Ужасный интернет. 0.13 вместо 100 заявленных(. Скорость измеряли на сайте, который они сами предложили. Обещали перезвонить и решить проблему. Не перезвонили. Интернет с телефона ловит лучше
Это просто невыносимо.
Позвонил в среду 29.09.21. Сказал что мне нужно подключить интернет, оставил заявку на подключение. Ответили что в субботу придет человек и подключит все. В субботу целы день сижу дома жду специалиста. А его нет, уже 15 часов, а его нет. Звоню в компани у всех один ответ" Мы передали информацию, вам позвонят." В итоге никого в субботу не было. Звоню вечером и переспрашиваю когда придет специалист для подключения? В ответ ждите в понедельник. Хорошо. В понедельник жду. Пол дня прошло, никого нет. Звоню. Один и тот же ответ оператора "Я ничего не решаю, я только передаю информацию". В понедельник тоже никого. Звоню вечером переспрашиваю:
-Когда мне подключат интернет?
- Как только приедет специалист
-Когда приедет специалист?
-Он с вами должен связаться...
-Когда он со мной свяжется?
-Когда освободится.....
В итоге ходим по кругу. никакой конкретики. Я должен сидеть дома не ходить на работу и ждать когда же ко мне приедут. Два дня уже на смарку.
Во вторник приезжает какой-то инженер теник, и заявляет что приехал только посмотреть, а подключать будут в лучшем случае через неделю. Спасибо.
Я потратил 3 рабочих дня чтобы человек приехал и просто сказал "ЖДИТЕ". В итоге нет ни интернета, ни специалиста. Одни операторы которые куда то передают информацию.
25.04.2023 пришел сотрудник для установки интернета на наш роутер. Ф.И.О сотрудника к сожалению не указано в договоре т.к действовал по доверенности 669-16 на Андреева О. В. Далее дня через 2 примерно были сбиты настройки, вызвали мастера все настроил и взял плату в размере 390₽ т.к роутер личный. Интернет проработал 1 день и снова перестал работать. Начали разбираться оказалось нам добавили оплату роутера(который мы не покупали) и баланс нашего договора составил -4345₽. Позвонили оператору на гор.линию был ответ ваше обращение рассмотрят и перезвонят. Звонка так и не было, потом был снова звонок на гор.линию после 30 минутного общения с оператором было составлено новое заявление. После чего позвонил старший сотрудник Марсель подключил на 1 день интернет и оформил снова заявление. И сказал ждать звонка 🤦♀️ Вот такое веселое пользование интернетом Летай)
Ужасная компания!!!!!! Много лет тому назад я уже сталкивалась с ней!!! Хотели подключить интернет летай. Подключить- подключили, но работать он не хотел. В итоге неделю ходили техники , так и не смогли наладить нормальную работу интернета. Спустя недели две, я решили отключиться-но мне выставили неустойку(2000 рублей) , за то что я отключаюсь, хотя это было не по моей инициативе, просто так и не сделали мне интернет. Сейчас история с этим умным домофоном!!!! Не могут установить личный кабинет. Уже четыре раза ходили в офис, то логин не тот , то адрес не тот !!! Ни по горящей линии , ни в обращениях не могут решить вопрос!!! В итоге сейчас опять , уже в пятый раз отправляют в офис! Сотрудники совсем не компетентные!!!!
Категорически не рекомендую данного провайдера.
