Холодильник. Ру
1217 отзывов
28 января 2023
Очень сложно найти первый раз. Не очень понятный принцип заезда .
Персонал не очень вежливый . Большинство не хотят работать . Выбор большой
1
26 июня 2023
Большой магазин, только конечно расположен далековато, надо совершать маневры разворотов на заезд, подходить к шлагбауму и говорить куда едешь чтобы открыли.
14 июля 2023
Это просто безобразие. Я отменила заказ в Холодильник ру (мне заказ никто и не подтверждал, но когда через неделю мне позвонили - я сообщила, что отмена, мне ничего не надо). Я заказала всё в другом интернет магазине, повезло - цены были ниже. И что вы думаете? В день доставки ко мне в адрес приехала с утра какая-то неизвестная доставка и сообщила - мы не знаем что это за магазин, который мы доставляем, нам главное - доставить. Я спрашиваю - а остальное где из заказа (было 11 позиций, привезли 4)? Доставщики мне говорят: наверное, в другой машине. Я приняла заказ, а потом приехал мой правильный заказ, который гораздо дешевле! В итоге выяснилось, что Холодильник ру не отменил заказ! Конечно, им же главное втюхать свой заряженный по цене товар. Это просто безобразие, потому что цены у них значительно выше, чем у другого интернет - магазина. И я переплатила 20 тысяч! Не рекомендую. Ищите другие нормальные иетернет-магазины с нормальными ценами и логистикой, которые продают такой же товар.
7
3 октября 2023
Отзыв касается интернет магазина вцелом. Нет возможности выбрать просто организацию - только привязка к адресу. Повторно столкнулась с данным магазином. Оба раза жуткое разочарование и негативные эмоции. Продают некачественный товар. Первый раз года два назад покупала холодильник через сайт магазина. Товар пришёл весь царапанный, со вмятинами, вдребезги был разбит ящик для овощей. Пару недель назад преобрела морозильную камеру на озоне, не заметив, к сожалению, инфо о продавце. Она пришла со вмятиной на боковой стенке. Не советую никому пользоваться услугами данного интернет магазина.
1
14 апреля 2024
Техника есть !! Скидки есть !! Выбирайте правильно !!!
19 мая 2023
Знатно намучался с обменом неисправной техники. С горем пополам из якобы "резерва" на складе СПБ, спустя неделю после оговоренного срока, нам таки привезли почему-то со склада в Москве (по словам сотрудников из отдела сопровождения клиента) нашу технику. Причина была якобы в опоздании поставки на склад в СПб(почему-то машина дважды опоздала на склад).
Служба доставки яндекс тоже с подвывертом, договорились на "пораньше", а привезли как всегда.
Выражаю свою благодарность старшему продавцу(администратору) за добросовестное отношение к клиентам.
Как итог, техника дома, и скидочный купон в придачу к ней.
1
9 января 2023
За техникой всегда сначала сюда,дадут толковую консультацию,большой выбор из наличия,технику можно потрогать,пощупать и оценить визуальный вид.Жаль,что поменялась система бонусов,раньше были приятные скидки по карте покупателя.
25 января 2022
Огромный склад различной техники, все разделено по секциям, цены ниже, чем у других крупных магазинов
Удобство заезда где-то на 8/10, из-за того, что выезжая с города нужно разворачиваться и перестроиться, но это мелочь
Единственное, время работы до 21:00… будь дольше, было бы супер)
5
20 декабря 2021
Заказал в этом магазине термопот. Приходит СМС на телефон - ваш заказ готов к выдаче. Замечательно. Приезжаю в этот ЛАРЁК, по другому его ни как больше назвать не получается, подхожу к товарищу в синей жилетке, который распечатывает бланки заказов. Называю номер заказа, а он мне говорит - ваш заказ закрыт! Я в легком недоумении. Спрашиваю, как это закрыт? Он - я не знаю. После непродолжительной беседы, мальчишка мне докладывает - ваш термопот бракованный, так что гуляй дядя. Я ехал через полгорода за своим заказом, а он оказался бракованный! У меня вопросы к владельцам данного интернет-ларька: 1. вы когда заказ собирали, а он был в Москве, не проверили на его исправность? 2. если он прибыл в Санкт-Петербург, вы увидели что он сломан, так какого черта мне никто не позвонил и не сообщил об этом, что не приезжайте! Это у вас такая забота о клиентах? О своём имидже?
