Думал что страховка дорого выйдет, но все таки решил связаться и уточнить. У меня частное предприятие и большие расходы бюджет не потянет, но мне предложили доступный по деньгам дмс с неплохими условиями, сейчас в процессе подключения по коммуникациям претензий нет.
1
2
Посмотреть ответ организации
annn ill
Знаток города 4 уровня
13 февраля
Зря я вчера 2 часа рыдала над погрызенными обоями в прихожей. Мой хаски знатно развлекался пока я на работе была. когда проревелась, вспомнила, что у меня квартира в лучах застрахована и от вреда, который хвостик может причинить в том числе. Тут же обратилась к ним и вечером уже деньги на карту пришли. Сумма достаточная, чтобы все это дело устранить, даже бармалея этого не наказывала
Пользуемся всей семьей ДМС, покупали у партнера бестдоктора банка Санкт-Петербург. Самая простая программа. Будем продлевать в апреле всем. Спасибо. У кого есть возможность берите программу дороже. Все быстро и качественно.
Поменял работу, сейчас полис ДМС от Лучей. Выбор клиник высокого уровня здесь намного шире, наконец получил возможность обращаться к врачу, у которого раньше платно лечился.
Подключила маму дополнительно к своему ДМС Бестдоктор, очень довольна, качество медицинской помощи и отношение даже сравнивать нечего! Самое главное, что она с терапевтом может связаться круглосуточно, даже находясь на даче и не заниматься самолечением, не глотать таблетки наобум!
Приятно сотрудничать с бестдоктор. Во всяком случае с акаунт менеджером нам повезло, грамотный молодой человек, всегда на связи и на вопросы отвечает. Сотрудники пользуются мобильным приложением, если вопросы и возникают, то обращаются в техподдержку, а не к нам в отдел кадров.
Хорошее приложение. Операторы оперативно решают вопросы, на связи 24/7. Очень удобно, можно написать в любое время и получить ответ или записаться к специалисту. Очень быстро согласовали услуги по ДМС.
В отпуске поймал кишечную инфекцию. В приложении оперативно ответили, договорились о приеме в госпитале уже через 2 часа. Быстро отреагировали, спасибо, избавили от лишнего стресса
Приобрела детский полис ДМС , сомневалась конечно сначала , но спустя месяц смело могу рекомендовать данную страховую. ДМС на порядок выше чем обычный корпоративный, еще ни разу отказа не было в согласовании , наоборот сами напомнят и запишут куда мне удобнее . Клиники по СПБ хорошие очень , и в чате так удобно записываться , максимально быстро и удобно
29.03.2024 подала заявку на полис дмс для родственника.
Мне сообщили, что заявка будет обработана не позже 5 рабочих дней.
Дозвониться до компании, как до любой страховой - это ещё то удовольствие.
Сегодня 08.04.2024 - мне до сих пор не выставили счёт на оплату. Видимо это очень трудоемко.
Обещали, что со мной свяжется какой-то там менеджер, менеджер на связь не вышел. Мог хотя бы на e-mail написать. Но нет, зачем давать обратную связь. Сервис не удовлетворительный
С этого месяца мы сотрудничаем с СК, оформили их ДМС.
Сегодня была шикарная велком-презентация, рассказали, как их сервисом пользоваться эффективнее и какие есть бонусные продукты.
Никогда на очной консультации в районной поликлинике я не получал столько внимания, как на онлайн через их приложение. Мало того, что никуда не надо идти, сидеть в очереди, так мне толково расшифровали анализы, поставили диагноз и сказали что пропить. Очень здорово!
обращался недавно сюда за консультацией по дмс-ке. отношение врача было суперское, в итоге в клинику обращаться не пришлось. обошелся отдыхом банальным и через день был огурцом))
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности и человечности!!!!
Предыстория: была программа ДМС в АльфаСтраховании. За 2 недели до перехода к BD была согласована операция по гинекологии, для проведения которой требовалось соблюдение определённых условий,из-за которых сразу после согласования её было сделать невозможно.
Через 2 недели произошёл переход в BD (к слову,о переходе к ним сообщили за 1 день до заключения договора) после чего и начался ад и нервотрепка.
