М.Видео
1930 отзывов
29 декабря 2023
Очень неприятное впечатлении от магазина. Консультанты слоняются по залу не обращая внимания на покупателейЧерез полчаса появился консультант жующией жвачку, толком ничего не мог обьяснить видимо сам не очень разбирается в технике. Один консультант ходил с явным запахом перегара! Я в шоке от этого магазина
3
5
2 апреля 2024
На возвратах работает вроде как Сергей, имя точно не помню ( взрослый мужчина с серой короткой стрижкой), я не знаю каким образом он является там главным, но мы уже не первые кто сталкивается с хамским поведением с его стороны и незнанием осуществляемых услуг.
Ситуация:
Был приобретен товар в кредит. К товару шел подарок , от которого нельзя было отказаться или изменить сумму покупки. Так же был приобретен быстросервис.
Приобретенный товар нас не устроил , решили сдать , потому что с быстросервисом мы можем его вернуть , даже если нам цвет товара не понравился. Я приехала вернуть товар со всеми документами, сотрудник вашего магазина сначала мне сказал что я по быстросервису смогу получить свои деньги только если товар нельзя отремонтировать. Хотя когда я брала быстросервис говорили совсем другое. Потом спустя время когда я ему объяснила как работает Данная бумажка , он заставил меня погасить кредит полностью, или обменять на ту же сумму товар. Обмен меня не устроил , и меня развернули обратно с пылесосом гасить кредит. Приехав в банк, мне сказали что я могла его и не гасить, и что сотрудник меня обманул. Я позвонила на горячую линию банка , и магазина М-видео. Там мне подтвердили и что гасить кредит не обязательно. Ну хорошо , я его закрыла. Приезжаю со всеми документами и пылесосом снова в магазин. Этот сотрудник стал требовать от меня подарок, который шел в комплекте с товаром, за который я хотела вернуть деньги. Или мне вернут не всю сумму. Спустя час доказываний, звонков на горячую линию м-видео. С горем пополам мы вернули свои деньги. Если бы ваш СТАРШИЙ сотрудник знал свои обязанности этого всего бы не было. А еще больше всего что мне не понравилось это несоблюдение субординации и одолжение в мою сторону что он работает.БОЛЬШОЕ СПАСИБО !
5
1
12 октября 2023
Очень печально с консультантами товар не знают от слова ваабще,не могут сказать ни плюсы ни минусы товара в сравнение ,да и ещё не мало сил нужно приложить чтоб обратили на покупателя внимание ,лучше бы оставался бы кинотеатрам
4
1
16 сентября 2024
Хороший магазин,консультант помог определиться с ноутбуком
3
27 марта 2024
Хороший магазин электроники , потратил у них уже очень много денег и не пожалел ни разу, рекомендую👍
3
2
13 мая 2023
Очень хороший магазин . Всегда большой выбор товаров. Приятный персонал. Много различных акций.
QUJS#МВМ
3
18 апреля
Хороший магазин с хорошими скидками.
12 мая 2023
Отличный магазин. Все четко расставлено и понятно. Интернет выдача тоже работает отлично.
А мне еще и рядом с работой - удобно.
4
1
10 февраля 2023
Сотрудники разводят на деньги . Будьте осторожны и внимательны .
Покупал телефон в Подольске ул Кирова . Vivo v25e , ценник в магазине был 27999р . В итоге когда пошёл на кассу сотрудник Фролов Сергей сказал что сделает скидку в размере 1000р и ещё в подарок страховка экрана от Альфа страхования на 12месяцев.
Сумма в чеке получилась 27005р .
Когда я сел в авто ,то решил проверить стоимость данного смартфона на сайте Мвидео . И стоимость была 24999р .
В чеке я увидел что страховка вышла 3006р . И смартфон 23999р . Общая сумма чека получилась 27005р .
Я конечно же вернулся и вернул эту страховку .
Суть в том ,что сотрудник наглым образом пытался меня обмануть. Мало того что ценник в магазине был неправильный ,так еще когда он пробивал смартфон он заметил что цена меньше и ничего не сообщил . Он просто решил засунуть мне страховку на 3000р в виде подарка .
