М.Видео
396 отзывов
2 марта
Самый ущербный магазин данной сети. «Продаваны» ходит чисто для фона, хамят, не могут элементарно отдать онлайн заказ. Чтобы не портить впечатление от покупок, настоятельно рекомендую избегать данное место.
2
9 января 2024
Толковый магазин и норм сотрудники(консультанты).
расположение -удобное
качество товара 10/10
цены - адекватные
чисто.
Подделок замечено не было. К качеству вопросов тоже не возникало.
Магазин хорош.
2
16 мая 2023
очень удобно покупать на сайте, можно быстро забрать в магазине, хорошее описание товара, удобно оплачивать на сайте, неплохая система бонусов и хороший ассортимент необходимого товара, не всегда быстро можно получить товар на выдаче, но это все можно пережить, в общем магазин близко и довольно хороший по многим параметрам, давно все покупаем в нем, 9&PO, #МВМ
1
13 мая
Замечательный сервис у МВидео, привезли воздух за 55 тысяч вместо стимдека, а теперь кормят завтраками и не могут найти и дать внятный ответ куда дели мой оплаченный товар!
1
27 января
Хороший магазин. Персонал грамотный,молодцы помогли с выбором.
27 апреля
Большой ассортимент техники, приятные цены, отзывчивый персонал.
22 февраля 2024
Мне очень понравился этот магазин бытовой техники! Здесь представлен огромный выбор товаров для дома, начиная от холодильников и стиральных машин, и заканчивая мелкой кухонной техникой. Цены здесь довольно доступные, а персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь с выбором и консультацией.
Меня порадовало, что можно протестировать технику на месте перед покупкой, чтобы удостовериться в ее качестве. Также в магазине часто проводятся акции и скидки, что делает покупки здесь еще более привлекательными.
Я уже не раз обращалась в этот магазин, и всегда остаюсь довольна качеством обслуживания и ассортиментом товаров. Рекомендую его всем своим подругам и знакомым!
5
25 января
Спасибо за отличную консультации Евгению, телефон работает шикарно)
14 августа 2024
Если бы можно было поставить ноль, то поставила бы именно такую оценку. Решила сделать подарок маме и купила ей фен. Я забрала самовывозом уже вскрытую коробку, то есть до меня возможно кто-то смотрел или вообще ремонтировали его. Прихожу домой достаточно поздно, и только на следующий день открываю чтобы рассмотреть и вижу такой сюрприз) тещина на фене) спасибо больше мвидео за то, что нельзя возвращать треснутый фен и теперь у меня просто выкинутые деньги и надо искать новый подарок) никогда не покупайте тут фены, подсунут брак и заработают на вас! Я отказываюсь покупать что-либо в дальнейшем в М.Видео и эльдорадо.
3
27 декабря 2024
Спасибо огромное продавцу Кристине за помощь в выборе наушников! Отличный профессионал и приятный человек. После такого опыта есть желание возвращаться за покупками именно сюда)
29 ноября 2024
Большой выбор техники. Оьщывчивый и доброжелательный персонал.
22 марта
Большой магазин с огромным выбором и классными консультантами👍
25 января
Быстрое и качественное обслуживание. Все очень понравилось.
22 января 2024
Жаль нельзя поставить ноль .
Приходила в этот магазин за стиральной машиной , пришла специально когда на этот товар был кэшбек баллами 20% и скидки .У меня был сертификат на покупку , про оформлении кассир сказала что сертификат не читается и продолжила обслуживать других посетителей без объяснений как мне быть (сервис на высоте ) После моего вопроса что мне все таки делать отправила меня а сервис где все также пожали плечами и отмахнулись , сказали обращаться в колл центр. Со мной связались только через 2 недели и ответили что с сертификатами все в порядке и мне нужно вернуться в магазин. Во второй раз тоже был сбой.Вообщем купить удалось только с третего раза .
