Лучи
565 отзывов
23 февраля
Как только моему щенку исполнилось 3 месяца, застраховала его в лучах. Мне так спокойнее, и вопрос есть кому задать круглосуточно, и если что случится не придется сумасшедшие деньги отдавать. Пока в основном для профилактики пользуюсь, советуюсь по подбору корма, воспитанию и отучению от вредных привычек. В мой полис входит профилактические прививки и груминг, считаю это разумное вложение в здоровье моей собаки.
1
26 апреля
Спасибо огромное! В течение часа от обращения в чате мне нашли клинику, где в тот же день была возможность попасть на прием к вертебрологу. Врач замечательный, внимательно отнесся, написал, какие нужны диагностические исследования и в Лучах их оперативно согласовали, как в последующем и лечение. В мою программу эта ситуациях входила, ни рубля из своего кошелька не доплачивала ни за что
7 марта
По ДМС лучей легко получить мед помощь. Мне есть с чем сравнивать, это не первый опыт пользования такого рода услугами. Так вот если у прежней компании, с которой моя работа сотрудничала, это было целое хождение по мукам, то тут в принципе все решается в течение одного рабочего дня.
Клиник много доступно и я так обратила внимание, они какие попало не берут в договор, у всех хороший рейтинг
25 января
Страхование домашних животных - классная тема, мне по крайне мере это актуально.
Когда на прогулке мою собаку другая покусала, мне возместили приличную сумму из потраченного на лечение, но главное даже не это было, а что потом я могла без ограничений консультироваться с ветеринаром через приложение.
Специалисты у них грамотные и внимательные, не в каждой клиники столько внимания к своему питомцу получаешь, чем вот в таком формате онлайн
2
1 мая 2024
И даже если ваш доктор окажется Best, то данная страховая - это Bad, дальше только хуже, непереводимая игра слов и из пустого в порожне ))))))
Ужасный подход, впервые столкнулись с данной страховой компанией и в полном непонимании, как компания не согласовывает услуги, входящие в страховую программу, при наличии направлений от двух специалистов! Направляют к специалисту, обозначая это страховым случаем, а назначения специалиста страховым случаем не считают- сюр! Искренне сочувствую тем, кто застрахован корпоративно, за собственные средства покупать страховку не рекомендую! Равно, как и в будущем, со стороны работодателя, никогда не будем страховать сотрудников и платить деньги просто за «чтобы было»
13
1
20 августа 2024
Обращалась с повышенной температурой. Мне сказали вызвать врача на дом и объяснили как это сделать. Доктор пришел быстро, сбил температуру, назначил лечение. Позже уже сходила сдала анализы и для контроля очно посетила врача в клинике. Через них записываться и согласовывать услуги было очень просто! Без очередей, ожиданий и грубого общения в регистратуре
3
21 мая 2024
Уже после первого обращения в компанию нет желания работать с ними.
Работодатель заключил ДМС с компанией и предоставил возможность пройти чекап в клинике Инвитро. Я написала заранее в чат BestDoctor, с просьбой направить гарантийное письмо, на что в чате меня убедили в том, что гарантийное письмо не нужно, работают по прямому доступу. Я пришла в клинику Инвитро, прождала на ресепшене почти 40 минут и когда наконец-то подошла моя очередь, мне отказали, сказали, что нужно гарантийное письмо и нужно писать куратору, а когла куратор ответит - неизвестно.
Как итог я получила потраченное время, а не получила внятного ответа от BestDoctor.
Предложили только подождать еще полчаса, чтобы они уточнили информацию. Но информацию, к сведению, так и не уточнили, не через полчаса, не через час
10
1
29 февраля 2024
Отличное место!
С данной поликлиникой меня свела работа, которая выдала ДМС и я выбрала себе наобум место, где буду лечить зубы
Врачи прекрасные, Вера Николаевна - мастер своего дела! Никогда не любила стоматологов, боялась лечить зубки, но здесь врачи прекрасные. Нам предстоит еще много вместе пройти, так что доверяю врачам этой поликлиники на все 100%
Мне нравится, что все делают очень быстро, и качественно
Спасибо также ДМС BestDoctor❤️
1
6
14 февраля
Классная у Лучей оказалась страховка от несчастных случаев, оформил по бонусной программе, когда поехал на сноуборде покататься. Она на 5 дней, мне как раз этого срока за глаза хватило и к сожалению пригодилась. Сам на себя разозлился, когда на крутом склоне гонял, все ок, а вечером в номер шел, поскользнулся на ступеньках и сломал палец. И смех и грех, но главное что страховка на эту ситуацию распространялась и мне выплату сделали)
2
13 февраля
Отличная организация! Всем советую! Консультация быстрая, решение проблем тоже в срок.
