Добрый день!
Уважаемые клиенты будет бдительны при покупках в магазинах Мвидео и Эльдорадо, если у вас нет бонусной карты магазина не вздумайте давать свой номер телефона на кассе, сотрудники магазина ведут не честную игру . Так же имеется бонусная программа, при покупке. Я рекомендую покупать товары разными чеками , чтоб сотрудники магазина не наваривались на обычных клиентах. Имеется факт ...... сотрудниками бонусных баллов, кодов подписок и инных товаров. Не рекомендую данные магазины.
Крайне не рекомендую брать тут что-то в кредит обманывают как на дёшевом рынке навязывают скрытые услуги умолчав об этом особенно Вирабян Джульета Сережовна. Идите в другой магазин!!!!!!!!!!
19 октября в магазине купили посудомоечную машину. Забирали из магазина в упаковке. Дома, начав снимать упаковку, обнаружили значительную вмятину на корпусе. На следующий день обратились в магазин с заявлением об обмене товара. Нас заверили, что заявление рассмотрят в течение 10 дней. Прошло 10 дней, заявление об обмене некачественного товара не рассмотрено. Никогда ничего не покупайте в этом магазине! Очень часто приходит поврежденный товар, о чем нам признались продавцы, и нарушаются все права потребителей!
Хороший ассортимент, всегда можно выбрать необходимый товар или заказать на самовывоз. Однако, персонал оставляет желать лучшего. Сотрудники либо "пинают" от консультанта к консультанту, либо пытаются продать дорогой и абсолютно не подходящий товар. Пришла с желанием купить кухонный миксер в пределах 10 000 рублей, на что продавец пытался продать мне профессиональный, абсолютно не нужный мне миксер за 40 0000.
10.12.2023 мною в М-видео были приобретены смарт-часы HUAWEI Watch GT4 PNX-B19 Woven Green. Качество часов на высоте, как и сервис самого магазина. Отдельно хочу выразить благодарность Алексею из отдела HUAWEI. Профессиональная консультация. Ответил на все интересующие о часах вопросы. Спасибо М-видео за предоставление качественной продукции и за грамотных специалистов.
Регулярно там закупаюсь и туда заказываю, магазин не плохой. С наличием есть проблемы, на витрине есть много всего, а вот чтоб купить сразу чаще всего придется заказать и подождать, но это в основном касается крупной технике.
Хороший магазин. Вежливые консультанты. Всё объяснили и рассказали. Даже не пришлось искать товар. Выбор большой для текущей ситуации. Остались приятные впечатления.
2х этажный магазин,коих осталось мало. Можно найти практически всё. Из минусов,тесно в районе выдачи и сервисной зоны.
Win'D
Знаток города 9 уровня
7 мая 2024
Классный магазин, из всех М-Видео где я был, этот самый удачный - он двух этажный: на первом бытовая техника, на втором - ТВ и электроника.
Покупал там стир.машин, продавцы знающие, толковые всё рассказали и показали. Витрина большая, много моделей стиралок и холодильников на выбор. Только отдел встраиваемой техники растроил, выбор небольшой.
Ещё брал там приставку XBox и телефон. Всегда приятное обслуживание, продавцы всегда все подробно рассказывают.
Покупки в радость...
Отличный магазин техники, сотрудники очень вежливые и ответственные, знают свое дело, взял 2 телефона, заняло немного времени, по любому вопросу проконсультируют, мне все понравилось, еще не раз буду что то брать из техники здесь!
1
4
Igor Lis
Знаток города 11 уровня
6 апреля
Постоянно покупали в данном магазине товары. И только сейчас наткнулись на сервис данного магазина. Приобрели индукционную плиту. Пришли домой установили она выдала ошибку не включились вентиляторы. Пришли в магазин через два дня после покупки сообщили что есть такая проблема и хотим вернуть денежные средства на что получили отказ, сказали что нужна проверка качества. И забрали плиту через две недели пришёл ответ плита полностью исправно отказ в возврате денежных средств. Мы не согласились с этим и попросили вернуть деньги в связи с тем что нам эта плита не нужна. На что получили ответ что две недели с момента покупки прошло и они ничего не вернут или мы забираем плиту или они её забирают и она просто будет лежать у них а потом они её просто выкинут. Сервис огонь.
Такая же ситуация была и с кондиционером купленным в данном магазине. Больше сюда не ногой.
Да плиту вернули грязную всю в пятнах сказали дома помоете...
Постоянно покупаю онлайн заказ посуду Тефаль , качественная магазин очень хороший быстрый в обслуге , товара много , мне нравится , каждый день новый товар по скидкам .3745498454 #мвм
Хороший двухэтажный магазин. Большой асортимент. Грамотные консультанты. Хожу в этот магазин много лет. Рекомендую. Удобное месторасположение. 2646627338 #МВМ
Сам по себе магазин не плохой, но консультанты это отдельная история. Мало того что они не охотно хотят что то объяснить по товару( именно отдел гаджетов)так еще и стараются впарить тебе самое дорогое... так еще и продукцию не знают. Пообщались , если это можно было назвать общением, развернулись и ушли. Второй раз к ним не вернусь.
