Холодильник. Ру
1275 отзывов
26 июня 2024
Заказал холодильник большой в магазине Холодильник ру. Заказ приняли, оформили доставку, оформили перевес двери.
Через пару дней менеджер перезвонил, чтобы подтвердить заказ . Я попросил, чтобы привезли термиинал для оплаты картой. Менеджер сказал, чтобы я оплатил наличными. Я удивился и попросил терминал привезти. Потом начали придумывать, что ткрминал не будет работать, связи можнт не быть . Я объяснил, что у нас тут магазины и всех всё работает. Если такая проблема будет, то готов приехать в ближайший город за 50 км , с населением 250 тыс и оплатить там. Но мне сказали оплатите наличными и по другому никак. Я сказал, что буду жаловаться в поддержку , тогда мне сказали что перезвонят. Вот третий день , уже никто не заонит:)
4
26 июня 2023
Хороший магазин, большой выбор товара и цены радуют, а также очень вежливый и отзывчивый персонал. Рекомендую.
4
22 сентября 2024
Отличный магазин и склад бытовой техники.
1
8 февраля 2023
персонала предостаточно, парковка маловата. всегда занята, место популярное, выбор товаров богатейший, даже купили батут. все на месте проверяют, обратно запаковывают и грузят в ваше авто. есть доставка. есть накопительная система скидок, постоянно проходят акции, рекомендую
2
4
14 июля 2023
Оформила заказ на стиральную машину. Оплатила (в рассрочку). Машинку привезли яндекс доставкой и ... спросили полную стоимость, я объяснила, что она уже оплачена. Выяснилось, что яндекс не видит оплату, а холодильник.ру видит. Машинку увезли (не оплачена же🙈). Всё бывает, сбой. Дальше самое интересное - я названиваю в холодильник каждый день, пытаясь понять, как мне теперь вернуть деньги или получить свою оплаченную машинку. Меня каждый раз выслушивают как первый раз и обещают разобраться. И вот так длится уже почти месяц. Насколько я поняла, я не единственная такая пострадавшая от доставки в холодильник.ру через яндекс маркет. Сколько мне еще пытаться добиться справедливости - непонятно.
7
5 января 2023
Нашел на сайте Холодильник.ру интересующий меня холодильник. Данная модель осталась только на их сайте, так как компания-производитель ушла с российского рынка. У модели необычная расцветка, которую очень хотелось бы увидеть вживую перед тем как купить холодильник за 120 тыс. рублей.
Позвонил по телефону в интернет магазин, рассказал ситуацию, объяснил, что хочу посмотреть холодильник, который имелся в наличии на складе ЮГ.
Специалист интернет-магазина заверил, что это возможно и всё можно организовать.
Специально несколько раз уточнял возможность, так как до магазина ехать полтора часа на автомобиле в одну сторону.
Собрался, поехал.
Приехал в магазин ЮГ. Меня встретили 6 продавцов. После того как я сказал, что у меня интернет бронь и я хочу посмотреть холодильник, интерес продавцов полностью пропал. Меня отправили у стойке с компьютерами, возле которой был лишь один сотрудник, который работал с клиентами.
После 5 минут ожидания моё терпение лопнуло и я поинтересовался "только один сотрудник умеет работать с компьютером? ". После этого недовольный менеджер изволил пройти к компьютеру и нашёл мой заказ.
Оказалось, что холодильник, который мне нужно было посмотреть, на другом складе и доставить его мне не могут. Только на следующий день.
То есть впустую потрачены 3 часа и 120 километров пробега.
Поэтому за непрофессионализм и отвратительное отношение к потенциальным покупателям ставлю твёрдую единицу и не рекомендую данный магазин.
8
31 июля 2024
Если прибыли сюда на разгрузку-запаситесь терпением,3-4 часа запросто можно выгружаться и кол-во коробок не имеет значения
1
17 июня 2023
Покупал в магазине смартфон ребенку в подарок. Пользуется, вроде хорошо все. Недорого вышел в этом магазине. у сотовых операторов цены выше на эту модель.
6
9 сентября 2023
Заказ №200346637vtb24, оплачен 24.08.2023, заявленный срок доставки 27.08.2023 через Booxbery. На 27.08 2023 заказ в доставку не передан, из магазина со мной ни кто не связался, дозвонится до поддержки не реально, в ожидании ответа, утром за 15 мин переместился с 3 позиции на 2, днем оказался на позиции 15 с той же динамикой в очереди.