2
14 ноября 2024
Отличная страховая! Полис нормально обошелся, не завышена стоимость, рисков можно много подключить, в том числе и порчу имущества собственным питомцем. У меня овчарка, молодая еще, очень актуально)
1
4
13 апреля
Отвратительная страховая.
Не хотите проблем- не связывайтесь с ней. Я получила плохой опыт. И всем советую лучше доплатить за адекватную компанию.
1
23 октября 2024
Самая бесполезная страховка.
Отказывают в услугах, предусмотренным купленной программой, то, что согласовывают, посылают в какие-то убогие мед центры.
Приложение не несет никакого функционала, никуда нельзя записаться - только через чат. Поддержка в чате медленная и плохая.
8
1
21 февраля
Огромное человеческое спасибо консультанту и службы поддержки Лучей. Я обратилась с невнятной жалобой на постоянную усталось, а она не отправила меня куда подальше, а предложила мне прямо а тот момент получить онлайн консультацию эндокринолога, а доктор уже разобралась в чем моя проблема и объяснила что делать дальше и что за анализы сдать. Записали меня на приём в клинику на следующий день, в результате и диагноз быстро был поставлен и лечение своевременное назначено
1
13 марта
Был на отдыхе, травмировал ногу серьезно. Если бы не наличие страховки от компании лучи, попал бы я с этой бедой на большие расходы. Там лечиться это ой-ой-ой, а так через приложение мне нашли клинику, оказали медицинскую помощь и страховка все это покрыла. Быстро, без проблем и суеты. Конечно у нас в городе в клиниках как-то получше к людям относятся, но это уже не к страховой претензии)))
26 января
Взяла в дом котенка пятимесячного, застраховала здесь. качество работы страховой знала по личному опыту, так как на работе полис от них же. теперь мы с питомцем наше здоровье в одной страховой оберегаем, удобно) хотя обращения по котенку у меня пока в большей степени воспитания касаются, но советы очень толковые и самое главное без выходных и в любое время суток обратиться можно.
2
29 ноября 2024
Ребятки, ну 5 звезд!
По моему страховому случаю (утеря посылки) возместили всю стоимость товара. Предварительно я заполняла заявление (очень удобно, что не надо это делать от руки, а всё на сайте), приложила чек покупки, фото товара и переписку с продавцом.
Выплатили на 5й календарный день после истечения срока поиска утерянной посылки.
Ни одна моя нервная клетка не пострадала.
Сотрудники общаются корректно и понятно.
Отзыв заслуженный!
1
5
22 марта
Проходила в Лучах чек ап, это они предоставили всем работникам нашей организации такую возможность, когда руководство с ними договора о сотрудничестве заключило. Мне очень понравилось, за один день удалось все анализы сдать и внятную расшифровку получитьс рекомендациями врача. Очень много интересного о себе узнала и постепенно теперь с выявленными проблемами буду разбираться
14 июля 2023
Отличный сервис! Всегда оперативно помогают. Помогают выбрать клинику, иногда могут даже сами записать. Есть возможность сдавать анализы, что очень меня удивило. Отличные врачи в приемах онлайн. Очень полезная функция приема по телефону и чата с терапевтом, пользовалась не один раз, когда нужно оперативно получить консультацию доктора, в обычной поликлинике, да и в платных клиниках такого не видела. Пользуюсь почти всеми возможными доступными услугами. Спасибо, что вы такие есть)
3
9
2 октября 2024
Разочарована ДМС. Отвечают оооочень редко, если в чате. Сегодня отказали в услугу, которая включена в ДМС. Клиника тоже включена, но услугу согласовали, как я поняла, но только для другой клиники. Хотя я спрашивала в чате про эту клинику и данную процедуру- сказали все будет ок. Но в итоге нет… жалко потраченное время
6
21 февраля 2024
Лучшая страховая компания в моей жизни. Поддержка работает 24/7, даже при большой загруженности сотрудники отвечают оперативно. Нужна скидка? Пожалуйста! Срочно сдать анализ - не проблема! Я восхищаюсь сервисом и очень благодарна за вашу помощь. Благодаря данной страховой я знаю, какие существуют крутые клиники со своими крутыми специалистами, у которых я буду наблюдаться теперь всегда. Надеюсь, наша компания продлит договор, уж очень не хочется расставаться с такими классными ребятами. Спасибо за все!
