Холодильник. Ру
1213 отзывов
9 сентября 2023
Хороший магазин, приятные консультанты, достаточно классный ассортимент на витрине. Покупали там сушильную машину и остались довольны, консультанты все рассказали, обьяснили, быстро оформили и на следующий день нашу сушку уже привезли. Доставка тоже классные ребята, заранее предупредили о приезде, занесли и все распоковали. Однозначно рекомендую данный магазин
1
2
13 декабря 2024
Большой выбор не только холодильников. Консультант Артур здорово помог с выбором. Настоящий специалист!
13 января
К товару претензий нет. Скидка по промокоду получилась хорошая. Оформление заказа и выписка УДП для организации - долгая и мучительная процедура. На вопросу по товару ответить не могут. Персонал вялый и работать не хочет.
1
4 декабря 2024
Сделайте что-нибудь со своими разработчиками сайта и приложения. В приложении упорно не работают бонусы.
На сайте на этапе покупки все висит, и не дает выбрать самовывоз из магазина ( а в приложении дает), а на этапе оплаты в принципе страница умирает. Второй день пытаюсь сделать заказ - одно и то же.
1
22 ноября 2024
Неоднократно покупал технику- никогда проблем не возникало, однако столкнувшись с постпродажным обслуживанием( вернул неподошедший товар)- нахожусь мягко говоря в недоумении, в течение 10 дней после возврата не могут вернуть средства на карту, по телефону об этой проблеме разговаривают менторским тоном, кормят «завтраками» обещают перезвонить и не перезванивают, даже отдел качества не в состоянии повлиять на решение проблемы.
1
1
13 ноября 2024
Понравился выбор на сайте, заказали телевизор. в итоге при тестировании дома обнаружился дефект на экране. Сообщила сразу на горячую линию. Звонили из сервисной службы, но вот уже четвертый день никаких движений, мастер сервисной службы заболел, видимо единственный в городе, обращение на сайте не отправить, на электронную почту также не написать, письмо возвращается. В общем ничего больше заказывать у них не будем.
26 ноября 2024
Предвзятое отношение продавцов, такое ощущение что мне делали одолжение. При попытке оформить покупку холодильника долго оформляли пытаясь навязать услугу страхования. К тому же доставка при покупке у них была платная. Разочаровало все это, развернулся и ушел. Заказал на сайте с бесплатной доставкой и без страховки.
Магазин рекомендую в качестве шоу-рума посмотреть на интересующую модель нужной техники.
1
23 октября 2024
Заказал телевизор в холодильник ру через озон. Пришел с большим опозданием в пошарпоной коробке. При использовании оказался не исправным. Зависал. Продавец отказал в возврате, предложил обратиться в сервисный центр. Полностью нарушая закон о защите потребителей. Хорошо что озон в споре встал на мою сторону. Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.
3
1
6 июля 2023
Отличный магазин. Отличные консультанты. Соберут все возможные скидки и откопают на складе что-то хорошее, немного затерявшееся, что не найдешь на сайте сам. Грамотно проконсультируют как выбрать оптимальное решение цена-качество конкретно этой бытовой техники. Не пытаются впарить что-то. Магазин просторный, можно погулять, посмотреть, потрогать. Если есть на складе, можно сразу доставить в зал и посмотреть глазами. Рекомендую.
1
5
24 октября 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, сотрудники квалифицированные помогут с выбором
25 декабря 2024
Неплохой гипермаркет!! Единственный минус, нигде нет информации, что заехать можно через пост охраны!! По незнанию, приходится оставлять авто на общей парковки и пехом, метров 500, преодолевать растояние с покупками!)
11 октября 2024
Распаковали на объекте холодильник для установки, а у него внутреннее стекло треснутое. Когда принимали товар, осматривали только снаружи, снаружи повреждений не было. ни на упаковке, ни на самом холодильнике. Похоже, что при сборке пережали винты. Магазин претензию отклонил.
Не покупайте тут - магазин недобросовестный.
1
3 ноября 2023
Достаточно большой выставочный зал, ненавязчивые консультанты, на сате, конечно, в разы больше товара. Но изучив нюансы в зале, спокойно можно выбрать товар. Из небольших минусов: своим ходом сложно добраться, холодильники стоят на подиуме - сложно сориентироваться по росту.
1
16 февраля 2024
Пркупаю бытовую технику много лет в магазине на Пулковском шоссе.Вполне довольна и качеством товара и обслуживанием.Персонал очень грамотный.Всё обьяснят и продемонстрируют.Советую многим этот магазин
30 декабря 2024
Обманывают потенциальных покупателей. На сайте при оформлении заказа пишут что заказ можно забрать завтра по факту товара нет в наличии. При оформлении пишут что можно оплатить при получении заказа но не возможно выбрать оплата при получении. Обман на обмане. И это ещё на стадии покупки а что будет дальше.
