М.Видео
396 отзывов
16 ноября 2024
Все подобрали, подошло, ок
23 ноября 2022
Периодически покупаю технику в М Видео. В данном филиале самые учтивые менеджеры. Помогли сеголня заказать товар со склада, вместо того чтобы отдать с витрины ( мне его не хотелось) . Благодарю за качественную работу.
2XR2
1
23 июля 2023
Приобрели товар в рассрочку, продавец навязал услуги объяснив, что в рассрочку по другому нельзя.
Когда уточняли что в чеке, продавец не назвал услугу установка, которая платная, при дополнительных вопросах продавцу отвечал, что это бесплатно. Потом в чек увидели платную установку и отказаться от нее нельзя, как и от самих доп услуг. Даже если аннулировать договор рассрочки, услуги в любом случае остаются с нами, хотим мы этого или нет)) не рекомендуем доверять продавцам данного магазина, проверять абсолютно всё, а еще лучше не приобретать у них, выбирая другие торговые сети.
2
1
20 августа 2023
Крайне незаинтересованные в покупателях консультанты.
Не знаю, что надо сделать, чтобы они обратили внимание на тебя. Возможно, стоило сплясать джигу.
4 августа 2022
Безобразно организована доставка. Оплачено всё - товар, доставка, установка. Оговорено время. В магазине заверили, что курьер может привести именно в это время. Курьер в назначенный день звонит и сообщает, что приедет на 4!!! часа раньше оговоренного времени, мотивируя, что ему так удобно. Не понятно, как вообще такое может быть. Что это за сервис? Причем за довольно приличные деньги. Буду жаловаться в Роспотребнадзор и другие инстанции.
3
17 апреля
Менеджер Евгений Беляков ведет себя по хамски, никакого желания покупать что либо
1
5 июля 2022
это полный ужас кошмар !
стояли полчаса ждали, пока женщина оформит кредит на колонку-тролля за тыщщу рублей. перед нами пробили товар мужчины, наш товар пробивать отказались, потому что кассир была ЗАНЯТА. вторую кассу работники открывать отказались. только после второй просьбы молодой человек согласился пробить товар, но потом нас вернули к этим сПецИаЛиСтАм, потому что те не вытащили магнит
больше сюда никогда не приду, потому что консультанты иерархированы по цветовому признаку футболок и футболят клиентов друг другу
1
3
8 января 2022
Второй раз за последний месяц возникает проблема с Мвидео, списываются деньги, заказ отменяет само приложение МВидео, на сайте обещают вернуть деньги в течении 7 дней, на вопрос к сотрудникам о помощи получаем в ответ, разбирайтесь на стойке информации, на стойке информации мне сообщили, что это был мой выбор оплачивать электронно! Мы Вам не заставляли, ловко ответил молодой человек. Вопрос прежде всего к МВидео, смысл ваших электронных сервисов, А так же работа сотрудников магазина, я понимаю, что возможно и не в их компетенции решить данный вопрос, но говорить покупателям вы сами решили оплачивать так товар и ждите теперь 7дней возврата денег, это мягко говоря не очень приятно! Повторюсь ситуация неоднократная! В предыдущей ситуации в МВидео на Академика Павлова 5, сотрудники звонили, извинялись за доставленные неудобства!
8 апреля 2022
Ужасный магазин. Если товар вскрыт, то категорически отказываются возвращать деньги или обменивать товар.
Так же хотела вернуть разницу в цене, но не получилось это сделать так как если заказываете товар через чужой аккаунт, но ОФОРМЛЕН НА ВАС и ЧЕК У ВАС В РУКАХ, то принципиально отказываются возвращать компенсацию. Хотя преимущества у меня, чек у меня в руках и оформлен на моё имя. Что ещё нужно!!!
Тех. Поддержки этого магазина плевать на вас, когда приобретаете их товар. Отказывается идти на встречу. Срочно меняйте персонал!!! В общем бегите без оглядки из этого магазина!!! Не советую заходить в этот магазин!!
В ДНС хотя бы лаяльно относятся к покупателям и в случае обмена и возврата всегда пойдут к тебе на встречу))
2
3
28 сентября 2023
Агрессивные сотрудники, которые хотят впарить свой товар и не хотят слышать запросы клиентов и грубо отвечают на просьбы.
5
19 февраля 2023
На выдаче онлайн-заказов можно ждать до бесконечности - сотрудники магазина никуда не спешат🙂
Не спешат они и извиниться за ожидание, а объясняют, что по регламенту время выдачи заказа - 15 минут. Так что се ля ви🤷♀️
16 октября 2022
Все отлично, но у всех магазинов есть техника Apple, а у одного из крупнейших магазинов страны нет. Очень очень непонятно.
