Холодильник. Ру
1255 отзывов
30 октября 2024
Вообще нет плюсов. Заказала через озон ноутбук по цене 40тр. Три недели делали мозг, перенося срок доставки. В чате поддержки: доставка силами озон. Озон отвечает: продавец перенес срок доставки.
Видимо, чтоб не снижать свой рейтинг за задержку сами не отменяют заказ, ждут пока покупатель отменит. Короче, спустя три недели времени и бессмысленных попыток дождаться адекватного ответа, Холодильник.ру отменяет заказ и предлагает оформить новый, но по цене уже 54тр!!!
Сервис на высоте, продолжайте в том же духе в условиях высокой конкурентности.
3
2
13 ноября 2024
Прекрасный интернет магазин, большой демонстрационный зал-магазин. Хороший для нынешнего времени ассортимент товара.
1
1
14 августа 2023
Мы не в первый раз берём здесь технику!Ребята-консультанты всегда рядом,что то подскажут и с выбором и с ценой!последний раз купили здесь морозильную камеру подруге,она осталась довольна-сделали заказ,ей привезли(живёт подруга в Зеленогорске), распоковали,рассказали,что и как,только потом она оплатила(Можно кеш, можно по карте..)
Оформили доп гарантию!Спасибо большое!!!
1
4 мая
Хороший выбор, грамотные консультанты, но дороговато.
26 июня 2024
Отличный магазин, расположен правда так, что на авто можно доехать, зато есть товары, которые не продаются в сетевых магазинах
14 августа 2024
Отличное обслуживание. Парень на выдаче молодец. проверил товар, предложил пакет и пожелал хорошего дня.
Из минусов - далеко, но на машине можно доехать.
31 июля 2022
мне всегда нравился ХОЛОДИЛЬНИК.РУ..
ОЧЕНЬ ответственный бренди, гибкая система скидок, очень вежливые менеджеры по продажам- всегда терпеливы, вежливы и очень чётко могут разъяснить то или иное преимущество покупаемой техники, того или иного бренда. всегда подскажут, на некую продукцию более выгодная скидка.. в общем, я покупаю у них даже обычную отвёртку или стиральный порошок.. даже если я потрачу время, бензин на личную поездку в МЕГАМАРКЕТ ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, то никогда об этом не пожалею.. У них очень вкусные кофейные автоматы и я всегда покупаю КОФЕ.. ТАМ выбор кофе просто Космос, не говоря уже о Технике, которую мы выбираем себе на долгое время. Спасибо Моему Любимому ХОЛОДИЛЬНИЧКУ.РУ!!
6
6
4 февраля 2024
Хороший магазин, все условия! Но ооочень много нужно ходить))
Обслуживание быстрое! Последний раз покупали встроенный холодильник. Так нам вывезли чуть ли не все холодильники) как будто это простой чайник! Так же быстро упаковали. Всё быстро, уважительно, не кривят морду лица при моих просьбах или вопросах
1
1
11 февраля 2024
В Холодильнике на Пулковском столкнулась с откровенным обманом консультанта Вячеслава, который уверял меня, что бонусную карту лучше оформить после покупки, что так даже больше баллов начислят. В итоге уже в службе поддержки я выяснила, что баллы начисляют только при условии уже оформленной карты, и плюс я могла бы сразу использовать приветственные 300 баллов=сэкономить 300 рублей.
После двухдневной переписки со службой поддержки, потраченных нервов и испорченного настроения мне всё таки начислили бонусы за покупку. Но компенсировать неиспользованные 300 рублей отказались. Таким вот простым способом опытный Вячеслав, который сам сказал, что работает в этой сфере 20 лет, экономит для своего работодателя деньги.
Противно, когда видишь такой обман. Про уверения Вячеслава, что завтра цены точно вырастут (и конечно, цены и через неделю были прежними), я вообще молчу. Распространенная уловка.