Как итог: 4 раза мне отказали делать операцию,ссылаясь на то,что болячка появилась за 2 недели до заключения страховой (ало,люди ГОДАМИ ходят и не знают,что что-то есть в организме,а потом в рамках ДМС это обнаруживают и решают).
P S.: очень красиво и громко поют на презентации,какие они классные и все решают без лишних вопросов и проблем.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫХ РЕБЯТ В КАЧЕСТВЕ ДМС!!!!
Одна из худших страховых, какая только может быть. Перешли на неё из-за экономии работодателя и с тех пор имеем одни лишь проблемы. Работают чпрез прилодение, однако записаться самостоятельно в клинику очень сложно, а в случае необходимости срочного посещения врача у них никогда на найдётся свободного окошка. Каждое назначение врача нужно согласовывать и доказывать, что это страховой случай, даже если это клиника прямого доступа, и приходится расшибаться в лепёшку, чтобы вам это согласовали. В последний раз мне не отказали в процедурах мануального терапевта, объяснив это тем, что у меня не острая боль, тогда как в протоколе и листке рекомендаций врача написано, что это ОБОСТРЕНИЕ хронического заболевания с болью до 7 балов, что является страховым случаем. Но операторы будут отвергать даже то, что написано русским языком. До какого дна должна дойти страховая, чтобы отказать в услугах мануального терапевта. В следующем году сделаю все, чтобы мой лично контракт с ними не состоялся
В прошлом месяце мы начали сотрудничать с ними, неплохая страховая. Мне уже они нравятся тем, как организовали старт работы. Все объяснили, продемонстрировали, причем не отвлекали от работы, все в дистанционном формате проходило.
У нас изначально типовой договор получился расширенным, руководство согласовало включить в него дополнительные позиции, а именно ежегодную вакцинацию от гриппа, психолога и покрытие лекарств. Вообще никаких сложностей наши требования не вызвали у страховой, быстро и легко все подписали, к ним никаких претензий, свои обязательства выполняют надлежащим образом.
3
Посмотреть ответ организации
Денис Фокин
Знаток города 13 уровня
6 октября 2024
ДМС по доступной стоимости
Сотрудничаем недавно по программе доступный ДМС для малого бизнеса. Пакет очень достойный, своя виртуальная клиника, анализы, хорошие клиники, в общем самое основное входит. В нашей отрасли очень трудно удержать персонал, но сейчас прямо изменилась атмосфера в коллективе.
Удобный сервис. Всегда на связи врач для консультации и согласования услуг. Обычно быстро решают все вопросы. Большое количество медицинских центров, доступных по ДМС.
Не рекомендую.
На любой запрос о согласовании, получаешь отписку "в протоколе осмотра врач не описывает таких отклонений, достаточных для назначения...". Услуги, назначенные без медицинских показаний, не оплачиваются по...
Согласовывают только первичные и повторные консультации. Впервые столкнулся с такой страховой. Пользуюсь ДМС уже много лет, были разные компании и разные ситуации, но в случае с Best Doctor все очень печально.
Одна из лучших страховых компаний,что у меня была.страховка ДМС была от организации мужа,поэтому не знаю какого уровня была страховка,возможно Бизнес ,так как в нее входило много достойных клиник. Хочу отметить сервис,через приложение отвечали быстро и согласование получала оперативно.желаю страховой хороших клиентов.
Пользуюсь полисом BestDoctor через приложение. Всем доволен. Всё быстро и удобно. Служба поддержки отвечает в течении 5 минут и оперативно решает все возникшие вопросы.
