М.Видео
369 отзывов
6 октября 2022
Мвидео продаёт услуги по установке он некомпетентных компаний. В частности подвес тв от профустановки.
1 день согласовала дату установки, мастер в указанное время не смог приехать, на следующий день уже не было свободных мастером, назначили время еще через день, время согласовали, звонит уже другой мастер и говорит что в это время приехать не сможет, вот или как он хочет или никак. В итоге я согласилась на время которое мне неудобно. Мастер приехал вовремя, первые дырки просверлил неверно и испортил стену, заклеил дырки малярным скотчем и говорит что так не видно. Потом наклеил наклейку для мебели. Настройку тв не сделал, так как кабеля у него не было и меня о необходимости его иметь при себе никто не предупредил. До этого устанавливали два тв через эту фирму, не было таких проблем. Прошу подбирать мастеров внимательней. За испорченную стену мне никакой компенсации не предложили, просто пожал плечами!!!
3
2 августа 2023
Купила холодильник, привезли сломанный, чтобы вернуть товар нужно пройти 10 кругов ада. Ни на какие уступки дирекция магазина не идет. Итог один ни старого, ни нового холодильника у нас нет, сидим 10 день как пещерные люди....
3
1
18 марта 2023
Кофемашина подключена. Персонал пьет кофе. Машина именно 19 бар. Как хотел.
Эта не продается. Есть аналогичные. Попробовать кофе нельзя. Ответ простой. Мы рассказываем о технике. А не показываем.
Прекрасно.
Пусть при покупке парфюма, этим ребятам расскажут чем пахнет... Машинка стоит 100 тысяч рябчиков....
3
5 октября 2022
Купили в данном магазине MacBook Air в феврале месяце. В мае начал моргать экран, а потом и вовсе отключился. Включался через раз и ненадолго. Привезли в сервис данного магазина. Его взяли с описанием что есть потертости! Вернули нам его через месяц с отпиской, что поломка из-за неправильной эксплуатации и след удара и трещины в левой части дисплейного модуля. И мало этого вернули со сколом на крышке экрана.
На претензии не реагировали и даже не разбирались. В сентябре приняли решение самостоятельно обратиться в сервис и о чудо, нам сделали мак по гарантии. Так как ни следов удара или каких-то повреждений из вне не было!!! За 3 дня нам сделали.
Отвратное обращение с покупателями... Не удостоились даже позвонить и ознакомить с ответом на первую претензию. Обидно за такое отношение к постоянным покупателям.
4
29 августа 2023
Час ходили помогозины с семьёй. Не одного продавца не встретили планировали покупку.так иушли из магазина не дождавшись продавцов консультантов......ужасный магазин
3
1
15 июля 2022
12.07.2022 решили приобрести стиральную машинку в рассрочку в мвидео на новой риге. После выбора понравившегося экземпляра попросили менеджера (к сожалению имя и фамилию не запомнил) проконсультировать по поводу рассрочки, на что он дал такой ответ: что без расширенной гарантии на несколько лет за 5-8 тысяч рублей и которое вшивается в тело кредита рассрочку не оформят. Мы с женой развернулись и ушли после этого разводилово. Решили заказать товар и оформить рассрочку через приложение без всяких доп услуг, получилось, товар забрали, получили ежемесячный платёж какой и хотели. Только за то, что мвидео навязывает и обманывает клиентов со своими доп услугами ставлю 1 звезду.
6
15 октября 2023
На сайте написано что иностранным гражданам дают в кредит совершить покупку до 34000 тыс.р без первоначального взноса мы приехали а тут без первоначального взноса оказалась нельзя
3
30 ноября 2022
Выбирали с супругой холодильник, долго не могли выбрать. Никак не могли определиться с маркой и моделью. И именно в этом М.Видео нас проконсультировали про плюсы и минусы интересовавших нас моделей и посоветовали купить Haier C2F637CGG. Купили и вот уже пол года не нарадуемся сделанным выбором. 5UZE
5
25 августа 2023
Люди не умеют вообще работать . Не знают как составлять грамотно документы, делают кучу ошибок, которые приходится исправлять. При этом еще и швыряют трубки не дослушав. Это вообще не позволительно в таком магазине!
3
10 сентября 2023
Задача: Из пункта А в пункт Б надо доставить груз. Исполнить заказ нужно через месяц. Вопрос: Справится ли МВидео???
Самый ужасный магазин и самое пофигистичное отношение продавцов.
