Холодильник. Ру
1255 отзывов
17 марта
Этой конторе и одной звезды много - доставку переносят, бракованный товар долго не принимают и долго не возвращают деньги. Доставщики товара - отдельная тема - в основном очень мутный элемент пытающийся с покупателя дополнительно денег взять за доставку. Не рекомендую.
3
26 августа 2024
Вам хотят только продать, никаких обязательств продавец после покупки не выполняет, уклоняется и не выходит на связь для решения проблемы.
Приобрел холодильник и гладильную доску в интернет магазине, когда впервые разложили доску оказалось, что рама кривая - одна ножка короче другой, из-за чего доска неустойчива и падает. Было составлено обращение через несколько дней после доставки для возврата на сайте. Спустя 14 дней магазин по-прежнему игнорирует меня, ежедневные звонки в сервис постпродажного обслуживания убеждает меня ну вот что сегодня точно все решим и так 2 недели - до сих пор магазин ничего не предпринял. Выглядит как издевательство над покупателем.
Повторюсь: магазин ласковый и пушистый только пока вы не столкнетесь с проблемным товаром.
8
2
30 декабря 2024
Обманывают потенциальных покупателей. На сайте при оформлении заказа пишут что заказ можно забрать завтра по факту товара нет в наличии. При оформлении пишут что можно оплатить при получении заказа но не возможно выбрать оплата при получении. Обман на обмане. И это ещё на стадии покупки а что будет дальше.
1
7 сентября 2024
Был здесь первый раз. На мой взгляд, выбор огромный, во всяком случае по холодильникам и стиральным машинам. Персонал приветливый, при покупке сами предложили купить что-то дополнительно, чтобы была скидка. Так что за ту же цену купил и стиралку и допов на тысячу.
2
20 мая
Хороший магазин, большой выбор товаров бытовой техники для дома. Рекомендую посетить
29 ноября 2024
Конечно хороших отзывов набить можно много, но никогда больше не куплю технику в этой компании. Недобросовестная организация, продают технику и рекомендуют контрагентов по подключению техники майтех, которые обманывают клиентов. Не приезжают заранее в согласованное и заявленное время и нагло врут! Исходя из этого, страшно даже сделать выводы какую технику продает холодильник ру.
2
2
14 апреля
Купил у "Холодильник. ру" газовую панель, через Ozon, понадеявшись на репутацию и отзывы. Вскрыл упаковку дома, и увидел брак. В возврате сразу же отказали, намекая, что сам такое сделал. Вот так они на клиента
ориентированы. Отвратительное отношение. Номер заказа 17559815-R7. Фото прилагаю.
1
9 июня 2024
Заказал на сайте holodilnik ru смартфон, судя по сайту СПб товар был в наличи. Я заказал товар, но после заказа стало известно,что получить можно только в пятницу( заказ сделан во вторник,утром) и это в пределах Спб (Почта России быстрее доставит) В пятницу сам позвонил и оператор сказала , что доставка не раньше субботы или воскресенья и товар едет из Москвы, хотя, повторюсь, статус товара на сайте в СПб был - в наличии. Перепроверил информацию на сайте через 3 дня с момента заказа, товар в наличии, странно. Уже днем в субботу позвонил оператору и уточнил статус заказа, сказали, что заказ в пути на П В З Комендантская пл 8. Ближе к вечеру еще раз перезвонил, т.к смс не поступила о прибытии товара. Другая оператор мне ответила, что товара в городе еще нет и с моим оправлением что-то непонятное, слишком долго перемещается. Далее она сообщила, что такой товар есть на складе в СПБ, в противоположном конце города и забрать можно там, предложила переоформить заказ.
Все это было сделано, товар получен.
P.S
До этого никогда не заказывал на холодильник ру, т.к цены были выше конкурентов и больше никогда не буду заказывать после этого случая и дело не в цене товара, а в сервисе, а его я не увидел. Общую оценку вытянула оператор, которая максимально сделала всё, чтобы клиент получил заказ! Ей 5, компании- 0 , среднее - 3
2
20 января
При отмене онлайн заказа с предоплатой по системе Сплит Ваши денежные средства магазин удерживает 10 дней!!!!! С вас требуют заявление на возврат в письменной форме! При этом статус заказа сразу поставлен отменен. Сплит комментирует ,что как только магазин вернёт им деньги тогда они и вам их вернут !