4
Посмотреть ответ организации
Диана Демидова
Знаток города 2 уровня
25 ноября 2024
Пользуюсь корпоративной ДМС от этой компании и за два года только позитивные впечатления. Клиники входят с врачами высокой квалификации, на прием по показаниям записаться поблем тоже нет. Даже если требуются услуги,которые страховка не покрывает, всё рано это обходится дешевле, чем обращатся на общих основаниях
Обращалась в приложение бест доктор за получением консультации на онлайн приём к врачу. Врач сделал назначения на обследования. Страховая их согласовала, в чате на мой вопрос "могу ли обращаться в лабораторию", ответили, что могу. Сдавать исследования нужно было в определённые дни по показаниям, соответственно ходить несколько дней подряд возможности не предоставлялось. По обращению в клинику я узнаю, что гарантийное письмо направили только на часть направления, хотя в приложении все было. Но необходимо, чтобы клиника получила, а не я в приложении. Представитель клиники обратился на горячую линию страховой, на что её переводили со специалиста на специалиста и сообщили, что пациент должен обратиться к ним сам, а не клиника. Я сделала несколько попыток дозвониться, а меня тупо скидывали, а в чате ответили, что 30 минут ожидание оператора. В итоге так как я провела в клинике уже более часа только на этих разборках, было принято решение сдать за собственные деньги. После этого связалась со мной страховая и сообщила, что направит гарантийное письмо через какое то время, но я им сообщила, что уже оплатила сама все. Представитель страховой поктензионнлго отдела сказал прислать заявление и чек, деньги вернут через 10 дней. Но по истечению 3 недель, деньги не вернули, со мной так и не связались. На мои вопросы в чат получаю ответ, что в течении 3 дней со мной свяжутся.,чтл сотрудников поторопяь, но уже неделю так и никто не связался. Могу сделать вывод, что страховая надеется, чтокогда имеется назначение, которое они согласовывают в чате, а в клинику отправляют только какую то часть из этого согласования, мы будем лохами и оплатим из своего кармана. Только смысл за нас платит работодатель страховую премию, если мы не можем воспользоваться услугами, и нас вводят в заблуждение. Я бы не ставила плохую оценку, если бы мне сразу в чате сказали, что мне не согласовано то то. И я пошла бы в клинику рядом с домой и прошла бы там обследование. А здесь это обман страховой компании своих застрахованых. Подумайте прежде, чем воспользоваться услугами и сто раз выпоашивайье подтверждения гарантийных писем в клинике в полном объёме.
Спасибо!
Крутой сервис.
Онлайн консультации, то чего не хватает гос.больницам.
После консультации понятно, к какому врачу нужно идти.
И тут ребята из BestDoctor все продумали и Вам сразу предложат записать Вас, предварительно уточнив время и удобный район.
На моей памяти коллеги на работе вызывали скорую помощь. Скорая приезжала оперативно и оказывала помощь.
Вообщем приложение крутое, сервис крутой!
Рекомендую!
У них есть оплата за услуги по франшизе, очень удобно. Не все же можно включить в базовый договор. Если ставят задачу централизованно подключить услугу сверх договора, просто связываюсь с ними и без лишних обсуждений дней за 5 все решается, не надо ждать начала действия нового договора, чтобы внести какие-либо дополнения.
Поддержу другие положительные отзывы.
Пользуюсь ДМС от этой компании чуть больше месяца и с уверенностью говорю, что она на уровень выше моей предыдущей страховой.
Удобное приложение с легкодоступной информацией по всем условиям ДМС (какие врачи, сколько можно посещать, какие услуги и процедуры оплачиваются).
Также в гарантийном письме к врачу прописано, что анализы крови при необходимости также оплачиваются ДМС, так что не приходится заказывать отдельное письмо на услугу - очень удобно.
А к плохим отзывам отмечу, что какие-то неоднозначные ситуации могут возникнуть в любой компании и из-за этого ставить единицу необъективно.
4
11
кунжут🐾
Знаток города 3 уровня
22 января
Как же быстро с Лучами все согласования проходят! Не перестаю удивляться))Подключали доп соглашение к договору о вакцинации сотрудников и через 4 дня все готово было уже.Они не первые,с кем мы по ДМС дело имеем и мне есть с чем сравнить))Качество услуг сильно выше,чем где-либо)
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Юдина
Знаток города 8 уровня
30 ноября 2024
Как только позволил возраст щенка, сразу оформила страховку. Если заболеет, это безумные расходы, а так мне спокойнее. Кроме того можно онлайн с ветеринаром посоветоваться по питанию, воспитанию и в целом по здоровью моего хвостатого.
ДМС мне не в новинку, но такого как у бестдоктор еще не было. Все так логично, удобно и без лишней волокиты происходит. С врачом даже ночью можно проконсультироваться где бы ни находился, уж точно лучше чем самому гуглить.
В клинике сделали анализ и отправили его оплатить. Дома увидел, что анализ входит в дмс.
Сообщил в поддержку страховой, что клиника взяла денег, за услугу, которая входит в дмс.