Оформили доставку холодильника и стиральной машинки 13 августа, доставка на 9 сентября. Заказ №180904
9 сентября утром звонит экспедитор и сообщает, что через час будет у нас. Выезжаем на квартиру, где еще не живем, ждём 1,5 часа, никого.
Перезваниваем, отвечает другой экспедитор, который вообще нам не звонил и говорит, что будет не раньше, чем через 3 часа и только с холодильником.
Едем в магазин разбираться, кое-как уговариваем менеджера дозвониться курьеру.
В итоге, стиралку сегодня не привезут, потому что ее почему-то не забрали с центрального склада!!
Пытаемся понять почему оформленные одним заказом товары едут двумя разными доставками!!?? И почему почти за месяц стиралку не могли привезти со склада в магазин. Менеджер разводит руками и говорит, что вот такая у нас логистика мы сами не в восторге… Уверяют, что холодильник сегодня будет у нас. Уезжаем из магазина, через час звонит курьер и говорит, что холодильник ему не отдали в магазине 🤬🤬🤬
Каааак??
Мы возвращаемся в магазин, менеджер говорит, что это все не в их силах и система не дала отгрузить.
Заказ оформлен месяц назад!! МЕСЯЦ, КАРЛ!! 2023 год, кругом одни доставки, всего что пожелаешь. И все работает нормально, но только не у МВидео!! Такого никогда нигде не встречали. Почему и как такая огромная сеть не может организовать обычную, нормальную доставку товаров?!
Из МВидео ни кто ни разу не позвонил, ни о чем не предупредили, не извинились. Просто забили! Звонили только экспедиторы.
На горячую линию дозваниваться по 40 минут. Оформили 2 обращения! Надеюсь с нами скоро свяжутся.
Это просто ужас.
4
3 апреля 2023
Плохое обслуживание. Консультант ( который был не в фирменной одежде) пытался навязать самый дорогой товар,,но после того как выбор пал на другую модель, просто не оформил заказ.Работает всего одна касса, очень медленно.
4
21 октября 2022
Хороший магазин, достаточный ассортимент, приветливый персонал. Забирал онлайн-заказ, все прошло довольно быстро, без каких-то казусов
3
12 мая 2023
Удобное расположение, мало народу, довольна консультацией продавца кас телевизора.
CI2@ #МВМ
3
23 ноября 2022
Магазин большой, выбор тоже не плохой, консультанты всегда помогут и подскажут. Продукция купленная там , не подводила. F313
4
14 октября 2021
Хочу выразить огромную благодарность директору магазина МВидео на Новорижском шоссе Винник Игорю Сергеевичу и менеджеру Петрову Вячеславу, которые восстановили мое доверие к бренду МВидео и благодаря их профессиональному и человеческому подходу покупка бытовой техники принесла мне радость. Я искренне благодарна за внимание, помощь и профессионализм! Дело в том, что несколько месяцев назад у меня, в загородном доме сломалась духовка и я решила купить новую. После мониторинга моделей/ цен мой выбор пал на МВидео в критерии соотношения цена/ качество и я купила духовку Bosch. Спустя некоторое время мне пришло предложение на выгодную покупку второго товара Bosch и я решила купить сушильную машину, опять же через интернет магазин. Здесь и начались мои проблемы… взаимодействие через интернет- магазин, это как посыл в пустоту, каждый раз новый человек даёт новую информацию о том как работает акция и бонусные баллы. Именно условия акции и бонусные баллы мотивировали меня купить сушильную машину Bosch- это было выгодно! Но условия менялись от одного оператора к другому… в результате заказанную мной сушилку везли мне совершенно по другой цене, отличной от условий акции, а в ответ на вопрос почему?сушилку мне не привезли. И мою просьбу « пожалуйста, уточните условия акции» служба доставки даже не приехали, и аннулировали мой заказ. Опять начались звонки в бездну интернет магазина…Я была безнадежно расстроена: производитель придумал интересный механизм акции, я хочу купить выгодно, но почему не могу? Почему товар не привезли, заказ отменили, цену сначала подтвердили, а счёт выписали дороже?! И все… тишина. Я понимаю что спрашивать не у кого… и вот, заехав в Стокманн на Новой Риге, я прохожу мимо МВидео. Отчаявшись получить ответ в интернет магазине я решаю зайти в живой магазин и спросить: Как же так? Если честно, надежды было мало и отношение к МВидео было негативное. Я вошла и оказалась рядом с сотрудником в белой рубашке, рассказала о своей проблеме, он выслушал и пообещал мне помочь?! В процессе я читаю бейдж и понимаю, что это директор магазина Игорь Винник. Извинившись за ситуацию , Игорь попросил просто подождать мою сушильную машину! Вот так вот … подождите пожалуйста, мы Вам ее привезём, о конечно по условиям акции! А дальше к вопросу подключился Вячеслав Петров, который через несколько дней перезвонил мне, любезно проинформировав о том, мою модель заказали для меня, что мне надо сделать, что бы получить мою покупку. И как теперь я понимаю сделал все возможное и невозможное, что бы восстановить мою веру в акции! Вот так легко и просто оказывается можно купить нужную тебе вещь, на условиях акции, в процессе приятного общения! Как хочется что бы так было всегда! Участие профессионалов, удобный сервис и выгодная покупка. А главное: желание выполнить свою работу хорошо! Уважаемые Игорь и Вячеслав благодарю Вас! И теперь только приятные эмоции, когда вижу логотип МВидео. Да, и пока оформляла покупку сушки решила купить новый большой телевизор, приятно иметь дело с профессионалами! А учредителям сети МВидео большое пожелание- усовершенствуйте работу интернет магазина, ни все расстроенные его клиенты поедут на Новую Ригу….