23 июня 2024
Хороший магазин, качественные товары , хороший персонал. Проблем никаких не было. Недавно забирал два заказа всё прошло нормально. Возврата товара не было. Но ездить далековато. Ездить только лучше на машине.
29 августа 2024
В магазине рассказали все подробно. При доставке грузчик ныл, что при проверке товара он теряет время. Что товар проверять не надо, типо все хорошо. Рассчитайтесь со мной и я уеду.
18 августа 2024
Доставку переносили 2 раза. По итогу приехал сам забирать. Из-за непонятных перемещений товара по разным заказам - пришлось еще продавцам разбираться и решать проблему. Старшему продавцу спасибо за помощь. В остальном же компания холодильник не внушает доверия и больше заказывать здесь не буду
1
21 ноября 2024
Больше ни ногой Неудобное расположение.Указателей как идти ,которые добираются своим ходом нет,так вдалеке виднеется надпись на здании.А как пройти непонятно.При моём посещении запутались три пары посетителей.Руководству-поставьте указатель на развилке.
1
16 ноября 2023
Пользуемся этим магазином не первый раз. При наличии личного ТС подьехать не составляет проблем. В магазине представлен широкий ассортимент бытовой техники различного назначения. Менеджеры могут проконсультировать по характеристикам понравившейся модели, делают это с доброжелательностью и вежливостью. Оформление покупок проходит быстро, есть бонусы. Недавно покупали электрочайник, очень довольны.
1
30 июня 2024
К сожалению, столкнулась с данной компанией. Купила товар, который не работает. Возникли проблемы с возвратом. Нет в компании грамотных людей, которые помогли бы мне вернуть товар. Все время переадресовывают или просят перезвонить на следующий день. На сайте (прикрепила фото ) написано, что вам помогут, но обратившись в магазин 30.06.2024 по адресу комендантская площадь д 8 сказали, что они не компетентны в вопросах возврата.
3
1
20 января
При отмене онлайн заказа с предоплатой по системе Сплит Ваши денежные средства магазин удерживает 10 дней!!!!! С вас требуют заявление на возврат в письменной форме! При этом статус заказа сразу поставлен отменен. Сплит комментирует ,что как только магазин вернёт им деньги тогда они и вам их вернут !
1
7 января 2024
Заказала холодильник и чайник на Мегамаркет от этого продавца, обычно все потом сама узнаю где мой товар кто продавец и тд, с этим у Мегамаркет есть проблемы, но бонусы подкупают конечно же, но не в этот раз. Холодильник Ру прислал смс сам, о доставке все позвонили спросили, на мои вопросы ответили, в день доставки тоже пришла смс, грузчики успокоили что смогут поднять до квартиры холодильник , и это за какие то копейки 250 рублей. Приехали 2 мужчины, все занесли аккуратно , распаковали ,показали , были улыбчивы и доброжелательны. Что в этой сфере встретишь не часто. В общем я была в приятном шоке от магазина, но в более приятных эмоциях от таких грузчиков ,профессионалов своего дела. Номер заказа 9907469885668/гд50 от 07.01.2024. В общем присматриваю в вашем магазине еще другую технику в квартиру и надеюсь приедут снова эти ребята . Рекомендую от всей души магазин
6 ноября 2024
Отличный консультант Михаил, очень помог с выбором.
Один только минус- добраться тяжело
12 августа 2023
Огромный магазин-склад с широким выбором крупной бытовой техники прямо в зале. Много моделей холодильников и стиральных машин. Можно посмотреть и потрогать. Продавцы консультируют. Но, мелкой техники в зале представлено мало. Еë лучше искать на сайте.
1
19 февраля 2024
Очень хороший магазин, все хорошо оформлено, внимательные продавцы. Иногда здесь покупаю домашнию технику. Ни разу не пожалел. Можно и с правдовцом через интернет заказать нужную модель техники
1
18 сентября 2024
Отвратительно... попытались продать нам неработающий холодильник. Перед оплатой попросили включить его показать, что он работает... нам стали врать, мол включать его можно только через 4 часа... мол дома проверите... настояли на проверке в магазине... и он не заработал... хорошо что деньги ещё не платили... ужас...
2
1
15 апреля 2024
Отличный магазин бытовой техники отличные цены огромный выбор холодильников и стиральных машин разных брендов рекомендую для посещения и покупок
13 декабря 2023
Прикупил 55-дюймовый телек LG по нижайшей цене. Модель нравится, удобный интерфейс, цвета передает отлично, размер диагонали оптимален и для фильмов и в приставку погонять.3143956
1
1
6 сентября 2024
Отвратительное отношение к клиентам!! 37 дней не могут вернуть деньги и выпустить новый сертификат по заказу 6080679!!!! Менеджеры по телефону говорят ,что скоро с вами свяжутся ,но никто не связывается !!! Постоянно кормят завтраками !