3
15 марта 2023
Научите своих сотрудников общаться с клиентами! Это просто отвратительно! Особенно того толстяка в серой толстовке, не хотела тратить и минуты, чтобы посмотреть как его звать! Испортили весь день!
3
27 апреля 2023
Отврательное обслуживание покупателей.
Обходите этот магазин стороной. Лучше в другом месте делать покупки. Всему персоналу глубоко наплевать на покупателей.
В продажах не заинтересованы, отсюда и наплевательское отношение. Очень неприятный осадок после посещения этого магазина. Куда смотрит начальство непонятно. Неужели так наплевать на выручки и на продажи.
23 ноября 2022
Очень классный магазин,обслуживание и персонал на высоте,всегда покупаю у нихSCMM
1
17 декабря 2022
Отвратительный сервис, заказал товар в интернет магазине, пришла смс, что все собрано, приехал, мне говорят, что они перенесли заказ на край города. Пока не показал фото заказа убеждали, что я сам там заказал, просто идиотизм.
1
3 декабря 2021
М-video сотрудничает с партнерами-продавцами, и в случае невыполнения партнером обязательств перед клиентами делает вид, что это НЕ ИХ ПРОБЛЕМЫ, они никакой ответственности не несут. Удобно? Браво!
Рассказываю.
Заказала и оплатили на сайте М-video на день рождения тете микроволновую печь 20 ноября с доставкой курьером 25 ноября. Предупредила тетю, что будет доставка-подарок, тетя отложила все дела и ждала курьера.
25 ноября со мной не связались, курьера не было. Звоню уточнить причину -- черная пятница, задержка товара на 2-3 дня, перенесли доставку на 30 ноября.
Ок. 30 ноября такая же история - товар не доставлен, никто не предупрежден. Звоню - товар НЕ ОТПРАВЛЕН! Более того, продавец ООО "ДТК" отказал в отправке без пояснения причины. Просто: "мы не можем отправить товар". Спустя 10 дней!
Сегодня 3.12.21., возврат средств не поступил. Ответ на звонки в M-video -- мы не несем ответственность за партнеров. КАК? Товары размещены на вашем сайте!
Позиция "наша хата скраю" очень стыдная, М-video.
Прошу решить вопрос с возвратом по заказу 7000345492.
Продавца ООО "ДТК" рекомендую обходить стороной.
5
1
12 мая 2023
Всё хорошо, удобное расположение, но часто очереди Z$RG #МВМ
3
2 января 2023
Единственный кассир был занят возвратом товара. Новогодняя очередь наблюдала перепетии компенсационных мероприятий в 22 рубля 13 копеек около получаса.половина разошлась ничего не купив....
12 декабря 2023
Хороший магазин, только почему xbox такой пыльный? Я не знаю, но в остальном все ок
5 февраля 2023
На выдачу online-заказов никто не подходит. Чтобы получить заказ пришлось прождать продавца более 20 минут. За такое отношение к покупателям и оценка соответствующая.
5 августа 2022
Большой магазин, много выбора. В будние дни в первой половине дня 2-3 консультанта на весь огромный магазин, их не выцепить. Приходится искать товар самому, рыться в коробках под прилавком...
13 ноября 2023
Купил тут 2 электрические зубные щетки, стоял час никто не прокомментировал
966123
22 февраля 2022
Если вы решили купить электронику, то мой вам совет - не сюда!
Очень много людей на которых консультантов не хватает, а если и найдётся консультант, то возможно он будет общаться с вами раздражённо и брезгливо как получилось у меня, наверно потому что я оторвал его от общения с молодой коллегой. Консультанты и продавцы магазина явно не опытные в работе с покупателями. Желаемый товар я приобрести не смог, купил другой из того что было в наличии. Я сюда больше ни ногой, нет желания даже забирать оплаченный товар. В целом две звезды, поставил бы одну, но понимаю что место очень проходное, которое магазин по видимому не тянет, но это конечно не их вина )
5
1 августа 2024
Купил тут жене погружной блендер, по совету менеджера выбирал. Итог жена довольна, а я теперь ем супы пюре.
15 мая 2023
Большой выбор. Внимательные, но не назойливые продавцы-консультанты. 7T#F#МВМ
1
23 ноября 2022
Классное место, хорошиц магазин, продавцы скоростнве, все хорошо
CRSY
1
12 мая 2023
Так и не смог оплатить выбранный товар. Посылали по кругу на различные кассы при этом люди в красных футболках радостно общались между собой.