4
6
22 апреля
Когда купила квартиру, носилась с ней как с лялькой, столько денег вбухала в ремонт и обстановку, страшно сказать! Поэтому и застраховалась сразу, как переехала. Недели не прошло случился казус, сорвало шланг под раковиной в кухне, залила и саму себя и соседей снизу. Вот так и начинать с конфликтов бы мне, если б не страховка от Лучей, которая покрыла убытки и помогла нормальные отношения сохранить
23 февраля 2024
Очень неудобный и тугой сервис. Использование Best совершенно излишне.
Столкнулась с записью к стоматологу. Напрямую сделать нельзя, только через оператора. Сначала сказали заполнить форму и после этого подключение к программе займёт 5 дней. Было сделано, но каждый раз, когда я напоминала о том, чтобы меня записали, начиналось опять то же самое: заполните форму etc.
Когда запрашивают информацию о том, когда и куда записать, всё указывается. Однако, оператор записывает на другое время и в другой филиал, без согласования. Просишь перезаписать, на сутки зависает. Уже более недели длится эпопея с записью на приём.
Почитала более ранние отзывы и оказалось, что это абсолютно рядовая ситуация, к сожалению, для данной компании.
Сложно коммуницировать с этой страховой. Очень эмоционально затратно просто осуществить запись на приём.
16
1
24 апреля
Когда страховала кошака своего в Лучах, думала на воду дую, а вчера среди ночи панически с ветеринаром через приложение связывались. Он сожрал маленькую резиновую игрушку и явно ему плохо было. Ветеринар сказала дать коту вазелинового масла и подсказала, какая клиника ближайшая ко мне круглосуточно работает. Я все сделала, кота в охапку, в такси и через полчаса нас уже приняли. Сделали зверюшке УЗИ, заверили, что все не так критично и резина выйдет естественным путем, операция не потребуется. Сделали с ним необходимые манипуляции и все реально вышло. Расходы мне в значительной степени по страховке компенсировали, только и пришлось что документы по этому обращению скинуть онлайн, такси тоже возместили
10 апреля 2024
Отличная страховая компания, пользуюсь не так давно, но все проблемы решаются очень быстро, так же удобно, что есть мобильное приложение с удобным интерфейсом, ничего лишнего, все по существу!
1
4
12 июля 2024
Хочу сказать большое спасибо бестдоктор за то, что дополнили свои услуги ветеринарной помощью. Если животное крупное как у меня - не всегда есть возможность в клинику его отвезти, а так онлайн связался и на все вопросы ответы получил, в том числе, если ухода и воспитания касается👍
4
3
18 октября 2024
Может быть кого-нибудь уберегу от неприятностей, своим отзывом. Данная компания теперь занимается и страховкой грузов Яндекс доставки. Одни посылки уничтожают, а вторые если и выплачивают, то мизер от суммы ущерба. Категорически не рекомендую данных деятелей.
8
16 ноября 2024
Очень быстро и оперативно ответили. В течении 3-4 дней, возместили ущерб полученный по страховому случаю, в виде денежной компенсации, причём вернули именно ту сумму, которая была запрошена. Во общем очень рекомендую обращаться, именно в данную компанию.
2
4
24 января
Полис оформляла на квартиру, часто по работе в отъездах и не столько за свое имущество беспокоилась, сколько, что сама могу залить соседей. Коммуникации в доме старые, а на ремонт пока денег нет. Забавно, но пригодился мне мой полис чуть иначе, чем думала) залили по факту меня. Ущерб не то, чтобы большой, в основном химчистка все решала, ну и обои в прихожей переклеить надо было. По моему обращения в тот же день деньги получила, удобно и просто, а главное честно. Сумма хорошая вышла
2
9 февраля 2024
Очень классный сервис. Выручал много раз! Начните пользоваться , не пожалеете. Когла что-то болит меньше всего хочеться сидеть и обзванивать все клиники, иногда просто нет сил из-за плохого самочувствия. В чате тебя запишут, проконсультируют , о многих клиниках я и не знала, пока не записали в них. Спасибо!
