М.Видео
878 отзывов
11 июня 2024
Хочу выразить благодарность консультанту Рамиль,помог выбрать телефон ,все комплектующие к нему,страховку) для меня самое главное быстро,качественно и все по делу
2
3
26 марта
Очень вежливый персонал! Удобная парковка!
Хороший ассортимент!
2
13 ноября 2023
Очень часто покупаю электронику и именно в этом магазине, выбор электроники очень большой, всегда можно подобрать наиболее лучший товар, по удобству также месторасположение магазина, очень удобно, всем рекомендую данный магазин и ставлю оценку пять звёзд из пяти. 197984 #МВМ
1
29 марта
Парковка меленькая, магазин уставший. Продавцы медленные ленивые не компетентные. Только если выбора нет стоит туда идти.
5 апреля 2024
Один из лучших магазинов МВидео в Казани, очень удобное месторасположение, своя парковка. Вежливые и отзывчивые сотрудники, большой выбор техники. Рекомендую данный магазин к посещению.
1
2
17 сентября 2024
Сегодня утром сделал онлайн заказ саундбар lg sc9s черный на сайте М.Видео. Самовывоз заказа запланирован в магазине М. Видео по адресу г. Казань, ул. Декабристов 79.
В 10.00 часов пришло СМС сообщение что мой заказ готов к выдаче.
В районе 12.00 часов дня приехал в магазин забрать товар.
Взял талон и показал менеджеру Ленару.
На моё удивление сотрудник магазина сказал, что товар не готов к выдаче, а находится в зале.
Пошли вместе в зал искать мой заказ, продавца в отделе не было товар не нашли в категории саундбароа. Случайно моя супруга нашла саундбар в отделе телевизороа. Далее минут 20 искали сабвуфер к саундбару. На мой вопрос где кронштейн для крепления техники продавцы начали говорить что он платный и не входит в комплект поставки, хотя на сайте указано наоборот. Помимо того что мой заказ не был своевременно собран он был грязный и не было комплектности.
Я такого бардака в магазине М.Видео не видел ни разу - отсутствие грамотных и профессиональных сотрудников, отсутствие руководства даже не с кем решать проблемы.
В итоге я потерял уйму времени и решил не покупать заказанный мною товар, учитывая текущую ситуацию!!!
Я больше не буду покупать товары в магазине М. Видео по адресу ул. Декабристов 79 и не рекомендую вам тратить время здесь!!!
4
1
29 июля 2020
Лучший магазин электроники в Казани! Широкий ассортимент товаров и очень качественное и вежливое обслуживание,и красивый персонал! А главное,возможность возарата товара в течении недели,если он вам вдруг разонравился...Даже без поломок...И еще,бонусы на карту,с возможностью их использования по мере надобности. Последний раз использовал их 27 июля сего года...После распада Александр LTD имею дело только с Вами,вся цифровая техника куплена только у Вас! И буду иметь до конца. И другим рекомендую.Успехов Вам и процветания! Не болейте! Спасибо.
3
28 января
Самый безответственный магазин ,никому не рекомендую,если там что-то купили ,то это дыра в которой никто ничего не знает и не до кого не дозвониться,больше ни ногой!
3
6 ноября 2023
В магазине М.Видео всегда большой выбор товаров, начиная от аксессуаров и заканчивая любой бытовой техникой. Качество товаров хорошее. Персонал данного магазина всегда может помочь в выборе бытовой техники. Расположение магазина удачное, парковочные места всегда имеются.872927МВМ
16 мая
Обманули вчера при поккпке холодильника
Навязали страховка , сказали пятьсот рублей. В чеке оказалось 7500. Позорище, обманывать восьмидесятилетнюю пенсионерка.
