здесь одни лодыри - пренебрежительно посмотрели и продолжили страдать ... ерундой.
Если хотите совершить покупку в М Видео советую данный магазин по адресу: Славянский бульвар, 13 к1 ст2, 121352, Москва, Фили-Давыдково район.
#ONI
Купили весной 2020 года утюг Bork в Мвидео в Европарке . Чек не сохранила . И , вместо удовольствия от покупки , получила головную боль . Чек восстановить не смогли , хотя это можно было сделать по коду продукта . Ремонт в сервисе Bork стоит 3.900 просто за прием и еще стоимость пабот и запчастей . Т е , я должна еще вывалить стоимость утюга . Ужас . Больше туда ни ногой . Персонал постоянно меняется , никто не ща что ее отвечает . Отвратительное отношение к покупателю
М-Видео это компания жуликов и обманщиков!!! Никогда ничего не покупайте у них!!! 21 июня мы купили в магазине М-Видео(Мега Тёплый Стан) кондиционер. После установки выяснилось, что внешний и внутренний блоки не работают. 23 июня мы оформили претензию и нам пообещали в течение недели заменить кондиционер и переустановить заново. С тех пор мы трижды были в магазине - нас только кормят обещаниями. На звонки и письма не отвечают. Мы собираемся подавать на них в суд! Если у кого-то из вас подобная ситуация, предлагаем оформить совместный иск.
Посетили вчера с мужем, этот магазин. Хотели купить умные смарт часы.
За 30 минут хождения у прилавка, не подошёл ни один консультант!
Затем подбежал один, попросил подождать 1 минуточку, в результате видимо забыл про нас!
У сидели ещё одного, но он очень в грубой форме, сказал что он занят!... Вот так, ушли БЕЗ ПОКУПКИ!
До этого покупали телефон, так же ждали долго, чтобы хоть кто то подошёл. Нам попытались продать к нему стекло за 1900р., которое уже есть в данной модели!!! Больше не придём сюда!
Заказывал холодильник, оплатил сразу, заказал и оплатил доставку на через день, не привезли!!! В чате мобильного приложения ассистент всегда вешает лапшу, мол товар едет ожидайте..... Прошёл ещё день доставки нет... Еле дозвонился в сам магазин, и только через директора с помощью какого-то менеджера, директор распорядился, чтобы мой товар прямо в ближайшие часы отправили....
Приехал в магазин что бы забрать товар который был сделан по предзаказу, выдавать товар мне отказались под предлогом старт продаж с 18.02.2022. Но по приложению указано что готово к выдаче все оплачено. В техподдержке нечего ясного ответить не смогли. Если у вас разногласия с приложением и сотрудниками значит пора урегулировать данные проблемы либо не пишите что готово к выдаче либо выдавайте без каких либо отговорок.
Хороший выбор товара, магазин просторный, но персонал ленивый. Если нужна консультация, или помощь в выборе товара, то придётся сначала найти консультантов, а потом чуть ли не щипцами вытаскивать нужную информацию. Персонал ленивый и не заинтересован в своей работе. Была 2 раза и всё два раза была возмущена персоналом.
Если есть возможность, то лучше выберете другой магазин. Когда приходишь за конкретным товаром, продавцы навязывают другой товар. При пустом зале помощь при проверке товара га пункте выдаче можете не ждать.
Лучше пойдите в магазин на Славянском бульваре, там он круглосуточный и сотрудники более опытные и вменяемые.
Отказались вернуть средства за приобретенный смартфон (с момента покупки прошло всего 6 дней), причина возврата была указана не работоспосюсобность ПО, которую пришнали в компании производителя смартфона.
Аппарат тщательно втюхала грамотная продавец, был словно зомбирован.
Причем предлагалось обменять на более дорогую модель, не согласились.
Будте внимательны!
Покупал в этом магазине телефон samsung a71, и мне продали бу телефон как новый. К сожалению я это понял уже после установки всех приложений и обновлений. А понял я жто зайдя в счетчик голосовых вызовов. Как может на абсолютно новом телефоне 19 часов голосовых вызовов???
Периодически забираем технику именно из этого магазина. Пожаловаться не на что. Всегда вежливое обслуживание и желание помочь и подсказать со стороны персонала. B$3Q #МВМ
Добрый день. Не понравилось . Ходили с инвалидами. Добираться не удобно. Второй этаж. Персонал не адекватный. Попросили подобрать телевизор. Отмахнулись смотрите сами. Что выбрали нет коробки. Потом потеряли пульт. Не чего не купили. Ушли разочарованными .