1
2
6 ноября 2024
Наверное, самый большой шоу-рум бытовой техники в Санкт Петербурге на сегодня. Есть, что посмотреть и выбрать, менеджеры грамотные специалисты, проконсультируют и ответят на вопросы
1
9 сентября 2023
Хороший магазин, приятные консультанты, достаточно классный ассортимент на витрине. Покупали там сушильную машину и остались довольны, консультанты все рассказали, обьяснили, быстро оформили и на следующий день нашу сушку уже привезли. Доставка тоже классные ребята, заранее предупредили о приезде, занесли и все распоковали. Однозначно рекомендую данный магазин
1
2
17 августа 2024
Если Вы не на машине, то добираться не удобно. Если прошёл дождь, то добираться по принципу - танки грязи не бояться. На сайте указана техника определённых брендов и расцветок, по факту всё не так. Плюс реклама скидок, это туфта. Формально скидки есть, но получить их не получиться. Пробовали, не вышло, слишком хитрые условия. И всё-же остановились на этом магазине. Спросите, почему - отвечу. Грамотно организованная доставка до места установки и подключение стиральной машины. В целом выбор техники не маленький, но после общения с консультантом, оценка не высокая.
1
1
18 марта
Решила я принтер посмотреть
Зашла на холодильник сайт, где меня с др поздравляли
А у меня там уже бонусы сгорели) согласно программе через 10 дней
Ну я и не стала там ничего смотреть даже хаха
Странные акции)
1
18 декабря 2024
Привезли вскрытый товар. Полгода назад купил вытяжку. Лежала в коробке ждала своего часа пока доделаем ремонт. Только-только сейчас стали доставать и обнаружили что ее уже где-то распаковывали, доставали содержимое потом сложили как попало.
1
1
28 мая
Большой торговый центр
Грамотные сотрудники
Помогли с выбором , сделали скидку
19 марта
Грамотные продавцы- консультанты оставили хорошее мнение о себе и о магазине, приеду сюда за следующей покупкой и консультацией.
1
13 ноября 2024
Сделала не верный заказ, сразу же отменила, заполнила заявление на возврат денежных средств, и началось долгое ожидание денежных средств, бесконечное общение с поддержкой, которая переводить с одного специалиста на другого, который ничего не может сказать кроме ожидайте в течение 10 раб.дней, такая политика компании и вот приходится бесконечно долго ждать свои средства с учетом того, что заказ не был даже получен, отменен спустя 5 мин после заказа. Бесконечно долго ждать и ни какой помощи от тех.поддержки!,
2
2
24 февраля
Обходите стороной и не ведитесь на цену. Заказал и оплатил процессор, прислали просто завернутый в пленку, ну и вместо нового получил б/у. От поддержки ничего не добиться, возврат не оформляют.
2
31 октября 2024
Негативное впечатление. Заказала холодильник, десять дней ждала, переносили каждый день доставку на следующий. Потом даже перестали предупреждать. Ни скидку не предложили , ничего. Сижу четвёртый день без холодильника и сегодня сказали что не привезут только когда я сама позвонила, а в приложении написано что вчера доставка .бред.
Послала на три буквы. Самый плохой на свете сервис. Тормозное приложение и бездельники сотрудницы колл-центра!
Испорченное настроение , тягомотина и идиотизм.
2
1
9 августа 2024
Приобрел холодильник Kerting. Очень понравилась работа менеджера Павла Вершинина. Грамотный, вежливый, обязательный и пунктуальный. Спасибо большое.
1
23 января
Крайне не рекомендую. Ко всей технике из списка есть вопросы. (Фото прилагается)Вытяжка приехала битая и гнутая, сушильная машина сломалась через пол года! Как-то решать проблему отказываются, вообще никакой помощи, посылают прямым текстом!
Шарашкина контора, буду судиться!
1
19 марта
Хороший магазин, большой ассортимент. Профессиональные консультанты.
3
3
6 июля 2023
Отличный магазин. Отличные консультанты. Соберут все возможные скидки и откопают на складе что-то хорошее, немного затерявшееся, что не найдешь на сайте сам. Грамотно проконсультируют как выбрать оптимальное решение цена-качество конкретно этой бытовой техники. Не пытаются впарить что-то. Магазин просторный, можно погулять, посмотреть, потрогать. Если есть на складе, можно сразу доставить в зал и посмотреть глазами. Рекомендую.
1
5
13 ноября 2024
Прекрасный интернет магазин, большой демонстрационный зал-магазин. Хороший для нынешнего времени ассортимент товара.
1
1
4 февраля
Холодильник или стиральную машину выбрать тут можно. Выбор впечатляет. Но вот если нужна газовая плита, то выбор очень и очень скудный.
1
7 апреля
Купил посудомоечную машину за 100.000 рублей. В итоге посудомойка жутко воняет при запуске, доблестный магазин говорит о том, что стирает, значит всё хорошо, никакого возврата или обмена.
2
30 октября 2024
Вообще нет плюсов. Заказала через озон ноутбук по цене 40тр. Три недели делали мозг, перенося срок доставки. В чате поддержки: доставка силами озон. Озон отвечает: продавец перенес срок доставки.
