Лучи
565 отзывов
27 февраля 2023
Это не Best, а Worst Doctor! Уже 3 месяца не можем разрешить проблему с оплаченными услугами, которые ошибочно были включены в счет! Мне просто не перезванивают из отдела претензий, вообще сомневаюсь что он есть. Сегодня обещали перезвонить, весь день ждала, позвонила повторно - оказывается специалисты этого отдела сегодня не работают. Обучите свой колл-центр давать адекватную информацию. Сервис состоит не только из приветливого тона оператора. Пользователям не рекомендую подключать карту к приложению, потом не вернете средства.
18
1
24 августа 2022
Адекватные условия, довольно-таки много хороших клиник входят в программу дмс и перечень услуг немаленький, в приложении можно ознакомиться. Поиск клиники оперативный, в основном они сами ищут наиболее подходящую, ну и функциональность приложения тоже помогает во многом, только с его помощью уже можно решить ряд проблем.
6
8
3 мая 2023
Благодарю за оперативную помощь. Все очень профессионально и оперативно, доброжелательно. Очень очень благодарна Бест доктор
4
5
4 октября 2023
Наполнение программ и клиник отвратительное, также, как и обратная связь от несуществующего аккаунт-менеджера. Просьбы на добавления клиник игнорируются, или просто говорят, что это невозможно. 1 МЦ - который принимает на выходных и отсутствие там даже хирурга - это сильно...(( Не рекомендую.
12
17 октября 2022
Лучшая страховая с которой довелось взаимодействовать. Ответы в чате супер оперативные. Все вопросы с клиниками решаются в супер сжатые сроки! Самое крутое что можно буквально сразу же записаться к врачу онлайн и не тратить время на первый прием в поликлинике
5
9
8 октября 2024
Обратились в Бестдоктор за вакцинацией от гриппа, как раз сейчас самое время и руководство дало добро. Здорово что есть такая возможность вообще и страховая не ограничивается стандартным набором услуг.
2
21 августа 2023
Очень странное и непонятное своей функциональностью !
Но самый важный вопрос : зачем оно нужно ? Видимо : просто , чтобы было!
Лучше записываться через смарт мед ( сразу видишь врача , где он принимает , сколько стоит прием И так далее)
9
4
28 мая 2023
Спасибо за консультацию и помощь! Очень быстрая реакция, все расспросил доктор и написал подробное заключение и подробную рекомендацию! Очень удобный сервис консультации онлайн!
1
5
20 ноября 2024
Страховала на Островке квартиру под посуточную сдачу. Постояльцы подпортили мебель..Страховка все покрыла. Компании 5 звёзд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
1
4 сентября 2022
Очень нравится. Достаточно быстро согласовывают все процедуры, помогают онлайн врачи, хорошие консультации и лучшие клиники в городе. И главное, что ты всегда выбираешь клинику, где хочешь лечиться.
3
8
5 ноября 2022
Мне нравится Бест доктор. Сравнить особо не с чем, т.к. ранее никогда не пользовалась ДМС, а тут устроилась на новую работу, и работодатель оплачивает страхование. Но по сравнению с бесплатной медициной это небо и земля))) Вылечили мне больную коленку. МРТ, анализ крови, физ процедуры - всё согласовали без вопросов. Огромное чувство благодарности. Могут проконсультировать родных по телефону: 20-минутная консультация бесплатно, входит в мою страховку, - обращались, когда у папы были проблемы по здоровью.
3
9
8 мая 2023
Хуже страховой компании я не встречала!
Все анализы, диагностика все что указано в договоре-не оказывают! Всегда при согласовании приходит отказ
Полис приобрели детский до года
В итоге бесплатно только приемы моча и кровь все!!!! Остальное даже с постановлением диагноза приходит отказ
Один оператор одно говорит другой другое! Ужасная страховая я ни кому не советую связываться
Заманивают ценой потом проблемы одни
1
2
20 сентября 2024
С тех пор как начали сотрудничать, в компании взяли курс на ЗОЖ, руководство поддерживает. Особенно порадовали возможностью пройти чекап, не для галочки, а вполне серьезное обследование
19 августа 2023
Довoльна, что поменяли компанию по медицинскому страхованию, с предыдущими вечно были косяки. С Бестдоктором договариваться легко, пролонгация договора без задержек и неуместного бюрократизма, делают кaчественную аналитику. Причем с меня минимум активности.
