Забираю в этом магазине интернет-заказы. Обычно прихожу в будни, так что обходится без очередей. Оформление товара и выдача проходит быстро. Сотрудники вежливы.
1 раз возвращал товар. Также оперативно оформили возврат без каких-либо заморочек. Деньги вернулись на карту через день.
2WQ4
Я регулярно делаю покупки в М. Видео, оформляя самовывоз из данного магазина из-за его удобного места расположение. Персонал приветливый, очередей практически никогда нет. H*UE #МВМ
Хамство и ничего кроме хамства, продают уже купленные тобой в онлайн магазине товары, в ответ говорят, что это твои проблемы, а не их, на замену, как все приличные магазины, товара с таким же набором качеств не предлагают,называется приедь из соседнего города, проторчи почти час, в ответ получи хамство, проблему магазин решать не собирается, более того, даже на сайте изменилась цена, которую я оплатила!!! Слава богу есть чек электронный... Хоть как-то можно доказать, что сумма выплаты другая!!! По сути:я купила товар онлайн, оставила на хранение, приехала через 4 дня, а товар уже украли со склада!!!!!! И это мои проблемы, а не магазина!!!!! Воры, покрывающие воров!!!!!!!
Ну вот нравиться покупать в м-видео. Если что то сломалось и с первого взгляда понятно что не по моей вине сразу делают обмен, ну или как последний раз произошло оформили именно возврат. Видимо из ценовых изменений товаров. По сути противозаконно. Утюг подорожал всего лишь на 19 рублей, а бонусов было больше чем при покупке, так что ещё сдачу дали)
Пишу в целом о М-Видео! Люди, никогда не оплачивайте Товары онлайн. Я сама сглупила и при оформлении заказа оплатила, а м-видео сняли деньги два раза. Оставила обращение, сказали деньги поступят в течение 3-7 дней. Сейчас уже пишут, что возникли проблемы и нужно предоставить выписки по форме банка, что бы вернуть деньги, которые М-Видео у меня снял по ошибке.
Почему покупатель должен тратить своё время из-за ошибки магазина?!
Или это делается на дурака? Мол, а вдруг не заметят двойное списание.
Ладно я оплатила картой банка, в которой сама работаю и эти выписки предоставлю, но есть люди, для которых это лишние нервы и время.
Как только верну свои деньги больше никогда не буду иметь дело с м-видео!
Постоянно покупаю в этом магазине. Он рядом находится. В основном заказы через приложение. Обслуживание быстрое, продавцы приветливые. Мне всё нравится.
#МВМ
Хороший магазин, очень большой ассортимент товаров. Очередь на выдачу интернет заказов обычно не большая. Если возникают вопросы с сервисом, решают быстро. Мне этот магазин нравится!
16.09.21 сделал интернет заказ на три позиции: холодильник, стиральная машина, пылесос с доставкой на 27.09.
27.09 прождал целый день, заказ не доставили и даже не позвонили. В попытках выяснить в чем причина мне никто исчерпывающий ответ не дал. 29.09.21 поставили перед фактом, что заказ привезут 07.10. Требовал обратной связи. Позвонили, назвали причину - что куда то исчез холодильник. Обещали, что 07.10 привезут весь комплект заказа.
05.10 звонок от М.Видео: теперь в моем заказе куда то исчез пылесос и его не привезут.
Вывод: потратил 3 недели времени в ожидании заказа, который так и не выполнен.
Не рекомендую данный магазин. Ответственности никакой не несёт.
Купили холодильник,мультиварку, микроволновку,а через месяц варочную поверхность и духовку.Самое главное у них продавцы знают свою работу и технику, объясняют очень доступно,спасибо им большое.
Скопление техники куда можно прийти посмотреть, потрогать, прицениться и потом выбрать в приложении) нет реально хороший магазин, меня всегда туда тянет чтобы посмотреть какую то новинку , часто иду туда чтобы забрать самовывоз. Продавцы в целом отзывчивы
Ужасное обслуживание, товаров в наличие нет и небыло с 2018 .Как не зайду, некому проконсультировать. Один сотрудник на весь зал))) В приложении М-видео не соответствует товара наличие в магазине. С другого конца едешь, тратишь бенз, чтоб тебе сказали в наличие нет. В первые пишу отзыв. Из 100 балов минус 50. Зашёл в Мегафон всё подсказали выбрали молодцы.
Покупали в кредит сотовый телефон. Продавец предложил указать в договоре телефон любого человека, кому хотим, чтобы начислили баллы. Указали телефон дочери. В договоре соответственно оказались все её данные. Кредит одобрили сразу! Дочь в шоке, мы тоже. Договор переоформили на жену, но через месяц дочери пришла смс о дате первого платежа. Пришлось дозваниваться на горячую линию банка, ехать в М видео, всё объяснять.
Огромное СПАСИБО кредитному специалисту Дарье!!! Отлично сработала!!! Через три дня первый кредит отменили.