15 ноября 2023
Отличный магазин!)) Огромное количество товаров!)) Супер консультанты - всегда помогут, ничего не впаривают!))) Хорошее расположение магазина - удобно найти!))) Хотелось бы ещё детской зоны - но надеюсь, в будущем и это будет!))))) 642936 #МВМ
3
28 февраля 2024
Заказал в приложении М Видео товар, получил в этом магазине. Техника качественная, поэтому покупку техники доверяю данному магазину. Товар получил быстро, персонал работает хорошо. Магазин большой по площади, тут большой выбор техники, можно подобрать то, что вам действительно подойдет.
7524329523 #MBM
14 мая
Полное отсутствие интереса к покупателям и со стороны продавцов и со стороны магазина в целом. И это при такой высокой конкуренции.
6 ноября 2023
Отличный магазин М.Видео, всегда выбираем магазин на Декабристов, удобное расположение и рядом парковка. Большой ассортимент и постоянные акции. Консультанты всегда помогают. Несколько раз забирали интернет заказы, все организовано быстро и четко. Всю технику покупаем только здесь.
719076 #МВМ
12 февраля 2024
Хороший магазин. Достойный ассортимент. Качество товаров не всегда идеальное. Купил жёсткий диск, с большим количеством битых секторов, пришлось вернуть, но экспертиза на удивление, быстро прошла. Консультант консультанту - рознь. В красной футболке более беспристрастный, в белой - будет хвалить брэнд, который представляет. В целом - доволен.
7456431240 #МВМ
3
17 ноября 2024
Удобное место расположение и удобная парковка для клиентов. Вежливые и отзывчивые персонал продавьцов и консультантов
2
14 ноября 2023
Удобная парковка, вежливый персонал, готовый помочь даже в нестандартных ситуациях. Широкий ассортимент, качественное обслуживание. Покупал тут множество различных товаров, всегда получал полную консультацию.
24 мая
Классный магазин, консультанты знаю свой товар и могут подобрать то, что нужно было.
1
1 января 2024
Посетила этот магазин ближе к закрытию, и осталась недовольна! Было невозможно найти сотрудника чтобы проконсультировали по рассрочке, когда это наконец то случилось поведение сотрудника было очень некрасивое, никто даже не представился,не предоставил должных рекомендаций. Когда ходишь по магазину и до закрытия ещё 6-10 минут охранник ходит и говорит то что магазин уже закрыт, при этом обращаясь «девочки», по моему это неправильно. Дверь тоже была уже закрыта, через которую мы зашли и где припарковали машину.Пришлось обходить магазин, спасибо что не через окно.
Под конец смены всем сотрудникам абсолютно без разницы на клиентов, и их нахождение в магазине.Я понимаю, что все устали, но дорабатывать последние минуты даже нужно с уважением к людям. Очень клиентоориентированно👍🏻
1
1
10 августа 2024
Обычно берем технику в этом магазине. Все устраивает. Магазин в центре города с удобным расположением и своей парковкой. gVOhy #МВМ
1
7 июля 2024
Приобретали 14.06.2024 г. iPhone 15 (с акцией cashback 40 000 бонусов);
По факту бонусов зачислили всего 5 000 (убедились когда 07.07.2024 г., хотели ими воспользоваться);
Дополнительно «впарили в чек» услугу Литресс (оперируя тем, что монтаж защитного стекле по скидке возможет только в наборе с такой опцией);
Да и в целом, клиентоориентированность нулевая (приходилось ожидать сотрудников ), которые подходили с кислым видом; Или пятница вечер так воздействует, или в целом там такая атмосфера;
30 августа 2024
Купил я значит пылесос. Ну как, заказал. Приходит мне сообщение, что коробки у него нет, ну ладно, думаю. Прихожу, а коробка-то есть, только всего остального нет, ради чего собственно приобретается пылесос, а не, например, веник или лошадиный хвост.