Ответ страховой - по указанному диагнозу данный анализ не согласован по дмс.
Очень странная ситуация.
Наверно сам виноват, что согласился.
Я только начала пользоваться сервисом , хотя он у меня был активирован с августа . Обратилась с проблемой подруги , которая живет в Италии , где к врачу не записаться . Дежурный врач -терапевт очень оперативно ответила на все возникшие вопросы , дала очень грамотные комментарии и рекомендации и помогла записаться на консультацию к профильному врачу -урологу. Супер приложение , просто находка, когда оперативно нужна профессиональная помощь и консультация . Спасибо , буду пользоваться дальше .
3
10
Посмотреть ответ организации
Полина Матерова
Знаток города 4 уровня
26 ноября 2024
Просто супер они работают! Я была за границей, поехала без страховки туриста и солнечный ожог получила. Обратиться там в клинику - бешеные деньги, так я связалась через приложение с врачом от Лучей, получила онлайн консультацию и мне объяснили как облегчить состояние и чем мазаться
Покупал когда ски-пасс на Розу Хутор, высветилось предложение о страховке от травм и т.д. Оформил на всякий, т.к. горнолыжник я начинающий и мало ли что. Ну и вот, лечу сейчас растяжение😆, спасибо не разрыв. Выплату по страховке получил за пару часов. Реально быстро и без проблем тут Best doctor сработал. Хорошо что взял 😆
Плохая страховая компания. Не выплачивают компенсацию. Лучше обратиться в другую компанию
2
Посмотреть ответ организации
Ульяна Маркова
Знаток города 3 уровня
21 ноября 2024
ДМС от Лучей круче, чем на прошлой работе был. Никаких проблем согласовать лечение, анализы так вообще элементарно. Клиник много и они довольно популярны, плюсом профилактике внимание уделяют, я на их вебинары по ЗОЖ подсела
Совсем мало нахожусь в контакте со специалистами поддержки и докторами БестДоктор,но за этот короткий(2,5 недели) срок достаточно плотного контакта,могу сказать пока только хорошее об этом сервисе:удобное приложение,оперативность в решении вопросов по страховке,да и доктора,хоть и молодые ,но достаточно компетентные.Единственное пожелание ,слелать приложение более информативным в части конкретно твоих возможностях по программе и выбору клиник.Например,непонятно где и как можно пройти полный чекап
Крайне неприятное впечатление. Оформлен ДМС. Есть ощущение, что просто невозможно добиться даже самых обычных процедур и согласования обычных анализов. Раньше были другие ДМС и там не было таких проблем.
У меня был прием у ЛОРа, мне отказали даже взять посев из горла при подозрении на острый фарингит, и отказали в других анализах и исследованиях, включая анализ крови lgE.
Разрешили только сделать пшик в горло препаратом и общий анализ. Даже сам врач хотел то ли плакать, то ли смеяться с этой страховой когда ему просто отказали в попытках назначить мне анализы, чтобы понимать с чем мы имеем дело.
Далее цирк - чтобы сдать разрешенный анализ крови надо получить гарантийное письмо . В приложении рядом с домо есть Инвитро, после 10 часов ожидания в чате когда же меня запишут уже (потому что самим нельзя) ,мне пишут что эта клиника недоступна. Surprise - surprise! Удивлённо в чате просят прислать скрины этой клиники в списке приложения ДМC. Ну вот выслала, наверное в чате ещё 10 часов будут разбирать этот кейс и на анализы попаду в итоге , когда уже сама вылечусь.
И все это только в первые сутки после первого обращения по этой страховой.
И этой просто поход к Лору и попытки сдать кровь.. что ж говорить про других врачей или более тяжёлые случаи даже не знаю. Никому не рекомендую , надеюсь работодатель откажется в пользу другой страховой.
Вот такой вот "Best" Doctors.
Не высылаю гарантийное письмо!!!
Звонила в тех поддержку 100 раз, ответ один в работе. У меня была возможность пройти всё анализы за один день, но по вашей милости я должна ездить ещё и ещё.
. На анализы записаться только через них. Никак по другому. В общем хуже страховой ещё не было. Не рекомендую, одни проблемы, операторы никак помочь не могут.