И это ели бы в первый раз такая ерунда. Недавно покупал у них обогреватель. Товарищ говорит - держите бумажку, через пять минут вынесут на выдачу для осмотра. Я прождал 27 минут, пока не позвонил никто даже не шелохнулся. А потом по радиостанциям они на весь магазин, по телефону сообщив что заказ уже мчится ко мне, начали выяснять где же мой обогреватель.
Я такого обслуживания давно уже не видел. Видимо колхозные времена СССР возвращаются. Надеюсь, что с таким подходом они уйдут в небытие, как Юлмарт.
9
1
28 февраля 2023
Большой выбор представленной на витрине техники. Ребята консультанты грамотно все обьясняют.
17 мая 2021
Очень большой ассортимент. Цены выше среднего, можно найти без труда дешевле технику в других магазинах. Плохое впечатление от работы службы онлайн покупки. Купил электроплиту, отзвонились, сказали контролируйте статус в личном кабинете, прошла неделя статус не меняется, перезвонил, говорят товар вас ждёт уже как два дня, только поэтому три звезды. При покупке через интернет начисляются Спасибо от Сбера
4
1
25 августа 2021
Очень понравился магазин. Отзывчивые консультанты, особенно хочется поблагодарить старшего продавца Алексея за качественную консультацию. Смог все разжевать и подобрать лучший вариант. Очень всем советую!
1
6
12 мая 2023
В далеком 2014 году взял всю технику тут, продавец на свой лад собрал сборную солянку, по итогу на 2023 год имею:
Холодильник либхер - стал громче работать, в ремонт не обращался ни разу
Посудомойка бош - исправна на 100%, в ремонт не обращался ни разу
Дух.шкаф АЕГ - исправен на 100%, в ремонт не обращался ни разу
Варочная СИМЕНС - исправна на 100%, в ремонт не обращался ни разу
Стиралка Вирпул - супер бюджетная модель, оказалась полным Г, но в ремонт так и не обращался ни разу.
Не знаю, заслуга продавца, что подобрал такие модели или технику делали лучше. Но факт есть факт. 10 лет службы. Челу респект и уважуха! Сам магазин как магазин, цены сейчас в холодильнике гораздо выше чем в других маркетплейсах.
30 апреля 2022
Приехала в магазин, походила минут 20 никто так и не подошёл (Менеджеры в это время катались на качельках в зале), успела посмотреть все холодильники до того момента, как споткнулась об отломанный порожек у стенда, чуть не упала и порвала свои любимые маквины. Настроение испорчено, холодильник не куплен и даже не выбран. Сделала замечание сотруднику о отломанном порожке, но видимо всем все равно если прилетит иск о сломанной ноге. Собственно пока я писала на парковке отзыв парочка сотрудников тут же продефилировала на перекур за уголок😂
Не стоит экономить идите в нормальный магазин!
5
2
3 июля 2022
Хороший выбор качественного товара.
Адекватные цены.
Грамотные проффесиональные продавцы.
Отличные цены на доставку товара
3
1
19 сентября 2022
Хороший магаз и цены хорошие и выбор большой. Приветливый персонал. Оформили быстро, помогли погрузить в машину👍
20 марта 2022
Безмерная, не описываемая словами благодарность, низкий поклон старшему продавцу Гарифуллину Алексею!
Он не только помог выбрать мне, « блондинке» , подходящий вариант ноутбука, но и провёл « небольшой ликбез» .
Уровень профессионализма-5 из 5
Отношение к клиенту-5 из 5
Креативный подход в решению вопросов клиента-5 из 5
Спасибо!!!!
4
29 мая 2024
Большой выбор товара. Быстрая доставка
1 января 2023
Не очень удобно каждый раз выходить из машины к охране перед шлакбаумом, чтобы тебе открыли проезд. Персонал не очень общительный. Бывает приходится ждать на заказ товара и на получение.