Вот разбираюсь до сих пор. И ищу на авито пылесос без комплектации. А коробка до сих пор продаётся под названием тефаль
1
21 апреля
Жаль, нельзя поставить 0
Обратился в магазин по программе выкупа смартфона - в итоге менеджер смены выдал мне «лучшего» сотрудника. Через пару минут оба (!) начали говорить мне о том, что я неправильно эксплуатировал свое устройство, я сам его сломал и вообще никакого права не имел с него пленку снимать, теперь это сломанный аппарат
Искренне надеюсь, что когда-нибудь умение гуглить и перестать выдавать мнение за факт, а уж тем более, высказывать свое мнение выдавая его за факт клиенту в весьма неприятной форме дойдет и до вас ❤️
15 октября 2024
Три дня жду доставку заказа который оформил 2 недели назад. В магазине полный бардак, позицию из моего заказа, которой якобы нет нигде вообще (из-за этого доставку отменили) нашёл приехав лично в магазин на витрине. Теперь куда то другие 2 позиции пропали из моего заказа. Полный бардак. Надеюсь получить всё таки свой заказ. И впредь никогда больше ничего там заказывать не буду!
6
29 мая 2024
Был написан отзыв, но хотел дополнить его отдельными личностями. Александр, Вам огромное спасибо, что на протяжении долгого времени помогаете нам как организации, так и лично. Очень дружный коллектив, всегда встречают с улыбкой. Рады помочь именно в выборе правильной техники, у каждого своя задача. Не помню, как зовут парня, кто занимается пылесосами, спасибо Вам огромное за правильное направление и Ваши советы. Могу долго писать о данном коллективе. Молодцы, ребята. Советую .
1
1
15 июля 2024
Купили что хотели, спасибо менеджеру Рустаму 🤝, очень грамотный сотрудник, вежливый, ненавязчиво общается. Но и скидки , акции 😁
2
28 июня 2024
Хотелось бы отметить, что стоянка спрятана и поэтому не сразу понял, что мест много. Нужен указатель. Персонала много, но создается мнение, что из пяти сотрудников четыре практиканта и один стажер. И вот ищут друг друга, когда не могут объяснить. Так все идет к лучшему.
31 мая 2024
Один из самых больших оффлайн-ритейлеров техники в Казани! Можно купить все - начиная от батарейки, заканчивая телевизором. Качество продаваемой техники - отличное, цены на товары - такие же, как у других оффлайн - магазинов Казани.
6 ноября 2023
Удобное расположение магазина, широкий выбор и большой ассортимент бытовой и компьютерной техники, квалифицированный персонал, выгодная система скидок. 345015 #MBM
1 августа 2023
Магазин очень хороший. Богатый выбор товара. Обширный асортимент. Все что душе угодно, были бы деньги. Прекрасный обслуживающий персонал. Вме расскажут, все покажут. Впечатление после его посещения-прекрасное. Так держать и дальше.
1
3 декабря 2023
Всегда покупаю технику в М.Видио и всегда был доволен и качеством и сервисом и оперативностью. Заказал на подарок матери мясорубку, при оформлении показала что она последняя, дождался сообщения что заказ готов и 28.11 перед посещением мероприятия по случаю, заехал забрать заказ. Ну вот тут и началось, кассир М.Сервис с бумажкой отправила найти продавца и передать ему номер моего заказа. Проглотил и пошел искать, нашел, передаю бумажку, и он говорит что образец витринный. Ну ок, я предполагал. Попросил найти коробку и комплект насадок, минут 10 продавец купил (и это реально так было судя по запаху) и вернулся со словами, что коробки нет, была ревизия склада и все выкинули и насадки тоже. А там и соковыжималка, и комбайн. Возвращаюсь на сервис и сообщил ей всю инф., на что она сказала -« тогда мы не можем вам отдать заказ, выберите другой». Ну на минутку, мясорубка за 24 тыс, по акции и бонусам обошлась мне в 10 тыс, что на это я нормального выдеру?я начал нервничать, так как через час у моей мамы др, где я хотел ей ее вручить. Благо другой продавец сказал что можно посмотреть в других магазинах и она оказалась в наличии в ПХ. Клиентоориентированность в этом магазине на «0», критическое мышление отсутствует и креативное тоже. Нет товара-проблема покупателя, не их.