Видимо, чтоб не снижать свой рейтинг за задержку сами не отменяют заказ, ждут пока покупатель отменит. Короче, спустя три недели времени и бессмысленных попыток дождаться адекватного ответа, Холодильник.ру отменяет заказ и предлагает оформить новый, но по цене уже 54тр!!!
Сервис на высоте, продолжайте в том же духе в условиях высокой конкурентности.
3
2
23 сентября 2024
Покупала печь через Мега маркет у этих.
Мало того, что она оказалась бракованная, так нужно пройти 33 круга ада, чтобы её вернуть обратно.
Они забрали её на ремонт и диагностику на 2 месяца, после истечения этого срока прислали курьера с побитой печкой, которую не дособрали, помятую и в сколах. На вопросы отвечали по хамски, сервис просто отвратительный. После боя в чате, наконец забрали печку и что вы думаете! До сих пор не могут оформит возврат. Всё жду и жду свои копейки.
Категорически не советую эту контору. Об вас просто будут ноги вытирать.
7
1
25 апреля
Сам магазин неплох. Но доставка это сборище ... Непрофессионалов короче.
Вы можете выбрать любой диапазон времени, Но! возможно привезут в этот день.
3 ноября 2023
Достаточно большой выставочный зал, ненавязчивые консультанты, на сате, конечно, в разы больше товара. Но изучив нюансы в зале, спокойно можно выбрать товар. Из небольших минусов: своим ходом сложно добраться, холодильники стоят на подиуме - сложно сориентироваться по росту.
1
6 января
Неплохой магазин. Купили холодильник с доставкой, всë прошло на отлично.
1
16 февраля 2024
Пркупаю бытовую технику много лет в магазине на Пулковском шоссе.Вполне довольна и качеством товара и обслуживанием.Персонал очень грамотный.Всё обьяснят и продемонстрируют.Советую многим этот магазин
6 января
Большой выставочный зал крупной бытовой техники.
Холодильников прям много :)
1
3 сентября 2024
Если бы можно было поставить -1000 звёзд,поставила бы!Данный магазин представлен на Wildberries,там была куплена сушильная машина,которая изначально приехала уже сломанной.
Сначала прислали платного ремонтника, потом после скандала,прислали бесплатного, после которого ждали акт экспертизы еще неделю!
Уже с актам экспертизы пытаемся вернуть на протяжении недели товар-не отвечают ни на Wildberries,ни по телефону!
Никто даже не пытается вернуть мне деньги и забрать свою нерабочую технику. Если вопрос не решится в ближайшее время-буду писать в соответствующие органы для начала проверок этого магазина на законность действий.
7
1
16 ноября 2023
Пользуемся этим магазином не первый раз. При наличии личного ТС подьехать не составляет проблем. В магазине представлен широкий ассортимент бытовой техники различного назначения. Менеджеры могут проконсультировать по характеристикам понравившейся модели, делают это с доброжелательностью и вежливостью. Оформление покупок проходит быстро, есть бонусы. Недавно покупали электрочайник, очень довольны.
1
17 августа 2024
Через Озон приобрела в Холодильник.ру мультиварку-скороварку. У нее по инструкции производителя два рабочих давления - 0.7 и 0.3 бар. Моя показывает 1.7. На третий день после покупки создала заявку на возврат. Сотрудники Холодильник.ру сначала пытались ввести меня в заблуждение и отправляли в сервисный центр. Я им указала на ст.18 ЗоЗПП. Мне не это ничего не ответили и тянули время еще три дня после чего отклонили возврат. Я открыла спор и Озон одобрил возврат. Но вернуть я должна на склад продавца. Пытаюсь через форму связи с продавцом уточнить детали возврата. Холодильник.ру просто игнорирует мои сообщения. Почитав отзывы про возвраты и сроки я уже вообще боюсь туда что-то отправлять. Жаль, что Озон не закрывает доступ к своей площадке таким недобросовестным продавцам!
5
1
16 ноября 2024
Сегодня привезли стиральную машинку Haier с ржавым пятном на верхней крышке, при доставке пятно ржавое было присыпано белым порошком , доставщики торопились, вручили ручку бумагу положили на это пятно, заплатила, когда расписалась подняла бумагу и увидела, корозийное пятно, доставщики забрать товар отказались, т.к я подписалась и оплатила, сказали обращаться в сервисный центр машинку я заказывала через салон Хайер, про холодильник , ру мне ничего не сказали
1
3
23 июня 2024
Хороший магазин, качественные товары , хороший персонал. Проблем никаких не было. Недавно забирал два заказа всё прошло нормально. Возврата товара не было. Но ездить далековато. Ездить только лучше на машине.