Для себя вывод сделал - через интернет, с предоплатой в этом магазине покупать нельзя!
На неделю позднее но заказ пришел. Связаться с магазином смог только через банк.
4
28 июня 2024
Приезжаешь, регистрируешся, и езжай куда хочешь жди звонка. Очень долгая выгрузка, практически сутки ждёшь звонка на выгрузку, никто ничего не знает и не отвечает.
23 марта 2024
Заказал в этой конторе через ОЗОН. Вообщем продтнамили меня по доставки. А именно что поодавец не передал товар курьеру. Доставку пененосили два раза в итоге отказался от товара. И заказал в другом месте. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
1
21 сентября 2023
Полное разочарование в холодильнике, особенно работниках магазина в Михайловской Слободе и интернет-магазина. Такое впечатление, что никто не заинтересован в покупателях и продажах . Описывать приключения не буду, скажу лишь, что холодильник. Ру для меня закончился. Две звезды поставила только за то, что товар я все же получила, и девушки на кассе немного исправили неприятные впечатления.
3
1
22 июля 2023
Купил себе отпариватель китфорт. Ненавижу гладить, а выглядеть нужно нормально. C объемными вещами придется повозиться (зимняя куртка, например), но с утюгом миссия вообще будет вряд ли выполнима. Зато со всякими рубашками/пуловерами справляется на ура. В общем, для своей ценовой категории, идеальная вещь. Покупкой более чем доволен, обошлась покупка в 3т.р всего, даже чуть меньше. Даже если с утюгом сравнивать, все равно экономно получается.
1
2
4 декабря 2023
Ждал получения товара заказанного через Мегамаркет самовывозом более часа!
Поставил бы 3 звезды, НО прошлый раз не смог забрать смартфон, его просто не оказалось- тащился по диагонали через всю Москву чтобы остаться ни с чем!
, справедливости ради следует отметить что смартфон не получил в другом магазине данной сети.
Цены-норм, сервис-ужас!
1
20 июля 2023
Образцы в зале,но по компу можно найти разнообразный товари со скидкой.Продавцы внимательные,подберут по желанию клиента.Доставка недорогая .
1
1
6 января 2023
Далеко не весь персонал хочет выполнять свою работу. Приехала взять конкретный фен, что выбрала на сайте подошла к работнику зала, он не глядя отправил меня в ту сторону, где стоят фены. Три раза все пересмотрела, нет его. Оказывается не все есть на витрине. Нужно спрашивать..спрашивается и зачем было меня туда отправлять. В итоге все подсказали ребята, которые работают на выдаче. Там молодцы, респект!
Для тех кто туда поедет, сразу имейте ввиду, что либо смотреть ассортимент на сайте, либо спрашивать у продавцов, пусть смотрят по базе. Не смотри только на то, что есть на полках
2
3
29 августа 2024
кроме холодильников и стиральных машин, представлено мало техники
1
28 сентября 2023
Очень долгая выгрузка(фуры,приход). Чисто. В туалетах убирают регулярно. Бумага присутствует почти всегда. Снеговых автоматов один на всю территорию и тот на улице.
3
1
15 сентября 2023
Хороший магазин, отличный персонал, не первый раз покупаю именно в нём. Удобно расположен по пути домой в Москву.
1
12 июля 2023
Давно являюсь клиентом этого магазина. Всегда доволен качеством товара и обслуживанием. Грамотные консультанты всегда предлагают правильный выбор
3
2
22 августа 2023
Хороший магазин, сотрудники отзывчивые, вежливые, быстро помгают найти и обтяснить, посоветовать хороший товар
1
22 августа 2024
Первый раз разгружался в этой организации. Не советую брать сюда грузы. Окно стоит на 16:00. Приехал 14:30. Сейчас время 17:00. Зачем Вы даёте окна если в назначенное время не выгружаете!?На мой вопрос почему не выгружают , последовал ответ что возможно у них совещание. Беспредел!!!
13 мая 2024
Продали поддельную парфюмированную воду для парогенератора с доставкой. А чтобы сделать возврат надо везти за 50 км от Москвы))) не рекомендую связываться с данной компанией
1
24 декабря 2023
Очень долгое ожидание выгрузки товара, стоял сутки на выгрузке, и поставили на выгрузку после того, когда напомнил лично о себе сам на следующий день.Туалеты.внутри загажены и не убираются, грязь, вонь, не закрывается дверь на щеколду.
