Ну, это что можно сказать наш магазин. В своем сегменте очень не плохой. Шаговая доступность. Лично покупал товары, делал онлайн заказы. Доволен. Приятный персонал. Ребята так держать.
3
Nelly
Знаток города 8 уровня
26 февраля 2023
Остались разочарованы работой салона. Заказали телевизор, витринный образец как оказалось, но мы были согласны на риски, тк поставок больше не ожидается.
Пришло уведомление, что он готов к выдаче. По итогу, на момент прихода наш телевизор все еще стоял в зале. Девушка на стойке выдачи предупредила о том, что витринные образцы у них чаще всегда бывают уже недоукомплектованны (без пульта и итд) хотя куда мог деться пульт из коробки на складе?!
По факту так и оказалось, что пульта в наборе не было, покупка не состоялась. Зачем выставлять недокомплект на продажу, так еще и за полную стоимость?
Ужасный магазин((( Консультанты ничего не знают, кассир просто хамка. Приехала сегодня купить пароочиститель, отпариватель и эл.чайник. Спрашиваю у консультанта, а он мне говорит, что не может мне помочь с этими вопросами. Отправил к девушке, та пробила по QR коду пароочиститель, сказала, что он остался один и убежала, пришлось её искать по двум другим товарам, которые мне были нужны. По отпаривателю, тоже ничем не помогла, чайник долго искала, и даже не открыла, чтобы мы проверили. На кассе, кассир тоже не дала проверить, сказала, что сначала вы должны пробить чек, оплатить товар))), а потом проверять. Потом еще и грубо отвечала. Короче настроение испортили таким обслуживанием на весь день. Называется съездила за покупками, из трех товаров купила только один, и тот с проблемами(((
Имел возможность покупать несколько раз разные виды техники.
также являюсь мастером сервисной компании которые подключают и ремонтируют бытовую технику продаваемую м- видео.
Когда покупал технику в виде покупателя мне не понравилось то ,что менеджеры кучкой смотрит на тебя и оценивают . Не нравится навязчивость.
Я пришёл ,показал пальцем и сказал заверните, а он начал меня разубеждать, что это плохой выбор, что есть более лучше. иногда лучше этого не делать ,особенно когда ты разговариваешь с мастером по ремонту бытовой техники.
Я покупал стиральную машину своей хорошей знакомой и никогда не буду брать то ,что ей прослужит недолго или дорого будет в ремонте.
Глядя со стороны мастера установщика , заметил такую вещь : если я подключаю сейчас стиральную машину hansa, то в течение недели у всех моих клиентов будет стиральные машины hansa даже если они шли покупать LG ,bosch ,горение и тому подобное.
Каким-то образом этим менеджерам получается изменить намерения людей?
Будущие покупатели, поверьте мне !, у них есть всё всегда в наличии представленное на витрине.
Но предлагают они только то ,на что им дал производитель скидку и что им выгодно в данный момент продавать. Продавец-консультант вам не друг он толкнет вам любую дичь которую ему скажут . Если продавец толкнул вам всякую ненужность, значит это хороший продавец.
По сервису и обмену могу сказать то, что в течении двух недель меняют технику без проблем и без лишней волокиты.
Также работаю в "протор сервис" и там тоже всё легко и просто. если Вы оплатили сервисную гарантию она реально работает.
Если у вас что-то происходит не очень гладко то вы просто неудачник.
Магазин хочет очень многое чего продать ,но также он отвечает за свой товар.
И хватит уже покупать эти дебильные резиновые ножки для стиральной машины, они не помогают только мешают.
Самый ужасный магазин м.видео!!
Про другие ничего не говорю.
Директор(ендина) магазина не компетентный человек!
Смеялась над нашей ситуацией.
Ребенку не подошёл по размеру планшет.
Принимать не использованный товар отказалась.