Продавца оставлю без имени.. Клоунам место в цирке, а не в таких организациях! Поменьше бы таких продавцов на душу населения!!!
М видео всегда посещаем для покупок и будем посещать.
Являлся постоянным клиентом.Теперь НЕТ!!!! Идёт полнейший обман своих клиентов!!! мною 25.02.22 в интернет магазине М-Видео в личинном кабинете был приобретён товар : Сплит система Centek CT-65E12 и Напольные весы Hyndai H-BS03563 . С учётом использования бонусных рублей сумма к оплате составила -31 780 рублей.В день когда я поехал получать товар пришло уведомление о том что М-Видео отменяет мой заказ без объяснения причин. Я неоднократно обращался к специалистам М-Видео по телефону горячей линии и меня заверили о том что можно будет снова заказать данные товары. При попытке заказать данные товары цена уже составляет 36 088 рублей, так как произошло повышение цен и мои бонусные рубли сгорели. Больше не ногой туда!!!
Недавно заказала на сайте м.видео ноутбук, оплатила, пришла только забрать заказ, меня очень вежливо проконсультировали, разобрали подобные другие модели, помогли окончательно определиться с выбором. По итогу ещё и подарок подарили )
Рекомендую данный магазин, а в частности консультанта Диану 👍🏻
3452
1
Алла П.
Знаток города 4 уровня
12 мая 2023
Магазин в пешей доступности от дома, всегда выбираю его. Продавцы консультанты всегда рады помочь, рассказать. Часто делаю заказ онлайн, забираю товар в удобное для себя время.
Начисление бонусов подкупает к дальнейшим заказам именно в М.Видео. Всё, что приобретала, работает исправно.
#МВМ
3EIJ
Нравится именно этот м видео. Его расположение, на стоянке всегда есть места, наличие товаров в магазине.
Обычно заказываю онлайн и забираю товар. Очереди бывают редко.
YP9U МВМ
Оформляя товар в рассрочку, будьте осторожны.По итогу получается не рассрочка ,а кредит..При выборе плиты за 38т на выходе она обошлась мне почти в 52т!!
Пришлось аннулировать товар и соответственно все это доставило огромное неудобство и лишнее хождение по банкам и страховой организации. А в целом в магазине выбор не плохой.
Магазин М. видео на Декабристов последние 1,5 года посещаю регуляно. Купила телевизор, стиральную машинку, смарт часы, телефон. Сейчас жду когда придут бонусы за покупки и пойду за покупками дальше. Нравится всё. Большой выбор товаров, персонал вежливый и компитентный. Желаю и в дальнейшем процветания магазину несмотря ни на что.
1UA4
В последнее время недоволен качеством сервиса МВидео. При бронировании заказа через сайт как повезет: один раз заказал товар, после 2-3 х суток отменился; в этот раз доставка была обещана на одно число, потом продлили опять. Оказывается, везут из другого магазина, хотя было указано, что в наличии есть более 1 штуки товара. Ещё не факт, что не отменят или опять продлят.
Почему нельзя наладить актуальную информацию при заказе, чтоб клиент не терял время на таких мелочах?
Отлично работает сервис интернет магазина. Во время самоизоляции пришлось покупать срочно стиральную машину. Все было организовано на высоком уровне. Покупала так же блендер и миксер
Плохой магазин. Почитайте отзывы и вам не захочется туда идти.. Купил пылесос. Фирма бош. Оказался китайской подделкой. Пришел домой, включил. Пошла вонь. и так продолжалось минут 10. Пришли соседи с вопросом что у вас горит. Пришел в магазин сдавать. Недовольным лицом забрали обратно, но сказали что деньги возвращать не будут. Нашли соринку в мешке. Сказали что мы его эксплуатировали. И пытались подсунуть договор, в котором говориться что я сам сдаю пылесос на ремонт. Договор не верный. Даже договора составить нормально не могут. Больше сюда не ногой!
Внимание!!! Сертификат "Быстросервис" 3 года ОБМАН!! При покупке телевизора SAMSUNG (18.09.2018) продавец навязал пенсионерке сертификат "Быстросервис" 3 года за 6490 рублей ( а для пенсионера это очень большая сумма) № 051789077, настойчиво убеждая, что при механическом повреждении телевизора будет произведена его замена. В период действия Сертификата произошло механическое повреждение. По телефону "горячей линии" сразу было отказано, сказав, что они могут произвести замену пульта от телевизора и всё, посоветовав обратиться в магазин. В магазине тоже отказ, отправили в платную мастерскую. 27.04.2021 года было написано заявление о возврате денежных средств за неиспользование "Сертификата 3 года" по адресу Декабристов,79. Но ответ так и не получен. НЕ СОВЕТУЮ М.Видео на Декабристов, 79, РАБОТАЮТ ОБМАНЩИКИ!!!!
