Все просто замечательно, невероятные менеджеры чате всегда помогут, очень оперативно и по делу. Это мой первый опыт использования ДМС, но качество просто на высоте, видно, что компания заботится о клиентах.
Сервис никакой, на работе шла пакетом. Взял и в первый же день пожалел. Во первых, требуют согласования услуг, котрые у тебя в программе. Во вторых, согласование получил только через 2 часа. 2 часа Карл))). В общем после всей котовасии с этим типа сервисом, принял решение плпросить работадтеля засенить этот дмс на абонименты в бассейн и спортзал. Сервиса по факту нет, все что они делают, можно сделать самому и быстрее. А вот то ради каких услуг берется такого вида полис, получить очень сложно и долго. Внутреняя бюрократия приправленная посредственным it продуктом
Худший сервис ДМС, когда-либо бывший у меня! Операторы формируют некорректные гарантийные письма, постоянно приходится перепроверять за ними. Записать в нормальную клинику не могут. Не рекомендую.
Самая жадная и медленная страховая, которая только была в моей жизни. По телефону и в чате отвечают медленно, часто не в попад. Но это ерунда.
Больше всего потрясло, что в перечне услуг указано, что мне доступна проф гигиена раз в год, но по факту этой услуги не существует, тк страховая эту услугу не одобряет без страхового случая. А что такое страховой случай с проф.гигиеной? Угроза смерти от зубных камней? Вы там совсем уже обалдели от жадности? При этом никаких оговорок про страховые и нестраховые случаи ни в полисе, ни в договоре, естественно, нет. Рассчитано на дурака: работодатель покупает пакет для сотрудника с гигиеной, а страховая шлет лесом, типа ну вы же не умираете.
С большим удовольствием пожалуюсь на вас работодателю и буду настоятельно просить рассматривать в тендере ваших менее жадных конкурентов
23
3
Посмотреть ответ организации
Ирина Логвинова
Знаток города 4 уровня
29 ноября 2024
У меня застрахована квартира. Пока была в командировке, кошка учудила и порвала шторы... Новые дорогущие шторы🙈🙈🙈 К счастью такой риск в полюсе был включен, стоимость повреждённых штор мне выплатили, причем в день обращения. Даже кошку не ругала на радостях
У меня самые положительные впечатления от общения с менеджером страховой, всегда с готовностью на вопросы отвечает. Как стали вообще с ними сотрудничать, много головной боли ушло)
У меня годовой дмс оформлен в этой страховой. Записывают быстро, о приеме напоминают, довольна. Сервис очень хороший сам по себе, операторы внимательные, врачи замечательные.
Наша организация недавно сотрудничает с Best doctor.
Я сама врач и решила обследоваться и лечится с помощью этой страховой.
Была очень приятно удивлена оперативности решения вопросов и, это прямо чувствуется в переписке, искреннее желанию помочь, со стороны операторов! Огромное вам всем спасибо! Надеюсь на вашу помощь, при необходимости, и в дальнейшем. Успеха и процветания вам всем.
Вам можно доверять, а это ОЧЕНЬ ВАЖНО!
Все положительные отзывы - это правда) на самом деле мне «навязали» эту страховку с кредитом, но я ей заинтересовалась сразу же после приобретения! Была приятно удивлена) даже не знала о таком сервисе. Психологи безлимитно- это подарок судьбы какой-то) я начала лечить свои проблемы. Огромное спасибо психологу Розе, работаю с ней уже больше месяца - она чудо! Если к психологу ,то берите страховку в бест докторе и к ней) это первый человек , который нашёл ко мне подход! Я безумно ей благодарна , что я стала по другому смотреть на жизнь с каждым сеансом. Предстоит еще много работы! Я думаю, что я с этим сервисом надолго!
консультации через приложение не хуже очных, мне даже так комфортнее. Можно получить помощь экстренно, если тебе плохо. с врачом можно даже за границей связаться-проконсультироваться
Наконец-то мы сотрудничаем с АДЕКВАТНОЙ страховой😃Еще на стадии онбординга оценила ответственное и заботливое отношение. Им важно не только, чтобы сотрудники предприятия были довольны, но и департаменту кадров работалось легко.
Яндекс не дает возможности поставить еще ниже балл. Организация онлайн консультирует людей, не осматривая, и не делая мрт или рентген. Решение приняли прямо в чате приложения, что физиотерапия мне не поможет. У меня воспалилось сухожилие на руке, месяц я пью обезболивающее, состояние иногда хуже, иногда полегче. Токово-волновал терапия, которую я еле выбила мне не помогает. Я очень надеюсь, что вы не будете обращаться в эту страховую, потому что с лечением вам не помогут.
Отличный сервис, удобное приложение, ещё ни разу не оставили наедине с проблемой. Обращаюсь и в 7 утра, и в 23:30 ночи - всегда доброжелательный оператор на связи и рад помочь! Молодцы! Спасибо вам огромное за работу! Я думаю в следующем году продлим с Вами договор.