4
14 января 2023
Добрый день, хотел бы поделиться с вами негативом от акции рассрочка 0-0-24, мало того что нужно аксессуаров накупить, которых впринципе нельзя собрать в одном магазине, так еще кредитные специалисты, горе специалисты обязывают застраховать рассрочку на 1 процент от суммы в месяц! Это не акция, а полный развод:)))
3
24 мая 2024
Покупал тут телефон, все удачно, даже бонусные бали списали.
2
1
18 января 2023
Хороший и большой магазин с широким ассортиментом, только консультантов надо найти, чтобы получить консультацию)
4
2 декабря 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина м.видео Ермакову Алексею, за качественную консультацию и работу!
Хорошо, что в вашем магазине есть такие высоко квалифицированные сотрудники!
3
18 июня 2022
Купила через онлайн-магазин макбук эйр, витринный образец. Когда заказ был готов к выдаче подъехала в Рига Молл забрать заказ.
1) Ноут все ещё стоял на витрине - и это при полной предоплате! Уже купленный!
2) Пришлось ждать ЧАС с собаками в машине, пока на макбуке будет переустановлено ПО с демоверсии на нормальное
Спасибо только старшему продавцу, старался сделать все быстрее
5
29 ноября 2022
Самый лучший магазин, всегда приобретаю всю технику,кофе только в мвидео,тут соотношение цена-качество.
XRPX
4
1
25 февраля 2023
Покупала ноутбук в этом магазе
Продавец в оскорбительном тоне сказал, что я «не шарю в железе» просто потому что не купила ноут хуавей, а взяла мак)))) обучите сотрудников грамотности в продаваемой продукции, а то смешно))
Ну, и манерам, не помешало бы 👌
4
23 ноября 2022
Хороший магазин, удобно расположен.
Вежливый персонал, качественный товар.
Рекомендую)
4
23 февраля 2023
Потрясающий сервис сотрудниками Магазина, особенно большая благодарность директору Магазина.
3
12 сентября 2023
Ужасное отношение к покупателям!!!Оформили доставку холодильника,все оплатили,доставку согласовали,по итогу прождали весь день в пустую ни холодильника ни доставки,ни единого звонка ничего.Написали оператору сказали,что доставка будет ждите.По итогу доставки нет,так еще и заказ отменили.Поехали в магазин оформлять возврат,так по факту они его даже и не забирали как стоял в зале так и стоит !!!Вечно в этом магазине какие то проблемы!Оформили подписку которая не нужна даже не спросив!
4
1
5 апреля 2023
Менеджер консультировавший в зале работает «на отстань» (явно показывали отсутствие заинтересованности в продаже недорогих товаров). В субботу вечером работала только одна касса, несмотря на то, что за прилавком находилось нескольких сотрудников, пришлось очень долго стоять в очереди! Можно было в ситуации с очередью на кассе отправлять бездельничающих из торгового зала помогать единственному кассиру. Отмечу, что сотрудник на кассе был при этом предельно вежливым и извинился за ситуацию с ожиданием.