1
5
22 июня 2023
Выражаю категорическую благодарность за проявленную поддержку сервиса, оперативное согласование и работу с клиниками. Вежливое обращение с клиентами, удобное приложение. Так держать!
4
5
15 сентября 2024
От чего меня только не лечили, а оказалось, что мой кашель - это аллергия! Спасибо огромное Гариповой Эльвире и оператору службы заботы Бестдоктор, которая меня к ней направила на консультацию!❤️
1 апреля 2024
Сегодня первый день ДМС у этой компании и уже есть, чем поделиться.
1. Дозвониться крайне сложно. Ожидание не менее 7 минут.
2. в 7 утра дозвонилась попросила оформить выезд доктора к ребенку, у которого температура 39,2! В 11 решила уточнить в чате, а будет ли доктор, на что получила ответ, что произошел технический сбой и врача не вызвали! Комментарии кажется излишне... Делайте выводы.
8
4 октября 2024
Моя благодарность ЛОРу Потаповой Полине, была на онлайн консультации, после опроса и моих жалоб рекомендовала сдать анализы. В результате обследования выявили гайморит, теперь усиленно лечусь.
2
24 октября 2023
Не ожидала такого урoвня от медицинского страхования. С тех пор как мы заключили договор, масса прoблем сама собой отпала, все четко, качественно и доступно.
1
6
8 июня 2023
Приобрела страховой полис для своей мамы по рекомендации банка. Хочу сказать что хуже отношения не встречала. Мало того что у них ничего не согласовывается , так они еще постоянно назначают не нужные консультации за которые требуют оплату. Отдел претензий работает отвратительно. За аннулированные визиты деньги не торопятся возвращать.
12
4
13 января 2023
Нам вообще все в целом нравится, пользуемся всей семьей и родителей тоже обеспечили. Только.. хочется какой то программы лояльности что ли, типа два дмс покупаешь третий по скидке) ну или что то типа того, а то выходит вроде бы одна семья покупает, но по полной цене. Что касается качество топ, поэтому в общем то и лечимся все через них.
2
6
18 января 2024
Бестолковый полис.
Будут искать все возможные способы, чтобы отказать в приеме-обследовании под предлогом, что оно не входит в страховку.
Мне отказали дважды, предварительно потратив кучу времени на вопросы от консультанта.
Так, сходить к терапевту для галочки, не более.
Есть с чем сравнивать, в других страховых нет такого отвратительного отношения к клиенту.
Почитайте отзывы с одной звездой прежде чем покупать у них полис, они объективнее покупных)
Не рекомендую.
8
1
19 июля 2022
Обслуживаюсь от работы в данной компании уже около 2х лет . Сначала было всё радужно, отвечали быстро, согласовывали всё адекватно, когда болела ковид они мне сами писали в чат и интересовались состоянием здоровья, было безумно приятно. Но обслуживание сейчас перечёркивает все положительные моменты. Сейчас они в наглую ПРЕПЯТСТВУЮТ МОЕМУ ЛЕЧЕНИЮ, и нужно понервничать , чтобы согласовали к примеру первичный приём физиотерапевта, когда назначил хирург и по программе мне положено. Ответ ждать сейчас очень долго приходится, потом начинается, почерк неразборчив у врача, мы не понимаем( я значит не имея отношения к медицине понимаю, а они нет),и всё тянут и тянут, причины придумывают , чтобы отказать. Так же они считают , что анализ на мочевую кислоту сдавать, когда болит колено,чтобы исключить подагру не обязательно( в итоге у меня мочевая кислота повышена) . А процедуры ультразвука, которые прописаны в моей программе и назначает врач, не имеют эффективность. В общем сплошной оказался геморрой, пришлось выбивать всё через претензии. Они очень сильно мне не нравятся теперь.
