Холодильник. Ру
1217 отзывов
25 октября 2022
Обслуживание хорошее,но проблемы с оформлением покупки. Выбор не очень хороший.
1
27 августа 2022
Очень долгая доставка, обещали неделю, в итоге в одностороннем порядке перенесли на другой день. Не понимаю почему так долго, знала бы оформила заказ в другом магазине.
6
25 апреля 2022
Далеко!консультанта 3 на весь зал!долго ждал когда они освободятся и напечатают накладную на уже заранее заказанный товар ;(ждал пока обслужат других клиентов и потом нужно идти на кассу и на приемку ;(очень не продуманно
3
14 марта 2024
Большой магазин холодильников
21 апреля 2022
Привезли витринный либо б/у товар под видом нового и по цене нового. Упаковали как будто с завода, но прокололись на мелочах. Отсутствовали некоторые элементы упаковки, были повреждения. Недобросовестная компания!
3
1
22 сентября 2023
Отличный магазин. Грамотный персонал
21 октября 2021
Площадь большая, но выбор не очень именно в самом магазине. Причём даже не выбор, а ассортимент (не один год выставлены одни и те же модели). Поэтому, придётся обращаться к консультантам, а те будут смотреть по ПК
1
16 октября 2021
Старшему продавцу Гарифуллину Алексею благодарнос,за отличное обслуживание и внимательный подход к клиентам! Всем рекомендую!!!
1
2
10 января 2023
Отличный магазин с высоким выбором бытовой техники!
1
15 декабря 2021
Магазин нравится, эл. плиту, холодильник, и стиральную машинку покупала у них по электронке. Доставка, качество товара и цены, все устраивает
3
22 августа 2021
Купил электронную книгу за 30к - она оказалась бракованной с пятном на экране, в первые дни обратился к ним же, они послали в сц, в сц сказали брака нет. В итоге теперь книга бракованная на руках и никто ни за что не отвечает. Не покупайте электронику здесь, сплошной брак закупают, у всех с кем не спросил теперь про этот магазин - такая же фигня как с мвидео, продают бракованный левак что не отправили в европу.
6
6 октября 2023
Хороший магазин , отличный выбор
1
22 мая 2023
5561799 номер заказа, который мы по каким то причинам непонятным , так и не смогли получить
3
17 августа 2023
Не рекомендую. Купили посудомойку, которая с первого дня не работает. Ни магазин, ни сервисный центр ничего не предпринимают. Скорее всего обратимся в суд.
3
2 ноября 2021
Покупали водонагреватель на сайте сбермегамаркет у продавца Холодильник.ру. Привезли бойлер с дырками. Долго разбирались ,чья в этом вина , и наконец сотрудники этой конторы решили, что моя. Ну может и курьер немного виноват, и погода, возможно, и кто-то ещё,но только не они. Поэтому пользуйтесь с удовольствием, но к ним никаких претензий, до свидания!
4
1
23 января 2020
Большой выбор на сайте, причем недорогой (и соответственно мало где есть в продаже)техники. Я например, там купила холодильник Атлант с ноуфростом по чудесной цене. И минипосудомойки там дешевле. Кроме того, у них единственных нашла доставку за город! Это большой плюс.
Из минусов - (может я водитель такой конечно) в нужный поворот с Пулковского я попала только на третий раз, потому как вывески никакой нет, а после разворота еще успеть надо перестроиться в крайний правый... И при оплате обращайте внимание - может отличаться цена от той, что была в интернет-заказе.
1
1
2 февраля 2022
Втюхали платную доп опцию, хотя предупреждал что не хочу, сказал продавец что по другому ни как. Дома через интернет посмотрел, обман был. Позвонил им, сказали приезжайте, ехал через весь город, полтора часа потратил. Разобрались и мне вернули 5400
2
1
9 сентября 2023
Удобный магазин, нормальными ценами. 👌
1
3 июля 2023
Сделали заказ и вечно какие-то отмазки по доставке. 2 раза уже кинули. Им плевать, что люди с работ отпрашиваются чтобы машину встретить. Так хоть бы предупреждали, что не привезут ничего!
3
16 апреля 2021
Огромный выбор, ангар холодильников и пр. Все можно потрогать, "позырить и в штаны не напузырить" а то в интернет магазине кроме картинок, никакого тактильного контакта. Сотрудники не навязчивые, но помогут и посоветуют если что, направят на путь истинный, что купить, а куда лучше не смотреть.
2
5 марта 2022
10 минут висел на линии. Заказывал через яндекс маркет. В итоге ни уважения, банального. Ни товара, ни помощи.
Не советую.
Просто скинули все с себя. Сказали разбираться с яндексом. Я спросил - вы хоть отправили товар. ответ - не знаем.
