Лемана Про
3069 отзывов
7 октября 2024
Магазин в принципе неплохой ,но банят плохие отзывы . В отделе плитки вобще не считают нормально по пяти позициям не хватило пяти коробок плитки( потерял время и деньги на дополнительных доставка), а один негатив может перетянуть десять плюсов. Занемась ремонтами и задумался сменить магазин.
3
3
17 марта 2024
Компактный,уютный,с хорошим ассортиментом. Можно спроектировать кухню,системы хранения,ванную комнату. А так же можно приобрести Окна на заказ и проекты стройки.
4
14 ноября 2023
Классный магазин, грамотные сотрудники.
Большой выбор товаров, и если что- то не подошло, можно обменять или вернуть, как правило без проблем. Удобно, что работает в связке с
Ашаном где можно купить продукты и что-то по хозяйству, плохо то, что в некоторых городах, например в Белгороде закрыли Леруа Мерлен, так что ждем открытия!
3
1
30 января 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу отдела плитки и сантехники, графического дизайнера Эвелину. Быстро и качественно помогла составить проект ремонта ванной комнаты, максимально приеяв во внимание все пожелания. Успехов и всего доброго!
1
16 августа 2024
В 2022 году это был отличный магазин, с качеством товара и обслуживанием не было проблем. Но начиная с 2023 года и по настоящее время это просто сущий ад. Отношение к клиентам стало безобразным, качество товара оставляет желать лучшего. На претензии данный магазин старается отписываться кнопкой копировать-вставить, не сообщают результаты рассмотрения претензии, ищите и добивайтесь хоть какого-то ответа потом сами тратя на дозвон по 15 минут, а потом волшебный менеджер данного магазина озвучит вам то, что необходимо приехать и забрать самостоятельно клочок бумаги с их ответом, даже не могут прислать на электронную почту)) Ну и в заключение, если вы вдруг сталкиваетесь с их косяками на решение которых вы потратили кучу своего рабочего времени, езды, нервов и т.д вам в ответ поступят слова «человеческий фактор» и ни о каком возмещении ваших затрат не может быть и речи. Уважаемая компания Лемана-про, желаю вам изменить политику своей компании и вновь стать клиентоориентированными и заинтересованными в покупателях. 👎🏻
4
1
27 июня 2023
Все есть для дома, сада, огорода, квартиры, дачи, туризма, гаража, склада, ремонта, косметики. Есть бытовая техника, электрика. Много касс, в т. ч самообслуживания. Гарантия, клубная карта, быстрый возврат. Вежливое обслуживание и помощь в подборе товара. Большой ассортимент. Акции, скидки.
3
1
21 февраля 2024
Пришол за воздушнвм компресором. Оформили расрочку без переплат. Оформили быстро. Кредитные специалисты : Рагим. Г. Ч и Алина. Г. А проявили свой профессионализм в ( знаниии, вежливости, доброта и любовь к ближнему не оставили в стороне что было очень приятным в оформлении покупки. Просьба поощьрить и проявить взимные чувства к Рагиму.Г.Ч и Алине. Г.А.
С УВАЖЕНИЕМ ЭДВАРД АРУТЮНОВИЧ
3
1
19 февраля 2024
Удобный магазин и для посещения и для покупки онлайн,продавцы проконсультируют и помогут выбрать именно то,что подходит лучше всего из такого большого ассортимента
13 июня 2024
Ежегодно покупал в Леруа катриджи для фильтра воды "Новая вода", модели Е300. Модель старая и родных катриджей уже не найти. По марке фильтра, продавцы консультанты, посмотрев в инете, всегда предлагали или комплект (3 шт) катриджей, или набором. Проблем никогда не было. В этом году поступил также. Женщина-консультант предложила комплект за 1862 руб., сказав, что подойдет. Я оплатил товар, но не смог установить как делал всегда. Оказалось, что внутреений ( посадочный) диаметр 2х катриджей на 2 мм меньше, чем необходимо. Взяв старые катриджи, новый комплект я поехал в Леруа или поменять на подходящие, или вернуть деньги. В замене мне отказали, т.к. перед установкой катриджей мне пришлось снять с них термоусадочную пленку. Я составил претензию. Спустя некоторое время пришло сообщение, в котором меня уверили, что катриджи подходят и пригласили в Леруа с корпусом, чтобы доказать мне их правоту. Поскольку фильр мне нужен для эксплуатации на даче, я вынужден купить др. катриджи. По совету приглашенного второго консультанта (уже мужчины), мне подобрали набором 3 катриджа, которые сразу подошлии и я их спопойно встановил, да и стоили они в 3 с лишним раза дешевле. Кстати, то, что у катриджей посадочные диаметры бывают разные, и для 1го продавца-консультанта женщины, и для приглашённого мужчины - было открытием. Я привез весь комплект в магазин, два парня консультанта "натыкать" меня носом не смогли. Согласились, что я прав и вернули деньги. Правда восторжествовала, но, мне 73 летнему пенсионеру, инвалиду 2 группы пришлось тратить время и деньги на бензин на 2 поездки в Леруа с дачи из района пос. Дубки.