3
20 мая 2023
Недостатки: небольшой ассортимент товара, цена немного выше чем в других магазинах, некомпетентный персонал.
12 марта 2023
Большой выбор товаров, с продавцами все норм, несколько замароченный подезд к магазину
22 марта 2022
Добрый день , хочу выразить благодарность Старшему Продавцу Гарифуллину Алексею , профессионал своего дела , ради него и будем приезжать , всем рекомендуем магазин с данным специалистам и выражаем благодарность в целом компании , спасибо
5
21 октября 2022
Количество техники крутейшее, смогли увидеть все!!!
Если не любите выбирать по картинкам- вам туда)
Менеджеры -профессионалы, все показали, все объснили.
10 февраля 2022
Отзыв о работе клиентского сервиса Холодильник.ру / интернет-магазина любой техники HOLODILNIK.RUв целом:
Мы заказали и получили Кофемашину автоматическую Rondell RDE-1105. Был простой вопрос о сборке и функционировании блока измельчения кофе (кофемолки). На стороне продавца - никто ничего не знает, переводят стрелки на всех подряд лишь бы не решить вопрос. Потеряли часа 4 на звонки производителю, представителям и прочим "специалистам по посуде".
Слава Богу нашли адекватную тех.поддержку в Калужском сервис-центре производителя Röndell. Ребята ответили на все вопросы, даже по видео связи показали, проконсультировали. Так что сервис-центру - пятёрка.
А холодильнику.ру - кол.
7
1
10 мая 2022
Цены средние.
Магазин надёжный, очень удобный сервис по доставке крупной техники.
Заказывали не один холодильник и посудомойка, все хорошо
1
1
24 октября 2022
Самый большой выбор бытовой техники, профессиональные продавцы.Покупала всю технику только в Холодильник .ру.
1
6 июля 2022
Работа менеджеров и логистики - «ди4b»!!! Оплатил телефон 28 июня (в наличии!!!! Приезжайте-забирайте!) через 20 минут звонок! «2 июля привезут из Москвы, сейчас в наличии нет! Думаю, ок! 1 июля звоню уточнить, всё ли в силе!))) Борода!!! «Вот прямо сейчас едет из Москвы, 4 июля смело приезжайте!» 4 июля… 2 часа в пробках… приехал… А его нет!!! Едет!!! Из Москвы!!! Сам видимо, на попутках!!! Звоню в Москву))) Сейчас разберёмся, через 5-10 минут перезвоним! 40 минут ожидания!!!))) Не думал что такое может быть в 2022 году в Санкт-Петербурге! Первая(не факт) и последняя покупка в этой шараге!
В Московском офисе говорят, что он точно в Пулково, идите и заберите!!! … но его там нет…
3
17 августа 2022
Это ужас был а не доставка!!!!!! Пьяный голос сказал в 9 вечера что машина сломалась и они не приедут., потом перезвонил трезвый голос и сказал что ждите в течении часа., потом ещё в течении 15 минут., потом 10…. На вопрос вы где территориально? Вешали трубку! Приехали глубокой ночью - все бросили., сказав что вы не одни злесь а люди тоже ждут холодильники., хамство и наплевательское отношение на людей…, теперь надо как то его подключать., звонила в службу подключения… настроение после покупки ужасное…, и отношение к фирме соответствующее…
7
29 марта 2023
Ну очень перемудрили начиная с въезда на огромную территорию склада где в конце находится магазин на втором этаже с более чем скромным ассортиментом и плохой организацией работы
3
1
9 мая 2023
Заказ через Яндекс 2302584497, весь день ждал курьера, чтоб получить вечером ответ от поддержки, что перенесли заказ. Это была первая и последняя покупка. Заказ доставили в этот день, но осадок остался.
1
12 сентября 2020
Самый большой ассортимент холодильников и стиральных машин выставленных в зале в СПб, реально сотни моделей.. И кроме этого достаточно хороший выбор бытовой техники. Конечно в зале представлено не все, что заявлено на сайте, но сотрудники всегда помогут подобрать нужный товар из имеющегося в ассортименте. Магазин для тех, кто понимает, что хочет и любит пощупать руками. Две парковки, одна на въезде, для начинающих и вторая на территории за шлакбаумом для завсегтатаев.
