М.Видео
837 отзывов
14 февраля 2023
Очень сильно разочаровал магазин. Покупал автомагнитолу через сайт, в наличии показывало несколько штук. В тот же день приходит смс что товар готов к выдачи, по итогу пришел, магнитолы нет. Сказали ждите будет на следующий день пришлем повторное смс. Спустя 4 дня после посещения наконец пришла повторная смс, о том что заказ готов к выдачи. Опять посетил данный магазин на что персонал сказал нет вашей магнитолы и опят ьже приедет завтра, но в этот раз их реакция была более бурной и женщина начала разговаривать на повышенных тонах. Не советую магазин по этому адресу.
3
19 ноября 2021
Всем читающим доброго времени суток. Поделюсь историей. Думаю что многим будет интересно....
08.11.21года в дни карантина, на сайте м.видео была акция на бытовую технику. Вобщем я давно хотел купить новый телевизор со смарт тв, и всеми остальными атребутами. Цена телевизора Самсунг, была 51,990 а по акции 36,269р. Вобщем я созрел, и заказал в рассрочку. Мне пришло смс уведомление о том, что можно приехать и забрать. Приехав в магазин, меня встретила девочка из кредитного отдела. Предложила пройти с ней, оформить документы. Оформляя документы, просила проставить подписи. Я давно не сталкивался с кредитом на товар, и думал что рассрочка это без процентов.... Оказывается что слово рассрочка это всего лишь маркетинговый ход, не более.... Это всё тот же кредит!!!
Ладно, подписал. Документы и телевизор забрал. Повёз домой. Дома дня через 2, я обратил внимание на чек, и был безумно удивлён. В сумме стояла совсем другая стоимость товара. 46,592р.... Ого 😯 подумал я, и начал разбираться...
В чеке я обнаружил аж 2-ве страховки от ВСК впаренные мне девушкой, из кредитного отдела, даже не сообщив об этом мне....
Начал штудировать эту тему.... Оказывается они всех так обманывают... Собрав информацию, я понял, что от этих страховок можно отказаться в период так называемого охлаждения, 14-ть календарных дней... Приехав в страховую ВСК в Зеленограде, девочка меня отправила в Химки, мол только в Химках расторгают эти навязанные страховки. Приехав в Химки на улицу Лавочкина, я подошёл к зданию офиса ВСК. На дверях весит бумага, с надписью.... отказ от страховок на 5-м этаже. Поднялся, и действительно там целый отдел предназначен как раз для расторжения таких страховок. Девушка мне очень оперативно помогла. С моей стороны все документы я им предоставил, чек покупки, эти навязанные страховки и т.д.... 1-на страховка на сумму 2,790р, а 2-я на сумму 7,533р. По истечении недели, мне поступило смс о том, что вск одобрила возврат этих сумм. И на следующий день пришла вся сумма на карту.
9
4 марта 2023
Позор управляющему данным магазином! Сегодня 10 мин простояла на кассе с коробкой миксера в руках. Никто так и не пришел. Мужчина передо мной хотел купить фен, не дождавшись кассира, оставил все и ушел (хотя к кассе мужчину сопровождал консультант, который и помогал с выбором). Сделала аналогично. По залу ходят-прогуливаются десятки недовольных консультантов. Куча специалистов в отделе выдачи товара, но на клиентов откровенно …рать, никто не подойдет, помощи не предложит. Больше не приеду сюда!
4
1
15 сентября 2024
Цены растут заметно в качество наоборот
6 ноября 2023
Нормальный магазин, компетентные сотрудники, хороший выбор, близко к дому 677299#MBM
15 сентября 2023
Покупал небольшие покупки,все удобно по приложению,жаль что баллы полностью списать,а только 10 %,и начисленные баллы сгорают в течении месяца после начисления.
1
11 ноября 2023
Хороший магазин,пришёл за компьютером,ребята консультанты помогли,собрали отличный ПК за 20 минут,пользуюсь до сих пор никаких проблем.
