Maria
4
0
подписчиков
0
подписок
30к
просмотров
Скорость оказываемых услуг, необходимое количество посещений данного учреждения для получения услуги, а также отношение к посетителям стала желать лучшего.
Осенью 2024г ставила штамп о гражданстве на св-во о рождении старшего ребенка. Запись через Госуслуги была на ближайшие дни, а вся процедура штампирования заняла 5 минут и одно посещение в день записи. Была приятно удивлена оперативности, простоте процедуры и отсутствию очередей. Быстро, четко, доступно.
Но в 2025г все изменилось в противоположную сторону. Почти месяц ожидания приема, и первое, что было услышано от сотрудницы, в процессе уточнения в какой кабинет обратиться за услугой-вопрос о том, записана ли я, и о сроках исполнения - "5 рабочих дней - указ президента"..
Переспросила в какой же кабинет мне все-таки нужно подойти за услугой, т.к. мой вопрос был проигнорирован в принципе, и в кабинете у исполнителя услышала о тех же сроках-пять рабочих дней и, соответственно, два посещения...против 5 минут в общей сложности и одного приезда на ту же процедуру осенью.
Время на проставление штампа невероятно удлинилось!
Т.е. работающий человек должен взять два выходных дня, а мама в декрете дважды собрать детей и привезти их с собой, чтобы получить штамп который будет ставиться на протяжении 5 рабочих дней?! Такое ощущение, что штамп не иначе как художнику отдают теперь выводить, поэтому так долго и трудоемко, в противном случае такие удлинения процедуры просто необъяснимы...что за указ президента, кстати, никто не конкретизировал, но сомневаюсь, что президент давал распоряжение о необходимости удлинения процедуры и создания неудобств для граждан.
Кроме того, тремя месяцами ранее приезжала сюда же, чтобы прописать новорожденного, и также потребовалось два посещения и неделя ожидания на выдачу справки, которую два года назад выдавали за один раз в день приема. Справку, кстати, печатали при мне во второй прием, а за штампом и подписью для нее отправили сходить самой. На что требовалась неделя? Чтобы документы отлежались на чьем-то столе? Более того, еще и ошиблись в написании адреса из-за чего пришлось приехать повторно с двухмесячным ребенком для прояснения ситуации и внесения исправлений, т.к. предоставленная изначально справка не прошла в поликлинике.
Еще из удивительного, паспорта родителей исполнитель пытается оставить у себя, приложенными к документам..хотя паспорт-это личный документ, который не передается в руки третьим лицам, а уж тем более не оставляется на неделю где бы то ни было. В этом, благо, удалось убедить, сняли копии. Но паспортов других посетителей лежит в кабинете много.
За последние годы многое в городе стремится к лучшему, сотрудники госучреждений поворачиваются лицом к людям, стараются посодействовать и помочь, но в данном заведении происходит какой-то полнейший упадок и деградация. В коридорах ожидают недовольные посетители, которых шпыняют от посещения к посещению, а сотрудники вальяжно рассказывают о существующих процедурах и необходимости выдерживания сроков..документам стало положено отлежаться...
Приезжала получить карту. Карту выдали. Доехав до дома выяснилось, что активировать ее в приложении нужно было с помощью кода от банка, который не сообщили и не выслали, нфс не срабатывает. Судя по всему придется или снова ехать в это отделение за 40 минут от дома с двумя маленькими детьми, или искать банкоматы, которых тоже нет в шаговой доступности.
Оказали "услугу".
Периодически забираем технику именно из этого магазина. Пожаловаться не на что. Всегда вежливое обслуживание и желание помочь и подсказать со стороны персонала. B$3Q #МВМ
Отвратительное обслуживание, полное отсутствие заботы о своих многолетних клиентах. Уже неделю остаюсь без связи после восстановления сим карты 03.10.2021г. Сначала, по всей вилимости, выдали бракованую, работало все, кроме входящих звонков, затем, через 2 дня после общения с операторами с тщетной попыткой решить эту проблему, была повторно произведена замена симки, после чего связь пропала вовсе и не появилась до сих пор! Операторы рассказывают, о висящем обращении-претензии, которое никак не обработают и сдвигают сроки ответа по нему уже не впервые, и говорят о том, что ничем помочь на данный момент не могут, что вводит в полнейший ступор с вопросом: " Кто же кроме компании Мегафон может помочь своему абоненту"? Как это возможно оставить своего клиента без связи более, чем на неделю??! Что это за сервис?! Помимо всего прочего, у меня все это время нет доступа к моим денежным средствам, так как карты, логично, привязаны к телефону и я не очень понимаю как должна оплатить кредиты вовремя с учетом складывающихся обстоятельств. Уважаемый Мегафон, вы же будете готовы возместить просрочки по оплатам, если они случатся и мою репутацию?! А самое забавное, что на сайте Мегафона невозможно оставить обращение, так как это можно сделать введя номер, который присылается по смс..куда, как бы вы думали? -На сим карту, которая не работает. Вот это можно назвать настоящей вишенкой на торте.
Жду скорейшего разрешения вопроса и, конечно, уже маловероятно буду готова остаться с оператором Мегафон.