Все началось с первой неполадки (при аварии на линии, пришел техник грустьтелеком и удивленно спрашивал, кто так ужасно протянул и обмотал кабель в подъезде и квартире? Ответ - ваши сотрудники при подключении). Если у вас случиться какая-то ситуация, при которой вам потребуется тех.поддержка по телефону, приготовьтесь слушать 15-20 минут музыку, в ожидании одного из пары бедных освободившихся операторов в Казани (справедливости ради, хоть они и мало когда помогают, но, всегда вежливы). Вот вам смешнявка: ушел как-то в минус по своей вине, ранее уже был активирован обещанный платеж, ну, думаю, не беда - их сайт работает и в этом случае (хоть и на издевательски низкой скорости), захожу в раздел пополнить счет с карты, захожу на экран пополнения, и, готовы? в этот раздел вход закрыт, т.к. баланс отрицательный, и, доступ к услугам приостановлен :D хотя об этом, 3 месяца назад я говорил оператору, с просьбой передать проблему руководству, на что оператор ответил, да, обязательно. Как видите, не изменилось ничего. Ну и последний гвоздь в крышку вашей морально устаревшей компании: я перешел к другому провайдеру месяц назад и не пользовался услугами бедателеком, но, вчера, к удивлению, мне пришел счет с долгом почти на 500! рублей (и это за 1 месяц), хотя, ранее, мое пакетное предложение стоило 400 руб/мес, забавная арифметика, правда? так вот, в договоре предоставления услуг написано, печальтелеком в праве начислять абон. плату, тем самым, увеличивать ваш долг еще 6 месяцев после прекращения пользования их услугами, а при превышении долга более чем в 1000 рублей, начнут начисляться пени и вами займутся юристы. Трижды подумайте, прежде чем начинать пользоваться услугами этой компании, внимательно читайте договор, а, уж, если надумали отключаться - сразу расторгайте. А лучше, выберите другую, которая любит своих клиентов. Всем добра
P.S. сотрудникам - если решите связаться со мной, л/с 105984535, номер телефона не изменился
Пользуюсь услугами Таттелекома уже несколько лет , данный провайдер показал себя только с хорошей стороны. Интернет, телевидение и мобильная связь все работает отлично без сбоев , качество отменное и цены не кусаются , всем рекомендую 👍🏻
Относительно дёшево, но некачественно. Сервис никакой. Для абонентов в Нижнекамске чтобы вызвать техника, надо звонить в Казань по межгороду!!! Офигенная клиентоориентированность, в кавычках, естественно. ТТК совершенно наплевать на своих абонентов. Пока не придёшь отключаться. Вот тогда сделают всё невозможное, лишь бы не ушел. Но впечатление уже подмочено и не вздумайте наступать на эти же грабли. С таким успехом можно в МТС подключаться. Супервыгодно и супернизкое качество услуг. А если надо качество, заботу о клиенте, но чуть подороже (разница 100-200рублей ...цена пачки сигарет!!!) то тогда в Дом.ру!
Являюсь давним клиентом "Таттелекома",до осени 2020г.все было нормально.У меня "3 в 1" и мобильная связь"Летай".18.11.20.мастер поменял нам роутер,который в аренде и был в рабочем состоянии.После этого практически невозможно пользоваться интернетом в ТВ.,постоянно слетает интернет,по несколько дней не могу смотреть ,сижу и подключаю часами интернет,вызываю специалистов,трачу нервы.Каждый раз стараются перевести стрелки на телевизор,и чтоб платно вызвать настройщика.за 10дней Нового года не было подключения к сети-6дней.Сегодня жду мастера с 9ч.,до 17ч,как было сказано в заявке.Звонила несколько раз,а мастер и не звонит,и не приходит!Время-17.30.
Не работает телевизор и интернет, позвонила оператору трубку взяли и за секунду заблокировали, и как решить теперь вопрос не понятно. Придётся переподключится другим!
Благодаря этим новым домофонам, я теперь каждый раз получаю звонок в свою квартиру когда к соседям кто-то пытается дозвониться. Все бы ничего, но приходилось обращаться дважды
После моего первого обращения специалист обещал вернуться к моему вопросу, но обратной связи не было трое суток.
После второго приехал специалист и сослался на короткое замыкание. И исправил, сто казалось бы хорошо, однако спустя четверо суток проблема вернулась.
Аналогичный опыт был годами ранее касательно интернет соединения, полагаю организация не сильно заботиться о качестве предоставляемых услуг.
Людям которые не хотят зря тратить свое время на потенциальные затруднения с целью сэкономить настоятельно не рекомендую обращаться в данную компанию
Ужасное отношение! Сменив прописку сами автоматически поменяли условия договора, условия платежа, даже не проинформировав меня об этом, узнал только когда перестал работать интернет и за того что долг набежал за новую абонентскую плату за 10 дней набежал долг как за месяц пользования,
А роуторы их вообще отдельная тема, дальше одной комнаты уже не ловит, на вопрос можно как то это решить тупо предлагают купить себе Новый.
Вообще разочарован связью и отношением к клиентам!!!
Отличная компания, нареканий к работе сотрудников офиса нет, быстро и точно решают возникшие проблемы. Пользуюсь услугами данной компании много лет, устраивает цена и качество.
