Холодильник. Ру
1275 отзывов
13 ноября 2024
Магазин удобно расположен, парковка есть, всё оперативно подбирают грамотные менеджеры, лишнего не навязывают. Есть акции, но про них на сайте информации нет, узнавайте на месте. Мы закупили там всю бытовую технику на кухню, сын взял телевизор и холодильник в рассрочку. Магазин рекомендую!
22 января
Купил через Холодильник.Ру стиральную машинку KORTING...
В Холодильник.Ру удобно оплачивать товар, специалисты качественно рекомендуют товар, своевременно в указанное время товар привезли и в дальнейшем установили. Вот ну нет вопросов !!!
Раньше в интернет магазины я не очень верил, здоровый скепсис всегда присутствовал, казалось, что никто толком ни за что не отвечает, никому нет до тебя дела. Все оказалось совсем не так, за что спасибо коллективу Холодильник.Ру !!! Пятерочка в зачетку !!!
Вернусь к стиральной машинке KORTING, стоимость "Прибора" 52 т.р, за такие деньги могла-бы для приличия 5-6 лет и поработать ! Но нет...
Машинка вышла из строя в гарантийный срок, причем так, прямо конкретно вышла из строя !, запчастей на складе не оказалось, пришлось заказывать у производителя и долго ждать, гарантийный ремонт в установленные 45 суток соответственно не произвели.
Опять-же...
Сервис центр CORTING, работают достойные приличные люди, не хомят, всегда снимают телефон и терпеливо с тобой разговаривают, поясняют тебе твои потребительские права без хамства и упреков в чем либо. Нет вопросов...
Можно сказать, что приличные люди представляют к приобретению неприличную технику. Видимо так бывает...
Стиральная машинка CORTING отдельная история...
Прибор за 52 т.р. мягко говоря не дотягивает по функционалу до какого нибудь допотопного Ardo вообще без доп. функций !!!
KORTING шумел просто страшно, децебелы перешкаливали все разумные пределы, соседи попросили по ночам ничего не стирать у них дети... Качество стирки четверочка с натягом. Вещи в барабане каким-то неимоверным образом сбивались в один комок, после чего машинка долго немогла начать стирку. Без дополнительной стирки вообще нельзя, порошок не выстирывается !!! Причем вещи перед дополнительной стиркой нужно достать распотрошить и по новой уложить в барабан !!! Одним словом к покупке технику марки KORTING не рекомендую, это мягко говоря... СтоИт прибор правда устойчиво, не смещается, это такое вот маленькое достоинство, думаю это заслуга установщиков. Возможно мне не повезло. Незнаю. Пишу, что думаю...
Дальше...
Думаю многие сталкивались с возмещением денежных средств в случае поломки техники которая на гарантии и думаю не у всех все проходило гладко. Я сказал-бы, что скорее всего вариант 50 на 50. Деньги вернут если все срастется, что далеко не факт... А так-же будут использованы все уловки для того, что-бы деньги не возвращать. К сожалению именно так у нас все работает. Я-бы даже сказал не работает !!!
Но это опять не про работу Холодильник.Ру !!! Вот на удивление !!!
Представил все запрашиваемые документы, пришлось повозиться, как без этого... Опять-же..., уведомили заранее о времени приезда, вовремя приехали и забрали "прибор", подсказали какие документы нужно отдать вместе с "прибором", подсказали как нудно написать заявление, все вежливо и без хамства, оставили бумагу, что именно они произвели все описанные выше действия. Прямо сплошное умиление, как не в России живем !!! (Шутка)
Все процессы сопровождала специалист по пост продажному сопровождению Чайникова Оксана Васильевна, за что ей отдельное спасибо !!! Именно благодаря усилиям таких специалистов и формируется авторитет "фирмы".
Вывод очень простой - Не взирая на отказ техники (всякое бывает и такое бывает) рекомендую Холодильник.Ру для выбора и покупки товара. Можно быть уверенным в том, что вам помогут и не обманут. Что в наше время весьма не мало...