Да и начисленные за покупку бонусы действуют только полгода ☺🤷♀️
7
1 сентября 2024
Купил стиральную машину Delonghi Julia. Сначала доставка «порадовала»: затаскивая стиралку в лифт, умудрилась лифт сломать , и полчаса стиралку из лифта доставали. Когда распаковал, понял, что габариты, указанные на сайте, неточные: по глубине вместо 40 - 45 см. Пытаюсь сделать возврат - моя заявка на сайте принята - и тишина. Пытался позвонить - ответ один: менеджер с вами свяжется. Приходится жить без стиральной машины уже неделю почти. Бред чистой воды! Даже не связывайтесь с Холодильником
3
2
16 ноября 2023
Пользуемся этим магазином не первый раз. При наличии личного ТС подьехать не составляет проблем. В магазине представлен широкий ассортимент бытовой техники различного назначения. Менеджеры могут проконсультировать по характеристикам понравившейся модели, делают это с доброжелательностью и вежливостью. Оформление покупок проходит быстро, есть бонусы. Недавно покупали электрочайник, очень довольны.
1
23 сентября 2024
Привезли помятый холодильник. Стали утверждать, что так и должно быть и это нормально. Позвонил менеджер кому видимо он должен был в план войти сказал на витрине стоит такой же приезжайте осмотрите и оформите доставку. Приехали внешне все нормально. Начали оформлять так они оказывается напутали в программе и именно его по программе нет так как он числится в доставке клиенту. А по факту этому клиенту везут другой. Бардак одним словом 🤦♀️
3
2
18 декабря 2023
+ в том что есть живой товар и его можно посмотреть.
- в полной не заинтересованности работать. Именно работать! По крайней мере тот менеджер который попался мне, был приветлив и вежлив. Но консультацию сухо и не информативно провел всю у компьютера при условии что товар был в зале, а после того как я указал на акцию «нашли дешевле», он что-то потыкал в компьютере и сказал проще купить где нашли потому что ему попадет и тд и тп. И сразу стал разговаривать сухо и незаинтересованно. В общем то я так и сделал-приобрел в другом месте.
2
2
15 апреля 2024
Отличный магазин бытовой техники отличные цены огромный выбор холодильников и стиральных машин разных брендов рекомендую для посещения и покупок
24 августа 2021
Отличный магазин с огромным выбором техники. Выражаем благодарность консультанту Ивану, старшему продавцу Гарифуллину Алексею, которые помогли с выбором холодильника и морозильной камеры, очень грамотно все рассказали и показали. При оформлении заказа Алексей, помог получить максимальные скидки на товары, спасибо. Доставка аккуратная и вовремя. Спасибо всем за профессиональную работу.
4
10
16 ноября 2024
Сегодня привезли стиральную машинку Haier с ржавым пятном на верхней крышке, при доставке пятно ржавое было присыпано белым порошком , доставщики торопились, вручили ручку бумагу положили на это пятно, заплатила, когда расписалась подняла бумагу и увидела, корозийное пятно, доставщики забрать товар отказались, т.к я подписалась и оплатила, сказали обращаться в сервисный центр машинку я заказывала через салон Хайер, про холодильник , ру мне ничего не сказали
1
3
20 июля 2024
Прекрасный большой магазин с огромным количеством разной техники (название вводит в заблуждение))))😊
Компетентные консультанты.
Очень довольны!
1
24 февраля
Замечательные консультанты помогут с выбором!
1
28 марта 2024
Отличный розничный магазин. Видно, что директор магазина следит за состоянием торгового зала. Ассортимент в норме, есть кофейный аппарат. Цены средние.
1
12 марта 2024
Всегда большой выбор техники, консультанты вежливые, подскажут, помогут с выбором. Ценник немного ниже, чем в других магазинах бытовой техники.
1
2 апреля 2024
Ужасное гарантийное отношение к клиентам. Продают дополнительную гарантию и если у вас сломалась техника готовьтесь к веселью.
1 - после сообщения о поломки будете ждать неделю пока они передадут информацию в сервисный центр
2 - мастер из стороннего сервиса придет, все проверит составит акт, со слов мастера он отправляет свой акт всем сторонам(себе в сервис и в холодильник.ру)
3 - ждем звонка который вам не поступит.