5
2 июля 2024
Хотела оставить хороший отзыв, но по итогу доставили холодильник с вмятиной и проколами (будто двухзубчатой вилкой ткнули)
Доставка просто отвратительная, у меня даже есть видео, то как грузчики магазина обращаются с техникой, которую доставляют.
Обратилась по телефону 8 (495) 258-54-88 (отдел постпродажного сопровождения) обратной связи совершенно никакой, даже не озвучивают информацию о дальнейших действиях, только и говорят ждите с вами свяжется специалист. Видимо ждут когда пройдёт 2 недели, чтобы вышел срок возврата или обмена.
Холодильник я даже не включала, так как считаю, что из-за этого может быть нарушена работа холодильника или его герметичность, поэтому уже неделю он просто так стоит в квартире.
4
2
25 сентября 2024
Ехать в сам магазин смысла нет никакого.
Образцов мало. Персоналу ты не интересен. Но ассортимент неплохой в интернет-магазине. Если ты знаешь, что ты хочешь.
1
18 декабря 2024
Привезли вскрытый товар. Полгода назад купил вытяжку. Лежала в коробке ждала своего часа пока доделаем ремонт. Только-только сейчас стали доставать и обнаружили что ее уже где-то распаковывали, доставали содержимое потом сложили как попало.
1
16 июня 2023
Заказывала тостер Kitfort KT-2050 в этом магазине через ВТБ «Мультибонус». Тостер яркий, бирюзового цвета, хорошо упакован. Отлично вписался в нашу кухню. Положили подарок магнит на холодильник в виде кита. Тостер имеет 7 степеней прожарки. Одновременно можно обжаривать 2 тоста. Если обжаривается один тост, то нужно устанавливать уровень прожарки меньше, чем если готовить 2 тоста одновременно. В тостере есть режим подогрев и разморозка. Снизу имеется поддон для крошек. Слоты широкие, поэтому можно прожаривать тосты разной ширины от 1 до 3 см. Я очень довольна покупкой. В следующий раз планирую купить планетарный миксер фирмы Kitfort.
1
1
28 ноября 2024
Большой магазин, но пешком добираться козьими тропами. Выгоды особой нет по сравнению с другими сетями.
4 января 2024
Огромный магазин электроники и бытовой техники. Расположен на Пулковском шоссе, доехать можно только на личном транспорте. Есть возможность делать заказы онлайн через сайт.
Персонал мотивирован на продажу техники.
6 ноября 2024
Были проблемы с заказом , благодаря данной платформе удалось решить этот вопрос.
Спасибо работникам "холодильник" что им не всё равно.
Спасибо яндексу за данный сервис.
2 апреля 2024
Ужасное гарантийное отношение к клиентам. Продают дополнительную гарантию и если у вас сломалась техника готовьтесь к веселью.
1 - после сообщения о поломки будете ждать неделю пока они передадут информацию в сервисный центр
2 - мастер из стороннего сервиса придет, все проверит составит акт, со слов мастера он отправляет свой акт всем сторонам(себе в сервис и в холодильник.ру)
3 - ждем звонка который вам не поступит.
4 - начинаем звонить в холодильник.ру и они не в курсе на каком этапе согласование и обещают передать менеджеру и он конечно вам не позвонит.
5 - снова звоним в холодильник.ру и вашему вопросу вот пря сейчас решают чё делать.
6 - опять звоним в холодильник.ру и оказывается у них нету документов от мастера и от сервиса с которым они сотрудничают
Бинго месяц вы без холодильника.
6
28 марта 2024
Отличный розничный магазин. Видно, что директор магазина следит за состоянием торгового зала. Ассортимент в норме, есть кофейный аппарат. Цены средние.
1
23 января
Крайне не рекомендую. Ко всей технике из списка есть вопросы. (Фото прилагается)Вытяжка приехала битая и гнутая, сушильная машина сломалась через пол года! Как-то решать проблему отказываются, вообще никакой помощи, посылают прямым текстом!
Шарашкина контора, буду судиться!
11 августа 2024
За персоналом, чтобы тебе что-то рассказали о товаре, ещё нужно побегать. Общение на грани с хамством. Не рекомендую. Есть магазины в которых хотят продавать-этот не из их числа.
1
31 декабря 2023
Хорошие цены, замечательные сотрудники, всегда подскажут, посоветуют, большой выбор товаров на любой вкус и кошелек. Пользуемся не в первый раз, рекомендуем!!!