3
2
24 декабря 2023
Самый лучший магазин для ремонта в Ярославле! И для частного лица, и для организации! Очень отзывчивые ребята в бизнес отделе! Еще было пару раз, что при доставке товара сами грузчики показывали на товаре недочёты и забирали некачественный товар обратно для замены. Рекомендую!
4
6 июня 2024
Заказали линолеум 3м×2,3м.привезли в тот же день. Укладывать его стали только через 2 недели. И выяснилось что линолеум не 3м,а 2,5м шириной.то есть привезли не 3×2,3м как было заказано.а 2,5×2,3м.естественно его не хватило.мало того что надо теперь докупать кусок, ещё и денег переплатила за воздух...очень разочарована таким отношением к покупателям
3
1
8 июля 2023
Хороший магазин, большой ассортимент под одной крышей. Различные банкоматы для денежных операций. Вежливый персонал. Имеется зона самообслуживания. Цены адекватные, на любой карман. Рекомендую.
3
4 октября 2024
После продажи компании российскому менеджменту стало очень плохо. Много пустых полок, многие товары пропали. Сотрудники не справляются с выкладкой, ну или не хотят просто этого делать))!Персонал стал грубым и не вежливым. Вместо выкладки товара и консультации, часто вижу компашки из работников, которые стоят в кучке, матерятся и смеются, считаю это недопустимым в клиентской зоне. Также есть я так понимаю работники по вызову «однодневки», они занимаются выкладкой товара.(в серой одежде), покупатели часто по незнанию задают им вопрос об товаре, а они в грубой форме посылают покупателя и говорят что они не консультанты. ( так может сделать этим людям форму с пометкой на спине, что я не консультирую). Тележки все стоят на улице, мокнут, в дождь приходится пачкаться об сырые тележки. Снова вопрос к управленцам, у вас много места внутри, почему их не поставить во внутрь? Также очень большое количество неисправных тележек.
В зоне касс самообслуживания не хватает работников катастрофически, если у людей есть вопрос или нужно подтвердить вес весомого товара, то приходится ждать по 5-10 минут работника.
На кассе самообслуживания охранники раздражают, суют свой нос, постоянно. Ставьте камеры на отдел самообслуживания и сажайте удаленно охранников.
Был еще прикол с девушкой, работницей магазина, которая ходила по залу и предлагала установку натяжных потолков)) Вы серьезно?? Я любил этот магазин за то, что тут милые, приятные, не начинающие диалог первыми сотрудники, а вы взяли и начали предлагать потолки, как на рынке.
При входе сделали коврики для животных, которые можно взять с собой в тележку, но для чего они, если почти всегда они лежат только использованные, чистых нет!! Позор.
Новый менеджмент, очнитесь!!! Вы катите магазин в помойку, возвращаетесь старые стандарты!!!
4
20 мая 2024
Приехал в Леруа Мерлен за тепло вентилятором. Попытался найти консультанта,оказалось он на перерыве(сообщили в соседнем отделе)
Попросил включить выбранную модель,оказалось это возможно только после покупки . А как же если этот товар не понравится? Позвонил на горячую линию,пообещали разобраться и перезвонить-тишина.... Через пару дней хотел заказать онлайн другой товар,так оплатить возможно только банковской картой, а подарочной- нельзя ( она же тоже за деньги приобретена). Наверное я чего-то не понимаю. Да полистал немного отзывы и понял откуда столько положительных отзывов- ЧЕТЫРЕ отзыва (5звезд) от 1.03.24 от разных людей (в один день) нахваливают кассира Нину........ ? Наверное нужно скромнее быть с самовосхвалениями. Я допускаю что это только мой неудачный опыт,но наблюдал как другие люди оказывались в подобной ситуации.Надеюсь может измениться когда -то что-то.