За время этих разборок машинка подорожала в цене и я потеряла кэшбек на который в будущем собираюсь совершить покупку:((
Вообщем сервис на нуле , отношение к клиентом отвратительное , потеряла из-за этого хорошую скидку .
5
8 сентября 2024
«Сервис на грани фантастики». Купила телефон, недорогой, в подарок пожилому человеку. Плюс оплатила наклейку пленки «армор джек». Заказ выдали быстро. А вот с пленкой посылали два раза от одного сотрудника к другому. Последний взял телефон, потом занялся другими клиентами, телефон отдал доделывать кому-то еще… в общем, разгильдяйство и никакой клиентоориентированности.
1
9 января
Никогда не верьте тому что здесь говорит персонал, работники нагло врут! Покупали здесь пылесос дайсон, и сказали что будет кешбек 10%, правда не уточнили что кешбек это бонусы м.видео которые сгорают через несколько дней… Но дальше еще хуже, при покупке предложили оформить страховку, которая между прочим стоит 10% от стоимости товара, которая якобы покрывает всё что можно, и можно чуть ли не сделать возврат использованного пылесоса, но и тут все оказалось абсолютно не так, и эта страховка практически бесполезна. Как можно так нагло врать?! А мы ведь поверили, потому что думали что м.видео нормальный магазин, а не сборище мошенников, а зря… Не рекомендую ни в коем случае связываться с этим местом
1
24 декабря 2024
Стоит начать с сотрудников. Внимательные, вежливые ребята, даже если понимают, что сейчас я не готова купить тот или иной товар. Спасибо
25 января
Быстро подтвердили заказ, быстро выдали, посоветовали к товару приобрести подписку со скидкой, все супер
25 января
Покупал пылесос, рассказали о характеристиках, как обращаться в случае брака по гарантии, как ухаживать и использовать. Работа на 5
13 мая 2024
К сожалению, вынужден написать негативный отзыв. Не покупал ничего в М.Видео лет 10, все решал через всем известные онлайн площадки, но захотелось физически посмотреть товар и уточнить характеристики. На деле оказалось, что консультанты не владеют деталями, и сразу начинают навязывать конкретные маржинальные позиции, даже не выслушав, что хочет покупатель. Купил приставку, которая при включении не заработала с моим ресивером, перезагружалась, через три дня отнес вернуть. Не приняли к возврату, хотя продажа была дистанционной через приложение и 7 дней с покупки не прошло. Сказали открыта, значит вернуть нельзя. Отправили на экспертизу производителю, которая через месяц и несколько звонков на горячую линию, выдала решение об отсутствии дефектов. Но устав ждать ответ и надеясь на удовлетворение заявления о возврате, я уже купил приставку другого производителя на маркетплейсе. Слушать про права потребителя не захотели, сказали, что «наши юристы умеют писать нужные ответы, пишите заявление». Какое после этого может остаться желание возвращаться в магазин или как-то его рекомендовать?
5
2
1 января
Покупала телефон с защитным стеклом.
Наклеили стекло неровно, но когда указала на это, то начали уверять, что никаких изъянов нет и наклеили ровно!
13 января
Покупал 20 мин 3 лампочки, жарко стоять. Работает 2 кассы и 2 сотрудника, еще 4 сотрудника стоят за одним компом - мило беседуют
2
1 июня 2024
Пришла к тому, что у продавцов в М-видео можно спросить только где находится тот или иной товар. Консультироваться же по товарам у них категорически нельзя. Ситуация: я захотела купить телефон Хонор Мэджик 6 (совсем недешевый телефон) и зашла в Галерею. На тот момент в М-видео шла акция: при покупке телефона часы в подарок. Продавец рассказал мне про телефон и сообщил что день моего прихода - это последний день акции и если мне хочется часы в подарок (а часы за 15к рублей средние, как он сказал) то надо сегодня покупать телефон. Я ушла домой подумать, но даже средние часы за 15к мне бы подошли. Я вернулась в магазин чтобы купить телефон, а был уже поздний вечер, и вдруг оказалось что часов то на подарок в магазине нет, и искать их уже вряд ли где-то стоит, и онлайн заказывать скорее всего смысла нет, как сказал мне продавец. Ну чтож, нет так нет, и я купила телефон в магазине. Каково же было мое удивление, когда на следующий день я увидела в приложении, что акция еще продолжается и продолжалась еще как минимум неделю. Техподдержка сначала обнадежила и даже зарезервировали часы для подарка в другом магазине, но в итоге прислали сообщение, что на момент покупки акция была завершена. Т.е. часы есть, акция идет, но как бы уже завершена. Ну ладно....