1
1
10 января 2023
Безобразная доставка. Сама решает оставить заказ или нет. Ну если не понравился грузополучатель. И не важно, что в договоре его телефон. Доставка увозит полностью оплаченный заказ и даже (дополнительный сервис?) отменяет его. А денежки вернут нескоро. И точно уже после того, как служба поддержки (кого поддержки? В МВидео точно не клиента) вас пожурит за то, что вы не выучили наизусть все пункты их договора. В общем, если вам не повезёт, как мне, например. вы решите купить холодильник не для себя, то после списания денег с вашей карты вас ждут одни неприятности. Но до момента списания денег все отлично.
1
19 ноября 2022
По магазину М.видио Зеленоград нечего плохого сказать немогу. Но служба доставки работает отвратительно, 19.11.2022 просидели весь день в ожидании товара, в 21 00 позвонил водитель и сказал: я приехал, стою в тупике и сделал вид что плохая связь и выключился, больше звонков от него не было (он должен был позвонить за час), я связался с представителем М.видио и мне было сказано, что связаться с водителем у них не получается, по геолакации он находится в другом населенном пункте, в 25 км от места доставки, мне предложили завтра съездить и оформить доставку на другой день и ещё просидеть в ожиданиях день. Поэтому в целом магазин М.видио не рекомендую для покупок крупногабаритных товаров. (можно придти, выбрать посмотрев в живую и заказать данную модель через интернет, например Яндекс маркет или ещё где-нибудь, будет дешевле и привезут в срок) Номер договора доставки 142910 от 12.11.2022
2
1
14 ноября 2023
Ужасное отношение к клиентам! Пол часа ищешь и ждешь пока кто нибудь найдётся чтоб тебя проконсультировали. Несколько работников стоят ничего не делают, обращался к ним за консультацией по умным колонкам, а они видите ли к этому отделу не имеют отношения, весь магазин кругами прошёл чтоб поймать девушку которая относится к этому отделу. Хотел рассрочку оформить, направили в кредитный отдел, там никого не было,ещё 10 минут там ждал, пришла девушка запросила кучу информации которую я не готов был предоставить. Такая бешеная реклама про рассрочку, а по факту как будто машину пришёл в кредит брать, пошёл купил за наличку. Кучу времени зря потратил, буду обходить стороной магазин по этому адресу пока не наведут порядок с сотрудниками
3
14 июня 2022
Культовое место для меня.
Ещё с детства начал увлекаться компьютерами, хотелось чтобы игры не тормозили, смотрел на комплектующие, выбирал что мог бы поставить, хотя денег не было)
Основным местом осмотра был Мвидео. Тогда я просто смотрел на то, что берут, что говорят консультанты.
И уже спустя годы, я с уверенностью могу сказать что тут работают настоящие профессионалы.
Это просто квинтэссенция нашего маркетинга.
2 гига 2 ядра
Как они соединяют несоединяемое это просто восторг.
Как они объясняют мальчику что у него пойдет fifa 18 на Nvidia 1050.
Как они продают мертвую сборку в рассрочку 0-0-24 бабушке для своего любимого внука.
Тут вы найдете все виды извращений:
Слабая видеокарта и мощный процессор - это незыблемый стандарт Мвидео.
Материнская карта обычно даже не указывается, действительно, зачем она вообще нужна?
Если подводить итог, то за последние годы такие магазины, к сожалению, завоёвывают рынок за счёт своей доступности и достаточно широкого выбора, людям не хочется разбираться в нюансах и они этим пользуются.
1
13 ноября 2022
те, кто тут пишет положительные отзывы - это либо друзья/знакомые. пишу с негативным настроем, поясню почему:
пришла я с замечательным настроением, простояла в очереди пол часа на возврат/обмен, как только моя очередь подошла - мягко говоря меня послали, потому что менеджер сказал: «я клею стекла, давайте через час». в смысле ты клеишь стекла, уважаемая?) это твоя специализация? ты работаешь по обмену и возврату или по клейке?
почему в выходной день работает только один менеджер?
ок, закроем на это глаза.
я позвонила на горячую линию из-за любопытства, действительно ли один менеджер должен клеить стекла и производить обмен/возврат? оператор мне ответил смело и четко, что это не проблема клиента и нужно позвать администратора.