1
11 августа 2024
Очень приятный магазин менеджеры в зале подходят очень быстро мой менеджер Сергей очень приятный человек помомог мне с выбором плиты рассказал о всех плюсах и минусах и мы очень быстро определились с выбором и время потраченное на поездку было проведено с пользой спасибо
5
19 октября 2024
Очень хороший магазин с приятными ценами. Много товара находится в наличии (не витринные образцы). При получении есть возможность проверить Товар перед оплатой. Удобная парковка. Покупал монитор, покупкой доволен. Рекомендую.
1
2
3 сентября 2024
Искала себе новый холодильник. И сразу выбрала компанию Холодильник.ру, давно знаю о ней, много хороших отзывов. Но видно, мне не повезло. Оформила заказ на сайте. И вот наступил день доставки, доставка у меня было оформлена с 10-14 и как было сказано, что в день доставки со мной свяжется курьер и уточнит удобное мне время доставки. В итоге со мной ни кто не связался, не сколько раз я писала в чат поддержки, на что было сказано мы передали информацию в транспортный отдел, чтобы с Вами связались. В итоге я стала звонить сама, после нескольких звонков, со мной наконец-то связался курьер и сказал, что скоро будет. Дальше веселее , конечно мне было не весело. Мне доставили холодильник, но в лифт, он не проходил, на что я ребятам доставщикам сказала, ну если не проходит я готова оплатить подъем на 5 этаж, на что один из доставщиков Кавказкой национальности начил на меня орать, что мы все ему не адекватные надоели, его цена для меня , чтобы поднять холодильник 5000 руб, я конечно ему сказала прекратите на меня орать и переходить на ты ! Я его спрашиваю , что значит эта цена 5000 , это такие расценки у Холодильник.ру, на что он сказал ему на эту компанию пофиг, это его цена. Я стала звонить в компанию Холодильник. ру мне сказали, что цена подъема 250 руб этаж итого с меня 1000 руб. Далее этот замечательный доставщик орал, что бросит здесь холодильник и уедит, в итоге потом он сказал , что не будет поднимать у меня в доме пролеты лестничные узкие, на что я ему и операторам сказала , как то странно во всем доме у всех есть холодильники , а вот мне на 5 этаж не позволяют пролеты?! В итоге они увезли холодильник , вынося его так, я думала они его разнесут, честное слово с такой ненавистью. А по итогу я просидела целый день в ожидании холодильника, меня оскорбили, так ещё мне сейчас приходиться ждать возврата денег , чтобы мне в другом месте заказать холодильник. Кстате машины у доставщиков была с надписью ЛеруаМерлен, газель. И мой заказ 6427177.
7
10 января
На новый год заказала ребенку подарок через альфа маркет (продавец Холодильник. ру), доставка была указана 30 декабря. Меня это устроило, я оплатила заказ. Доставка через Боксберри. 30 декабря товара нет, звонков нет. 31 пишу в чат холодильник. Ру. Говорят доставка на 3 января. Я спрашиваю почему доставка переносится и об этом не сообщают покупателю, это был подарок ребёнку на новый год, далее неактуально. Им естественно это без разница. Настроение в новый год испорчено. Отменяю заказ 1 января. 4 января Боксберри возвращает товар к себе на сортировочный склад и говорят, что со склада забирает продавец. После этого ежедневно пишу в чат холодильник и каждый день мне рассказывают что Боксберри должны им привезти товар. Хотя забирать должны они. Деньги не возвращают. Почему я должна ждать пока товар вернется мне вообще не понятно, я его даже не получала. Во всех нормальных магазинах деньги возвращают почти моментально после отмены. Денег нет. Буду писать на них в Роспотребнадзор.
18 августа 2024
Отличный магазин,хороший выбор,нет толпы и хорошо с парковкой.
Понравилась ценовая политика с подарками и очень оперативная доставка холодильника прям до кухни!