Просто безобразное отношение работников: 3 вечера просидела дома для подключения интернета и ТВ, хотя должны были по условиям подключить за 1 день, в пакет входит и мобильная связь, но уже 2 недели, как симка не активирована. Колцентр извиняется за доставленные неудобства, но ничего не меняется. Звоню как на работу. Для чего проводят акции по привлечению клиентов, если не могут предоставить нормально свои услуги. Отвратительная фирма, Набережные Челны таттелеком - позор, а не специалисты
Домашний телефон, не работает с 25 декабря 2021 г. позвонила в службу таттелеком, пришёл мастер, сказал,что не работает станция, купил новую, но при установке оказалось не работает розетка.Телефон не работает до сих пор, а сумма включена, три в одном, отключить могут все три, телевидение и интернет, разве нельзя сделать перерасчёт, я инвалид 2 гр. не ходячая и мне каждая копейка дорога. А мастеру большое спасибо, что приходил от таттелекома.
У ребёнка закончился трафик в мобильном интернете. Положила деньги на счёт - интернета нет. Ладно. Звоню оператору. Все понятно , вежливо посоветовал сменить тариф за эти же деньги только на безлимит. При вводе комбинации цифр ошиблись 1 цифрой ! !!! Звоню оператору прошу исправить ошибку, на что мне отвечают - вы же сами изменили тариф, какие могут быть претензии. Претензий не было - была просьба исправить !!! Ответили что у меня уже деньги ушли , услуга мне предоставлена, а в телефоне интернет так и не появился !!! Деньги они не возвращают ! Тариф поменяли с 240 р на 350 р. И ничего они сделать не могут 👎👎👎. В течении разговора сотрудник каждые 2 минуты уточняла информацию.
Интернет и так только по Татарии , куда то ехать - надо менять оператора. Сотрудники не компетентны, то не могут, это не в силах, это мы сделать не можем !!!! Зазвездились ? Как бы с таким обслуживанием не звезданутся !!!
Не советую!!!
Установили якобы "умный домофон" от таттелекома. Приложение лагает всё время, качество изображения с камеры домофона - днище (всё в квадратах и отблесках). Техподдержка никакая, долго по полтора часа отвечают в чате. Проблему не решают, сроки не называют. Заявку составляют на бум, а не на основе той информации, что описываешь и присылаешь в скринах в чате.
Причём у меня в приложении есть доступ к камерам с подъездов по 2-м разным адресам в городе. По одному адресу есть доступ к камере, а по второму нет. Техподдержка пишет, что проблема в ПО телефона 😡 и снимают заявку как решенную, но обратной связи не предоставляют.
Наведите порядок с квитанцией, для чего нужны три графы жирным шрифтом в которых пишут к оплате и указывают некую сумму, а оплачивать надо ту сумму которая указана в графе мелким шрифтом, да ещё с каким то авансом. Неужели нельзя просто указать в графе к оплате сумму. Есть какой то тариф, где не указано никакого аванса. Вот в этом весь ваш бардак, потом начинаете выставлять какие то долги.
Сотрудники очень невнимательные, к клиентам относятся с безразличием и неуважением. На подъездах установили домофоны, естественно, что деньги заработали немалые. Ключи от домофона выдали не рабочие (муляжи). И вот уже неоднократно пришлось обращаться в офис, чтоб наконец-то выдали рабочие ключи. А для этого пенсионерка должна каждый день пешком преодолевать расстояние 2,5 км до офиса и 2.5 км обратно, чтобы офис, для того чтобы беспрепятственно проходить в квартиру. Руководитель в компании с сотрудниками натуральным образом издевается. Так как транспорт по проспекту Дружбы народов не ходит, Я вот уже три дня хожу в этот офис как на работу. Осталось только взять отвёртку и убрать домофон.
Поменяли домофон. Никакого объявления о смене не было. Мало того, подключили его, но ключи жителям не раздали. Опять же, не предупредили о подключении. Мы с мужем вынуждены были практически ночью, после работы стоять под дверями подъезда. Пришлось беспокоить НОЧЬЮ соседей после безуспешного ожидания выходящих из подъезда. Намерены подать жалобу в вышестоящие инстанции.
Да, когда вешали этот аппарат на дверь, видимо, повредили электрику. В подъезде 3 дня не было света.
Пришел устанавщик Тимур Ш, установил интернет ,грубо установил все так ,что это то работает то нет, проблему свою решить не можем ни через гоаячую линию ни через него.