3
28 мая 2024
Осталось лишнее ведро декоративной штукатурки,приехал чтобы сдать,на приемке сидит хамоватая девушка,которая сразу сказала,что ничего у меня принимать не будет,так как якобы повреждена заводская пломба на крышке ведра. На предложение пройти в торговый зал и посмотреть на пломбы на других таких же вёдрах,ответила что заняться ей больше не чем,и всё равно она ничего не примет. В общем не стал портить себе нервы,и тратить время,ушел. К самому магазину претензий нет,но вот с некоторым персоналом нужно поработать отдельно.
1
10 июня 2024
Очень большой выбор товаров для дома и дачи, внимательные консультанты. Для меня очень удобная опция - возможность сдать то, что не подошло или обменять брак без проблем.
3
7 октября 2023
Специально приехала , для меня ,в дальний Леруа Мерлен и сделала покупку ,УРА . Прекрасный ассортимент, квалифицированные работники зала , профессиональное обслуживание , так держать ребята !!!!
10 сентября 2024
Исправляю отзыв. Проблема с сервисной картой решена. Ассортимен именно в Нагорном всегда хороший. В последнее время езжу только сюда. Простите меня за единицу в начале, проблема была в доставке. У вас же все хорошо. Спасибо!
1
28 марта 2024
Испортился Леруа. Приезжал за унитазом, выбрал. Говорят получайте со склада с обратной стороны. Приезжаю туда, ходят два парня руки в брюки, третий за столом. Вот говорю унитаз дайте и че то отдаю. Он говорит ждать надо в течении часа. Я говорю вон ребята ходят ничего не делают, покажите мне эту коробку с унитазом , я сам заберу, сам погружу и уеду. Он пошел к ребятам "руки в брюках" пошептались, возвращаеться , нет говорит в течении часа. Ждите. Я отменил заказ. Пошел на стойку информации, там девушка спросила почему возвращаю, я ей объяснил. Стала звонить по телефону на склад, послушала, и говорит мне, извините мол правила такие, в течении часа выдача товара... Вот я и думаю , был бы в зале этот унитаз взял бы сам, погрузил бы сам.... А так... Вот и клиентоориентированность... Так т уехал ни с чем. Ну не буду я час ждать одну коробку!!!
1
24 ноября 2023
Магазин хорошего настроения!!
Покупки разные от инструмента и материалов до предметов интерьера.
Никто никому не мешает: ни покупатели, ни консультанты. Обслуживание индивидуальное. Неоднократно было, что без проблем доставали товар "с поднебесья", потому что сайт показывал наличие. Ценны точечные консультации - экономия времени.
Ассортимент обновляется регулярно.
Чистота и воздух в здании поддерживаются для комфортного посещения.
3
30 мая 2024
Самый хороший магазин,где есть все,что нужно для ремонта, сада-огорода,
Продавцы хорошо знают товар.ямогут чтото посоветовать,научить подьзоваться.
20 сентября 2023
Спасибо всему персоналу очень отзывчивый и вежливый, хороший ассортимент товаров всё чисто и аккуратно.хорошо налажено работа консультантов лучше чем в москве.
3
27 апреля 2024
Покупали шкаф под мойку, оплатили заказ, не предупредив, что ,его надо будет ждать в течении часа (таким временем я не распологала),пошла узнавать у персонала как наш заказ ,разговаривают грубо и отправляют искать информацию то к одному сотруднику то к другому, звонок на горячую линию не принёс никакого результата, они просто не дозвонились до сотрудников магазина, на пункте выдачи заказа сидит администратор, не воспитанный, грубый ,прощу принять меры, покупку сделали 27.04.2024, очень разочарована в вашем сервисе
2
2
27 января
Все отлично все пондравилось не считая двух Лунтиков в отделе окон которые не фига непонимают
1
7 января 2024
Персоналу давно пора пройти обучение, и запомнить раз и навсегда, клиент всегда прав.
Так же нужно более избирательно принимать на работу, помогала девушка выбором профилей, ужас! Разговаривает не культурно, тормозит, никакой помощи!
На кассе забыл взять чек ( Мне принципиально нужен чек для отчетности) и чтобы восстановить чек я прошёл через 9 кругов ада, сначала отстоял в очереди чтобы узнать что чек не выдают, потом делал возврат, потом заново пробить.
Кто в Леру закупается, тот в цирке не смеется.