25
7
21 декабря 2022
Ужасное обслуживание! Заболели ангиной, решили пригласить врача по ДМС, позвонили в 10 утра в эту конторку. Сначала они потереля наш адрес, перезванивали - уточняли. Потом по прошествии 5 (пяти часов) ожидания врача долго не брали трубку, потом переводили друг на друга 4 раа, потом сообщили, что не нашли врача и просто решили забить! В итоге записали на прием (пешком идти) в какую-то далекую клинику в дальнем районе. В итоге больничный открыли по ОМС в соседней поликлинике. Не обслуживайтесь у этих псевдо эскулапов.
19
4
1 февраля 2024
Пользуюсь ДМС от Bestdoctor уже больше года, пока всё отлично, согласование быстрое, отвечают на вопросы оперативно, полноценно, вежливо. Спасибо.
1
27 ноября 2023
Отличная компания! Всегда оперативно решают вопросы с оказанием услуг по страхованию, медицинских услуг.
3
2
30 августа 2022
Обслуживаюсь по ДМС. Невозможно добиться согласования необходимых процедур, либо вам не положено, с такими симптомами, либо клинически не доказано. Несколько врачей назначили МРТ, дважды компания отказала, сделала МРТ за свой счет - результат неутешительный (а время, напоминаю, ушло), нужно МРТ с контрастом для подтверждения, уже третий день жду согласования— тишина. Бест Доктор, видимо, по-прежнему считает, что нет основания для проведения дополнительных исследований. На мой вопрос чем же мне лечиться, если назначения врача не имеют доказанной эффективности - ответ можем вас записать к другому врачу. Сколько врачей нужно пройти, чтобы получить квалифицированную помощь? В 4 случаях из 5 приходится делать за свой счет, я не понимаю за что мой работодатель платит в случае этой страховой, за первичные приемы?
16
3
11 июля 2024
Сомнительная компания!!! Сидим пол дня в больничке из за не корректной работы сотрудников данной компании...
3
1
3 ноября 2022
Обычно специалисты БД отзывчиво реагируют на запросы любого рода, если это касается здоровья, то проблему должны решить.
И этот факт меня привлекает больше всего, потому что до этого практически каждой дмс плевать было на пациента, им главное деньги получить, а здесь подход кардинально отличается.
Не всегда есть места на дату и время, которые нужны именно мне, но отношусь с пониманием, так как больная не одна я.
1
9
30 октября 2022
Самостоятельно купил ДМС - предложили его в банке Санкт-Петербург, как клиенту банка.
Жалею о данном приобретении. Лучше бы эти деньги напрямую платил медицинским клиникам, чем теперь каждый раз унижаться и выпрашивать назначение анализов, доказывать их необходимость, и ждать решения по несколько дней.
Это бред. Отдаешь свои деньги, а потом упрашиваешь, чтобы тебе из этих денег оплатили необходимые тебе услуги. Лучше платить напрямую.
Никому не рекомендую.
Люди, берегите свои деньги, не отдавайте их мошенникам.
25
1
18 августа 2023
Как правило быстрая помощь в подборе специалиста. Достаточно широкий спектр услуг по решению лечащего врача.
1
5
3 декабря 2022
Ужасная компания. Не тратьте средства на страховку , все равно вам ничего не согласуют ! В других компаниях при аналогичных диагнозах спокойно согласовывают процедуры , а здесь даже не могут ответить на вопросы при каких же диагнозах все таки будет согласование. Просто ответ прост - ни при каких. Некомпетентный персонал, первый раз с таким сталкиваюсь, просто есть с чем сравнить! Ответ один на все - не согласовано, потому что вам это не поможет, на деле это все помогает, врачи считают , что поможет, а по ответу компании не поможет🤦🏻♀️
19
1
5 апреля 2024
Хорошая страховая компания, вежливость, оперативность. Пока все нравится
1
9 сентября 2023
Супер приложение, очень приятная и оперативная поддержка! Спасибо, за такой качественный сервис
1
5
19 сентября 2023
Хоть прием был онлайн, но доктор внимательно отнеслась к моей проблема. Задала много конкретных вопросов и попросила фото. Дала развёрнутые рекомендации.