3
30 июня 2021
Отвратительный магазин. Полностью испортило отношение к сети МВидео. 28.06 купил детский кубик проигрыватель, был только в галереи, пришлось ехать с юга города. Спросил продавца, проверять нужно, мне сказали, все нормально, есть 2 неделе на возврат/обмен. 29.06 подарили ребёнку, а он не работает. Включается/ гаснет/ рябит. 30.06 я приехал сдать/ поменять мне сказали возврат обмен с разрешения компании производителя. Они сделают им запрос и в течении 20 дней мне ответят. А мне через 7 дней в отпуск уезжать. Получается ни денег, ни товара и кататься к ним с юга города. Уже пожалел, ни кому не рекомендую эту сеть!
2
1
24 января 2023
Терминал электронной очереди в зоне выдачи заказов глючит как черт. Бейте по экрану сильнее и не надейтесь, что он вам выдачи чек.
Если сотрудников на выдаче заказов нет, то сразу идите к их коллегам в соседние отдела, просите позвать. Сами они фиг к вам выйдут – далеко не первый раз такая фигня.
Если хотите сдать технику на утилизацию, то не верьте терминалу электронной очереди и роботу на телефоне. Вам надо обратиться не туда, а к администраторам за стойкой рядом с кассой.
Сервис, короче, на высшем уровне
2
1
3 октября 2021
Покупала ноутбук, такой хороший попался консультант. Потом заказала чайник через инет. Оказывается это другие покупатели, другой, низшей категории. Попросила открыть и показать чайник. Мне подвинули коробку и пришлось самой открывать, обратно было нормально уже не положить, мешал защитный экран, который висит. Продавец сказал, что вообще не обязан показывать и мне повезло, что нет народа.
Я не стала брать чайник. Больше не пойду в эту сеть, раз там делают такиеразличия между покупателями.
1
8 сентября 2021
Консультант Иван из отдела с телефонами, очень подробно проконсультировал по моделям смартфонов. Принял и объяснил все как своим родным с душой. Было очень приятно иметь дело. Спасибо.
3
16 сентября 2021
Отвратительно,персонал бегуны обманщики ,заказ был через интернет хороший смартфон honor 10lite x128 г 108 камера ,он был на витрине сначала врали что он в плохом состоянии год стоит я посмотрел норм говорю беру мне в подарок ,он нет говорит комплект нет держатель симки тип где пустое ,я ладно давай другое пока он ходил я пошел на кассу спросил тип вы держатель под симку лоток выскиваете , они да)он возвращается я ему это тип ищи слот это хонор 10,он нету ,я ладно время уже полчаса прошло ,я ему сумма 17000 через интернет магазин для постоянных скидка и тд ,он мне 16990 на сайте смотрю 16490 самсунг а22,он мне в чек пробил чехол 7 рублей и услугу яндекс 590 тоесть стоимость самсунг на чеке 16393 ,я так понимаю для выполнения плана )но я переплатил не для себя ,и посоветовал не особо хороший аппарат скорей всего вам за него платят потому и продаете за эту цену мог взять тот хонор 10 в два раза лучше и памяти и камера ,обманщики отвратные сотрудники интернет магазин блин ,продал аппарат по огромной цене тоесть накидал чего нет например чехол где?)а услуга 590!больше не приду и начальству сообщу что бы не закупались больше!!!
3
5 февраля 2022
Проверяйте комплектацию. Эти мелочные..., мне в HUAWEI Scale 3 (HEM-B19) не положили батарейки, которые есть в комплектации... И предлагают ехать и узнавать про доукоплектацию в розничный магазин (но там могут послать, сославшись на необходимость проверки при покупке) ... 2 часа терять времени... Ужасная клиентоориентированность...
Проверяйте все на кассе!!!
1
28 апреля 2022
Обращаюсь ко всем, кто решил взять тут рассрочку- ОБЯЗАТЕЛЬНО! Читайте полностью весь договор, прежде чем подписать! И не важно, сколько это займёт времени!
По своей глупости мы этого не сделали, и вместо «рассрочки без первого взноса на 6 месяцев» мы получили КРЕДИТ с 30% годовых!! Узнали об этом придя в банк, чтоб отключить страховку!
В ближайшее время я постараюсь прикрепить фото женщины, которая это устроила. Но думаю, что там все такие..
После обращения в группе в контакте (сказали что разберутся с ситуацией, если я им напишу)- мне просто скинули условия рассрочки, сказав что рассрочки как таковой не существует, а есть только кредиты.
Будьте бдительны!
1
1
12 июля 2022
Не обменивают и возвращают деньги. «Подарок» оказывается в чеке.
**редактирую отзыв справедливости ради. Ситуацию исправили через пару дней. Предложили обменять товар, но подходящего не нашлось. Деньги вернули на карту. Спасибо
1
18 февраля 2023
отличный выбор наушников, компетентные и вежливые продавцы
3
29 декабря 2020
Есть плохие сервисы, а есть худшие: перед Вами один из них.
Решил воспользоваться услугой доставки Яндекс курьером, которая, внимание, интегрирована прямо в МВидео. Добро пожаловать в будущее - за 200р доставим товар за 2 часа.