1
1
3 июня 2024
Разочарованы сервисом "Леруа Мерлен". По дате доставки замены бордюрного тротуарного камня не смогли сориентировать в течение 3 -х дней. Для чего нужна клиентская поддержка, сотрудники которой задают одни и те же вопросы, при этом не решая проблемы. Почему нет истории обращения, зачем издеваться над клиентами и задавать одни и те же вопросы из раза в раз...? Пришлось самим ехать в магазин и выяснять где наш бордюр и требовать выдачу. В итоге, спустя час, нам выдали недопоставленный продукт.
5 мая 2024
Хочу поблагодарить консультанта Владислава Ширманова за то, что смог уделить время таким капризным клиентам, как наша семья.
Помог подобрать обои под запрос и бюджет, а также дал рекомендации по самостоятельной поклейке. Покупкой и, особенно, консультацией довольны!
3
1
11 ноября 2024
Ужасный сервис. Заказали мебель в данном месте. Уже неделю обещают привезти. Каждый раз говорят новую дату. В обещанный день никто не приезжает. Звоню - назначают новое число. Никому не советую!
5
3
23 сентября 2023
Отличный магазин, можно много, что найти. Консультанты всегда подскажут, где найти товар. Отделы с товарами большие, выбор Отличный. Акции на товары радуют.
2
2
24 апреля 2024
Продают бракованные товары и снимают с себя какую-либо ответственность! 17.04.24 получили ванну , которая либо на складе либо при транспортировке была повреждена. В возврате отказали.
Делала 3 раза заказы с доставкой и все заказы были с косяками.
В первом заказе перепутали клей и прислали одну плитку разных партий. Во втором заказе удар по ванне. В третьем заказе указывала необходимую партию плитки, они это проигнорировали, прислали другую партию. Пришлось ехать в магазин обменивать и тащить самим.
УЖАСНО, ТРАТЯТ ЧУЖОЕ ВРЕМЯ
1
2
28 июня 2023
Удобно, что в одном месте можно купить практически всё для хозяйства и ремонта. Правда, цены - далеко не самые демократичные. Можно найти и подешевле. Но если экономишь время, которое тоже деньги, иногда можно этим и поступиться.
4
1
11 ноября 2023
Хороший магазин, большой ассортимент. Продавцов бы побольше, их совсем мало и они такие уставшие. Нравится, что можно вернуть не пригодившийся товар, без всяких проволочек. Вежливые кассиры и работники магазина. Покупаю там горшечные растения, все живы))
2
17 сентября 2022
Отличный магазин, большой ассортимент, цены очень достойные, почти всегда можно найти нужный товар по душе. Возможность вернуть неиспользованный и неоткрытый товар вообще зачёт. Но не всегда есть то, что нужно, нужного производителя и модели. Хорошо, что сделали возможным заказ онлайн, но бывает нужно срочно и было бы полезно расширить ассортимент (например, инструментов, электрики, различных умных гаджетов для дома). Завезите отдельные девайсы и полные комплекты для умного дома, будет супер
5
1
12 января 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела обоев Кузнецовой Наталье, которая проконсультировала меня по имеющимся у меня вопросам и помогла с выбором обоев. Грамотный сотрудник.
3
1
2 марта 2024
Хороший магазин был там очень давно правда но всё же был есть много чего для строительства и предметы инструменты очень большой ассортимент
3
1
12 июля 2023
Очень большой выбор товаров в широкой ценовой категории. Вежливый персонал, знающий практически все о товаре. Немного напрягают очереди в кассу в часы пик, но можно пройти через кассу самообслуживания, что не асегда удобно.
3
1
24 октября 2022
Леруа Мерлен как всегда на высоте с наличием товаров и отличающимися ценами да и лагистика отработана до мелочей, но есть один нюанс конкретно в магазине в Ярославле на ул. Дорожная 68 в отделе краски, не совсем специалисты по консультации, но конкретно Я нашел способ как подобрать нужные цвета краски.
В подборе цвета мне помогла Екатерина из студии дизайна, которая предусмотрена магазином специально что бы упростить задачу покупателя. Просто возможно многие об этом не знают, Екатерина занимает это место очень не зря,
Екатерина очень точно мне объяснила и даже показала как правильно подобрать нужные мне цвета за это ей конечно же +5 балов. В целом оценка магазина и в целом сети Леруа Мерлен 10+
Это хорошо что сеть развивается, это только радует. Всем спасибо !!!