Но это еще не все.
Когда я покупала телефон мне сообщили, что приклеить пленку на экран можно за 2к рублей. Почему это надо сделать? Потому что, что на телефоне транспортная, а не защитная пленка для эксплуатации. Я сначала засомневалась, потому что на прошлом моем недорогом Хоноре уже стояли и защитная и транспортная пленки, но здесь была одна и не будут же врать продавцы в такой серьезной компании, опять подумала я (как и с часами). Ну что ж, раз транспортная, то конечно надо наклеить защитную. Девушка, которая клеит пленки гордо сообщила, что такую пленку клеят на авто. Через недолгое время эксплуатации я поняла, что эта пленка действительно для авто и никак не для телефона. На авто эти блики, думаю, очень хорошо смотрятся, а вот на экране тлф.... - искры из глаз сыпятся. И я позвонила в техподдержку Хонор, с вопросом можно ли у них поставить хорошую, а заодно поинтересоваться, что это была за пленка на телефоне. Оказалось что пленка была защитная для эксплуатации, а не транспортная. Пи.. пи.... пиииии
Вот такие там продавцы, то ли они совершенно некомпетентны, то ли озабочены исключительно своей выгодой и никак не заинтересованы в помощи покупателям. В дальнейшем точно буду обходить их стороной и советовать так же поступать своим знакомым
4
17 июля 2024
Заходили с подругой, были заинтересованы в покупке планшета, однако нужна была помощь консультанта. 30 минут мы блуждали по территории магазина в поисках хоть одной живой души, однако так никого и не найдя, вернулись к стойке с планшетами, где провели в самостоятельном изучении еще минут 10. К нам так никто и не подошел, поэтому пришлось уйти и совершить покупку в другом магазине.
1
1
6 ноября 2023
Периодически приходится приобретать технику и аксессуары к ней, или пополнить запасы расходных материалов. В данном магазине почти всегда находится то, что мне нужно. Большое пространство магазина (и наверное его склада) позволяет покупать многое без длительного ожидания поступления со склада. Но кое-что всё равно придётся подождать.
Персонал все возникающие вопросы и проблемы решает быстро. Всегда идёт на встречу. Возможно мне везло всякий раз.
Изредка можно встретить в зале промоутеров от какого-нибудь бренда. С ними всегда интересно вести беседу, особенно если техника этого бренд тебе мало знакома или мучаешься с выбором. Как правило они хорошо подкованы не только в особенностях техники продвигаемого ими бренда, то и некоторую аналитику по конкурентам могут привести в качестве довода.
И под конец скажу в этом магазине не проходной двор, поэтому всегда есть свободный специалист, готовый прийти на помощь.
585266 #МВМ
1
1
26 сентября 2024
Продали неисправный товар. Чтобы его вернуть пришлость несколько приезжать писать заявление с одним и тем же текстом. Месяц это товар стоял у нас в прихожей, не хотели забирать, требовали, чтобы сами привезли обратно. Все сотрудники постоянно говорили разное. Ужасный маназин. Куча нервов, потерянных денег, и ни одной секунды исправной работы купленной техники.
