М.Видео
366 отзывов
30 июня 2021
Отвратительный магазин. Полностью испортило отношение к сети МВидео. 28.06 купил детский кубик проигрыватель, был только в галереи, пришлось ехать с юга города. Спросил продавца, проверять нужно, мне сказали, все нормально, есть 2 неделе на возврат/обмен. 29.06 подарили ребёнку, а он не работает. Включается/ гаснет/ рябит. 30.06 я приехал сдать/ поменять мне сказали возврат обмен с разрешения компании производителя. Они сделают им запрос и в течении 20 дней мне ответят. А мне через 7 дней в отпуск уезжать. Получается ни денег, ни товара и кататься к ним с юга города. Уже пожалел, ни кому не рекомендую эту сеть!
2
1
19 февраля 2023
Ожидаю онлайн заказ уже более 15 мин сотрудникам плевать !!! Сервис 0 заинтересованность к покупателю 0 стоят кукурузу охраняют
3
18 февраля 2023
отличный выбор наушников, компетентные и вежливые продавцы
3
27 ноября 2022
Магазин нравится, всегда есть выбор, часто покупаю в этом магазине
2
31 октября 2021
Отвратительный, инертный и крайне безответственный персонал.
При оформлении заказа возникли некоторые сложности, которые «трудолюбивый» персонал обещал решить буквально за 5 минут. По истечении часа ожидания оказалось, что данным вопросом вообще никто не занимался…
При таком отношении к потребителям без каких либо преувеличений работники данного магазина заслуживают только лишь самых «тёплых слов» в их адрес… но я готов дать им шанс на искупление через экзекуцию.
3
22 апреля 2022
Выбирал смартфон, впарили барахло, сразу же сломалась кнопка уменьшения громкости. Поменять нельзя, даже с доплатой - только отдать в ремонт. А работать мне на чем пока ремонтируется? Конченная контора.
1
1
28 апреля 2022
Обращаюсь ко всем, кто решил взять тут рассрочку- ОБЯЗАТЕЛЬНО! Читайте полностью весь договор, прежде чем подписать! И не важно, сколько это займёт времени!
По своей глупости мы этого не сделали, и вместо «рассрочки без первого взноса на 6 месяцев» мы получили КРЕДИТ с 30% годовых!! Узнали об этом придя в банк, чтоб отключить страховку!
В ближайшее время я постараюсь прикрепить фото женщины, которая это устроила. Но думаю, что там все такие..
После обращения в группе в контакте (сказали что разберутся с ситуацией, если я им напишу)- мне просто скинули условия рассрочки, сказав что рассрочки как таковой не существует, а есть только кредиты.
Будьте бдительны!
1
1
3 августа 2023
Отвратительное отношение к клиентам, такого отношения не видела никогда. Нулевая клиентоориентированность, хамское поведение и полный игнор. Никогда не посоветую этот магазин и сама не пойду туда.
13 июня 2021
Купил робот пылесос тефаль, сам пылесос меня устраивал. Через пару месяцев сломался, отнес в магазин по гарантии,
через месяц вернули деньги, так как пылесос не ремонтно пригоден, а такую модель больше не поставляют.
Решил купить новый в магазине, консультант очень советовала xiaomi. Купить пылесос xiaomi была большая ошибка.
1. Для работы необходимо установить приложение и подключить пылесос по вайфай. Это заняло несколько часов и десятки просмотров инструкций на ютубе.
2. Настройки пылесоса ограничены, зато куча не нужных функций.
3. Пылесос упорно не убирает часть квартиры и заставить его убирать во всех углах не возможно.
Отнес по гарантии в Мвидео, ответ получил: пылесос исправен возврату не подлежит ремонтировать нечего идите нафиг.
Не советую покупать робот пылесос марки xiaomi, а прежде чем купить робот пылесос сначало хорошенько изучить отзывы.
4
1
12 декабря 2021
Ужасный магазин. Мне на электронную почту пришло письмо с предложением купить ps5. Мной был оформлен заказ, но мне его отказались выдавать в магазине так и не назвав конкретную причину. Скорее всего продавцы просто занимаются перепродажей. Номер заказа 1064731803.
4
18 сентября 2023
Консультанты не заинтересованны в покупателях стоят и болтают между с собой в итоге купили электронику в другом месте хоть и дороже но проконсультировали
1
26 июля 2021
Сделал покупку, не дешевую. Обещали бонусы на карту, хотел сделать подарок любимой, в итоге бонусов нет. На горячей линии сказали: на ваш номер нет покупок. Тогда для чего я его диктовал продавцу?! Почему так сложно работать нормально, соблюдая обычные правила магазина. Покупают? Отдай бонусы, а не на свою карту кидай. Ужас!!! Так ещё и обманули при покупке!! В итоге, ни бонусов, ни хорошего впечатления. Спасибо (нет)
2
1
19 августа 2022
Такая оценка не ассортименту, а консультантам. Они.... Никакие. Или не найти никого или отвечают на бегу. Ушли в другой магазин. И туда больше не придём
1
1 марта 2023
Быстро обслуживание и очень внимательный персонал
29 декабря 2020
Есть плохие сервисы, а есть худшие: перед Вами один из них.