1
19 октября 2024
Бываю в этом магазине не часто и каждый раз все по новому. Демонстрационный зал очень большой, поэтому если надо что-то посмотреть в живую вам точно сюда. Я приезжала за определенным и ассортимент особо не рассматривала, но так на вскидку выбор большой крупной техники, может по фирмам не густо это надо смотреть досконально.
2
6 ноября 2024
оформила заказ 6507653 - водонагреватель. осталась очень довольна покупкой: товар, действительно, полностью соответствует описанию, пришел новый, без повреждений. остановила свой выбор на "Холодильник. Ру" потому, что цена товара для меня была самой привлекательной из всех предложенных, а сроки доставки - оптимальные. все прошло хорошо, но, к сожалению, заказ привезли на следующий день после оговоренной даты, курьер просто не успевал ко мне. за это и сняла одну звезду
1
2 октября 2024
Вежливый персонал, грузился в компании "НАТ", я опаздывал на загрузку, они меня дождались и загрузили быстро качественно, расположено в удобном месте, на территорию пускают, на территории есть био туалет, чистый.
1
8 января
Магазин не очень большой ассортимент мало, НО консультанты тратят времени именно на подбор технике по характеристикам которые нужны, очень быстро и дотошно нашли ту технику которая нужна была и объяснили все начиная от А и до конца )))
19 сентября 2024
Наверное мой отзыв им как с гуся вода. Но хочу написать, что это наглый продавец и как читаю много отзывов о продавце, так и сотрудники доставки такие же. Заказала стиралку, оплатила доставку, звонит курьер и говорит платите еще за доставку а то не повезу. Я отвечаю так я уже ее оплатила, пишу продавцу, а он отвечает,а у нас такие правила, что доставка еще и магазина оплачивается, то есть мне нужно на сайте оплатить курьеру и еще раз магазину, когда это не указано не где, это оповестили только перед приездом курьера. Захотели и отменили мой оплаченный заказ. Столкнулась с этим продавцом впервые, не кому не советую.
5
21 ноября 2024
Хороший магазин бытовой техники, большой выбор товара. Приехали за холодильником, к нам сразу подошел продавец и посоветовал что лучше взять, приехали за определенной моделью, а уехали с другой. В других магазинах этого не расскажут. Взяли холодильник Schaub Lorenz. Продавец отличный, мастер своего дела Истранин Сергей 5+
17 декабря 2024
Хорошее место . Там есть менеджер Николай . Так вот целая история зашли посмотреть а купили холодильник. Стиралку, печь индукция, духовой шкаф, вытяжку на кухню , робот пылесос ( честно не ожидал что так пылесосит ) но есть одно но , робот не заменит .сделали хорошую скидку и доставка подьем бесплатно . Одним оптом . Но менеджер это парень от души грамотный . С чувством юмора .
17 октября 2024
Хороший магазин, большой выбор, вежливые сотрудники помогут сделать выбор по вашим параметрам и запросам. А вот доставка не очень, сказали привезут холодильник после 16.00 привезли в 11.00 мы уехали в другой город , хорошо что соседи смогли принять товар. В частный дом смогли занести только в гараж, сказали что в упаковке в дверь не проходит а без упаковки они не носят
1
30 мая 2024
Приличный магазин с обширным ассортиментом бытовой техники. Неоднократно делали здесь покупки, все были довольно удачны. Продавцы коммуникабельны и могут подобрать товар по любому запросу. После оформления покупки , обычно предлагают приобрести какую-нибудь мелочь, вроде кастрюльки или моющего средства.
5
12 января
Приобретал у них варочную панель, с выбором помогли. У них огромнейший выбор техники, даже не все представлено на ветрине, лучше сразу посмотреть в каталоге представленном у них. Что необходимо принесут, можно визуально проверить, приобрести.