Заказали телевизор. Хотели проверить на месте, но сотрудник заверил что мы точно можем посмотреть дома, и если что отказаться в течении 2 недель. Ок, пришли домой и увидели жуткий засвет. Приехали обратно и выяснилось, что просто так отказаться нельзя, надо сделать на диагностику, на которой нам заявили, что все ок. Ну и дальше только судиться
Хочу сказать только хорошие слова о данном магазине, а именно понравились сотрудники. Хороший подход к клиентам и просты в общении, также не надоедливы и не навязчивы. За это ставлю оценку 5 👍
Непрофессионально подобран штат,нежелание работать, никакой помощи покупателю. Доставку не захотели оформить. В отличии от этого магазина в зеленопарке всё оформили и доставку сделали ещё дальше.
Скажу честно, впечатления от магазина остались только положительные. Очень вежливый персонал. Есть конечно исключения, но все же мало обращаешь внимания на такие пустяки. Сервисная зона работает очень корректно и все грамотно объясняют. Склад работает оперативно, быстро, очень хороший магазин, 5 из 5
Это не М-видео, а какое-то недоразумение! Покупателей нет, обычно 2-3 человека на весь магазин.
Ассортимент маленький, обычное дело когда ценники есть, а товара нет. Консультанта не дождешься, а когда он таки придет, не факт, что сможет что-то сказать о товаре...
Последний раз хотел пожаловаться менеджеру, но и его не дождался... ))))
Магазин "электроники" - звучит гордо... А реально - магазин бытовой техники. В основном телевизоров и смартфонов. Остальная "электроника" представлена 10 - 15 - тью позициями ассортимента (максимум). Можно, конечно , заказ произвести в интернете, но есть интернет магазины, где и выбор больше, и цены ниже.
Из плюсов можно отметить кэшбэк. Но и его можно потратить только в этом магазине.
Качество товаров и услуг на уровне привычном для покупателя. Ничего выдающегося.
Четвёрка твёрдая.
При заказе в интернет магазине берут деньги за товар , потом без объяснения причин отменяют заказы
На сайте не указано никакой нужной информации что и почему
Сделайте заказ потом сидите ждите неделю чтоб деньги вернули
Сегодня приобретала Mac,сначала когда приехала ,расстроилась,что нет в наличии его и что будет только через 2 дня. Но ,продавец (Мукумов Давлатхон) ,через некоторое время помог и нашёл мой товар. Спасибо ему большое,так как он помог не только мне,но и моей маме с покупкой. Побольше бы таких работников. Ставлю 5 звёзд этому магазину)
02.06.21 пыталась приобрести чайник в Мвидео в 10-м районе. Потрясающая изобретательность: теперь телефоны вымогают в буквальном смысле слова продавцы, оформить покупку со слов продавца можно только предоставив свой номер телефона;))) причем просто требовали номер - не для оформления карты скидочной, не для предоставления той самой скидки, а просто так. третий раз захожу в магазин и каждый раз меня ошарашивают незаконными нововведениями. Уважаемое руководство магазина, окститесь, вы распугиваете последних покупателей, рознице скоро и так конец вашей, так вы еще больше людей пугаете. И обучите продавцов вежливому общению уже наконец... столько лет магазину а хамство уже как фишка;)))
Больше туда ни ногой!
Самый ужасный магазин в котором я была! Хотела купить игровой ноутбук, но меня просто отказались обслуживать. Я просила маску, так как с собой не было, но меня просто послали. Пришлось ехать в другой магазин за покупкой.
Мвидео, хороший магазин электотехники, правда для телефонов порой не найдёшь нужных деталий. Отличное обслуживание, нет проблем с приобретением и возрата товара.
Моя оценка 5.
Не болейте, всего хорошего.
Заказала термопот. Привезли. Включили - бракованный. Повезли в магазин. В магазине не принимают, говорят что это не их заказ- заказ сбермаркет, а они посредники. В сбермаркет по номеру что дали работает автоответчик. Воз и ныне там. Отвратительное отношение к клиентам. Больше покупать в мвидео ничего не буду.
Покупал чайник. Сначала искал по всему магазину продавца, хотя клиентов почти не было и было много свободных продавцов. Которые дружно мне говорили, что нужен именно тот, что в отделе чайников, один из свободных назвал продавца чайников "ленивцем".