4
3
18 ноября 2021
Всю свою технику покупала в " Холодильнике", по акции..,выбирала,бронировала на сайте, во время акции,забирала сама с магазина.Во время самоизоляции, купила холодильник,доставили бесплатно..У них на сайте частенько можно поймать товар по акции, главное успеть заказать..,а то утром смотришь..,а он уже по прежней цене..Опять таки программа " спасибо" от Сбера действует, мелочь,а приятно..))Во всяком случае,при покупке техники на кухню, в количестве 3- х шт.духовка, варочная панель,вытяжка..,я сыкономила 15т.р.
3
7
14 января 2022
Очень испортилась политика организации. Ранее всегда покупали крупную бытовую технику, на протяжении 10 лет. Никогда не было нареканий. Видим заводской брак - все меняли, без проблем. В этом году столкнулись с такой ситуацией. Пришел духовой шкаф Electrolux. Даже не распаковывая видно, что задняя стенка не симметричная и вмятины. Оставила обращение, попросила заменить на аналогичный. Направили в службу лояльности, пришел "специалист". Никто не собирался менять на аналогичный товар. Пришел специалист к нам домой на осмотр - оказывал давление, чтобы подписать ПУСТОЙ!!!!! акт осмотра и пообещал направить копию заполненного. В итоге выясняется, что он написал, что все хорошо, ничего он не заметил, вмятин нет. Копию акта осмотра мне так никто и не отправил. После обращения с просьбой, чтобы мне направили акт, представитель сказал, что ничего не отправят - так как я уже подписала. Будьте осторожнее и не покупайте там крупную технику, уж лучше напрямую у производителя. Отвратительное отношение. Теперь вероятно, такой отбракованный товар с вмятинами продают как нормальный.
13
1
11 августа 2022
Купил в холодильник.ру бензотриммер.Работал меньше 30 минут.Не заводится,сдал по гарантии,оказался негарантийный случай..Маховик...Не рекомендую этот магазин!Продают брак.Лояльности ноль.Еще и развели на дорогую страховку!Хочу извиниться перед магазином на Пулковском шоссе.Покупал триммер в интернет магазине. Т.ч.все сказанное относится к ним.28 дней ждал результат и даже не предложили починить.Нашел мастерскую,на второй день получил с разьяснением,что попал от двигателя винт и это не моя вина.Брак.
7
11 февраля 2022
Нашел каминокомплект по уценке в 2 раза дешевле от средней цены. За что уценили так и не понял.. 🤔 Сотрудник магазина очень помог запихнуть покупку в машину. Спасибо! Доволен покупкой, обслуживанием, а особенно ценой). По предыдущим покупкам холодильников и стиральных машин вопросов нет, все четко.
5
8 июля 2022
Купили вафельницу KITFORT KT-1646 -в полном восторге:цена отличная, качество отличное , вафли на вкуснейшие,. Всем советую.
1
24 августа 2021
Не удобное место расположение , название себя оправдывает . Очень большой выбор именно холодильников , другой бытовой техники там единицы , но это в торговом зале , на сайте возможно моделей представлено больше . Цены на некоторые модели ниже, на некоторые вышлем что у всем известных ретейлов .
20 апреля 2024
Очень удобное расположение и парковка
1 ноября 2024
Дорогой магазин
1
30 апреля 2023
Обращаюсь регуляино, когда надо потратить бонусы ВТБ. Без "накладок". Цены в рынке. Если вовремя не забрал товар, то созваниваются и предлагают продлииь ожидание. Я доволен.
30 апреля 2023
Цены приемлемые, выбор на вкус и цвет, курьерская доставка на высоте рекомендую
1
5 июля 2022
Странное отношение к покупателям. Нет клиентоориентированности. Обговорённые сроки доставки ни разу в срок не были исполнены. Каждый день переносили доставку. Менеджеры просто каждый день обещали, что завтра точно привезут в пункт выдачи- какие могут остаться впечатления о компании, когда так поступают…
Если в компании проблемы с логистикой внутри города, то ставьте соотвествующие сроки доставки и обговаривайте их с покупателем изначально, зачем обещать невыполнимое.