Решил воспользоваться услугой доставки Яндекс курьером, которая, внимание, интегрирована прямо в МВидео. Добро пожаловать в будущее - за 200р доставим товар за 2 часа.
Окей, вызов принят. Часы шли один за другим, и их количество никаким образом не было похоже на цифру 2. Ну чтобы вы понимали, магазин забил на своих курьеров и сливает заказы на Яндекс, а последний не обещает Вам ничего доставить, он просто предлагает людям довезти товар до Вас. 2 часа - просто абсолютно среднестатистическая цифра и полагаться на нее не стоит.
Ну бывает, решил я. Гениальная мысль озарила светлый ум, и пришло решение: ведь можно отменить доставку и забрать товар самостоятельно. И тут, барабанная дробь! Нет, отменить доставку нельзя, ведь это слишком инновационное решение. И дело не в том что заказ уже уехал на такси, этого тех поддержка (видимо самая бесполезная в мире) просто не умеет делать.
Хотите забрать сами? Ждите! Хотите домой с работы? Ждите! Просто чего-то хотите? Ждите и да прибудет с Вами терпение.
6
18 февраля 2023
Отличный магазин , Консультат по (Тефаль ) пушка
2
1
25 февраля 2023
Хороший магазин с отвратительным обслуживанием и консультантами, которые не разбираются в том, что продают
3
11 октября 2021
Недавно зашёл, купить клавиатуру для компьютера, сильно удивился работе консультантов, всем плевать на клиента и на работу в целом. В итоге сам нашёл, что мне было нужно. Самое странное, лет 10 назад, всё было совершенно по другому. Желание заходить снова, точно не возникнет.
3
1
27 июня 2021
На моём веку худший МВидео. Персоналу на тебя наплевать, а несоответствие ценников (неоднократное) и стоимости вещей на кассе реагируют с закатыванием глаз, предлагая тебе самому разобраться в проблеме. Ужасно длинные очереди при работающих 1-2 кассах, при этом куча консультантов просто ходит по залу как по музею.
А если вы не дай бог купите что-то в Инет-магазине с самовывозом отсюда, то будете ждать выдачи товара часа 3.
1
28 июня 2022
Хотела купить кофемашину, стали предлагать кусу дополнительных, платных сервесов. Спорят 👀ушла разочарованной, с плохим настроением и без своей покупки. Купила в другом месте)
1
8 октября 2021
Сделал онлайн заказ, сразу заплатил, прихожу в магазин, беру талон и жду. Мне ищут сотрудника. 20 минут искали, так и не нашли. Люди приходили и уходили, а я все сидел и ждал. Через пол часа спросил парня за прилавком о моем заказе, он развел руками. Хорошо что заказ можно быстро и удобно отменить в приложении.
4
25 декабря 2023
Жуткое ощущение от магазина, всё напутано, очереди, продавцы ничего не знают, больше сюда ни ногой. Получал заказ по интернету.
1
19 ноября 2021
Магазин хороший конечно, но я предпочитаю заказывать товары в интернет магазинах. Тут hdmi кабель на 3 метра можно купить за 1000 рублей, а у меня вышло заказать за 300. Стоит ли сервис переплаты в три раза? Не знаю
1
29 марта 2021
Безусловно худший из всех филиалов М.Видео я чсатсто беру товары в их сети но такого безобразия я невидел еще ни где !!!
1 отвратительное обслуживание персаналу абсолютно плювать на своих посетителей
2 ужасная выдача работает только одна из всех касс на выдачу в то время как работники шатаются у других касс оплаты и ничего не делают
3 ужасно длинные очереди что собственно и не удевительно если прочесть 2 пункт
Моя оценка 0 звёзд из за данного магазина решаю брать поставки в других местах не рекомендую !!!!
3
26 сентября 2023
Сервис отстой 👎 персонал ленивый, делают вид, что тебя нет
1
20 июня 2023
Работает 1 касса, очень медленно.
Всем сотрудникам всё равно.
4 февраля 2023
Магазин обычный, но менеджер помог получить дополнительную скидку!
1
19 июня 2022
Большой магазин, персонал отличный, во всем помогают, оценка 5+
4 мая 2021
Отличный магазин с большим ассортиментом. Очень часто бывают хорошие распродажи с ценником ниже рынка.
3
11 августа 2023
1 кассир , 20 человек в очереди , что бы купить мышку прождал 30 минут
2 февраля 2022
Низкое качество сервиса. Продавцы сидят в телефонах или разговаривают друг с другом. Приходится бегать за ними в надежде купить товар. И даже при прямом обращении особо не помогают.
3
26 августа 2022
С персоналом дикие проблемы: хамят, не могут отказать услуги и тп. Полностью отбили своим отношением желание что-то покупать.
1
1
25 февраля 2023
Хороший магазин, грамотные консультанты
2
1
24 ноября 2022
Покупал 16/11/2022 планшет Apple. Остался доволен обслуживанием и ассортиментом магазина.
