Летай
286 отзывов
25 марта
Очень разочарована в данной компанией.Заключила договор и пользовалась услугами больше 15 лет и было все. Частно wifi очень слабенький, каналов тоже не много. А самое не приятное они когда то дали роутер низкого качества мы его сразу выкинули и купили новый. А сейчас чтобы с ними расторгнуть договор требуют это плохенький модем или 1500₽.И еще прислали смс с 1 апреля аренду за него будут брать. Это я считаю произвол они тем самым хотят удержать абонентов, но я принципиально не хочу иметь дел с данной организацией. Есть статья в законе 234 приобретательная давность если пользуешься добросовестно через 5 лет это устройство можно и не возвращать. А данной компании законы не писаны . Не советую связываться с Летай.
1
25 февраля
Менделеевск. Переехали в 2012 году. Сразу подключились к Таттелеком по ADSL. Через полгода, я знал всех операторов техподдержки. Техподдержка, стала родным домом. Ветер, дождь, снег, жара, мороз - интернета нет. В 2022 году, эпохольное событие, нам подвели оптику, нет не так - ОПКИКУ!!!!! Я подключился к тарифу GPON Летай 100 + ТВ. Теперь скучаю по техподдержке, ни кого уже не знаю, за три года обращался всего один раз. Читаю отзывы и не верю... Как будто проплаченный негатив. Или только в Менделеевске классная команда? Единственный минус, "частный дом" и тариф "GPON Летай 100 + ТВ" - это блин, как приговор, на другой тариф, например: "Всё и сразу" перейти не можно... А жаль... Ну, а сейчас связь (см. фото). P.S. Ребята из техподдержки, если вы читаете мой эпос, дедушка по Вам скучает и машет ручкой :) И спасибо за работу!
1
6 декабря 2024
Повторюсь, Плохо, что за городом они являются монополистами.. подключая дома, во время прокладки интернета в поселке пропустили около 15 домов и закрыли работы на этот год! Хотя заявки были оставлены! Плохо относятся к клиентам(будущим наверное): менеджеры добавляют в черный список, когда начинаю расспрашивать почему нас пропустили! На карте покрытия gpon так же мой адрес в зеленой зоне, а техподдержка отписывается, что нет возможности и так же заблокировали меня в техподдержке телеграмма, когда начал спрашивать почему так случилось... Ждем подключение больше 6месяцев...
3
29 июля 2024
Очень длительное время, пользуюсь услугами данной компании.. Всё решается максимально оперативно, компетентные сотрудники, с пониманием относятся к посетителям.. Благодарю за понимание, доброжелательность.. Хотелось бы, пожелать пожелать данной команде процветания и карьерного роста..
1
5
25 марта
В частном секторе лучше я ни чего не смог бы подключить. Хорошо что летай всё таки протянул свои сети в рябинке. Жаль что нет тарифа три в одном. А сим-карту с интернетом отдельно оплачивать накладно слишком
18 октября 2024
Больше месяца назад подали заявку на подключение интернета и телевидения,так никто и не позвонил даже.Но вчера вечером позвонили и спросили как все прошло при подключении как будто нас уже подключили.Даже слов подобрать невозможно о таком отношении.
5
9 ноября 2024
Ужасное обслуживание!Необходимо звонить,писать,ходить в офис по несколько раз,чтобы подключить должным образом услуги. Оформили тариф "Все и сразу",а оказалось не все и не сразу! В офисе говорят одно,операторы другое,менеджеры на горячей линии третье. Не рекомендую!
3
13 января
Летай самая ужасная сим карта которая у меня была. Во первых если у вас закончились деньги на счету, то все, вы пропали, вам не до звонятся, и вы никак не свяжетесь с людьми. Во вторых, ловит вообще ужасно.
3
17 ноября 2024
Оставил заявку, на подключение через 3 секунды пишут в ватсапе, скидывают скрины с тарифами, при дальнейшем взаимодействии просят назвать фио и дату рождения, ( персональная информация) после чего перезвонит специалист для уточнения деталей подключения. Не рекомендую
2
1
27 ноября 2024
В пятницу, по не понятным причинам, отключили мобильный интернет. Заявку оставила, проблему не устраняют до сих пор - одни отписки «ждите». Ужасный сервис
3
7 января
Спасибо большое девушке за оперативное решение проблемы. 30 секунд и вопрос был решен. Восстановление паспортных данных.
Спасибо
1
30 августа 2024
Самая жадная контора. Являясь монополистом домашнего интернета зАгородом, лупят цены будь здоров! И ведь главное вдобавок к интернету надо обязательно ещё подключить и ТВ, которое мне и даром не надо! Но и это ещё не всё! За само подключение надо заплатить 1000 рублей, плюс настройка роутера 390 рублей!!! Тогда как у всех операторов это всё бесплатно!