4 - начинаем звонить в холодильник.ру и они не в курсе на каком этапе согласование и обещают передать менеджеру и он конечно вам не позвонит.
5 - снова звоним в холодильник.ру и вашему вопросу вот пря сейчас решают чё делать.
6 - опять звоним в холодильник.ру и оказывается у них нету документов от мастера и от сервиса с которым они сотрудничают
Бинго месяц вы без холодильника.
6
16 октября 2024
Заказал у них МФУ pantom m6507w через озон. Принтер нерабочий. При включении завис на заставке и все. Ноут его не видит (пробовпл и другой комп). В возврате отказывают. Прислали отписку - обратитесь в сервисный центр. Почему я должен теперь бегать по сервисам непонятно. Продали некачественный товар и забыли. Полная безответственность.
2
1
20 марта
Приятно иметь дело с профессионалами 🤝 Благодарю!
1
25 июня 2023
Отличный магазин, очень большой шоурум, нам нужно было подобрать цвета и материалы к холодильнику, все было в наличии. Менеджеры молодцы, все помогли подобрать сделали скидку на второй товар 50 процентов. Рекомендую.
1
4 декабря 2024
Сделайте что-нибудь со своими разработчиками сайта и приложения. В приложении упорно не работают бонусы.
На сайте на этапе покупки все висит, и не дает выбрать самовывоз из магазина ( а в приложении дает), а на этапе оплаты в принципе страница умирает. Второй день пытаюсь сделать заказ - одно и то же.
2
22 ноября 2024
Неоднократно покупал технику- никогда проблем не возникало, однако столкнувшись с постпродажным обслуживанием( вернул неподошедший товар)- нахожусь мягко говоря в недоумении, в течение 10 дней после возврата не могут вернуть средства на карту, по телефону об этой проблеме разговаривают менторским тоном, кормят «завтраками» обещают перезвонить и не перезванивают, даже отдел качества не в состоянии повлиять на решение проблемы.
1
2
30 мая 2022
Интересное место очень атмосферно ,встретили на входе ,всё приветливые улыбаются готовы помочь ,провели хорошую грамотную консультацию,вывезли со склада
технику ,всё подробно показали
рассказали.Отдельно поблагодарить хотим Гарифуллина Алексей ,такого качества мы ещё нигде не встречали .Купили холодильник и комплект встройки, на следущий день все привезли ещё и доставка бесплатная .супер магазин ,всем рекомендуем .
2
2
13 ноября 2024
Понравился выбор на сайте, заказали телевизор. в итоге при тестировании дома обнаружился дефект на экране. Сообщила сразу на горячую линию. Звонили из сервисной службы, но вот уже четвертый день никаких движений, мастер сервисной службы заболел, видимо единственный в городе, обращение на сайте не отправить, на электронную почту также не написать, письмо возвращается. В общем ничего больше заказывать у них не будем.
1
6 февраля 2024
Суперские холодосы! Купили холодильник xiaomi. Все работает исправно.
Отзывчивый персонал, интерьер на высшем уровне.
Но единственный минус, что дверца после 3 месяцев использования стала скрипеть.
4 звезды-Советую!
1
5 января 2024
Заказали холодильник, предоплату с нас не взяли, сказали, что привезут из Москвы и оплатим при доставке дома. В назначенный день доставки радуемся тишине. Звоню в магазин и узнаю, что доставка перенесена! Отлично сработано, холодильник.ру :) Мы взяли на работе отгул за свой счёт и провели день в ожидании. Если бы я не позвонил в этот холодильник, то и не узнал бы, что доставка перенесена. И это повторилось три (!!!) раза. Перенос даты - отгул с потерей денег - ожидание - звонок в магазин - очередной перенос. В итоге отказались от покупки. Никому не советую связываться с заказом техники в этой конторе. Если и брать, то только то, что в наличии. Хотя при такой организации работы есть большие сомнения, что привезут и поднимут нормально. Я понимаю, что у них изменилась цена поставки и нас просто вынуждали самим отказаться от заказа. Отличная тактика! Остался только один вопрос - кто компенсирует нам потерянные за отгулы деньги. Холодильник.ру, что скажешь?