После того, как продавец чайников нашёлся, он выписал чек, и сказал, что чайник выдадут через 5-7 минут. Выдали через 20 минут.
Напоминаю, клиентов почти не было, в магазине было много свободных сотрудников.
Отвратительный магазин, купил стиралку. Привёз домой, подключил - с браком! Что бы вернуть целый гемор. Жди представителей, составляй акты. Бред. Аднистрация не образованные и не квалифицированные люди. В тех поддержке аналогично! Не советую связываться!
26.09.2020 Вначале когда защёл думал магазин как магазин. Искал парогенератор и блютуз колонку. Жаль что на бейджиках не глянул как этих ребят зовут. Отличные продавцы консультанты. Вежливые. Особенно девушка консультант была и красива и доброжелательна. Которая помогла выбрать парогенератор. А мальчишка помог выбрать блутуз колонку для пикника. Так им большое спасибо за это. За вежливость и помошь я ставлю 5 звёзд. Молодцы
3
5
Местная
Знаток города 10 уровня
15 июня 2024
Сегодня там прекрасные сотрудники. Все показатели, объяснили.
Зашла забрать интернет заказ. Хорошо что очереди не было. Зашла, быстро забрал заказ и ушла. Хлтя есть одно НО... Инфотабло очень неудачно подобрано сочетание фона и цвет текста, на красном фоне белые буквы, да ещё и мелкие. С моими +1.5 ничего не видно стоя в очереди, можно прочесть только у стойки.
Максим Дашкевич и Светлана Андреева, огромное вам спасибо за грамотную консультацию, помощь в определении тактики решения технического вопроса, да и просто человеческого подхода. Такие специалисты и являются лицом магазина. В отличие от старшего менеджера, работающего 23.02.21, которая не смогла вникнуть в проблему, обострила конфликтную ситуацию, создала в целом негативное впечатление о структуре сервиса в магазине.
Хороший магазин, много чего здесь покупал. Недавно брал холодильник. Отдельная благодарность консультанту, но не помню как зовут его, в татуировках такой, очень хорошо всё объяснил, не то что в Зеленопарке: то шутники, которые выпендриваются за счёт того что покупатели не разбираются во всех характеристиках продукции, то какие-то надменные из серии "у меня всё есть - дом у моря, машина, яхта, а здесь я так, для души". Ассортимент тоже хороший, даже неожиданно что столько уместилось в таком относительно небольшом пространстве
Сегодня, 02.07.2021, прихожу забрать свой оплаченный заказ на сайте (PS5 + красный геймпад). Ввожу номер заказа, подхожу, мне выносят красный геймпад и отдают на него чек. Я стою, жду продолжения, а на меня смотрят как на дурака, мол что-то ещё? Я показываю свой личный кабинет, где у меня написано, что заказ ждёт в магазине. Не частично, ничего, по полной стоимости. Они куда-то звонят, что-то решают, консоли просто нет. Круто да? Ребята там видимо себе подрезают консоли новые, потому что Авито постоянно заполнено новыми предложениями на 10-15 тысяч дороже. Просто позор и стыд. Обещали позвонить, когда что-то решится. Хотя чек о возврате уже пришёл (как будто я консоль не выкупил). И что мне теперь, мвидео, предлагаете мониторить дальше ваши группы для ещё одной заявки на консоль, чтобы опять попасть в эту дичь?
Безобразный магазин. Делал заказ 1522567393 с самовывозом и оплатой при получении. В итоге заказ отменили без всякого уведомления. На мой вопрос в колл-центре с какой стати заказ отменен?! Был получен ответ, убивающий наповал - вы не сделали предоплату заказа...Тогда я вообще ничего не понимаю. Зачем писать оплата при получении? Бонусные рубли списали, заказ отменили, а бонусы не вернули. Безобразный подход. Учитывая, что товар нужен был к конкретному дню, то это никуда не годится. Никакого информирования по смс, что я должен что-то заплатить или что заказ отменен.
М.Видео уже давно становится больше похожим на помойку, чем на магазин. Интернет-магазин только подтвердил мои выводы. Буду стараться избегать покупок в этом магазине. Даже клон Эльдорадо становится лучше.