4
31 августа 2024
Большой просторный магазин, персонала нет либо они не обращают на вас внимание стоят своими кучками
18 октября 2024
Покупал фен , сотрудник магазина помогла с выбором , все быстро и качественно! Рекомендую
3
1
6 марта 2023
Очень плохая служба сервиса и поддержки. Заказала товар, в магазине, с доставкой, все оплатила. Целый день ждали- не привезли. Пыталась выяснить причину- не удалось. Звонок в поддержку: ответ- ваш товар едет. После моих настойчиво требований и уточнений связываются со службой доставки (я сама туда не могу позвонить) выясняется в 21.30 что товар не едет и даже не был отгружен. На вопрос "почему" у поддержки ответа нет. Говорят: это надо в магазине уточнять: прошу соединить с магазином, ответ- не возможно, мы оставили обращение, вам перезвонят. Не перезвонили.....Я давно не видела такой службы сервиса. Плохо очень.
3
27 ноября 2022
Были с супругой пару месяцев назат в этом магазине, выбирали холодильник и стиральную машинку. Вежливые консультанты, большой выбор, выбрали и заказали прям там через приложение с доставкой. Остались довольны выбором. А так частенько заказываю самовывозом из этого магазина и всегда остаюсь доволен.
6J69
1
1
4 мая 2022
Мвидео в целом как вся сеть мне не особо нравится, хотя купил там на несколько миллионов рублей однозначно! Только айфонов купили в семью на миллион железно! Просто пару лет назад при покупке техники на бонусную карту падали бонусы и ими полностью без доплат можно было купить любой товар, сейчас все! Какой то % от стоимости можно оплатить, но и это не причина моего плохого мнения, что касаемо доставки вас могут или продинамить или нагрубить или вообще отказать! Магазины в подмосковных городах не самые чистые, повезет если он новый, если старый магазин там прям будет грязно! Подитожу тем что буду стараться крайне редко или вообше там больше не покупать, так как есть намного интереснее магазины с такими же ценами, но сервисом на голову выше и сами магазины интереснее, чище, приятнее и удобнее во всем!
2
14 января 2023
Хороший магазин электроники, большие просторные залы, очень много посетителей, сама там покупала телефон для мамы. Всё отлично!
3
1
12 января 2022
Рядом маленькая парковка, на которой очень редко бывают меня в дневное время.
Цены- для меня несколько выше, чем брать, на пример на оф сайтах производителя( недавно брала бытовую технику, у них с доп гарантией 60 тыс, у оф. Производителя 40. Конечно я взяла у производителя сразу. Быстросервис-это удобно, спорить не буду. Но( опять же мой пример) на бытовую технику гарантия год производителя, что бы было ок, то берешь дополнительную и чем дольше гарантийны йпериод, тем дешевле выходит год, в это время у производителя гарантия пять лет бесплатно, доставка тоже бесплатна, не у всех, по крайней мере техника haier именно так.
2
23 апреля 2024
Большой ассортимент, квалифицированные сотрудники. Все супер
3
1
19 апреля 2024
Цены что-то совсем завышены пару кабелей для принтера 3т. Хотя цена им по 200 не больше. Может так в довесок зарабатывают
3
16 октября 2023
Очень бы хотелось что бы начальство обратило внимание на сервисный центр ! Хамское отношение , грубость ! Являясь постоянным клиентом , очень не приятно ! На вопрос о причине поломки , мне ответили , какая разница , работает и нормально ! Свое имя консультант так мне и не назвал !
4
31 октября 2022
В целом меня все устроило в работе, м видео, удобно заказывать технику через приложение, если нет нужного в магазине, через какое то время привозят и я забираю , по работе продавцов консультантов не могу написать не плохое, не хорошее, так как по отзывам в приложении выбираю нужную мне вещь и еду уже за запланированной покупкой.