12 октября 2024
Посетили сегодня магазин. Долго выбирали посудомоечную машинку, выбрали модель Asko DSD43B/1, стояла в зале в свободной продаже. Продавец нам долго нахваливал её достоинства, пошли к кассе и тут он сказал, что проверит можно ли нам её купить, залез в телефон и тут обнаружилось, что машинка в резерве до 10 .10.24. Сегодня 12.10.24. Он написал директрисе магазина, уточнить, ждали 25 мин ответа, ок, ответила, что можно купить, прошли к кассе. На кассе она сообщила, что уже нельзя купить, машинку нам не продали, в итоге, потеряли время, настроение испорчено. Как такое вообще может быть и насколько это правомерно, ведь на машике не было указано, что она забронирована. Отвратительно и непрофессионально!
4
1
18 октября 2024
Был заказан морозильник Indesit с доставкой 15 октября. Доставка по инициативе компании была перенесена на 18 октября, а затем на 26. И только помощь сотрудника Николая, его профессионализм и уважительное отношение к клиентам помогли осуществить нашу мечту и получить морозильник 18 октября. Доставка сработала на твердую пятерку. Всем принимавшим участие наше спасибо.
1
9 января
Никогда ничего не покупайте в этом магазине! Берегите свои деньги от этой компании. Купила стиралку с сушкой, сушка не работает. Оформила возврат. Деньги не возвращают, а предлагают отправить на 20-дневную диагностику. Что будет с ней за 20 дней и в каком состоянии вернут, будет ли все исправлено-ответов нет. При этом забирать на диагностику магазин предлагает так как убодно службе доставки, а не клиенту, т.е. в течении дня. Попросила все таки пойти на встречу и определить промежуток времени, поставили вечер. В итоге это оказалось вранье и менеджер не может определять временной промежуток. По факту вы сидите целый день дома и когда доставщику по пути и он едет к вам, он звонит за 30 мин-1 час. Вот так мне в 9 утра и позвонили, а меня нет. Я говорю мне вечер поставили, а он взял и отменил мне доставку ( о чем я и не знала). В итоге жду вечером, никто не звонит, не едет. Конечно они то отменили, только мне никто не сообщил. Звоню и оператор Валерия, которая через слово вставляя фразу «к сожалению» в принципе не может решить ничего, только перенести доставку на другой день. Сервис и клиентоориентированность не входят в ценности компании. Покупая в этом магазине, нет никаких гарантий качества и вы становитесь заложником ситуации: без техники, без денег и в подвешенном состоянии, когда ее заберут, продиагностируют и что вообще вам ждать.
1
18 августа 2024
Хороший магазин. Вариантов куча. Менеджер адекватный попался шарит отлично. Выдаёшь что нужно и куда. Он сразу накидывает варианты далее сам выбираешь он в процессе подсказывает нюансы той или иной модели.
1
5 декабря 2024
Спасибо огромное за помощь в выборе и загрузке товара,ребятам Николаю и Павлу,очень отзывчивые и профессиональные работники,таких бы по больше,еще раз спасибо огромное !!!
1
12 ноября 2024
Не советую тут что-то покупать!
Объясняю: приобрели товар, и он сломался сдали в официальный сервис там нам выдали заключение что необходима замена товара или возврат средств.
И тут начинается ад! Сотрудники этого магазина (Холодельник. Ру) не то что не заинтересованы помочь а напротив они в переписке обвиняют в вранье и мошенничестве, (есть скриншоты переписки) далее без объяснений закрывают обращение. Не реагируют на Роспотребнадзор, прокуратуру, милицию. Заявления написаны!
На запрос поговорить с руководителем магазина обещали что позвонят, в итоге не звонка не письма!
Вывод из всего спича: не хотите проблем и головной боли не покупайте не чего в данном магазине! Надеюсь максимальное количество людей оберегу от этих людей!!!
3
11 сентября 2024
Ничего не могу сказать про технику, которую продает данная фирма, а про обслуживание полный "0"
Сделал заказ с самовывозом, перезвонили, спросили когда я смогу приехать, я подтвердил заказ. Приехал на так называемую базу, где есть пункт выдачи, где мне спокойно объявили, что мой заказ нужно перемещать со склада 2-3часа, ночевать не очень хотелось в Михайловской слободе, уехал. Далее на мои обращения по заказу никто не реагировал. "Отличная работа". Или у данной фирмы супер отлично идёт дело или полный швах. Больше к ним не буду обращаться.