2
1
11 февраля 2024
В Холодильнике на Пулковском столкнулась с откровенным обманом консультанта Вячеслава, который уверял меня, что бонусную карту лучше оформить после покупки, что так даже больше баллов начислят. В итоге уже в службе поддержки я выяснила, что баллы начисляют только при условии уже оформленной карты, и плюс я могла бы сразу использовать приветственные 300 баллов=сэкономить 300 рублей.
После двухдневной переписки со службой поддержки, потраченных нервов и испорченного настроения мне всё таки начислили бонусы за покупку. Но компенсировать неиспользованные 300 рублей отказались. Таким вот простым способом опытный Вячеслав, который сам сказал, что работает в этой сфере 20 лет, экономит для своего работодателя деньги.
Противно, когда видишь такой обман. Про уверения Вячеслава, что завтра цены точно вырастут (и конечно, цены и через неделю были прежними), я вообще молчу. Распространенная уловка.
Да и начисленные за покупку бонусы действуют только полгода ☺🤷♀️
7
14 августа 2023
Мы не в первый раз берём здесь технику!Ребята-консультанты всегда рядом,что то подскажут и с выбором и с ценой!последний раз купили здесь морозильную камеру подруге,она осталась довольна-сделали заказ,ей привезли(живёт подруга в Зеленогорске), распоковали,рассказали,что и как,только потом она оплатила(Можно кеш, можно по карте..)
Оформили доп гарантию!Спасибо большое!!!
1
12 мая 2023
Доброжелательный персонал,.Всё роскажут и покажут! Большой осортимент на любой вкус? Всё чисто и окуратно, есть полноценные парковки, а также при покупке что не маловажно хорошие балы! Всё супер! Всем рекомендую! Остались только положительные эмоции!
1
2
4 февраля 2024
Хороший магазин, все условия! Но ооочень много нужно ходить))
Обслуживание быстрое! Последний раз покупали встроенный холодильник. Так нам вывезли чуть ли не все холодильники) как будто это простой чайник! Так же быстро упаковали. Всё быстро, уважительно, не кривят морду лица при моих просьбах или вопросах
1
1
12 марта 2024
Всегда большой выбор техники, консультанты вежливые, подскажут, помогут с выбором. Ценник немного ниже, чем в других магазинах бытовой техники.
1
1 апреля 2023
Заказала стиральную машину в приложении магазина. Через несколько минут менеджер уже подтвердил доставку через 2 дня. Очень оперативно, доступно, с приятными бонусами. Отдельная благодарность службе доставки. Приехали вовремя, аккуратно выгрузили. Несмотря на отсутствие оформленной услуги «подъем» в квитанции, стиральную машинку подняли до квартиры с оплатой по прайсу, которая ранее была озвучена менеджером. После покупки в личный кабинет начислились бонусы, которые с радостью потрачу в Холодильник ру :)
1
4
3 мая 2024
Онлайн заказ итальянского винного шкафа с доставкой и оплатой через сайт. Заказали только потому, что устраивали сроки доставки.
В итоге, сначала нам позвонили якобы согласовать доставку, а по факту: была какая-то косноязычная попытка продажи доп.гарантии (из серии: не, ну а почему вы не хотите, товар, ведь, может сломаться 🧐). В «день Х» позвонил курьер, сообщить, что смогут приехать только в 18 (интервал был 18-22), пришлось перенести на след. день. На след. день, снова курьер, что не укладываются с 10-14, приедут в 17). Мы настояли на нашем промежутке. Ок. Приехали в 14. (То есть можно было менять маршрут, видимо)😃
Привезли в итоге какой-то весь чумазый шкаф (даже не пыль, а грязь, б/у что-ли? Или стоял где-то 100 лет). Я сначала растерялась, приняла, (заметила, пыль, конечно, ну, думаю ладно), а потом, как присмотрелась.., но, как, оказалось было уже поздно. Служба поддержки сообщила, что всё, вы приняли, теперь только: «Отправьте фото нам на почту, а мы рассмотрим в теч. 3-10 дней и с вами свяжемся». Попросила или курьера вернуться (прошло только 20 мин), или самой привезти в магазин, получила от сотрудника Веремеева Э.Ю. невнятный ответ (вообще, крайне неприятное общение сложилось).
Итог: не рекомендую! В таком виде даже бу позорно продавать, не говоря, уже, о новом товаре!!! 🫢
А если уже у вас сложилось: принимайте товар с лупой, нагло осматриваете и заглядывайте в каждую полочку и уголок! Иначе, потом всё затянется
4
6 января
Неплохой магазин. Купили холодильник с доставкой, всë прошло на отлично.