1
5
10 сентября 2024
Случился в поездке адский приступ зубной боли, чуть не откинулся просто...потребовалась экстренная стоматологическая помощью. Страховка все расходы покрыла и поиском клиники не пришлось самому заниматься, все в лучшем виде организовали!
22 июля 2023
Удобное приложение, всегда можно быстро связаться с оператором, очень нравятся онлайн консультации. Рекомендую!
2
4
16 декабря 2022
Компания в течение 2022 испортилась Ранее работала отлично. Многое согласовывали. А сейчас очень плохо согласовывают. Считают себя компетентнее врачей. Говорят что при таком диагнозе не нужны физиопроцедуры которые назначил врач. сейчас у них цель - экономить за счёт здоровья пациентов. Не рекомендую. Это не только мое мнение. Работодатель с нового года переводит сотрудников на ДМС в другую компанию.
12
3
21 марта 2024
У нас ДМС. Пока первое впечатление хорошее: оперативно ответили на вопрос, подготовили ГП.
1
1
30 августа 2022
Они совершенно невероятные! Все вопросы в чате решаются моментально, вызвать врача на дом - 2 минуты, отличные клиники с прекрасными профессиональными и вежливыми врачами. Очень рада сотрудничеству!
4
8
14 июля 2023
На предыдущих местах работы страхoвки не было, поэтому восторг коллег на новой работе по поводу ДМС от Бестдоктора не понимала, пока не обрaтилась сама. Люди, это круто! Во-первых, запись делаю сама через приложение, во-вторых, выбираю время и клинику как мне удобно. Врачи клиник прoфессионалы своего дела. Консультировалась по поводу затянувшегося насморка, думала отмaхнутся, ничего подобного! Назначили анализы, оказалось аллергия.
1
4
14 мая 2023
Великолепный сервис, круглосуточная поддержка, грамотные врачи в онлайн-клинике, очень удобное приложение.
3
4
26 июля 2023
Прекрасная организация , всегда все оперативно и быстро, решают любые вопросы, мне нравится
2
4
8 июля 2023
После записи к стоматологу только у стоматолога было сказано, что у компании бест доктор не получилось согласовать посещение. В чате попросили выбрать другую стоматологию, а телефон сбросили.
Далеко не бест доктор.
12
3
27 декабря 2022
Очень недовольна услугами компании, не согласовывают необходимые анализы в острых случаях, если признают, что всё-таки должны были оплатить частично анализы, а ты уже сам оплатил, то не компенсируют. Постоянно надо напоминать про гарантийные письма, своевременно не высланные в клинику. Ощущение мелкого жмотства компании в ущерб клиенту. Не рекомендую.
11
1
31 октября 2023
Пользуемся данным сервисом по ДМС от работы. Всегда обслуживание на высшем уровне! Вопросы решаются быстро и качественно! Удобное и понятное приложение.
1
3
31 октября 2022
Удобно искать клиники и записываться к докторам на прием. Список клиник прямо на карте, свободные даты и время тоже есть, интуитивно просто разобраться, иногда статейки разные читаю по теме здоровья, интересно пишут.
2
9
3 февраля 2023
Очень нравится скорость решения вопросов.
Все быстро и точно! Приложение очень удобное и функциональное! Спасибо большое!)
1
6
30 марта 2023
Никогда не берите страховки от BestDoctor, ***, по страховке предлагают одно , по факту в пополам урезают , в чате пишут одно , а по факту то, что вам напишут в чате ,совсем вам по страховке не положено. За такие деньги , что стоит страховка , можно самим сходить в клинику и без нервов и ложных обещаний полечиться
10
1
1 декабря 2023
Все супер! Все быстро и качественно. Очень отзывчивые врачи.
3
2