подошла к администратору, он пожал плечами и сказал, что ничего сделать не может.
извините, что?)
ты как получил должность администратора? ты как минимум обязан уладить данный негатив и принести свои извинения, а не сидеть и ковыряться в своих отросших ногтях.
и происходит чудо - нас принимает менеджер.
во время проверки ноутбука, менеджер начинает обсуждать личные проблемы: кто болеет, кого уволили, кто где.
вы что, тут с ума посходили?
где регламент работы?
где субординация?
вы дома находитесь, или с друзьями сейчас общаетесь?
вы находитесь на рабочем месте и должны при клиенте говорить о рабочих моментах, а не о том, что вам в голову пришло.
сотрудники - лицо организации.
соответственно смело скажу, что больше ни ногой сюда, аналогично и друзьям расскажу о замечательной работе всех менеджеров.
надеюсь, вы закроетесь и негативных людей в этом мире (как вы) станет в разы меньше.
вам нужно работать не с клиентами, а с собой. как минимум отучиться😂 а то видно, что образования нет от слова совсем
процветания не желаю и не буду желать, дай бог, чтоб все люди поняли о том, когда предварительно идут к вам, что им стоит ожидать.
23 июня 2024
Отличный магазин, приятные сотрудники- постоянно к ним приходим за покупками
1
27 июля 2024
Персонал доброжелательный, компетентен в знании товаров
22 ноября 2023
Ваще зачетка!! Спасибо ребятам профессионалам не раз брал там и все расскажут ,как чего и зачем супер!!! Спасибо им и рукочодству!
9 июля 2023
Ооочень долгое обслуживание. Какой смысл иметь полное помещение менеджеров, если на выдаче и обеих кассах суммарно один человек? Будний день, людей мало, но свой заказ все равно прождал полчаса. При этом никто понятия не имел где мой заказ, хотя он висел на табло в статусе "Выдача". Бардак. Номер заказа 1585628678.
1
17 сентября 2022
Покупали технику для кухни. Со скидками цена вышла супер!!! Сэкономили около 40%. Консультировала девушка. Помогла определиться, быстро оформила заказ и доставку!
3
6 марта 2023
Магазин как магазин, сетевой. Сделал заказ с МегаМаркета, обещал давно ребёнку макбук - устроил ценник, заказал приехал и купил. Не хватило терпения, а мог бы купить рядом с домом. Пришлось ехать на метро и электричке 2 часа, но результат радует.
26 апреля 2022
Отличный магазин! Часто здесь покупаю! Очень вежливый персонал! Однажды купила телефон и у меня в нем не работала какая то функция. Я пришла в магазин протянула телефон ребятам на стойке. У меня начинают течь слёзы, истерики я не устраивала, просто понимала, телефон - расходный материал, то что он стоит 15к и не полностью удовлетворяет моим запросам - моиже проблемы. Права не качала, ничего не просила. И через 10 минут менеджер, которые разбирался с телефоном, спрашивает вернуть ли мне деньги или обменять телефон на другой. Это было просто удивительно!! Спасибо!!
3
7 января 2023
Пришли покупать ноутбук конкретный, знали что хотели. В рассрочку, сказали идти в другой отдел, подошли к отделу....и никого. Нам говорят, а девушка на обеде, кроме нее никто этим никто не занимается. Мы прождали час в магазине, для того чтобы оформить рассрочку 🤷. Муж был в ярости хоть и не показал этого. Мы не скандалили. Не ругались, взяли уже ноутбук и ушли. Впечатления так себе, всем все равно кто и что ждёт и когда это вынесут.
3
5 марта 2023
Неплохой магазин , но маленький, соответственно небольшой выбор, и самый большой минус, начисляется мало баллов, не именно в этом магазине, а в по сети в целом.
23 ноября 2022
Обожаю данный магазин,всегда помогут и подскажут,очень приветливый персонал. Всю технику приобретаю там. Рекомендую! 👍🏻
QFMY
16 октября 2023
покупали тут телефон,продавец консультант евгений помог выбрать и подобрать достойный аппарать по подходящей нам цене.обращайтесь к нему
1 июля 2024
Часто покупал в этом магазине, больше постараюсь этого не делать.