Очень люблю этот магазин. Почти всю технику покупал именно в нём. Очень много приятных акций. Персонал грамотный, всё покажут, всё расскажут. Рекомендую...
9925849127#МВМ
Несколько раз делал покупки, но практически каждый раз, товара необходимого не было в наличии и пришлось делать заказ. А в целом консультантов много, всегда есть к кому обратиться и уточнить необходимые для покупки данные.
Купила сегодня в рассрочку Apple Watch, заключила договор, в котором мало что понятно. К слову сказать, это не первый кредитный договор в моей жизни и я уповала на то, что об основных моментах меня предупредят. Но только дойдя до дома, мне пришло уведомление о том, что я приобрела лицензию некого RTS сервиса стоимостью 1800 руб. А я даже не знаю, что это такое! Резонно ли предположить, что раз мне ничего про этот сервис неизвестно, то и нужды в нем у меня нет. Завтра обязательно вернусь и надеюсь получить ясность на эту тему и возможность отказаться
Удобно ,что в пешей доступности,цены умеренные,но товаров не так уж и много,ассартимент не велик,консультанты всегда рядом,быстро и квалифицированно дают информацию о выбранном товаре.
Большой магазин. Продавцов на втором этаже необходимо звать. Выбор товаров не очень большой много китайских телевизоров и товаров. Скидки есть но цена завышена. Рядом есть удобная парковка. Для тех кто хочет но не может есть кредитный отдел.
Хороший магазин. Всегда в наличии огромное количество техники. Приветливый персонал, консультанты всегда подскажут если есть вопросы. Часто заказываю в приложении и забираю товар в магазине.
Удобное расположение магазина, замечательный ассортимент, а вот персонал, в частности по работе с клиентами оформляющими получающими интернет заказы грубоваты и не воспитанны. К огромному сожалению.
Спокойный магазин. Приходил покупать антенну для телевизора. Подошла девушка консультант. Рассказал, что есть усилитель с непонятными разъёмом , телевизор. Нужна антенна. Скажем так, что не вникла . наобум сказала, что надо купить. Я не поверил, не отошел. Ко мне прислали нового консультанта, парня. Тот тоже докапываться не стал. Предложил тот же товар. Я взял. Уже спорить не стал. Дома сам допер. Что у тёщи телевизор новый, а услое старый. Поэтому разъёмов таких не выпускают уже. И надо менять усилитель. А не антену. Ее сдал. По ходу больших претензий нет, но и не помогли. Просто отмазались. По комфорту магазин обычный, по нышним меркам, на пять.
Пришли с друзьями присмотреть подарок маме, походили ничего не приглянулось, уходим и нас задерживает неадекватный охранник, хватал за куртку и запрещал выходить, якобы мы что-то украли это увидел какой то неадекватный оператор. Важная пометка на рамке при выходе никто из нас не пищал. Но нас задержали и вызывали гбр
Неадекватность сотрудников заставляет задуматься о походе сюда.
Купила ноутбук в другом магазине Мвидео, там ни слова не сказали про первичную настройку, я как человек не разбирающийся, с радостью бы заплатила за это, если знала, но это ладно.
Пришла в данный магазин чтобы они провели первичную настройку. Первое что сказал сотрудник сервиса: «где покупали там и настраивайте», хотя мвидео указывает что у них можно произвести настройку любой техники, даже купленную не у них!!!!
На мои слова почему это нельзя сделать у вас если я заплачу, сотрудник все равно был недоволен. Пришлось буквально уговаривать чтобы он согласился настроить. Но и на этом история не закончилась. Когда я включила ноутбук, он сказал «не знаю чем вам помочь, тыкайтесь и разбирайтесь сами» Я была просто в шоке, где клиентоориентированность, почему я должна выслушивать размышления недовольного сотрудника. И на конец сотрудник добавил «вы приходите так поздно и что-то хотите, приходите днём, настрою» По времени я была в 20 часов, когда магазин работает до 22. В итоге пришла домой и установила сама себе все эти драйвера с интернета за 30 минут.
Так мвидео и теряет клиентов и доп заработок, зачем в магазинах сделали отдел сервиса, если сервис так работает.
Была постоянным клиентом, такой отвратительный сервис от вас ощущаю не первый раз. В следующий раз задумаюсь, идти к вам или в соседние магазины электроники.