2
25 ноября 2024
Выгрузка отвратительная, можно отстоять и сутки и двое, документы на склад могут не удачно перевести, в итоге, одни думают что передали документы на склад, а склад в глаза документы не видел, если не начать расследование, можно и неделю простоять наверное, до склада не дозвониться, на приёме документов дамы всё время призывает ждать, проверить свою же криворукость не заставишь, только после того как говоришь что стоишь третьи сутки начинают шевелить своими задами.
И всё это у них регулярно.
18 сентября 2024
Сервис отвратительный. Заказали стиральную машину, специально указали удобные интервалы и день, в итоге несколько раз перезванивали и переносили доставку, а мы отпрашивались с работы и сидели ждали. Привезли машинку все бегом, толком не рассмотреть. Муж вечером, приехав с работы, тщательно ее осмотрел и заметил нюансы, которые нас не устроили. Плюс ко всему машинка отличалась от той, что была в карточке товара. Написали заявление на возврат, указали все данные. В ответ молчание. Звоним сами узнаем как обстоят дела с заявлением. Отвечают что не видят наше заявление. Потом нашли, просят ждать пока передадут специалисту отк. Еще дня 3-4 ждали ответа специалиста. Долгая переписка, в которой пришлось снова указывать все подробности и скидывать повторно фото и видео. Ответили что зазоры, люфт двери и деформированные спаянные швы в барабане - норма. Решили оформлять возврат по несоответствию карточки товара. Начали писать с 6 сентября, сегодня 18 возврата денег нет. Звоним каждый день и слышим одно и то же: звоните завтра, ждите пока менеджер ответит, очередь. Честно говоря, нервы на пределе. Завтра будем писать в роспотребнадзор и если продолжат затягивать с возвратом - исковое заявление в суд.
3
13 февраля 2024
11.02.2024 посетили Холодильник.ру в Михайловской слободе с целью приобретения бытовой техники. Консультацию оказывал Сергей И. Большое ему спасибо, очень приятно общаться с вежливым и профессиональным консультантом. Благодаря его помощи приобрели тот самый пылесос, который нам нужен. Побольше бы таких сотрудников, как Сергей И. После похода в ваш магазин остались приятные впечатления и от покупки и от общения.
6
4
16 октября 2024
Заказала пылесос. Холодильник ru использует Яндекс доставку. Отвратительный сервиз. Интервал 10.00-23.00. Присылают ссылку на время доставки. Несколько раз переносилось время доставки. Сначала было написано 17.30, потом 19.00, потом 20.00, потом 21.30. После звонка в службу поддержки пообещали привезти к 20.30. Привезли в 20.40.
Это ДНТ. Надо заехать на территорию через ворота. Сначала машина в воротах застряла - ворота не успели открыться, потом машина зацепила ворота зеркалом.
Ехал водитель по узким дорожкам с бешенной скоростью, чуть не сшиб женщину с двумя детьми. На обратном пути зацепил ворота у дома, и повредил навес на калиткой при въезде в ДНТ. Водитель плохо управляет машиной. Ничего не видит. Холодильник ru и Яндекс доставка - худший сервис из возможного.
Заказывала черный пылесос - привезли красный.
1
12 июля 2024
Замечательный магазин, отзывчивые и грамотные продавцы-консультанты. Хорошие скидки и промо акции. Большой ассортимент. Удобное расположение магазина. Всегда свободная парковка.
7
23 сентября 2024
Плюсы - сотрудники отдела рекламаций. Они реально стараются помочь.
Минусы - торгуют БУ товаром, взятым непонятно откуда под видом нового.
Конкретнее - была через маркетплейс заказана машина Minerva JNC-200. Новая, все как полагается.