1
27 июня 2022
Покупали телефон, консультант Алексей Пичугин очень хорошо и грамотно презентовал телефон, хорошо все рассказал, сравнил много моделей. Большое спасибо за помощь, телефоном довольны!
1
1
22 сентября 2023
Прекрасный магазин, отзывчивый персонал! Клиентоориентированность на высшем уровне)
1
1
12 мая 2023
Отличный магазин, большой выбор товара, часто со скидками можно купить дешевле, чем где-либо. Рекомендую! #МВМ BZ2#
21 февраля 2024
Хороший магазин, ассортимент радует. Консультанты, как и везде не особо заинтересованы в тебе, даже когда ходишь и ищешь их.
1
2
25 ноября 2022
Хороший магазин, приветливый персонал,большой выбор товаров. Всегда помогут с выбором, проконсультируют. Всегда покупаю технику в М-Видео. CP2C
4
5 августа 2022
Делали возврат посудомоечной машины, купленной женой как подарок к Новому году.( заказы №2 123 305 114 и почему то второй 306425_S061) Машина в общем неплохая, прослужила полгода и накрылась деталь, которую теперь в РФ не заказать. В итоге мы получили акт о неремонтопригодности и пошли в данный магазин, где покупали машину. Первый раз у нас заняло БОЛЬШЕ ЧАСА просто то чтобы менеджеры крутили вертели в руках акт, пытаясь понять как нам сделать обмен, не поддельный ли акт, и чо вообще с ним делать. С великим трудом удалось согласовать предварительный вывоз старой машинки и проверки акта в головной компании. Головная компания за день спокойно одобрила обмен на точно такую же машинку со склада и по звонку мы с актом в полной уверенности что все будет быстро пошли в магазин согласовывать вывоз и доставку. Однако и тут сначала сервис менеджер игнорируя все заявления на обмен и прочие документы попытался сделать просто возврат, потом переделывал все это, долго думал- около 40 минут мы с маленьким ребенком просто ждали пока хоть что то нам скажут. Дальше нас зачем то послали на кассу- потом с кассы искать продавца, которого не было ни в зале ни вобще где либо поблизости. так как мы были уже примерно час в магазине а на нас никто не обращал внимания я просто позвонил в горячую линию, где оператор просто был крайне удивлен поведение менеджеров и тому что они отказались брать трубку с ним. А так же оператор не смог дозвонится до самого магазина дважды. Составили одну претензию, далее к нам наконец подошел продавец и вроде бы мы все согласовали но оказалось что МЫ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ ДЕНЕГ! за что на мменеджеры обьяснить не смогли, то подорожала доставка, то там фигурировали баллы с карточки. И хотя мы полностью оплатили доставку ранее с нас еще раз содрали деньги хотя оператор снова с горячей линии нам подтвердил что мы ничего не должны. Но вишенка на торте- сейчас выясняется что нам часть денег выдали на кассе наликом. То есть откуда то взялся приходно-кассовый ордер с моими данными из паспорта и там мне какие то деньги выдали хотя я в глаза их не видел. Короче если бы там работали просто люди которые непропригодны было бы одно. Но тут какая просто мутная хрень. Крайне не рекомендую тут ничего покупать. К основной организации вопросов нет. Там все одобрили и даже стараются решить.
6
1
23 марта 2023
Просто ужас а не магазин! Оформила в интернет магазине телевизор, прочитала что данный товар с витрины но так как до этого уже брала товар с витрины и всё было хорошо 👌 меня не чего не смутило как только пришло сообщение что товар готов к выдаче! Я отправилась в магазин где начался ужас то пульт не могли найти то ещё что то ! Хамили учили жизни и т.д ! На весь магазин нормальный оказался только молодой человек кассир и всё!
3
4 января 2024
Хороший магазин. Много всего. Выбор есть по сравнению с другим магазинами.
1
23 сентября 2024
Ответ на претензию по неисправной сплит системе жду уже третий месяц! Не связывайтесь с М.видео!