6
20 февраля 2024
В этом магазине просто и выгодно сделать интернет-заказ. В нём большой ассортимент товара, частые распродажи и скидки на ряд товаров. Хорошо работает служба доставки.
1
1
29 декабря 2023
Доброжелательный персонал. Большой выбор товаров на любой кошелек. Доставка или самовывоз -по желанию. К качеству товаров нареканий не было. Рекомендую!
22 января 2024
сделала 2 заказа в интернет-магазине. холодильник с доставкой и кофеварка с доставкой. холодильник должны были привезти в субботу в интервале с 14 до 18, в день доставки пришла смс, что она опоздает, сначала на час, потом на 2. в итоге опоздали на 1,5 часа. доставка была оплачена с подъемом на этаж и установкой. пришлось уговаривать (!) грузчиков, чтобы они подняли холодильник по лестнице (это было в заказе и это было оплачено), т.к. лифт сломался. холодильник они просто распаковали и бросили все (и упаковку и сам холодильник) посреди комнаты, после этого настойчиво просили чаевых. кофеварку так же должны были привезти в субботу до 18,00. в итоге ее до сих пор не передали в доставку. поддержка ничем не смогла помочь, кроме невнятного блеяния насчет "технических проблем на сайте". считаю что в таком случае вообще не должна платить за доставку, тк услуга не оказана в срок и вообще непонятно будет ли оказана. никаких адекватных путей выхода из этой ситуации предложено не было. никому не рекомендую этот магазин. зря потраченные деньги и нервы.
4
1
5 января 2022
Можно конечно все выбрать и на сайте Холодильник.ру, но мне всегда хочется увидеть товар воочию. Нравится очень многое, и цены очень доступные, подробные консультации продавцов, реальные скидки по карте, четкая доставка,включая например Мшинскую, и главное конечно это выбор бытовой техники! Думаю,что мало в городе магазинов,сравнимых с таким количеством марок и фирм!
2
8
20 сентября 2023
Хочу оставить отзыв о стиральной машине Атлант, купленной на сайте магазина Холодильник. Ру. Замечу, что мой отзыв на сайте отклонили, а покупаемая ранее техника как на сайте Холодильника, так и у фирмы Атлант нареканий никогда не вызывали.
Однако на стиральной машинке случился сбой. Доставка приехала вовремя, подняли, в квартиру поставили, но сказали, что не будут ждать, пока попробуем машинку пробной стиркой специальным порошком. А следовало бы, потому что машинка включилась, показала ошибку Ф13 и на этом все. Перезагруз машинки не помог. Я позвонила на сайт Холодильника, сказали, мы не занимаемся сервисом, звоните в сервис Атланта. Говорю, дайте номер сервиса, сказали, ищите в инструкции. Поднять язык и сказать номер сервиса соизволили только после того, как услышали мужской голос. Звоню в сервис - ждите звонка в течение 3 дней. Позвонили из сервиса, на выбор два варианта - или делать ремонт по гарантии в течение месяца, или возвращать деньги и искать новую машинку... которая нужна мне сейчас, а не через месяц...
Поэтому, к сожалению, ставлю два.
3
26 ноября 2024
Предвзятое отношение продавцов, такое ощущение что мне делали одолжение. При попытке оформить покупку холодильника долго оформляли пытаясь навязать услугу страхования. К тому же доставка при покупке у них была платная. Разочаровало все это, развернулся и ушел. Заказал на сайте с бесплатной доставкой и без страховки.
Магазин рекомендую в качестве шоу-рума посмотреть на интересующую модель нужной техники.
2
26 декабря 2023
В этом магазине 23.12.23 я купила стиральную машину Indesit EWUC 4105. По поводу покупки и доставки претензий нет. Если вам повезло и вам привезли рабочую машину, то вы останетесь довольны и ваша оценка этого магазина будет высокой. Но если вам не повезло, как мне, и вам привезут не рабочую машину. В моем случае выключенная из сети машина всё время набирает воду. Помощи от этого магазина вы не дождётесь, не обмена товара на рабочий, не возврата денег. Магазин не рекомендую.