Много езжу за город по делам, заметил, что только ТатТелеком ловит даже в очень отдаленных районах, а у другого оператора было очень много "мертвых" зон. Пользуюсь несколькими операторами, потому что по работе приходится иметь несколько симок, но именно этот оператор можно реально похвалить за хорошую связь.
Пришёл за телефоном, грамотная сотрудница офиса помогла подобрать правильную модель смартфона по хорошей цене. Пользуюсь им с удовольствием, не подвела с выбором.
3
Посмотреть ответ организации
3a6upov
Знаток города 3 уровня
1 ноября 2022
Отличное качество услуг. Пользуюсь домашним интернетом ТВ и сотовой связью. ТВ как ТВ все хорошо, цена доступная. Интернет всегда отдаёт заявленную скорость что очень хорошо, сотовая связь ловит там где у половины операторов не ловит таких как Билайн, МТС
Моя оценка -0 перешла на другого оператора. Деньги не счету оставались. Написала заявление и реквизиты банка. Сейчас чеки просят, хотя видят до копейки сколько осталось не счету. Целый квест что вернуть деньги на реквизиты банка. Зачем вам чек? Вы же видите остаток. Ответ: без чека не вернем деньги. Совесть есть нет… чужие деньги забираете. Девушка что принесла заявление, малолетка какая то, хамка. Не советую. В Москву поехала, там все связи нет( зачем связалась???
-Не во всех отделениях расторгают договора, как оказалось.
-Конкретно в этом офисе отдел для физлиц делится на два (расторжение отдельно).
-Чтобы найти отдел расторжения, надо пройти квест. А ещё рекламу прослушать, прежде чем узнать, где этот отдел расторжения договоров с физлицами находится без вывески.
+Сам процесс расторжения договора прошёл довольно быстро, иначе была бы двойка
Пользуюсь летай интернет ТВ мобильной связью
по сравнению с другими операторами намного дешевле )
Все работает отлично
Связь хорошая
Все меня устраивает )
Заключая договор приглашают в удобный зал с диванами и личный менеджер угощает кофе, но если придёшь расторгнуть договор - отправят в подвал, где очередь из 20-30 человек, нет ни стульев, ни скамеек и один уставший оператор по 30 минут обслуживающий каждого клиента, умоляющим голосом просящий не расторгнуть договор...
Подключил оптику в дом. Единственный провайдер работающий за городом с оптикой. 5 месяцев без особых проблем, очень радует, что коллеги подтянулись и по качеству интернета и по службе поддержки.
Тяжело писать отзыв о том где на протяжении многих лет ничего не меняется, организация вроде оказывает услуги для высоких технологий, но как то не могут конкурировать с другими. Сервис не ахти, стоимость тарифов высокая если касается пригорода, там где они монополисты.
абсолютно безграмотные сотрудники, элементарное незнание компьютера и даже не могут ответить на вопросы. Приняли оплату за телефон и зачислили на другой лицевой счёт, вроде бы исправили , через день -опять обнаружилась задолженность в 30 рублей.... спрашивается, куда и как смотрят??? На вопрос о тарифах -вообще ноль!!!!! Откуда их взяли, сколько классов они закончили???
Пришлось идти в офис, чтобы заказать детализацию звонков домашнего телефона! В личном кабинете это сделать невозможно! Но это ещё не всё) Оказалось, что эта услуга платная, 4 руб.80 коп. Нужно было только за один день, оказалось и это тоже невозможно) можно минимум за 5 дней! Вот так здесь относятся к своим постоянным клиентам! Печально(
Самая наихудшая организация которая только может быть нет никакой заинтересованности в том чтобы помочь своим абонентам позор 21 век, не могут элементарно сделать запрос в банк и разобраться почему платеж не прошел проще сидеть говорить извините мы не чем не можем помочь человеку который не в состоянии передвигаться самостоятельно.... просят прийти и написать заявление
Отличная компания. Сам в ней работают. Сейчас развиваем новую технологию оптика в частный дом. Скорость от 100мегабит плюс 160 телеканалов кабельного тв
В отдел кадров дозвонилась только с 20го раза. Хотя было рабочее необеденное время. Девушка грубо разговаривала, в конце просто кинула трубку. С таким отношением неудивительно, что клиентов теряете, и сотрудников в том числе. Благодарю за этот случай. Из-за него я не попала на работу сюда. И я рада!