7 августа 2024
Есть очень хороший выбор по умеренным ценам
1
22 апреля 2023
Покупал морозильную камеру , хорошая команда продавцов грамотные особенно Владимир все рассказали показали цены адекватные.
23 ноября 2022
Здравствуйте! Постоянно посещаю этот магазин так как он ближайший, либо пользуюсь доставкой. Сервис хорошо развивается и постоянно радует новыми акциями и предложениями.
Забирать заказы стало быстрее и удобнее!
Советую всем)
S965
1
2
16 декабря 2022
03.12.2022 Мною был оформлен заказ. После получения смс уведомления о готовности - я приехал в магазин , чтобы забрать его . Заказ мне выдать не смогли. Показали , что он готов, но говорят отдать не можем т.к сбой в программе . И ждать нет смысла т.к сказали что эта проблема решается не быстро ! Сотрудница взяла мой номер телефона и сказала что позвонит когда можно будет забирать . Заказ все это время горел как готовый и его можно забрать. Через несколько дней мне пришло уведомление что заказ отменен ! Я позвонил в службу по работе с клиентами и мне сказали, что истек срок хранения! Я оставил жалобу на данную проблему и объяснил что ждал звонка от сотрудницы ваше чудо конторы . Оператор очень куда-то торопилась и постоянно говорила , что мне завтра наберут и все подробно объяснят и решат мою проблему , но как итог мне ни кто не перезвонил и не решил мою проблему . 16.12.2022 я набрал повторно и мне сказали что моя заявка рассматривается и если рассмотрят положительно , то мне наберут ! Вот у меня вопрос : Мвидео , а вы не обнаглели ???? У меня заказ был оплачен , я специально за ним ехал и из-за вашего косяка и вранья его не получил !!! Всей Вашей команде псевдо-специалистов в лучшем случае на рынке торговать . Вы не то что решить проблему которую создали для клиента сами не можете , так еще и врете . Компетентность сотрудников просто на низшем уровне !
Номер заказ 2026184414
потом стал 1083491460
6
11 июля 2023
Очень медленное обслуживание. Чтобы получить телефон, который я выбрала за 1 минуту, мне пришлось провести в магазине более 30 минут. Если бы не нужен был телефон срочно, никогда бы сюда снова не пошла.
3
8 января 2023
Всера 07.01.2023 пришли в магазин, чтобы купить ребенку теоефон. Выбрали телефон, подозвали консультатнта, она пять минут ковырялась в своем телефоне и ничего не сказав покинуоа нас. Еще через несколько минут подошел другой консультант и сразу стал требовать номер нашего телефона. Объяснить для чего нужен номер телефона нам так никто и не смог. Номер телефоеа давать отказались. На вопрос: а без номера телефона вы что нам телефон не можете продать?, ответа не последовало. Ребенок расстроился. Спустились на кассу, пригласили старшего менеджера. Быдо сказано, что менеджер придет после общения с другим клиентом. Прождали еще минут 10 и просто ушли. Неужто, чтоб сделать подарок ребенку, нужно пройти 10 кругов ада? Мы принесли вам деньги и зотели купить ваш товар, но с таким отношением даже больше заходить к вам не хочется.
5
1
24 ноября 2022
Отличный магазин. Консультанты всегда подскажут и посоветуют в выборе товара. Подготовка товара к отпуску - на уровне. Александр Кольц -вообще молодец!
3
1
17 ноября 2023
Самый лучший персонал👍
Всегда помогают с выбором и так что реально потом рада покупкам🤩
1
3
15 апреля 2023
Хожу в М.Видео в Москве уже более 15 лет. Это худший М.Видео, в который я ходил в своей жизни. На кассе хамят. Так еще и ценник на товары не соответствует действительности, пробили клавиатуру на 300 рублей дороже, чем указано в ценнике. Бонусы списывают только после оплаты заказа. В общем, либо М.Видео скатился, либо этот магазин как-то сильно отличается от остальных в худшую сторону.