1
6
23 января
перепад напряжения уничтожил мой телевизор и не будь у меня страховки,ситуация стала бы полностью моей проблемой.а так я единственный со всего дома, кто получил возмещение.у соседей такая же беда,только они в ук обращались,а там развели руками и вариант или махнуть рукой или судится. хорошо,что меня такая участь не коснётся,я свою выплату уже получил
2
23 марта
Страхование квартиры не блажь, на своей шкуре проверил.
Закончил ремонт и в лучах застраховался. Не прошло и пары недель как сосед сверху порадовал потопом🤙👍🏻🤟
Если б за свой счёт ремонт надо было делать, с ума бы сошел. Я и первый этот ремонт в кредит делал. К счастью оказалось достаточно просто сфотографировать убытки, приложить чеки к заявлению и страховая выплата через пару часов пришла. Денег нормально отмерили, устранить все последствия неприятности мне хватило)
23 марта 2024
С осени прошлого года ушли обслуживаться в Бестдоктор. Явно есть от этого положительный эффект, климат в коллективе прекрасный и на качество работы благоприятно влияет. К нам заинтересованы идти и среди прочего из-за ДМС.
4
16 февраля 2024
Работадатель заключил договор со страховой компанией"Бестдоктор". Есть два вида страхования (эконом и бизнес) оформила бизнес он естественно дороже с расчётом, что одобрение будет больше положительное. Но оказалось не всё так радостно. Как уже писали в отзывах, запись к врачу без проблем, а вот получить лечение физиотерапии не одобряют. В ответ на мой вопрос о отказе ссылаются на Министерство здравоохранения!!! Причём здесь Министерство здравоохранения? Я заплатила за полис хочу получить услугу надлежащего качества. Бесплатно я могу обратиться в Государственную поликлиннику. Очень разочарована.
15
1
14 ноября 2024
Спасибо огромное за помощь! Заболела ни с того ни с сего собака. Есть страховка, поэтому сразу в ближайшую ветлечебницу поехали. В итоге ничего серьезного, все обошлось, а страховка лечение покрыла!
1
3
28 сентября 2024
Самая ужасная СК с которой только приходилось сталкиваться. Назначение врачей не согласовывают, приложение хуже не придумаешь, мало того, что оно не удобное, так оно и ещё и бестолковое, не выполняет заявленных услуг. Обещают перезвонить в определенный срок и в итоге - тишина.
6
18 марта 2024
На работе в очередной раз сменили страховую. И выбор работодателя пал на данную контору. Что вам сказать... Страховка как бы есть, но её нет. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам, ДМС оформлял каждый год. На каждое обращение приходится бодаться и доказывать, что ты не верблюд. Последней каплей стала стоматология. Официальная позиция компании: если боли нет, то лечить не надо. Причём в полисе все услуги официально заявлены. Только их окажут если вы при смерти. Такие вот дела. Не рекомендую.
12
1
16 июня 2024
Проблему не решили. Врач назначил прохождение анализов, которые входят в программу страхования. В чем мне было отказано, на основании что якобы для подтверждения данного диагноза не нужно проходить данный анализ. Несмотря на то, что есть протокол и назначение врача.
Смысла в данном страховании нет. Данные анализы, а также данных врачей можно пройти в обычной поликлинике бесплатно, без всяких проблем, которые создают здесь.
11
1
6 января 2024
В последние пару лет сильно просел сервис. Согласовывать стали меньше процедур, поддержка стала менее компетентной, записаться через них сложно. Самая большая подстава оказалась в соплатежах - компания не предоставляет никакие документы для налоговых вычетов по этим переводам в свою сторону, поддержка сама не знает, как и у кого получить документы. Чеков по оплате в клиниках нет, я ведь ничего напрямую клиникам не платила. Считаю, что при наличии взаиморасчетов клиент-стоаховая-клиника, страховая должна хотя бы знать про документы по этой схеме работы.
Как показало время, не компетентны и легко кинут клиента. Больше ими пользоваться не буду.
20
1
20 марта 2024
Очень нравится,как работает страховая. Оперативно присылают гарантийные письма, быстро дают обратную связь. Помогают с выбором и зпписью га прием и обследования. Всегда все быстро, четко и корректно. Спасибо!
3
19 сентября 2024
Негативный опыт. Есть ДМС у Бест Доктор. Страховая не согласовывает элементарную физиотерапию, назначенную врачами (тавматолог, невролог, физиотерапевт), для которой якобы нет мед.показаний. Ранее был ДМС от другой страховой, где таких проблем никогда не было. 2 звезды только за удобное приложение.