Больше брать тут не буду и вам не советую
1
19 января 2021
Хороший магазин,вежливые продавцы,быстрая доставка при наличии товара.Маленький интервал ожидания,вежливые доставщики.Заказываю не первый раз,все время приятные моменты.Рекомендую всем.
1
2
11 августа 2021
Понравилось делать покупки в данном магазине. Грамотные консультанты. Так же удобно оформлять через интернет магазин. Удобная зона погрузки.
1
31 августа 2022
Фирм в этом здании много, на 24 воротах ( не холодильник ру ) выгружают быстро, пара часов. Ночью запускают на территорию.
1
12 декабря 2023
Служба доставки оставляет желать лучшего
3
22 ноября 2019
Приобретали варочную панель. Приехали к закрытию, не смотря на это к нам подходили и помогали несколько сотрудников, все вежливые и приветливые. Магазин приятный, не разочаровал. Есть детский столик, ребенка можно занять на время раскарасками). Парковка далеко, покупки мужу пришлось тащить до машины на руках, наверное пол км... Может есть возможность заехать под шлагбаум, но мы не стали тратить время и узнавать, что и как. Найти магазин и добраться до него на машине легко, на общественном - подозреваю, что никак. Не первый раз там были и, думаю, не последний).
4
1
10 сентября 2021
Большой выбор выставочной техники, особенно холодильников. Цены по многим моделям конкуренты с другими сетевыми магазинами. Добираться удобно только на машине.
2
3
19 апреля 2022
Заказал телевизор самсунг 9 серии 43 дюйма за 50 000 руб через холодильник.ру, продали телевизор бывший в употреблении (упаковка с аксессуарами вскрыта, пульт в царапинах)
2
2
26 июня 2021
ДОСТАВКА УКРАЛА ВЕНТИЛЯТОР! Заказ 68765991HOL на вентилятор. Менеджер заказ подтвердил, оговорили доставку 27.06. 25.06 звонит и говорит, что по дороге из Москвы вентилятор сломали-уронили. Смешно! он же железный, в коробке+упаковка. Там при падении ничего сломаться не может. Вентиляторов нет нигде. Этот чудом заказала. Понятно любому, что вентилятор реализовали где-то в другом месте, а акт поломки и т.п. можно любой написать. Пусть пришлют сломанный на фирму в Спб, а я приеду и посмотрю на него. Думаю, они это сделать не смогут. Короче, УКРАЛИ!
1
26 октября 2022
Техники много, персонал приветливый, товар забрала оперативно
3
7 февраля 2021
Одна из самых худших организаций с которыми я имел дело:
Не перезванивают при заказе, вынужден звонить сам чтобы подтвердить сам факт оформления заказа (потом они сто раз позвонят, но все из-за собственной нерасторопности)
Не способны привезти товар из наличия,
Не способны заказать товар и доставить его вовремя,
Не соблюдают сроки доставки,
Не могут передать информацию внутри организации между менеджерами (информацию о цене и суммы доставки)
Вместо того чтобы общаться между собой и решать вопросы ставят на заявке статус "клиент попросил связаться с ним" и вынуждают по 10 раз проговаривать каждому менеджеру проблемы которые они сами создали
Не способны определиться с суммой заказа и передать эту информацию между своими сотрудниками
Не могут написать менеджеру курьеров точный адрес доставки
менеджер курьеров также не способен дописать адрес доставки курьерам.
Номер заказа: 3890692HOL принят 26.01.21 товар оплачен купоном, доставка платная 250р, к оплате 250р
29.01 звоню сам и они видят что заказ есть, подтверждают его с доставкой на 03.02 номер заказа изменяется на 6610863HOL
01.02 звонят: заказ не могут доставить нет товара №1 на складе
03.02 вечер звоню тк заказ не доставлен, говорят доставка стоит на 04.02, соглашаюсь
номер заказа меняется на 6621978HOL
04.02 звонят и говорят что у них нет товара №1 и они могут его привезти 06.02
чуть позже звонят и говорят что товар №1 будет 06.02, но теперь у них брак товара №2, меняет товар №2 на аналог, от товара №1 отказываемся тк его быстрее купить в соседнем магазине, товар по прежнему оплачен купоном, но сумма доставки уменьшается на стоймость товара №1 и теперь составляет 110р, что подсчитал сам менеджер и подтвердил эту информацию
06.02 поступает 4 звонка от менеджеров магазина и менеджера курьеров (как я понял): не могут найти, записать и передать друг другу адрес доставки, пишут только номер дома, валят ответственность друг на друга, каждый говорит что информация зафиксирована
07.02 2 звонка с той же проблемой, не могут запомнить адрес, теперь уже курьер судя по разговору
Далее звонок из магазина, теперь они не могут купоном оплатить доставку, хотя ранее сами же посчитали так заказ, и доставку в купон включили.