2
17 июня 2024
плюсов нет. была один раз, оформить рассрочку на 2!!! дня (сказала досрочно закрою). девушка, кредитный «специалист» оформила мне кредит, и плюсом ко всему оформила на меня страхование жизни за 13к и уведомления ещё за 3к😇😇😇 отменить страховку, кстати, не могу, так как эта прекрасная девушка решила, что мне не нужен договор и страховой полис)))) кстати и речи не было о данных услугах.
ни магазин, ни служба поддержки ни капли не заинтересованы в решении моей проблемы 😇
так что мой совет не ходите в этот замечательный магазин, если не хотите, чтобы вас обманули;)😇😇😇
а от руководства все ещё жду ответ 🥰
и ещё, хочу добавить, я спрашивала у девушки, почему в договоре сумма больше ожидаемой. она мне ответила, что сумма с процентами банка, будет перерасчет, если я закрою кредит досрочно))) опять же ни слова за доп. услуги)))) то есть из всего выше изложенного делаем простой вывод-сотрудница меня целенаправленно обманула 🥰 (они со страховок этих получают % к зарплате)
мне, к слову, 18 лет, и я из другого города, о чем сотрудница тоже прекрасно знала, и, видимо, брала в свой коварный расчет. я не могу даже прийти в магазин наехать на эту шарашкину контору за данный случай, с которым я разбираюсь онлайн уже почти неделю:)
3
25 января
Большой магазин и выбор.
Нашла то,что нужно!
Все подключили и объяснили)
СПАСИБО!
13 января 2024
Можно было бы поставить минусовые звезды, то поставил бы их.
Приехали в данный магазин за виниловым проигрывателям.
Проходившего мимо нас консультанта попросил о помощи, а он прошел мимо смотря лишь в свой телефон.
Через какое-то время мимо проходила группа людей с бейджиками магазина, попросил их о помощи, но тоже никто из них не помог, но они хотя бы позвали консультанта.
Консультант ничего о товаре не знает, показывать его нам отказался, так как все ровно ничего не понимает. Товар оказался витринным, коробки от него уже не было, по словам консультанта из-за пожарной безопасности.
Комплектность товара он тоже знаете и сам же признается, что возможно чего-то в наличии нет, так как он не знает товар и какая должна быть его комплектность.
Ужас, просто ужас. Уехали в другой магазин.
Дата посещения магазина: 13.01.2024
1
30 декабря 2024
три консультанта на весь магазин, кризис ?) 30 минут ждал что б освободился консультант, даже не помочь а просто дать коробку от товара
6 ноября 2023
Отличный магазин, получала по интернет заказу соковыжималку, получила товар быстро без задержек. Все прошло легко и просто. Большой магазин и огромный выбор товара. Все понятно и просто в поиске необходимых вещей. 404626 #МВМ
1
1
27 февраля 2024
Мы пришли с конкретным запросом, были готовы купить, но на нас просто забили.
Обращался на кассовую зону три раза, меня там никто не услышал, ничего с этим не сделали. Эта ситуация в которую мы попали - больше похоже на не смешной анекдот. Это не сервис, я не могу назвать «это», таким сильным словом, потому что отношение к клиенту наплевательское, никто не заинтересован в том чтоб клиент чувствовал себя комфортно и совершил покупку именно у них.
Апогеем стал консультант Максим, к которому я обратился по пути на кассовую зону:
Я поздоровался с ним, извинился что отвлекаю и поинтересовался - не сильно ли он занят. На что Максим, не поднимая головы, максимально не заинтересованно ответил, что занят.(не поздоровался)
Так же добавлю тот факт, что он стоял на месте и пользовался своим личным телефоном. А на кассовой зоне я узнал, что именно этого консультанта отправили нам на помощь.
Нарушена проста вся цепочка, от руководства до консультантов.
Была бы касса самообслуживания(я допускаю что она там присутствует, но мы ее не нашли), мы бы сами себя обслужили и не писали такие комментарии.
