Холодильник. Ру
Январь 2025 •
1
Никогда ничего не покупайте в этом магазине! Берегите свои деньги от этой компании. Купила стиралку с сушкой, сушка не работает. Оформила возврат. Деньги не возвращают, а предлагают отправить на 20-дневную диагностику. Что будет с ней за 20 дней и в каком состоянии вернут, будет ли все исправлено-ответов нет. При этом забирать на диагностику магазин предлагает так как убодно службе доставки, а не клиенту, т.е. в течении дня. Попросила все таки пойти на встречу и определить промежуток времени, поставили вечер. В итоге это оказалось вранье и менеджер не может определять временной промежуток. По факту вы сидите целый день дома и когда доставщику по пути и он едет к вам, он звонит за 30 мин-1 час. Вот так мне в 9 утра и позвонили, а меня нет. Я говорю мне вечер поставили, а он взял и отменил мне доставку ( о чем я и не знала). В итоге жду вечером, никто не звонит, не едет. Конечно они то отменили, только мне никто не сообщил. Звоню и оператор Валерия, которая через слово вставляя фразу «к сожалению» в принципе не может решить ничего, только перенести доставку на другой день. Сервис и клиентоориентированность не входят в ценности компании. Покупая в этом магазине, нет никаких гарантий качества и вы становитесь заложником ситуации: без техники, без денег и в подвешенном состоянии, когда ее заберут, продиагностируют и что вообще вам ждать.