7
1
21 марта 2022
Прекрасный магазин. Самый лучший в городе. Практически всегда есть весь необходимый товар. Товар (смеси) хранятся в тепле, что имеет немаловажное значение. Персонал всегда есть, помогает. Так же радует то, что можно вернуть излишки товара после ремонта. Спасибо им за это. Нам неоднократно приходилось возвращать то, с чем немного не рассчитали. Из неприятного только одна ситуация. Хотели купить ламинат, но не было нужного количества в магазине. Ладно, купили позже. Одну коробку привезли вскрытую. Доски ламината явно перекладывались несколько раз, некоторые из них были в липких остатках скотча. Возвращать не стали, пустили в работу на подрезку. Так же жаль, что нельзя купить дополнительно 1-2 доски ламината. Нам из-за 1 доски пришлось купить пачку, теперь дома лежит почти целая ненужная упаковка.
4
1
6 апреля 2024
Есть возможность взять товар в рассрочку без переплат что является очень удобной штукой при крупной покупке к примеру кухни и ванны, персонал очень приветливый)
3
7 августа 2023
Хочу поблагодарить работников Леруа Мерлен за отзывчивое отношение и профессионализм. Дмитрия из отдела ‘Плитка’ за дизайн ванной комнаты и внимательное отношение.
Михаила администратора доставки за помощь в замене ламината и быстрое решение проблемы.
Елену Соловьеву из отдела ‘Хранения’ за дизайн наполнения гардеробной.
Спасибо большое!!!! !
3
1
25 декабря 2022
Очень удобно, что можно на сайте заказать, приехать забрать, или заказать доставку.
Большой выбор всего в наличии.
Цены конечно не самые низкие, но в целом нормально.
Так-же удобно что можно чек не хранить, если есть сервисная карта. Просто смотрят по вашей истории покупок и в случае чего без проблем возврат (если вдруг по гарантии, или просто не пригодилось что-то - как в моём случае)
Есть кассы самообслуживания, что очень выручает иногда.
Ну и по ассортименту можно найти практически всё.
Но цены в регионах похоже разные.
Добавление от 25.12.22
Пришел сдать бракованный товар. Взял димер, он не работает. Брак во всем бывает.
Пришел в магазин, на стойке нажал выдать талон в электронной очереди, сфотографировал чтобы не забыть. Мне выдал номер 14, на экране в очереди был 10 сижу жду. Подходят люди, думаю это они по очереди. Тут тетя сотрудник говорит "кто следующий?"
Я спрашиваю а что разве не по талонам, на что получил ответ что очередь не работает.
Что сложно повесить бумажку с надписью не работает? Я просидел в очереди минут 20
А остальные видимо в живую набились... Так и не попал! Зато спустя пару часов смс пришло что моя очередь подошла, ну и сервис!
А я свое время потратил и никто его никак не компенсирует. Молодцы что сказать!
5
2
21 февраля 2024
хороший магазин , большой выбор, есть кредитный отдел, приятная девушка помогла оформить рассрочку на кухню, быстро все сделали , я довольна!
3
8 июня 2023
Ассортимент товаров различный, практически есть всё что требуется. Персонал вежливый, никаких нареканий нет. Расположение магазина удобное и если необходимо можно воспользоваться доставкой. Привозят быстро.
3
1
28 ноября 2023
Огромный супермаркет строительных и отделочных материалов можно купить все начиная от доски заканчивая кухней, краска, инструменты, шкафы, люстры и многое другое
2 января 2024
Хороший магазин, доступные цены, отзывчивый персонал, товары на любой кошелек и вкус. Покупали не раз товар, всегда были довольны.
3
9 марта 2023
Очень удобно, всё в одном месте доя ремонта. Доставка быстрая,грузчики молодцы аккуратные,вежливые.При выборе товара консультация на высшем уровне .Спасибо Леруа Мерлен и сотрудникам гипермаркета.
5
23 сентября 2023
Обращаемся громадное количество раз, самое главное шикарную кухню себе заказали помогли с дизайном. Кроме этого довольно приемлемые цены на занавески не один раз закупали под разные комнаты их 4 у нас.
3
7 декабря 2023
Большой торговый зал, огромный выбор, много пиломатериала на улице, удобная парковка, рядом находится другой ТЦ, всегда найдется то что искал.
6 июня 2023
Качество товара превосходное ! Всегда все в наличии - приехал и купил что нужно для ремонтов и прочего!
Но хотелось бы пожелать быть персоналу несколького приветливее и повежливее…
Многие сотрудники откровенно говоря «посылают тебя взглядом»
2
1
17 июня 2023
Прекрасный магазин, отличный выбор товаров, хорошее качество товаров, удобное место расположение, Персонал всегда придёт на помощь и окажет поддержку в правильном выборе, того или иного товара
3
1