Отменяю заказ 07.02, прошу вернуть купон, прошу связаться руководителю со мной
На данный момент до дальнейшего исправления, купон не вернули, заказ не доставлен, звонка от руководителя не было.
Есть входящий звонок от телефона сброшенный настолько быстро что я не успел в руки телефон взять, по нему же магазин не отвечает.
Как-то так.
4
10 октября 2021
Выбор относительно небольшой, думали будет больше. Цены в интернет-магазинах ниже на какие-то позиции. В целом нормальный магазин.
3
3
23 декабря 2021
Широкий ассортимент, удобный выставочный зал, внимательные и компетентные специалисты.
2
10 июля 2022
Раньше был самый выгодный магазин по бытовой техники, теперь цены выше чем в Яндекс маркете
1
21 ноября 2021
Для меня было удивлением, что там такой гиппермаркет бытовой техники, всегда считал что это интернет-магазин, зачет, рекомендую)))
2
27 июня 2024
Пока нравится :)
9 января 2022
Ориентированы на покупателя, удобный подъезд, нет дурдома в виде очередей и толкучки а'ля рынок девяностых. Выбор лучше увидеть самому на сайте, перечисление займёт много времени.
1
2
13 февраля 2022
Продавцы-консультанты хорошо знают товар и его характеристики . Приехали покупать только холодильник, а купили еще и газовую плиту для дачи
2
15 августа 2023
Широкий выбор.,нормальгый персонал!
1
17 августа 2021
Нельзя использовать несколько подарочных сертификатов! На работе дают премию универсальными подарочными картами, обменяла на сертификаты Холодильника, было 10тр, максимальный номинал сертификата 3000р. Итого взяла 3 по 3 и 1 на 1тр, уверенная, что могу их использовать все одновременно, как во всех других магазинах техники. Не тут то было! Ни чего кроме посудомоечной машины из техники не нужно, она стоит 25тр, в итоге вместо 15 тр, мне нужно добавить 23тр, которых нет, а что делать с остальными - без понятия. Очень расстроены...
3
1
6 октября 2023
***. Продают бракованный и сломанный товар. Не дают проверить, а потом говорят, что сломали сами. Я в шоке от таких схем. Думал, что такое невозможно.
3
2 октября 2022
Молодцы ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, заработали себе отличную репутацию и планку не снижают!! Беру технику только у вас!
3
1
7 января 2022
Очень хороший магазин, система скидок постоянным клиентам. Можно сделать предзаказ(если товара нет в наличии) привезут именно под вас.
2
13 апреля 2020
Отличный инет-магаз. Часто дает лучшую цену. Огромный плюс это наличие своего шоу-рума очень солидных размеров. Огромная парковка, удобный подъезд - то что надо если решишь забрать самовывозом. общем шоу-рум это то что делает это магаз особенным. Плюс - большой ассортимент.
1
3
11 декабря 2020
Компетентные сотрудники, очень большой выбор товара. Помогли погрузить в машину телевизор, ориентированы на положительные эмоции клиента. Заказала через интернет магазин, приехала и получила товар и полную информацию и рекомендации по настройкам. Спасибо.
2
29 ноября 2020
Забирал там тостер, который был заказ через Мультибонус от Втб и если бы не этот фактор то скорее всего ушел от туда без покупки.
- Сервис просто на нуле: куда идти и к кому обращяться вообще не понятно, пока сам разберешься много времени потратишь.
- Продавцов-консультантов мало, стоишь в очереди чтобы оформить заказ, а на счет консультации наверное вообще ужас.
- Сотрудники общаются грубо и хамовато, клиентоориентированность просто ноль.
- Ждал тостер минут 20-30 при том условии что его нужно было просто забрать.
- Никаких вывесок, как происходит выдача, у кого оформлять заказ, в какой последовательности.
Я туда больше ни ногой, не рекомендую!
5
14 декабря 2023
Большой выбор, цены завышены
26 января 2022
высокие цены, если смотреть на цены в других магазинах, разница может достигать 20тыс, накопительная карта со второй покупки ( с первой покупки баллы не получены, на сайте в личном кабинете нет информации по покупке с магазина с оформлением карты и доставки )
Товар знают только по информации от производителей (реклама) по факту о качестве работы (холодильник) не включают выставочный и не знают. Знал бы что так lg поршиво работает - бесплатно бы не взял.. бош работает совершенно иначе -тише..
2
2
1 мая 2021
Ориентирован как интернет магазин, очень много продукции представлено на складе. Снимаю балл за персонал. Специально искали именно магазин, чтобы проконсультироваться со специалистом, но в итоге оказалось, что "специалисты" - обо всём и ни о чём. В этом плане тот же Эльдорадо или М Видео намного круче.
1
7 ноября 2021
Большой ассортимент электроники и бытовой техники,въезд через пост охраны из минусов-далеко от метро.
2