Про кассу самообслуживания, мы ее не искали по одной причине, мы не нашли коробку от кофемашины, которая нас заинтересовала, поэтому я обратился и к консультанту и на кассовую зону за помощью, которую нам не оказали.
Ужасный сервис, да и само место не из приятных, грязно (да, мы зашли за два часа до закрытия и за весь день могло накопиться не много пыли, но там ее было достаточно много, что показывает как проводятся уборки), так же сравниваю с магазином Технопарк, в котором нам все таки удалось приобрести интересующие нас товары, просто небо и земля, я бы даже сказал дно. В технопарк мы зашли за пол часа до закрытия, там было чисто и приятно пахло, ненавязчивая музыка и приятные консультанты, компетентные, знающие реализуемый товар, нацеленные на результат и с высоким уровнем клиентоориентированности, вот там действительно сервис!!!
Рекомендую начальству М.видео галерея провести беседы с персоналом, в частности консультантом Максимом.
Искренне надеюсь, что это ситуация единичный случай, но не рекомендую для посещения данный магазин, лучше выбрать тот же Технопарк.
4
13 июля 2024
40 минут отстояли на кассе и не смогли оплатить товар .
Перед нами 1 клиент.
Но и сотрудник всего один, остальные толпились возле другого компьютера и не обращали внимание, что собралась очередь.
Всем все равно!
Конца и края было не видно, все что нам осталось, это бросить товар и уйти!
Время потрачено впустую! Настроение испорчено
Такой огромный магазин и 1 свободный сотрудник? Смешно
И так почти каждый раз!
Ужас
1
9 ноября 2023
Вежливые, приветливые продавцы, помогают с выбором товаров. Хороший выбор товаров. Нравится система бонусов. Очередей в магазине не наблюдала .Магазин рядом с метро.546044
# МВМ
2
9 июня 2023
Выражаю благодарность консультанту Ксении Бобрецовой, которая работает в магазине по адресу: Московский пр., д. 44. Она очень подробно, доброжелательно и тактично помогла выбрать технику, от общения с ней осталось очень хорошее впечатление о самом магазине. Спасибо таким замечательным сотрудникам!
1
1
5 декабря 2022
Пожалуй самый удобный магазин М.Видео в городе. Расположен в Галерее. Удобно приехать с семьей на автомобиле или заскочить за интернет заказом на метро.
В этом магазине практически всегда есть в наличии весь ассортимент товаров из каталога.
Отличные продавцы-консультанты. Расскажут, посоветуют и быстро выдадут интернет заказ. Рекомендую.
MAW2
4
16 июня 2024
Зашла проконсультироваться по кофемашине китайской, консультант Даниил убедил купить KRUPS. Осталась довольна, кофе вкуснейший! Спасибо ребятам. 👍
1
4 октября 2024
Отдел сервиса и выдачи товара подвели.
Оплатил заказ онлайн, получил подтверждение что товар готов к выдаче, пришел за получением, и тут оказывается что товара нет в салоне.
Даже одной звезды для них жалко.
Ну и оператор в приложении не выходит на связь…
Очень плохой опыт - товар оплачен и не получен
2
2 февраля 2024
Впечатления самые плохие. Не советую данный магазин для покупок. Цена товара на кассе не соответствует ценникам. Покупал наушники и удивительное совпадение на разных наушниках разница между ценой на кассе и ценнике 200 руб. Оправдание старое - не успели поменять ценники. Был в магазине в час дня, толпы покупателей не заметил. Продавцы в основном заняты своими телефонами. Вернул товар, обещали зачисление денег сразу. Прождал 30 мин под обещания, что вот вот зачислят. Через пол часа продавцы потеряли интерес и дальше решай свои проблемы сам. Короче остался без товара и денег.