В наше время сервис решает многое, задумайтесь
Мне очень понравилось отношение сотрудников магазина, помощь и консультации в выборе техники, оформление и доставка заказов. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику молодому человеку имя Данила, со второва этажа, где телевизоры, на редкость вежливый и порядочный парень! Спасибо!
Хороший магазин вежливый персонал бывают приятные цены на товар плюс бонусная программа. В итоге можно купить товар с хорошей скидкой. Рекомендую. Магазину процветания и довольных клиентов.
Большой ассортимент, быстрое обслуживание, удобный самовывоз товаров, можно проверить перед оплатой. Пользовался несколько раз данной услугой, все прошло без проблем, берешь номерок и получаешь товар. 3400061540#МВМ
Все красиво,удобно для выбора,портятся все впечатление,когда человек вдохновился,решил,что то купить,думает,вот оно,счастье,подходит на кассу,а там у него все тухнет,от неудобства и неорганизованности.
Купил игровую мышь. Консультант Ирина помогла выбрать, а также оформила скидку при скачивании приложения. Вежливая и доброжелательная девушка.
Оцениваю ее работу на 10 баллов.
Решила купить стиральную и посудомоечную машинки. Три раза проехала по стоянкам, мест нет. Это утро! В итоге припарковалась возле поликлиники и зашла в ближайший DNC. Решайте вопрос с парковочными местами. Теряете клиентов!
Уже не первый раз покупаем именно в этом магазине, так как персанал вежливый ассортимент хороший, началась покупка с игрового ноутбука мужу, отличный, потом и себе приобрела по нужным мне параметрам мне, быстро подобрали и по хорошей цене радуюсь своей покупке когда сажусь работать, потом и парогенератор нам подобрали прекрасный по хорошей цене и ещё с списанием бонусов вышло ооочень дёшево, баловая система ооочень выручает, благодарю магазин и весь персонал! WS%9 #МВМ
Хороший магазин.Покупаю технику только тут. Консультанты всегда вежливы и готовы помочь. В последний раз купила утюг. Классный!Молодцы! 9483845196 # МВМ
В очередной раз убедилась в абсолютной неклиентоориентированности данного магазина. Пришлось покупать в нем, т.к. нужного товара (конкретной модели стиральной машины) не было быстро доступно ни на маркетплейсах, ни в других магазинах. Стиралка нужна была срочно (моя сломалась)! Пришли, ткнули пальцем (последний витринный экземпляр), оплатили. Продавец в зале вела себя просто отвратительно. Отказ оформить страховку от МВидео ее сильно оскорбил. На просьбу убрать из зала купленный экземпляр, или хотя бы положить на него бумажку и написать от руки "продано" было сто тысяч недовольных гримас, возражений, и выказано крайнее недовольство. При этом я стаскивала с уже моей машинки чужих детей, и отгоняла других покупателей, которые не церемонясь ковыряли крышку. Продавец при этом заявляла что машинка еще не моя! Это как вообще? При полной оплате товара и доставки товар уже мой!!!! Тем более заменить его при порче невозможно - это последний экземпляр, модель уже старая и на складах ее нет. Товарищи стояли в зале и проявляли абсолютную незаинтересованность и нежелание хоть пальцем шевельнуть. Перетрудились. От покупателей отбоя нет, и можно так плевать на них. Возможно, следовало отказаться от покупки, но ближайшая доставка у других магазинов, к сожалению, была только на 16 сентября, что было неприемлемо. При посещении данного магазина готовьтесь потратить кучу нервов и получить море негатива.
Пришли выбрать воздухоочиститель и поискать робот пылесос, сами ни разу не сталкивались с этой техникой и хотели уточнить некоторые моменты и послушать что посоветуют, но увы консультантов след простывает как только заходишь к ним в отдел ( это не в первый раз ),они срочно бегут куда то в подсобку, причем перед нами люди ловили парня что бы спросить у него по поводу техники, тот мельком тыкнул куда то вдаль и ретировался очень быстро, я не знаю как это назвать вот честно первый этаж отделы пылесосов, обогревателей и воздухоочиститель , одиноко охраняет охраник ему прям уважение! Стоит никуда не уходит со своего рабочего места. Я искренне не понимаю почему магазин в таком людном месте настолько ужасно обслуживается. Мы бы приобрели технику если бы нам помогли, но увы ушли не с чем, выбирать дома по отзывам. И выбор в этом момент упал не на МВидео. Стоит задуматься почему у магазина такой низкий рейтинг по персоналу и пора провести работу, а не просить бессмысленно написать в вк или на почту. Так то убытки даже в копейку неприятно терять и только потому что персонал не хочет работать или хотя бы находится на месте что бы к нему/ к ней можно было подойти и спросить
Мною 09.12.2023 был приобретен телевизор Яндекс ТВ Станция Про 55 (код товара 400177360) заказ № 2036563893 в вашем магазине М. Видео (S061) по адресу г. Подольск ул. Кирова 31. Спустя несколько дней телевизор начал проявлять свои неисправности, а именно перестают работать HDMI выходы, помогала не надолго только перезагрузка ТВ, а так же при выключении телевизора пультом иногда его было невозможно включить, надо было отключать его от розетки и только тогда он сам включался. Подобные проблемы с данным ТВ были не только у меня, но и у других покупателей. То есть проблемы были с программным обеспечением .