4
2 сентября 2022
К магазину претензий нет. Но вот к отделу лояльности, а именно к Щербаковой В.... если хотите потратить свои нервы, чтобы добиться своих денег за бракованный товар, то это к ней. Ничего не объяснит, на телефон не дозвониться, на почту отвечает через раз, как-будто я лично у неё миллион прошу. Спустя две недели деньги были возвращены, но такого наплевательского отношения я нигде не видела
1
1
10 декабря 2022
Большой магазин, толковые продавцы, не ленивые.Купили там технику для кухни, есть разные акции.
31 марта 2022
Доставка была на 20.03.2022, при оформлении было указано время доставки с 10 до 23. По итогу в день доставки позвонил водитель и сообщил что доставка возможна только 21.03.2022 с 00:30 до 01:30. Далее было 2 часовое общение с менеджерами, по итогу получено извинение за предоставленные неудобства и обещание предоставить скидку на уже оплаченный мною заказ (пересчитаю как по премиум карте). По завершению разговора я решил проверить где находится мой заказ и к моему удивлению он находился на складе, так как его и не планировал доставлять. Начался повторный круг общения с менеджерами и выяснилось, что кто то ( не известно кто) решил изменить дату доставки уже на 24.03.2022, опять не предупредив меня и не согласовав со мной. В очередной раз выслушав извинения, договорились на доставку 26.03.2022 с сохранение условий (пересчёт по карте премиум). Как итог 26.03.2022 был получен заказ, вовремя, оперативно, быстро, но на момент написания комментария 31.03.2022 обещание менеджера не выполнено, ни кто не связался и не прислал форму заявления, ни какого обещанного возврата средств не произошло.
4
3
30 марта 2022
Ужасный магазин, клиентоориентированность на нуле. Раньше такого не было, в течении 10 лет были постоянными клиентами. Заказали чайник, привезли в мятой коробке, я сразу при курьере не открыла, так как была на он-лайн совещании. через 20 мин вскрыла коробку, оказалась разбита ручка. Набрала курьера, он меня послал в магазин. Через час после доставки у них уже на почте уже была претензия от меня со всеми фото, в том числе и мятой коробки как раз в месте скола ручки. Отдел претензий месяц!!!! рассматривал заявку, никакой обратной связи не давал, в итоге меня тоже послали. Считаю таким крупным магазинам мелочиться из-за чайника не серьезно. Но хорошо, что на чайнике, как говорится. Всю технику в новый дом сейчас покупаем в других местах.
5
8 декабря 2022
Выбирали холодильник,консультант Артур,грамотный ,знающий ,внимательный очень помог с выбором
3
6 июня 2022
Прочла прошлый отзыв, проплаченный очевидно магазином Приветливы в этом магазине только до тех пор пока ты у них не купил. Я совершила ошибку выбора. Купила телевизор, мы поняли, что по многим характеристикам телевизор нам не подходит. В этот же день я привезла телевизор обратно. Мужчина представился главным. Виктория , совершавшая вокруг него услужливые забеги. Эти два человека приветливыми и вежливыми быть не обязаны. Ор и неуважительный тон я получила в полной меры. Такое поведение эти два человека распространяли попутно и на подчиненных в присутствии покупателей. Это самое отвратное ужасное место. Я с ужасом вспоминаю этот день. По моей покупке вопрос так и не решился. Рядом стояли другие покупатели и говорили, что решить вопрос невозможно и с ними было тоже самое. Хочу сказать всем если вам дорого ваше здоровье и вы не хотите купить товар ненадлежащего качества , ни в коем случае не покупайте в этом ужасном месте . потратите время , деньги и здоровье .о
8
3 ноября 2021
Отличный магазин, хороший выбор товаров, правда добираться до туда сложно, но в целом всё отлично, можно доехать и спокойно выбрать всё что душе угодно!
1
2
20 декабря 2022
Покупал посудомойку самовывозом . Очень не удобно ездить по их территории заезд в одном месте выезжать в другом ,а так магазин хороший