19.02.2022 приобрели в М.Видео (Рублевское шоссе, 62, ТЦ Европарк) выпрямитель Dyson Corrale HS03. На просьбу осмотреть товар перед покупкой работники магазина ответили отказом - сначала оплата, а только после вскрытие упаковки. В магазине есть специально отведённое место для вскрытия упаковок, где огромными буквами написано «не тратьте ваше время, ведь в течение 30 дней вы можете вернуть товар..». В связи с плотным графиком, поддавшись указанной агитации решили вскрыть долгожданную покупку дома. При визуальном осмотре товара в ходе вскрытия выявлены признаки, что внутренние упаковки ранее уже вскрывались, сам выпрямитель с царапинами на экране. В тот же день я приехала в магазин и попросила вернуть деньги за товар, но получила отказ, на обращение внимания на агитационные надписи из серии «вскрывайте дома» работники магазина ответили, что нужно было вскрывать здесь. Таким образом вероятно работники М.Видео намеренно вводят покупателей в заблуждение! Написала заявление на возврат денег за товар, будут рассматривать 10 дней. Если решите посетить данный магазин будьте предельно внимательными т.к. есть риски заплатить немалые деньги за б/у ил бракованную продукцию, вскрывайте упаковку на месте не обращая внимания на вводящие в заблуждение надписи и советы работников магазина!
21 августа я приобрел сплит систему COMFEE MSAFA-09HRDN1-QC2F(витринный образец), и до 20 сентября она находилась в упаковке в доме. 20 сентября при монтаже выяснилось что внутренний блок у меня от системы MSAFA-09HRDN1-QC2F, а вот наружной блок от MSAFA-07HRN1-QC2. Я оставил заявку в Вотсапе. Достаточно быстро со мной связалась представительница магазина, попросила прислать фотографии чтобы попытался решить вопрос. Но так как блоки физически несовместимы - потребовался возврат. Для того чтобы вернуть деньги требуется личное присутствие, поэтому чтобы сдать сплит систему мне пришлось проехать около 260 км за день.
Спасибо специалисту Карине, которая всячески пыталась урегулировать мой вопрос. Мужчина который не представился и не смог мне подобрать варианты, либо предлагал вариант на 28% дороже и на возникшую ситуацию ответил "ну извините" окончательно испортил впечатление. Более менее что-то пытался помочь урегулировать Виталий. Но фактически мои затраты составили рабочий день, 260 км амортизации автомобили и полное отсутствие инвентарных сплит систем в городе Москве. Спасибо компании М видео за отличный сервис. и за компенсацию в 1000 бонусных рублей.
Приехал в магазин что бы забрать товар который был сделан по предзаказу, выдавать товар мне отказались под предлогом старт продаж с 18.02.2022. Но по приложению указано что готово к выдаче все оплачено. В техподдержке нечего ясного ответить не смогли. Если у вас разногласия с приложением и сотрудниками значит пора урегулировать данные проблемы либо не пишите что готово к выдаче либо выдавайте без каких либо отговорок.
Если есть возможность, то лучше выберете другой магазин. Когда приходишь за конкретным товаром, продавцы навязывают другой товар. При пустом зале помощь при проверке товара га пункте выдаче можете не ждать.
Лучше пойдите в магазин на Славянском бульваре, там он круглосуточный и сотрудники более опытные и вменяемые.
Хороший магазин, но расположен далеко от эскалатора и входа с улицы
1
2
VLAD K.
Знаток города 29 уровня
9 февраля 2022
Ничего уникального, к сожалению. Дизайн торговой площади, даже цветовая гамма и расположение товара, как у всех. Персонал с заученными одинаковыми речевыми скриптами от производителей…. Такой же, как и все, скучная вымирающая форма торговли.
Нужен ребрендинг, к чёрту узнаваемость бренда. Громкий звук интересный в зале, цвет, игровые консоли с яркими освещенными зонами, зоны дополненной реальности, что-то такое, или уходить уже в online окончательно.