Я давно не встречала такой профессиональной и клиентоориентированной поддержки! Общаться с ребятами одно удовольствие, помогают быстро и оперативно
1
7
Посмотреть ответ организации
Мила Колосова
Знаток города 7 уровня
8 сентября 2024
Большое спасибо Колковой Полине за спасение моей собаки. Съел что-то на прогулке и отравился, был никакой, ветклиник у нас нет рядом. К счастью быстро попала на онлайн консультацию к этому замечательному специалисту и получила рекомендации по неотложной помощи!
наконец-то изжили порочную практику искать советы по здоровью в интернете😃 с Бестдоктор можно с мобильного приложения проконсультироваться с РЕАЛЬНЫМ врачом и получить квалифицированные назначения.
Отличный сервис, очень удобное приложение, всегда на связи, всё подскажут и объяснят, работают очень оперативно. Лучшее ДМС из всех, что я видела. Спасибо!
Качественно и быстро решили вопрос, грамотно и вежливо отвечали, спасибо за такой качественный сервис))
1
Посмотреть ответ организации
Лаврентий Шестаков
Знаток города 3 уровня
27 октября 2024
Большинство вопросов со здоровьем в БестДоктор (теперь Лучи) решается онлайн. Обращался в клинику только, когда нужно было получить помощь офтальмолога. Для всех остальных проблем было достаточно консультаций. При этом доступны любые специалисты от терапевта до психолога.
Вот уже почти 2 месяца пользуюсь услугами ДМС от BestDoctor и вообще ни разу не преувеличивая могу сказать-это лучшее, что со мной случилось за год!!!
И телемедицина на уровне! Врачи этичные и компетентные
И выбор клиник замечательный
И скорость ответом, одобрения услуг, записи к врачам - практически световая!
Довольна работой и операторов и дежурного врача, который на связи 24/7.
Решают проблемы, отвечают на все вопросы, вежливы, поддерживающие! Как бы хотелось, чтобы все сервисы и специалисты были на таком уровне.
Выражаю огромную благодарность работникам компании BestDoctor
И не перестаю благодарить своего работодателя за оформление ДМС
Очень высоко оцениваю оперативность и уровень внедрения IT - в приложении сохраняются все гарантийные письма, согласованные назначения и тд. Хорошо развито онлайн консультирование врачей. На фоне остальных ДМС компаний - эта на голову выше.
Оказывается, что мед страхование может быть без бюрократии и хождениям по мукам. Как пришли к нам со своим ДМС четко и организованно, так и работают. Дополнительные услуги подключаются элементарно, с оплатой все прозрачно.
Чёткий культурный диалог с результатом ввиде записи в поликлинику. Комфортное общение без злобных регистратур) и Долгих телефонных разговоров. Для первого знакомства всё понравилось.
Хорошая компания, всегда помогают с решением проблем. Операторы в чате максимально вежливы, всегда оперативно отвечают на запросы. Присоединяюсь ко всем положительным комментариям:)
Лучший клиентский опыт с ДМС, какой у меня был. Телемедицина это просто какой-то лайфхак. Теперь если у ребенка сопли - не надо сразу к педиатру бежать, можно проконсультироваться удаленно для начала.
Внимательно читайте условия и что входит в страховку. Стоимость страховки весьма немаленькая, а по факту список обследований и анализов смешной. Сходила на приём к офтальмологу, по факту нужно оплачивать все обследования, даже самые стандартные, без которых ни один приём у окулиста не проходит. То есть врач должен просто поговорить и как-то со слов провести диагностику.
Best Doctor—лучшее с чем я сталкивалась ранее. Медицинское обслуживание всегда оставляло желать лучшего для меня, я зачастую сталкивалась с непониманием, разочарованием и оставалась со своей болью.
Здесь BestDoctor-все кардинально наоборот, все профессионально, четко и оказанием помощи.
Особо хочу отметить работу чата-где можно получить все ответы на вопрос ,посоветуют и подберут нужное медицинское учреждение, согласуют время и дату приема.
Цепочка клиент-чат- мед учреждение работает прозрачно,локально и четко.
Спасибо вам огромное,что вернули веру и надежду на наше медицинское обслуживание
Оплачивают только визит к врачу на консультацию. Назначено врачом КТ носовых пазух, тк только оно способно по словам врача показать наличие и серьезность полипов в носу. Тут от них спустя день потерянного времени пришел отказ. Смысл в таком ДМС не вижу. На прошлой работе был отличный ДМС от другой компании, там подобных проблем не возникало. Не рекомендую.
Огромное спасибо менеджерам за помощь с адаптацией коллектива к новым условиям ДМС! Если бы все эти вопросы и в таком количестве задавались мне, я бы не успевала делать свою основную работу!
BestDoctor отличная страховая компания. Я не сразу это поняла)) , т. к. непривычно было на каждую услугу запрашивать гарантийное письмо. Но в последствии, привыкнув к этому, я ни разу не пожалела, что купила полис. Очень удобное приложение, отвечают достаточно быстро! Согласовывают все, что перечислено в договоре, и ещё огромный плюс большая сеть клиник, с которыми сотрудничает страховая. И клиники есть очень хорошие! Сотрудники, с которыми приходилось общаться все отзывчивые и вежливые.