3
1 марта 2023
Очень поразило поведение консультанта М Видео,к сожалению не запомнили его имя. Приехали забрать онлайн заказ ,посудомоечную машину Электролюкс(витринный образец, наш выбор, осознанный))), так консультант начал нас негативно настраивать ,отговаривать от этой покупки и настойчиво предлагать аналогичную модель другого производителя и выше стоимостью.Вел себя некорректно ,тем самым отбивая охоту вообще что либо покупать в этом магазине. Но!Мы ехали конкретно за этой моделью, купили её и покупкой довольны!Снимаем 3 звезды за некорректное отношение к покупателю.
3
3 февраля 2023
Даннный вопрос не был решён, ваши специалисты не компетентны и просто ужасно относятся к клиентам! Сергей Зорин- ваш сотрудник вместе того чтобы заняться этой проблемой и помочь нам её решить, начал просто кричать! Также с холодильником ничего абсолютно не сделалаи, хотя заверяли что всё решите, как после этого ходить в ваш магазин если вы ваши обязанности выполнить не можете! Ваши 500 бонусов не могут окупить наш ущерб, холодильник стоит в зале уже целую и за это время вы ничего не смогли сделать кроме как окончательно испортить наше мнение о вашем магазине!
3
3 июля 2023
Это ужас а не магазин, 20 консультантов стоит болтают друг с другом, на кассе очереди по 40 минут один человек на кассе, на выдаче тоже только 1 человек работает. И что в итоге, выдали вещь брокованную, начали менять никого нет, прождали ..... Те сотрудники что были отказались помогать сказав ждите другого сотрудника, при этом продолжая сидеть в телефонах. Пробыли в этом магазине почти 2 часа. Больше сюда не пойдем. Просто кошмар. !!!!
И что с сотрудниками? Всегда были в форме в одинаковой все, теперь кто в чем.
Добавьте людей на кассы и на выдачу. А не так как все стоят и болтаю недозваться никого.
3
2
23 декабря 2022
Мне вот интересно , почему ЯКОБЫ проданый товар лежит в доступном месте для покупателей ????!!
Сегодня хотела купить зубную щетку , и наткнулась на Oral-B Pro 1 за 1999 руб.
Позвала девушку что бы посоветовала , она просила этот товар через ТСД и сказала что этот товар уже продан …
Не понимаю для чего оставлять товар который уже был куплен ОНЛАЙН??!
3
22 января 2022
Персонал отзывчивый и всегда посоветует что лучше, выбор товаров просто огромный, качество товаров хорошее про доставку не знаю но скидки и акции радуют, очень чисто и удобная парковка
3
3
9 января 2023
Очень большой магазин. Продавцы консультанты очень грамотные специалисты. Отговорили меня покупать товар некачественной сборки , и посоветовали более надежную технику показав её преимущества.
1
9 сентября 2023
Хороший магазин. Доступно всё. Персонал работает очень хорошо. Мне понравилось.
3
1
5 марта 2023
Посещаю этот магазин исключительно для получения интернет заказов. Продуманно всё не плохо, вот только сотрудники какие-то "уставшие", как будто озабочены чем то. И очень не удобно подъезжать, стоянка маленькая, да ещё и не чищенная возле банка.
А так магазин нормальный.
2
7 ноября 2023
Хороший магазин,консультанты всегда помогут при выборе техники.
651292#МВМ
3
23 марта 2023
Впаривают товар который знают что проблемный и дефектный ! Что им не удобно говорить не скажут, скажут только то что бы продать ! Обменять и сервис, тоже не чем не помог, так как есть не сказание пункты в договоре !!! Типо надо читать договор было ! *** одним словом !!! Крайне не советую данный магазин
3
4 августа 2024
Менеджеры знают своё дело, отлично разбираются в технике
28 ноября 2022
Магазин вроде неплохой но доставка все портит отказался от покупки техники там её выбрал а заказал в Москве в интернет магазине с доставкой когда мене удобно на вечернее время. А у них целый день ожидайте когда привезут А если ты вышел А они готовы привезти то отмена доставки и идешь опять в магазин и оформляет доставку но не дебелизм
3