М-Видео это компания жуликов и обманщиков!!! Никогда ничего не покупайте у них!!! 21 июня мы купили в магазине М-Видео(Мега Тёплый Стан) кондиционер. После установки выяснилось, что внешний и внутренний блоки не работают. 23 июня мы оформили претензию и нам пообещали в течение недели заменить кондиционер и переустановить заново. С тех пор мы трижды были в магазине - нас только кормят обещаниями. На звонки и письма не отвечают. Мы собираемся подавать на них в суд! Если у кого-то из вас подобная ситуация, предлагаем оформить совместный иск.
Хотела приобрести товар в магазине, самостоятельно взяла его на витрине, отнесла на кассу. При оплате выяснилось, что этот товар уже забронирлван он-лайн и мне его не продадут. Вынуждена была пригласить администратора. Но и его пришлось ожидать продолжительное время. Администратору магазина не важно, что создалась конфликтная ситуация. То есть магазин работает он-лайн, а клиенты магазина вторичны. Никаких извинений ни со стороны кассира, ни со стороны администратора не были принесены. Просто сложилась такая ситуция-ничего страшного. Я так понимаю, что администратор не заинтересован в привлечении клиентов. Совсем не ожидала столкнуться с такой абсурдной ситуацией в таком магане!!!
Отвратительный отдел сервиса. Возврат товара оформляют неохотно, после решения экспертизы не перезванивают. Никакой внятной информации по телефону сказать не могут.
3
Посмотреть ответ организации
I.G. Russia
Знаток города 19 уровня
24 декабря 2022
О товаре с витрины дали не полную информацию в фото и описании. При осмотре выявились значительные недостатки, о которых на фото через бота и устно по телефону не предупредили, к сожалению. Например, на холодильнике был сильно замят радиатор.
Купили весной 2020 года утюг Bork в Мвидео в Европарке . Чек не сохранила . И , вместо удовольствия от покупки , получила головную боль . Чек восстановить не смогли , хотя это можно было сделать по коду продукта . Ремонт в сервисе Bork стоит 3.900 просто за прием и еще стоимость пабот и запчастей . Т е , я должна еще вывалить стоимость утюга . Ужас . Больше туда ни ногой . Персонал постоянно меняется , никто не ща что ее отвечает . Отвратительное отношение к покупателю
4
1
Посмотреть ответ организации
5 вопросов
Знаток города 3 уровня
26 февраля 2023
Забирала сегодня свой заказ. Прекрасные работники, вежливые, отзывчивые. Магазину 5 звёзд
Посетили вчера с мужем, этот магазин. Хотели купить умные смарт часы.
За 30 минут хождения у прилавка, не подошёл ни один консультант!
Затем подбежал один, попросил подождать 1 минуточку, в результате видимо забыл про нас!
У сидели ещё одного, но он очень в грубой форме, сказал что он занят!... Вот так, ушли БЕЗ ПОКУПКИ!
До этого покупали телефон, так же ждали долго, чтобы хоть кто то подошёл. Нам попытались продать к нему стекло за 1900р., которое уже есть в данной модели!!! Больше не придём сюда!
Оформляла рассрочку,3 часа проторчала,как итог-сотрудник перепутал мою фамилию,выяснилось это при подписании договра
Аннулировать этот кредит не смог даже самостоятельно,я звонила на горячую линию банка и они ему по телефону обясняли 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Покупал в этом магазине телефон samsung a71, и мне продали бу телефон как новый. К сожалению я это понял уже после установки всех приложений и обновлений. А понял я жто зайдя в счетчик голосовых вызовов. Как может на абсолютно новом телефоне 19 часов голосовых вызовов???
Ужасный магазин. Так и не смогли купить ни один из трех телевизоров. Какие то проблемы, никто их решить не может. Продавцы тоже не айс. Не рекомендую, пустая трата времени.
Ужасное обслуживание, ждал выдачи интернет заказа почти час. Работники еле живые. Обслуживают всех очень медленно. На замечания вообще не реагируют. Касса работает только одна. Ужас!!!