Позвонил в call-центр и уточнил по поводу возврата или обмена, так как он является сложно техническим товаром, меня уверили, что возврат или обмен я могу сделать без проблем в течение 30 дней с момента покупки ЛЮБОГО товара даже если он вскрыт. 20.12.2023 я обратился в магазин, где покупал телевизор, но мне отказали в быстром обмене/возврате, так как он является сложно техническим товаром, сначала необходимо заключение сервиса о его работоспособности. Сотрудник сервисной зоны пообещал если он полностью технически исправен, то я смогу его вернуть без проблем, если нет, то будет дальше приниматься решение о ремонте или так же о полном возврате денежных средств. Я оставил заявление (во вложении), меня уверили, что ко мне приедет мастер и все зафиксирует, после чего можно будет произвести обмен/возврат, так же посоветовали все неисправности зафиксировать на видео ( что я и сделал). Спустя некоторое время со мной связался сотрудник магазина и сказал, что мастер не приедет, необходимо забрать у меня ТВ и отвезти в сервис. Вывоз произвели 06.01.2024. После никакой обратной связи спустя 11 дней.
18.01.2024 снова обратился в магазин узнать есть ли какое то решение, сотрудники магазина сервисной зоны не могли понять вообще про какой телевизор я им говорю и что я от них хочу. После того как мое заявление все же нашли, сотрудник так же нашел и заключение сервиса от 12.01.2024, на мой вопрос почему мне не сообщили раньше, мне ответили, что как раз только сегодня они получили это заключение. Сообщили, что телевизор полностью технически исправен, можете его забирать. Тогда я попросил, если он технически исправен, то верните мне деньги или обменяйте на другой как мне обещали при написании заявления, а так же данная информация была подтверждена сотрудником call-центра, учитывая еще тот факт, что я обратился до истечения даже 14 дней после покупки. На что получил стандартный ответ, что это сложно технический товар и вернуть нельзя. Предложил просмотреть видеозапись неисправностей, а так же есть обращение в поддержку Яндекс, которая подтверждает тот факт, что на данный момент реально есть проблемы с ПО, из-за чего "отваливаются HDMI выходы, мне ответили ваши записи нас не интересуют, есть заключение сервиса.
После долгих споров и моего отказа забирать ТВ, сотрудник магазина с кем-то связался и предложил мне вновь написать заявление на обмен и после того, как выйдет на работу зам. директора магазина они будут согласовывать смогут ли они мне сделать обмен или откажут в нем. Со мной обязательно свяжутся по телефону. Я уточнил когда выйдет заместитель, мне ответили 21.02.2024, на мой вопрос нельзя ли согласовать по телефону или отправить мое заявление старшому магазина любым электронным способом, был получен ответ, что нельзя.
22.01.2024 обратной связи вновь не было и мне пришлось опять ехать в магазин, после общения с зам. директора выяснилось, что она не была в курсе и первый раз слышит о данном инциденте. Попросила опять время на выяснение обстоятельств и решения данного вопроса, после чего она со мной свяжется в этот же день вечером или следующим утром и сообщит результат, со мной связались только во второй половине следующего дня. Мне сообщили, что составили обращение по моему вопросу в центральный офис М. Видео, решение будет приниматься в течение 10 дней. На мое возмущение, что мне обещали сообщить уже решение по моему вопросу и что изначально был обещан беспроблемный обмен, как сотрудником сервисной зоны, так и сотрудником call-центра. В ответ мне сотрудник магазина сказал, что он мне ничего не должен и если я хочу получить решение сейчас приезжайте за отказом в обмене/возврате и забирайте свой телевизор, можете идти в суд. Я согласился еще подождать, спустя несколько дней, решением офиса было отправить повторно в сервисный центр. Сервисный центр через еще 10 дней прислал ответ, что с ТВ все хорошо. В итоге я забрал ТВ вначале февраля, то есть 2 месяца был без телевизора и пришлось уехать в командировку. По приезду домой буду делать заключение в стороннем сервисе о неисправности и подавать в суд на "клиентоориентированный" магазин М. Видео. Категорически не рекомендую связываться с данным магазином!!!
Хорошее место. Выдают по заказам все новое блестящее, но иногда приходится ждать сотрудника у стойки выдачи по 5-10 минут (они куда-то разбегаются и никого нет чтоб заказ выдать).
k3hbr #МВМ