6
1 апреля
Неделю не могли восстановить номер.
Каждый день обещали перезвонить и восстановить, но не звонили. Приходилось вечером идти в офис и так каждый день. Когда в последний раз подошла оказалось что и заявление на подпись не отдали.
В тех поддержке никак не помогли разобраться в ситуации, только перенаправляли в офис.
Потом вообще оказалось что номер не у них и надо идти к другому оператору, там восстановили номер за 20 минут!
Столько времени потрачено впустую
В офисе видела как один человек привел других людей для оформления нескольких сим-карт и там же при сотрудниках забирал эти сим-карты, не понятно для каких целей и почему такое допускают.
Если бы они мне восстановили номер, я бы осталась клиентом, но из-за такого отношения перевела сим-карты с этого оператора на другой
Последний визит был 17.03.
7 июля 2024
Обещают и тариф хороший и все быстро сделать. В итоге инет виснет, пришлось несколько раз вызывать мастера. Перенос номера тоже обещают сделать сразу, проходит 2 недели, отказ в переносе, далее нужно писать заявление в офисе, проходит неделя, опять отказ в переносе. Валят все на другого оператора, общися только шаблонными фразами.
Не рекомендую!!!
4
4 марта 2024
Странно очень,что столько негативных отзывов....пользуюсь с 2019го года, и точку переносила, всегда всё оперативно,вежливо,культурно. И всё работает отлично.
3
2
27 марта
Супер. Работают четко, быстро. Объясняют понятно. Если надо - помогут
23 декабря 2024
Надо только обновить данные, почему не сд елать как у всех он-лайн,по телефону. Нужно идти в офис, где куча бабушек в очереди
2 апреля 2024
Пришли в этот офис для того чтоб осуществить переход двух своих номеров в летай. Русским языком сказали менеджеру Артему на какую симку какой тариф подключить. Он еще переспросил, уточнил в процессе оформления что нам нужны именно эти тарифы. В итоге пришли домой, вставили Симки в телефоны и....... На одной симке тариф верный, а на второй тот который мы не просили, с меньшим объемом гигабайт и минут. "Супер обслуживание, очень внимательные специалисты" не рекомендую...
3
1
18 января
Спасибо всем за информацию, чуть было не подключился, вовремя почитал отзывы,а в рекламе все прекрасно
17 декабря 2024
Ужасное отношение к клиентам. В загородном доме посёлка Бима провёл оптику от этой компании. Периодически висит интернет, теперь совсем пропал. Вызвал специалиста по телефону горячей линии, приняли, назначи ли дату и время. Не приехал никто!!! Даже не позвонили, ждал целый рабочий день!!! Сегодня звоню, говорят назначили на 6 января следующего года! Как так то???? При этом денег загони вперёд. Сейчас деньги заплатил, а услуга не оказана. Как то так...
15 декабря 2023
Не рекомендую данного оператора , эту сеть . Долгое время пользовались услугами Таттелекома на протяжении 15 лет. В 2022 году по осени про вели оптику. 2023 прошли морозы -30 интернет и телевидение перестали работать . Горячая линия кормит каждый день завтракам что специалист должен позвонить и приехать к нам до 20:00 . И так каждый день . Проблема не устранена , ответственности перед нами потребителями никакой. Прежде чем будете заключаться договорами на использование данной сети. Стоит взвесить и подумать .
5
1
21 мая 2024
Благодарю специалиста Таттелекома г. Наб. Челны Вылку Марину за безупречную работу, профессиональные знания и тактичный подход к клиентам.
1
5
3 февраля
Устоновили интернет 03.02.2025...устоновили как попало...просто ужас...заново надо все переделать...
2
2 мая 2024
Пришел к ним с проблемой не рабочего роутера, они говорят ну вон же телефон подключен все значит работает, я им снова пытаюсь объяснить умный дом вообще не подключается к их роутеру, а им опять все равно, самый ужасный провайдер
3
1 декабря 2024
Устарел, нормально не работает, когда хочет работает, когда не хотят отключают
2
27 марта 2024
Благодарю, за быстрое и качественное обслуживание ❤️🔥. Всем здоровья и прекрасного настроения.
