Сам магазин норм, ассортимент большой, консультанты внимательные. Но! Во-первых, на кассе неправильно вбили номер телефона, доставщик позвонил в 8 утра не туда, как выяснилось, а когда начали искать товар. Курьер позвонил и в грубой хамской форме сказал, что больше ехать он никуда не собирается. доставка отвратительная! Хамло доставщики, абсолютно не клиентоориентированная служба помощи. Пришлось звонить 18 раз, и толку ноль, ни одного компетентного сотрудника на линии. Ни разу не дали и не перезвонили дать обратную связь. Купили ноутбук за 200к. Ждём доставки, если это случится вообще. Никогда больше ничего не купим в М-видео и всех отговорю совершать там покупки.
Больше в этот магазин ни ногой, в очередной раз данная компания доказала свою несостоятельность. 21.01.2021 пришла в магазин, чтобы срочно купить сим-карту Мегафон для модема (срочно необходим был интернет на торговой точке, у нашего оператора была авария). 3 раза сказала консультанту Михаилу, что симка нужна для модема. Он продал мне тариф Без переплат, Все! придя в магазин выяснилось, что данный тариф не работает в модемах. Пришлось бежать в другой салон за сим-картой другого оператора. Лучше бы ваши сотрудники не стояли по углам кучками и болтали, а изучали то, что продают
6
1
Никто
Знаток города 10 уровня
23 января 2022
Это ужас. СТАРШИЕ продавцы говорят что допустимое количество битых пикселей 5 штук на телевизоре за 300 ТЫСЯЧ рублей. Ребят вы в своём уме ? Допустимое количество - 2 штуки по стандартам . Но это ладно . Что за бред с тем что нельзя проверить товар прежде чем его купить , обязательно сначала оплачивать , потом проверять и потом ждать возврата 30 минут . Ваш сотрудник усердно втирает что он себе ЛИЧНО брал с битыми пикселями )))) оч смешно , вы хоть научите их врать получше . Этот же сотрудник сказал что телевизоров не бывает без битых пикселей . При нем вставили флешку и проверили витринный рандомный образец и все идеально )) И вишенка на торте - телевизор весь в пыли , на нем было защитных плёнок по бокам . Делайте выводы. И ходите покупать телевизоры только с флешкой для поиска битых пикселей )))
Заказал мясорубку, оплатил онлайн, по приезду в магазин после подтверждения магазином заказа, через 3 часа, прождал 40 минут пока не выяснилось что коробки от мясорубки со всеми аксессуарами они (5 человек) на складе найти не смогли и продать мне её не могут, сделали возврат денежных средств, на это ушло всего минут 10, выбрал другую модель мясорубки, благо коробку нашли минут за 5, но по приезду домой выяснилось что в комплекте не хватает 2 из трех решёток, по телефону с магазином не связали, проверяйте всё не отходя от кассы.
80% бытовой техники купленно в мвидео. отличная программа лояльности и бесплатная доставка. Часто выходит по цене дешевле, чем в интернет магазинах в частности из-за бесплатной доставки.
Очень мало посетителей, поэтому консультанты могут или вообще вас не заметить и вы будите их отлавливать по всему магазину, или, что хуже, прямо с порога облепят как цыгане.
При этом сами они не совсем разбираются в товаре и пытаются продать или товар определённой марки(особенно касается мелкой бытовой техники) или что подороже.
Хотя это не так и страшно, однако ещё хуже дела обстоят с доставкой. Оформлял доставку стиральной машины и СВЧ. Сначала доставку перенесли на день, потом доставили только микроволновку, а машинку только через день поздно вечером, причём пытаясь развести на оплату её доставки.
Из магазина можно вывезти только технику, которая на витрине, часто царапанная / помятая. А интернет магазин скорее мешает чем помогает. Я не смог там заказать посудомоечную и стиральную машинку, потратив на это около 1 часа, чат бот не адекватен. Наверное что-то мелкое простое можно на месте покупать в магазине (что-то что хранится на месте)
Купила телефон батарею не держит, у всех главное держит у меня нет, думаю ладно всякое бывает, купила наушники безпроводные мало того что "профессионалы" не смогли настроить по приезду домой выяснилось что один наушник не работает!спасибо Мвидео в какой раз доказываете что вам доверять нельзя!!!