AMS7
2
13 ноября 2020
13.11.2020 · На проверке
До оплаты товара, он был в наличии, после списания немаленькой суммы, товара не оказалось в наличии. Хотя сохранились скриншоты о наличии товара до полаты. Предложили ждать 7 дней возврата денег. Ранее хорошая сеть магазинов опустилась до таких подлостей. Получается, что покупатель заведомо обманут о наличии товара, введён в заблуждение до списания денег, а потом отправлен разбираться по всяким инастанциям: писать какие то рекламации. связываться с банком. Позор, друзья, так относиться к своим покупателям. Больше никогда не буду покупать в этом магазине, и всех буду отговаривать.
3
18 февраля 2023
Понравилось обслуживание. Если брать Самсунг, то только здесь!
2
14 ноября 2021
Интернет заказы про проблематично забрать. Персонал никчемный не работает. Не выполняет свои функции. Пахнет мочой в отделе выдачи заказов. Жду здесь заказ стою уже 40 минут. Очередь не продвинулась ни на йоту. Дизлайк
3
2
17 июля 2022
Не стоит никого 15 минут и не отдают мой онлайн заказ!!)) в очередной раз мвидео Санкт Петербург радует… берите пример с Москвы
3
2 декабря 2022
Хороший. Классный магазин. Всем советую
1
12 декабря 2023
Хороший магазин, только почему xbox такой пыльный? Я не знаю, но в остальном все ок
16 марта 2020
Спасибо. Не ожидал такого от М.Видео. Невероятно продвинутый и умный персонал. Спасибо отдельно Евгению (продавцу). Все просто здорово. На редкость положительный опыт.
1
2
27 мая 2021
Ужасное обслуживание, точнее наплевательское отношение. Ждали полчаса что бы купить телефон, ходили искали консультантов, все отмахивались, мол заняты, создавали активную бурную деятельность, хотя покупателей практически небыло. Это возмутительно! В даннном магазине нет сервиса, больше сюда ни ногой. И другим не советую.
3
2
22 марта 2022
Консультанты магазина проявляют откровенное безразличие к покупателям. После нескольких попыток получить информацию ушла без покупок
1
16 августа 2020
Сегодня я была в м видео на лиговском проспекте. И скажу вам, что к товару там относятся безответствено. Купила кофемашину nespresso. К ней в комплекте должен был быть пробный набор капсул, но при вскрытии упаковки их не обнаружилось. Плюс упаковка была повреждена. Есть предположение, что капсулы просто напросто достали из коробки. Очень разочаровало, то, что продавцы не усмотрели целостность коробки и полноту её комплектации
Единственный плюс этой покупки в её стоимости ( во всех магазинах данная модель стои 9990р, а в м видео 5890р ) но теперь понятно данное ценообразование, капсулы мистически исчезают из данной упаковки
1
2
22 ноября 2020
Сделал заказ в Сентябре обещали привезти в начале Ноября, в итоге перенесли на 19е но до текущего момента не могу получить, хотя на сайте написано доступно в магазине с 20го ноября в магазине говорят понятия не имеем когда отдадим, ждите смс. Все кто делал заказ в ДНС получили 19го а МВидео просто некакие запороли премьеру и ссылаются на Sony!
2
1
12 августа 2020
Абсолютно безответственный магазин. Отвратительное отношение продавцов на кассе.
Искала объектив и нашла только здесь. Заказала и оплатила 3 недели назад , сказали все в наличии .
Приехала забирать с ДРУГОГО РЕГИОНА - а кассир мне : товара нет и не будет , не нравится что то, можем деньги вернуть!!!
Ребят, вы в своём уме??! Может вы мне деньги за дорогу вернёте?
Я не поленюсь и во всех возможных и невозможных источниках распишу во всех красках, какие вы любезные когда покупку оформляете И какое хамское отношение потом происходит.
5
4
11 июля 2023
Как и все остальные. Не лучше не хуже
1
3 марта 2021
Самый худший магазин в смысле клиентоориентированности!!! Нарушают сроки закона о защите прав потребителей, после независимой экспертизы которая сказала, что у ноутбука производственный брак, затем берут технику на проверку и отвечают что нарушены условия эксплуатации!!! Если хотите сберечь свои нервы никогда не покупайте здесь ничего!
4
1
23 ноября 2022
Отличный магазин , хороший персонал.
G467
1
13 марта 2020
Впервые решил взять товар в рассрочку, телефон для друга.
Сперва пришлось найти продавца...потом я ему говорю мне в рассрочку...он а вы знаете условия!!?? Я, нет. Продавец: надо взять сопутствующий товар, я хорошо - стекло. Продавец: надо взять еще страховку или антивирус или...я говорю зачем?? Продавец: без этого ни как, так будет полный комплект и вы можете оформить рассрочку.
Да это просто развод какой-то!! Благодарю, но я с вами отказываюсь работать после явного обмана как то не хочется!!
Потом прозвонил на горячую линию, ожидание 12 минут!!! Но там сказали совсем другое!
Я понимаю вашего сотрудника, он себе кэшбэк в зарплату зарабатывает но совсем не красиво!!!
12:30 по Москве был я вашем магазине.
3
1