7
4 марта
Самая ужасная и не компетентная страховая компания. Не рекомендую эту организацию. Обман и развод. Главное плати деньги к ним.
2
4 декабря 2023
Самая худшая страховая, которую только можно представить. Приобрели полный пакет на детей. Весь год мучались, но то что произошло в эти дни переходит все границы. Дети заболели гриппом с последующими осложнениями. Вызов врача превратился в постоянное испытание. На словах диспетчер согласовывал вызов врача, а по факту врач не приходил. Ни в первый ни во второй день. Когда все-таки приходил, то с опозданием. Наотрез отказывались согласовывать те анализы которые входят в программу полиса. Один раз без уведомления отменили вызов врача. В итоге плюнули и планируем дальше лечиться за свои деньги. Наверно в этом основной смысл этой страховой - отбить желание в принципе в нее обращаться. Никому не рекомендую.
И это все с учетом того что раньше дети с рождения более 10 лет были застрахованы другой страховой, где никогда никаких проблем не было.
26
7
2 августа 2024
Хуже страховую и не придумаешь.
Каждый чих через согласование или направляют в разные точки Москвы для посещения врачей и подбирают самое неудобное время.
Ребята которые занимаются сермом - молодцы, но сам сервис - ужасен.
Врачи не самые компетентные, точнее не врачи , а менеджеры
4
1
4 сентября 2024
По сравнению с другими Дмс ужасно. Звонили в Bestdoctor,сказали все согласовано.По факту пришла в клинику Тонус на Узи, брюшной полости и почек, мне сказали, что у Вас нет согласования платите. В Тонусе врач сказала, что я потратила на Вас время, а у Вас нет согласования. Разговаривали грубо, очень не приятно.
7
15 декабря 2024
Мне как сотруднику департамента кадров с этой страховой компанией работать комфортнее. Вроде принцип тот же, только процесс согласования с ними намного быстрее происходит. Осенью заключали допсоглашение на вакцинацию работников. Неделя рабочая не закончилась, а уже с их стороны все было готово. Замечательно ребята работают,никакой бюрократии)
2
2
12 февраля 2024
Бабушка взяла кредит, но не в курсе даже были, что у нас страховка от BestDoctor. Взяли кредит 12.01. А 16.01 бабушка отправила уже на возврат страховки. 23.01 данная компания получила наше письмо и только 12.02 нарушив срок возврата денежных средств прислала не полную сумму! Горячая линия заставляет бабушку писать на почту, не ответив на вопросы (номер табеля сотрудника 1177, который вообще не дал никакого ответа, какую сумму он выплатили, выплатили ли вообще, ноль просто, какой смысл от таких сотрудников?) Просит искать договор, который нам даже не выдавали! По закону в течении 2-х недели нужно запросить возврат и сумма должна прийти полная! Будем обращаться дальше, раз такой беспредел! Так как мы условия договора не нарушали
8
10 января 2024
Оперативная поддержка, вежливость. Достаточно быстро записывают, согласовывают. Мне есть с чем сравнивать. У других страховых клиники согласовывали услуги сутками, не могли дозвониться…
Из минусов.
Вызывали врача на дом, пришел только спустя 2 дня. Не знаю, только мне так повезло или это такая особенность.
И все же. Нравится приложение. Очень понятное и удобное, Спасибо разработчикам. В чате можно решить все вопросы и записаться. Я пользуюсь сервисом меньше года, дополню отзыв в случае чего
1
7
10 мая 2024
Самая крутая страховая компания по ДМС.
Поддержка работает идеально. Очень быстро отвечают и реагируют, на практике вопросы решались до 30 минут.
Недавно обратилась к неврологу, вышла с приема, прошло всего 5 минут, а в приложении уже информация что мне согласовали все необходимые анализы.
1
8
27 марта 2024
отказывают в лечении острой зубной боли, не смотря на то что эти услуги включены в полис, в чате говорят что ответят в течении получаса, но не отвечают и игнорят, звонишь сам, сваливают всё на стоматологию, звонишь в стоматологию они гооворят что они не должны им это делать, перезваниваешь им, они говорят ну да, у вас это включено в полис, но мы будем согласовывать это 5 рабочих дней +2 выходных и через неделю вернёмся к вам с ответом. То есть всё рассчитано на то, что бы вас просто отшить и вы лечились за свои деньги, а не по полису.
8
1