Ещё раз, не советую. Очень внимательно сверяйте цены на товар на кассе и ценнике
2
14 февраля 2024
Хороший магазин. Есть возможность воспользоваться аппаратом для получения интернет-заказа; можно попробовать отыскать товары, которых почти не осталось, в отличие от более отдалённых филиалов.
7204505549 #МВМ
15 февраля
Доброжелательный персонал, приятная атмосфера🔥
6 ноября 2023
Спасибо сотрудникам за вежливость и внимательность! Был электронный сертификат, настаивали на распечатке, услужливо сами распечатали! Очень качественно и быстро клеят защитные пленки! Молодцы! 688799 #МВМ
4 августа 2024
Отвратительное отношение персонала к людям. Мало того что товары перепутаны и ценники весят не те, так еще и возмущаются, что покупатель не сравнивает код товара с ценником. Очень долго всё делают, еле шевелиться. Хамское отношение! В итоге сделали возврат и в этот магазин больше не ногой
1
12 февраля 2024
Удобно расположен, всегда можно получить компетентную консультацию, приятная программа лояльности и цены.
18 июня 2024
Обслуживание отвратительного качества.
На стойке «попробуй и сравни» разряженные устройства с отсутствием зарядок. При просьбе предоставить зарядку - человек исчезает. Планшеты которые работают только со стилусом - без стилуса. Про просьбе дать стилус - стилус можно получить только по предзаказу, хотя он входит в комплект с планшетом.
1
3 ноября 2024
Это магазин самообслуживания. Консультанты не работают, заняты своими телефонами, отсылают от одного к другому. Самый отвратительный из всех, что посещала
1
11 августа 2023
10 августа в трц галерея в отделе крупной бытовой техники получил отказ на консультацию по техники для дальнейшей покупки.
Я подошел к консультанту в красной футболке (имя не знаю) со словами:
-здравствуйте. можете проконсультировать по нескольким позициям, на что нужно обращать внимание, какую технику лучше рассматривать и т.д.
на что получил холодный ответ и полное безрализичие
- вам для чего?
- для покупки (конечно же), Квартира сдается в скорос времени
- в этом нет никакого смысла так, как завтра уже все поменяется
- в каком смысле?
И тут в наш разговор с консультантом врывается Александр Фролов (представитель какой-то компании, в дальнейшем «пред»)
Пред - сегодня мы вам предложим одно, завтра предложим другое, позиции поменяются, цены поменяются
От удивления сказаново и без нагревания на конфликт, я задал уточняющий вопрос
- то есть вы нам не подскажете и не проконсультируете по техники?
На что получил исчерпывающий ответ
Пред. - в этом нет никакого смысла, просто трата нашего времени
-до свидания
Уходя, поинтересовался его именем где получил ответ «нет никакого смысла». Хорошо что я увидел на бейджике ф.и.
Пошел на стойку информации писать жалобу где чуткая девушка и менеджер магазина проявили понимание, извинились за этих консультантов и дали книжку жалоб
6
27 декабря 2024
Ощущение, что ты в продуктовом, а не в магазине техники. Стоишь в очередях как в загоне для свиней
1
1
11 марта 2024
Тут телевизор есть большой
Что не влезает в зал
И пылесос что мусор в зале
Словно деньги засосал
Скидки тут бывают разные
И по будням и по праздникам
Балы копятся на карте
Пока смотрите на смарте
Вы рекламу магазина
Где же деньги - нету Зина!
1
16 февраля 2024
Покупал здесь игровой ноутбук. Нужно было установить винду. По времени сказали, что максимум минут 40. В итоге просидел почти 2 часа в ожидании. Деньги за услугу не готовы были вернуть, когда хотел забрать ноутбук без винды (потому что слишком долго ждать). За эти почти 2 часа винду пыталось мне установить человек 5-6 (то вай фай у них не работает, то просто уйдут к другому покупателю) В итоге винду установили ужасно. При работе ноутбука минут 40, она слетает, синий экран и перезагрузка.
1