4
2
8 марта 2024
Обидел меня Холодильник. Ру. Приехали. Выбирали комбинированную газовую плиту. В выставочном зале была коричневая, я хотела белую. Решили узнать у консультанта. Помог выбрать по нашим запросам. Оказалось на складе такая есть. Доставка через 3 дня. ОК. Оплатили, оформили. Ждём. В день доставки звонят, просят доставку перенести на пораньше. Через час позвонили, что доставки не будет, типа брак на складе обнаружили, и плиту мы не получим... Облом. Приезжайте, оформляйте возврат денежных средств. А у нас сроки поджимают, муж в другом городе работает, отпуск кончается... Заказала в другом магазине, на 4 т дешевле получилось с доставкой, и по срокам всё получилось.
3
1 декабря 2022
Хотела выразить благодарность данному интернет-магазину. Заказывала камин и плиту, менеджер Лейла очень вежливо и доступно все обьяснила, помогла с выбором плиты, оформила быстро и на удобное время. Побольше бы таких сотрудников, как она. Также порадовали сотрудники доставки, заранее позвонили, все занесли, проверили! Очень приятные мужчины.
1
1
23 октября 2024
Заказал телевизор в холодильник ру через озон. Пришел с большим опозданием в пошарпоной коробке. При использовании оказался не исправным. Зависал. Продавец отказал в возврате, предложил обратиться в сервисный центр. Полностью нарушая закон о защите потребителей. Хорошо что озон в споре встал на мою сторону. Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.
3
2
23 марта 2024
03.03.24 был оформлен заказ на сайте холодильник. ру на приобретение детского велосипеда,с доставкой в БЦ 05.03.24.Товар был приобретен с использованием электронного сертефиката и доплатой при доставке,общая сумма заказа 13939руб.Курьер доставил велосипед в закрытой коробке, естественно, при получении,было невозможно вскрыть коробку и проверить на наличие дефектов и полноценности комплектации. 08.03.24 в процессе вскрытия дома,обнаружилось,что не хватает частей для сборки,пластиковые части сломаны.В тот же день связались с продавцом по телефону, сказали, что необходимо прислать фото дефектов.Всё было отправлено ,при этом курьер при доставке озвучил,что на проверку товара есть 14 дней.По итогу-продавец отказывается принимать обратно дефектный велосипед и произвести возврат денежных средств,говоря о том,что это мы испортили велосипед,они нам его доставили,к ним вопросов больше нет.Претензия была выставлена 13.03.24,прошло 10 дней,реакции,как и возврата средств не произошло.Направляем жалобу в Роспотребнадзор, а также в суд.КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендуем связываться с холодильник.ру!
5
24 октября 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, сотрудники квалифицированные помогут с выбором
1
30 октября 2021
Очень хороший магазин, большой выбор техники, уже много лет делаем заказы для дома в этом магазине. Всегда приятно общаться с сотрудниками данного магазина, не стало исключением и последнее обращение. Заказывали газовую варочную панель, консультировал и оказывал помощь в оформлении старший продавец Гарифуллин Алексей. Выражаем ему благодарность и говорим большое спасибо за терпеливое отношение к покупателям, за урегулирование и разъяснение возникших вопросов по дисконтной карте и в целом за профессиональное оформление нашего заказа.
1
10
18 июля 2024
Магазин хороший, большой выбор бытовой техники. Доступность, только личным транспортом, ногами очень далеко.
1
12 сентября 2020
Самый большой ассортимент холодильников и стиральных машин выставленных в зале в СПб, реально сотни моделей.. И кроме этого достаточно хороший выбор бытовой техники. Конечно в зале представлено не все, что заявлено на сайте, но сотрудники всегда помогут подобрать нужный товар из имеющегося в ассортименте. Магазин для тех, кто понимает, что хочет и любит пощупать руками. Две парковки, одна на въезде, для начинающих и вторая на территории за шлакбаумом для завсегтатаев.