2
1
18 апреля 2023
Вчера пришла в таттелеком,хотела подключить интернет и телевидение, девочки очень оперативно всё сделали,всё подробно объяснили,сегодня уже с утра пришли техники всё подключили,очень довольна,персонал вежливый и доброжелательный
2
1
9 мая 2023
25.04.2023 пришел сотрудник для установки интернета на наш роутер. Ф.И.О сотрудника к сожалению не указано в договоре т.к действовал по доверенности 669-16 на Андреева О. В. Далее дня через 2 примерно были сбиты настройки, вызвали мастера все настроил и взял плату в размере 390₽ т.к роутер личный. Интернет проработал 1 день и снова перестал работать. Начали разбираться оказалось нам добавили оплату роутера(который мы не покупали) и баланс нашего договора составил -4345₽. Позвонили оператору на гор.линию был ответ ваше обращение рассмотрят и перезвонят. Звонка так и не было, потом был снова звонок на гор.линию после 30 минутного общения с оператором было составлено новое заявление. После чего позвонил старший сотрудник Марсель подключил на 1 день интернет и оформил снова заявление. И сказал ждать звонка 🤦♀️ Вот такое веселое пользование интернетом Летай)
9
1
14 декабря 2023
Обслуживающий меня сотрудник бегал туда и сюда во время оформления. И вообще не вызывает доверия. Самому звонили кредиторы при мне, он обещал всё отдать. Мне, честно, страшно, что имея на руках все мои данные, на меня не оформят кредит. Как-то надо выбирать людей, которые работают с личными данными!
2
14 августа 2024
Постоянно проподает интернет дома, про мобильный интернет я молчу, на работе иду на свой вай фай что бы поговорить с клиентами.
5 мая 2024
Ужасное клиентоориентированность.. на сайте не работает обратный звонок, отделы внутри компании ссылаются на друг друга и ничего не могут сделать при этом ожидание на телефоне часасми
3
1
29 января 2024
Работники компании прячутся от клиентов. Видимо, есть, что скрывать. Три дня ждала, когда устранят поломку стационарного телефона. Не дождалась! Сначала вежливо общались. На четвертые сутки совсем перестали выходить на связь
Куда обратиться с претензией?
1
23 августа 2023
Это что за отношение к своим клиентам. Позвонила в техническую поддержку, сообщила о проблеме, Павел сообщил что уточнит у старшего менеджера и заблокировал номер, теперь дозвониться не возможно!!!! Позвонила с другого номера, такой же ответ и вновь не можем дозвониться! Где ваша техническая поддержка? Отключаюсь, ужаснее интернета чем у вас нет, да ещё и такое отношение
7
21 ноября 2023
Хотел перейти на летай, уже пошла 2 неделя, после того как оформил заявку, уже человек 7 позвонило, опросила меня, но так и никто не пришёл. Судя по отзывам, это только начало проблем. Думаю что не стоит менять оператора на безответственного и не надёжного!
6
3 июня 2024
Неуютный офис, кривое приложение для клиентов, низкая скорость, это Летай. Ищем другого провайдера. На жалобы не реагируют совсем
1
1
28 января 2023
Скорость интернета – 0.29 из 100 мбит/с, которые заявлены в договоре. Никаких шуток – замеры делали по просьбе техподдержки на сайте SpeedTest, прикладываю скриншот к отзыву
Крайне не рекомендую этого провайдера для подключения интернета
Понимаю, что мой отзыв абсолютно ничего не изменит, пишу его чисто для людей, которые пока ничего не подключали
Качество предоставляемых услуг – отвратительное. Детский сад, а не компания. За менеджерами и техническими специалистами нужно бегать, словно деньги платят мне, а не я
Проблемы с интернетом у нас на постоянной основе, звонки техподдержку и вызовы технических специалистов на дом ничего не меняют. Звонишь в техподдержку – дают глупые советы по типу «перезагрузите роутер». Больше ничем помочь не могут, вызывают мастера. Мастер не приезжает в назначенное время, ни ответа, ни привета. Отношение к потребителям максимально не клиентоориентированное, в высоком качестве предоставляемых услуг в компании никто не заинтересован. Если мастер и приезжает, то пытается все спихнуть на поломки роутера, и всегда ответ один и тот же – «сгорел, купите новый роутер от нашей компании». Сначала верили в это, сменили ни один роутер. Обещали, что с фирменным роутером от компании будет все работать замечательно, но работает он отвратительно, и проблему не решает от слова «совсем».
В общем, избегайте этой компании всеми способами, которыми только можно. Обещаю, сэкономите себе кучу нервов и времени
16
26 марта
Не дозвониться что бы решить вопросРаньше лучше было
11 декабря 2023
Очень выгодно перешла на летай с другого оператора, дали в подарок 1000 руб,при этом выбрала выгодный тариф с безлимитным интернетом всего за 310р
1
2
7 апреля 2023
Пришёл за телефоном, гра мотная сотрудница офиса помогла подобрать правильную модель смартфона по хорошей цене. Пользуюсь им с удовольствием, не подвела с выбором.
3
14 декабря 2024
Самый самы тормознутый интернет,в челнах!
1
17 сентября 2024
Всё отлично, хороший прием, проблему решили
1
1
12 декабря 2022
Категорически не рекомендую данного провайдера.