Клиентоцентричность - нет, не слышали. Проблема клиента нас не волнует.
Судя по плакатам, в случае проблем можно звонить директору, вот только номер на плакатах указан предыдущего директора, который уже ничем помочь не может…
1
19 сентября 2023
Очень хороший магазин, вежливый персонал, всегда помогут, подскажут что нужно.
1
31 января 2024
Отличный магазин. Сотрудники отзывчивые и приветливые.
1
18 декабря 2023
Заказала наушники ,выбрав этот магазин пунктом получения заказа.За 2 часа сотрудники не осилили собрать такой "габаритный" заказ.
4
1
18 июля 2024
Честные и хорошие сотрудники плохую технику советовать не будут
1 декабря 2022
Удобный магазин с хорошим ассортиментом. Если чего-то нет в наличии, то привозят со склада или из другого филиала за пару дней.
Получение онлайн-заказов, а также возврат осуществляются довольно быстро, даже при наличии очереди.
Консультанты довольно компетентны, помогают при возникновении вопросов.
Код: ANFN
3
1
28 февраля
Продавец-консультант молодцы
8 мая 2022
Переодически покупаю в этом магазине товары, которые конкурентоспособные по цене и качеству. Услужливый персонал. Отлично работает приложение. Бывает компания дарит бонусы, и я их использую при оплате.
3
22 мая 2023
Продавца в зале не найти,скудный ассортимент, большинство заинтересовавшего товара только с витрины, что думаю не устраивает многих, навязывают всегда лишние услуги, страховки и т.д.
1
12 мая 2023
Неоднократно приобретаю необходимые для жизни и быта товары в этом магазине. И ни разу не ошибся в его выборе. Компетентный персонал дает объективную характеристику объекта покупки. Должен заметить, что большинство приобретенных предметов соответствуют предъявляемых к ним требованиям покупателя. То есть сеть М.Видео очень ответственно относится к своему предназначению: предлагать людям качественный товар. Код %019#МВМ
3
1
14 мая 2024
Дмитрий был абсолютно не тактичный, навязывал свои Сбер колонки, вместо просьбы поставить нами выбранную колонку на зарядку. Цитирую: «Ну так можно поставить зарядиться колонку? Я обязательно куплю какую нибудь из этих? - "Да, можете, дома у себя" ахринеть))) "кстати звук у этих колонок плохой" - спасибо, до свидания
31 мая 2022
персонал всегда поможет. большой выбор товара. не всегда много скидок и акций. расположение удобное. качественный товар. быстра и аккуратная доставка
3
1
24 апреля 2024
Приехал устанавщик кондиционера кажеися пьяный, грубил, сказал, что надо съесть домашних животных!
1
12 мая 2023
Хороший магазин, всегда помогают и подсказывают. Если есть проблемы, всегда предлагают пути решения проблем. Код: F#22. #МВМ
6 апреля 2023
Не связывайтесь с этой конторой !!!!.Сделали заказ через сайт ,на крупную сумму,в итоге половину заказа привезли ,а вторую часть нет , каждый день кормят завтраками что привезут .Просят доплата ещё какую то и не чего не привозят .Будем писать заявление в полицию ,что не привозят оплаченный нами товар .
3
1
28 февраля 2023
Всю технику в основном покупаю тут. Брака за всё время покупок не наблюдал! Удобно расположен рядом со станцией Крюково.
4
22 мая 2024
Ставлю 10 баллов этому магазину.весь коллектив добр и отзывчив.спасибо вам
2
28 марта 2024
Никто не подошёл после 20 минут прибывания в зале в момент моего захода остальные клиенты просили консультации,
28 июля 2023
Цены хорошие качество тоже не плохое персонал дружелюбный никогда не откажет помочь или выбрать вещ-вещи которые вам нужны для учебы работы и тд
2
28 октября 2022
Ни какой рассрочки 0-0-24 нет. Приехал купить товар в рассрочку, предварительно позвонив в компанию, в самом магазине меня так же уверяли что рассрочка действует. Итого сотрудник по кредитам меня сразу начала отговаривать от срока 24 месяца, на что я ей сказал что рассрочка по правилам акции дается только на такой срок. Она мне открыто сказала что ни какой рассрочки нет! Это только замануха - её цитата. И по факту можно получить лишь кредит! Итого просто жёсткий обман с нарушением прав потребителя. Но как обычно ни какой управы на сетевых ретейлеров НЕТ!