Оформила покупку встраиваемой бытовой техники для кухни... на этом началась череда кошмара от М-видео.
1. В назначенный день не довезли из списка посудомоечную машину, водитель соврал, что она якобы в другой машине и сегодня привезут. На этот день у меня назначена и оплачена сборка кухни на минуточку.
2. Дозвониться и узнать где недовезенный и оплаченный товар невозможно.
3. В течение дня вам обещают перезвонить- реакции никакой.
4. Вечером того дня сама поехала в магазин, в отделе сервиса сидят люди, которые хамят, не заинтересованы узнать и помочь.
5. Довели до истерики посреди их торгового зала
6. Только после этого выяснили, что моей посудомойки у них просто нет в наличии и мне ее никогда не привезут( хотя оплатила ее неделю назад).
Заменили на другую с доплатой, другую привезли на след день вечером, я понесла затраты по вызову установщика на след день.
7. Написала заявление на возврат средств за повторную установку по их вине.
8. Прошло больше месяца- у них один ответ- заявление на рассмотрении.
Это ПРОСТО КОШМАР. С руководством не связывают.
Никому не советую, думаю оформлять досудебную претензию.
4
Александр
Знаток города 4 уровня
20 сентября 2023
Менеджер неохотно пояснил условия акции. При этом не сообщил о нюансах данного промо.
Заказывала в интернет-магазине М Видео водонагреватель. Самовывоз был удобен в этом магазине. Заехали по дороге на дачу, быстро получили водонагреватель и поехали дальше. Обслужили быстро
Приветливый персонал, большой магизин и выбор.
Мне понравилось очень.
3
1
P
Pavel Rysin
Знаток города 11 уровня
15 мая 2021
я не бедный человек. и редко когда вообще чеки смотрю. но в этот раз жена посмотрела.
продавцы тут жулики ужасные. купил отпариватель, в чеке страховка на 4000 рублей... мне ее просто обманом продали. сказали что на эту модель акция, что я смогу обменять ее на новую 2 года, умолчав о том что меня разводят на страховку за 4000.
я всегда в магазинах плачу не смотря. формально меня развели. но от такой сети я просто не ожидал этого. позорище....
мерзкое ощущение осталось.
Огромный торговый центр. Типа обычный. Ничего примечательного. За городом. Удобно заехать на машине по пути. Специально не поедешь, ничего Нп обычного.
Очень хороший магазин и нормальные скидки есть всегда
3
1
Денис Тарасов
Знаток города 10 уровня
17 ноября 2021
Оплатил iPhone 13 pro max из наличия с самовывозом на дату покупки, а когда приехал его забирать то был вежливо послан. Так как телефона оказывается и нет. Они были но уже нет) Хотя я его оплатил)
Сегодня пришли в магазин чтоб сдать телефон по гарантии,обратились к сотруднику.Сотрудник в грубой форме порекомендовал сбросить настройти телефона до заводских и ити домой,на наш отказ он сказал что экономит наше время и это все что он может порекомендовать.Спросил готовы ли мы ждать ремонт 45 дней,на что мы ответили положительным ответом он опять порекомендовал сбросить настройки и не принял телефон в ремонт.
НЕ СОВЕТУЮ!!!!! С большой буквы. Выбрали холодильник, оплатили, назначили время доставки. Ждали двое суток, не могли дозвонится до поставщиков, на третий день позвонил так сказать менеджер и не принося извенения, просто сказал - Привезут через пять дней, который вы выбрали мы по ошибке продали. Через пять дней привезли, поставили у двери и сказали - На кухню заносить не будем, за линии шаги нам не платят!!! Вот такая у нас история, магазин на риге
Покупали телевизор в М видео на новой риге.
Оплатили а 13-20 и до 14- 15 не могли его получить.
Ждали товар у склада самовывоза 30 минут.
Позвонил по общему телефону "м видео "с просьбой соеденить с магазином мне отказали. По телефону говорили всякую чушь лишь бы не решить вопрос покупателя.
В 14 -10 терпение лопнуло вернулся в магазин и сделал возврат товара.
В это же день купил телевизор на новой риге в Технопорте. Нареканий на работу этого магазина нет.
Завтра поеду за 2 телевизорм.
В "М видео " теперь не ногой.