Обслуживаюсь в этой страховой полгода и мне до сих пор все нравиться, а именно:
1) скорость взаимодействия
2) если есть необходимость в мед.услуге, на моей практике, ребята делают все, что от них зависит, чтобы ее согласовать. Мне пока согласовывали все, что требуется(анализы на ковид/лечение зубов), а это одно из главных факторов для меня(конечно стоит принять во внимание, что мой работодатель видимо не поскупился на ДМС).
3) удобство приложения best doctor
По итогу, благодарю за работу, своему работодателю буду говорить о положительном опыте общения с этой страховой.
4
8
Посмотреть ответ организации
Анжелика Крылова
Знаток города 4 уровня
28 октября 2024
Во всех вопросах можно быстро достичь соглашения. Без лишней бюрократии и согласований. В два дня решили вопрос с увеличением лимита, даже не ожидала такой скорости. По опыту работы с другими компаниями этот вопрос обычно занимал не меньше недели-двух.
Раньше я не особо верила в полезность дмс (куча подводных камней... что-то входит в программу, что-то не в ходит), поэтому когда муж сказал, что от его компании нам предоставили полис на всю семью, не придала значение. На практике все оказалось иначе. Очень удобный сервис. В чате все вопросы решаются довольно быстро, помогут с подбором клиники и врача, сами запишут, гапомнят о визите и тд. Очень большая база клиник, хорошие стоматологии. Единственное, что можно было улучшить - работу с лабораториями. Долгое согласование анализов (а чаще всего анализы нужно сдавать максимально быстро, нет времени ждать). А в остальном рекомендую данную страховую компанию
Пользуюсь ДМС от данной страховой не так давно. Но уже столкнулась с необходимостью прохождения МРТ обследования, узи сосудов и т д. Все согласования проходят оперативно, операторы в чате всегда очень доброжелательные и отвечают оперативно. При Вашем желании запишут Вас самостоятельно ко всем специалистам, предварительно уточнив удобное для вас время и дату. Очень удобно! Большое спасибо за качественно оказанные услуги! 👍
Не высылаю гарантийное письмо!!! Ждала 1.5 суток и так ничего не получила. На анализы записаться только через них. Никак по другому. В общем хуже страховой ещё не было. Не рекомендую, одни проблемы.
Отвратительное отношение, не берут ответственность, все на отписках. Не хотят работать, отзывы накрученные!!!
6
1
Посмотреть ответ организации
Юлия С.
Знаток города 7 уровня
1 апреля 2024
Работаю в Хоум Банке 13 лет, каждый год компания подключает сотрудников к программе ДМС, так вот BestDoctor это лучшая страховая которая у нас была за 13 лет!!! Большой выбор клиник, оперативно согласовывают гарантийные письма, всегда вежливые и действительно стараются помочь, всегда в пользу пациента!!! Ребята у вас лучший сервис, так держать!!
Ужасное отношение к страховым случаям. Самый вопиющий случай у нас, когда была сделана трансплантация мозга и комментарий страховой "нет показаний для лечения". Также включенная в перечень услуга транспортировка больных из одной больницы в другую не была согласована. Комментарий - это не экстренная госпитализация.
Не рекомендую никому из работодателей с ними сотрудничать, если цените своих сотрудников.
Best Doctor - потрясающая страховая компания! Согласование всегда очень быстрое, мне ни разу не отказывали в оказании прописанных врачами услуг. Приложение отличное, всё понятно, удобно! Спасибо Вам большое!!!
Случайно познакомилась с этим сервисом и была приятно удивлена. Круглосуточная помощь и консультации, все очень корректно и внимательно. Буду рекомендовать знакомым и друзьям.
Абсолютное отсутствие человеческого отношения к застрахованным лицам: многие процедуры, назначенные лечащим врачом, не согласовываются, приходится оплачивать самостоятельно. Самая ужасная страховая компания из тех, которыми пользовалась. Не рекомендую никому.. 😡
Очень нравится постоянная связь с живыми людьми, не с ботами, быстрое решение вопросов. Когда экстренно увезли на скорой, менеджер постоянно был на связи и помог в экстренной ситуации.
хороший уровень мед.обслуживания. быстро, нет проблем с записью в нужную клинику, много чего можно решить дистанционно, сдать анализы вовсе пара пустяков.
Бест Доктор - одним словом любовь. Мне нравится всё от сервиса консультанов в чате, до высоких компетенций врачей компании. О том, что вы представляете медицину будущего нет сомнений, жаль не все ещё доверяют подобного рода сервису и скептически относятся, например к онлайн консультациям врачей. Я стал тщательнее следить за здоровьем и при этом сэкономил. Спасибо за заботу и за все усилия, которые вкладывает каждый сотрудник компании!
Очень оперативное решение вопросов по согласованию процедур застрахованных лиц. Хорошие онлайн-консультации.Большой выбор медицинских учреждений куда можно обратится по полюсу. Я очень довольна , что мой работодатель застраховал нас здесь