1
1
1 февраля 2023
Очень все медленно и скучно, старший на выдаче товара , вместо того , чтобы ускорить работу, начинает рассказывать свои проблемы : нет продавцов, нет складских работников. Мне как покупателю проблемы магазина зачем? Просто вы не можете организовать свою деятельность, отсюда все ваши ( а теперь и мои ) проблемы.
2
20 сентября 2023
Осуществлен возврат бракованного товара (акт от сервисной компании и завода производителя) минус звезда за работу склада.... (ну очень долго)
30 декабря 2023
Испортили новогоднее настроение своим отношением к покупателю. Безучастное отношение к покупателям и своей работе.
1
21 июня 2023
Персонал вежлив, выбор средний, приезжал за машинкой для стрижки, забрал с витрины, проблемы в этом не вижу, т.к. надо было подстричь человека один раз.
28 декабря 2024
Много товаров в наличии
4 марта 2022
Доброго дня! Ситуация следующая, мне крайне не понравилось не обслуживание данного магазина, не сотрудники, не качество товара. Объясняю, 19.02.2022 мы в данном магазине по адресу г. Зеленоград к. 1006А преобрели стиральную машину hotpoint-ariston. Марка машины довольно популярная, машинка нам нужна была очень срочно, поэтому приехали за ней в магазин, там выбрали, и увозили сами. Во время оформления мне нагрубила кассир, я провела оплату и спросила у неё, какие мои дальнейшие действия, на что получила ответ в довольно грубой форме-" А я откуда знаю, вам консультант должен был всё рассказать, я только оплату провожу, всё остальное не ко мне! ". После этого она спросила звонил ли консультант в службу отгрузки (название не точное), я сказала, что нет и она соизволила сама позвонить, с крайне не довольным выражением лица. Машинку мы забрали, муж, что называется на своём горбу, довёз её до дома и поднял. После подключения оказалась , что она бракованая и у неё проблемы с клапаном ( вода набирается в барабан выключеной машинки). Позвонили на горячую линию М-видео, нам там сказали, можно приехать а магазин оформить возврат ( стиралку в этом случае они заберут сами). Мы поехали в магазин, там нам вообще по другому всё сказали. Что вызывайте из сервисной службы мастера, он должен составить акт, пото ещё 100500 дней ждать пока машинку эту увезут, и только потом возврат. В магазине в отделе, который занимается возвратами с нами вообще разговаривали отвратительно, мол ваши проблемы нас вообще не интересует, и честно говоря сложилось впечатление, что они были в курсе, что машинка с браком. Когда мы объяснили, читать нам сказали на горячей линии, эти сотрудницы сказали, - " Они там на горячей линии все тупые, ничего не знают " . Тут мы просто обалдели, если они так о своих коллегах выражаються, то что уж покупателям ждать от них хорошего. Вообщем мы поехали вызвали мастера, он приехал, оказалось, что стиралка течёт ещё и из люка во время работы, также меняет время окончания стирки и течёт снизу. Мастер выписал нам акт на возврат. После чего мне деньги снова не вернули и сказали, что придеться ждать, пока стиралку заберут. Но это всё даже не самая претензия, я понимаю, что процесс возврата, действительно может такой долгий ( хотя у меня в первый раз было всё так сложно), но отношение сотрудников магазина, это что то с чем то. Мы после ещё несколько раз приезжали на счёт возврата и только один раз мне попалась молодая русская девушка, которая действительно вела себя вежливо и нормально с нами общалась, в отличие от своих " Иностранных" коллег. Деньги спустя все эти мучения мне наконец-то вернули, услугами магазина желание пользоваться отбили напроч. Руководству данной сети стоит провести обучение по работе с клиентами....
1
1
24 декабря 2024
Магазин испортился!
1