1
6 августа 2024
На сайте выбор больше, чем вживую! В итоге смогли впарить то, что ваще не рассматривал..))) Но покупкой доволен!
3
7 июня 2024
Раньше был хороший магазин, а сейчас и народу почти нет и некоторых вещей которые тебе нужны нет в наличии.
2 ноября 2023
Отзывчивые продавцы, всегда помогут и подскажут. Выбор большой, на любой вкус и цвет. Советую
1
10 ноября 2023
Upd_10.11.23:
Сегодня связали все вопросы решили, благодарим за сервис. Будем пользовать ся покупками в магазине. Всё таки сервис работает. Благодарим Всех специалистов которые были задействованы в этом вопросе.
Upd_09.11.23:
Проблема затягивается нет ни денег обнщанных при возврате, нет извинений, за все время не было не единого звонка, всё очень печально и грустно. 21 день уже прошел, забрали технику и заявление, никто не связался. У покупателя самые теперь отрицательные воспоминания о покупке.
Upd_09_10_23: Сегодня связывались из отдела сервиса, это очень приятно, что действительно сервис работает. Ожидаем когда заберут товар с заводским браком. (Поэтому повысил оценку до трёх звёзд и отредактировал комментарий)
Обращение к руководителю отдела по работе с клиентами маркетплейсов сбермегамаркета:
Приобрели товар. Оказался с браком.
в товаре есть стеклянная чаша которая прокручена шпильках болт,но на производстве перетянули шпильку и пошла трещина по дну стеклянной чаши. в запросе просим обменять бракованный товар. отдел работы с клиентом HOLODILNIK. RU (Юг) говорит не проверили при курьере идите со своим запросом и со своим мнением к себе домой.
HOLODILNIK. RU (Юг) не добросовестно продавец относится к покупателю в нашем случае. отдел по работе с клиентами даже на фото не смотрел просто копипастит отказы на основании закона. (это сугубо мое личное мнение) служба по работе с клиентом скорее не вникая в суть проблемы и не ознакамливаясь с обращением и тем более не глядя фото. (это сугубо мое личное мнение)
4
9 января 2024
Купили телевизор, великолепный магазин, консультант очень грамотный и внимательный
1
14 ноября 2023
Спасибо продавцам за квалифицировпнную помощь, товар собрали и установили быстро. Все отлично
1
26 ноября 2024
Отличный выбор и классный персонал
23 января 2024
Заказал товар, оплатил, получил смс "ваш заказ готов" с номером заказа, приехал, а товар, оказывается, будет завтра. Оказывается, надо дождаться сообщения, что можно забирать заказ. Для чего мне была информация из первого смс?
10 мая 2024
Сделал заказ, пришла смс, что все готово!
Приехал 5 человек на входе скучают. Ну ладно, было раннее утро, говорю номер заказа, ок идемте в пункт выдачи. Пол часа чего-то ждал.
Зачем я заказывал? Что бы приехать и так же ходить по залу в окружении ПЯТИ консультантов и ждать когда принесут заказ?
Проверить так и не дали, сую в розетку штекер от микроволновки, говорят айяяй незя, что вы тут так не принято)
Хотел дозаказать помелочи, нашлось в одном экземпляре и сказали что скорей всего нет или не найдём.
В общем огромный склад где торгуют лицом....
1
9 апреля 2024
Никаких плюсов. оформил и оплатил заказ 5 апреля. уже 9 апреля, а они даже не отправляли заказ. Менеджеры проблему не решают, - бросают трубку. Обходите эту контору стороной. Ничего у них не заказывайте.
1
4 января 2022
Заехал купить электрочайник. Был поражен в хорошем смысле масштабом магазина. Менеджер молодец - помогла выбрать чайник.
Так как в дальнейшем мне надо покупать много техники для дачи, стал интересоваться холодильниками, доставкой итд. На что получил ответ, что через неделю они закрываются и холодильник надо покупать прямо сейчас. Прошло почти 3 месяца, все работает, а значит присутствовало враньё-развод.