3
12 августа 2024
Один из лучших магазинов М.Видео
Стараюсь именно здесь забирать интернет заказы и выбирать товар.
Здесь самые компетентные сотрудники
LSl3o
#МВМ
7 ноября 2023
Сама фирма М.Видео, ассортимент и цены мне нравятся. Но в самом магазине по ул.Декабристов не очень хорошо поставлен процесс обслуживания клиентов. Сотрудники не очень заинтересованы в том, чтобы быстрее обслужить большое количество клиентов. При том, что в зале одновременно находится много бездельничающих сотрудников, выдача и оплата товара осуществляется крайне медленно. Например, на выдаче товара стоит очередь из 5 человек, которую обслуживает 1 продавец. 449296#МВМ
2
3
19 февраля 2024
Просторный магазин с широким ассортиментом товаров. Нравится, что в каждом отделе свой консультант и не надо ходить по всему магазину в поисках помощи.
1
1
3 декабря 2024
К М видео у меня отношение неоднозначное. Бывало такое, что и долго разбираться приходилось. Неудачная покупка телефона в 16 году, в 17 году неудачная покупка планшета. Но как говорится расстались друзьями . Нет нет да и захаживаю, что то прикупить. Очень грамотные, отзывчивые продавцы.
4 октября 2023
Лучший консультант, которого я встречала. Марат, спасибо за хорошую качественную работу! Ничего не навязывал, помог быстро подобрать необходимую технику, подсказал по акциям. Большой представленный ассортимент.
4
4
9 ноября 2023
Хороший магазин,большой ассортимент , купила телевизор и ноутбук ,продавцы очень подробно все рассказали о технике которую я купила,магазин очень нравится планирую ещё купить там смарт часики) 770458 #МВМ
1
6 ноября 2023
Хороший магазин. За последние пол года, ездила туда за покупками . Быстрое обслуживание . Консультанты стараются ответить на все вопросы . Хотя , не все опытные…
Легко увидеть в приложении есть ли,товар в наличии. У этого магазина есть своя парковка. Еще мне очень нравится, именно в этом магазине. Что нет рядом, других магазинов, как в торговых центрах.
835957#МВМ
3
11 октября 2024
Заказал товар, магазин установил срок поставки 10 дней. В последний день сообщили, что продлевают доставку еще на 12 дней (еще 12 днееееей....!!!). Причины никай рет, просто как то так. Товар был сезонный. Всем удачи в покупках.
3
9 ноября 2023
Широкий ассортимент товаров, отличные акции и кажется, что на сегодняшний день самый адекватный магазин! Действует система накопительных бонусов! А вот с программой дополнительного сервиса есть сомнения…. 887120 #МВМ
3
22 июля 2024
Одни минусы! До магазина нереально дозвониться! Горячая линия непонятно для чего существует, ничего не решает! 2 недели как сделали заказ, оформили и оплатили и до сих пор не привезли 3 раза перенесли доставку,в итоге потерялись никто ничего не может сказать! И где сейчас наш товар и когда будет никто не знает.
3
11 октября 2021
Современный магазин бытовой техники, электроники. Удобное местоположение. Вполне приличная парковка для личного транспорта. Доступность к любому общественному транспорту. Огромная номенклатура товаров. Отличный коллектив , внимательно и профессионально работающий с посетителями магазина. Посетив его вы будете не разочарованы.
3
11 февраля 2024
Нахамили у сервисной стойки. Отказали принимать на возврат новый планшет без следов использования, был куплен неделю назад. Сослались на то, что я его включал, и на абстрактные "законы", хотя статья 25 закона о защите прав потребителей гласит, что сдавать такой товар можно и в ДНС недавно так сдавал исправный смартфон. Также не дали протестировать стилус перед покупкой - распаковать не можем, но как только ты его распакуешь, вернуть не сможешь, ведь ты его "использовал". А как мне понять, подходит он мне или нет? Никак.