4
28 марта
Прождал выдачу заказа час, Радик Григорян, Владислав Павлов очень медленно работают
30 августа 2024
Очень хороший выставочный зал
2
1
6 ноября 2023
Хороший магазин, отзывчивые консультанты)
#МВМ 631837
3
2
14 января
Отличные ноуты
1
7 марта 2022
Заказали в Мвидео на Новорижском шоссе технику 26 февраля. Доставка была запланирована на 6 марта с 9.00 до 22.00. Никаких смс уведомлений о времени доставки заказа не поступило. Служба поддержки трубки не берет по 15 минут. Приходится слушать нудную музыку. Менеджер хамит и повышает голос (Владимир), отговаривается. Прикрывается регламентном работы службы доставки (мол не обязаны сообщать номер телефона экспедитора). И более того МЕНЕДЖЕР СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ ВЛАДИМИР ЗАЯВИЛ ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН СИДЕТЬ И ЖДАТЬ ДОСТАВКУ ВЕСЬ НА АДРЕСЕ! УВАЖАЕМЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ РЕГЛАМЕНТ ДЛЯ ВАС! И в первую очередь вы должны думать о клиенте!! На просьбы «передать водителю связаться со мной лично» ничего не делают. А всего лишь необходимо было уточнить в какой промежуток дня ждать доставку (утро, день или вечер). Самая конченная служба доставки. В итоге водитель привёз груз в 21.55!!! Никому не советую эту контору. Раньше была другого мнения об мвидео.
4
2
28 октября 2024
Пол часа ждал консультации ни кто не подходил
2
2
18 февраля
Большой выбор
1 января 2022
Хороший магазин с реальными скидками. Приветливый персонал и хорошие консультанты, всегда всё подробно рассказывают и могут сделать дополнительную скидку.
3
12 мая 2023
Отличный магазин с хорошим ассортиментом.
-2 звезды за очень слабых продавцов, которые не разбираются в том, что продают
KDZY
#МВМ
3
3 апреля 2024
Быстро и чётко купили! Быстро и чётко обменяли! Молодцы ребята! Спасибо!
27 августа 2023
Огромное спасибо сотруднику магазина Дмитрию Михайлову!!! Помог с компьютером.
2
2
30 января 2024
Очень нравится посещать этот магазин. Проффессионалы
2
24 ноября 2022
Отличный магазин,приветливые консультанты,быстрое и качественное обслуживание.
Код 315N
3
19 декабря 2022
Неоднократно совершал покупки в этом магазине. Персонал приветливый, готов проконсультировать по возникающим вопросам.
4
12 мая 2023
Очень хороший магазин, вежливый персонал, рекомендую!!!6CQ# МВМ
3
24 ноября 2022
Сделала заказ онлайн, оплатила, приехала забирать.
Продавцы не отвечют на вопросы, только пытаются продать услуги и подписки. Не приветливы. Конечно, люди могут уставать к концу рабочего дня, это понятно, но всегда можно быть просто вежливым.......
JKAJ
3
23 октября 2021
Сегодня была в магазине М-Видео ТЦ Рига Молл. Приехали, чтобы купить ноутбук. При осмотре товара на витрине подошел консультант. Сказал, что не успевают выложить весь товар, но есть ноутбук HP с лучшими показаниями и чуть выше в цене. Ноутбук брали в рассрочку, предложение понравилось, согласились. Доверия к этому магазину больше не будет никогда. Товар не показали при выдаче ( а мы говорили об этом), поверили. Приехав домой, раскрыли коробку, в которой лежал ноутбук совершенно другой, с другими параметрами. Еще в зале была какая-то возня среди консультантов, но мы провели верить. Обидно, не первый раз делаем покупки в этом магазине и так напороться на недобросовестность.
6
1
16 марта 2023
Команда супер ! Особенно управляющий. Спасибо за помощь с обменом и выбором.
3
16 декабря 2022
Лучший из М-видео, что я был. Быстрое и качественное обслуживание в пределах интернет заказов. Дальше не пробовал.
4
1 сентября 2021
Большой ассортимент. Просторно и много свободных консультантов.
Очень понравилось, что не навязывают ничего лишнего. Четко и по существу. Поэтому рекомендую.
3
1
8 января 2023
Отличный магазин!
Отдельное спасибо Павлу!!! Эксперт высочайшего уровня!
3
12 декабря 2022
Продавцы не обращайет внимания клиентов мы хотели купить газовый плита несколько раз позивали Продавцы не приехали ждали ждали и итоге уехали отсюда без покупки
4
20 декабря 2021
Если вы приобретаете в данном магазине технику и если товар неисправен проводите диагностику напрямую в сервисном центре, в противном случае мвидео будет проводить диагностику в свою пользу и никакого обмена или возврата денежных средств не будет, даже если прошло меньше 2х недель с момента покупки. Прямое нарушение прав покупателей, придется обращаться в роспотребнадзор…
3
29 января 2024
Быстро. Качественно. Сотрудники супер
2