Привезли в коробке, закрытой, все чинно-благородно. Даже если открыть и не доставать, то все неплохо.
А в реально оказалось, что машинку явно пару лет использовали в цеху, новой она была очень давно. По фото все прекрасно видно.
Итог - компания-мошенник, которая, судя по всему, находит где-то либо старое либо списанное оборудование и продает под видом нового.
Рекомендую обходить стороной.
2
9 января
Понравился менеджер Николай. Быстро оформил заказ, сделал существенную скидку, доброжелателен и внимателен к покупателям! Огромное спасибо!
15 августа 2024
Хороший магазин, большой выбор товара бытовой техники, хорошие продавцы, быстро все оформили. Быстрая доставка.
1
7 декабря 2024
Ужаснейший сервис доставки! Переносят доставку 5ый раз и то, только после того пока сы сами напомним о себе! Товар оплаченный до сиз пор получить не можем! То у них техничесикй сбой, то адрес не прогружается , телефон куртера не дают. Вечером звонит менелжнр и говорит, что уже ничего сегодн сделать нельзя, дрстпвка будет завтра и так пятый день. Надеемся увидим свой телевизор и пылесос - и конечно, никогда больше брать ничего тут не будем. Наш номер заказа 608516
2 октября 2024
Всю технику и крупную и мелкую покупаем в холодильник .ру. Здесь всегда дадут профессиональную консультацию , помогут с выбором .
1
1
24 января
Всё неплохо ,много товара и продавцов - консультантов.Немного омрачило получение заказа (долго несли со склада). Самое главное что можно всё потрогать и много что подключено.
22 сентября 2024
Приехали с супругой купить термопот. Сотрудник Николай рассказал про интересующий нас товар. Помог всё оперативно оформить. Спасибо ему за свою работу)
1
13 января
Хороший магазин, было недопонимание с доставкой, но мой вопрос вскоре решили.
В целом, впечатление осталось хорошее. Служба поддержки помогает в любых ситтуациях.
24 января
Жаль, что не прочитала гневные отзывы об этом продавце, который обманывает своих покупотелей.Преобрела в этом магазине духовой шкаф Electrolux . Изучая карточку товара, было неписано, страна производительИталия класс А+ мощность 3490 кВт. Менеджер Юлия заверила, что все соответствует написанному. По факту оказалось , что духовой шкаф выпускается в Польше г Краков , мощность 2790кВт, а не 3490кВт и класс А.Во всем обман, данного продавца не рекомендую, если не хотите быть обманутами.
9 октября 2024
МЫ ВАМ ПРОДАЛИ А ДАЛЬШЕ САМИ!
Отношение к клиентам до заказа и после очень разное.
Привезли ТВ проработал 3 месяца.
Забрали на диагностику прошел месяц вернули
Как итог Бракованный !
Но не тут то было холодильник рассматривает еще 2 недели и на все вопросы и запросы тупо шлет. "Имеют" право нарушать все права !
Как итог если Вам предоставят не качественный товар то по итогу вы потеряете и время и деньги и всем на ВАС плевать!
4
1
11 января
Привезли бракованную морозилку, заметила не сразу, так как первый раз покупала такую технику … просила заменить на нормальный товар, сделала независимую экспертизу. А мне кидают отписки!!!! Отвратительный сервисный центр и в принципе работа с покупателями !!!!!
Следующая мера походу это только обращение в суд!
Морозилка ноуфрост… как же уже достали трепать нервы 4й месяц …
2
1 сентября 2024
Заказали стиральную машину на определенную дату, внимание - за неделю. В предпоследний день статус доставки без моего согласия поменяли и как бы это в порядке вещей у них. Далее началась эпопея с отменой заказа, 3 дня подряд звонил на горячую линию, там говорят да - да все отменили (по факту нет). Ждем дальнейшего результата, никогда и ни закакие ковришки в данный магазин.
3
28 января
Сняла одну звезду за большое время ожидания заказа в магазине. К тому же в магазине не часто убираются, посуда стоит пыльная, не очень приятно... А в целом ассортимент огромный, консультанты грамотные.