Но самое интересное началось при выдаче товара. На выдаче оборудована зона проверки товара со столами и розетками. Я, естественно, захотел проверить свой чайник (не кипятить, а чисто увидеть, что лампочка горит) - ведь не ехать же мне в случае его неисправности снова 20км. Выдавальщик начал визжать (в прямом смысле) что не даст мне этого сделать без воды. Хорошо, я сходил в туалет и набрал из раковины воды, но визга стало ещё больше, типа нельзя по технике безопасности или что-то подобное. Над этим сюром ржали все: и охрана, и другие посетители и даже менеджер, которая кое-как его уговорила всё-таки дать мне воспользоваться розеткой на 2секунды.
Желанию сюда вернуться нет, а ведь первое впечатление было весьма позитивным. Вам бы тщательнее отбирать кандидатов по графе психвменяемости
4
5
9 июля 2023
Выбрала технику с помощью консультанта, оплатила на месте: технику, доставку, страховку. Обговорили время доставки, согласовали на ближайшую субботу. Итог: первый день - опоздали, что нет одной позиции (СМ), поставили перед фактом, на следующий день просто забыли загрузить машинку! Потрачены: нервы, деньги в пустую на мастера, время!!! Отвратительная доставка товара!!! Нет слов!!!
3
13 января
Хороший персонал, особенно в зоне выдачи.
1
2 сентября 2023
Грамотный и культурный персонал. Помогут выбрать, быстрое обслуживание. Широкий ассортимент товаров.
3 января 2024
Заказывал доставку стиральной машины через Озон. Сразу не посмотрел,машинка оказалась помята и подкрашена в местах царапин. Болты транспортировочные были погнуты,судя по всему уронили сильно. К сожалению пока руки дошли осмотреть машинку, было поздно,срок возврата прошел
8 марта 2024
Хороший выбор. Консультанты знают свое дело. Всегда можно что-то подобрать.
1
31 августа 2023
Хороший магазин, большой выбор бытовой техники. Купил для кухни все, что надо одного бренда по доступной цене. Рекомендую, особенно, если не можете определиться и выбрать что то конкретное, здесь вам помогут!
13 декабря 2023
Отличный магазин склад. Сотрудники работают оперативно. Единственное долго привозят товар со склада
31 июля 2024
Заказывала ирригатор. Прислали разорванную упаковку. Попросила обменять (к товару не прикасалась дальше). Оператор посмеялась и отказала
1
7 мая 2024
Неплохой ассортимент. Можно все пощупать)) но есть места дешевле
1
23 сентября 2023
Очень долгое ожидание: даже если заказал заранее, как минимум 30 минут ждёшь, пока вынесут со склада (даже негабаритные заказы), цены (даже по сравнению с прочими сетевыми магазинами) всегда завышены.
24 мая 2024
Спасибо приобрел холодильник впечатляет внимательные продавцы Илья...
1
6 января 2024
Попался хороший менеджер. Помог с выбором телевизора. Пока всем доволен. Что будет дальше время покажет.
20 сентября 2024
Ассортимент стал не такой разнообразный, как раньше
13 сентября 2022
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Выберите лучше другой! Если заказали здесь, ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте товар при получении, внутри снаружи и желательно на работоспособность!!! Не слушайте экспедиторов, что они спешат и у вас есть 2 недели на проверку!!! Даже если вы напишите, что Вы не вскрывали при получении Вам это не поможет при дальнейшем возврате обмене техники при обнаружении брака!!! В первом случае мы заказали духовой шкаф и газовую панель и тоже, кстати не вскрывали, но при распаковке поняли , что товар не соответствует заявленным характеристикам, кнопки не утапливаемые, и вдовесок к этому вмятины! В данном случае у нас забрали товар, но деньги ещё не вернулись, жду истечения 10 дней ( Взамен этого заказали здесь же газовую плиту, экспедиторы меня уверили, что есть 2 недели на проверку, запакована бвла в деревянные балки, поэтому не стала вскрывать, дождалась мужа и вечером распаковали и обнаружили опять таки вмятину с одной стороны и ещё мелкие погрешности (( На нашу претензию на обмен техники или возврат денег, отказывают и ссылаются на то что мы не проверили!! Не хотят ни менять ни возвращать деньги! Техника не из дешевых( Будем разбираться дальше! В итоге мы без техники и без денег ( Юридическое их название ООО Эдил Импорт, тас тоже куча таких отзывов!!
4
3
23 апреля 2024
Отличный шоурум. Грамотные консультанты.
А вот интернет-магазин перестал мне коды для входа присылать и в итоге купил у других...