4 декабря 2024
Сделайте что-нибудь со своими разработчиками сайта и приложения. В приложении упорно не работают бонусы.
На сайте на этапе покупки все висит, и не дает выбрать самовывоз из магазина ( а в приложении дает), а на этапе оплаты в принципе страница умирает. Второй день пытаюсь сделать заказ - одно и то же.
2
12 августа 2023
Огромный магазин-склад с широким выбором крупной бытовой техники прямо в зале. Много моделей холодильников и стиральных машин. Можно посмотреть и потрогать. Продавцы консультируют. Но, мелкой техники в зале представлено мало. Еë лучше искать на сайте.
1
27 августа 2024
Хороший интернет магазин. Большой выбор товаром. Грамотные консультанты, по крайней мере, я с таким общался. Приехал, подобрал, заказал и забрал. Есть варианты оплаты
1
30 июня 2024
К сожалению, столкнулась с данной компанией. Купила товар, который не работает. Возникли проблемы с возвратом. Нет в компании грамотных людей, которые помогли бы мне вернуть товар. Все время переадресовывают или просят перезвонить на следующий день. На сайте (прикрепила фото ) написано, что вам помогут, но обратившись в магазин 30.06.2024 по адресу комендантская площадь д 8 сказали, что они не компетентны в вопросах возврата.
3
2
7 января 2024
Заказала холодильник и чайник на Мегамаркет от этого продавца, обычно все потом сама узнаю где мой товар кто продавец и тд, с этим у Мегамаркет есть проблемы, но бонусы подкупают конечно же, но не в этот раз. Холодильник Ру прислал смс сам, о доставке все позвонили спросили, на мои вопросы ответили, в день доставки тоже пришла смс, грузчики успокоили что смогут поднять до квартиры холодильник , и это за какие то копейки 250 рублей. Приехали 2 мужчины, все занесли аккуратно , распаковали ,показали , были улыбчивы и доброжелательны. Что в этой сфере встретишь не часто. В общем я была в приятном шоке от магазина, но в более приятных эмоциях от таких грузчиков ,профессионалов своего дела. Номер заказа 9907469885668/гд50 от 07.01.2024. В общем присматриваю в вашем магазине еще другую технику в квартиру и надеюсь приедут снова эти ребята . Рекомендую от всей души магазин
21 декабря 2024
При доставке электронной техники не производят проверку. Доставленный телевизор не работает. Чтобы починить нужно вести в сервис центр, чтобы вернуть в экспертизу.
1
18 февраля
Обманывают с ценами, сначала дешево - потом отменяют товар, да еще и сотрудник звонит и говорит
"Ваш заказ отменен, на складе нет, всего доброго"
1
22 ноября 2024
Неоднократно покупал технику- никогда проблем не возникало, однако столкнувшись с постпродажным обслуживанием( вернул неподошедший товар)- нахожусь мягко говоря в недоумении, в течение 10 дней после возврата не могут вернуть средства на карту, по телефону об этой проблеме разговаривают менторским тоном, кормят «завтраками» обещают перезвонить и не перезванивают, даже отдел качества не в состоянии повлиять на решение проблемы.
1
2
19 февраля 2024
Очень хороший магазин, все хорошо оформлено, внимательные продавцы. Иногда здесь покупаю домашнию технику. Ни разу не пожалел. Можно и с правдовцом через интернет заказать нужную модель техники
1
13 ноября 2024
Понравился выбор на сайте, заказали телевизор. в итоге при тестировании дома обнаружился дефект на экране. Сообщила сразу на горячую линию. Звонили из сервисной службы, но вот уже четвертый день никаких движений, мастер сервисной службы заболел, видимо единственный в городе, обращение на сайте не отправить, на электронную почту также не написать, письмо возвращается. В общем ничего больше заказывать у них не будем.
1
16 июня 2023
Заказывала тостер Kitfort KT-2050 в этом магазине через ВТБ «Мультибонус». Тостер яркий, бирюзового цвета, хорошо упакован. Отлично вписался в нашу кухню. Положили подарок магнит на холодильник в виде кита. Тостер имеет 7 степеней прожарки. Одновременно можно обжаривать 2 тоста. Если обжаривается один тост, то нужно устанавливать уровень прожарки меньше, чем если готовить 2 тоста одновременно. В тостере есть режим подогрев и разморозка. Снизу имеется поддон для крошек. Слоты широкие, поэтому можно прожаривать тосты разной ширины от 1 до 3 см. Я очень довольна покупкой. В следующий раз планирую купить планетарный миксер фирмы Kitfort.
1
1
13 декабря 2023
Прикупил 55-дюймовый телек LG по нижайшей цене. Модель нравится, удобный интерфейс, цвета передает отлично, размер диагонали оптимален и для фильмов и в приставку погонять.3143956
1
1