24 января
Хороший магазин. Народу мало. Мы заказываем через сайт с вывозом из магазина. В самом магазине представлен не весь товар, что на сайте. Нужной модели может не быть в зале. Поэтому заказывайте заранее.
5 августа 2024
Часто там бываю по выгрузке, в целом всё адекватно особенно если приезжаешь по времени, но это всё от логистов зависит. Территория большая. Рядом возле охраны есть кафе Но работает до 4:00 вечера. В посёлке есть маленький магазин с ценами как в большом.
1
1
26 августа 2024
Заказал на озон холодильник и морозильную камеру. Поставщик холодильник.ру. на доставку брали неделю. Прошло несколько дней и начались переносы сроков. Оказалось, что у них нет в наличии заказанной техники и когда она будет они не знают. При этом при заказе было указано, что техника в наличии. Обходите стороной этот магазин
2
22 января
Все началось с того, что сделал два заказа 6670753HOL и 6670759HOL товар с уценкой разного цвета, заказал чтобы выбрать. На следующий день часов в 9-+ позвонил менеджер спросил все, я чётко сказал, что расширенную гарантию мне не нужно и я приеду часа через 2, заберу один из заказов, мне сказали все хорошо, товар не в магазине а на складе и как раз доставка займет 2 часа. Так получилось, что задержался по работе, приехал не через 2 часа, а через 6, за 100 км забирать, товара нет он ещё перемещается. Повезло, что машина приехала через 15 минут. Все проверил, определился с цветом, пошел на кассу и выяснилось что цена выше на 8000, оказалось включили расширенную гарантию при заказе, чтобы отменить пришлось звонить в колл-центр, дозвонился отменил и все равно цена на 2 тысячи выше, почему объяснить не могут. Следом позвонила менеджер по работе с клиентами, единственный кто работает из всего колл-центра и что-то знает, оказалось мне ещё перемещение на другой склад включили в стоимость товара, на склад который как раз рядом со мной, только мне не сказали, то есть есть такая услуга и мне не нужно было ехать 100 км туда и 100 обратно, но так как приехал сам мне ее тоже отменили. Пошел в кассу оплатил, товар забрал, ребята на выдаче отличные работают все помогли, когда надо отвечали на вопросы, помогли все упаковать, прям отлично. С менеджером которая звонила договорились, что отменю второй заказ, так и сделал позвонил, сказал номер заказа , все что нужно сообщил, сказали отменили. Поехал обратно свои 100+ км
Проходит неделя, свонят из магазина : - заказ будете забирать ?
По итогу: работа склада где забирал - отлично, менеджер по работе с клиентами - отлично, колл-центр - не отлично! Никакого информирования об услугах которые включают в стоимость товара, невнимательные или игнорирующие желания клиентов, по времени ориентир дают не верно. Может совпадение, но все косяки по заказам и все услуги, которые мне не нужны дело рук парней которые принимают звонки, от остального только положительное впечатление.
1
23 сентября 2024
Хороший магазин.Ответят на все вопросы.Через сайт заказала и через час забрала со скидками.Можно оплачивать сберспасибо.Очень удобно.Место на парковке всегда есть
1
11 октября 2024
Как юридическое лицо пытались заказать стиральную машину. Оплатили счет. В доставке было отказано, поскольку наша Организация не пользуется электронным документооборотом. Написали письмо на возврат денежных средств. К сожалению сотрудники бухгалтерии не в состоянии аккуратно и без ошибок заполнить платежное поручение. все материалы по проблеме направлены на почту otzyv@holodilnik.ru ждем реакцию и готовим исковое в суд.
1
29 октября 2024
Хороший магазин и продавцы на высоком уровне. Спасибо большое Сергею за помощь выборе холодильника.
1
13 октября 2024
Много техники куплено в этом магазине, ситуации с качеством товаров были разные, но к персоналу вопросов нет, все хорошо делают свое дело.
1