Окей, вызов принят. Часы шли один за другим, и их количество никаким образом не было похоже на цифру 2. Ну чтобы вы понимали, магазин забил на своих курьеров и сливает заказы на Яндекс, а последний не обещает Вам ничего доставить, он просто предлагает людям довезти товар до Вас. 2 часа - просто абсолютно среднестатистическая цифра и полагаться на нее не стоит.
Ну бывает, решил я. Гениальная мысль озарила светлый ум, и пришло решение: ведь можно отменить доставку и забрать товар самостоятельно. И тут, барабанная дробь! Нет, отменить доставку нельзя, ведь это слишком инновационное решение. И дело не в том что заказ уже уехал на такси, этого тех поддержка (видимо самая бесполезная в мире) просто не умеет делать.
Хотите забрать сами? Ждите! Хотите домой с работы? Ждите! Просто чего-то хотите? Ждите и да прибудет с Вами терпение.
6
27 ноября 2022
Магазин нравится, всегда есть выбор, часто покупаю в этом магазине
2
26 июля 2021
Сделал покупку, не дешевую. Обещали бонусы на карту, хотел сделать подарок любимой, в итоге бонусов нет. На горячей линии сказали: на ваш номер нет покупок. Тогда для чего я его диктовал продавцу?! Почему так сложно работать нормально, соблюдая обычные правила магазина. Покупают? Отдай бонусы, а не на свою карту кидай. Ужас!!! Так ещё и обманули при покупке!! В итоге, ни бонусов, ни хорошего впечатления. Спасибо (нет)
2
1
31 октября 2021
Отвратительный, инертный и крайне безответственный персонал.
При оформлении заказа возникли некоторые сложности, которые «трудолюбивый» персонал обещал решить буквально за 5 минут. По истечении часа ожидания оказалось, что данным вопросом вообще никто не занимался…
При таком отношении к потребителям без каких либо преувеличений работники данного магазина заслуживают только лишь самых «тёплых слов» в их адрес… но я готов дать им шанс на искупление через экзекуцию.
3
19 августа 2022
Такая оценка не ассортименту, а консультантам. Они.... Никакие. Или не найти никого или отвечают на бегу. Ушли в другой магазин. И туда больше не придём
1
22 апреля 2022
Выбирал смартфон, впарили барахло, сразу же сломалась кнопка уменьшения громкости. Поменять нельзя, даже с доплатой - только отдать в ремонт. А работать мне на чем пока ремонтируется? Конченная контора.
1
1
13 июня 2021
Купил робот пылесос тефаль, сам пылесос меня устраивал. Через пару месяцев сломался, отнес в магазин по гарантии,
через месяц вернули деньги, так как пылесос не ремонтно пригоден, а такую модель больше не поставляют.
Решил купить новый в магазине, консультант очень советовала xiaomi. Купить пылесос xiaomi была большая ошибка.
1. Для работы необходимо установить приложение и подключить пылесос по вайфай. Это заняло несколько часов и десятки просмотров инструкций на ютубе.
2. Настройки пылесоса ограничены, зато куча не нужных функций.
3. Пылесос упорно не убирает часть квартиры и заставить его убирать во всех углах не возможно.
Отнес по гарантии в Мвидео, ответ получил: пылесос исправен возврату не подлежит ремонтировать нечего идите нафиг.
Не советую покупать робот пылесос марки xiaomi, а прежде чем купить робот пылесос сначало хорошенько изучить отзывы.
4
1
3 августа 2023
Отвратительное отношение к клиентам, такого отношения не видела никогда. Нулевая клиентоориентированность, хамское поведение и полный игнор. Никогда не посоветую этот магазин и сама не пойду туда.
8 октября 2021
Сделал онлайн заказ, сразу заплатил, прихожу в магазин, беру талон и жду. Мне ищут сотрудника. 20 минут искали, так и не нашли. Люди приходили и уходили, а я все сидел и ждал. Через пол часа спросил парня за прилавком о моем заказе, он развел руками. Хорошо что заказ можно быстро и удобно отменить в приложении.
4
18 сентября 2023
Консультанты не заинтересованны в покупателях стоят и болтают между с собой в итоге купили электронику в другом месте хоть и дороже но проконсультировали
1
12 декабря 2021
Ужасный магазин. Мне на электронную почту пришло письмо с предложением купить ps5. Мной был оформлен заказ, но мне его отказались выдавать в магазине так и не назвав конкретную причину. Скорее всего продавцы просто занимаются перепродажей. Номер заказа 1064731803.
4
25 февраля 2023
Хороший магазин с отвратительным обслуживанием и консультантами, которые не разбираются в том, что продают
3
1 марта 2023
Быстро обслуживание и очень внимательный персонал