4
3
26 ноября 2021
Купили индукционный капучинатор Kitfort КТ - 712, покупкой очень довольны!!!. Товар пришёл аккуратно упакованым, быстро. Капучинатор - очень нужный приборчик для любителей кофе, да и для приготовления горячего шоколада ! Для нас это просто находка!!!! Пользуемся с удовольствием, все работает! Перед покупкой читали отзывы, изучали и остановились именно на этой модели. Прост в эксплуатации, что особенно радует. Пользуемся с огромным удовольствием!
1
9
26 июля 2024
Купили холодильник за 80 тыс 11 июня, сегодня решили отклеить наклейку на дверце с надписью ноу Фрост, и что вы думаете, под наклейкой закрыт скол на стекле!!!крайне возмущена!!специально закрыли трещину наклейкой, просто позор! Заказывать на холодильников никому не рекомендую! Заклеили специально, чтобы мы не заметили!
2
1
3 мая 2024
Онлайн заказ итальянского винного шкафа с доставкой и оплатой через сайт. Заказали только потому, что устраивали сроки доставки.
В итоге, сначала нам позвонили якобы согласовать доставку, а по факту: была какая-то косноязычная попытка продажи доп.гарантии (из серии: не, ну а почему вы не хотите, товар, ведь, может сломаться 🧐). В «день Х» позвонил курьер, сообщить, что смогут приехать только в 18 (интервал был 18-22), пришлось перенести на след. день. На след. день, снова курьер, что не укладываются с 10-14, приедут в 17). Мы настояли на нашем промежутке. Ок. Приехали в 14. (То есть можно было менять маршрут, видимо)😃
Привезли в итоге какой-то весь чумазый шкаф (даже не пыль, а грязь, б/у что-ли? Или стоял где-то 100 лет). Я сначала растерялась, приняла, (заметила, пыль, конечно, ну, думаю ладно), а потом, как присмотрелась.., но, как, оказалось было уже поздно. Служба поддержки сообщила, что всё, вы приняли, теперь только: «Отправьте фото нам на почту, а мы рассмотрим в теч. 3-10 дней и с вами свяжемся». Попросила или курьера вернуться (прошло только 20 мин), или самой привезти в магазин, получила от сотрудника Веремеева Э.Ю. невнятный ответ (вообще, крайне неприятное общение сложилось).
Итог: не рекомендую! В таком виде даже бу позорно продавать, не говоря, уже, о новом товаре!!! 🫢
А если уже у вас сложилось: принимайте товар с лупой, нагло осматриваете и заглядывайте в каждую полочку и уголок! Иначе, потом всё затянется
4
11 октября 2024
Распаковали на объекте холодильник для установки, а у него внутреннее стекло треснутое. Когда принимали товар, осматривали только снаружи, снаружи повреждений не было. ни на упаковке, ни на самом холодильнике. Похоже, что при сборке пережали винты. Магазин претензию отклонил.
Не покупайте тут - магазин недобросовестный.
1
1
14 июля 2023
Вроде и фирма хорошая, товара много и цена хороша. Но доставка, это косяк на косяке.заказал ларь морозильный, на дачу. Звонят в 9:15, мы на погрузке, ждите с 10:00 до 14:00. Ок, ждем. Пришла смс, трекер, все загрузили в 12:09, ждите вы 24 в очереди. Примерное время доставки 01:00-01:30. Ни фига себе. Звоню на номер с которого доставщики звонили. А он к нам не влез, другой машиной повезут. Звоню в 12:20 на телефон холодильника, что за дела, как так-то то. Разберемся, перезвоним. Жду. В 13:00 звоню опять, там другой фраер, я не в курсе, но узнаю, перезвоню. В 14:30 звонят сами доставщики ждите едем, будем в 16:00-18:00. С холодильника так никто и не позвонил. Сижу жду. Что за отношение к клиенту? Деньги получили. А там как срастется. 2 балла, больше не заслуживают.
Заказ №5676403HOL
1