лучшее ДМС, которым я пользовалась! Оперативно, без лишних вопросов, доброжелательно! Действительно большой выбор клиник. Ну и отдельный плюсик за приятное глазу приложение 😌 Дизайнеры - молодцы!
Взяли пакет премиум - в итоге через неделю за которую была произведена только онлайн консультация офтальмолога, стали постоянно получать отказы и ссылки на «исключение». Мы не можем сдать анализы не сами, не ребенку, страховая постоянно находит мелким шрифтом исключения - и все что назначает педиатр и терапевт - не входит в программу. Однажды все же записали на сдачу анализа, Когда в назначенное время я подъехала в назначенное место, оказалось, что именно сегодня анализы здесь не принимают. И снова пошла за наличный расчет. С начала августа мы не можем воспользоваться оплаченными страховками - в сумме на 150 000 руб. В связи с этим, запросила возврат средств, на что получила ответ:
Получил ваши заявки на возврат сертификатов BestDoctor.
Не получится оформить возврат, поскольку с момента оформления сертификата 10.07.2023 прошло более 14 дней. Вижу, что сертификаты уже активированы — вы можете продолжать ими пользоваться.
Пожалуйста, напишите нам, если у вас появятся вопросы или сомнения, — будем рады подсказать.
Одни сплошные нервы и трата времени. За свои же деньги! Услуги не оказывают - деньги не возвращают! Так поступают только ***! Будьте аккуратны! Никогда не заключайте договор с бест доктор.
Опишу свои впечатления работы с Best Doctor:
1. Запись на прием к кистевому хирургу отказано, т.к. данный кистевой хирург не принимает по ДМС. Хотя клиника, в которой он принимает работает с BestDoctor. Ладно, еду на прием к этому специалисту за свой счет.
2. Запись на КТ по направлению кистевого хирурга. Отказано т.к. кистевой хирург не верно заполнил протокол осмотра.
Мне надо было учить доктора на приеме заполнять протокол осмотра???
Такая помощь по ДМС не нужна.
Оформила через компанию, в которой работаю, ДМС в бестдоктор на новорожденного ребёнка. По истечении года хочу поделиться впечатлениями. Заметьте, стоимость ДМС не маленькая: 125 тыс в год. А вот, что мы получили по итогу, не особо радует.
Что понравилось: наличие клиник семейный доктор и чайка в программе.
Что не понравилось далее.
Во-первых, если вы хотите ставить прививки не по установленному минздравом графику постановки прививок (в 1 мес, 3 мес, 6 мес и т.д.), то вас ждёт разочарование: некоторые прививки вам просто не согласуют, придется их делать платно или по омс (а как бы зачем мне тогда ДМС-вопрос!).
Во-вторых, прием некоторых врачей придется доплачивать дополнительно!!! Опять же вопрос, зачем я отдавала вам 125 тыс рублей? Эти деньги я более рационально потратила бы, если бы просто напрямую посещала клиники семейный доктор и чайка.
В-третьих , в приложении бестдоктор нет возможности записаться к педиатру (там просто отсутствуют такая возможность). Все остальные врачи есть, а педиатра нет.
В-четвертых, некоторые услуги нужно подтверждать гарантийным письмом! Это занимает время, получается ты не можешь получить услугу в тот же день, когда пришел к врачу! А с ребенком это вообще неудобно. В других компаниях по ДМС можно просто совершить звонок , и все, твоя услуга согласована!
В-пятых, вы не сможете в рамках ДМС сделать исследования, которые вам назначили «профилактически» и в не положенный срок ! Так нам не согласовали эхо-кг в 3-4 месяца, так как не положено!
В-шестых, если вы записываетесь через приложение клиники, того же семейного доктора, вам нужно сообщать в бестдоктор об этом факте. Неудобно!
Итого: по программе мы посетили 20 приемов у врачей (педиатр, хирург, офтальмолог, невролог), 3 раза сдали анализы и прошли 2 узи. Сделали две прививки.
Вывод: цена завышена, с прививками и услугами вне «графика» провал, неудобное согласование услуг.
Отец купил сертификат на обслуживание на 5 лет, но не успел воспользоваться… и уже никогда не сможет. Возврат оформлять отказываются, хотя услуга не оказана. На почте отвечают по 2 недели, на горячей линии вообще не знают, как решить проблему.