Всегда покупал технику в М.Видео, уже на протяжении 15 лет. Но 13.02.23 мое мнение о магазине изменилось. Не понимаю, как работает отдел по подбору персонала, но по моему мнению, там работают абсолютно не клиентоориентированные сотрудники. В частности в отделе выдачи заказов. Расскажу подробнее:
Приехал забирать свой интернет-заказ, прошел в зону выдачи товара, никого не было на очереди. Взял талон, стою жду. На своих рабочих местах сидят молодые ребята, что то обсуждают, смеются, в целом я, как клиент, для них просто невидимка. Мне стало интересно, в какой момент они заметят меня и мою заявку на экране. Простоял минут 10, и никто даже не шевельнулся. Я просто в шоке от некомпетентности сотрудников. С виду ребята молодые, не удивлюсь, если это студенты ближайшего учебного заведения. В итоге я не стерпел и попросил кого-нибудь подойти ко мне на выдачу заказа. Встала и начала подходить недовольная девушка (Мария (Грузинская фамилия, не смог запомнить)), которая мало того, что разговаривала по хамски, так еще и вынесла не мой заказ. Когда я отметил, что это не мой заказ, она с более недовольным видом ушла обратно на склад. Вроде выдала заказ, хорошо. Ушел. Хочу так же отметить, что никакого "Здравствуйте-до свидания" из ее уст я не услышал. Лови в свой адрес 1 звезду, Мария. Претендуешь на работника года. М.Видео, прошу тщательнее подбирать сотрудников.
Наконец то после долгих выборов купила планетарный миксер. Оставила свой выбор на kitfort kt-3044. Очень часто пеку, поэтому искала, чтобы в комплекте был крюк для теста. Хорошая глубокая чаша, несколько режимов скорости,хорошая мощность. Заказ привезли в магазин, т.к в наличии в магазинах не было. Плюс хорошая цена.
Все прошло шикарно, только купил телевизор через приложение , как уже готов к выдаче , быстро принесли , показали и обратно качественно упаковали . Все быстро и на высшем разряде. J6U1
1
Elena T.
Знаток города 15 уровня
12 ноября 2023
Хороший выбор качественных товаров, грамотные и профессиональные консультанты. Если что-то не подходит, возврат без проблем. Всегда выбираю этот магазин.
#МВМ
Код 259274
Больше не хочу пользоваться вашим магазином. У вас на горячей линии сидят абсолютно некомпетентные люди, которые 1) дезинформируют 2) допускают глобальнейшие ошибки. Уже не в первый раз с подобной ситуацией именно в валем магазине, но последняя ситуация просто повергла в шок - а страдают от этого я как клиент и сотрудники оффлайн магазинов, и в качестве компенсации я поулчила купон на 500₽ ? Серьёзно? Я улетаю 24 числа в другой город, 21 числа должна была поулчить айфон, а в итоге узнаю что он только 26 числа будет в магазине, это как вообще понимать???
Хороший магазин, огромный выбор, цены ниже чем у конкурентов. Сделал интернет-заказ, доставили быстро, а главное не было никаких проблем с получением👍
4Y7B
Сделали заказ на сайте на товар на сайте показывало что товар в магазине 2шт но придя в магазин товара не было нам сказали ждите поступление со склада через неделю в назначенный день поступило сообщение что срок переноситься на 1 день потом еще перенос на 1 день, а потом поступило сообщение , что заказ отменен. Позвонив на сайт на сказали, что мы сами отменили заказ так как не устроила цена, но мы этого не делали, нам товар нужен и теперь этого товара нет в наличии. Получается Ваш сайт обман. Мы потеряли время, остались без подарка и нас сделали виноватыми
В общем я сдела заказ по телефону, приехал и забрал. Оплатил конечно. Персонал просто изумительный, я только переступил порог, как ко мне несколько раз подошли и спросили, чем могут помочь, я даже немного растерялся, в итоге все классно, отличный магазин. Прямо от души говорю - ПОНРАВИЛОСЬ!!!)))
Купила в МВидео планшет да не тот консультанты ни чем не помогли выбором, даже не подсказали что он только через вайберу а приехала дамой а он и вовсе чем то в крытый обратилась сразу на обмен или вернуть товар заполнила заявление и моя проблема не решена да вот как было в отзыве облили да незнаю за каго приняли
Отличный магазин,большой выбор товара.На той неделе заказала телефон,но так как это был витринный образец пришлось сделать отказ Спасибо продавцу-консультанту,подсказала по какому адресу есть в наличии такая же модель.
SWTD
Сдавал по гарантии джойстик от ПС5 06.08.2022, прошло 42 дня и мне так никто и не перезвонил. Написал отзыв в 2ГИС, мне сразу ответили из магазина что "опишите ситуацию в официальную страницу магазина в VK и мы во всем разберемся". Описал как и просили, в ответ был культурно послан подальше, типа прошло всего лишь 42 дня, ждите ещё не известно сколько, мы вам пришлём уведомление. Это в 21 веке такие проблемы с обращением по гарантии. Что к своим сотрудникам они по скотски относятся, что к клиентам. Пойду в Роспотребнадзор, напишу на них бумажку.