Все началось с первой неполадки (при аварии на линии, пришел техник грустьтелеком и удивленно спрашивал, кто так ужасно протянул и обмотал кабель в подъезде и квартире? Ответ - ваши сотрудники при подключении). Если у вас случиться какая-то ситуация, при которой вам потребуется тех.поддержка по телефону, приготовьтесь слушать 15-20 минут музыку, в ожидании одного из пары бедных освободившихся операторов в Казани (справедливости ради, хоть они и мало когда помогают, но, всегда вежливы). Вот вам смешнявка: ушел как-то в минус по своей вине, ранее уже был активирован обещанный платеж, ну, думаю, не беда - их сайт работает и в этом случае (хоть и на издевательски низкой скорости), захожу в раздел пополнить счет с карты, захожу на экран пополнения, и, готовы? в этот раздел вход закрыт, т.к. баланс отрицательный, и, доступ к услугам приостановлен :D хотя об этом, 3 месяца назад я говорил оператору, с просьбой передать проблему руководству, на что оператор ответил, да, обязательно. Как видите, не изменилось ничего. Ну и последний гвоздь в крышку вашей морально устаревшей компании: я перешел к другому провайдеру месяц назад и не пользовался услугами бедателеком, но, вчера, к удивлению, мне пришел счет с долгом почти на 500! рублей (и это за 1 месяц), хотя, ранее, мое пакетное предложение стоило 400 руб/мес, забавная арифметика, правда? так вот, в договоре предоставления услуг написано, печальтелеком в праве начислять абон. плату, тем самым, увеличивать ваш долг еще 6 месяцев после прекращения пользования их услугами, а при превышении долга более чем в 1000 рублей, начнут начисляться пени и вами займутся юристы. Трижды подумайте, прежде чем начинать пользоваться услугами этой компании, внимательно читайте договор, а, уж, если надумали отключаться - сразу расторгайте. А лучше, выберите другую, которая любит своих клиентов. Всем добра
P.S. сотрудникам - если решите связаться со мной, л/с 105984535, номер телефона не изменился
11
1
5 декабря 2024
Более чем хорошо!!!! Так держать!!!!
7 апреля 2023
Очень нравится обслуживание сотрудников офиса г.Челны Мира 20/18.Всегда приветливы,отзывчивы,профессионалы своего дела.Спасибо за работу.
1
5
4 июня 2023
Ужасный сервис.
Оставлена заявка на устранение неисправности, назначен выезд специалиста. Ожидание с утра до вечера не к чему не привело. Вечером перезвонили, мы не успеваем, давайте перенесем. Еще целый день предлагаю прождать.
Просто ужасно.
3
7 декабря 2022
Благодаря этим новым домофонам, я теперь каждый раз получаю звонок в свою квартиру когда к соседям кто-то пытается дозвониться. Все бы ничего, но приходилось обращаться дважды
После моего первого обращения специалист обещал вернуться к моему вопросу, но обратной связи не было трое суток.
После второго приехал специалист и сослался на короткое замыкание. И исправил, сто казалось бы хорошо, однако спустя четверо суток проблема вернулась.
Аналогичный опыт был годами ранее касательно интернет соединения, полагаю организация не сильно заботиться о качестве предоставляемых услуг.
Людям которые не хотят зря тратить свое время на потенциальные затруднения с целью сэкономить настоятельно не рекомендую обращаться в данную компанию
6
1
17 июня 2023
Хотели отказаться от услуг Таттелеком Летай но сотрудник компании уговорила остаться , поменяли роутер, оформили вызов техника на 10ч . Техник не пришел. В справочной ответитили, что заявки по данному адресу нет. Оформили новую заявку с 9до 20ч это в субботу сидеть ждать. Безответстенная компания.
5
1
17 февраля 2023
Моя оценка -0 перешла на другого оператора. Деньги не счету оставались. Написала заявление и реквизиты банка. Сейчас чеки просят, хотя видят до копейки сколько осталось не счету. Целый квест что вернуть деньги на реквизиты банка. Зачем вам чек? Вы же видите остаток. Ответ: без чека не вернем деньги. Совесть есть нет… чужие деньги забираете. Девушка что принесла заявление, малолетка какая то, хамка. Не советую. В Москву поехала, там все связи нет( зачем связалась???
5
1
8 декабря 2022
Отличная компания, нареканий к работе сотрудников офиса нет, быстро и точно решают возникшие проблемы. Пользуюсь услугами данной компании много лет, устраивает цена и качество.
1
5
27 октября 2022
Пользуюсь услугами Таттелекома уже несколько лет , данный провайдер показал себя только с хорошей стороны. Интернет, телевидение и мобильная связь все работает отлично без сбоев , качество отменное и цены не кусаются , всем рекомендую 👍🏻
2
6