Короче мвидео худший магазин, этажом ниже ДНС, адекватные сотрудники, цены лучше, условия возврата гораздо лучше. И спорить за очевидные вещи не нужно, и стилусы все дали попробовать. В эльдорадо ходить смысла никакого нет))
4
10 июля 2024
Да...
Приходишь вечером, нет сотрудников
Приходтш утром, опять нет сотрудников.
На такой большой магазин, у вас что, не хватает сотрудников?
Ноль внимания на покупателей.
Только охрана и работает.
3
4 апреля 2023
Один из самых любимых и популярных магазинов в Казани с доставкой цифровой техники. Ассортимент товаров разнообразный от мобильных телефонов, телевизоров до бытовой техники для кухни, дома. Купить можно все. Квалифицированный персонал поможет вам выбрать любой товар из ассортимента магазина. Скидки и акции есть постоянно бывают разные. Цены довольно низкие.
1
1
30 декабря 2023
10 тысяч консультантов на 1 квадратный метр и ни одного свободного. Все чем-то заняты. Особенно прикалывают консультанты только по технике Крупс, например. К нему подходишь за вопросом, а он такой «я тут вообще не при делах, я только по кофе-машинам» зачем тут отдельный консультант для кофемашин одного бренда? Ну это наверное уже вопрос производителю.
2
3 августа 2024
не знаю, что произошло в тот день в магазине, но обслуживание очень долгое, ждала продавца 15 минут, чтобы оплатить заказ, и из-за этого опоздала и пришлось потратить почти тысячу на такси, когда могла потратить их в м.видео :(
5 февраля 2024
Был приятно удивлён сервисом, видимо вечер буднего дня в январе дал о себе знать. В таком большом магазине был практически один, заехал после работы, посмотреть. По итогу холодильник и телевизор, объясняли и показывали аж 4 продавца. Приятно удивила доставка с подъёмом на 3 этаж всего 700 руб.
16 ноября 2023
Очень долго выбирал телевизор, вообщем около трёх часов, постоянно рядом был консультант и даже не один. Ответили на все мои многочисленные вопросы, удовлетворили все мои хотелки ( я проводил много тестов на разных телевизорах) не были навязчивы. Резюмируя: продавцы выше всех похвал, очень клиентоориентированны, продавец был Марат. Из магазина выходишь без чувства усталости и довольным, ну и конечно же с покупками)
3
1
21 ноября 2023
Качество услуг заметно ухудшилось. В магазине целая свора мужчин продавцов консультантов, которые не могут дать компетентную консультацию о товаре. Навязывают товар определённого бренда и не нужные дополнительные услуги. Мы приобретали телевизор. Нам посоветовали не покупать за наличные, а оформить рассрочку в банке. Объяснили тем, что позже могу отказаться от страховки и получить скидку за досрочное погашение. Потом навязывали покупку страховки на три года. Рекомендовали телевизор бренда Samsung, говоря, что все остальные плохого качества и не работают вообще.Такая же ситуация была в м видео в ТЦ Парк хаус. Мы пришли за стиральной машиной определенной модели. Я прочитала предварительно её характеристики и отзывы. Спросила у продавца про данную модель. Она стала отговаривать меня от покупки сказав, что нет функции автовзвешивания белья. Я открыла ей характеристику и дала прочитать. Она сказала, что ошиблась значит. Я оформила заказ на эту машину в интернет магазине. Продавец-консультант сказала, что мне привезут витринный образец и просила отменить заказ с предложением, что она оформит нам его сама от своего имени. Я считаю, что содержание в штате таких продавцов не рационально для работодателя. Проще всё заказать в интернете, ориентируюясь на характеристики и отзывы покупателей. От продавца не дождёшься правдивой консультации.
2